網上銀行實訓總結

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網上銀行實訓總結范文第1篇

[關鍵詞]電子金融；教學初探；電子商務

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）03-181-01

隨著計算機技術和通信技術的不斷深入發展，各行各業電子化的進程也在不斷推進。金融行業特別是銀行和證券業，涉及數據繁多、操作多是程序化內容，導致金融業是最先實現電子化的行業，也是電子化最為成功的行業。高校開設這方面課程能夠很好地滿足社會需求的同時也能開闊學生的視野，為今后的就業提供更好的專業背景。

一、《電子金融》課程簡介

《電子金融》是大學本科電子商務專業必修課，是一門綜合了信息技術與金融學相關知識的交叉學科，其中涵蓋了電子銀行、電子證券和電子保險三大主要模塊。該課程的教學重點是要求學生掌握電子銀行和網上支付體系的全部內容和技術手段；理解信息技術在銀行、證券以及保險行業中的業務創新活動，如網上銀行、網上證券和網上保險等運營模式。該課程的教學難點之一是這門課程涉及的領域發展日新月異，甚至有些領域正處于上升發展階段還并不成熟，如何既能體現其前沿性和時代性又能把握好上升發展階段可能出現的問題；難點之二是該課程和實踐緊密結合，學生有強烈的參與實踐的愿望，但由于銀行、證券和保險這些行業都是信息敏感行業，信息和數據不能隨意對外公開，場所和設備也不能任意參觀和隨意操作，這給課程的實訓內容帶來了困難。

二、《電子金融》課程教學現狀

這門課程最大特點是內容新。伴隨著信息技術的快速發展，該課程的內容也在不斷更新，從最初僅涉及網上銀行和支付內容，發展到現在涵蓋了多個行業的電子金融體系，僅僅經歷了幾年的時間。第二個特點是跨學科。計算機技術、通信技術、管理學和經濟學等，這門課程涉及的學科種類非常多。基于上述特點，對講授這門課程的教師提出了很高的要求。第一，要跟上時代的變化；第二，要學會跨專業研究問題。

（一）全國各大高校現狀

目前我國各大高校開設此類課程的名稱叫法不一：網絡銀行、網絡金融、網上銀行與支付、電子支付與結算、電子金融等。該課程一般分為教學部分和實驗部分，著重理論學習的同時也要求學生對相關的實踐部分有所掌握。

該課程的特點是“電子化技術+金融學知識”。在這種模式下，可以利用現有其他專業的教材、教師和授課資料，等于對計算機技術、通信技術和金融學知識重新整合。

（二）我院現狀

我院在本科開設這門課程之前，在其他專業的專科開設了兩年的選修課程，這為后續本科的必修課打下了堅實的基礎。在兩年的教學中，主講教師一方面摸索學生接受各方面內容的領悟程度，另一方面，認真總結授課過程的經驗和不足，與此同時組建了該課程的課題組，為后續本科教學做出充分準備。

三、存在的問題

1.這是一門需要具備技能訓練的課程，可以體現在計算機技術和通信技術在銀行、證券和保險三個行業的應用，以及商務策劃、項目實施等各個環節。由于教學資源有限，學生在模擬軟件的使用中，無法切身感受到真實的操作環境，進而導致學習熱情大打折扣，也限制了學生對真實案例的理解能力、實際操作的動手能力和對問題的創新分析能力。

2.在現實生活中，自助銀行系統、POS系統和手機支付系統是離學生們最近、接觸最多的實實在在的電子金融，然而在目前市面上很難找到帶有相關內容的教材。

3.電子金融屬于新興課程，同時也是交叉、復合課程。從課程講解的角度講，對現有計算機、通信技術和金融學的表面、快速融合雖然方便，但也導致了無法體現該課程新興的特點。從學生的角度講，學習的精力有限，各個專業的課程都接觸但又不能達到精通，很難做到深究。所以交叉學科的特點往往既是優勢也容易造成“四不像”。

四、《電子金融》課程教學設計

（一）教學環節

電子金融在現有的電子銀行、電子證券和電子保險教學內容中增加自助銀行系統、POS系統和手機支付系統的教學內容，更貼近學生的校園生活，同時對電子金融知識的全面掌握有很好的補充作用。

（二）實驗環節

應該加大實踐實訓課程的比例；針對銀行、證券和保險行業數據保密和信息高度敏感性的特點，可以在實驗室增設相關類似設備，實現相關操作，讓學生有實際的可操作性。

網上銀行實訓總結范文第2篇

關鍵詞：電子商務專業；實踐教學模式；校企合作；獨立學院

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）18-0264-02

據社會用人單位的各項調研結果顯示，電子商務專業人才比較缺乏，大學生畢業動手能力不強，學校所學知識和實踐結合的比較少，為結合獨立學院特色，培養出適應信息化社會的應用型綜合人才，我院系針對電子商務專業的實踐教學效果及人才培養做出了系列研究，切實提高電子商務專業基礎知識技能的應用，我系應用了校企合作教學模式，培養學生的動手實踐能力，進一步縮短用人單位和畢業生之間的差距，從一定程度上踐行了我院創新應用型的人才培養模式，進一步探索了特定的適合我院特色的實踐教學模式，是一種行之有效的教學改革模式，有較強的實踐意義。

一、電子商務實踐教學的必要性

電子商務實踐教學是電子商務課程的重要環節，無論在掌握電子商務理論和原理，還是培養學生應用能力和獨立獲取知識的能力方面，都占有相當重要的位置，實驗教學是課堂知識的鞏固和發展[1]。通過企業調研發現，目前企業對電子商務高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務客戶服務和網站建設、網頁編輯崗位。有60%以上的企業迫切需要電子商務客戶服務人才，45%的企業需要技術類人才，許多企業對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現在很多電子商務企業“招人難”與大學生“就業難”的矛盾，已經造成了國內電子商務發展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現在：目前高校中的電子商務教學內容相對僵化，教學模式單一，難為學生提供實踐機會，畢業生往往不能較快地適應企業的需要，造成電子商務人才培養與用人單位的需求之間存在著脫節現象，這是電子商務專業學生難以就業的最主要因素。

二、電子商務實踐教學實施方案

（一）編寫切實的實踐教學大綱，這是上好實驗課的前提

實驗指導教師要熟練掌握大綱中的每一個知識要點，并將其融入到實驗教學中。要分析出大綱中的基本知識要點、重點、難點，對于重點和難點要考慮如何讓學生快速地接受，并通過某些方式來實現。

（二）構建電子商務實踐教學資源平臺

結合電子商務專業重點理論要點，運用實際教學軟件及相關演示，讓學生對所學內容有進一步的理解，有助于幫助學生理解實踐環境及相關操作，為今后的實際工作做好堅實基礎。為此，我系結合專業特色設定課程，將電子商務實踐教學分為以下模塊，構建實踐教學資源平臺。具體內容[2]如下：

1．互聯網綜合應用模塊。電子商務的全部實踐環節都要借助互聯網這個平臺來進行操作，所以互聯網常用工具的使用方法，是電子商務專業的學生必須掌握的一項基本技能，這部分實踐學習設定在一年級完成，主要安排計算機及網絡基礎課程實踐操作的學習，讓學生學會互聯網常用工具的操作方法。我院也利用部分專業課及選修課及課外的計算機相關比賽環境等方法，鼓勵學生積極參與學習，如全國ITAT計算機應用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進一步激發學生的學習興趣，為后續課程打好基礎。這項實驗內容也為后續實驗打下一個良好的基礎。

2．電子商務模式應用操作模塊。這部分主要是針對目前主流的電子商務應用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TO Customer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Customer）。B2C是企業通過互聯網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售，是電子商務的一種基本模式，在學習過程中，學生在B2C實驗中分別擔任個人消費者和商品商角色，作為個人消費者查找商品，進行網上零售交易，完成交易付款，商品商在系統中建立網上商城，也可以為平臺招商，把企業引入到平臺中，每個企業都可以利用此平臺建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。主要實驗內容有：（1）學生模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統中商品，查找商品，進行模擬交易。（2）學生在系統中商品，申請信用認證，在B2B 平臺中采購商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進行網上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費者通過互聯網與消費者之間進行相互的個人交易。具體實驗內容為：（1）學生模擬C2C 實驗中的買方和賣方角色，在系統中商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結構和運作方法。（2）通過模擬實驗系統，學生能獨立運用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競價拍賣拍買的方式體驗C2C模擬系統，體驗個人與個人的網上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護工作。電子商務的B2C、B2B、 C2C 三個模塊的實驗借助于相關的電子商務教學模擬軟件來進行模擬練習，達到更好的實踐教學效果。

3．網上支付模塊。網上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，可以大大節省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，網上支付涉及電子商務的付款和收款環節，是電子商務的一項重要實踐內容。這個模塊的實驗中，要讓學生了解網上銀行的申請流程及使用方法、網上支付、移動支付、信用卡支付等相關的支付工具的使用，并且通過具體的網站（例如淘寶網）學會使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實操指導環境，在上機實踐中讓學生自己到銀行開通網上銀行或其他的電子支付工具。

4．電子商務安全模塊。電子商務應用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實驗模塊中，應讓學生了解并掌握互聯網中的病毒防范技術、瀏覽器的安全設置技術、防火墻使用技巧、加密機制及技術、數字摘要技術、數字簽名技術、數字信封技術、數字證書技術等安全技術在現實中的應用，提高學生對電子商務安全性的認識。

5．網絡營銷模塊。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義，因此掌握網絡營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務實踐的一項重要內容。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

6．電子商務網站規劃與建設。網站是企業向用戶和網民提供信息（包括產品和服務）的一種方式，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，離開網站去談電子商務是不可能的。企業的網址被稱為“網絡商標”，也是企業無形資產的組成部分，而網站是互聯網上宣傳和反映企業形象和文化的重要窗口。本實驗模塊可以分兩個部分完成教學，一是網站規劃內容，這主要是讓學生了解如何根據企業需求，對網站的布局和風格做出總體的規劃，二是從技術實現上，讓學生掌握網站開發、網頁設計與制作、域名空間的申請與使用、網頁的技巧、IIS的安裝與配置、網站等相關技術。

7．電子商務綜合實訓——網上開店與推廣。這部分的實踐教學具有切實的創新創業意義，在前幾學期的理論和實踐教學過程中，可以有針對性地了解學生的個人興趣愛好和需求特征，鼓勵和培養學生自主創業的意識，幫助學生實現網上開店，以了解和切實感受電子商務涉及的諸多環節和實踐意義，也可為將來就業創業打下良好的堅實基礎。在電子商務整體的實踐教學方案設計中，這項實踐內容可以以淘寶網等類似網站作為實驗平臺進行電子商務的實戰練習。通過本實驗模塊讓學生學會網上開店的全套流程包括注冊、網絡銀行、實名認證、店鋪的裝修、網絡推廣技巧、銷售過程中的發貨、現金的提取等。

（三）校企合作的實踐教學模式[3]

電子商務專業學生的實踐可以分為兩個大類，即技術類和商務類，其中技術類方向的實踐可以到IT企業，了解電子商務企業的技術框架、技術方案、技術類型，掌握一門編程語言（例如C語言、JAVA語言等）、懂得數據庫操作技術等。而商務類方向的實踐可以是多方面的，例如企業的管理和運作、電子商務項目策劃、網絡營銷方案的設計和制定、物流管理的流程和運作等，了解企業的管理和商務運作，為以后的工作和學習打下堅實的基礎。例如：根據我校電子商務專業的教學進程，可以安排大一的學生在實踐環節主要是在現有的網站基礎上熟悉網站的簡單操作；二年級的學生則可以在已有網站的基礎上進行網絡營銷，宣傳產品，對產品的圖片進行處理等；三年級的學生就可以分組分企業維護網站的日常運行，我們將這樣一個團隊鏈接起來，學生就可以循序漸進地學習一個簡單的電子商務流程。

三、電子商務實踐教學效果及評價

本文針對獨立學院特色以及應用型人才的培養模式，探討了電子商務專業實踐性教學的形式和內容，突出學生實習的自主性的特點，進一步研究了采取集中與分散等多種形式進行實踐教學，實現了使校內網絡多媒體模擬實踐與校外實踐基地的實訓相結合，最大限度地激發學生的潛能，全方位、多角度地培養高素質應用型人才。總之，通過改進了的電子商務實踐教學方式，學生可以有效地檢驗、鞏固并加深對專業基礎理論和專業知識的理解，提高專業實際操作能力、鍛煉和強化了學生的競爭意識、職業意識和創業意識，轉變就業觀念，增強就業能力，今后繼續不斷探索創新，培養對社會有用的創新應用型人才。

參考文獻：

[1] 譚玲玲.電子商務實驗教學體系建設初探[J].中國現代教育裝備，2007，(12):83-84.

網上銀行實訓總結范文第3篇

一、《銀行業務模擬實訓》課改的背景與意義

課堂作為學校教學的主場所，其教學的效果將直接影響學生今后的學習方向與職業發展。提高課堂教學的有效性是課改的目標。傳統教學注重知識與理論的單方向傳授，而忽視了學生職業技能與習慣的的培養，教學目標與內容不明確，教學方法與手段單一使得學習能力欠缺的學困生在上課的過程中積極性和參與度并不高。因此，為能提高教學效率，需通過課程改革將銀行柜員的實際“工作過程”引入《銀行業務模擬實訓》課程的教學過程中，以提高金融專業的學生行業中的職業能力與素養。對課程教學目標、內容、方法、手段及評價體系等方面進行重新構造，形成課程內容與銀行柜員崗位能力要求對應的課程體系，以形成知識和能力的對接，“工”與“學”的結合。

二、《銀行業務模擬實訓》課改的目的與意義

提高課堂的有效性是課改的目標。所謂“有效”，是指學生通過課堂教學獲得知識上的進步和行為上的改變。通過課改，《銀行業務模擬實訓》課程教學將體現高職教育理論教學的“以應用為目的，以‘必需、夠用’為度”；通過課改，我們將調動學生的學生興趣和增加課程的參與性，充分利用浙科的商業銀行模擬軟件把課堂教學的重點由單純讓學生獲得知識本身變為既以更高的質量獲得知識同時掌握獲得銀行合格柜員所應具備的職業技能。

由于浙科商業銀行模擬教學軟件內容的設計依照商業銀行柜臺工作流程。在設計思想與需求獲取方面，更注重核心業務、實際操作規程，這使得讓學生能夠在一個幾近真實的商業銀行模擬環境中練習所學金融理論和操作技能。系統模擬銀行組織結構：總行下轄省分行，省分行下設若干區縣支行；學生在老師開啟的商業銀行實驗環境中，分別扮演綜合柜員、柜員角色維持網點正常運營；在學生開始實驗操作之前，首先由扮演綜合柜員角色的學生進行網點開機前的準備工作，然后由扮演柜員角色的學生，添加個人客戶或企業客戶，并向銀行提交相關的個人業務或對公業務辦理申請，由一般柜員或綜合柜員相互協作受理各項業務。實驗基本體現商業銀行柜員的工作內容：學生可在電腦終端模擬為客戶辦理各項個人業務（存取款業務、銀行卡業務、個人貸款業務、匯款業務、外匯業務、繳費業務）、對公業務（存取款業務、公司貸款業務、人民幣支付結算業務）。通過軟件操作，不僅深化了學生對銀行金融理論的理解，而且加快掌握銀行系統實務操作技能，讓學生體驗真正的商業銀行業務流程。通過一個學期的學習幫助學生掌握：單指單張點鈔、捆鈔、小鍵盤盲打、五筆打字、服務禮儀、個人、公司、網上銀行業務的辦理等。

三、《銀行業務模擬實訓》教學內容改革

1.采用引導學生進行探究的教學模式

通過對教材進行二次加工，在教師廣泛查閱、篩選資料，充分準備的基礎上，引入商業銀行一線業務內部資料，再配合運用浙科商業銀行業務模擬軟件，由學生親自動手操作，老師講授、學生閱讀材料或觀看多媒體節目等，以此來建立“情境”，使他們由衷地產生情感和想象，興趣被激發，然后由老師提問引導，甚至進一步的以發問來發現教學內容核心知識點的話由學生來說。這個步驟可由學生自己完成，也可課堂上老師組織小組討論，還可引導學生下課后自行查閱資料來延伸進行。教育學家贊可夫說過：“凡是沒有發自內心求知欲和興趣而學來的東西，是很容易從記憶中揮發掉的。” 通過“探究式教學”，基本可以改變現行課程教學的不足點，大大激發學生學習興趣與熱情，學生將以更高的效率獲取有用的信息和知識，同時也掌握獲得信息和知識的方法與思維方法。

2.購買練功券、捆鈔條、點鈔機等設備

指導學生練習單指單點鈔法與捆鈔，五分鐘內達到數鈔捆鈔五捆的速度。機房內安裝打字測試軟件，五分鐘打字一百五十個字的速度，期末測試。

3.各個學生的探究表現及效果不會一樣，這體現在學生在老師的指導下使用模擬軟件進行柜臺業務辦理的能力的高低 這一方面會促使教師重視教學效果，反思教法，另一方面不同學生的課堂表現及學期的學習成果將與每個學生的學習成績掛鉤。

四、《銀行業務模擬實訓》教學方法改革

為了能充分體現出“以學生為主體，以教師為主導，以發展為主線”的現代教學理念，銀行業務模擬實訓課程采用任務驅動教學方法，目標是通過一個學期的教學達到學生行為發生改變的目的。

1.專家講座法

邀請業內專家作關于服務與營銷技巧、網點突發事件處理、產品介紹等專題講座，分享工作感受與趣事，使同學們更直觀地了解行業的發展，提高學習的主動性；

2.模擬柜面業務處理，以幫助學生形成柜臺業務處理的能力

將全班同學分為若干小組，每組輪流使用模擬軟件從事總行、分行、支行業務，其他同學扮演客戶進行角色扮演的操練。先教師傳授講解基本要求和技巧并示范柜面業務處理方法，再由學生任選某業務模擬辦理。通過同學互評，指出優缺點，最后老師評價等環節，提高學生業務處理質量。引導學生相互學習，克服缺陷，從而不斷提高技能和技巧。

柜臺業務辦理的程序性很強，其中某一環節出了差錯就會給后續工作造成很大的麻煩，給整個行造成不可挽回的損失。如先辦業務后唱金額造成的風險點等，所以教學中要使同學們不是死記條條框框，而是真正消化理解柜臺服務程序和規范的知識點，深入了解流程中各個環節之間的聯系，理論聯系實踐，把工作流程熟記于心，形成系統的知識體系。

3.案例教學，以提高學生實際工作能力

在課堂教學中，引入了大量的真實臨柜案例，讓學生進行分析，找出其中柜員工作的漏洞，藉此幫助學生積累工作經驗，如今后工作中遇到類似問題可以妥當處理。如給出一段柜員服務中的視頻材料，請同學們運用所學工作規范條例，分析柜員在這一段工作中的不足之處。再讓同學們分析原因，提出預防措施，以提高學生實際工作能力。通過這樣的訓練，使同學們對柜臺服務規范樹立深刻認識，并學會在實際中運用。

4.現場教學法

帶領學生到周邊銀行網點觀摩柜員業務辦理的工作流程和技巧，介紹網點布局與客戶動線設計，觀摩網點大堂經理與理財經理的工作過程，掌握他們的營銷話術。幫助同學實地認知柜臺的“三聲”服務，了解網點自助金融機具的功能與使用方法；帶學生參觀金融展，實地感知行業文化等。

五、考評方式改革

銀行業務模擬實訓考評方式上注重多元考評，考評策略如下：

1.學生自建小組學習檔案

在學期初，教師要求每個小組創建一個學習檔案，來證明自己是否實現了教師布置的每個學習情境的學習目標。檔案內可收錄本組成員完成每個工作任務的方案、成果、自我反思或總結以及平時的測驗和作業。

學生通過自己制作學習檔案，學會了對自己的學習成果進行管理，形成歸納整理的能力；教師通過評價每組學生的學習檔案，刺激學生更有效地管理自己的檔案，促使學生主動參與、自我反思，并幫助教師的不斷發展和創新。

2.在線題庫測試

銀行模擬實訓課程依托于金融實訓室的浙科銀行模擬軟件，結合開放式考核平臺，可進行在線題庫測試及任務模擬測評，將學生成績記錄在教師機服務器。到學期結束，學生成績自動生成，從而達到公平、客觀的考查學生的學習效果。

網上銀行實訓總結范文第4篇

[關鍵詞]電子商務；人才培養方案；教學方法；教學手段；考核方式

《電子商務》是工商管理、經濟學和市場營銷等專業的一門專業課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業技術知識及電子商務系統應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結合電子商務系統應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐應用操作能力。因此，為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，我們在電子商務教學現狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。

一、電子商務教學現狀分析

目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設。電子商務專業課程是最近幾年才逐漸發展起來的，大多數的師資力量來自于管理、計算機、網絡、營銷或其他專業，所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。

2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發展階段，其專業理論體系不完整，商務實踐也在探索之中。現階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環節不僅僅是對電子商務專業知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，離“培養出復合型人才”目標還相差甚遠。

3.教學方式、方法及手段落后。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統，不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務發展變化較快、現代教育技術手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實踐教學環節較薄弱。實踐動手能力的培養及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環節。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。

二、人才培養方案及課程體系改革探索

根據社會需求和專業特點來建設電子商務專業，確定具有特色的人才培養方案。我院根據不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養目標，并且相應地設置培養方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結合，對于學生應加大實踐教學周數，強化實踐性教學環節對學生的訓練和培養，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養需要學生創新意識的提高，鼓勵學生創新等。

在電子商務快速發展和培養應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業為導向”的培養目標，根據市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調整，都以突出專業技能的培養為重點。2005年，我們修改教學大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內容，將理論內容和實踐內容緊密結合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內容，我們還編寫了《電子商務》

實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。

電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎（理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環境等）、Internet電子商務、EDI電子商務、企業電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。

要根據各專業學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業標準中提出的對電子商務師的職業技能要求。該標準既體現了以職業技能為核心的特點，又充分體現了實用性和行業發展的新動態。

圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業資格考證有機結合。

由于電子商務還在不斷發展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內容。

這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。作為電子商務專業的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業課程的內容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索，以便與后續專業核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業課程的簡單濃縮。

三、教學方法改革

電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。

1.實踐教學法。《電子商務》理論知識復雜，如電子商務的分類、電子商務的業務流程、網上支付的流程、網絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業務，讓學生親身體驗網絡金融服務；然后教師可以在機房給學生現場演示網上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網上銀行的其他業務功能及安全操作注意事項。針對同一內容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。

2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學們讓同學說一些關于電子商務最新資訊，介紹一些關于電子商務的案例、自己從事電子商務的經歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結，激發學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5分鐘的內容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現狀與發展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業層次。

4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎理論課程，但是它涉及的內容幾乎都是以電子商務應用為基礎的。因此，在大量借鑒國外優秀教學經驗的基礎上，可以進行大膽創新，完全運用實例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學。可以用一個實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。每個單元都結合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。

通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內容的理解，取得了較好的教學效果。

四、教學手段改革

電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現代信息技術的挑戰，就必須時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結合的教學方法和手段；合理運用基于網絡的計算機相關技術對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網絡、多媒體等現代教育技術的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現代教育技術的應用，授課教案、章節習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經上網，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。:

五、考核方式改革

網上銀行實訓總結范文第5篇

1熱點討論教學法

結合教學內容隨時收集和講解熱點問題支付安全問題、DELL網站成功的營銷模式、競價排名策略、淘寶和易趣的經營模式的分析比較、網上免費定價策略和價格歧視策略等，這些內容學生的關注程度很高而且也非常感興趣，只要是他們感興趣的東西，參與性就非常高，這樣既保證了課堂氣氛的活躍性，也使教學效果得到保證。例如，筆者上課講到“網絡安全性”這部分知識時，了解到學生對“黑客”很感興趣，筆者要求學生課后尋找這方面的相關報道與資料，了解三方面的知識：一，黑客是什么；二，黑客是如何進入電腦；三，黑客的危害。學生上課時利用搜索到的資料進行討論。學生在討論過程中，氣氛非常活躍，筆者讓每位同學都積極參與，同時把代表發言和自由發言相結合，鼓勵學生各抒已見，暢所欲言。在討論過程中，讓學生了解到黑客對網絡安全造成的危害及其影響。此外，在課程的講授過程中，為了將行業最新發展信息融入課程體系中，可以考慮開展專題講座，培養學生分析問題、解決問題的能力，使課堂成為一個經驗交流和解決實際問題的場所。

2案例教學法

案例教學法不但拉近了現實生活的案例與課堂的距離，而且富有很大的吸引力，更有利于學以致用。從教學角度看，網絡營銷案例教學法的主要體現在以案例故事導入課程內容，結合案例教學、課堂討論、實踐練習共同進行。通過案例故事，歸納出知識的內在聯系，尤其是要重點闡述基本理論，介紹各種的網絡營銷的特點、評價分析和資源的特征、分布規律、吸引力因素、網絡營銷功能等，為學生今后從事網絡營銷管理、研究以及規劃開發工作打下理論基礎。而對描述性的內容則指導學生自學，以培養學生的自學能力。同時，結合教學內容，將行業、領域內的相關網絡營銷資源與開發方面研究的新理論、新思想、以及發展動態介紹給學生，以開闊學生的視野，激發其求知欲，逐步建立經營管理的理念。筆者在運用案例教學法時注意以下三個環節：一是選好或編好教學案例；二是組織好任課班級的討論；三是任課教師與學生一起對本節課的內容進行評論。其中第一步是決定整個案例教學法是否成功的關鍵，這就要求任課教師課前一定要收集材料，并進行有效的整理。對于網絡營銷這門課程筆者幾乎每一章都精選一至三個案例。如在導言部分我選擇了“京東商城”作為案例；在網絡營銷部分，我選擇了“淘寶網”里的網上購物作為案例；在網絡營銷的支付部分我選擇了“中國農業銀行的網上支付系統”作為案例等。通過案例的討論、互動，提高了學生發現問題、解決問題的能力，取得了較好的教學效果。

3網絡教學法

當今社會，網絡資源作為更新最快的全球知識寶庫，它與教學緊密地結合是教育行業的教學所趨，既是教學內容改革的需要，也是教學手段優化的必然要求。網絡資源和網絡營銷的教學緊密相結合，必然能夠使網絡營銷的教學在動態上有飛躍式的變化，滿足了目前競爭市場對網絡營銷人才培養的要求。豐富的網絡資源激發了學生學習的興趣，有效地提高了學生的動手能力和實踐的操作能力，使學生的主體性得到了充分的發揮，優化了教學的方法與手段，拓展了教學和學習的空間，便于師生之間的互動與交流。一是利用Internet的各種免費資源，培養學生信息處理能力（信息收集、整理、分析、利用能力）；二是將Internet作為了解市場、了解競爭對手、發現商機的渠道；三是通過Internet創業，為企業提供有償服務或在線創業，在干中學，邊做邊學，在學習中不斷完善知識結構。例如：學習網上購物的流程時，可以結合淘寶網的網上購物流程，讓學生登錄到淘寶網，然后一步步地教學生如何在網上親身體驗網上購物的過程。具體在淘寶網上的購物流程如下：開通網上銀行業務、注冊淘寶會員，注冊支付寶，開始在網上選擇商品、與賣家洽談、填寫訂單、確認訂單（也就是把款付到支付寶）、收到所購的商品、再次登錄交易管理確認收貨。在課堂的講解時，教師可以先演示給學生看，然后讓學生親自去注冊及登錄相關的網站，體驗真實的網上購物。學生通過親身經歷的網上購物過程，可以達到教學的實用化，同時也達到了學生可以邊做邊學。最后再通過組織學生進行討論，評價網上營銷的經歷，分析現有網上購物及營銷的優缺點，提出更好的建議。通過學生邊做邊學，可以讓他們既可以在實踐中掌握相關的理論知識，激發對本門課程及與本門課程相關課程的學習興趣，又可以通過具體的操作與練習提高學生的動手與實踐應用能力。這種實際性操作的環境讓學生在學習過程中能夠直觀地、生動地、感興趣地去學習，并且讓我們的教學效果也達到更好。

4問題教學法

教師在教學過程中可根據課程的重點，結合網絡營銷的熱點和難點，提出問題或列出習題，先讓學生思考，再組織他們討論，最后由教師幫助分析、歸結，引導出正確結論。這種教學方法與單一的理論講授相比，可大大提高教學效率。我們可以利用互聯網讓學生真正感受到網絡營銷的存在及目前的廣泛應用，可以分析在網絡營銷方面做得比較成功的網站的功能及其運營模式。為了達到教學的預期目標，筆者課前都要精心設計一些相對應的思考題，引導學生在操作時思考并完成。比如：（1）學習網絡營銷要用到的電子支付工具。讓學生自己找出目前比較流行的結算工具（中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行等眾多銀聯卡、一卡通、借記卡等）。讓學生事先申請一張中國農業銀行的口令卡，然后在網上進行證書下載及運行安裝，說明操作的過程及步驟，提醒學生在操作過程中應該注意的事項。（2）通過讓學生上網瀏覽京東網上商城，當當網上購物，淘寶網，卓越網上購物等網站，總結出B2B、B2C、C2C、B2G等網站銷售的產品或提供服務的優缺點，同時比較他們之間的區別和聯系，他們之間的營銷流程是怎么樣的？是否有共同點？通過這種教學方法，學生可以理論與實際相結合，能夠加深對相關理論知識的理解與鞏固，從而基本上能夠達到我們的教學目標。

5自主網上開商店的教學法