護士一周工作總結

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇護士一周工作總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

護士一周工作總結范文第1篇

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年7月護理部個人工作總結

__年，護理部在院領導的關心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：

一、鞏固和加強了護理制度的落實和質控建設

除原有的一些護理常規和制度外，完善了相關的護理流程和腔鏡手術的護理常規。護理質控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調整，主要對易發生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。

二、加強了“三基、三嚴”訓練，努力提高護理專業技術水平，確保護理質量持續提高和改進。

上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓。內容包括：相關制度、禮___范、護理應急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術操作、心肺復蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。

三、在“五.一二”護士節，選派了八名護士參加全縣護理技術大比武，取得了一、二、三等獎的優異成績。

___全院護士開展了以“構建和諧醫患關系，共創醫院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節目參加縣衛生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優秀護士進行表彰。

四、加強了教學管理及繼續教育

今年我院接受了各院校的護理___共___名。新招聘護士___名。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓、進修、學習達___人次。___科室護理業務查房___次，全院性護理大講課___次，其中___醫院專家張春李老師___次。

五、根據___部__通知要求，我院于__年___月派出人員參加全省舉行的“優質護理服務示范工程活動”經驗交流會。

回來后，在院領導的關心和支持下，在全院召開了“開展優質護理服務示范工程活動”的動員大會，___相關人員召開了兩次座談會。于__月份出臺了“開展優質護理服務示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由__同志負責，__月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

__年已過去，相信在各位同仁的支持和關心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。

個人工作總結范文

__年以來，縣醫保局認真貫徹落實上級有關醫療保險政策法規及文件精神，全面___實施職鎮居民基本醫療保險等民生工程，不斷擴大參保覆蓋面，加強基金征繳與管理，及時支付各項待遇，較好地完成了各項工作。

一、積極___參保登記繳費，基本完成擴面征繳任務。

根據城鎮居民醫療保險政策規定，居民參保登記和繳費集中在上年__月初至當年___月底進行。縣醫保局在去年__月就報請縣政府下發了《關于做好__年度城鎮居民醫療保險登記繳費工作___》，積極___縣城各社區和各鄉鎮勞動保障事務所接受城鎮居民參加醫療保險登記和繳費，及時登記造冊匯總，并將醫保費繳入居民醫保財政專戶。截止今年__月，我縣已有__余人登記參加居民醫保，完成了上級下達的擴面任務，共收繳居民醫療保險費__萬元。

二、加強居民醫保資金管理，及時支付各項醫療待遇。

根據城鎮居民醫療保險市級統籌的要求，全部參保人員信息都要錄入醫療保險信息管理系統，實行信息化自動化管理，工作量十分巨大。縣醫保局及時匯總全縣城鎮居民參加醫療保險情況，全力___工作人員錄入或維護參保人員檔案信息，多次加班加點工作，確保全部參保居民的檔案信息在__月底前進入信息系統，在__月底前劃撥參保人員門診補償金，保證參保患者及時享受各項醫療待遇。上半年，共劃撥參保人員門診補償金__萬元，實際支付醫療費用__萬元。

三、加大醫保政策宣傳力度，不斷提升醫保服務水平。

根據居民醫保政策規定，自__年度起居民登記參保時，未連續繳費的應補繳相關費用，對此仍有部分居民不知道、不理解、有意見。下一步，縣醫保局將加大城鎮居民醫療保險政策宣傳，提高政策認識度和公信力，積極爭取廣大居民理解、支持、參與醫療保險工作，努力構建和諧醫保關系。要進一步加強定點醫療機構和定點零售藥店管理，完善刷卡即時結算醫藥費辦法，全面實現參保患者住院費用刷卡結算，住院醫藥費不用再由參保患者墊付，有效減輕參保患者的資金墊付壓力。要進一步出臺便民服務措施，如建立上猶醫保制卡分中心，簡化制卡程序，縮短制卡時間，方便參保人員制卡領卡用卡，不斷提升醫保經辦能力和服務水平。

護士一周工作總結范文第2篇

各支部、各科室：

我院在市委、市政府和衛生局黨委的正確領導下，以“醫療質量管理效益年”活動為契機，進一步完善制度措施、狠抓內涵管理，各項工作均取得了一定成績，為了發揚成績，糾正不足，促進醫院加快發展，經院總支、院委會研究決定，從今日起利用一周的時間搞好年終總結，現將有關事宜通知如下：

一、指導思想

以科學發展觀重要思想和黨的十七屆四中全會精神為指導，以提高醫護質量為主題，圍繞醫院建設與發展，緊密聯系當前醫院工作的實際，全面回顧總結全年的工作，在肯定成績總結經驗的基礎上，找準問題和差距，深入分析原因，為新一年的工作打下良好的基礎。

二、總結的主要內容

1、根據年初制定的工作計劃、經濟指標和工作目標管理方案，看是否實現了全面完成任務和超額完成任務，服務態度是否得到了進一步改善，一年工作的主要成績是什么，對完成和超額完成指標任務的科室要總結出有哪些好的經驗、做法需要進一步發揚和改進，對沒有完成指標任務的科室要總結出存在的突出問題和主要原因是什么，應采取哪些有效措施，認真加以解決。

2、在管理工作方面，各職能科室是否嚴格履行了各自的職責，各科室主任、護士長是否真正做到了盡職盡責、大膽管理，在管理中存在的主要問題是什么，有無畏首畏尾和好人主義等現象，是否真正做到了以身作則和表率作用。全院干部職工是否能夠服從管理，嚴格執行醫院各項規章制度，有無遲到、早退竄崗、脫崗等問題。

3、在政治思想方面，看加快醫院發展的緊迫感、壓力感和責任感強不強，促發展的氛圍濃不濃，看思想觀念的轉變是否能跟上醫療市場發展的需求，集體主義觀念是否樹立的牢固，是否真正做到了團結協作謀取發展，有無相互拆臺、不思進取和消極怠工等問題。

4、業務技術方面，醫療程序是否規范，醫療質量是否得到保證，特別是看業務水平是否有了新的提高，新技術、新項目完成的如何，醫療質量管理效益年活動開展的是否扎實有效，有無醫療糾紛、醫療事故的苗頭發生。

5、行風建設方面，治理商業賄賂專項工作開展的是否扎實有效，有無吃、拿、卡、要，收受紅包現象，有無參與藥品促銷活動、私自收受商家藥品回扣的不法行為，有無開搭車藥、逃費檢查等違規行為，有無私自收費、亂收費行為等。

三、方法步驟

1、認真回顧，自下而上的進行總結，個人寫出書面總結并在科室交流發言，然后再進行科室總結。

2、在總結經驗、肯定成績的基礎上，針對工作中的薄弱環節，制定改進措施，制定出下一年度的工作思路。

3、各科室要在民主評議的基礎上評選出本年度先進科室和先進個人。

四、時間安排

1、12月15日：召開院周會，搞好思想發動。

2、12月16-17日：個人寫出書面總結并在科室交流，然后進行科室總結。根據總結出的經驗和存在問題，結合本科實際，制定整改措施，提出新一年的工作計劃。

3、12月20日前將科室總結、整改措施、新一年的工作計劃交政工科。

4、評先選優工作時間、具體指標和要求另行通知。

五、要求

1、加強組織領導。各科室對今年的工作總結要高度重視，認真組織學習通知精神，使職工能充分認識年終工作總結的重要性，保證人人參加，集中時間、集中精力，結合科室實際認真搞好總結。

2、各科室要結合本科工作特點實事求是的總結一年的工作，做到既要看到成績，又不回避存在的問題。

護士一周工作總結范文第3篇

【關鍵詞】 手術室 負責人制 質量控制 管理

手術室不同于病房，其工作節奏快、專業性強、無菌查對嚴格。對手術室護士的業務要求已從簡單的器械傳遞發展到對病人術前訪視、術中配合、術后評估的以病人為中心的整體護理模式，對手術室護士的動手能力和心理素質都有很高要求[1]。

隨著整體護理的深入開展。護理管理模式改革勢在必行。在實施現代護理模式中如何靈活應用以人為本的管理方法，對于充分調動手術室每個成員的積極性和創造性，加強計劃的落實及提高經濟與社會效益都有著重要的意義。同時如何提高手術護理質量和服務質量，不斷提高病人的滿意度，是現代護理管理的中心任務[2]。我院有2個院區，30余個手術間，分布區間較大，手術室人員結構復雜，管理難度較大，我科從2003年6月采用了手術間負責人制進行質量控制與手術室管理，取得了顯著效果，現介紹如下：

1 負責人制實施方法

1.1 負責人的產生和組成：通過自愿報名和民主測評，在全科中選拔若干名精通業務、有較強的組織能力、管理能力和一定威信的護士作為各個手術間負責人。由負責人和護士雙向選擇，產生每個房間的若干名手術護士。負責人負責該手術間的護士的管理和監督，對該手術間每天進行的手術負責。

1.2負責人的職責和任務：負責人在護士長的領導下，負責對應手術間的護理質量管理，對該手術間的日常手術、服務質量、護士進行全面控制。與護士長協商手術的安排、對自己管理的護士進行培訓和制定相應的質量考核標準。參與每周由護士長組織的負責人會議，制定一周的工作安排和月考評指標。負責人每天巡視檢查自己所管理的手術間的日常護理運作，并根據質量考評標準對手下的護士進行各項工作檢查、考核，并做好記錄，并與每個月的獎金掛鉤。內容包括：消毒隔離、術前物品準備、物品的定量和定位、術中配合質量、護理日記的規范書寫等。發現偏差和存在的問題及時糾正，不能解決的問題及時向護士長匯報，由護士長協調處理。負責人對護士長負責。

1.3負責人的評估與獎罰：負責人每天下班前向護士長提交當天的工作總結，并填寫好相關的檢查記錄。護士長每天在下班前隨機抽查負責人所屬的手術間，對消毒隔離、搶救物品、手術間物品定位、清潔衛生、手術完成情況和病人、醫生的反饋意見等，對于管理到位的給予表揚，不到位的地方按照考核標準進行扣分，并與每個月的獎金掛鉤。對于管理好的負責人，每個月給予相應的獎勵，保質保量完成任務的手術間的每個月獎金100%發放，工作質量欠缺的手術間每個月獎金低于100%，扣1分即獎金少1%。

1.4負責人的管理：負責人每年產生一次，由負責人對一年來的工作進行總結。護士長根據負責人工作的完成情況，病人的滿意度和醫生的反饋意見進行打分。對負責人的表現采用末尾淘汰制淘汰最后1-2名負責人，由其他的護士申請產生新的負責人。如果出現特殊情況，可以更換負責人。

1.5護士長的職責：負責全科護士的的管理工作計劃、業務培訓計劃的制定和考核、負責對負責人的定期考核、制定每周工作重點及日常檢查、主持每天早上的例會，對前一天下班前的檢查情況進行通報，對完成工作好的負責人及其小組給予表揚、鼓勵，對存在的問題敲響警鐘，及時采取有效措施。

2 體會

2.1有效促進了全面、全程的質量管理：過去不論大、小事、業務上、行政上的事，都由護士長處理，每天忙于大事小事，還有親自參加手術，一到院部檢查評估，不是衛生搞不徹底，就是工作人員各班職責回答不熟練，應急能力欠佳。采用手術間負責人制以后，既發揮了負責人的管理作用，又能做到多層把關，人人參與管理、重視環節質量，使各項護理措施及時準確地落實到病人身上，保證了護理質量的有效控制和不斷提高。科室管理實現了規范化、標準化、科學化。護理部任何時候抽查工作，手術室環境都保持清潔整齊，護理工作井然有序。

2.2充分調動了護士的工作積極性：打破傳統的平均主義的分配方式，采取負責人職責、護士職責、手術間有效利用情況與獎金掛鉤，做到獎勤罰懶，獎罰分明，充分調動和發揮負責人和每個護士的工作積極性。自從制定了負責人制度和獎罰制度后，每個護士的工作職責完成的好差都能從獎金和護理評估中體現出來，現在一有任務，大家都爭著、搶著去做。

2.3提高了護士長的管理水平：負責人制的執行，能及時發現日常工作總的薄弱環節，面對面的直接管理，能現場發現問題，實時地指導解決，對工作中的缺陷、潛在的問題能夠如實了解，負責人的及時反饋，讓護士長能在第一時間掌握科室的運行狀態和管理中的不足，從而采取有效的改進措施。同時把護士長從繁雜的日常管理中解脫出來，能有充裕的時間去研究和完善科室的規劃、長遠的業務培訓和指導、檢查。

2.4充分合理利用人力資源：手術間負責人競爭機制的引入使大家都有一個展示自我的機會，只要有能力、有實力、有責任心都能參與管理。負責人可以組織安排屬于本手術間的護士進行業務學習和技能操作訓練，提高業務水平。

3 小結

以往不論大事、小事都由護士長一個人一把抓，難免有疏忽或遺漏的環節。

現在采用手術間負責人制以后，由負責人直接管理每個手術間及其物品、護士，使手術室做到忙而不亂，有條不紊。事事時時都有人管，增強了科室的凝聚力，加大了護理質量的監控力度，對護理質量的提高起到了很好的促進作用。

參 考 文 獻

[1] 孫建玲，陶紅，庹焱，等.手術室操作模擬訓練教學法的創立與應用[J].護理學雜志，2002，17(8):563-564.

[2] 潘紹山，孫芳敏，龔始振，現代護理管理學[M]，北京：科學技術出版社，2000:195.

護士一周工作總結范文第4篇

關鍵詞：人文關懷；消化科護理工作；應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0364-02

隨著現代的生活發展，人們對醫療保健意識逐漸增強，為滿足人們患病的需求，我國各大醫院紛紛開展了醫護人員人文關懷培養計劃，醫院不僅要有專科技能高超的醫療團隊和先進的醫療設備，還應建立完善的醫護人員人文關懷培養體系，只有提高醫護人員的人文關懷素養才能夠提高醫院的服務效果，使醫療效果大幅度提升。人患病時，精神和身體都存在很大的壓力，這個時候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫護人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務態度和專業技能對治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護理工作中人文關懷的應用和價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

消化科護理人員共36名，研究組和對照組分別負責照顧病房內30名病患。

1.2 護理方法

通過對消化科護理工作和人文關懷理念進行系統分析可知，醫院要想在日常護理中加入人文關懷理念，必須從各個方面展現醫護人員的人文關懷素養，具體表現在以下幾個方面：1.環境護理，對于患者而言，一個干凈舒適的環境對其治療效果的影響很大，所以醫護人員應精心布置病房內的陳設，在保證病人安全的同時，改善其治療環境和護理環境，房間要時刻保持干凈整潔，同時病房中還應配備一些現代化設備，已滿足患者的精神需求，為患者營造一個“家”一般的治療環境；2.責任制護理，研究組的18名護理人員要制定合理的值勤方案，當值護士要履行好自己的護理義務，不僅要為患者提供必要的健康指導和心理指導，還應對其每天的工作制定工作總結，組長要對每一位護士的工作進行詳細的記錄，一周后，對每個護士的人文關懷工作進行系統總結，看醫護人員是否真正做到了人文關懷；3.實施彈性排班制，打破傳統的護理人員排班制度，實行人性化排班，其模式要根據實際護理工作情況實時進行調整，在日常護理中，護理人員要特別注意晨間和晚間護理，這種人性化護理排班制度不僅能夠提高護士工作的滿意度，還能提高患者的滿意度；4.工作禮儀，對研究組的18名護士進行系統的禮儀培訓，強化其護理專業技能的同時，還要加強其護理人文關懷素養，鍛煉他們的日常工作的上崗禮儀、電話禮儀以及交班禮儀，使護士在日常護理中充分表現其人文關懷素養，以提高護士護理工作的效果；5.護士應與患者多溝通，溝通是護士開展人文關懷的重要手段，護理人員可以通過溝通時刻了解患者的需求，溝通是人文關懷工作實現的基本點，所以護理人員應格外重視，護理人員在與患者進行溝通交流時，態度應和藹、懇切，同時應多開導病人，使病人擺脫患者的恐懼，增強其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫護人員和患者之間的距離，還可以減少護理糾紛。

1.3 統計學處理

本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計數資料采用率（%），表示，P

2 結果

1.通過對消化科護理工作進行患者數據調查（表1、2）分析可知，研究組護理人員的人文關懷素養明顯優于對照組，其護理質量也有顯著提高。通過對患者進行問卷調查可知，研究組的人文關懷護理工作的護理效果很好，患者對護理工作的滿意度很高，對照組因為沒有實施人文關懷培訓，所以其護理效果很不明顯，患者的滿意度不高。

3 討論

人文關懷在護理中的應用不僅能夠提高醫護人員的工作質量，還能在一定程度上滿足患者的護理需求，使患者在得到良好治療的同時，擁有良好的治療環境和生活質量。在日常護理工作中，護理人員要尊重患者的治療意愿，關心患者的治療康復情況，維護患者的合法權益。只有這樣，才能提升醫院護理工作的人性化和規范化，使醫院的治療效果大大提升，增進護理人員和患者之間的友好關系。患者能夠得到好的治療和具有人文關懷的護理，那么其康復治療效果會更好，與此同時，醫院也會贏得更多患者的信賴，不僅能夠提升護理人員在患者中的形象地位，還能增強醫院的醫學治療的指導力度。綜上所述，消化科實行人文關懷是讓患者對醫療護理服務滿意的一個必要且重要的舉措。

參考文獻

[1] 金立清.人文關懷在消化科護理工作中的應用及效果評價[J].大家健康（學術版），2013，24（07）：101-104.

[2] 賴孝蘭.人文關懷在護理工作中的實踐與效果[J].吉林醫學，2010，12（24）：114-115.

[3] 鄭燕楠.淺談人文關懷在神經外科護理工作中的應用[R].2013年河南省神經系統疾病護理新進展學術議論文集，2013，10（05）：110-15.

護士一周工作總結范文第5篇

2005年上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地地推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。現將工作總結如下：

一、醫療業務明顯增加。共完成門診量達38萬人次，住院病人數為11人，實現業務總收入60萬元，較去年同期增長20％。

二、累計為患者免費測量血壓、義務咨詢達200多人次；半年免除掛號費1萬九千元；向災區捐款達1000多元。

三、醫療質量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、醫療服務明顯提升。導醫服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。

五、醫院管理進一步規范。建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。

六、衛技人員素質明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執業醫師考試，10名同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛技人員整體素質明顯增強。

七、醫德醫風明顯好轉。今年上半年，我院繼續進一步行風建設，時刻貫徹以人為本的醫療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重癥患者；各科室繼續對出院病人進行電話回訪，建立三日內出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數十封，錦旗錦匾五面。

八、假肢矯形器部成績喜人。

累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；

為享受公費醫療的肢殘人裝配假肢3人次；

元月份利用春節期間向病人發放慰問信300多封；

開展了免費檢修保養假肢活動，共計60多人次；

對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優惠照顧，金額達1500元，業務總收入2萬元，成績喜人。

九、工傷保險定點康復手續已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經過種種努力，現已理順了各種手續，為后半年的開展打下了基礎。

十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網絡、印發宣傳材料等形式宣傳醫院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道15篇，印發宣傳材料10000余份，制作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網站點率7300人次。

十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達25名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。

十二、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫療設備、房屋及基礎設施、環境及綜合服務能力建設，投資對醫院環境進行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環境，使醫院整體水平有顯著提高。

總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構建長效機制，促進醫院可持續發展。

一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫院的創建活動在健康、可持續的軌道上發展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功；無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。

二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程、組織紀律、環境衛生等方面進行了現場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。

二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發，人事分配制度改革進一步深化，醫院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體

現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務越來越公開、公正和公平。

三、完善制度，制度創新初見成效，醫療服務質量不斷提升。

今年年初，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。制度創新，進一步調動了醫院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。

四、提高專業技術水平，突出打造品牌

高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為創建群眾滿意醫院的一個重點來抓。

1、進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。

2、以科技興院為動力，增強醫院發展的后勁。我院實施科技興院戰略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績。

五、堅持服務創新，融入人文關懷

服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫療服務競爭，提出醫療服務創新，將現代化的人文文化融入醫院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。

“以病人為中心”的服務理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。

開展了“三化、五心、六個一”服務，即設施管理正規化、服務標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發剃須、處理大小便、翻身拍背、協助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條龍式服務，體現我院為患者提供真情的服務。

出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動、復查等問題進行指導，重點病人進行隨訪，并開展上門服務等等。?此項舉措的實行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。

六、注重醫院文化建設，展示我院特色

文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的最佳形象。

今年上半年，我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，

通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創新、提升醫院形象，凝聚情感、催人奮進、提升形象，我院的文化建設體現了醫院特色。

1、2005年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫療康復機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關知識，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答。根據競賽規則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。

2、為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節日。10名護士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。

3、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫療骨干力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心，為節日和兩會獻禮。

一大早，由院長帶頭，與十五名醫術精湛的醫師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進殘疾人就業”。天色陰蒙，不時飄來細雨，這絲毫沒有降低康復人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經過認真檢查，給病人提出科學有效的康復方案，并建議隨時向康復醫院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達800多名，敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經歷，忍不住流下眼淚，康復人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動地說：“有這樣好的醫院，咱們老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長、殘工委主任賈聯亭百忙之中，在市殘聯理事長柴石旺等領導的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓練室和按摩房，他情真意切地鼓勵康復人繼續努力，珍惜自己的就業機會，自強自立，努力工作，為構建和諧晉城做貢獻，同時他還對我們提出了要求，要進一步加強醫護人員技術培訓，加強醫德醫風教育，把醫院建成一座富有特色的專科醫院，最后賈市長代表市政府，為我院送上了2000元慰問金，并同我院殘疾職工合影留戀

康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦。