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關鍵詞:體驗式教學;ERP沙盤模擬;實訓課程
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2012)04-0195-02
ERP沙盤對抗課程不同于一般的以理論和案例為主的管理課程,而是一種體驗式的互動學習。它是在模擬一個制造企業完整經營環境的沙盤上,將企業人、財、物、產、供、銷等經營要素直觀呈現,因而它是一種融角色扮演、案例分析和專家診斷為一體的全新教學方式。
2ERP企業經營沙盤模擬實訓課的課程設計和教學團隊建設
2.1實訓課課程設計
本ERP沙盤對抗課程安排在一周內完成,一般用1天講對抗規則(包括手工和電子沙盤),然后花3天的時間用電子沙盤模擬企業7年或更長時間的全面經營管理(可以在系統中進行設置),將企業結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤上,將復雜、抽象的、多變的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。它有效地課堂,提高課時利用效率,可以說用時少,但效果佳,并且符合高職院校教育發展趨勢。ERP沙盤課程涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃、物料需求計劃、資金需求計劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多方面,具體有:一是整體戰略方面,加強參與者對內部資源與外部環境進行評估,制訂公司的發展戰略;二是財務方面,對資金進行合理預算,學習編制財務報表,如何對公司資產進行保值增值;三是生產方面,選擇獲取生產能力的方式(如購買或租賃),確定設備產能大小及庫存管理及產銷配合的策略;四是市場營銷與銷售方面,學會如何進行產品市場開發、新產品開發的時機和類型的選擇,對本公司產品的市場定位進行決策;五是競標,模擬在市場中短兵相接的競標過程,既斗智又斗勇,謀求以最小資金獲取最大的利益;六是商務談判,組與組之間可以進行產品的買賣,在買賣過程中體會商務談判的一般原則;七是,競爭情報,學會利用合法手段收集其他企業的相關經營數據,同時保護自身企業的資料不被對手所掌握,借以培養學生的競爭情報意識;八是人力資源,模擬企業個人工作業績評價。個人工作業績按學員在模擬企業組建時所起的作用,企業成立后所擔任的角色和工作業績及個人每年度的工作報告,由小組評價成績。利用人力資源管理的理論,進行德、能、勤、績等方面進行考核;九是團隊協作與溝通方面,實地學習如何在立場不同的各個部門間溝通協調,培養不同部門人員的共同價值觀與經營理念。
2.2ERP沙盤課程基本安排
2.3實訓課課程教學團隊建設
本課程教學團隊目前由12位老師組成,雙師、專業、學緣、職稱、年齡結構合理,能滿足教學的基本需要。從職稱結構、學歷結構、雙師結構、年齡結構等方面來看,搭配合理,是一支充滿活力的教學團隊。課程教學團隊12位老師中,2位主講教師在企業工作多年,有著資深的企業背景。課程教學團隊中各位老師涉及物流管理、金融投資、會計電算化、國際貿易、信息管理技術等多個學科。保證在沙盤實訓室能夠實現多個專業的交叉融合。
3ERP企業經營沙盤模擬實訓課程考核方式
3.1日常情況的考核
來源于學生的考勤,成績評定參照《學生出勤考核規則》,占實訓總成績的20%。
3.2團隊組建方案考核
來源于團隊的建立方案策劃書,包括公司名稱、公司形象廣告設計、公司的團隊構成、相關人員職位與簡歷和策劃書的撰寫,比賽的成績屬于小組各個成員,此部分占實訓總成績的20%,根據具體表現情況每個成員分數有適當增減。
3.3ERP企業經營沙盤模擬成績得分
此部分占實訓總成績的35%,企業經營決策競爭模擬按小組名次計算集體成績。比賽的成績屬于小組各個成員,但若是某學生在比賽中表現較好或較差,則根據實際情況進行適當的加分或減分。若學生表現的非常突出,或有創新存在,可以適當加分,加分總額不超過本部分的總分值。
3.4模擬企業個人工作業績評價
個人工作業績按學員在模擬企業組建時所起的作用,企業成立后所擔任的角色和工作業績及個人每年度的工作報告,由小組評價成績。利用人力資源管理的理論,進行德、能、勤、績等方面進行考核。德,即品德;考核其政治思想品德和職業道德。能,即能力或才能、才干、本領;勤,指的足工作盡力盡責,勤奮不怠。甘于奉獻;績,指的是一個人的工作實績;此部分占實訓總成績的15%。
3.5其他
指導教師不定時對學生的實訓態度、實訓表現以及操作情況檢查的情況進行評定。此部分占實訓總成績的10%,
4ERP企業經營沙盤模擬實訓課程中教學方式創新
ERP企業經營沙盤模擬實訓課程中教學方式創新主要體現如下:其一,制作各公司市場策劃案和宣傳廣告,使學生有一種團隊合作的氣氛;其二,在四天的實訓中,每個班有3-4次8年期的沙盤對抗比賽,每次比賽,每個獲勝和破產的企業都要分享自身的經驗和教訓,使學生們體會到勝敗來兵家常事,學會分享、善于總結最重要;其三,設立比賽最高紀錄,比賽記錄不分年級,使學生們有個追趕的目標,也能發現自己的差距;其四,在沙盤實訓中不僅要強化財務管理的知識,更要對學生進行管理學原理、戰略管理、市場營銷、競爭情報手段、商務談判技巧等方面知識的普及,使學生的綜合能力得到提高;其五,指導學生從投標廣告、間諜工具、市場預測圖和財務報表的綜合分析中發展商機,培養其敏銳的信息意識;其六,各公司內部績效考核進行個人工作業績評價,內容包括自我總結、公司內部自評,互評,總裁評價等,將人力資源的部分內容納入到實訓環節中。
5總結
ERP沙盤實驗為經濟管理專業提供了一種新的實訓課模式,能夠調動學生的參與熱情,應該在教學改革中予以推廣應用。各學校應當根據自身的資源和條件,不斷創新實訓方法,以使學生達到最佳的實訓效果。
參考文獻
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關鍵詞:沙盤模擬;人力資源管理;實訓教學;實踐能力
一、引言
沙盤模擬課程在1978年由瑞典皇家工學院的KlasMel-lan開發,此課程引入了虛擬企業為背景,借助沙盤道具,在教師引導下以學生參與為主的企業管理技能競賽課程,具有知識性、趣味性、對抗性強的特征。課程遵循“體驗、分享、提升、應用”的體驗式培訓原則,被世界500強的企業作為中高層管理者必上的培訓課程之一,也被歐美的商學院作為EM-BA的培訓課程。我國用友、金蝶、中歐、精創等公司根據市場需要,開發了與課程相匹配的沙盤模擬教學軟件。為培養學生的實踐能力,提升其競爭力以適應企業需求,許多高校開展了沙盤模擬實踐教學。例如,沙盤模擬教學模式在會計[1]、財務管理[2]、西方經濟學[3]、人力資源管理[4]、物流管理[5]、工程項目管理[6]等不同課程中得到應用,許多高校已將此種教學模式融入到實訓教學中。人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程的完成需要經過人力、物力、信息傳遞等一系列配套,可以說它是一個系統的教學改革和創新過程。同時,在已開展的人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程中,需進一步探索如何將理論講授、情景模擬、案例分析、角色扮演、專家診斷和計算機系統操作融于一體,如何設計逼真的企業競爭場景來體現新穎的學生參與式教學。因此,從學生實踐能力提升的角度,試圖完善人力資源管理沙盤模擬實訓教學方案設計與實施路徑,以期促進人力資源管理專業建設與課程改革。
二、人力資源管理實訓教學存在的主要問題
(一)理論聯系實際有待加強人力資源管理實訓教學包含個別模塊的實訓,也包含模塊綜合的實訓。而人力資源管理沙盤模擬實訓作為一門綜合性和實踐性很強的課程,不僅要求教師有扎實的理論知識,而且要求教師具備一定的實踐經驗,包括人力資源管理信息系統、企業人力資源管理模式、企業管理運作流程等方面。諸多教師是從高校畢業后直接任教的,有企業工作經驗的教師較少。那么,教師親身參與企業管理的實踐調研,能理論聯系實際顯得尤為重要。
(二)學生的搭便車現象有待改善人力資源管理專業的諸多實訓課程,在很多情況下均以若干學生分為一組,成立一個團隊的形式去合作完成一門課程的任務。團隊合作最初的目的是為了加強學生協作能力來提高工作實效。然而,如果出現任務分工不合理、部分學生積極性不高、團隊中組員能力不均衡等情況時,團隊合作中經常會存在學生“搭便車”現象,這將影響學生之間考核評定的公平性。
(三)教學流程設計有待完善人力資源管理沙盤模擬實訓將涉及到企業經營工作會議模擬、人力資源規劃、人力資源經費預算、薪酬設計、挖人、招聘、培訓、績效考核等環節。雖然實訓教學中的企業經營流程大體上是相同的,但在具體每一年的經營設計上依然存在一些差別,這就需要我們在教學實踐中不斷摸索和總結經驗,設計出一套完善的人力資源管理沙盤模擬教學流程。
三、人力資源管理沙盤模擬實訓教學流程設計與實施
(一)教學原則設置沙盤模擬教學是一種發展學生批判性思維的體驗式教學模式。結合應用型本科院校沙盤模擬實訓過程的實踐教學經驗,總結得出人力資源管理沙盤模擬實訓過程中需遵循以下原則:一是以學生為主體、教師為主導的原則。學生將成為真正的執行者參與到企業管理過程中,讓學生親身體驗激烈殘酷的競爭,遵循優勝劣態法則,接受市場考驗并承擔市場風險。一方面,教師作為教學引導者,需要有理論聯系實際的能力,并結合現實企業經營的真實場景進行講解和點評,其主要起到指引教學的作用。另一方面,教師作為監督者,可以按照事先約定好的操作規范去監督和約束所有團隊成員,避免發生惡意違反競爭規則的現象。二是競爭有規則、答案無定式的原則。在學生實戰演練之前,教師應傳達企業經營業績是建立在遵守市場競爭規則的前提之下,否則將受到處罰或被清退出市場的理念。同時,教師不應過多講述可能發生的最終經營結果,鼓勵學生拓展自己的思維,解決問題沒有標準答案。三是人人參與,避免學生搭便車行為的原則。若干個學生組成一個團隊去共同組建一個公司,每個學生都將扮演不同崗位角色,在沙盤模擬經營中均有自己所屬崗位職責和任務分工,避免了團隊中部分學生搭便車的行為。四是堅持公平合理的成績考核原則。如果僅按照團隊成績去考核個人的成績,體現不出個人在團隊中的貢獻程度。那么成績考核應考慮團隊成績和個人成績兩部分。團隊成績考核要點包括公司經營業績綜合排名、公司財務狀況、實訓操作過程記錄以及競技活動獎勵;個人成績考核要點包括個人出勤、個人角色完成度、個人實訓總結。其中個人角色完成度可由團隊內部成員互評產生。此種考核方式更能提高學生團隊和個人學習積極性,評價學生實訓效果更加公平合理。
(二)教學流程設計將理論知識合理貫徹到人力資源管理沙盤模擬綜合實訓操作中,教師指導學生模擬企業經營共4個周期,每個周期的教學流程包含以下6個方面,具體教學流程步驟見下圖所示。
1.實訓規則解讀從人力資源管理沙盤模擬課程介紹入手,逐步引入此門課程需注意的幾項實訓規則:一是要明確教師和學生在沙盤模擬綜合實訓中所承擔的角色。告知學生此課程他們作為主體參與企業經營,學生以團隊分組形式模擬企業經營對抗活動;教師是教學活動的組織者和設計者,其在實訓課程中扮演市場監管者、顧客、獵頭公司雇員、第三方仲裁者等角色。二是學生逐步在教師指導下充分了解沙盤模擬實訓規則,包括企業經營規則、招聘規則、薪資規則、培訓規則、離職和辭退規則、企業榮譽與個人價值的規定、企業績效考核規定等。同時,企業必須連續經營并按期支付費用,企業之間不得進行私下合作,一旦違反競爭規則將會受到相應的懲罰。
2.虛擬公司組建通常將參加人力資源管理沙盤綜合模擬實訓的學生分成6個團隊,每個團隊6—8人,以模擬組建6家不同的公司。根據人崗匹配原則確定團隊內各個成員適合扮演的角色,分別包括總經理、人力資源經理、生產部經理、營銷部經理、技術部經理、財務經理、信息員,記錄員等。其中值得注意的是,人力資源管理沙盤綜合模擬實訓融合了計算機網絡化的信息管理,信息員主要負責登錄信息管理系統,填寫并核實系統中的信息,收集公司內外部信息,而記錄員主要對公司經營工作及人力資源工作等各項會議進行記錄。實訓時以一個特定的行業為依托,通過互聯網、行業公開信息、公司年鑒等途徑了解行業背景,包括行業性質、行業人力資源狀況、員工薪資水平等。經過行業背景調查后,召開公司經營會議,實訓過程中體驗會前、會中、會后情景,了解會議注意事項,并由記錄員做好會議記錄,最終形成會議紀要。所有團隊成員共同協商確定公司名稱、公司LOGO、任務分工、公司愿景與經營戰略等。由總經理進行簡短的現場就職演說,并形象地展示以上公司和分工情況等。公司成員協商并編寫好各崗位說明書。
3.公司模擬經營公司經營流程主要包含以下步驟:(1)公司正式經營開始之前進行人才盤點,熟悉公司目前的人力資源狀況,統計各種人才比例,填寫人員狀況匯總表;(2)由總經理組織公司全體成員召開公司經營工作會議,分析市場經營環境,包括整個市場的產品需求份額、對比分析公司本身與競爭對手的資源狀況,初步確定公司經營目標,即生產什么產品及生產產品數量定為多少較為合理;(3)各公司根據現有市場的產品需求份額,制訂與人力資源規劃相匹配的產品銷售計劃后,在限定時間內,由營銷部經理上報含有不同產品等級及數量的市場銷售計劃表;(4)按照市場競爭規則,確定各公司能劃分到的市場份額;(5)財務經理向公司全體成員匯報財務狀況,討論是否向虛擬銀行貸款,如需貸款則辦理相關貸款手續;(6)由總經理組織公司全體成員召開人力資源工作會議,從公司總體戰略布局出發,制定人力資源戰略規劃,并針對不同市場資源環境進行相應的人力資源執行策略分析,包括人力資源經費預算、薪酬設計、挖人、招聘、培訓等情況;(7)各公司人力資源經理填寫挖人申請單,并由教師組織開展挖人活動;(8)各公司確定不同類型的人員招聘數量,進行底薪、獎金或提成額的人員薪酬設計,相應填寫招聘競單,并根據市場提供的可選擇渠道填寫招聘渠道選擇表,在教師的指導下完成招聘活動;(9)開展員工培訓,填寫員工培訓費用清單;(10)由總經理召集全體員工召開績效考核會議,進行公司績效考核。
4.沙盤盤面操作在公司模擬經營流程進行的同時,在教師的引導下由各公司團隊協商指定專人完成沙盤盤面教具擺放,一般情況下,公司經營經歷4個周期,每期均按順序逐步進行每項盤面操作。盤面操作的內容主要包含產品、資金、人員、招聘渠道的類型和數量盤點等幾個方面。一是由生產部經理、營銷部經理、技術部經理指導并再次對盤面擺放的生產產品類型和數量進行盤點;二是由財務經理指導并再次對盤面擺放的資金面額和數量進行盤點;三是由人力資源經理指導并再次對盤面擺放的招聘渠道、人員類型和數量進行盤點。
5.系統數據結算沙盤模擬綜合實訓教學依托局域網或互聯網的計算機信息管理系統,聯通了教師端口和學生端口的數據信息傳遞。在公司模擬流程和沙盤盤面操作時,同步完善人力資源管理沙盤模擬實訓系統的數據錄入,教師端口作為計算機后臺的控制中心可以改變系統模塊參數去控制操作進程,學生端口作為客戶端將填寫的數據輸入傳遞至教師端口,待所有公司團隊確認各項數據,最后由教師點擊結算,形成最終經營結果排名。如此,便完成了紙質、沙盤和系統的有效結合,達到紙質單據、沙盤憑證、系統數據三者的結果一致的目的。
6.工作述職與經驗分享首先,由總經理組織召開期終工作總結會議,針對公司幾個周期經營的最終結果,公司團隊全體成員進行工作述職,針對履行崗位職責、完成重點工作、存在的突出問題、改進措施等情況進行說明、反思和總結。各公司對經營結果與預期組織目標進行對比分析,會議后形成公司經營報告。其次,由公司指定員工代表上臺分享公司經營模擬過程中的成敗經驗和應注意的關鍵問題。最后,由教師對各個公司團隊所取得的成績進行客觀點評,相應指出成功和失敗的原因,以供未來職業生涯中遇到類似問題時吸取經驗教訓。
關鍵詞:人力資源管理;人才培養;沙盤實訓
引言
人力資源管理是一門綜合管理學、經濟學、心理學、社會學、法學、人才學等多個領域的現代新興管理學科。人力資源管理專業經過近六十年的發展,至2015年,已有428所院校開設有人力資源管理專業,這些院校為社會培養并輸送了大量的人力資源管理專業人才。近年來,隨著企業競爭的日趨激烈,人才已成為企業最重要的核心競爭力,而企業對人才的“選育用留”要求也越來越高。但高校所培養的人才與企業需求人才之間存在眾多不匹配的地方,最突出的矛盾就是高校輸出人才技能欠缺與企業對人才的技能強烈需求不匹配。
一、當前人力資源管理專業人才培養中普遍存在的問題
人力資源管理專業是一門應用性較強的專業,不僅要求學生具備大量的理論知識,同時還必須具備較強的實踐操作能力,然而目前傳統的教學方式已是制約高質量人力資源管理人才培養的瓶頸。因此,各高校開展對人力資源管理專業人才的培養改革研究具有重要的現實意義。結合文獻分析與工作經驗,我們發現,當前人力資源管理專業人才培養中普遍存在以下問題:
(一)重知識傳遞,輕技能培養
人力資源管理專業是一門實踐性很強的學科,在人力資源管理專業的人才培養過程中既要重視理論講授,也要重視實踐教學;既要做到科學設計教學過程,又要做到推進學生理論知識和實踐技能的共同成長。但現實狀況卻是,諸多高校出現人才培養方案設計不合理,專業授課教師缺乏實踐經驗,普遍表現出重知識傳遞、輕技能培養的現象,進而導致培養出來的人力資源管理專業學生很難適應企業需求,在職場也屢遭挫折。
(二) 實踐教學設施和實習實訓基地不完善
隨著教育理念和水平的發展,高校才開始重視并導入實踐教學環節,如增加實踐教學設施,引入實操軟件,建立實習實訓基地等。但效果并不如意,一些剛剛上市的技能實操軟件本身還存在諸多漏洞,需在后期實踐過程中不斷完善。另外,作為實習實訓基地的企業,由于對人力資源資料的重視和保密,往往使得實踐教學和實習流于形式。還有一些高校,實習實訓環節形同虛設,實際人才培養中并未真正執行。
(三)人才培養的實踐能力考核機制不健全
目前許多高校的教學考核方式,還是以傳統的教材學習和考試方式進行,高校對于學生的考核指標體系還是以學分和考試成績為主,對于具體、綜合性地考核學生實踐能力和應用能力的指標還很缺乏,這就導致高校無法準確評價輸出人才是否符合企業發展需求。另外,由于人力資源管理專業實踐教學局限于陳舊的案例和層次不高的技能實訓軟件,缺乏客觀全面性、科學實用性,高校很難對實踐教學效果進行有效的評價,更缺少相應的有效激勵機制,致使實踐教學最終成為紙上談兵。
(四)人才培養中的知識學習碎片化,學生缺乏綜合運用知識的能力
人力資源管理專業的核心課程,通常是由工作分析、員工招聘與配置、員工培訓與開發、績效管理與薪酬管理等組成,課程之間雖然相互銜接,相互補充。但實際教學中,核心知識的學習通常是相互獨立的,這就導致學生的人才培養呈現為碎片式培養,不能成為一個相對完善的體系,培養出的學生自然就缺乏運用相關知識的綜合能力。
二、人才培養中的人力資源管理沙盤實訓課程的優勢
為應對當前市場對人才的需求,越來越多的高校開始導入多種多樣的教學方式,如案例教學、研討式教學、模擬訓練等,這些教學方法確實能在一定程度上提升學生的實踐能力,但仍存在問題。而最近幾年新興的人力資源管理沙盤實訓課程,則給人力資源管理專業人才培養帶來了新的思路,它結合了以上方法的優勢,課程設計了五大角色,分別是總經理、人力資源經理、招聘主管、培訓主管、薪酬主管,學生扮演,結合經模擬企業所處環境,制定經營決策,進行人力資源管理的核心工作,在有限的資源下爭取獲得最大的收益。結合部分高校實施人力資源管理沙盤課程的經驗,本文對其應用優勢進行如下總結。
(一)以競促學,充分調動學生的學習興趣
經驗告訴我們,傳統的教學方式很難激發學生的學習熱情和主動性,尤其是智能手機的普及,高校的課堂上到處可見昏昏欲睡和玩手機的學生,如何調動學生的學習興趣和熱情,是很多高校研究的熱點。而近年來,部分高校導入人力資源管理沙盤實訓課程教學,研發該課程的公司在全國范圍內進行了人力資源管理沙盤競賽,一方面,借此不斷地探索人力資源管理專業人才培養的新模式;另一方面,通過競賽的形式,達到以競促學,充分調動學生學習興趣和熱情的目的。
(二)抽象的碎片化的理論知識,轉化為具體的綜合的實務操作
人力資源管理沙盤課程則涵蓋了人力資源管理課程中核心知識,將這些抽象、碎片化的核心知識,轉化為具體、綜合性、事務性的操作,即真槍實戰的企業人力資源各項管理決策,親身感受人力資源管理決策對企業的重大意義。這種新興的課程設計,給人才培養帶來了重大的積極的影響,達到了真正提升學生綜合運用人力資源管理相關知識、解決實際問題的能力。
(三)增強動手能力,強化團隊合作精神
當前,高校采用的人力資源管理沙盤實訓是一種交互式體驗式教學,將學生組成多個團隊,擔任相應的人力資源管理角色,進行企業經營對抗,每個團隊4―6名學生,共同營運一個虛擬企業。在整個經營周期里,學生不再是獨立的個體,也不再是理論知識的僵化記憶者,而是通過團隊的合作,進行企業人力資源決策管理,最終實現企業營收。這樣的實訓課程,既提高了學生的動手能力,也強化了團隊合作精神。 (四)人才培養中的學生實踐能力考核更加量化和公平
沙盤實訓作為實踐課程,其考核依據不再是教師主觀評判,不再是試卷打分,也不再是主觀評價學生課堂聽課表現,而是根據模擬企業的運營結果確定。這就打破了傳統的人力資源管理專業學生實踐能力的考核局限性,形成新的考核思路。由于考核結果是由經營數字說話,因而實踐能力考核結果的客觀性和公正性也得到了教師和學生的普遍認可。
三、人力資源管理沙盤實訓課程的局限性
由于人力資源管理沙盤實訓處于應用初期,高校和學者對此都處于探索總結階段,盡管它受到很多高校教師和學生的認可,但在使用的過程中還是存在一些局限性。
(一)人力資源管理實訓軟件假定的市場環境缺乏可變性
我們都知道,市場環境是瞬息萬變的,尤其21世紀是科技的時代。而實訓軟件模擬的市場環境則假定模擬企業所處的外部環境是穩定不變的,這與現實顯然是相悖的,那么在這樣的假設下進行的企業營運也顯得不再真實和可信。
(二)人力資源管理沙盤實訓缺乏核心知識的深層拓展
一方面,人力資源實訓課程雖然涉及到人力資源管理的核心知識,包括工作分析到薪酬管理,但是在實訓訓練中,這些核心知識僅僅是點到為止,并沒有進行更深層次的拓展和應用。另一方面,除去核心知識外,如員工關系處理、離職管理等,并未在實訓中有所體現,這就導致人力資源沙盤實訓無法真正形成完整的知識體系。
(三)任課教師缺乏授課經驗,不能有效引導和組織實訓練習
由于人力資源管理沙盤實訓只是在最近幾年開發出來的課程,高校接受和應用該課程的時間較短,授課教師普遍缺乏授課經驗,這就使得學生在實訓的時候提出的質疑和困惑,不能及時得到解決,教師的引導及組織效果不良,最終導致人力資源沙盤實訓課程的效果也大大削弱。
(四)人力資源管理沙盤實訓規則有待完善
人力資源沙管理盤實訓課程是一種對抗性的體驗式教學,課程通常是由若干組的學生構成,學生在實訓期間,需要遵守各種各樣的實訓規則。但是人力資源沙盤實訓在使用過程中,我們發現其存在一定的規則漏洞,如融資則導致不能參與最終的評比,不能避免惡性競爭行為,這就導致實訓本身存在一定的局限性,不能有效發揮實訓課程的有效性。
四、總結與展望
人力資源管理沙盤實訓課程摒棄了傳統教學中的枯燥和抽象,綜合了多種教學方法,形成了一種充分互動,以學生為主體的對抗性體驗式教學,取得了非常不錯的成效。盡管人力資源管理沙盤實訓也存在一些問題,但是通過沙盤自身內容及規則的不斷完善,授課教師的不斷學習和經驗積累,人力資源管理沙盤實訓課程會越來越符合人才培養的需求,越來越受高校的認可。同時,相關的學者仍在不斷探索及追尋更有效的人力資源管理人才培養方式。相信在不久的將來,人力資源管理沙盤實訓課程會克服種種問題,不斷完善,人力資源管理專業的人才培養模式也會更加成熟。
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關鍵詞:ERP 沙盤模擬 管理會計 實踐教學
理會計的對象是企業的生產經營活動,其內容具有很強的實踐性,這就決定了管理會計必須重視實踐教學。但由于管理體制、資金不足及學科歷史等原因,很多高校對管理會計的教學和實踐還僅停留在“以理論講解為主導,以案例分析為輔助”的層面,這種教學形式雖然有利于學生系統掌握管理會計基本理論知識,但是很難將學習專業知識與培養專業技能有機結合起來,結果造成學生畢業后很難滿足用人單位對其職業能力的需求。ERP沙盤模擬給開展管理會計實踐教學提供了新思路,學生將置身企業經營場景,親身體驗企業之間競爭的激烈性,循序漸進鍛煉實踐能力,盡早具備與本學科專業相關的較強的動手操作能力。
一、管理會計實踐教學困境及引入ERP沙盤模擬的必要性
(一)當前管理會計實踐教學困境
1.“以教師為中心”的“聽講模式”教學占主導地位。在很多高校,管理會計教學大多采用“教師主講,學生聽”的課堂講授方式,教師在課堂上主要利用課件給學生講解、演示,有時雖然會設置一些問題提問學生,但基本是各理論知識點的簡單強化,這種單向的信息傳遞方式,容易使學生思維和學習處于被動狀態,導致學生懷疑自己學的理論性很強的這些知識在企業中有何用處,因而很難提高學習這門課的積極性,學習也就為了應付考試。
2.案例教學難以擺脫抽象、枯燥的怪圈。目前管理會計課堂實踐教學形式主要是案例分析。其主要做法是教師根據課程內容,一方面參照相關教材中的案例,另一方面通過網絡等媒體收集一些典型企業相關資料,然后編成案例,供學生將教材上所學的理論知識運用于企業經營管理決策分析,但不管是參考教材中的案例還是收集整理的案例,大都設置了一些假設條件,和企業實際的經營場景有很大偏離,并且設置的討論問題基本是一些理論和方法的驗證性分析,所以學生在分析討論時仍覺得枯燥、抽象。以抽象的理論來分析抽象的企業場景,學生很難形成必要的感性認識,因此學習興趣也就很難提高,更難達到提高學生分析問題、解決問題能力的教學目標。
3.企業頂崗實習平臺短缺。企業頂崗實習是實現學生與職業崗位“零距離”對接的重要實踐教學平臺。但是,我國很多高校的經管類專業都沒有建立穩定的校外實習基地,大部分都是學生自己聯系實習單位,實習地點非常分散,更沒有實習指導教師,這種缺乏職業目標的盲目實踐很難達到培養學生職業技能、提高學生職業能力的目的。即使有的學校為學生建立了實習基地,但由于管理會計進行預測、決策、考核評價所依據的財務信息及相關信息屬于企業商業秘密,并且這些管理活動主要是企業內部管理層的工作,這就使得“局外人”的學生難以深入觸及與專業課程相關的實踐內容,企業頂崗實習無法做到“貨真價實”。
(二)ERP沙盤模擬引入管理會計實踐教學的必要性
陳朝暉在其研究中闡述“閱讀信息能記住10%,聽到的信息能記住20%,親身經歷的知識能記住80%。”這說明,管理會計的實踐教學對于提高學生認知效果的重要性。而讓學生到企業中親歷各個職位的角色,又有著很大的難度。因此,有必要采取沙盤模擬教學的方式讓學生體驗真實的企業經營管理。
ERP沙盤模擬教學完全不同于傳統理論教學及案例教學,是將學生學習與企業經營管理接軌,通過沙盤模擬市場運作,學生在一起組建公司進行生產經營,每小組代表不同的公司,模擬公司6年的全面經營管理活動,期間涉及企業整體戰略制定、產品銷售與市場開發、產品研發與資格認證、原材料供應、設備投資改造、資金需求計劃、財務經濟指標分析、團隊合作與建設等多方面,每位學生都能直接參與模擬企業的經營運作, 將企業經營決策的理論和方法與實際模擬操作緊密結合起來,從而將專業知識學習與專業技能培養有機融合在一起,為學生提供了由課堂向職場、由知識向能力的轉換平臺。
二、管理會計ERP沙盤模擬實訓教學組織實施
在ERP沙盤模擬實訓教學中,教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。學生成為模擬對抗中的“運動員”,教師變成幕后“教練員”,指導學生如何把已學知識運用于實戰演練中,激發學生的創造力。
(一)構建課程實踐教學情境
1.介紹企業背景及運營規則。在開課前1周左右,發給學生一些介紹企業發展現狀及運營規則方面的資料手冊,讓他們了解市場劃分、市場開發及準入、參加訂貨會選取訂單、廠房生產線購買及管理、原材料采購、產品研發與ISO認證、產品生產、籌資方案設計、競賽對抗規則等方面的規定。
2.布置好沙盤教學用具。ERP沙盤模擬實踐教學是以一套沙盤教具為載體。ERP沙盤教具主要包括:6張(或6張以上)代表6個相互競爭的模擬企業的沙盤盤面、若干桶代表現金的硬幣模具、若干代表原材料的彩色模具、若干空桶、市場預測資料等。
3.人員崗位設置及職責分工。ERP 沙盤模擬課程開始時,教師將參加課程的學生分成6組(或6組以上),每組5-6人構成一個公司。每名學生具體分工為:總經理(CEO)、營銷總監(CSO)、生產總監(CPO)、財務總監(CFO)、采購總監(CLO)組成一個經營公司,最終以每個經營公司的經營業績及權益情況參考歷年的經營走勢決定成敗。
(二)企業經營競爭模擬對抗
ERP沙盤模擬是學生首次接觸管理會計實務的實踐課程,學生沒有任何實踐基礎,因此應遵循由簡單到復雜、由模塊模擬到綜合仿真的步驟來進行。
1.通過實習教材進行模塊化模擬實驗。在教師指導下,學生分別按照管理會計的基本職能完成專題性角色扮演模擬實驗,其目的是讓學生通過親身情景體驗,熟悉每個模塊的分析方法和流程,將專業知識運用于具體生產經營情境之中,不僅提高其學習興致,而且提高其綜合決策判斷能力和解決問題的能力。具體包括:
(1)預測銷售、成本、利潤和資金需要量。根據前述資料中介紹的產品以前年份市場需求情況,讓扮演 CSO 角色的學生運用定量回歸分析方法分析出各年市場產品需求量和價格分布情況,預測出市場未來銷售額的增長趨勢;讓扮演 CPO 角色的學生根據銷售預測對產品的目標成本進行預測。讓扮演 CFO 角色的學生根據銷售預測和產品成本預測進行利潤預測和資金需要量的預測。
(2)編制全面預算。在前面經營預測的基礎上,讓扮演CMO角色的學生根據銷售預測編制計劃年度的銷售預算,讓扮演CPO角色的學生根據銷售預算編制生產預算和生產設備購置預算,讓扮演采購總監的學生根據生產預算和存貨管理策略編制材料采購預算,讓扮演CFO角色的學生根據前面的經營預算編制資產負債表預算、利潤表預算和現金預算。
(3)經營績效分析。模擬經營一年后,模擬公司要對整個經營年度的運營情況進行總結,采用杜邦分析法進行財務分析,寫出業績分析報告,比較實際和預算之間的差異,根據差異原因找出具體改進措施,為改善企業以后年度經營管理提供有利信息。
2.運用ERP沙盤進行仿真實訓。主要是讓學生獨立地將模擬實驗的內容運用于仿真企業。在這一階段,各團隊成員要模擬企業高層管理的各個角色,在激烈的市場競爭中各司其職進行企業經營管理。仿真實訓開始時每個企業的經營狀態完全一樣,在一個信息對稱的市場環境下各企業之間展開競爭,從企業整體戰略制定到具體經營策略,從爭取訂單到采購原料、從投入生產到產品完工銷售、從產品研發到設備投資改造,從成本控制到編制分析報表,均仿真企業實際業務流程。雖然各企業起始資金相同,面對的規則相同,但在模擬的6個連續會計年度里,通過采用不同的經營手段和策略,幾個企業經營績效會產生很大的差異。在激烈的市場競爭中,公司如何能夠持續地發展是每位員工面臨的重大挑戰。
(三)模擬經營結束后的總結和點評
為了便于評價各小組的成績,在模擬經營6年結束后,指導教師要及時統計各小組結束時的經營業績。例如盤面上展示的完成研發并已經銷售的產品市場、目前資金狀況、目前生產線狀況及擁有的廠房等。然后是各小組CEO進行總結發言。各小組CEO要對6年中每年的經營戰略、經營策略、資金狀況及經營業績進行剖析,對經營中產生的問題進行總結,對一些問題大家可以各抒己見地展開討論,這樣學生既學有所樂,又學有所成。最后是指導教師進行點評。經過6年的模擬經營,指導教師已對各組的經營戰略和業績很清楚,此時結合沙盤系統中的信息進行綜合評價。可按經營年度順序進行點評,點評內容包括各組廣告投入、產品研發、生產線構建、資金投入及籌集、市場地位的確立和變遷、財務分析及團隊合作等。在此基礎上引導學生進行深層次思考,如是否建立企業聯盟、是采用專業化還是多元化戰略,各種策略的權衡使用等。
(四)對各組學生模擬實訓成績給出合理評價
ERP沙盤模擬實驗側重于操作實踐、團隊合作、思考領悟以及能力提高。學生的最后成績應包括以下三點:
1.平時成績,主要包括出勤率、參與度及創新意識等,這部分大約占總成績的百分之三十。
2.綜合成績,即每一組的成績。以各組六年經營結束時的凈資產、資源狀況及生產能力等進行評分,這部分大約占總成績的百分之四十。
3.總結報告成績,模擬實訓結束后,每位學生按照自己的職責分工寫出一份針對性的實訓報告,根據遞交報告的及時性、報告的細致性和深刻性給出每個人的成績,這部分大約占總成績的百分之三十。
三、管理會計ERP沙盤模擬實訓教學中應注意的幾個問題
(一)規則的說明和演示
模擬實驗開始之前指導教師在學生預習資料手冊的基礎之上,要再向學生詳細講解一下整個規則體系。包括市場劃分及市場準入規則,市場競單規則,市場模塊與訂單處理規則,廠房購建、租賃及出售規則,生產線購買、使用及維護規則,材料采購與產品生產規則,產品研發與認證規則,融資規則以及成本費用的處理規則等。為了讓學生充分理解各項規則,指導教師在講授時可以動態演示一個經營年度,同時選擇一個小組進行模擬對抗。
(二)適當的點撥提醒
指導教師在ERP沙盤模擬開始時,要積極引導學生用戰略的眼光進行運營和決策,根據競爭對手和市場環境的變化靈活運用各種策略。比如,第一年投入廣告時,可以提醒學生首先要思考經營策略,是先入為主的廣告策略,還是產能領先勝出策略或其他策略。在第一次競單時,要提醒學生能否確保按時交貨,逾期交貨時結算的貨款只能是該份訂單銷售額的四分之三。在第二年,可以提醒學生考慮開拓新市場和研發新產品,但是不同級別的市場開拓成本和開發期間是不一樣的,要考慮資金安排問題。另外可以提醒學生要了解競爭對手的經營,對競爭對手的經營情況做一些記錄。每年經營結束時,要提醒學生對本年的經營進行總結反思,分析企業成在何處,敗在何處,競爭對手經營怎么樣,要不要調整企業的經營戰略。在學生模擬經營對抗過程中,指導教師要來回到各組“視察”,根據各組整體情況,找出大家普遍困惑的問題,結合案例當場進行剖析,引導學生如何把所學的知識與管理實踐對接。但指導教師要注意不要一開始就教學生具體的經營方法,不要指點學生要用什么樣的經營策略,不要干涉各組的經營決策。自己該做哪些事情,不該做哪些事情,什么時間該做什么事情,指導教師要做到心中有數,以輕松靈活地控制課程內容、進度和課程效果。
(三)注重課程組織的靈活性
在課程進行期間,有些情況是可以靈活對待的。比如,模擬對抗三年后,曾有一小組凈資產已為負,并且連續兩年虧損,理應已經破產,但教師作為“銀行”,根據其資源狀況及未來發展戰略判定他們還有東山再起的可能,就沒有讓他們破產,并且繼續給他們提供貸款,6年經營結束后,該小組經營業績還真扭虧為盈了。這個典型事例不僅引發了學生積極思考面對不利情況如何調整戰略,而且還增強了學生戰勝困難的信心和決心。另外,教師根據需要,可以增加或改進一些規則或環節。比如,教師在沙盤模擬課程中除扮演規定的角色(采購商、供應商等)外,還擔任第三方服務機構。面對激烈的市場競爭,團隊成員要同心協力進行經營,但是如果團隊對市場規則不很清楚,或者是財務報表很難試算平衡,不得不請教教師,這時教師就是咨詢機構,企業只有付費后,教師才提供相應服務。這種改革一方面能夠培養學生自主解決實際問題的能力,另一方面,也在很大程度上減輕了教師的負擔。
四、總結
把ERP沙盤模擬對抗教學法引入管理會計實踐教學,開拓了一種全新的實踐教學模式。學生通過參加管理會計模擬實訓,不僅進一步加深了對課程理論知識的理解,而且切身感受到實際管理會計工作中決策的復雜性和科學性,從而全面提高其經營管理的素質與能力,以提前適應實際工作單位的各種需要。J
參考文獻:
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ERP沙盤模擬課程借助沙盤道具,基本再現了企業經營管理的全部過程,幫助學生了解企業經營管理的各個環節,并親自體會經營決策的過程。通過直觀的企業沙盤推演,企業的生產狀況、資金狀況、產品研發、市場開拓等清晰可見。在實訓過程中,受訓學生被分成6~12個團隊,每個團隊5~8人代表一家企業的高層管理團隊,分別擔任CEO、CFO、COO、CMO等職務。每個團隊經營一個初始狀況相同的生產制造企業,連續從事4~7個會計年度的經營活動。各組根據市場需求預測和競爭對手的動向,決定本企業的長短期經營戰略,每一年末用會計報表結算出經營成果、分析經營成果,反思成敗得失,并進行必要的戰略調整,然后繼續下一年的生產經營。二、工商管理專業ERP沙盤模擬中存在的問題
1.課程設計本身存在的問題。ERP沙盤模擬教學方式存在不足。由于該課程本身的特征,其上課方式分為分散授課和集中授課,但兩者都各有利弊。分散上課可以給學生充分的預習、消化、吸收和總結的時間,可以降低學生上課時的壓力;但是課程的連貫性就遭到了破壞,增加了學生學習的時間成本。由于時間有限、學生的專業素養不高的原因會使學生的學習壓力增加,不利于其消化、體會、吸收和提高。
2.學生本身的專業知識不夠精深。ERP沙盤模擬是一門系統性較強的綜合性實訓課程,是在深入學習了工商管理專業的各門專業課程后才能開設的實訓課程。它不僅要求學生預先學習和領會戰略管理、營銷管理、人力資源管理、生產運作管理、財務管理和會計的核心知識,還要求學生學習和了解業務流程再造和ERP的相關原理。而上述知識由于高職高專的學生整體的在校時間較短(在校學習時間不超過五個學期),絕大部分學校沒有充足的時間全部開設這些課程,即使開設了也只是以點帶面的略講一遍,根本不起什么作用,這就給ERP沙盤模擬造成了先天的不足。同時,由于高職高專學生本身的素質原因,他們在平時的學習過程中沒有充分學習相關的知識,缺乏對理論知識的駕馭能力,這也是ERP沙盤模擬在開設過程中達不到提高學生綜合能力目的的原因。
3.師資隊伍問題。ERP沙盤模擬對教師的要求比較高。ERP沙盤課程有很強的綜合性,要求教師掌握管理學、市場營銷、財務管理和物流管理等多專業多學科的知識,并對這些知識進行有效的綜合運用。因此要求教師投入大量的時間和精力,且教師工作量的考核指標不易量化,投入與回報不成比例,部分教師對ERP沙盤課程的興趣不高。同時,高職高專院校中從事ERP沙盤模擬教學的教師絕大部分在高職高專院校從事教學工作,雖然他們有豐富的理論知識,但沒有企業工作經歷和經驗,因此對ERP沙盤及其原理本身缺乏深入的了解。
4.沙盤模式實訓室的問題。ERP沙盤模擬對實訓室的硬件環境的要求比較高。一般而言,ERP沙盤模擬要求在專門的實驗實訓室進行。實驗實訓室除了沙盤教具外,還有其他的一些要求。實驗實訓室中至少應配備投影儀、黑板或白板、打印機、6~12臺計算機,共同組成一個局域網環境,同時還至少要有6張能容納4~8人的桌子,可供30~60人同時使用,因此ERP實驗室面積要比較大。由于實驗室的投入比較大,而且對教室要求比較高,因此,ERP沙盤模擬課程的建設及實訓室的建立必須要得到學校各級領導的重視和大力支持,沒有較高的投資是難以維系下去的。
5.開課時數嚴重不足,學時難以安排。ERP沙盤教學過程中,理論課時較少,而實踐課時多,由于ERP實驗的設置較復雜,模擬訂單招標會議、制作并分析財務報表等需要較多的時間,在模擬企業經營時又具有連續性,因此最好安排連續學時教學。但是目前的教學模式中課時安排一般較分散,一周最多5個學時,這種學時安排使得學生產生的濃厚興趣在一個星期的冷卻期后有所減退,教學過程中學生在經營企業時也不能連續進行,這些都限制了ERP沙盤在較大范圍內的推廣。
6.教學效果不理想。許多學生沒有把沙盤作為橋梁,也沒有對沙盤相關職位所涉及的專業理論知識進行深入學習、研究。同時,也有一些學生自以為已經完全了解企業,卻沒有透過沙盤去全方位地認知、研究、深入企業,完全沒有達到ERP沙盤模擬課程所提出的“學習—實踐—體會—提高”的目的。同時,學生對沙盤缺乏持久興趣。接觸過沙盤的學生剛開始一般會產生濃厚的興趣,但興趣持續時間不長。因此,高職高專院校ERP沙盤模擬教學效果不甚理想。
三、提高教學效果的策略
1.積極完善實驗室建設,為ERP沙盤模擬提供必要的實驗實訓環境。ERP沙盤模擬課程教學除了沙盤教具外,對硬件環境和軟件的要求比較高,如專用教學實驗室、沙盤專用桌、計算機和網絡設備、投影儀、多媒體教學系統等,實驗實訓室初期建設需要幾十萬元的投入,后期軟件需要不斷更新,資金的保障離不開學校領導的重視和支持。
2.積極引進復合型教師,提高師資隊伍水平。在ERP沙盤模擬課程中,教師的作用十分獨特,他不再單單是講解者,而在不同階段扮演著不同的角色:調動者、觀察家、引導者、分析評論員、業務顧問等。同時,課程具有綜合性強及跨學科、跨專業性的特點,對教師的知識面要求高,如果只單純掌握本專業知識顯然是無法勝任的,這對任課教師來說是一個挑戰。更重要的是,任課教師要樹立就業導向觀,強化柔性教育理念,必須認識到,只有在寬松、和諧、相互尊重的氣氛中,學生才可能有獨立意識,并敢于大膽提出想法、表達思想,從而迸發出創新的火花。所以,ERP沙盤模擬課程應配備復合型師資。
3.選取ERP優秀教材,為學生提供合適的參考資料。而ERP是一項復雜的系統工程,是對各方面知識的綜合運用,企業管理涉及的范疇更廣,管理學科的知識點繁多,這也導致了很多學生面對沙盤,面對實踐經營中的諸多決策問題一籌莫展,無法找到有力的理論支撐。所以,我們有必要選擇或編寫一套更有針對性的ERP優秀教材。根據學校開設ERP課程的目的以及各高職高專院校學生的具體情況,ERP教材除了應該有ERP沙盤模擬實訓課的操作規則之外,還應該有四部分的專業理論教學內容:一是ERP管理理念與企業管理理論;二是市場營銷理論;三是財務會計與財務管理理論與實務;四是管理信息系統安全與維護技術。
4.增加“ERP基礎理論”教學環節,為沙盤模擬奠定良好的理論基礎。實踐教學必須以理論教學為基礎,最終達到學生在理論水平與實踐能力兩方面的共同提升。所以,我們有必要在ERP沙盤模擬實踐教學中增加“ERP理論基礎”這一環節,形成“ERP基礎理論+物理沙盤+電子沙盤+課后實驗報告總結”的教學模式,這樣的教學內容就更為完善,結構順序更為科學合理,與ERP軟件的設計思想和管理理念是比較一致的。