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[關(guān)鍵詞]班組;工作效率;途徑
一、班組工作效率差的重要原因
1、班組執(zhí)行力差
一個(gè)高效率的班組團(tuán)隊(duì)必須具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力。員工具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力才能高效率地完成任務(wù),反之執(zhí)行力較弱的員工會(huì)表現(xiàn)出工作效率低、完成時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等現(xiàn)象。在日常的車(chē)間管理方面,部分員工在日常操作中常出現(xiàn)未按規(guī)定佩戴防護(hù)用品現(xiàn)象,為自身和正常生產(chǎn)帶來(lái)安全隱患,在下達(dá)任務(wù)生產(chǎn)方面存在工作上的扯皮或責(zé)任相互推脫行為。
2、工作積極性差
充分調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠使員工樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)感受,認(rèn)識(shí)到自己所從事工作的必要性和重要性才能發(fā)揮員工自身主管能動(dòng)性,從而提高工作績(jī)效。但在實(shí)際工作中部分員工的工作積極性并不夠高。具體表現(xiàn)在對(duì)待工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行舉一反三的思考、工作不夠細(xì)致、缺乏相應(yīng)的工作責(zé)任心或工作責(zé)任心不夠強(qiáng),工作疲于應(yīng)付。
3、班組考核效果差
一些班組,基于主觀和客觀上的原因,不愿意將考核的結(jié)果和對(duì)考核結(jié)果的解釋反饋給被考核者,形成“暗箱”操作,使被考核者無(wú)所適從,不知自己的工作表現(xiàn)哪些需要改進(jìn),哪些需要加強(qiáng)。究其原因一般分為兩種,一種是考核者進(jìn)行考核時(shí)僅憑領(lǐng)導(dǎo)意志,考核時(shí)不依據(jù)客觀事實(shí),這樣的結(jié)果反饋,勢(shì)必引起下屬的嚴(yán)重反感,自己也無(wú)顏面對(duì)被考核者。
二、提高班組工作效率的途徑
1、要全面提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)
班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的高低直接影響班組的 安全管理,這就要求班組長(zhǎng)必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法,有效的帶動(dòng)班組成員,形成合力。同時(shí)作為班組的安全第一責(zé)任人,應(yīng)加強(qiáng)自己的安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)素養(yǎng)和安全責(zé)任感。平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識(shí),宣傳安全生產(chǎn)的重要性,而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任。
2、要引導(dǎo)員工成為崗位能手
沒(méi)有金剛鉆,攬不了瓷器活。大量的事實(shí)表明,同是一個(gè)工種、同在一個(gè)崗位,技能水平的不一樣,表現(xiàn)出來(lái)的執(zhí)行力也就大不相同,取得的業(yè)績(jī)效果也就不一樣,一個(gè)人想干事,但不一定就能干好事。干好事除了想干事外,還要會(huì)干事,想干事就是有責(zé)任心,會(huì)干事就是有技能水平。班組要想方設(shè)法采取有效措施,縮短成員之間的技能距離,提高全員的技術(shù)業(yè)務(wù)能力,這樣才能提高工作效率。
3、要善于分配工作,區(qū)別對(duì)待
員工效率高不高,跟分配工作有密切關(guān)系。我們個(gè)人的精力和智慧與一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)成員的智慧是不可比擬的。作為班組管理員只有把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配出去的工作妥妥帖帖,合理地分配給員工后,才可能高效率、高質(zhì)量地按時(shí)完成班組生產(chǎn)任務(wù),我們班組管理員也才可能有更多時(shí)間和精力做一些更重要,更有班組創(chuàng)新創(chuàng)意的工作。
4、要充分激發(fā)員工的干勁
員工是生產(chǎn)班組乃至公司最寶貴的人力資源,只有這個(gè)資源才是取之不盡,用之不竭的。作為班組管理員我們從員工進(jìn)廠一開(kāi)始就要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘、利用員工,使之發(fā)揮最大的效用。身為一名班組管理員,如果你了解了員工的本性,也就知道如何激勵(lì)他們。只有這樣員工才可以幫助我們更快走進(jìn)他們的心靈,領(lǐng)導(dǎo)他們、開(kāi)發(fā)他們,鼓勵(lì)他們,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本、用人成本、管理成本。
5、要將培訓(xùn)機(jī)制納入日常管理
根據(jù)每月的總結(jié)情況,查找出哪些方面還有欠缺,分析原因并做出下月的培訓(xùn)計(jì)劃。要通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:一方面是員工培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)、課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。另一方面是員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。班組的不同成員,根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì),各自主講不同課程的方式,并由員工給每個(gè)老師進(jìn)行打分評(píng)比。每次培訓(xùn)后都作案例模擬,對(duì)授課人員的授課成果,和聽(tīng)課者的聽(tīng)課效果做一個(gè)雙項(xiàng)測(cè)試,從而全面提升班內(nèi)所有成員的業(yè)務(wù)水平,進(jìn)而提高工作效率。
6、要在管理中做到公開(kāi)、公平、公正
根據(jù)班組月度、季度和季度工作目標(biāo),要細(xì)化、量化責(zé)任目標(biāo),使其更具有操作性,做到因地制宜、因崗而宜,講求實(shí)效、切忌籠統(tǒng)、圖形式。更要強(qiáng)化責(zé)任追究,根據(jù)事實(shí),對(duì)那些執(zhí)行不力的組員,要嚴(yán)格按照考核辦法,追究責(zé)任,考核到位。做到教育與懲處并舉,使全體員工不斷提高執(zhí)行力,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù),提高工作效率。
7、要發(fā)揮好班組長(zhǎng)親情感染作用
從理論上講,促使全員樹(shù)立正確的安全意識(shí),最基本、最有效的手段就是宣傳教育。安全生產(chǎn)的宣傳教育適應(yīng)了職工群眾對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的內(nèi)在需求,從主觀上講職工是愿意接受的。但是以往的安全教育大多是“我說(shuō)你聽(tīng),我打你通”,不是大道理滿(mǎn)堂灌,就是家長(zhǎng)式的訓(xùn)斥。要解決安全教育入心入腦的問(wèn)題,還應(yīng)注重情感投入,可采用親情教育法,如在會(huì)議室設(shè)立“全家福”樣板,把每個(gè)家庭對(duì)自己親人的安全企盼寫(xiě)在照片的下面,時(shí)時(shí)提醒職工牢記親人的囑托,如為職工過(guò)生日、送警句,懇談會(huì)、兄弟交心等方法,不失時(shí)機(jī)、潛移默化地向職工宣傳安全思想。
8、要在班組建設(shè)中開(kāi)展目標(biāo)激勵(lì)
單位
姓名
分?jǐn)?shù)
一、填空題
1、三違是指(
)、(
)、(
)。
二、判斷題——對(duì)打“√”;錯(cuò)打“×”
1、班組管理中的“親”,是指班組中要有親和力,要班組成員感覺(jué)班組是真正的職工之家,在班組中形成和-諧的工作氣氛。(√)
2、安全工作的重心在班組,班組安全工作的關(guān)鍵在班組長(zhǎng)。(√)
3、任何活動(dòng)不一定都需要管理。由此看出,好的管理對(duì)與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),沒(méi)有因果關(guān)系。
(×)
4、班組是工業(yè)企業(yè)的基層組織,是加強(qiáng)企業(yè)管理,搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。(√)
5、班組長(zhǎng)要貫徹執(zhí)行公司、廠、工段對(duì)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求,全面負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)。(√)
6、所謂高處作業(yè),是指在距基準(zhǔn)面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè)。(√)
7、危險(xiǎn)辨識(shí)工作只局限于對(duì)設(shè)備和環(huán)境開(kāi)展。(×)
8、從業(yè)人員無(wú)權(quán)對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、檢舉、控告;但是有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。(×)
9、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在從業(yè)人員同意的情況下訂立某種協(xié)議,就可以免除或者減輕其對(duì)從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。(×)
10、我國(guó)的安全工作方針是“安全第一,預(yù)防為主”。(×)
三、單項(xiàng)選擇題——將表述正確的序號(hào)填在括號(hào)中
1、??班組安全管理工作目標(biāo)中明確指出:班組成員的標(biāo)準(zhǔn)化操作應(yīng)該形成(
B
)
A.意識(shí)
B.習(xí)慣
C.觀念
D.標(biāo)準(zhǔn)
2、安全(
A
)是構(gòu)成班組安全文化的核心。
A.價(jià)值觀
B.意識(shí)觀念
C.責(zé)任感
D.人生觀
3、在確立班組工作目標(biāo)時(shí),要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容,并按“生產(chǎn)無(wú)隱患、個(gè)人無(wú)違章、班組無(wú)(
D
)”的要求,結(jié)合班組的具體情況,制訂出實(shí)現(xiàn)“安全合格班組”標(biāo)準(zhǔn)的具體辦法。
A.違紀(jì)
B.事件
C.違規(guī)
D.事故
4、(
D
)是安全管理預(yù)防為主根本體現(xiàn)和安全生產(chǎn)管理的最高境界。
A.
絕對(duì)性安全
B.
相對(duì)性安全事
C.絕對(duì)化安全
D.
本質(zhì)化安全
5、海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為(
C
)。
A.
遺傳及社會(huì)環(huán)境
B.
人的缺點(diǎn)
C.
人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)
D.
事故
6、電氣設(shè)備著火,應(yīng)使用(
D
)滅火。
A.
濕棉被
B.
泡沫滅火器
C.黃泥
D.
干粉滅火器
7、安全帶使用(
A
)年后應(yīng)檢查一次?
A.
2年
B.
3年
C.
4年
D.
5年
8、電焊機(jī)一次線的長(zhǎng)度不能大于(
B
)米。
A.
2米
B.
5米
C.
8米
D.
10米
9、下列哪些物品不屬于勞動(dòng)防護(hù)用品(D)
A.
安全帽
B.
護(hù)目鏡
C.
防噪聲耳塞
D.
應(yīng)急燈
10、建筑物起火后的(
A
)內(nèi)是來(lái)滅火的最好的時(shí)間,超過(guò)這個(gè)時(shí)間,就要設(shè)法逃離現(xiàn)場(chǎng)。
A.
5-7分鐘
B.
3-5分鐘
C.
6-8分鐘
D.
8-10分鐘
四、簡(jiǎn)答題
1、班組安全管理的對(duì)象有哪些?
答:班組安全管理的對(duì)象有——人:作業(yè)者;機(jī)(物):機(jī)器、工具、物料;環(huán)境:空間、時(shí)間;管理:作業(yè)方法或手段。
一、基層供電企業(yè)生產(chǎn)班組績(jī)效管理的作用
現(xiàn)階段,對(duì)于基層供電企業(yè)來(lái)說(shuō),在不斷發(fā)展過(guò)程中,充分認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理的重要性,并要求要實(shí)現(xiàn)全員?效管理,制定完善的考核體系,這對(duì)于提高企業(yè)管理水平和勞動(dòng)效率是至關(guān)重要的。
一般來(lái)說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)大都呈現(xiàn)出金字塔形式,主要包括決策層、執(zhí)行層以及操作層,其中,生產(chǎn)班組作為重要的基層組織之一,在操作層面占據(jù)著舉足輕重的地位。基層供電企業(yè)與普通企業(yè)之間有著一定的區(qū)別,基層供電企業(yè)生產(chǎn)班組還具有相應(yīng)的管理職能,班組長(zhǎng)屬于一級(jí)負(fù)責(zé)人。
加強(qiáng)生產(chǎn)班組績(jī)效管理,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集中精益目標(biāo),將人力資源管理的作用充分發(fā)揮出來(lái),并實(shí)現(xiàn)人力資源管理和信息化、集約化的高效統(tǒng)一和整合,從而為基層供電企業(yè)的健康發(fā)展注入強(qiáng)大的生命力。
二、基層供電企業(yè)生產(chǎn)班組績(jī)效管理的具體建議
(一)完善制度保障
1.制定完善的工作積分體系
在生產(chǎn)班組績(jī)效管理過(guò)程中,工作積分體系的構(gòu)建是至關(guān)重要的,可以明確生產(chǎn)班組各個(gè)崗位工作內(nèi)容,定量設(shè)置不同的積分系數(shù),量化形成工作積分標(biāo)準(zhǔn)。第一,要加強(qiáng)參數(shù)設(shè)置。要分類(lèi)分級(jí)工作要項(xiàng),在設(shè)置參數(shù)過(guò)程中,要對(duì)工作的簡(jiǎn)單或復(fù)雜程度進(jìn)行深入分析,保證合作付出和業(yè)績(jī)提升的高度一致與平衡,貫徹落實(shí)好“多勞多得”原則。而且還要加強(qiáng)漸進(jìn)式的應(yīng)用,確保考評(píng)操作的可行性與準(zhǔn)確性。第二,還要提高對(duì)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)的高度重視,靈活運(yùn)用負(fù)向考核和正向激勵(lì)等方式,也就是設(shè)置減分和加分項(xiàng)[1]。其中,對(duì)于減分項(xiàng),旨在引導(dǎo)企業(yè)員工要避免受到負(fù)向考核,起到一定的警示作用,而對(duì)于加分項(xiàng)的設(shè)置來(lái)說(shuō),旨在引導(dǎo)企業(yè)員工要不斷向正向獎(jiǎng)勵(lì)邁進(jìn),將績(jī)效管理的導(dǎo)向性作用發(fā)揮出來(lái)。
2.加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建
對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用,是促進(jìn)績(jī)效考核工作有效落實(shí)的重要方式方法,要將結(jié)果的應(yīng)用范圍拓展開(kāi)來(lái),在薪酬分配和人員配置等方面,要對(duì)考核結(jié)果不斷進(jìn)行細(xì)化。第一,要加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建,對(duì)于實(shí)施績(jī)效考評(píng)的部門(mén)和人員,要進(jìn)行一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),比如發(fā)放獎(jiǎng)金、優(yōu)先評(píng)聘等;反之,要予以相應(yīng)的嚴(yán)懲,進(jìn)而落實(shí)責(zé)任,并發(fā)揮出激勵(lì)作用。第二,還要將薪酬獎(jiǎng)金與績(jī)效結(jié)果相掛鉤,確保績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的科學(xué)性與合理性,避免同一層級(jí)或崗位人員績(jī)效獎(jiǎng)金出現(xiàn)過(guò)大的差距,進(jìn)而將薪酬的激勵(lì)作用充分發(fā)揮出來(lái)。
例如:以山西省某一供電企業(yè)為例,該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲分明,并按月兌現(xiàn),將績(jī)效考核的激勵(lì)功能進(jìn)行了充分體現(xiàn)。根據(jù)相關(guān)資料顯示,2016年連續(xù)兩年評(píng)A的20名員工實(shí)施了提高薪資的獎(jiǎng)勵(lì),人均每月增加了150元薪資,并實(shí)施了帶薪休假。同時(shí),在績(jī)效考核實(shí)施以后,人才當(dāng)量密度也得到了顯著提升,取得了良好的實(shí)施效果。
(二)調(diào)整和優(yōu)化績(jī)效管理流程
首先,對(duì)于生產(chǎn)班組來(lái)說(shuō),要明確考核流程,重點(diǎn)涵蓋定期積分和每月考核等內(nèi)容。班組長(zhǎng)要選擇專(zhuān)業(yè)的績(jī)效信息維護(hù)人員,定期積分記錄員工工作完成情況,班組長(zhǎng)要積極開(kāi)展月度評(píng)價(jià)工作,自賽提交審批以后,可以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。
其次,對(duì)于部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),具有對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)這一職能。班組長(zhǎng)如果參與部門(mén)管理技術(shù)人員的綜合考評(píng),獎(jiǎng)金兌現(xiàn)不屬于所在班組,以免與班組成員出現(xiàn)不必要的矛盾。
最后,要實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光下運(yùn)行”。對(duì)于工作要項(xiàng)和參數(shù)設(shè)置,必須要經(jīng)過(guò)班組會(huì)議集體討論以后進(jìn)行,避免出現(xiàn)徇私舞弊行為。而且在錄入工作業(yè)績(jī)和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)結(jié)果過(guò)程中,要實(shí)施陽(yáng)光公布,并借助班組園地、工區(qū)櫥窗等途徑來(lái)進(jìn)行實(shí)施。
(三)加強(qiáng)信息化建設(shè)
在信息技術(shù)不斷發(fā)展過(guò)程中,必須要積極融入到生產(chǎn)班組績(jī)效管理中,對(duì)于班組工作成本和管理成本的節(jié)約具有極大作用。還能夠確保班組工作效率的穩(wěn)步提升,可以為班組長(zhǎng)按照班組工作提供極大的便利,緩解班組長(zhǎng)的工作壓力,充分掌握班組成員的工作情況,并且還可以不斷提高班組日常管理和月度考核的實(shí)時(shí)性與時(shí)效性,對(duì)于班組生產(chǎn)績(jī)效管理中存在的差距,通過(guò)信息化可以及時(shí)予以調(diào)整,促進(jìn)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
此外,還可以與變化明顯的客戶(hù)需求相符合。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中,績(jī)效管理是極其重要的一個(gè)方面,匯集了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法和管理思想,在企業(yè)管理思想出現(xiàn)變化以后,績(jī)效管理信息化系統(tǒng)可以與變化莫測(cè)的客戶(hù)需求相適應(yīng),這也同樣適用于績(jī)效管理制度的調(diào)整。
(四)合理設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)
一般來(lái)說(shuō),不同層次的工作目標(biāo)和崗位要求是不同的,比如對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和基層員工等,而且在技能、工作態(tài)度以及經(jīng)驗(yàn)等方面也是不相同的,所以其評(píng)價(jià)要素也存在著一定的差異。要想確保考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與有效性,在確定考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中,必須要高度重視員工的績(jī)效考核指標(biāo),要加強(qiáng)與各個(gè)成績(jī)管理者和員工之間的溝通,制定出最為真實(shí)的工作職位說(shuō)明書(shū),進(jìn)而引導(dǎo)員工明確工作流程和職責(zé)。不同崗位和職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作職位說(shuō)明書(shū)也是不同的,進(jìn)而也影響著績(jī)效考核指標(biāo),必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的有效控制,確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),并盡可能實(shí)現(xiàn)量化。
(五)加強(qiáng)績(jī)效溝通,全面評(píng)價(jià)員工績(jī)效
1.要想將績(jī)效管理落實(shí)到位,績(jī)效溝通發(fā)揮的作用不可小覷,涉及到績(jī)效管理的方方面面。所以要加強(qiáng)考核雙方持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通,將考核作用充分發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的績(jī)效溝通,可以充分了解部屬績(jī)效表現(xiàn)情況,并創(chuàng)造出良好的溝通機(jī)會(huì)。同時(shí),要結(jié)合績(jī)效評(píng)估結(jié)果,雙方要制定可行的工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。
同時(shí),企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間要保持密切的交流和配合,將班組方面的監(jiān)督考核落實(shí)下去,確保考評(píng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性。尤其是人事部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén),通過(guò)相互交流,可以精簡(jiǎn)班組的考核指標(biāo),簡(jiǎn)化班組績(jī)效考核工作,從而確保班組成員保證較高的工作積極性與主動(dòng)性。
2.要對(duì)考核范圍進(jìn)行合理確定,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的全面評(píng)價(jià)。在考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)中,要貫徹落實(shí)好考核的公正性和客觀性。在考核范圍中,要對(duì)員工、業(yè)績(jī)以及素質(zhì)等方面進(jìn)行考核,要對(duì)電量、電費(fèi)回收情況等進(jìn)行考核,還要做到職工服務(wù)水平的考核工作。
XX年即將過(guò)去,又要迎來(lái)新的一年,回顧我們XXX班組這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作,使明年做得更好。XXX班組是制水工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)于我們來(lái)說(shuō),安全生產(chǎn)就是命令;認(rèn)真貫徹公司及廠的各項(xiàng)任務(wù),執(zhí)行嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃和考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。在工作是我們以科學(xué)的方法進(jìn)行投加,及時(shí)掌握水質(zhì)信息,在確保余氯合格的前提下,降低氯耗指標(biāo),確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。以下是我們對(duì)全年工作的總結(jié)匯報(bào):
一、提高職工思想意識(shí),加強(qiáng)了班組建設(shè)
為提高班組建設(shè)的全面發(fā)展,完成班組的各項(xiàng)任務(wù),我班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,并制訂了一系列的班組考核規(guī)則,從實(shí)際出發(fā),落實(shí)到每一位班組成員,以調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開(kāi)展,班組人員也充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力,他們充滿(mǎn)了危機(jī)意識(shí),也促使我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格要求自己,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),理論與實(shí)踐相結(jié)合,樹(shù)立正確的思想認(rèn)識(shí),積極創(chuàng)建文明崗位,對(duì)廠里及車(chē)間下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù),做到了準(zhǔn)確、無(wú)誤、高質(zhì)量的完成。
干凈,整潔的工作環(huán)境也是確保優(yōu)質(zhì)供水的重要條件,我們十分重視衛(wèi)生創(chuàng)建工作,它是直接體現(xiàn)班組工作質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),也是班組建設(shè)的重要方面。我們根據(jù)廠、車(chē)間要求,結(jié)合自身特點(diǎn),我們嚴(yán)格執(zhí)行了班組衛(wèi)生檢查考核制度,職工們對(duì)所屬自己的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常性的進(jìn)行打掃,保持室內(nèi)外衛(wèi)生的干凈整潔。在值班中,注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理,值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺(jué),順利完成了衛(wèi)生考核任務(wù)。
二、安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)供水
今年的4月至于10月我廠開(kāi)展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),并將六月作為“安全生產(chǎn)月”,以確保足量?jī)?yōu)質(zhì)供水、確保衛(wèi)生創(chuàng)建不扣分、確保防汛和安全工作萬(wàn)無(wú)一失為工作目標(biāo)。11月1日“安全生產(chǎn)法”的順利實(shí)施,更加深了我們對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。在廠、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)精神和“安全生產(chǎn)法”,嚴(yán)格遵照“安全第一,預(yù)防為主”的方針,按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作,以安全生產(chǎn)來(lái)保證自身的安全。
XXX班組作為安全生產(chǎn)的重要防范部門(mén),安全工作更是刻不容緩。為了充分把安全生產(chǎn)落在實(shí)處,班組通過(guò)板報(bào)等各種形式向班組人員進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育,使安全生產(chǎn)深入人心。
為了確保安全生產(chǎn),我班組對(duì)XXX設(shè)備進(jìn)行了多次全面的檢修,將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào),并做好了各項(xiàng)生產(chǎn)記錄。今年4月3日起,由于源水水質(zhì)變化異常,藻類(lèi)細(xì)菌含量過(guò)高,氨氮過(guò)低,為了保證水質(zhì),經(jīng)車(chē)間同意決定了采取折點(diǎn)后XXX的方法進(jìn)行投加,但是折點(diǎn)后的需氯量相對(duì)較大,投加時(shí)各臺(tái)XXX機(jī)的供氯量都達(dá)不到所需氯量,為了保證余氯的合格,決定在混合井處推一氯瓶進(jìn)行臨時(shí)投加。同時(shí),車(chē)間決定組織人力、物力檢修XXX設(shè)備,找出XXX機(jī)達(dá)不到滿(mǎn)量的原因,利用混合井處進(jìn)行大量投加,以確保水質(zhì)的合格,為檢修做好準(zhǔn)備。在一切準(zhǔn)備工作做好后,于4月11日,早上8:00開(kāi)始,在汪廠長(zhǎng)、車(chē)間馬書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指揮下,由李國(guó)順、尹燕萍對(duì)匯氯排、輸氯管至蒸發(fā)器內(nèi)的瓶膽內(nèi)外及真空調(diào)節(jié)器進(jìn)行了全面的清洗維修,將各部件內(nèi)的殘留雜質(zhì)逐個(gè)進(jìn)行了清除。經(jīng)維修后重新啟動(dòng)XXX機(jī)及蒸發(fā)器,除1號(hào)XXX機(jī)及新沉淀池未投入使用5號(hào)XXX機(jī)未投入運(yùn)行外,其余6臺(tái)XXX機(jī)供氯量均達(dá)到了滿(mǎn)量,供氯量達(dá)到了所需氯量。XXX機(jī)恢復(fù)了正常運(yùn)行,混合投加停止,不需再補(bǔ)充XXX。
今年高峰供水期間,天氣持續(xù)的高溫,XXX量相對(duì)較大使得設(shè)備連續(xù)出現(xiàn)故障。7月20日18:50張歌在值班巡視設(shè)備時(shí),發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器低水溫報(bào)警燈亮起,真空調(diào)節(jié)器自動(dòng)減壓閥自動(dòng)關(guān)閉,使得1號(hào)蒸發(fā)器和XXX機(jī)不能正常運(yùn)行,報(bào)車(chē)間龐主任得知后,馬上組織人力向混合井處推氯瓶進(jìn)行臨時(shí)投加。同時(shí),找來(lái)了維修工李國(guó)順立刻進(jìn)行檢修,在經(jīng)歷兩個(gè)多小時(shí)的維修后,蒸發(fā)器修好,但真空調(diào)節(jié)器自動(dòng)減壓閥仍未打開(kāi),于是車(chē)間決定通知公司有關(guān)技術(shù)人員來(lái)我廠進(jìn)行維修。在技術(shù)人員還未來(lái)到之前,又發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器1號(hào)水位窗無(wú)水,為了保證蒸發(fā)器的正常運(yùn)行,班組人員及時(shí)人工向蒸發(fā)器內(nèi)加水直到水位達(dá)到正常運(yùn)行水位為止。在人工加滿(mǎn)水后,真空調(diào)節(jié)器自動(dòng)減壓閥自動(dòng)打開(kāi)使得XXX機(jī)恢復(fù)了正常運(yùn)行,避免了因設(shè)備故障而引起的安全生產(chǎn)隱患,確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
今年夏季,XXX和XXX在值班時(shí),突然下起了大暴雨,嚴(yán)重污染了水質(zhì),于是他們立刻做出了決定,提高各點(diǎn)XXX量以保證水質(zhì)合格,及時(shí)的與加礬和快濾聯(lián)系,了解生產(chǎn)情況,同時(shí)為加礬和快濾做好生產(chǎn)準(zhǔn)備。為了保證余氯的合格他們不管雨下的有多大仍然堅(jiān)持不懈的增加了取水次數(shù),及時(shí)的與化驗(yàn)室聯(lián)系,根據(jù)水質(zhì)信息來(lái)準(zhǔn)確的進(jìn)行投加,在他們的辛勤勞動(dòng)下保證了出廠水質(zhì)的合格。
另外,在今年的班組工作中還發(fā)現(xiàn)多起事故隱患,都及時(shí)得以排除。檢修過(guò)程中及時(shí)更換了被腐蝕的鎂棒;清除了電磁閥內(nèi)的雜質(zhì)。班組還多次開(kāi)展了防事故演練活動(dòng),提高了大家本崗位的技術(shù)水平和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)班組全體人員的共同努力,今年的班組工作取得顯著的成效,這充分體現(xiàn)了XXX班組全體成員的工作積極性和高度的責(zé)任心。
三、實(shí)行成本管理,增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)
節(jié)能降耗,加強(qiáng)成本管理此項(xiàng)目標(biāo)是我們班組針對(duì)降低氯耗采取的一項(xiàng)新舉措。根據(jù)源水水質(zhì)情況,在保證水質(zhì)合格的前提下,合理的降低氯耗指標(biāo),并且要求每個(gè)班兒都記錄指標(biāo)的投加量,平均值,核算出其成本,實(shí)行看板上墻。我們每月向財(cái)務(wù)上詢(xún)問(wèn)每每噸氯的成本價(jià)格,并將其折算為實(shí)際成本,記算出每單位的投加量,有了這些鮮明的數(shù)字,職工們的節(jié)能意識(shí)更強(qiáng)了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理投加指標(biāo),保證余氯合格提供了可靠的依據(jù)。
在我們的共同努力下,氯耗指標(biāo)降至到了最低,但仍有所超標(biāo),其超標(biāo)的原因有很多方面:1、水質(zhì)變化異常,源水中藻類(lèi)和細(xì)菌含量過(guò)高,需加大沉淀前XXX量以減少水質(zhì)的再度污染;2、雨量過(guò)大,造成水質(zhì)嚴(yán)重污染,水中出現(xiàn)異味,濁度過(guò)高;3、天氣炎熱,氨氮含量過(guò)低,XXX采取的是折點(diǎn)后XXX,余氯為自游性余易揮發(fā),為保證管網(wǎng)末梢余氯和居民生活用水,需加大投加量;4、濾后水藻類(lèi)和細(xì)菌的含量過(guò)高等都是造成氯耗超標(biāo)的原因。
[關(guān)鍵詞]班組;階段建設(shè);階段達(dá)標(biāo);階段工作標(biāo)準(zhǔn)
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.102
[中圖分類(lèi)號(hào)]F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2015)08-0130-01
與制造型企業(yè)相比,服務(wù)型企業(yè)的最大特點(diǎn)是人力資本在企業(yè)資本中占比高,是企業(yè)的“第一資源”。服務(wù)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是以顧客需求為導(dǎo)向,工作重心是基于提品的顧客服務(wù),利潤(rùn)總額中,服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造占據(jù)重要比例。一線員工是服務(wù)型企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的提供者,直接面對(duì)客戶(hù),事關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的高低,每位員工都是公司文化和企業(yè)形象的窗口,為更好滿(mǎn)足顧客要求,增加企業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,需要全面深入系統(tǒng)謀劃班組建設(shè)體系模式。
1 深刻認(rèn)識(shí)班組在企業(yè)管理中的定位和作用
班組是企業(yè)的基石,是企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是企業(yè)制度流程實(shí)施的最基本單元,是隊(duì)伍建設(shè)的基本場(chǎng)所,也是企業(yè)文化建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)最終都要通過(guò)班組落實(shí),班組人員的綜合素質(zhì)、技能水平和班組的管理水平直接關(guān)系著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
班組管理是企業(yè)管理的窗口。服務(wù)行業(yè)性質(zhì)決定了一線員工直接面對(duì)客戶(hù),他們既是公司服務(wù)產(chǎn)品的提供者,也是企業(yè)文化的直接傳播者,通過(guò)傳遞服務(wù)展現(xiàn)企業(yè)形象。班組是企業(yè)的縮影。班組文化是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),班組管理水平是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。
班組建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的有效途徑。如果說(shuō)班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組建設(shè)就是細(xì)胞的培養(yǎng)基。班組建設(shè)涵蓋并高于傳統(tǒng)的班組管理,它既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理,更突出建設(shè)創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng),可在人員和組織架構(gòu)不變、不必投入大量資源的前提下,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,提升員工素質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶(hù)認(rèn)同,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
2 班組建設(shè)體系模式內(nèi)涵
班組建設(shè)體系模式,以班組、建設(shè)、達(dá)標(biāo)三階段為實(shí)施路徑,以企業(yè)高管層、中層、基層各司其職為組織保障,以“三統(tǒng)一”、健全制度、系列活動(dòng)3個(gè)子系統(tǒng)作支撐的三維立體工程,即“班組?建設(shè)?達(dá)標(biāo)”活動(dòng)。以班組管理規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行專(zhuān)業(yè)化、工作精細(xì)化、服務(wù)品牌化為目標(biāo)的全方位班組建設(shè)模式,并通過(guò)對(duì)“五化”考核標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提升,使班組建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工職業(yè)化成長(zhǎng)與客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。
2.1 班組建設(shè)體系模式包含班組、建設(shè)、達(dá)標(biāo)三個(gè)階段
“班組階段”是班組建制、任務(wù)分解、職責(zé)明確、制度建立、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的過(guò)程,是班組建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的“初級(jí)階段”。“建設(shè)階段”是基于班組建制基礎(chǔ)上的制度建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、文化建設(shè)和薪酬體系建設(shè),是班組建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)“提高階段”,是員工素質(zhì)能力全面提升的階段。“達(dá)標(biāo)階段”是專(zhuān)業(yè)化階段,是通過(guò)健全的服務(wù)體系、規(guī)范化的服務(wù)流程,為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品。
2.2 班組建設(shè)體系模式以企業(yè)高管層、中層、基層各司其職為組織保障
高管層的作用與責(zé)任:出思路、出方法、定政策、抓控制。中層的作用與責(zé)任:要干事、能成事、會(huì)干事。基層的作用與責(zé)任:做表率、嚴(yán)要求、見(jiàn)成效、求發(fā)展。員工依照崗位標(biāo)準(zhǔn)工作,走職業(yè)化發(fā)展之路。
2.3 班組建設(shè)體系模式以“三統(tǒng)一”、健全制度、系列活動(dòng)三個(gè)子系統(tǒng)作支撐系統(tǒng)
“三統(tǒng)一”,公司上下要凝心聚力,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),進(jìn)而統(tǒng)一行動(dòng)。制度保障,涵蓋《班組建設(shè)達(dá)標(biāo)管理規(guī)定》《班組建設(shè)達(dá)標(biāo)工作安排》《績(jī)效考核管理手冊(cè)》,使班組建設(shè)有“法”可依、有章可循。系列活動(dòng)如輿論宣傳、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、內(nèi)外見(jiàn)學(xué)、五小活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)表彰等。
2.4 班組建設(shè)體系模式以“五化”為目標(biāo)
“五化”的辯證關(guān)系是:首先,公司通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化”對(duì)崗位要求進(jìn)行明確,把崗位職責(zé)和任務(wù)具體化、定性化、定量化;其次,對(duì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng),提高專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),達(dá)到人適其崗,專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作;再次,各層級(jí)依據(jù)相應(yīng)崗位責(zé)任制、規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行規(guī)范管理;最終,樹(shù)立公司服務(wù)品牌。此外,在持續(xù)改進(jìn)提高實(shí)現(xiàn)品牌化目標(biāo)的過(guò)程中,必須讓精細(xì)化理念貫穿始終,促進(jìn)其余“四化”不斷提升。
班組企業(yè)文化 班組建設(shè) 班組匯報(bào)材料 班組建設(shè)方案 班組施工總結(jié) 班組申報(bào)材料 班組文化論文 班組管理 班組工作思路 班組交流材料 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀