影院調(diào)查報(bào)告
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影院調(diào)查報(bào)告范文第1篇
【關(guān)鍵詞】廣州；免費(fèi)公園；經(jīng)營(yíng)；調(diào)查報(bào)告
一、引言
19世紀(jì)以來(lái)，伴隨著工業(yè)化和城市化的興起，城市公園開(kāi)始在歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)，并作為一種公益性設(shè)施向市民開(kāi)放，目前，多數(shù)西方國(guó)家的城市公園實(shí)行了免費(fèi)制度。廣東省于2009年2月在全國(guó)率先實(shí)行《國(guó)民旅游休閑計(jì)劃》，提出了“鼓勵(lì)城市休閑公園、科普教育基地、紅色旅游景點(diǎn)等，實(shí)行免費(fèi)或以優(yōu)惠價(jià)格向社會(huì)開(kāi)放”的要求。同年6月29日，廣州市政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)了《廣州市政公園免費(fèi)開(kāi)放工作方案》，規(guī)定2009年7月1日起，包括越秀公園在內(nèi)的13個(gè)市政公園、2個(gè)園中園和17個(gè)森林公園全部費(fèi)開(kāi)放，不再收取門(mén)票。事實(shí)上，該方案正式實(shí)施之前，廣州市部分公園已經(jīng)逐步實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，2004年底全市173個(gè)公園中已經(jīng)免費(fèi)開(kāi)放133個(gè)，占全市公園總數(shù)的76.88%。免費(fèi)公園中市管公園5個(gè)，區(qū)管公園23個(gè)，其余為街、鎮(zhèn)的社區(qū)公園和其他公園。城市公園免費(fèi)對(duì)市民開(kāi)放，其本質(zhì)是公園（public park）準(zhǔn)公共物品固有屬性的回歸，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下政府職能從經(jīng)濟(jì)管理職能延伸至為社會(huì)公眾的服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的轉(zhuǎn)變，是低碳經(jīng)濟(jì)革命中人們對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)的動(dòng)態(tài)城市發(fā)展需求體現(xiàn)，人們向往心靈釋放與精神溝通在需求層次上的提升。
二、研究設(shè)計(jì)
1．問(wèn)卷設(shè)計(jì)。為了檢驗(yàn)被調(diào)查者對(duì)免費(fèi)公園滿意度的感知，本問(wèn)卷圍繞人們對(duì)免費(fèi)公園各方面的重要程度與現(xiàn)狀評(píng)價(jià)進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查。問(wèn)卷由5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，分別是旅游景觀、公園娛樂(lè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公園管理以及公園服務(wù)。而在這5個(gè)指標(biāo)下又分別有16個(gè)測(cè)量指標(biāo)，它們分別是景觀特色、觀賞價(jià)值、游覽環(huán)境（從屬于旅游景觀）；娛樂(lè)設(shè)施種類(lèi)、娛樂(lè)設(shè)施趣味性、娛樂(lè)設(shè)施安全性（從屬于公園娛樂(lè)）；公共廁所衛(wèi)生、公共休息設(shè)施、公園引導(dǎo)標(biāo)志物（從屬于基礎(chǔ)設(shè)施）；設(shè)施及景觀的養(yǎng)護(hù)和維修（從屬于公園管理）；游客投訴、咨詢服務(wù)、服務(wù)方式（從屬于公園服務(wù)）。而問(wèn)卷采用likert5級(jí)量表（分值1=很不滿意，5=很滿意），讓受訪者根據(jù)自身的感受對(duì)公園進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)價(jià)，為了描述受訪者的一般屬性，對(duì)比不同人口學(xué)屬性受訪者的滿意度感知，問(wèn)卷還設(shè)計(jì)了性別與年齡兩個(gè)人口學(xué)基本特征項(xiàng)。
本次社會(huì)問(wèn)卷共發(fā)放了200份，收回200份，其中有效問(wèn)卷179份。問(wèn)卷調(diào)查使用者的基本信息（包括年齡、性別）、使用者對(duì)公園環(huán)境、娛樂(lè)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施以及公園管理和服務(wù)進(jìn)行重要程度和現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。2012年8月18、19日（休息日）和8月21日（工作日），向流花湖公園、越秀公園使用者發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。為了避免調(diào)查對(duì)象單一化，在調(diào)查中刻意針對(duì)了不同年齡、不同性別的人群進(jìn)行調(diào)查，從而讓調(diào)查結(jié)果更為可靠。
圖1 調(diào)查指標(biāo)結(jié)構(gòu)圖
2．受訪者的基本情況分析。問(wèn)卷受訪者的年齡構(gòu)成調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中12～19歲12人、20～24歲26人、25～40歲52人、40～50歲65人、51歲以上24人。各年齡層被調(diào)查人數(shù)占總數(shù)比例為：6.8%、14.5%、29%、36.3%、13.4%。
圖2 問(wèn)卷受訪者基本情況
表1 游客滿意度數(shù)據(jù)表
3．結(jié)果與分析。（1）游客對(duì)公園整體重要度與現(xiàn)狀感知分析。為了檢驗(yàn)受訪者對(duì)公園各種景觀、設(shè)施與服務(wù)的重要程度的總體態(tài)度，本調(diào)查問(wèn)卷每個(gè)問(wèn)題都設(shè)計(jì)了重要程度與現(xiàn)狀評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示，游客普遍認(rèn)為公園的旅游景觀（很重要90.7%）、娛樂(lè)設(shè)施（很重要95.3%）、基礎(chǔ)設(shè)施（很重要93%）、公園管理（96.6%）與服務(wù)（很重要93.8%）都很重要。但是，游客對(duì)公園現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)卻與重要程度成反比。游客對(duì)公園娛樂(lè)設(shè)施（很滿意77.1%）、基礎(chǔ)設(shè)施（很滿意84.1%）的評(píng)價(jià)較高，但是對(duì)旅游景觀（很滿意68%）、公園管理（很滿意56.9%）、公園服務(wù)（很滿意62.5%）的評(píng)價(jià)都不高。（2）游客對(duì)公園環(huán)境景觀的滿意度分析。為了更好地了解游客對(duì)公園景觀的感知評(píng)價(jià)，我們?cè)趩?wèn)卷調(diào)查中在這個(gè)因素中設(shè)計(jì)了3個(gè)方面，包括公園的景觀特色、觀賞價(jià)值、游覽環(huán)境。其中游客認(rèn)為觀賞價(jià)值很重要（96.5%）滿意度也是較高的（70%），游客認(rèn)為景觀特色也很重要（91%），但是對(duì)它的滿意程度卻是不高（68%）。（3）游客對(duì)公園娛樂(lè)設(shè)施的滿意度分析。在這一方面，我們?cè)趩?wèn)卷中設(shè)置了3個(gè)方面，包括娛樂(lè)設(shè)施的種類(lèi)、趣味性與安全性，游客認(rèn)為娛樂(lè)設(shè)施的重要程度也是很高的（91%、96.8%、98.1%），在這方面游客對(duì)公園現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)是滿意的，滿意度有80%、79.6%、71.9%。（4）游客對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度分析。在基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)因素中，我們主要是針對(duì)公共廁所的衛(wèi)生條件以及休息設(shè)施、引導(dǎo)標(biāo)志物的數(shù)量進(jìn)行調(diào)查。我們?cè)O(shè)置了廁所的衛(wèi)生條件、公共休息設(shè)施、引導(dǎo)標(biāo)志物3方面。在這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施因素中，人們認(rèn)為的重要程度是96.6%、88.8%、93.8%，而人們對(duì)它現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)是86.1%、76.2%、90%。從數(shù)據(jù)中我們得出人們對(duì)公園的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置還是滿意的。（5）游客對(duì)公園管理滿意度的分析。公園管理中我們?cè)趩?wèn)卷中只設(shè)置了公園設(shè)施及園林景觀的養(yǎng)護(hù)與維修這一方面，在問(wèn)卷調(diào)查中人們認(rèn)為它的重要程度是96.6%，但是對(duì)它的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)只有56.9%的受訪者認(rèn)為滿意，可見(jiàn)在這方面人們對(duì)公園的管理還是較不滿意。（6）游客對(duì)公園服務(wù)滿意度的分析。公園服務(wù)這方面在問(wèn)卷中表現(xiàn)在游客投訴、咨詢服務(wù)、服務(wù)方式3個(gè)方面。游客認(rèn)為游客投訴最為重要（98.1%），緊跟著的是咨詢服務(wù)（93.9%）、服務(wù)方式（89.5%），在游客的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)中與滿意度反差最大的是咨詢服務(wù)（55.4%），接著是游客投訴（66%）和服務(wù)方式（66.1%）。在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，大多數(shù)受訪者不知道意見(jiàn)要向哪里反饋，而且不知道提出意見(jiàn)后公園方面是怎樣解決的。
圖3 游客滿意度雷達(dá)圖
4．問(wèn)卷初步結(jié)論。通過(guò)分析游客滿意度雷達(dá)圖，受訪者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施與公園管理2個(gè)方面的滿意度的綜合評(píng)價(jià)較高外，其他的方面包括旅游景觀、公園娛樂(lè)、公園服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)等級(jí)都是“較不滿意”。顯然，免費(fèi)公園的游客滿意度等級(jí)為“較不滿意”。為了使各個(gè)方面的滿意度水平比較簡(jiǎn)明直觀，計(jì)算了各個(gè)方面的滿意度均值。按照滿意對(duì)水平標(biāo)度向量從很滿意（5分）到很不滿意（1分）作5個(gè)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。橫軸表示各方面的權(quán)重系數(shù)，縱軸表示滿意度的得分，圖4反映了各方面在矩陣圖上相對(duì)位置反映了游客對(duì)免費(fèi)公園需要改進(jìn)的具體項(xiàng)目以及順序。
圖4 游景區(qū)滿意度因子認(rèn)知圖
（1）根據(jù)我們對(duì)問(wèn)卷中居民對(duì)免費(fèi)公園的滿意度進(jìn)行分
析，發(fā)現(xiàn)40.9%的受訪者對(duì)免費(fèi)公園滿意，28.6%的受訪者對(duì)公園的滿意度一般，還有30.5%的受訪者對(duì)免費(fèi)公園持不滿意的態(tài)度。（2）問(wèn)卷分析還得到不同性別、不同年齡對(duì)免費(fèi)公園的滿意度的感知也存在差異。分析發(fā)現(xiàn)不同性別與年齡的群體對(duì)旅游景觀、公園管理這兩大方面和公園娛樂(lè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公園服務(wù)這三方面也存在著明顯的差異。受訪者的性別與年齡對(duì)免費(fèi)公園的滿意度有顯著的影響。（3）在問(wèn)卷中，我們對(duì)公園的旅游景觀、公園娛樂(lè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公園管理、公園服務(wù)5個(gè)大方面進(jìn)行分析，得出居民對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、公園管理這兩個(gè)方面的滿意度較高；居民對(duì)旅游景觀、公園娛樂(lè)、公園服務(wù)這3個(gè)大方面的持較不滿意的態(tài)度。
三、城市公園開(kāi)放后遇到的問(wèn)題整合
1．人流量激增。（1）公園環(huán)境容量限制。公園免費(fèi)開(kāi)放后，人流的大量增加是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。在免費(fèi)開(kāi)放前的城市公園在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)所采用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并不適用于免費(fèi)開(kāi)放后的城市公園。對(duì)于任何一個(gè)公園而言，如果園內(nèi)游憩者密度過(guò)大，超過(guò)最適容量時(shí)，公園的生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性將受到破壞從而降低游憩者滿意度。（2）休閑氛圍被打破。基于公園容量的限制，過(guò)量的游憩者使公園原本寧?kù)o清幽的休閑氛圍被打破，游憩者聚集在公園幾個(gè)相對(duì)娛樂(lè)設(shè)施豐富的區(qū)域進(jìn)行休閑活動(dòng)。與此同時(shí)，在基礎(chǔ)的健身設(shè)施之外，公園為增加收入設(shè)立許多娛樂(lè)設(shè)施創(chuàng)收點(diǎn)，游憩者需付費(fèi)進(jìn)行游玩。
2．游人素質(zhì)問(wèn)題。現(xiàn)階段公園游人素質(zhì)與公園免費(fèi)開(kāi)放后所要求的游人素養(yǎng)還有一定差距，社會(huì)大眾中每個(gè)個(gè)體之間亦存在差異。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角出發(fā)，每一個(gè)個(gè)體都被視為經(jīng)濟(jì)人，即以個(gè)人利益為出發(fā)，尋求利益的最大化。這種過(guò)度的消費(fèi)在松散的管理下將引發(fā)“公地悲劇”。而要強(qiáng)化管理，勢(shì)必增加大量的人力物力和設(shè)施。這對(duì)于負(fù)擔(dān)大量退休離崗人員所需費(fèi)用的公園而言是雪上加霜。
3．安全隱患問(wèn)題。公園免費(fèi)開(kāi)放后，各類(lèi)社會(huì)閑散人員雖不能說(shuō)其能自由進(jìn)出園區(qū)，但對(duì)于占地面積廣闊并且位置距離人流密集地較為偏遠(yuǎn)的大型公園（例如廣州市白云公園），對(duì)園內(nèi)的管理難度必然加大。乞討者、流浪人員，甚至一些犯罪分子也趁機(jī)進(jìn)入公園作案，偷竊游人錢(qián)財(cái)或公共設(shè)施，對(duì)園內(nèi)的治安狀況產(chǎn)生影響。
4．運(yùn)營(yíng)資金不足。其實(shí)，在公園免費(fèi)開(kāi)放之前，門(mén)票收入一般占公園收入的20%～30%，甚至高達(dá)60%～70%，基本上能保證自給自足。而政府撥款部分只是作為景觀維護(hù)撥款專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用、職工工資、日常管理開(kāi)支自用，其余部分由公園本身自負(fù)盈虧。免費(fèi)開(kāi)放后，公園正常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)費(fèi)受到擠壓，雖然廣州市政府每年從財(cái)政經(jīng)費(fèi)中撥款給予公園管理方補(bǔ)助，用于其日常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)公園各項(xiàng)基本設(shè)施，但政府面對(duì)免費(fèi)開(kāi)放公園之前，本身就由不同層次的管轄部門(mén)管理的的公園，其專(zhuān)項(xiàng)撥款的分配方式及分配額度沒(méi)有太大的調(diào)整。這對(duì)于非市級(jí)、區(qū)級(jí)管轄的街、鎮(zhèn)的社區(qū)公園和其他公園面臨更大挑戰(zhàn)。政府在補(bǔ)助公園后由于剩余的可用資金不足，使公園管理方可能在其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的維護(hù)和更新相對(duì)緩慢的現(xiàn)實(shí)。
四、廣州市免費(fèi)公園可持續(xù)發(fā)展的若干建議
在調(diào)查分析基礎(chǔ)上，結(jié)合廣州市免費(fèi)開(kāi)放城市公園以來(lái)出現(xiàn)的四大方面問(wèn)題，我們認(rèn)為解決城市免費(fèi)公園管理難養(yǎng)護(hù)難問(wèn)題的突破點(diǎn)可通過(guò)增加公園游覽吸引力及附加值以縮小公園設(shè)立的創(chuàng)收點(diǎn)與游人感知價(jià)值間存在的落差。依托快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)、二維碼識(shí)別技術(shù)不但可以對(duì)入園游憩者進(jìn)行識(shí)別，并建立資料數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)游憩者行為好壞的計(jì)分監(jiān)管與處罰制度掛鉤。而且還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)入園人數(shù)，控制園內(nèi)游人合理容量以解決游客激增而出現(xiàn)的公園游人容量過(guò)小，基礎(chǔ)設(shè)施承載量次激增問(wèn)題。公園行政主管部門(mén)還應(yīng)當(dāng)建立約束機(jī)制，同時(shí)利用社會(huì)傳播媒體，在教育、激勵(lì)和社會(huì)輿論、道德與價(jià)值觀的正向作用下，對(duì)管理者、游憩者的行為進(jìn)行社會(huì)心理約束，提高廣大市民的關(guān)注度，培養(yǎng)提高游園文明素質(zhì)。基于利益相關(guān)這理論及理論挖掘多樣化的融資渠道化解單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)為主的傳統(tǒng)管理資金來(lái)源與公園免費(fèi)開(kāi)放的矛盾，創(chuàng)新公園管理運(yùn)營(yíng)模式是公園可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]Crompton J.L.The role of the proximate principle in the emergence of urban parks in the United Kingdom and in the United States[J]．Leisure Studies．2007，26（2）：213～234
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[3]陳明儀．對(duì)廣州公園免費(fèi)開(kāi)放問(wèn)題的探討[J]．廣東園林．2005，28（2）：45～47
[4]王煒．近代北京公園開(kāi)放與公共空間的拓展[J]．北京社會(huì)科學(xué)．2008（2）：52～57
影院調(diào)查報(bào)告范文第2篇
摘 要：迎澤公園是山西太原市內(nèi)最重要的公共休閑場(chǎng)所。園中迎澤湖畔東岸的百米長(zhǎng)廊，成為附近居民休閑娛樂(lè)的文化空間，容納了許多愛(ài)好戲曲演唱和藝術(shù)表演的自發(fā)群體。本文以百米長(zhǎng)廊內(nèi)的一個(gè)戲曲、表演自樂(lè)班為主要研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)自樂(lè)班民俗活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的參與觀察，分析這一自發(fā)群體的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制及其蘊(yùn)藏的民俗心理，進(jìn)而探究現(xiàn)代都市社會(huì)中普通民眾所參與的公共娛樂(lè)文化樣態(tài)。
關(guān)鍵詞：自樂(lè)班；民俗現(xiàn)場(chǎng)；內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制；民俗心理；都市公共空間
一、引言
迎澤公園，因位于古太原城門(mén)附近而得名。整個(gè)園區(qū)地處市中心寬闊的迎澤大街中段，交通便利，視野開(kāi)闊，總面積666900平方米，是太原市內(nèi)最大的公園，可稱(chēng)為太原市最大眾化的公共休閑場(chǎng)所。迎澤湖占整個(gè)公園面積的三分之一，湖的東岸彎曲坐落著一條百米長(zhǎng)廊。由于長(zhǎng)廊面朝湖水，綠樹(shù)成蔭，成為了休閑娛樂(lè)的好去處，民眾或在此閑坐談天，或下棋打牌。特別引人注意的是，每天上午八點(diǎn)、下午三點(diǎn)，愛(ài)好戲曲和喜愛(ài)唱歌的人們總會(huì)來(lái)到長(zhǎng)廊里一展歌喉。久而久之，百米長(zhǎng)廊內(nèi)便形成了一個(gè)民眾自發(fā)聚集、約定俗成的自樂(lè)班。自樂(lè)班人數(shù)不多，規(guī)模不大，演唱水平參差不齊，但民眾的熱情都一樣高漲。本次田野作業(yè)以長(zhǎng)廊內(nèi)的戲曲、唱歌自樂(lè)班為調(diào)查對(duì)象，目的在于了解這一自發(fā)群體的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制和其中蘊(yùn)藏的民俗心理，從而發(fā)覺(jué)和分析現(xiàn)代都市社會(huì)中民眾的公共娛樂(lè)文化。①
二、迎澤公園百米長(zhǎng)廊自樂(lè)班的民俗現(xiàn)場(chǎng)
秋日下午十五時(shí)，迎澤公園湖畔東岸的百米長(zhǎng)廊稍顯安靜。或許由于天氣寒冷，長(zhǎng)廊內(nèi)只有兩處人群，一處在聊天，一處在下棋，一共不過(guò)十多人。此外還有幾人零星散坐，偶有三三兩兩人群從長(zhǎng)廊內(nèi)穿過(guò)，大多是中老年人。通過(guò)訪談了解到，這些人們經(jīng)常在長(zhǎng)廊內(nèi)聊天、聽(tīng)?wèi)颉⒊瑁懊刻煜挛邕@個(gè)時(shí)候，都會(huì)有自樂(lè)班在這兒活動(dòng)，但不知道今天為什么還沒(méi)有來(lái)，也許是天氣冷的緣故吧”②。不多時(shí)，LGM③身著黃衣粉褲，哼著歌曲從長(zhǎng)廊北面走來(lái)。她走到長(zhǎng)廊中段，面朝湖水坐下，向四處張望，似乎在等人。對(duì)她進(jìn)行簡(jiǎn)單訪談后得知，LGM并不經(jīng)常來(lái)公園演唱娛樂(lè)，“只是有時(shí)間偶爾過(guò)來(lái)玩玩”，今天則正巧在此等人，她與自樂(lè)班的其他參與者并不熟識(shí)。可見(jiàn)，LGM作為一個(gè)具有時(shí)間靈活性和參與偶然性的表演者，處于自樂(lè)班穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的。
十五分鐘后，長(zhǎng)廊北邊聚集的人群逐漸增多，自樂(lè)班表演正式開(kāi)始。第一個(gè)表演者是自樂(lè)班成員LJY④。她演唱的豫劇《朝陽(yáng)溝》描述了革命青年上山下鄉(xiāng)的故事。LJY擺著唱戲時(shí)的姿態(tài)，聲情并茂。為她伴奏的是一位拉著手風(fēng)琴的白發(fā)老人，老人面前的三腳架上擺放著歌譜，頗顯專(zhuān)業(yè)。天氣雖冷，老人戴著手套伴奏卻依然游刃有余。
周?chē)€有幾個(gè)中老年人，或聽(tīng)得津津有味，或忙著準(zhǔn)備自己的曲目。LJY的表演剛結(jié)束，HZD⑤緊接著上了場(chǎng)。HZD一開(kāi)唱，周?chē)娜藗兙瓦B連叫好。“人家是專(zhuān)業(yè)人士，在中央音樂(lè)學(xué)院學(xué)過(guò)唱歌呢！”⑥他每唱完一曲，“觀眾們”就從厚厚的歌本中再點(diǎn)一首歌，還開(kāi)玩笑地讓他一定要唱《沙梁梁上站了個(gè)俏妹妹》。最后，他一連唱了五首，均為山西民歌。為他伴奏的除了手風(fēng)琴，還有長(zhǎng)笛。正當(dāng)HZD準(zhǔn)備繼續(xù)演唱第六首歌時(shí)，突然被相距不遠(yuǎn)處的歌聲打斷。原來(lái)，向北二十米處有一位中年女士戴著擴(kuò)音器，正唱得起勁。這突如其來(lái)的歌聲顯然引起了HZD等人的不悅，為了互不影響，自樂(lè)班一行人轉(zhuǎn)換了場(chǎng)地，來(lái)到了長(zhǎng)廊南段。
換了場(chǎng)地，HZD顯然心情大好，繼續(xù)開(kāi)唱，圍觀的人也越來(lái)越多，除了中老年人，也吸引了些許年輕人駐足。大家不停地為他喝彩，并不斷地從歌本中挑選新的曲目。熱情的贊許使HZD越唱越起勁，他邊扭邊唱，還主動(dòng)與大家互動(dòng)。伴奏者也起了興致，與歌者配合默契，一連唱了十幾首歌。人群中有一個(gè)拿著畫(huà)板的年輕女孩，她專(zhuān)注地描繪著眼前的場(chǎng)景；還有兩位青年男士拿著專(zhuān)業(yè)相機(jī)，從不同角度拍攝這一熱鬧的場(chǎng)景。至此，自樂(lè)班的整個(gè)活動(dòng)達(dá)到了。
HZD連續(xù)唱了近一個(gè)小時(shí)，自樂(lè)班的熱烈氛圍也持續(xù)了近一個(gè)小時(shí)。十七點(diǎn)整，HZD和眾人道別之后匆匆離開(kāi)。接著又有幾位自樂(lè)班成員相繼進(jìn)行短暫表演，但圍觀的人群陸續(xù)離開(kāi)，觀看者漸少。約十七點(diǎn)三十分，長(zhǎng)廊內(nèi)僅剩三三兩兩閑坐的人群，亦如午后般安靜。至此，當(dāng)日下午迎澤公園百米長(zhǎng)廊內(nèi)自樂(lè)班的活動(dòng)告一段落。
三、自樂(lè)班的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制及其民俗心理
迎澤公園百米長(zhǎng)廊內(nèi)的戲曲、歌唱自樂(lè)班是群眾自發(fā)組織的、臨時(shí)性的娛樂(lè)群體。表面上看，自樂(lè)班的活動(dòng)時(shí)間、參與人員、曲目選擇、表演現(xiàn)場(chǎng)等都不具備完整的規(guī)范和法則，但是，這樣一個(gè)看似沒(méi)有穩(wěn)定機(jī)制的群體，卻歷經(jīng)春夏秋冬，年復(fù)一年地延續(xù)著。自樂(lè)班的經(jīng)久不衰，與其內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和群眾的民俗心理密不可分。
（一）自樂(lè)班的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制
百米長(zhǎng)廊內(nèi)的自樂(lè)班規(guī)模不大，其活動(dòng)時(shí)間、參與人員、曲目選擇、表演順序等都沒(méi)有明確規(guī)定，但是在這種隨意性的背后，穩(wěn)定性卻起著支撐作用，使得自樂(lè)班得以運(yùn)行和延續(xù)。首先，固定的參與者使自樂(lè)班具有了穩(wěn)定性。
李強(qiáng)：你們彼此之間都認(rèn)識(shí)嗎？
LJY：恩，認(rèn)識(shí)的。我們?cè)谝黄鸲汲撕芏嗄昀玻濉⒘炅税伞?/p>
李強(qiáng)：你們一星期能來(lái)幾回？
LJY：每天來(lái)，上午趕個(gè)九點(diǎn)多，下午三點(diǎn)多就來(lái)啦，好幾年啦沒(méi)間斷過(guò)。
李強(qiáng)：特別冷的時(shí)候來(lái)嗎？
LJY：來(lái)，春夏秋冬，過(guò)年也來(lái)。因?yàn)楝F(xiàn)在家里也沒(méi)什么事啦。⑦
LJY說(shuō)，不論春夏秋冬和天氣陰晴，她與HZD、伴奏的老先生，以及幾位退休的老年人每天都來(lái)公園的長(zhǎng)廊內(nèi)演唱，一直持續(xù)了五六年。正是這不到十人的群體，構(gòu)成了自樂(lè)班的固定人群。他們多是附近的退休職工，人數(shù)不多，但分工明確，以HZD這個(gè)專(zhuān)業(yè)演員和手風(fēng)琴伴奏者為核心，演唱者、伴奏者、觀眾等角色都各盡其職。他們使自樂(lè)班具備了運(yùn)行的穩(wěn)定性。
但是，這種穩(wěn)定性形成于無(wú)意識(shí)的狀態(tài)之下。當(dāng)問(wèn)及自樂(lè)班是否存在一些規(guī)章或口頭約定時(shí)，每個(gè)人的答案都如出一轍，即他們不會(huì)約好表演時(shí)間，更不會(huì)商定演唱曲目或表演順序。因此，這一群體在穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上具有很強(qiáng)的隨意性。它的運(yùn)行就是在穩(wěn)定性與隨意性的雙重屬性作用下進(jìn)行的。
（二）自樂(lè)班成員的民俗心理
自樂(lè)班的參與者以中老年人居多，他們是附近居民，退休閑來(lái)無(wú)事，公園里空氣清新、環(huán)境優(yōu)美，于是他們把在公園里聽(tīng)歌唱戲作為每天重要的娛樂(lè)方式之一。這是所有參與者的普遍心理。但除此之外，還有兩種心理因素影響著自樂(lè)班的運(yùn)行。
太原十月末的天氣寒冷，但自樂(lè)班的人們熱情不減，特別是HZD，一連唱了近一個(gè)小時(shí)，“為大家伴奏拉琴的老先生背著那么重的手風(fēng)琴，來(lái)了給這個(gè)人拉給那個(gè)人拉，沒(méi)有對(duì)這行的熱愛(ài)是不行的。”⑧的確如此，他們一年四季不約而同堅(jiān)持來(lái)這里活動(dòng)，一定充滿了對(duì)音樂(lè)和演唱的熱愛(ài)之情。在娛樂(lè)大眾的同時(shí)，自樂(lè)班成員們也獲得了自我的愉悅。
另一方面，雖然大多數(shù)人抱著輕松、娛樂(lè)的心態(tài)，但隨著太原市民生活水平和個(gè)人素質(zhì)的提高，人們?cè)絹?lái)越重視娛樂(lè)的方式和質(zhì)量。例如在HZD表演時(shí)，由于受到他人干擾而產(chǎn)生的憤怒和不悅，以及立即更換場(chǎng)地的舉動(dòng)，表明了不同人群對(duì)公共空間的合理利用和有效協(xié)商。自樂(lè)班成員對(duì)擁有一個(gè)相對(duì)安靜、寬松的娛樂(lè)空間具備較高的內(nèi)在需求。
其實(shí)像這種文化廣場(chǎng)應(yīng)該有一些政府的引導(dǎo)，好多會(huì)唱的，他們不愿意唱，因?yàn)槔俚乃讲桓撸撬哺緵](méi)有任何提高。應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)一下，這個(gè)水平就上去了。否則這種娛樂(lè)只能是小打小鬧。⑨
這正是自樂(lè)班民俗心理的真實(shí)反映。自我?jiàn)蕵?lè)的同時(shí)，成員們還希望能夠提高娛樂(lè)檔次，在娛樂(lè)中有所提高和進(jìn)步，體現(xiàn)了現(xiàn)代都市公共文化生活的發(fā)展方向。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)太原市迎澤公園百米長(zhǎng)廊自樂(lè)班的田野調(diào)查，不僅了解到自樂(lè)班的活動(dòng)過(guò)程，真實(shí)感受到中老年人在公共娛樂(lè)生活中展現(xiàn)的活力，還可以發(fā)現(xiàn)，這一自樂(lè)班是公共空間中具有穩(wěn)定性和隨意性雙重特性的民間自發(fā)娛樂(lè)群體。這種自樂(lè)班規(guī)模不大，卻具有自身的特點(diǎn)和運(yùn)行方式，它以一兩位專(zhuān)業(yè)表演人士為核心，聚集了數(shù)十位業(yè)余的戲曲、音樂(lè)、歌唱愛(ài)好者，他們分工明確，演唱者、伴奏者、觀眾等角色都各盡其職，具有一定的穩(wěn)定性。但是，這種穩(wěn)定性產(chǎn)生于無(wú)意識(shí)之中，使得自樂(lè)班并沒(méi)有形成明確的規(guī)章和約定，為自樂(lè)班增加了隨意性。自樂(lè)班的參與者多數(shù)是公園附近的退休居民，他們擁有共同的民俗心理，對(duì)歌唱和表演充滿熱情。雖然他們的參與目的以?shī)蕵?lè)為主，但隨著社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人素質(zhì)的提高，人們?cè)讷@得愉悅和休閑的同時(shí)，還不斷顯現(xiàn)出對(duì)安靜舒適的娛樂(lè)場(chǎng)地的需求，從而保證娛樂(lè)質(zhì)量，獲得個(gè)人的提高和進(jìn)步。（作者單位：吉首大學(xué)歷史與文化學(xué)院）
基金項(xiàng)目：湖南省研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目“近代社會(huì)變遷中的山西士紳研究――以劉大鵬為個(gè)案的考察”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：CX2013B417。
注釋?zhuān)?/p>
① 本文主要采用了觀察法、訪談法等調(diào)查方法；調(diào)查時(shí)間：2013年10月27日；調(diào)查人：李強(qiáng)，男，吉首大學(xué)歷史文化學(xué)院2011級(jí)研究生。
② 本信息由迎澤公園長(zhǎng)廊內(nèi)閑坐的老年人口述。
③ LGM，女，40歲，迎澤公園附近居民，業(yè)余愛(ài)好者。
④ LJY，女，50歲，附近居民，業(yè)余愛(ài)好者。
⑤ HZD，男，43歲，專(zhuān)業(yè)演員，現(xiàn)工作于山西省歌舞劇院。
⑥ LXG，男，65歲，附近居民，業(yè)余愛(ài)好者。
⑦ 《太原市迎澤公園長(zhǎng)廊群眾自樂(lè)班訪談錄音整理稿》，李強(qiáng)，打印稿，2013年10月。
影院調(diào)查報(bào)告范文第3篇
200*年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的一年，更是壽險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展和闊步向前的一年。
在這一年里：首先是隨著沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和部分內(nèi)陸大中城市保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)集團(tuán)挾巨額資金和先進(jìn)的管理理念大舉進(jìn)入中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地在華或設(shè)立辦事處或成立合資公司或開(kāi)辦獨(dú)資公司，以不同的方式搶占著中國(guó)這個(gè)尚處于原始開(kāi)發(fā)狀態(tài)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)；其次，在上世紀(jì)八十年代末期和九十年代初期成立和成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)內(nèi)中小型壽險(xiǎn)公司，加速了其在國(guó)內(nèi)各大城市設(shè)立各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的步伐，以期在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)全面開(kāi)放的前夜完成壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的布點(diǎn)工作，這使得原本就爭(zhēng)奪激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化；第三，中國(guó)人壽、太平洋人壽和平安人壽公司都實(shí)行了資產(chǎn)的重組、管理體制的變革和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的調(diào)整，當(dāng)中國(guó)人保率先在香港上市之后，中國(guó)人壽于200*年11月18日在香港和美國(guó)兩地同時(shí)成功上市，拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司在國(guó)際資本市場(chǎng)上融資的序幕……
在國(guó)外大量保險(xiǎn)集團(tuán)紛紛涌入中國(guó)市場(chǎng)并爭(zhēng)食中國(guó)壽險(xiǎn)蛋糕和國(guó)內(nèi)各壽險(xiǎn)公司做大做強(qiáng)的雙重市場(chǎng)壓力的擠壓下，一場(chǎng)別開(kāi)生面的人才大戰(zhàn)在廣闊的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上一幕一幕地上演，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人壽為了提高××市場(chǎng)個(gè)人壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，以較高的收入回報(bào)為前提條件，以強(qiáng)挖同業(yè)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)骨干人員和壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理人員為工作目的，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)名為“聘才計(jì)劃”的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，力圖在××個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)以最短時(shí)間、最快速度成立一支具有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、較高素質(zhì)和較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的個(gè)人壽險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。泰康人壽“聘才計(jì)劃”所到之處，都不同程度地引發(fā)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)公司個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的波動(dòng)，造成一些壽險(xiǎn)公司的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主管和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)骨干紛紛跳槽，影響了一些公司正常的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對(duì)于任何一家壽險(xiǎn)公司而言，要在未來(lái)贏得市場(chǎng)和獲得發(fā)展，擁有一支具有較高素質(zhì)和一定數(shù)量的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是至關(guān)重要的，而個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的穩(wěn)定更是重中之重！各家壽險(xiǎn)公司對(duì)泰康人壽采用“強(qiáng)挖同業(yè)人員”的方式來(lái)擴(kuò)大個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的過(guò)激做法同聲“痛訴”；同時(shí)對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的跳槽行為有些不解，認(rèn)為這些跳槽的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員太看重短期利益。但不管怎樣，事實(shí)擺在我們面前，簡(jiǎn)單地歸結(jié)于某個(gè)或某方面的原因是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這對(duì)以后的工作起不到任何積極的作用，而且要改善這方面的工作質(zhì)量也無(wú)從著手。因此，我們還不得不靜下心來(lái)分析和思考這方面的問(wèn)題，以期找出問(wèn)題的根源和解決的辦法……
為了深入了解個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的原因，找到穩(wěn)定個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的辦法，為以后更好地管理個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍積累經(jīng)驗(yàn)，給以后的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作提供參考和借鑒，我決定利用工作之余對(duì)“壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽現(xiàn)象”做一次調(diào)查。
二、社會(huì)調(diào)查實(shí)施方案
由于自己從事個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作已有6年之久，其間經(jīng)歷了從個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主管》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)講師》》個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍各個(gè)階層的想法和感受了解較多，對(duì)××個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的各家公司的各級(jí)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)拓展情況也有所了解，為了使本次社會(huì)調(diào)查結(jié)果更具有客觀性和全面性，選取和制定了一套綜合型的涉及面較廣的調(diào)查方案：
調(diào)查地域——選擇個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽情況嚴(yán)重的地區(qū)：渝西地區(qū)（大足和合川）和渝南地區(qū)（巴南和綦江）；
調(diào)查對(duì)象——選擇被調(diào)查公司：中國(guó)人壽、太平洋人壽、平安人壽和泰康人壽。選擇被調(diào)查的人員：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)主管、營(yíng)銷(xiāo)人員；
調(diào)查方法——訪問(wèn)調(diào)查法：直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)相結(jié)合；
調(diào)查時(shí)間——200*年10月—2004年1月。
從200*年10月8日開(kāi)始到2004年2月12日止，我走訪了四家公司在四個(gè)地區(qū)的10個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，面談訪問(wèn)了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理6名、營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)12名、營(yíng)銷(xiāo)主管18名和營(yíng)銷(xiāo)人員44名，電話訪問(wèn)了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理4名、營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)20名、營(yíng)銷(xiāo)主管26名和營(yíng)銷(xiāo)人員60名，共計(jì)訪問(wèn)調(diào)查190人。
三、社會(huì)調(diào)查資料整理
通過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的調(diào)查，收集到各家壽險(xiǎn)公司的個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理層和個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)一線對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的看法以及對(duì)跳槽原因分析的大量資料，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理得到個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)各階層對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的一些原因。
為了提高分析的客觀性，找出個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的主要原因，為以后工作提供更有效的參考和利用價(jià)值，將得到的第一手資料劃分成三大部分進(jìn)行歸納，并按照四個(gè)階層中的前五大因素分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第一部分為：營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的主要目的（見(jiàn)柱狀圖一至柱狀圖四）；第二部分為：挖角公司的主要吸引點(diǎn)（見(jiàn)柱狀圖五至柱狀圖八）；第三部分為：被挖角公司存在的主要問(wèn)題（見(jiàn)柱狀圖九至柱狀圖十二）。
（一）、營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的主要目的
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（見(jiàn)柱狀圖一）
跳槽的主要目的——柱狀圖一
被訪問(wèn)的98%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的目的之一是因?yàn)槭杖耄挥?5%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求更高的職位；有70%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第三個(gè)目的是為了尋求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；有55%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第四個(gè)目的是為了得到更快的晉升；有40%的經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第五個(gè)目的是拓展更寬松的人際關(guān)系。
2、營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)（見(jiàn)柱狀圖二）
跳槽的主要目的——柱狀圖二
被訪問(wèn)的95%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的目的之一是為了尋求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；有88%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求較高的職位；有75%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第三個(gè)目的是因?yàn)槭杖耄挥?9%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第四個(gè)目的是為了有一個(gè)好的工作氛圍；有55%的組訓(xùn)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第五個(gè)目的是為了得到更快速的晉升。
3、營(yíng)銷(xiāo)主管（見(jiàn)柱狀圖三）
被訪問(wèn)的95%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的目的之一是為了尋求更公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；有90%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求公司管理階層的尊重；有85%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第三個(gè)目的是因?yàn)楣镜姆?wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；有80%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第四個(gè)目的是為了有一個(gè)好的工作氛圍；有42%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的第五個(gè)目的是為了得到更多的收入。
跳槽的主要目的——柱狀圖三
4、營(yíng)銷(xiāo)人員（柱狀圖四）
跳槽的主要目的——柱狀圖四
被訪問(wèn)的97%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為跳槽的目的之一是為了尋求公司管理階層的尊重；有91%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為跳槽的第二個(gè)目的是為了謀求更公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；有82%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為跳槽的第三個(gè)目的是因?yàn)楣镜姆?wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；有65%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為跳槽的第四個(gè)目的是為了有一個(gè)好的工作氛圍；有32%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為跳槽的第五個(gè)目的是為了得到更多的收入。
（二）、挖角公司的主要吸引力
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（見(jiàn)柱狀圖五）
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖五
被訪問(wèn)的97%的經(jīng)理認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是較高的收入；有84%的經(jīng)理認(rèn)為第二個(gè)主要吸引力是為跳槽人員提供了較高的職位；有72%的經(jīng)理認(rèn)為第三個(gè)主要吸引力是為跳槽的營(yíng)銷(xiāo)人員展示了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；有68%的經(jīng)理認(rèn)為第四個(gè)主要吸引力是優(yōu)良的辦公環(huán)境；有65%的經(jīng)理認(rèn)為第五個(gè)主要吸引力是讓營(yíng)銷(xiāo)人員心動(dòng)的晉升制度和福利制度。
2、營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)（見(jiàn)柱狀圖六）
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖六
被訪問(wèn)的95%的組訓(xùn)認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是對(duì)人才的尊重；有92%的組訓(xùn)認(rèn)為第二個(gè)主要吸引力是良好的制度；有88%的組訓(xùn)認(rèn)為第三個(gè)主要吸引力是優(yōu)良的辦公環(huán)境；有76%的組訓(xùn)認(rèn)為第四個(gè)主要吸引力是公司較好的客戶服務(wù)；有52%的組訓(xùn)認(rèn)為第五個(gè)主要吸引力是較高的收入。
3、營(yíng)銷(xiāo)主管（見(jiàn)柱狀圖七）
被訪問(wèn)的92%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是對(duì)人才的尊重；有87%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為挖角公司的第二個(gè)主要吸引力是為跳槽人員提供了公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；有73%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為挖角公司的第三個(gè)主要吸引力是公司良好的制度；有70%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為挖角公司的第四個(gè)主要吸引力是公司優(yōu)良的服務(wù)；有55%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為挖角公司的第五個(gè)主要吸引力是較高的收入。
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖七
4、營(yíng)銷(xiāo)人員（見(jiàn)柱狀圖八）
挖角公司的主要吸引力——柱狀圖八
被訪問(wèn)的90%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為挖角公司的主要吸引力之一是為跳槽人員提供了公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；有82%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為挖角公司的第二個(gè)主要吸引力是對(duì)跳槽人才的尊重；有80%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為挖角公司的第三個(gè)主要吸引力是讓營(yíng)銷(xiāo)人員心動(dòng)的晉升制度和福利制度；有68%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為挖角公司的第四個(gè)主要吸引力是優(yōu)良的辦公環(huán)境；有58%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為挖角公司的第五個(gè)主要吸引力是較高的收入。
（三）、被挖角公司存在的主要問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（見(jiàn)柱狀圖九）
挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖九
被訪問(wèn)的85%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是制度缺乏足夠的吸引力和透明度；有82%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是文化建設(shè)比較差，讓營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有歸屬感，公司因此失去強(qiáng)大的凝聚力；有79%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是辦公環(huán)境及設(shè)備的老化，這樣為營(yíng)銷(xiāo)人員提供的數(shù)據(jù)時(shí)常發(fā)生不及時(shí)、不準(zhǔn)確的情況；有58%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)客戶和營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)不到位；有45%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司為營(yíng)銷(xiāo)人員提供的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)較少。
2、營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)（見(jiàn)柱狀圖十）
被訪問(wèn)的90%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是公司管理體制不健全；有86%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)人才不夠重視；有72%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是公司提供的晉升機(jī)會(huì)少；有69%的組訓(xùn)認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平，付出與收入嚴(yán)重失衡；有45%的經(jīng)理認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司的辦公環(huán)境較差。
被挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖十
3、營(yíng)銷(xiāo)主管（見(jiàn)柱狀圖十一）
被挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖十一
被訪問(wèn)的95%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是公司對(duì)人才不夠重視；有90%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平；有71%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是公司管理體制不健全；有65%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司的辦公環(huán)境較差；有60%的營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)客戶和營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量較差。
4、營(yíng)銷(xiāo)人員（見(jiàn)柱狀圖十二）
被挖角公司存在的主要問(wèn)題——柱狀圖十二
被訪問(wèn)的95%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為被挖角公司存在的主要問(wèn)題之一是公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平；有90%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為被挖角公司存在的第二個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)人才不夠重視；有71%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為被挖角公司存在的第三個(gè)主要問(wèn)題是公司對(duì)客戶和營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量較差；有65%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為被挖角公司存在的第四個(gè)主要問(wèn)題是公司的辦公環(huán)境較差；有60%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為被挖角公司存在的第五個(gè)主要問(wèn)題是公司管理體制不健全。
四、社會(huì)調(diào)查資料分析
通過(guò)統(tǒng)計(jì)資料并結(jié)合幾家公司近年來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念、銷(xiāo)售策略和人才儲(chǔ)備方式，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析，初步得出壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的一些實(shí)質(zhì)原因——
（一）公司管理方面的原因
由于壽險(xiǎn)公司目前的管理還處在較粗放的管理層次，管理人員的素質(zhì)參差不齊，這與壽險(xiǎn)市場(chǎng)和壽險(xiǎn)公司快速發(fā)展的要求發(fā)生斷層和錯(cuò)位，造成公司內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，一些管理措施無(wú)法嚴(yán)格，企業(yè)文化不能深入人心，出現(xiàn)較大的人情管理方式和任親為賢的人事行為，引發(fā)不切實(shí)際的業(yè)務(wù)計(jì)劃、多數(shù)人得不到激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施、隨意性的職級(jí)晉升、形同虛設(shè)的績(jī)效考核和沒(méi)有吸引力的福利待遇。由此形成公司復(fù)雜的人際、較低的凝聚力、消極的職場(chǎng)氛圍、下滑或發(fā)展緩慢的業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員感到不公平、不受重視、不被尊重、看不到希望，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)公司沒(méi)有歸屬感、對(duì)公司的忠誠(chéng)度降底、積極性受到挫傷，最后導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的離去。
（二）壽險(xiǎn)市場(chǎng)不規(guī)范的原因
雖然壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在1992年就由“友邦人壽”引入中國(guó)，但被國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)公司大面積的采用和推廣是從1996年才開(kāi)始，到現(xiàn)在僅經(jīng)過(guò)了7年多的發(fā)展歷程。雖然，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年一直保持高速的發(fā)展，各家保險(xiǎn)公司為了迎接保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開(kāi)放也加速了業(yè)務(wù)規(guī)模的提升和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，但是市場(chǎng)仍然處于一個(gè)較原始的時(shí)期，市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)、利用與監(jiān)督管理都處于逐漸完善之中，形成了業(yè)務(wù)快速發(fā)展壓力與市場(chǎng)監(jiān)督管理力度、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)充與壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏的矛盾。這樣的市場(chǎng)狀況，一方面給一些公司采用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段提供了可乘之機(jī)；另外，也給一部分具有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員提供了跳槽的空間和機(jī)會(huì)。具體體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的擴(kuò)充上就出現(xiàn)了“以高于同業(yè)公司的傭金比例和管理津貼為主要手段”的惡性不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，使得部分營(yíng)銷(xiāo)人員借機(jī)跳槽并賺取因此而來(lái)的短期高收入。
（三）營(yíng)銷(xiāo)人員自身的原因
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)是一種負(fù)債經(jīng)營(yíng)，必須經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)才能進(jìn)入穩(wěn)健的獲利區(qū)間，行業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性決定了公司經(jīng)營(yíng)要保持較高的穩(wěn)健性，而受聘于壽險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)人，同樣也應(yīng)該著眼于從長(zhǎng)期的服務(wù)中獲取個(gè)人收益，不因追逐短期的誘惑而頻頻跳槽。但是，現(xiàn)實(shí)告訴我們，外界的誘惑時(shí)常讓一部分營(yíng)銷(xiāo)人員把持不住自己，在“機(jī)會(huì)”來(lái)臨之時(shí)將從業(yè)初期對(duì)客戶的承諾放在一邊，然后毅然離開(kāi)原來(lái)的公司而投奔有“短期利益”的新公司。另外，一些早年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)且具有較好工作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，因個(gè)人的某種原因或公司的某種因素沒(méi)有晉升到自己認(rèn)為較理想的管理職級(jí)，對(duì)原公司懷有怨言和不滿，在挖角公司提供的高職位和高收入面前低下頭來(lái)……
五、社會(huì)調(diào)查建議
隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)全面開(kāi)放的日趨臨近，國(guó)外保險(xiǎn)巨頭和金融財(cái)團(tuán)大舉進(jìn)攻中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司特別是壽險(xiǎn)公司將面臨巨大的挑戰(zhàn)。要在這場(chǎng)風(fēng)煙四起的商戰(zhàn)中贏得市場(chǎng)、贏得客戶、贏得利潤(rùn)，壽險(xiǎn)公司必須盡快轉(zhuǎn)變粗放的管理模式，共同健全管理制度和規(guī)范市場(chǎng)行為，為營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍而努力。這里，筆者針對(duì)如何減少“營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽現(xiàn)象”提出一些建議：
1、各家壽險(xiǎn)公司在完善管理制度的同時(shí)，必須建立對(duì)各級(jí)下屬機(jī)構(gòu)各種制度執(zhí)行的監(jiān)管機(jī)制，以促進(jìn)各項(xiàng)制度的嚴(yán)格實(shí)施。
2、分支機(jī)構(gòu)在實(shí)施管理的過(guò)程中，擯棄人情管理行為，特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的職級(jí)晉升、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面應(yīng)本著公平、公正和公開(kāi)的原則，塑造企業(yè)內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3、基層公司要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓優(yōu)良的企業(yè)文化深入每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的心靈，用文化來(lái)提升公司的凝聚力，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的忠誠(chéng)度，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)人員愛(ài)司敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神。
影院調(diào)查報(bào)告范文第4篇
關(guān)鍵詞：用人單位;英語(yǔ)能力;需求;教學(xué)改革;高職院校
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）44-0088-02
一、引言
高職教育是以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的實(shí)用性和職業(yè)性。高職英語(yǔ)課程是高職非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)公共基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才目標(biāo)服務(wù)的、培養(yǎng)高職學(xué)生綜合素質(zhì)、提升職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要課程。《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》明確提出，高職英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)的基本能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力，要求高職英語(yǔ)課程不僅要幫助學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言的技能，特別是用英語(yǔ)處理與未來(lái)職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因此，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是高職英語(yǔ)教學(xué)改革和創(chuàng)新的必然選擇。根據(jù)用人單位需求優(yōu)化高職人才培養(yǎng)模式，改革高職英語(yǔ)教學(xué)，是當(dāng)前各高職院校必須解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
二、研究對(duì)象及研究方法
為了了解目前用人單位對(duì)高職院校非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)能力的實(shí)際需求，筆者于2014年3～9月對(duì)廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生近5年來(lái)就業(yè)的用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談。參與此次問(wèn)卷調(diào)查和訪談的大、中、小型企業(yè)比率為1∶2∶1，涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、建筑業(yè)、畜牧業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等，主要來(lái)自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區(qū)，其中60%為民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)，30%為外商獨(dú)資企業(yè)和中外合資企業(yè)，10%為國(guó)有企業(yè)。共發(fā)放問(wèn)卷84份，回收有效問(wèn)卷80份，回收率為95.2%。訪談對(duì)象為用人單位領(lǐng)導(dǎo)，主要依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容展開(kāi)電話訪談或QQ訪談。由于客觀條件的限制，本次調(diào)查的樣本不大，范圍有限，但在一定程度上能反映出目前用人單位對(duì)高職院校人才培養(yǎng)在英語(yǔ)方面的需求情況，對(duì)高職院校進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)改革具有一定的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。
本次問(wèn)卷調(diào)查與訪談旨在了解以下三個(gè)方面的情況：（1）行業(yè)和用人單位對(duì)英語(yǔ)相關(guān)人才的需求情況;（2）用人單位對(duì)高職類(lèi)畢業(yè)生英語(yǔ)應(yīng)用能力的需求情況;（3）用人單位對(duì)高職院校畢業(yè)生英語(yǔ)能力的滿意度調(diào)查及對(duì)高職英語(yǔ)課程設(shè)置和課程教學(xué)改革的建議。
三、調(diào)查結(jié)果及分析
調(diào)查表明，不同行業(yè)對(duì)英語(yǔ)的需求存在一定的差異。總體來(lái)說(shuō)，對(duì)英語(yǔ)需求度最大的為貿(mào)易行業(yè)，其次為服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)，畜牧業(yè)和教育業(yè)則表現(xiàn)出最小的需求度。雖然目前不同行業(yè)對(duì)英語(yǔ)的需求情況不一樣，但85%的企業(yè)均表示總體趨勢(shì)是英語(yǔ)重要程度越來(lái)越高。雖然所調(diào)查的企業(yè)中只有17.5%的企業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的海外拓展業(yè)務(wù)部門(mén)或涉外交際業(yè)務(wù)部門(mén)，但47.5%的企業(yè)表示現(xiàn)在沒(méi)有但將來(lái)一定會(huì)有。這表明，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化的深入發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的聯(lián)系更加緊密，為中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，在更廣領(lǐng)域、更大規(guī)模、更高層次上開(kāi)展國(guó)際化合作提供了有利契機(jī)，中國(guó)企業(yè)邁向國(guó)際化，進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)成為了必然趨勢(shì)。而作為一門(mén)國(guó)際語(yǔ)言，隨著國(guó)際間交流與合作的日益密切，英語(yǔ)的重要性也將日益凸顯。
影院調(diào)查報(bào)告范文第5篇
鹽城紡院 商務(wù)英語(yǔ) 人才需求 培養(yǎng)方案
一、調(diào)查目的
為了進(jìn)一步了解畢業(yè)生的思想狀況、工作適應(yīng)狀況、社會(huì)人才培養(yǎng)的要求及我系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，找出我系在人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和偏差，進(jìn)而希望對(duì)人才培養(yǎng)方案的進(jìn)一步完善和課程設(shè)置更加科學(xué)合理，并更有針對(duì)性地開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作，對(duì)我系以后畢業(yè)的學(xué)生起到引導(dǎo)作用。我們“大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目組”于2010年10月份至2011年10月份對(duì)04～08屆部分商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作了跟蹤調(diào)查。
二、調(diào)查情況綜述
1.對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查情況
“大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目組”對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了個(gè)人跟蹤調(diào)查，主要是要求填寫(xiě)《商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表》和《商務(wù)英語(yǔ)人才需求調(diào)查表》以及個(gè)別訪談等形式進(jìn)行。從調(diào)查的情況看，做到98%的反饋，學(xué)生對(duì)調(diào)查和內(nèi)容給予了積極的配合和充分的肯定。從學(xué)生就業(yè)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的情況來(lái)看，大部分學(xué)生還是能很快適應(yīng)社會(huì)和用人單位的需要。學(xué)生對(duì)工作均表現(xiàn)出比較大的滿意度，對(duì)學(xué)校也十分感激。
2.對(duì)用人單位的調(diào)查情況
我們采用走訪、電話訪問(wèn)等形式，與部分用人單位就畢業(yè)生情況進(jìn)行了溝通交流。這些單位對(duì)我系畢業(yè)生的思想表現(xiàn)和職業(yè)道德非常滿意，特別是對(duì)我系畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力給予了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為我系畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)較全面，素質(zhì)較高，崗位適應(yīng)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3.對(duì)企業(yè)的調(diào)查情況
同時(shí)，我們還采用座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，廣泛征求各企業(yè)對(duì)我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案制定的意見(jiàn)，各位專(zhuān)家和一線的技術(shù)人員從企業(yè)的角度出發(fā)，很中肯地給出了建議。因此，本專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步調(diào)整和完善了授課模塊、課程的內(nèi)容及有些課程在每學(xué)期上課的順序，校企合作展開(kāi)了新篇章。
三、調(diào)查情況分析
1.畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的建議
（1）希望學(xué)校合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，多組織一些豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到實(shí)際工作中學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、鍛煉工作能力，使學(xué)生能得到全面發(fā)展。
（2）希望學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施建設(shè)。學(xué)校應(yīng)注重學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提高，教給學(xué)生一種思維方法和學(xué)習(xí)方法，并不一定非要專(zhuān)業(yè)對(duì)口，只要學(xué)生掌握知識(shí)即可。
2.企業(yè)對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的建議
（1）在校內(nèi)。學(xué)校所授課程，應(yīng)少些單純的理論，多些實(shí)踐，應(yīng)采用“理論+實(shí)踐”的教學(xué)方式，強(qiáng)化“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式，不能空洞喊叫、應(yīng)付上面的檢查，應(yīng)付諸于實(shí)踐中，這樣才能減少學(xué)生在就業(yè)初的束手無(wú)策、彷徨無(wú)助期。
（2）在校外。在“教學(xué)做”一體化教學(xué)的前提下，增加校外實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，多讓學(xué)生接觸社會(huì)，了解企業(yè)，熟悉行業(yè)，提高認(rèn)識(shí)。
四、調(diào)查結(jié)果對(duì)我們的啟示
從整個(gè)調(diào)查情況來(lái)看，無(wú)論是畢業(yè)生還是各企業(yè)，對(duì)我們學(xué)校教學(xué)工作的成績(jī)還是肯定的，專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)期建設(shè)還是寄予了厚望。我院應(yīng)在以下幾方面加強(qiáng)工作，以提高教學(xué)質(zhì)量，加快學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。
1.加強(qiáng)素質(zhì)教育，鍛煉學(xué)生的多方面能力
我們要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作，打好素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，素質(zhì)教育觀念必須貫穿于專(zhuān)業(yè)教育和學(xué)科教育中。學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴(lài)于其自身對(duì)知識(shí)的探索，更有賴(lài)于學(xué)校的大環(huán)境。學(xué)校要精心組織學(xué)生開(kāi)展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類(lèi)文體活動(dòng)，融素質(zhì)教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中，而各類(lèi)活動(dòng)也應(yīng)注意考慮與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
全體教師要認(rèn)真研究新時(shí)期學(xué)生思想品德特點(diǎn)，通過(guò)循序漸進(jìn)、相互銜接、生動(dòng)活潑、形式多樣的德育工作，幫助和引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法的意識(shí)，文明的行為習(xí)慣，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)自信心，有利于畢業(yè)生就業(yè)。
2.適當(dāng)調(diào)整課程的設(shè)置
首先，要繼續(xù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置的改革。專(zhuān)業(yè)調(diào)整既要著眼于學(xué)校的辦學(xué)條件，更要著眼于社會(huì)需求，要避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。課程要按照“三人”的教學(xué)體系來(lái)設(shè)置，即從“職業(yè)人”、“崗位人”、“創(chuàng)業(yè)人”的角度出發(fā)，從而使得我們的教學(xué)即既要有利于培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也要有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生“零距離”上崗。
3.強(qiáng)化“教學(xué)做”一體的教學(xué)模式
事實(shí)證明，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力有著重要的作用。所以，我們應(yīng)盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)、打造多元化的實(shí)踐教學(xué)模式，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作能力。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于學(xué)生接觸、了解社會(huì)實(shí)際，認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而調(diào)整心態(tài)，有針對(duì)性地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)以及縮短畢業(yè)后的適應(yīng)期都起到了不可替代的作用，在這方面我們應(yīng)該大力加強(qiáng)，紙上談兵毫無(wú)意義。
在教學(xué)方法上，要改變過(guò)去的只重知識(shí)傳授的做法，要把發(fā)展獨(dú)立思考和用于探索的能力放在首位，注重傳授學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)及探索和檢驗(yàn)知識(shí)的方法，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識(shí)的主題的高尚精神境界。要改變過(guò)去的“填鴨式”方法，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)有關(guān)的方法、能力、品格的教育。
通過(guò)多元化的教學(xué)模式，我們要在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，充分利用有限的教學(xué)條件，在不額外增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生自覺(jué)獲取知識(shí)的能力，逐步提高學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
要知道，高職高專(zhuān)教育是以社會(huì)需要為導(dǎo)向的就業(yè)教育，即培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生應(yīng)該是市場(chǎng)上需要的、搶手的、有一技之長(zhǎng)的高素質(zhì)勞動(dòng)者或技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。
4.要積極推進(jìn)職業(yè)資格證的宣傳工作
我們要在平時(shí)的教育中，要積極引導(dǎo)學(xué)生首先要有考取職業(yè)資格證的意識(shí)，然后，根據(jù)個(gè)人自身的學(xué)習(xí)狀況，主動(dòng)考取相關(guān)的就業(yè)資格證書(shū)，提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。“一證多（技）能”，是我們今后的育人方向。
5.要不斷開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)
我們要加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，開(kāi)辟更多的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；要積極拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道，加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，不斷開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，主動(dòng)與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系。同時(shí)，我們?cè)谥贫ㄅ囵B(yǎng)方案時(shí)，一定要保證學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和質(zhì)量。
五、結(jié)束語(yǔ)
