超市員工規章制度
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超市員工規章制度范文第1篇
調查分析發現：超市對基層一線員工的心理需求關懷不夠，導致大部分員與員工之間關系冷淡，缺乏溝通和配合，人員流失嚴重，缺乏凝聚力。長此以往，這勢必影響超市的服務質量和聲譽，進而影響經營效益。員工關懷做的好與壞對超市經營效益有直接的影響。超市管理者應奉行“以員工為本”的原則，經常與員工進行心靈溝通，深入了解員工的特定情況。同時，對員工的關懷主要的還是一個“心”字，不要只是形式上的一種應付，從而使員工形成凝聚力，共同為超市的發展而努力。
一、超市基層員工需求與心里狀況調查
采用分層整群抽樣方法，隨機抽取研究對象。
1.員工基本情況：男性與女性的比例約為1：10，年齡分布大致在20歲至30歲之間的新員工，因為這個年齡段的人員基本屬于高中或大中專畢業，并且在超市做理貨員沒有多少技能上的要求，簡單培訓后便可以上崗，她們大多服務年限較短。還有一部分是40歲以上的正式老員工，這些人都是從事一輩子的服務行業，因此責任心強，等待退休的心態致使她們的服務年限為十年以上。
2.責任需求與心里：由于工作內容簡單、單一，所以99%的員工都明確自己的職責所在，亦如老話說的那樣“干一行要愛一行”，調查顯示大多數的員工會盡職盡責的做好本職工作。然而，對于工作職責之外領導交給自己的工作，有50%的員工認為必須有報酬才能接受，持這種態度的多為臨時員工；相反，剩下50%在超市服務5年甚至更長時間的員工卻認為，這是對她們能力的認可，可以接受的。
3.凝聚力需求與心里：調查顯示，在超市服務時間較長的員工，一般是正式員工，她們從心理上大都對目前的團隊氛圍及老板持滿意態度，愿意以“主人翁”的身份從事自己的工作，對超市未來的發展有一定的信心；而那些為超市服務年限較短的臨時工卻不是很滿意如今的工作氛圍，并且對公司的規章制度掌握不足，絕大多數員工對超市未來發展持不了解的態度。
4.培訓需求與心里：調查還顯示出了，超市在培訓方面的缺憾，沒有真正從員工心里需求角度出發，制定合理的培訓考核方案、培訓考核指標體系，結果導致培訓與需求的嚴重脫節、培訓層次不清，培訓目標不明確的現象。
二、超市基層員工心里需求問題透析
（一）忽視心里資本開發
超市的員工一般上班時間都是早上7點半到晚上10點，上一天休息一天，可是如果遇到超市倒貨架，那么一連5天從早上7點半到晚上10點上班的情況時有發生，卻沒有加班費。向自己所屬公司反映，得到也只能是“沒辦法，只能聽超市的”幾個冷冰冰的回答，公司對你的補償也僅限于日后你有事要休息，不扣工資。一天下來，員工身體的疲憊加上超市的管理者嚴重忽視員工的心里問題，缺乏對她們最基本的關懷，對她們基本屬于除非是派任務，否則是“不聞不問”的。這樣的結果最直接的導致了超市員工流失量極大，服務態度極差。所以，建立和諧的心理契約是增強凝聚力、建立良好雇傭關系的根本。
（二）部門人員關系冷淡，各部門各司其職責，很少進行部門問的溝通、配合
超市的一線員工崇尚的宗旨是“各家自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。]有人會覺得團隊的利益勝于各自的利益，很少進行相互配合、溝通，這也給超市管理帶來嚴重的隱患。在超市工作，加班盤點猶如家常便飯，很少的加班費更加難以激勵這些一線員工的“主人翁”意識，并且現如今的服務行業對服務者的要求甚多，加之強大的心里、精神、物質等多重壓力，嚴重導致了這部分員工冷漠、缺乏凝聚力的現象頻繁出現。缺乏有效的溝通，很難以表達自己的思想，就使得這些一線員工往往會有被公司遺忘的感覺，從而很難和超市建立起親密的關系。
三、超市基層員工關懷管理對策
客觀來講，超市基層員工素質普遍比較低，一般除經理外，大多沒有大專以上文憑，很多只是憑經驗做事，加上她們普遍缺乏最基本的員工關懷，根本不可能達到“以店為家”的層面，很可能不遵守公司規定，不盡職盡責，這勢必影響超市的服務質量和聲譽，進而影響經營效益。員工關懷就是從員工的角度出發，“以員工為本”的員工關懷原則。員工關懷做的好與壞對超市經營效益有直接的影響。
（一）要與員工進行心靈溝通
不能因為超市的基層員工“位卑人輕”而忽略對他們進行關懷和教育。要啟動與員工的心靈契約，與員工建立深厚的朋友關系，以誠相待，無高低之分。我們的部門經理要經常與員工進行心靈的溝通，讓他們有一個好心情投入到當天的工作。并且適時的對員工工作給予肯定，讓員工滿意。
（二）深入了解員工的特定情況
由于超市的工作人員素質普遍比較低。所以超市管理者應根據實際需要，開展相應的活動內容。要鼓勵全員參加活動并相互交流經驗，分享從中所得樂趣；要肯定表現出色的員工，增強其成就感；要給予所有參與人員同等重要性和發言權，營造開放、坦誠的溝通氛圍；要讓盡可能多的員工參與到活動的安排與決策中，采納可行性、有創意、絕大多數人認可的建議，豐富活動形式，增強員工的主人翁意識，體現自我價值；要創造平等參與機會，形成一個展示舞臺，使員工充分發揮個人才能，展現個人風采。
（三）日常工作中關懷員工
在超市工作，想要不辛苦那是不可能的，因為你做的就是體力活，是要靠體力吃飯的。那么，工作上的累是必然的話，精神的累就必須是偶然甚至是絕然。要想讓員工從用精神上的釋然來緩解工作上的辛勞，需要的不僅僅是紙上談兵的政策規章，更多的是真真切切的落實。
1.令員工愉悅的談話：超市部門經理可以在賣場選擇恰當的時機，對本部門的員工，包括長促、臨促表示感謝，對她們的辛勞表示肯定，并且不要談論其他任何事情。
2.便條：部門經理在收到的員工寫的報告中加入一張便條，或者直接寫在上面，你欣賞他工作的哪些方面和理由，讓員工覺得自己很受領導重視。
超市員工規章制度范文第2篇
財務部門作為公司的一個主要職能監督服務部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責，在公司領導的正確領導下，各部門的協作幫助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。實現了2010年在核算、管理方面的崗位目標，為公司的發展提供了有利的保障。
現將財務部2010年的工作總結如下：
1、為實現公司的方針、目標，理論實踐相結合、加強計算機信息系統治理，使之具體化、規范化和現代化，達到為超市經營活動全面服務的目的，成功升級為v71系統，以適應本超市經營發展
開業期間我們用的××進銷存系統雖然運行了一段時間，但在我們實際的應用當中，發現××進銷存系統對本超市的經營有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構不合理，隨著經營發展商品不斷地增加數據庫空間明顯不足，使軟件在查詢數據當中速度特別慢。經過公司領導研究決定必須對系統進行升級，全體財務人員連續加班加點錄入所有供應商及商品信息，為了保證升級成功，我們有時連續工作30多個小時沒休息將庫存商品導入新系統，最后終于成功的完成了升級，為××以后新建大型連鎖超市機構積累了寶貴的經驗。升級成功后又結合本超市的經營思想、經營理念對系統報表等進行修改，通過上網查資料，與其他超市財務人員溝通請教，對商業電腦公司提需求、談問題，經過我們認真的調整和鉆研，終于使××系統適應了我們超市的經營發展。
2、調動供應商參與管理的積極性，在××系統之上安裝scm供應鏈管理系統
在完善×*系統提高經營管理的同時，為了更好的服務于供應商，讓供應商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把××系統和scm供應鏈管理系統連接起來，經過兩個月份的初始化、測試，終于在年底成功的實現了scm供應鏈管理系統，為了保證這一系統的正常運行，我們手把手的教會供應商怎樣操作查詢，使供應商們真正的掌握了通過網絡管理自己的商品，受到了廣大供應商的一致好評。
3、及時總結經驗、修正不足、各項規章制度，提高公司競爭實力、促進公司跨越發展
財務部全體員工及時總結經驗、修正不足，了各項財務規章制度，如：《費用結算管理制度》及流程、《供應商結算管理制度》及流程、《負庫存、負毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實反映了經營結果。
4、加強庫房管理，實行庫房科學的記賬制度
我們根據庫房工作的各個環節，經過調查討論研究找到切實可行的庫房管理辦法，把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統地、有條理地整理出來，做好各種單據登記入帳等工作，月底庫房進行全面歸納、盤點，實行科學的記帳制度。
5、加強員工培訓，組織大家學習業務知識、財務知識、微機技能、商品知識等
除了讓大家學習業務知識、財務知識、微機技能、商品知識外，工作的責任心、事業心、業務能力也是非常重要的。按公司的發展步伐，要有一個跨越式的飛躍，就要加強不斷的學習，我們通過學習使全體人員增強了業務知識、增強了對企業的歸屬感和主人翁責任感，我們把學到的知識真正運用到公司的發展中，做好公司的各項工作。
超市員工規章制度范文第3篇
一、20xx年工作總結
（一）安全工作：
增強安全意識，落實安全責任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領導小組，落實安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓6次，各類安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發生，確保了公司財產和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
（二）營運工作
1、實行營采分離，為連鎖經營打下基礎。
年初公司根據發展規劃，進行了營采分離，成立了采購部，制定了營運部、采購部管理規定，規范營運和采購作業程序，明
確了營采職責，實行了統采，保證了采購商品的品項和質量，節約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強員工培訓，提升員工素質。
企業競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業務素質不高的現狀，采取專題培訓、以會代訓、引進來、帶出去、召開業務研討會等形式對員工進行培訓。邀請北京超市專家到現場進行培訓，帶領組長以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀學習。全年對員工進行了10余次專業知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進行了《職責管理與服務》、《盤點流程》、《銷售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業品牌形象
公司對企劃工作非常重視，指定專人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創新DM單設計，精選各種驚爆商品進行促銷。并在火車站、汽車站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進行廣泛宣傳，極大提升了企業知名度。
4、調整經營方式，增強公司主動權
針對生鮮區面積小、銷售不理想的現狀，公司及時果斷采取措施，減少經營項目，增大生鮮區面積，改聯營為自營，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業績
管理出效益，年初公司對各項規章制度進行了重新的修訂，
并組織員工進行了多次學習，整頓了員工服務態度和工作作風，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣場環境，為顧客提供舒適的購物場所。加強后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達的銷售任務。
（三）拓展門店建設，多業并舉，為公司健康長足發展奠定堅實基礎
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場，占領市場先機，拓展部、采購部、營運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時間緊，任務重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經營面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進展。
（四）萬村千鄉市場工作
積極主動與主管部門匯報，爭取工程項目落實。20xx年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬村千鄉示范店10個，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項目得取市商務局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。
（五）加強財務管理，增收節支，為公司凝聚財富
1、嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。
2、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，支出考慮合理性，
做到出有憑、入有據，費用報銷具有實效性。做到監督有力，在實際工作中，大額開支實行提前匯報通知。對報銷金額與票據不符合，不合理開支完全杜絕，節約了費用開支，為公司凝聚財富。
（六）20xx年工作存在的問題
1、賣場營運管理缺少專業指導，管理人員專業知識有待提高，具有專業知識的管理人員嚴重缺乏。
2、賣場管理工作需大力加強，員工服務意識和服務態度有待進一步提高。
3、公司執行力需加強，各項制度、工作安排的落實、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。
5、DM促銷力度不夠、品項無新意，連續多檔重復促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。
6、商品的汰換工作落實差，單品過多，新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導致只進不出，陳列緊張。
7、服務水平普遍較差。缺乏服務技巧，回答顧客詢問時，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現象。
8、員工流動性較大。隨著老員工的調離，門店新進員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務水平普遍較低，需進一步加強員工業務技能的培訓和提升。
二、20xx年工作思路與計劃
未來20xx年是決戰的一年，將面對更大的挑戰。連鎖超市的管理亟待強化，新賣場的拓展，萬源店賣場的改造升級，世紀隆的市場競爭，加上明年中心廣場外來超市的強勢進駐等眾多因素。為提升公司運營能力，細化管理水平，著實改善部門存在一些的困難和問題，亮劍20xx公司將開展以下幾個方面的工作：
1、重點完成萬源店升級改造任務，并努力實現超市穩定的日常經營。制定萬源店升級改造倒排計劃表，落實責任到人，保證按質按量完成任務。
2、繼續加大鄉鎮超市的建設力度，力爭在今年內將舊院店、白沙店、竹峪店開業成功，為公司發展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設，力爭在20xx年投入2000萬元在茶埡建設成功一個建設面積為5000㎡的大型的、現代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發展保駕護航。
4、提升生鮮銷售占比，擴大影響，規范驗收流程，嚴謹工作作風。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進公司在零售賣場的競爭核心力，為來年與競爭對手抗衡打下扎實的基礎。這就要求我們在商品采購、現場營運各個環節上必須有嚴格的審批制度和嚴謹的工作作風，在抓好營運的同時抓好質量驗收關，嚴禁錯收、漏收、不收的現象發生。
超市員工規章制度范文第4篇
負責人：
聯系方式：
地址：
乙方：
聯系方式：
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風險提示：
服務合同的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務合同中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委托方無關。如委托方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。
為了進一步加強學校后勤管理，強化食品安全意識，落實食品安全責任，服務和方便師生生活，甲方將校園超市委托乙方經營，在自愿、平等、協商一致的基礎上，特達成如下協議：
一、服務期限
乙方為甲方提供校園超市服務期限為______年，自______年______月______日起至______年 ______月______日止。
二、租賃費用
1、租金為每年______元（小寫：______元），于簽訂合同后______日內將租金交至甲方財務室。
2、應繳納給工商、衛生、環保等有關部門的費用由乙方支付。
3、校園超市使用的水、電費由乙方按實際使用數每月______日前交至甲方財務室。
三、經營項目
1、國家正規出版社出版的適合學生閱讀的各類健康書籍讀物。
2、在校學習和生活所需的常用文具及各種生活用品。
3、符合國家食品安全標準的保持期內的有包裝的食品、飲料。
4、銷售經甲方及上級主管部門審核批準的商品。
風險提示：
合作內容應載明具體的服務內容與質量等條款。但是很多合同約定服務優質等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低于xx，客戶滿意率達到xx等。
四、甲方的權利義務
1、提供場地作為校園超市。
2、監督乙方的經營，有違反下列情形之一者，給予相應處罰，并進行通報批評，直至取消經營資格。
①證照不齊全；
②超范圍經營；
③商品未明碼標價，高于最高限價銷售；
④銷售帶殼食品；
⑤超市內環境、衛生不整潔；
⑥向學生出售煙、酒等現象。
3、甲方因重要工作安排可向乙方說明原因后，可作臨時關店要求。
4、學校有權質疑所售商品的安全性及對其提出限售要求。
5、校園超市責任監督人為學校總務處主任，對發現有違法亂紀行為的校園超市應及時報工商、衛生、消防等相關部門處理。
五、乙方的權利義務
1、根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，自主開展守法的經營活動，接受甲方監督管理，不得侵害甲方的合法權益。
2、證照齊全，包括經營許可證、食品流通許可證、員工健康證等，并懸掛在醒目位置。
3、乙方在學校的生命財產安全，由乙方自行負責。
4、校園超市內商品擺放整齊，商品明碼標價；銷售品種多樣化，包括定型包裝食品、文具、書刊雜志、生活用品。
5、乙方不得經營“三無”商品，禁止向學生銷售煙酒，禁止自行加工熟食，禁止銷售藥品，禁止銷售不符合要求的食品，乙方經營的商品引起食品衛生事故，一切責任由乙方承擔。
6、校園超市環境衛生好，貨架整齊，干凈整潔，經營者服務熱情、文明禮貌，不得在校園內大聲喧嘩和打牌，不得設置戶外廣告和大型標識。
7、乙方聘請的人員其勞動關系、社保、安全等均由乙方負責，員工在校內應遵守學校各項規章制度，對違反學校規章制度的，乙方負有教育、批評、處罰的責任義務。
六、違反責任
1、乙方若不履行合同中的任一條款，甲方可向乙方發出口頭或書面警告，書面警告二次后，乙方仍未按要求改進的，甲方有權給予乙方罰款處理最高不超______元/次或單方提出終止合同。
2、若遇不可抗因素，導致雙方無法履行合同的，本合同自行終止，不追究雙方責任。
七、其它事項
1、甲方提供的超市的房產權歸甲方所有，乙方不可自行改裝。
2、合同期滿后，乙方自行對庫存商品進行處理，不得對甲方提出補償要求。
3、合同期限原則上______年一簽。雙方可根據學校實際情況簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力，合同到期乙方可提續簽請求，在同等條件下，乙方享受優先條件。
4、本合同及其補充協議中未盡事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規執行。
5、如有爭議，可協商解決，協商不成，可向____________人民法院提起訴訟。
6、合同一式叁份，甲乙雙方及教育主官部門各執一份，具有同等法律效力。
7、本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽名）：
簽約日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：
超市員工規章制度范文第5篇
在2012年度生活服務中心管理工作中，本人努力結合本崗位工作實際積極開展工作，積極遵照領導要求和各項規章制度，狠抓工作實踐，取得了較為顯著的工作成果。在做好日常后勤保障的同時，各項工作效率逐步得到提高，工作運行更加規范，工作面貌得到了不斷改進，自己在工作和思想認識上也積累了許多經驗和教訓，對今后工作的發展進一步明確了方向，幾點思想認識總結如下：
一、思想學習情況：學習貫徹黨的十會議精神，落實學院教學工作會議精神，明確指導思想，堅持以教學為中心，以提高質量為主題，增強服務意識、倡導先進理念、發揚后勤精神、提升工作水平。
二、全年工作簡述
（一）深化體制改革，創新管理模式；
（二）全過程控制，切實將食品安全工作落到實處；
（三）科學管理，建立食堂安全穩定的長效機制；
（四）堅持以人為本，強化服務育人功能；
（五）堅持學習培訓，提高服務質量。
三、個人存在的問題和不足
（一）對新事物、新知識的學習能力有待提高；
（二）工作依賴性強，創新能力不足；
（三）監管執法力度有待加強；
（四）政治理論學習不足，工作中考慮問題大局意識不夠高。
四、今后努力方向
（一）依據崗位職責，繼續加強與相關處室、院團委、學生會溝通工作，組織聯誼活動。
（二）制定培訓計劃，依據《食品衛生法》、《公共場所衛生管理制度》、《衛生知識培訓教材》等對超市、食堂全體員工進行定期培訓。
