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制定年度營銷計劃應始終保持與企業發展戰略的一致性。年度營銷計劃必須承接企業發展戰略,必須貫徹落實企業的發展戰略,必須在企業發展戰略的指導下完成年度營銷計劃的制定工作。
年度營銷計劃是企業發展戰略實施路徑的年度分解,企業發展戰略不能是一個空架子,沒有具體的年度計劃分解,充其量只能稱其為戰略構想;年度營銷計劃又不是企業發展戰略的簡單年度分解,因為市場是瞬息萬變的。目前,我國醫藥行業面臨有史以來最為嚴格的行業監管階段:基本藥物制度、新版《GMP》《GSP》的施行、藥品價格形成機制的調整、統一招標采購、貨票同行、電子監管碼等等行業政策密集。同時,現階段是“資本圍繞企業走”的階段,競爭對手的資源、能力無不在發生快速的變化,雙方或多方的競爭平衡在不斷轉化。而企業戰略一般3~5年制定一次,幾年前制定的企業戰略顯然不能完全符合當前的市場狀況。
因此,企業制定年度營銷計劃,既要符合企業發展戰略,又需要根據市場發展、行業政策、競爭對手的情況做出適當調整。
明確年度經營思想
制定年度營銷計劃首先需要明確年度經營思想,并將年度經營思想貫徹到年度營銷策略、行動方案、運營管理等各個方面。同理,年度經營思想應該在整體上與企業戰略相吻合,是企業戰略思想的年度體現;同時,年度指導思想也應該密切關注市場、監管、競爭對手的變化。這里主要解決五個關鍵問題:
利益的一致性 企業的經營過程,是所有者、管理者與普通員工的三方合作與博弈的過程。所有者都希望企業獲得跨越式快速增長,傾向于大幅提高年度目標、大幅度提高經營利潤,傾向于降低費用投入比例。而管理者和員工更加傾向于有一個合理的年度目標、更好的激勵政策,傾向于增加費用投入以實現目標。所有者傾向于兼顧企業的長期目標,而管理者可能更加注重于實現企業的短期目標。因此,只有在企業長期戰略與短期目標做到有機結合,只有三方利益得到充分的體現,才能形成無往而不克的合力,有效地貫徹落實企業戰略與年度計劃。
目標的科學性 制定年度目標,切忌“拍腦袋”。年度目標的制定,必須建立在對企業的資源和能力做出準確的判斷,對行業的發展、競爭趨勢做出準確預測的基礎之上。年度目標應具體化、體系化。應根據行業發展趨勢、業務發展狀況、產品競爭狀況、區域開拓情況、任務期限,按子公司/事業部/業務單元、產品線、市場區域及年度、季度、月度逐級分解,且必須在各個層面上制定具體的量化目標,以便于跟蹤、檢查、評估與調整。
策略的合理性 策略的合理性,體現在策略的正確性與可行性兩個方面。策略的正確性要求企業的決策者對醫藥行業、市場和企業有全面正確的理解和強有力的掌控能力,保證企業所有員工的思想、行為以正確的方向和速度向一個明確的目標邁進;策略的可行性體現在營銷策略是腳踏實地的、可以落實的、可以發揮效能的,并能夠對可能的風險進行必要的控制。
我曾經研究過很多行業的很多公司,包括跨國公司和民營國內公司,也包括國有企業,最大的發現是,這些計劃包括一些共同的內容,基本上所有的公司都會對這些關鍵的問題進行描述。還有一個我認為也很重要的發現是,不少跨國公司的營銷計劃,它們的結構具有驚人的相似性,從采用的這些模式看,富有邏輯、思考嚴密、關鍵的要素和內容一個都不缺,很好的對形勢進行了分析(問題、機會、挑戰、威脅),確定的戰略選擇明確、目標具體且易于衡量、營銷組合完整、行動計劃具有可操作性,對于最終的財務結果也有明確的預測。
通過歸納和總結,我想把營銷計劃的主要內容結構予以描述,應該是很有意義的事情。
好的年度營銷計劃具有的典型結構如下:
一、計劃摘要
我們知道,審核年度營銷計劃的高級經理主要是CEO、營銷主管和財務主管,同時參與討論的還有其他相關部門的高級主管。這些高級經理通常要處理很多問題,因此,在正式閱讀計劃之前對計劃的主要內容作一個摘要放在文件的開頭部分,將會很有幫助。高級經理可以立即了解計劃的主要內容,同時可以挑出自己認為的關鍵部分進行了解。
計劃的摘要主要是簡單描述目前的形勢、選擇的戰略、制定的目標、主要的行動步驟和可能的財務結果。這個部分一般有2到3頁,占整個計劃長度的10%左右。
二、分析面臨的形勢
1、產品類別分析(產品類別市場――市場規模、銷售歷史、各品牌的市場份額、相關產品的發展形勢;產品類別的主要活動――廣告、促銷、分銷渠道、價格變動、新產品上市速度及表現、主要的管理人員異動;銷售成本、毛利變化;技術的改進對產品類別的影響,尤其是注意課替代性產品品牌的活動以及劃時代的科技革新對產品生命周期和盈利能力的影響;政府政策和社會環境;產品類別對市場的吸引力……)
2、銷售歷史分析(各市場銷售數據和市場貢獻份額、公司的總體份額、各市場的盈利能力、發展潛力和趨勢、各品中的銷售數據等)
3、競爭品牌分析(在品牌力、產品力、執行力、公司財力、管理能力、技術能力等方面進行比較分析,弄清楚自己的長短優劣;在主要的市場比較銷售數據、營銷投入、執行結果、策略的優劣等)
4、消費者分析或者客戶分析
5、計劃的前提要進行描述(任何計劃都是依據一定的前提制定的,當前提變化,計劃頁必須跟著調整).
三、目標
1、 公司整體目標
2、 各市場分目標
3、 營銷目標(銷售額、銷售數量、市場分額、品牌知名度、利潤等,有時候現金流
也在包括范圍之中)
四、戰略
可以選擇的方案、目標消費者/客戶、確定的戰略方案等。
五、營銷組合方案
定價、廣告、促銷、分銷、產品開發、市場調研等
六、財務文件
營銷預算(費用預算、銷售收入預算、品種銷售數量預算、調查預算等);成本、收益和利潤預測
七、計劃的控制方法
確定關鍵的指標和控制階段,以便及時衡量計劃執行結果,及時找出差異、分析原因、解決問題
推進“三大培訓”,備足人才“源動力”
定義“三大培訓”
自主培訓:指基層單位為完成生產崗位技能人員勝任能力考評而開展的培訓工作。基層單位是自主培訓的責任主體,培訓中心是管理平臺、督導主體,直接管理培訓分中心,督導工作站,負責實施全過程監督和管控。
統一培訓:指由培訓中心組織實施的管理及專業技術、技能培訓工作。公司專業部門是專業培訓的責任主體,培訓中心是工作平臺,是實施主體,負責開發培訓項目,深化培訓內容,加強日常管理,開展專業技術及管理崗位內部認證。
委托培養:指公司委托專業支撐實施單位實施的專業核心骨干培養工作。專業支撐實施單位是責任主體,培訓中心是運行平臺,是組織主體,組織各專業制定培訓計劃,參與實施跟班培訓、實崗工作,協調后勤保障工作。
重點工作及實施方式
1.實化自主培訓,提升生產技能人員崗位勝任能力
工作任務:以基層單位為主體,采用普考、培訓、復測、年檢的方式,開展基于崗位勝任能力測評的生產技能人員實用化培訓,實現“技能達標、人崗適應”目標。一是按照三年內對主業一線生產技能人員測評全覆蓋的原則,開展生產人員崗位勝任能力考評工作,2013年重點考評變電運維、配網運維、配網檢修專業;2014年重點考評輸電運維、輸電檢修、電能計量專業;2015年重點考評變電檢修、用電檢查、抄核收專業。變電二次、調度監控運行專業按公司調控中心要求實現分年度目標。二是有序開展專業融合雙技能人才培養工作,分年度實現調度與集中監控、繼保與自動化站端運維、變電運行與維護人員技能融合目標。三是對集體企業回歸人員和跨區流動人員開展轉崗適應能力培訓,以技能培訓為重點,培訓合格后補充一線用工需求。
實施方式:基層單位按照“三年全覆蓋”原則,確定本單位2013-2015三個年度的測評專業,根據《國家電網公司生產崗位人員職業能力培訓規范》,實化崗位技能規范。36家單位每年3月底前,制定崗位勝任能力考評方案;3-7月,各單位進行應知應會摸底普考,自主開展實用化技能培訓,進行崗位勝任能力測評;8-9月,對不合格人員進行強化培訓并復測,復測結束,提交自評報告,向公司申報年檢;10-11月,公司專業部門根據各單位制定的考評方案,組織抽檢,綜合評價效果。
2.強化統一培訓,提升專業技術和管理人員的崗位履職能力
工作任務:由公司運檢、調控、營銷、財務等專業部門主導,培訓中心和基層單位配合,組織專業技術提升統一培訓和崗位考試。一是開展技術監督、輸電、變電運維等專業技術管理人員培訓,進行專業崗位資格認證考試。二是組織調控運行、方式計劃、繼電保護、自動化專業技術培訓,進行專業崗位資格認證考試。三是開展抄收、核算、用電檢查(含反竊電)、業擴報裝、營業前臺、計量、采集運維、市場及智能用電、95598客戶服務專業技術人員崗位資格認定工作,對不合格人員進行培訓。四是組織有財會基礎知識、且有意向從事財務工作的非財會人員,參加會計核算基礎為主要內容的專業培訓,進行財務崗位內部資格認證考試,考試合格補充到缺員崗位。五是繼續組織會計核算、預算管理、資金管理、資產產權、財務稽核等財務在崗人員的專業提升培訓和崗位技能考試。
實施方式:公司運檢、調控、營銷、財務等專業部門,制定本專業培訓及考試方案,人資部分年度安排實施。各專業部門實施的專業崗位資格認證考試,將根據考試成績,分為“優秀、良好、合格”三檔頒發內部崗位資格證書,先作為員工上崗的優先條件試點,逐步建立和完善內部資格認證機制,將其作為員工崗位競聘的必備條件。
3.創新委托培養,提升專業骨干人員核心技術能力
工作任務:委托電科院、檢修分公司、客戶服務中心等專業支撐實施單位采用跟班培訓、實崗工作方式開展現場培訓,培養專業骨干,打造高精尖技術支撐團隊。一是委托電科院培養電氣試驗、二次、計量及采集(技術)專業骨干。二是委托檢修分公司培養變電運維、變電檢修、直流專業骨干。三是委托客戶服務中心培養營銷稽查信息技術、電費核算、業擴報裝、服務品質管理、負荷控制、用電檢查、計量及采集(應用)專業骨干。四是委托中國電科院、國網電科院、國網江蘇省電力公司培訓中心等單位,培養繼電保護、運行方式、自動化技術骨干和專業培訓師資。
實施方式:公司運檢、調控、營銷等專業部門,確定2013-2015年各年度專業骨干培養計劃,人資部每年安排運檢、調控、營銷共14個專業,約200名專業人員赴電科院、檢修分公司、客戶服務中心等單位跟班培訓、實崗工作、學習培訓1-6個月,培養專業技術骨干。
凝心聚力抓落實,全面推動培訓工作
1.生產人員崗位勝任能力考評
每年2月底前,公司擬定工作方案;3月底前,基層單位制定完成生產人員崗位勝任能力考評方案,指定理論和實作考試范圍,報送公司人資部備案。
每年3-7月,各單位進行應知應會摸底普考,自主開展實用化技能培訓,進行崗位勝任能力測評;8-9月,各單位對不合格人員進行強化培訓并復測。
每年9月底提交自評報告,向公司申報年檢。
每年10-12月,由運檢、調控、營銷等部門組成專業組,公司根據各單位考評方案,進行年度抽檢。
2.專業技術和管理人員崗位履職提升培訓
每年2月底前公司擬定工作方案,運檢、調控、營銷、財務等專業部門,制定培訓計劃和崗位資格認證考試方案。
每年3-11月,培訓中心在主辦部門指導下,明確培訓內容,確定培訓和考試方式,聘請培訓師資開展各項培訓。課程結束,嚴格考試,由公司進行內部資格認證,頒發內部崗位資格證書。
每年11月底,培訓中心提交自評報告,向公司申報年檢。
每年12月,公司通過參培人員調查、基層單位反饋、組織抽檢等方式,對培訓效果進行綜合評價。
3.專業骨干人員核心能力提升強化培訓
每年2月底前公司擬定工作方案,運檢、調控、營銷專業部開發完成專業骨干培養計劃。
每年3月,支撐實施單位細化實施方案,明確時間進度;委托單位與電科院、檢修分公司、客戶服務中心等單位簽訂委托培養合同;每年4-11月,支撐實施單位開展現場培訓。
截止到20××年11月末,我行各項主要業務指標完成情況如下:
負債業務:本外幣存款余額為****萬元,其中:人民幣存款余額為***萬元,比年初新增***萬元,完成年度計劃的**%。增量結構為:儲蓄存款新增**萬元,完成年度計劃**%;企業存款新增**萬元,完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元,比年初新增**萬元,完成年度計劃的**%。
資產業務:本外幣各項給款余額為**萬元,比年初增加**萬元,資產優良率、收息率保持100%。消費給款新增**萬元,同期增幅為**%,完成年度計劃**%。
中間業務:國際結算量累計**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%;結售匯合計為**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%。
總結今年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、突出績效考核引導作用,重點競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案,突出考核的全面引導作用。
今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制,鼓勵網點充分發揮優勢,利用自身區域特點發展業務。同時,為配合總行經營合規年的創建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進,重點競賽活動加速業務迅速發展。
一季度堅持存款立行原則,根據市場規律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網點業務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。
二季度結合支行業務發展的重點,開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動,并按各層面分別實施競賽獎勵方案。
一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案,明確當季目標;其中突出VIP客戶爭攬的重要性,為此支行制定了專項獎勵方案,通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式,開展營銷,在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道,與臺協共同舉辦活動,吸引更多的外資白領;
二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,發揮員工個人爭攬存款的積極性;
三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核,以加大市場份額,改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始,支行出臺了《三季度業務節節高方案》,《對公項目組時點考核方案》,突出獎勵存款執行、VIP客戶拓展和中間業務達標,使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款,還是中間業務,支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,并細化到每月。每周通報業務進展,每月及時兌現獎勵,調動了員工的工作積極性,推動業務長足穩步發展。
二、充分認識優勢及壓力,樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位后,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,柜面以管理引導柜員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯動營銷,由國際結算產品帶動,負債業務的增長。
三、深層發掘區域資源,確保業務源遠流長
1、加強對新項目爭攬。
累計爭攬新項目**個,注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進,如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。
三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。
3、繼續強化與政府招商部門的溝通,確保新的優質項目源頭。
首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯系的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為“內線”人物。
四、做大做強中間業務,拓展贏利新空間
1、國際結算:
培育重大客戶,爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—**公司,我們以資產業務投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,**公司國際結算量達**億美元,**結算量達**萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發展局面。
2、零售給款:
在有效防范風險的前提下,結合20××宏觀調控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發展二手房業務,同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力,實現新增***萬元,較同期增幅為***%。
3、其他中間業務:
經過積極引導,各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業務指標,經過上下努力,目前大部分業務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業務,制定***競賽獎勵方案,通過每日發送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業務培訓會和情景營銷,帶動***新品業務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規管理,營造愛行愛崗企業文化
1、制定***員工全面管理規劃,加強員工整體性管理。
將員工管理和成長進行細分,規劃個人發展生涯,打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化業務主管“內當家”作用。
從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業務主管的雙線管理,由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網點內部管理現狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。
一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理,由各業務主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評尋慧眼獎”,涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演,對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析,以點促面,進一步加強“合規文化”建設,切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。四季度舉辦業務主管座談會,對20××年風險性業務差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質,加強企業文化建設。
平臺運營總監需要良好的團隊協作精神和溝通技巧,具備較強的數據分析總結能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運計劃,保障業績指標達成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執行,并跟蹤記錄數據,評估和優化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進平臺業績提升;
4、結合市場整體行情和行業數據,對競爭對手的產品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應對措施;
5、對平臺日常數據負責,包括流量、點擊率、轉化率、復購率等,并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環節的用戶體驗、業務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責團隊目標分解和關鍵指標的設定,人員管理與激勵。
平臺運營總監工作職責21、根據公司戰略目標及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監督執行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設計等相關工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結分析各項營銷數據,挖掘營銷點,優化現行方案
5、負責部門人員的管理與培養,加強人才梯隊建設
6、負責與各相關部門間的溝通與協調
平臺運營總監工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執行,對已執行的方案設計情況進行效果評估;
2、協助公司做好平臺營銷策劃,公關活動企劃案的擬定及執行監督、對文案內容的用詞用語進行改良。
3、負責公司運營策略的制定和執行,定期策劃并執行線上活動以及線下活動,配合企業整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數,提高關注度。
5、有較強的統計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數據并反饋,總結推廣經驗。
6、良好的團隊協作和組織溝通能力,有獨特的創見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監工作職責41.根據公司品牌發展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算,對公司銷售指標、利潤率目標等;
2.全面負責PC端的日常運營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調整;
3.負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發展關系,并完善電子商務的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務管理團隊、工作流程和制度規范,并進行培訓,完成預定業績目標,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;
平臺運營總監工作職責51、初創團隊0-1建設。
負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據企業戰略,規劃平臺,制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程;
4、帶領運營團隊開展運營工作,完成運營目標;
5、對運營情況進行分析,保障平臺運營的標準化,不斷更新運營流程規范;
6、對運營結果進行效果評估,對平臺的各項運營指標負責;
7、負責平臺的整體推廣,并進行相關對外合作項目的洽談,擬定商業計劃方案;
8、協同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協助產品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運營總監工作職責61、負責線上商城的運營與管理。
具體包括產品的推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求,理解商業市場運營機制,識別關鍵路徑,制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數據表現,了解行業動態、關注運營數據的日常監控,深度挖掘用戶行為數據,合理優化運營策略及產品改善計劃;
4、關注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務,增強用戶黏性;
5、帶領團隊完成年度運營財務指標。
平臺運營總監工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經驗,規劃平臺架構設置和規范化運營實操經驗;
2、全面負責線上平臺(自有官網/APP/小程序等)的日常運營管理,包括平臺結構搭建及形象設計、產品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔平臺運營團隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標,進行平臺運營損益風控管理;
3、承接集團戰略謀劃線上平臺與各系統的協同,以及與關聯業務的交互構建;指導協助平臺搭建,規范業務流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進行推廣形式及通道的規劃,執行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強化用戶體驗設計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;