美發(fā)助理總結(jié)

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美發(fā)助理總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：模擬教學(xué)法；中職；美發(fā)專業(yè)

據(jù)調(diào)查，各大城市的美容美發(fā)專門店數(shù)以萬計，各種培訓(xùn)班數(shù)以千計，但美發(fā)培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平都比較低，難以滿足顧客對高品質(zhì)和多樣化的需要，美容美發(fā)行業(yè)急需具有良好專業(yè)素養(yǎng)與技能的技術(shù)型人才。中等職業(yè)學(xué)校美發(fā)專業(yè)要培養(yǎng)符合社會需求的技術(shù)型人才，就要轉(zhuǎn)變教育觀念，改革教學(xué)手段與教學(xué)方法，以能力為本位、以職業(yè)工作崗位實踐為主線、以項目課程為方法實施教學(xué)，已經(jīng)成為美發(fā)專業(yè)教學(xué)研究的重要課題。

模擬教學(xué)法是一種體驗式教學(xué)方法。具體操作上，要求結(jié)合專業(yè)背景與行業(yè)特色，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)直觀的、模擬仿真的工作場景，按實際的工作內(nèi)容設(shè)計好課題（案例），讓學(xué)生模擬職業(yè)崗位角色。學(xué)生根據(jù)實際工作的操作程序和方式方法做事，在模擬操作過程中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容，鞏固專業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)技能。通過場景的創(chuàng)設(shè)與角色的進(jìn)入，架起學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實踐之間的橋梁，使學(xué)生充分感受社會、理解社會，為學(xué)生進(jìn)入未來的職業(yè)崗位乃至適應(yīng)今后社會角色的轉(zhuǎn)變奠定一個良好的基礎(chǔ)。

美發(fā)專業(yè)教學(xué)應(yīng)用模擬教學(xué)法的意義

美發(fā)是一門技術(shù)性很強的專業(yè)，同時也是服務(wù)性行業(yè)。在學(xué)習(xí)美發(fā)專業(yè)技能，如修剪、燙發(fā)、染發(fā)等項目的時候，學(xué)生往往對單一的技能掌握得較快，但在學(xué)習(xí)對客服務(wù)項目時，如產(chǎn)品推銷、前臺服務(wù)、美發(fā)項目操作等，學(xué)生往往表現(xiàn)得比較靦腆，很難找到角色的心理定位，進(jìn)入角色較慢。

未來進(jìn)入行業(yè)以后，學(xué)生將接觸形形的顧客，為了高效地將知識與技能傳授給學(xué)生，讓學(xué)生更好地掌握技能，更多地接受知識，教師在課堂教學(xué)中要考慮學(xué)生的情感需求及學(xué)生的創(chuàng)造力、解決問題能力的發(fā)展。因此，在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中，教師可以按不同的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)不同的場景，在模擬美發(fā)廳的仿真條件下，將學(xué)生分組，分別輪流扮演前臺、美發(fā)助理、美發(fā)師和顧客，進(jìn)行模擬實訓(xùn)。“讓學(xué)生在做中學(xué)”，可以在較大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠主動學(xué)習(xí)、積極探索。通過模擬實訓(xùn)，學(xué)生在“上學(xué)如上班，上課如上崗”的真實環(huán)境中進(jìn)行不同角色的扮演，體驗不同角色的心理狀態(tài)，學(xué)會調(diào)整自己的行為和心理，在服務(wù)程序、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言及服務(wù)技巧等方面都能得到較大的提高，極大地提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。

模擬教學(xué)法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用

現(xiàn)就模擬教學(xué)法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)實踐中的具體應(yīng)用做如下說明。

（一）情境模擬教學(xué)課例

首先，教師要說明注意事項，即在實施模擬教學(xué)前要認(rèn)真做好準(zhǔn)備。一是教師的準(zhǔn)備，教師應(yīng)熟悉相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，明確教學(xué)目標(biāo)，在施教之前設(shè)計好具體的教學(xué)方法和教學(xué)過程。二是學(xué)生的準(zhǔn)備，在實施模擬教學(xué)的過程中，學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，為了實現(xiàn)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)、掌握相應(yīng)技能的目標(biāo)，學(xué)生也有必要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括知識準(zhǔn)備以及心理準(zhǔn)備等。

下面以“空氣燙發(fā)”為例，談?wù)勄榫衬M教學(xué)法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用。

收集信息，先學(xué)后教學(xué)生4～5人為一小組。以小組為單位收集有關(guān)“空氣燙發(fā)”的圖片和資料，初步了解“空氣燙發(fā)”的操作流程與技巧要點，并制作成ppt課件。

主動思考，激發(fā)興趣學(xué)生分小組展示課件，教師提出問題：空氣燙發(fā)可以分為幾個操作流程？操作時應(yīng)該注意哪些方面？學(xué)生分組討論。在分組討論階段，教師的任務(wù)是觀察各小組討論情況，回答學(xué)生提出的疑問；對學(xué)生暴露出的共性錯誤進(jìn)行引導(dǎo)、講解或提出質(zhì)詢，以進(jìn)一步激活學(xué)生的思維，使學(xué)生思維的深度與廣度進(jìn)一步提高。

分組表演，從做中學(xué)在學(xué)生完成討論的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，將空氣燙發(fā)的操作流程分成具體的四個情境任務(wù)，并派發(fā)到各個小組，由組長進(jìn)行分工，每組負(fù)責(zé)演示一個教學(xué)情境。任務(wù)如下：（1）情境模擬一：有一年輕長發(fā)女士來美發(fā)廳燙發(fā)，作為美發(fā)助理，與顧客溝通，向其推薦“時尚空氣燙發(fā)”？（2）情境模擬二：美發(fā)師如何修剪出適合進(jìn)行空氣燙發(fā)的發(fā)型？有哪些修剪要點？（3）情境模擬三：根據(jù)美發(fā)師的設(shè)計要求，如何排列空氣燙發(fā)發(fā)芯？（4）情境模擬四：美發(fā)師是怎樣對空氣燙發(fā)后的頭發(fā)進(jìn)行吹風(fēng)造型與護(hù)理的？通過情境模擬中不同角色的扮演，學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)，理解了該課的重點和難點，掌握了空氣燙發(fā)的技術(shù)要點，增強了學(xué)習(xí)的積極性和團(tuán)隊意識，在推銷技巧、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言及專業(yè)技能等方面都得到很好的鍛煉。

評價分析，總結(jié)歸納教師和各小組對每一組的展示進(jìn)行評價。教師根據(jù)各組學(xué)生展示的實際情況指出需要改進(jìn)和注意的地方，并強調(diào)空氣燙發(fā)的技術(shù)要點及服務(wù)規(guī)范。根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)評定自己與其他小組的表演，學(xué)生學(xué)習(xí)自我分析與評價，了解自己的優(yōu)勢與不足，實現(xiàn)知識與技能的真正內(nèi)化。

分組練習(xí)，檢查考核最后，學(xué)生根據(jù)自己的實際情況，為自己設(shè)計一款空氣燙發(fā)，要求畫出修剪設(shè)計圖與發(fā)芯排列圖。通過檢查作業(yè)，教師了解學(xué)生對知識、技能的掌握情況，再進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。

（二）模擬實踐演練

俗話說：“百聞不如一見，百看不如一練”。美發(fā)專業(yè)技術(shù)只有通過反復(fù)訓(xùn)練，才能真正掌握。但是按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法培養(yǎng)出來的學(xué)生一般只會模仿教師的動作，對技術(shù)的掌握也只停留在簡單的操作階段，實際運用和創(chuàng)新能力較差，當(dāng)實操對象發(fā)生變化時，往往不知所措，等著教師或他人指點。

運用模擬實踐演練法教學(xué)，對學(xué)生實際運用和創(chuàng)新能力的提高有顯著作用。模擬實踐演練法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用的最多。

教例：“真人發(fā)型修剪”。很多學(xué)生在為顧客進(jìn)行真人發(fā)型修剪時，要么不敢剪，要么不會剪。而發(fā)型修剪的服務(wù)對象是人，“千人千貌”，同樣一項技術(shù)用于不同的人或用于同一個人的不同時期，其要求就有可能不同，需要操作者針對具體情況靈活機動地進(jìn)行操作。教師可采用模擬實踐法，讓學(xué)生進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)，對小組挑選的模特進(jìn)行發(fā)型設(shè)計討論，針對模特的臉型、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)、頭發(fā)長度、模擬職業(yè)等等進(jìn)行設(shè)計討論，發(fā)揮集體的智慧，得出最佳的結(jié)果。教師也可以適時加以指導(dǎo)，糾正學(xué)生的錯誤。學(xué)生通過討論，既熟悉了發(fā)型修剪的操作流程，鞏固了知識，又能各展所長，鍛煉合作能力與溝通技巧，掌握發(fā)型設(shè)計的技能。

美發(fā)專業(yè)教學(xué)很多時候是利用假頭的發(fā)型進(jìn)行教學(xué)，而假頭的發(fā)型剪錯了是不能再補救的，頭發(fā)剪掉了就必須更換假頭。所以，在學(xué)生進(jìn)行實際操作之前，特別是在發(fā)型修剪與燙發(fā)前，多進(jìn)行模擬演練，既能讓學(xué)生回顧與深化所學(xué)知識，又能保證教學(xué)假頭的正常使用，減少不必要的浪費。

（三）案例模擬教學(xué)

案例模擬教學(xué)是通過與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的案例分析來培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并且在分析問題和解決問題過程中建構(gòu)專業(yè)知識。程序包括：設(shè)置問題、擺出案例、學(xué)生分析、引導(dǎo)講解和最后總結(jié)。染發(fā)知識理論較多，專業(yè)性較強，只有把學(xué)生調(diào)動起來，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，課堂氣氛活躍，才能收到良好的學(xué)習(xí)效果。

教例：學(xué)習(xí)“白發(fā)染黑方法”時，教師利用案例，給出30%白發(fā)染黑的幾種操作方法，沒有唯一正確的答案，給學(xué)生留下一個創(chuàng)造性解決問題的機會。學(xué)生通過閱讀、分析案例資料，通過分組討論等方式，得出自己的答案。教師適時給予指導(dǎo)，最后歸納總結(jié)出如何染黑30%白發(fā)。通過案例分析學(xué)習(xí)，學(xué)生可以舉一反三地掌握如何染黑50%和70%的白發(fā)。案例模擬能將學(xué)生從抽象的概念引向具體的操作，引導(dǎo)學(xué)生運用科學(xué)的理論知識去分析、歸納、推理、總結(jié)，從而使學(xué)生的洞察能力、語言表達(dá)能力、分析問題能力得到迅速提升，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

案例的選取要具有典型性和針對性，應(yīng)當(dāng)服從和服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)。如染發(fā)，可選取較多的白發(fā)染黑或者發(fā)根補染，晚裝可選取晚宴裝和新娘裝，燙發(fā)可選取離子燙等等。案例所描述的應(yīng)是學(xué)生在實際操作中經(jīng)常碰到的事情，容易被學(xué)生理解、接受和認(rèn)可。

運用模擬教學(xué)法，學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能可得到充分發(fā)揮，學(xué)生在體驗和創(chuàng)造過程中學(xué)習(xí)，可將理論與生活實踐緊密地結(jié)合在一起，課堂教學(xué)由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為自主學(xué)習(xí)，既可滿足不同層次學(xué)生的需要，又可為其將來走上工作崗位，適應(yīng)信息時代對高素質(zhì)人才的要求打下良好的基礎(chǔ)。多年來的教學(xué)實踐證明，在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中，運用模擬教學(xué)法，是加深學(xué)生對美發(fā)專業(yè)知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生運用美發(fā)專業(yè)技能的一種非常有效的教學(xué)方法。

美發(fā)助理總結(jié)范文第2篇

全國政府采購工作會議在大家的共同努力下，已基本完成各項議程，今天就要結(jié)束了。這次會議，是在政府采購制度改革深化發(fā)展的關(guān)鍵時期、在政府采購工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)的形勢下召開的，意義非常重大。

財政部非常重視這次會議，張通部長助理親自到會并作了重要講話。除各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市財政廳（局）政府采購處（辦）、政府采購中心的有關(guān)負(fù)責(zé)同志外，還特別邀請了各財政廳（局）領(lǐng)導(dǎo)參加會議。我對各位廳局長在百忙之中撥冗參加我們的會議，表示衷心的感謝！

張通部長助理在講話中全面總結(jié)和充分肯定了政府采購法實施五年來所取得的成就和經(jīng)驗,指出了政府采購制度改革中存在的問題和困難,提出了深化政府采購制度改革的基本工作思路和主要任務(wù),對地方應(yīng)對我國加入GPA談判提出了工作要求，并對做好這些工作寄予了殷切希望。在討論中，大家一致認(rèn)為，張通部長助理講話全面深刻，尤其是提出的基本工作思路和六項任務(wù)，為今后改革指明了方向，清晰了工作思路，鼓舞了斗志，振奮了精神，堅定了我們推進(jìn)和完善政府采購制度改革的信心和決心，是繼續(xù)深化政府采購制度改革的重要指導(dǎo)。這次會議的收獲，歸納起來主要有以下四點:一是總結(jié)了經(jīng)驗，肯定了成績.大家認(rèn)為，張通部長助理講話對過去五年政府采購改革工作的總結(jié)全面系統(tǒng)、客觀務(wù)實,充分肯定了廣大政府采購工作者的成績,認(rèn)為對加強財政支出管理，建立社會主義市場經(jīng)濟下的公共財政管理體制作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是分析了形勢，開闊了思路。大家認(rèn)為，通過張通部長助理講話，對當(dāng)前改革形勢有了進(jìn)一步了解，對充分認(rèn)識改革任務(wù)的艱巨性、長期性和復(fù)雜性，以嶄新的精神面貌和求真務(wù)實的態(tài)度應(yīng)對新一輪的挑戰(zhàn)與發(fā)展很有啟發(fā)。三是明確了思路，確定了重點。大家認(rèn)為，張通部長助理講話提出的基本工作思路和六項主要任務(wù)，是對20**年全國政府采購工作會議確定的“五個目標(biāo)”和“四項原則”的發(fā)展和具體化，政策目標(biāo)明確，重點突出，操作性強，有助于推動改革深化發(fā)展。四是堅定了信心，鼓舞了斗志。大家認(rèn)為,張通部長助理講話在肯定政府采購工作的同時,描繪了政府采購制度改革發(fā)展的藍(lán)圖,振奮人心,催人奮進(jìn),堅定了大家深化政府采購制度改革的信心，大家倍受鼓舞,表示回去以后要認(rèn)真組織學(xué)習(xí),抓好貫徹落實。

會議期間,大家圍繞張通部長助理講話進(jìn)行了熱烈的討論,并結(jié)合各地情況開展了經(jīng)驗交流,提出了許多有益的意見和建議。現(xiàn)在，我結(jié)合大家在討論中比較關(guān)注的問題,講幾點意見:

一、關(guān)于進(jìn)一步擴大政府采購范圍和規(guī)模問題

大家知道,政府采購制度在市場經(jīng)濟國家有幾百年發(fā)展歷史,政府采購管理制度非常健全,就采購范圍和規(guī)模來講,歐美國家的政府采購范圍非常寬泛，涵蓋了政府及公共部門所有采購活動，其范圍不僅是政府部門使用政府預(yù)算購買貨物、工程和服務(wù)項目，還包括涉及國計民生的鐵路、市政工程、電力、通訊、機場、停車場、港口等公共基礎(chǔ)設(shè)施項目。尤其是近些年來，歐美國家只要涉及國家利益和社會公共利益的項目，不論資金來源于政府預(yù)算還是向私人融資，也不論是政府部門采購還是由私人企業(yè)承辦，都必須實行政府采購。例如，西班牙私人建設(shè)體育場館，由于屬于公眾活動場所，也必須實行政府采購。歐美發(fā)達(dá)國家政府采購規(guī)模一般占年度GDP的10%左右。而我國法律規(guī)定的政府采購范圍是國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體使用財政性資金的購買行為，在采購管理范圍口徑上，比國際管理范圍窄，盡管我國政府采購規(guī)模增長很快，年均增長近40%，但規(guī)模總量與國際上政府采購規(guī)模占GDP10%的比重相比，仍然有很大的差距。也就是說，由于我國法律規(guī)定的政府采購范圍較窄，即使按法律規(guī)定做到應(yīng)采盡采，其規(guī)模也難以達(dá)到國際通常水平。但我們同時也應(yīng)看到，我國政府采購制度還處于發(fā)展完善階段，繼續(xù)擴大政府采購范圍的空間和規(guī)模增長的潛力仍然很大。因此，我們要不斷完善政府采購預(yù)算編制管理，發(fā)揮國庫集中支付對政府采購的促進(jìn)作用，加大推進(jìn)財政性資金償還的借（貸）款、中央和省級補助專款、國債資金項目實施政府采購的力度，探索建立公共工程、藥品等實行政府采購規(guī)范化管理的有效機制等措施，切實從廣度和深度上擴大政府采購范圍和規(guī)模，這是我們當(dāng)前和今后一定時期的一項重要任務(wù)。

二、關(guān)于切實做好規(guī)范化管理工作問題

在做好規(guī)范化管理方面，大家提出了許多好的意見和建議，比較集中的是專家管理和采購文件編制標(biāo)準(zhǔn)化兩個問題。關(guān)于評審專家管理問題，大家提出要減少評審專家自由裁量權(quán)，擴大專家?guī)斓膶＜覕?shù)量，實現(xiàn)資源共享。我們認(rèn)為，這個建議非常好，部里已經(jīng)開始研究這個問題了，并準(zhǔn)備從三個方面加強對評審專家的管理：一是完善政府采購專家評審辦法，將評審專家自由打分改為只能按事先設(shè)定的分值進(jìn)行符合性打分。二是進(jìn)一步完善評審專家分類標(biāo)準(zhǔn)，充實和擴大中央單位政府采購評審專家?guī)烊萘浚诖嘶A(chǔ)上，與地方現(xiàn)有評審專家?guī)熨Y源整合，形成全國聯(lián)網(wǎng)、相互連通共享的專家?guī)臁Ｈ墙⒃u審專家考核評議制度，加強對評審專家行為的約束。關(guān)于采購文件編標(biāo)準(zhǔn)化問題。制定規(guī)范政府采購文件標(biāo)準(zhǔn)格式文本，是加強政府采購規(guī)范化、精細(xì)化和科學(xué)化管理的需要，許多地方已經(jīng)編制了地方性采購文件標(biāo)準(zhǔn)格式文本，取得了很好的效果。部里已經(jīng)開始著手研究政府采購文件編制規(guī)范指南，對五種采購方式采購文件的編制內(nèi)容作出統(tǒng)一規(guī)范要求，計劃今年上半年完成初稿，同時，還要研究制定統(tǒng)一的政府采購合同格式，爭取今年完成。

三、要繼續(xù)做好“管采分離”工作

政府采購實行監(jiān)督管理與操作執(zhí)行相分離的管理體制，是從我國現(xiàn)階段國情出發(fā)、有利于改革發(fā)展和實施規(guī)范化管理的正確選擇，是建立科學(xué)的政府采購運行機制的客觀要求。對此，政府采購法已經(jīng)有明確規(guī)定。完善的“管采分離”政府采購管理體制，就是在政府采購監(jiān)督管理部門統(tǒng)一管理監(jiān)督下，采購單位、集中采購機構(gòu)等執(zhí)行操作部門依法組織具體采購活動。“管采分離”，關(guān)鍵是建立良好的、相互制約的運行機制。在這個機制中，政府采購監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)采購政策和規(guī)章制度的制定、指導(dǎo)和監(jiān)督采購單位和集中采購機構(gòu)開展工作，協(xié)調(diào)各個采購關(guān)系、投訴處理和檢查處罰等管理性工作，不參與和干預(yù)具體采購交易活動。采購單位是采購項目需求者和使用者，作為采購主體要執(zhí)行政府采購各項規(guī)章制度，將政府集中采購目錄中的項目，委托集中采購中心實施采購。集中采購機構(gòu)按法律規(guī)定，屬于采購機構(gòu)，但他與社會其他機構(gòu)不同，是政府設(shè)立強制政府集中采購目錄項目采購活動的機構(gòu)；法律同時規(guī)定，集中采購機構(gòu)不具有管理職能。

目前，這項工作雖然已經(jīng)取得了明顯進(jìn)展，但仍然要繼續(xù)推進(jìn)，推進(jìn)的重點是在機構(gòu)和職能已經(jīng)分離的基礎(chǔ)上，研究和建立職責(zé)明晰、協(xié)調(diào)有序的運行機制，形成規(guī)范的管理職能與操作職能相分離的監(jiān)管體制。張通部長助理在講話中已經(jīng)強調(diào)，監(jiān)督管理和操作執(zhí)行是一個工作的兩個方面，“手心手背都是肉”，機構(gòu)職能分設(shè)不等于工作割裂，監(jiān)督管理部門和集中采購機構(gòu)要相互理解、相互支持、相互促進(jìn)、相互監(jiān)督。財政部門要做好管理和服務(wù)工作，為集中采購機構(gòu)開展工作提供政策制度依據(jù)。集中采購機構(gòu)要把政府采購政策制度落實到位，逐步實現(xiàn)機構(gòu)專業(yè)化和人員職業(yè)化，提高政策制度把握水平，提高業(yè)務(wù)能力。

四、關(guān)于大力推進(jìn)電子化政府采購工作

當(dāng)前，國際上對電子化政府采購非常關(guān)注和重視，并且認(rèn)為電子化政府采購是政府采購制度改革的必然趨勢。所謂電子化政府采購，是指政府利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)公共部門采購貨物、工程和服務(wù)的一種采購形式，核心內(nèi)容是通過電子系統(tǒng)打破時間和空間障礙，增強采購信息透明度，為政府采購活動提供便利。電子化政府采購系統(tǒng)通常由管理平臺和交易平臺組成，具體有：網(wǎng)上管理審批、電子認(rèn)證、專家?guī)旌凸?yīng)商庫、合同簽訂管理、監(jiān)控系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、采購文件下載上傳、網(wǎng)上開標(biāo)評標(biāo)、電子招標(biāo)系統(tǒng)、電子合同系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等。它的主要優(yōu)勢是，在經(jīng)濟效益方面，可以降低價格和管理成本，縮短了招標(biāo)準(zhǔn)備時間，減少了人為因素，增強了采購及時性，提高了采購準(zhǔn)確性和質(zhì)量，健全完善了統(tǒng)計體系。在監(jiān)督管理方面，實現(xiàn)了全過程的公開透明，減少了紙質(zhì)文件容易出現(xiàn)的錯誤和人為因素，方便監(jiān)督。同時還可以打破地域限制。目前，國際上許多國家都已開展了電子化政府采購的實踐。

這次會議上，張通部長助理特別強調(diào)要抓緊推進(jìn)電子化政府采購改革。目前，不少地方都在不同程度地進(jìn)行電子化政府采購的探索，并且積累了不少經(jīng)驗，會議上也有地方介紹了具體做法和經(jīng)驗，希望地方繼續(xù)加大力度，不斷完善和推進(jìn)電子化政府采購系統(tǒng)建設(shè)，為建立全國統(tǒng)一的政府采購管理交易系統(tǒng)創(chuàng)造條件。與此同時，財政部將認(rèn)真研究國際上電子化政府采購的先進(jìn)經(jīng)驗，吸收國內(nèi)各方面電子化開發(fā)實施經(jīng)驗，加快電子化政府采購研究進(jìn)度，盡快啟動全國統(tǒng)一的政府采購管理交易系統(tǒng)建設(shè)工作，推動政府采購管理工作的精細(xì)化、科學(xué)化。

五、關(guān)于供應(yīng)商投訴處理工作

投訴是政府采購法為供應(yīng)商維護(hù)自身權(quán)益而規(guī)定的救濟渠道，其主要作用有兩個，一是供應(yīng)商作為政府采購當(dāng)事人，一旦發(fā)現(xiàn)自己在采購活動中利益受到損害，可以向采購監(jiān)督管理部門提出投訴，要求監(jiān)督管理部門依法作出裁決，以維護(hù)合法權(quán)益。二是發(fā)揮供應(yīng)商監(jiān)督的作用，監(jiān)督管理部門可以通過投訴發(fā)現(xiàn)采購活動中的問題，是最直接、最有效的監(jiān)督途徑之一。可見，供應(yīng)商投訴到監(jiān)督管理部門，不是告監(jiān)督管理部門的“狀”，而是請求監(jiān)督管理部門主持公正，是加強監(jiān)督管理的好機制。同時，加入GPA后，還要按國際規(guī)則開展投訴處理工作，相關(guān)人員要有法官資格。因此，各級財政部門不能有抵觸畏難情緒，不能把投訴處理工作看成是問題負(fù)擔(dān)，而要看到是一種好的監(jiān)督機制。當(dāng)然，也要建立規(guī)范的投訴處理工作機制和程序，既歡迎供應(yīng)商以合法的方式和途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，又要防止隨意或惡意投訴。在處理投訴中，要善于借力借智，引入專家評審機制，建立投訴處理專家評審機制，吸收法律、技術(shù)等專家參與，提高處理決定準(zhǔn)確性、合法性和科學(xué)性，切實維護(hù)供應(yīng)商合法權(quán)益。

六、關(guān)于加強宣傳和培訓(xùn)

深化政府采購制度改革離不開宣傳和培訓(xùn)工作。在討論中，大家提出，目前我們在宣傳政府采購制度改革和培訓(xùn)方面的工作力度不夠，應(yīng)當(dāng)加強。我們認(rèn)為，大家的意見是非常正確的。宣傳輿論工作是政府采購工作的重要陣地，我們在抓改革工作的同時，要注意加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作，加強對新聞媒體報道工作的引導(dǎo)，不斷提高宣傳報道的質(zhì)量和水平。關(guān)于培訓(xùn)工作，今年部里將加大政府采購培訓(xùn)力度，目前培訓(xùn)計劃中已經(jīng)安排了三個有關(guān)采購政策制度規(guī)定和GPA談判為內(nèi)容的培訓(xùn)班，確定與實際結(jié)合緊密的培訓(xùn)內(nèi)容，我們還將力爭以其他方式加大培訓(xùn)力度。省級財政部門也要做好培訓(xùn)工作，加強對市、縣和基層工作人員的培訓(xùn)，不斷提高采購人員素質(zhì)和政策水平。

七、關(guān)于政府采購執(zhí)行情況檢查工作

張通部長助理在講話提到，根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)精神和全國財政工作會議部署，今年財政部將會同監(jiān)察部、審計署開展政府采購執(zhí)行情況的檢查。這項工作得到了監(jiān)察部、審計署的支持和配合，已經(jīng)列入了今年工作要點。這次檢查的目標(biāo)是，全面掌握政府采購法的基本執(zhí)行情況，重點查找法律制度、管理體制、監(jiān)督機制、操作執(zhí)行等方面存在的問題和原因，查找需要重點解決的問題，為建立科學(xué)的政府采購管理體系奠定基礎(chǔ)。檢查大體分為“自查自糾、重點檢查、總結(jié)驗收、整改提高”四個階段，時間從二季度開始用半年時間完成。目前，我們正在制定檢查工作方案。這是今年政府采購的一項重要工作，屆時三個部門還要正式開會布置。今天先與大家通個氣，希望各級財政部門要在工作計劃中預(yù)先做出安排，集中采購機構(gòu)和采購單位要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好自查自糾等檢查工作。

美發(fā)助理總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：股權(quán)激勵；伊利股份

1、伊利股份股權(quán)激勵分析

在股權(quán)分置改革后，伊利股份作為第一批推出股權(quán)激勵計劃的上市公司之一，它是全國乳制品行業(yè)的佼佼者，其股權(quán)激勵計劃自推出以來備受爭議。伊利股份結(jié)合公司實際和行業(yè)

特點選取了股票期權(quán)的激勵模式，下面我們將對其期權(quán)激勵的實施進(jìn)行具體分析。

1.1行權(quán)條件設(shè)置較低

根據(jù)伊利股份歷年的財報可以看出2002年至2005年公司每年銷售收入較上年的增長率遠(yuǎn)高于20%，根據(jù)期權(quán)的行權(quán)條件，管理層和骨干員工在2006年和2007年分別獲得了600萬份股票，但是首期行權(quán)條件卻只要求上一年度主營業(yè)務(wù)收入增長率不低于20%，這就意味著僅完成這兩年的業(yè)績后，管理層無需另作努力。

隨后，伊利股份董事會的決議，2007年4月30日，伊利股份董事決議對方案中業(yè)績考核指標(biāo)計算口徑做了修改，該修改使得當(dāng)期的利潤因為扣除攤銷期權(quán)費而大幅減少，但在計算是否滿足行權(quán)條件時卻可以忽略期權(quán)費的影響，這樣的雙重標(biāo)準(zhǔn)使得股份支付對于伊利的管理層來說簡直形同虛設(shè)。《企業(yè)會計準(zhǔn)則第11號――股份支付》規(guī)定：上市公司應(yīng)采用合理的模型計算每個行權(quán)期應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的股份支付成本，并從利潤中被扣減。查閱伊利股份的年報發(fā)現(xiàn)，公司計提了股權(quán)激勵費用，費用的分?jǐn)偳闆r如下表：

根據(jù)表2反映的情況來看，伊利股份在兩年內(nèi)就把費用攤銷完畢，因為費用增加而導(dǎo)致短期內(nèi)的虧損，但是至此以后期權(quán)費用就不會影響到公司業(yè)績和股價。

雖然伊利股份有在其他相關(guān)說明中聲明，把股票期權(quán)會計處理本身的利潤影響數(shù)剔除后，公司2007年年度報告中凈利潤不會受到很大的影響，該類成本費用也不會對公司未來的業(yè)績產(chǎn)生影響。但是也不能改變該公司當(dāng)年年度虧損的事實。事實表明，2007年度伊利股份所賺取的利潤都不夠負(fù)擔(dān)該公司股權(quán)激勵的成本，如此看來，將利潤支付給激勵對象之后留給該公司及廣大投資者的就是虧損。

該股權(quán)激勵主要針對總裁、總裁助理和核心業(yè)務(wù)骨干等關(guān)鍵人員。截止至2013年12月31日，高級管理人員的激勵數(shù)量總額達(dá)到60%，對核心人員的激勵較少，股權(quán)激勵的價值分配不均衡。結(jié)合伊利股份公司部分董事會成員的基本情況，從2005年開始四名激勵對象一直擔(dān)任董事會成員兼高管，高級管理人員與董事會高度重合，“內(nèi)部人控制”問題不容忽視，防止激勵方案被董事會操縱。

1.2行權(quán)時間彈性較大

2006年到2013年，伊利股份公告表明：2007年行權(quán)數(shù)量為64，480份，行權(quán)價格為12.05元，從2007年到2012年4月，激勵對象再未行權(quán)，但是可行權(quán)數(shù)量從2006年的5，000萬股增加到2013年5月27日的18，092.12萬股，行權(quán)價格從13.33元/股降到6.49元/股，6年時間可行權(quán)數(shù)量增長了261.84%，行權(quán)價格降低51.31%，具體情況見如表所示：

2、完善我國上市公司股權(quán)激勵的建議

股權(quán)激勵是解決問題的重要方式之一，要保證股權(quán)激勵方案發(fā)揮其應(yīng)有的作用，前提條件是制定的股權(quán)激勵方案合理有效，綜合分析伊利股份股權(quán)激勵的全過程，可以得出伊利股份實施的股權(quán)激勵計劃并未充分發(fā)揮其應(yīng)有的效果。當(dāng)前，我國出臺了一系列有利于股權(quán)激勵制度推行的政策和措施，但是結(jié)合我國的實際情況，仍有需要改進(jìn)和反思和改進(jìn)的方面。

2.1加強公司內(nèi)部管理，有效實施股權(quán)激勵

上市公司應(yīng)根據(jù)發(fā)展的需要以及股東的需求不斷完善業(yè)績考核制度，在保證公允與切實可行的情況下對被激勵對象的業(yè)績評價與考核。伊利案例表明，激勵的過度利用和約束的過度縮小都會導(dǎo)致股權(quán)激勵無法達(dá)到應(yīng)有的效應(yīng)，因此上市公司應(yīng)保證內(nèi)控機制的嚴(yán)格、設(shè)立完善的考核機制。考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)全面、系統(tǒng)，財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)并重。另外，上市公司還需考慮到行業(yè)、地域以及自身的發(fā)展情況、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同，在設(shè)計考核指標(biāo)時應(yīng)盡量選取適合自身特點的模式，考核指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)結(jié)合多種指標(biāo)相對靈活，考核方案要切合實際。

2.2建立健全外部市場，完善相關(guān)法律法規(guī)

為了促進(jìn)股權(quán)激勵的實施更為有效，外部治理也是至關(guān)重要的影響因素。根據(jù)我國目前的市場情況，應(yīng)加快建立完善的職業(yè)經(jīng)理人市場，以經(jīng)營能力為標(biāo)準(zhǔn)，公平競爭，有效監(jiān)督，讓外部股東充分行使自己的表決權(quán)，建立完善準(zhǔn)確的信息披露制度。完善外部治理環(huán)境主要有以下幾個方面：從公司法、證券法、會計準(zhǔn)則等相關(guān)法律法規(guī)入手，完善上市公司對股權(quán)激勵的信息披露制度，根據(jù)我國股權(quán)激勵的實施特點，確定合理的股權(quán)激勵會計處理方式，調(diào)整修訂股權(quán)激勵的稅收政策，構(gòu)建完整的制度框架體系，為股權(quán)激勵的實施營造一個有法可依執(zhí)法必嚴(yán)的外部環(huán)境。

3、結(jié)束語

股權(quán)激勵的主要目的是為了讓股東與管理層的利益趨于一致，減少公司的委托成本，同時良好的股權(quán)激勵有利于企業(yè)業(yè)績的增長、幫助公司吸收培養(yǎng)優(yōu)秀人才，在完善公司治理結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮了積極的作用。本文分析了伊利公司的股權(quán)激勵方案，它實施股權(quán)激勵只激勵一部分高管層，而公司核心業(yè)務(wù)骨干卻享受很少一部分利益。管理層股權(quán)激勵要發(fā)揮良好的效果，否則不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。最后，由于我國企業(yè)所處的資本市場環(huán)境不如歐美發(fā)達(dá)國家的資本市場環(huán)境發(fā)展的那么成熟，因此仍需通過企業(yè)和政府的共同努力才能保障股權(quán)激勵制度在我國順利進(jìn)行。（作者單位：湘潭大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 上市公司股權(quán)激勵管理辦法（試行）.證監(jiān)會，2006.1.1

[2] 劉小玄.現(xiàn)代企業(yè)的激勵機制：剩余支配權(quán)[J].經(jīng)濟研究，1996（5）

美發(fā)助理總結(jié)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]美容行業(yè) 專業(yè)纖體 服務(wù)營銷

一、美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測趨勢

我國美容服務(wù)行業(yè)從上個世紀(jì)80年代開始起步，作為發(fā)展至今已有近20年歷史的美容行業(yè)，雖然發(fā)展時間較短，但發(fā)展極其迅速，從簡單的幾個美容項目發(fā)展到現(xiàn)在的美容，美發(fā)，美體，醫(yī)療美容，專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)相互統(tǒng)一的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈。并且，在短短二十幾年的時間就走過了相當(dāng)于歐美國家?guī)资甑陌l(fā)展歷程。直接、間接從業(yè)人員1500萬人，營業(yè)收入約3000多億元，對GDP的貢獻(xiàn)為1200億元，納稅近200億元。美容經(jīng)濟還在以每年15%以上的速度發(fā)展，美容市場需求日趨旺盛、蘊藏著巨大的市場商機。2010年，我國美容機構(gòu)總數(shù)220多萬家，繼電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。

與此同時，伴隨著全球化商業(yè)連鎖經(jīng)營模式的普及盛行，國內(nèi)外美容業(yè)為了做大做強，搶占市場份額，紛紛采取連鎖經(jīng)營的模式，美容連鎖顧名思義就是多家美容院統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購，使用同一類美容產(chǎn)品，其主要特點是在同一個城市經(jīng)營或者跨地區(qū)經(jīng)營。基于此，可以認(rèn)為，當(dāng)前美容行業(yè)的確是一個朝陽行業(yè)，而連鎖經(jīng)營模式更是美容業(yè)未來發(fā)展的主流趨勢。

中國美容連鎖始于上個世紀(jì)90年代中期，到目前為止尚未完全成型，這與此行業(yè)的特質(zhì)有關(guān)。美容行業(yè)的發(fā)展最早是以產(chǎn)品為向?qū)В麄€產(chǎn)業(yè)鏈對于終端特別是美容連鎖的研究比較少，僅僅關(guān)注到縱向單店的盈利，忽視了橫向的規(guī)模經(jīng)濟。一些美容機構(gòu)通過多年艱辛的打拼，創(chuàng)造了一個又一個美業(yè)神話，如克麗緹娜、佐登妮絲、自然美、思妍麗等，這些美容機構(gòu)成功的背后，都有一些傳奇的故事和別人無法復(fù)制的機遇及模式。這些馳名全國的美容機構(gòu)，無一不是通過連鎖這一商業(yè)模式取得輝煌業(yè)績的，因此，在未來的發(fā)展上，連鎖無疑是美容機構(gòu)成功的必由之路。美容連鎖進(jìn)入了戰(zhàn)國時代，經(jīng)營者要想做成品牌、做強做大，必須順應(yīng)潮流，單店做強，無論是業(yè)績還是管理，形成自己可復(fù)制的成功模式，然后開分店過渡，分店將自己原來的管理運營系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制，在經(jīng)營過程中進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，成功后進(jìn)行連鎖擴張。有的連鎖機構(gòu)在取得一定的市場知名度后，為了快速占領(lǐng)市場，采取了特許加盟的商業(yè)模式，雖然擴張很快，但帶來了一系列的問題，加盟店不按規(guī)矩出牌，諸如文化、理念、技術(shù)、促銷等不能傳承或延續(xù)，甚至有的打著總部的旗號，售賣低劣的產(chǎn)品，原料以次充好，讓總部管理失靈。近年來，美容特許經(jīng)營逐漸轉(zhuǎn)向直營專業(yè)連鎖，雖然特許經(jīng)營前期投入，運營成本高，同時風(fēng)險也較高，但是隨著消費者對美容品位和質(zhì)量的要求不斷提升，有知名度、有實力、有技術(shù)和有規(guī)模的大型美容連鎖機構(gòu)才是顧客選擇的目標(biāo)；二是國家有關(guān)部門的大力整頓規(guī)范美容市場，讓美容行業(yè)重新整合的時代已經(jīng)到來，相比之下，直營連鎖更容易管理及規(guī)范品牌的發(fā)展。因此，美容經(jīng)營走向?qū)I(yè)化，由特許經(jīng)營轉(zhuǎn)向打造美容品牌的直營連鎖逐漸成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

二、 美容行業(yè)服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析

1.美容行業(yè)監(jiān)管缺失。美容行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)尚不健全，國家和地方?jīng)]有完善的監(jiān)管體系，行業(yè)內(nèi)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的美容行業(yè)服務(wù)規(guī)范。導(dǎo)致了進(jìn)入美容行業(yè)的門檻很低，魚龍混雜的現(xiàn)象。出現(xiàn)了種種以欺騙消費者的營銷手段，給美容行業(yè)整體上造成了負(fù)面影響，導(dǎo)致美容行業(yè)的誠信危機。

2.美容院客戶滿意度低，老顧客流失率高。美容院采取會員卡等促銷折扣的方式來吸引消費者，導(dǎo)購人員以免費體驗，虛構(gòu)夸大其銷售產(chǎn)品和美容項目的功效來誘導(dǎo)顧客，但往往顧客消費一次后，并沒有選擇再次購買。

3.從業(yè)人員知識水平、綜合素質(zhì)低下。美容行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對較低，大多數(shù)美容企業(yè)的從業(yè)人員所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下學(xué)歷的約占 38%，高中專學(xué)歷占50%以上，大專以上的僅占 11%左右。在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，人們對健康、亞健康、疾病、衰老非常重視，如何抗衰老，如何抵御疾病的發(fā)生，如何把亞健康調(diào)節(jié)到健康狀態(tài)而使其不向疾病發(fā)展，成為了消費者普遍關(guān)注的焦點問題。這就對美容的從業(yè)人員提出了更高、更專業(yè)的要求，他們既要懂得醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，又必須經(jīng)過醫(yī)學(xué)美容、生活美容專業(yè)知識的培訓(xùn)，熟練掌握美容項目操作技能。醫(yī)、美融合的趨勢對美容院提出了更高的要求。而從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、知識水平及綜合素質(zhì)低下的現(xiàn)狀則成為制約美容產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。正因為如此，從事美容行業(yè)的人員缺乏基本的美容服務(wù)意識或者自身的服務(wù)意識淡薄，如基礎(chǔ)的服務(wù)禮儀規(guī)范、專業(yè)的產(chǎn)品，設(shè)備知識的掌握、與顧客交流溝通的方式等。

三、 美容專業(yè)線連鎖服務(wù)營銷策略（以CICI纖體美容集團(tuán)為例）

2011年底，作為英國英倫之花旗下的高端纖體瘦身品牌—CICI纖體美容連鎖集團(tuán)在中國的經(jīng)濟中心—上海設(shè)立了國內(nèi)的第一家直營店，運作一年多時間以來，已經(jīng)在上海發(fā)展了超過十余家直營的美容連鎖，在總公司的統(tǒng)一指揮下，利用自主研發(fā)和自行生產(chǎn)各類行業(yè)內(nèi)高端美容設(shè)備與輔助產(chǎn)品和“自營渠道”等先天優(yōu)勢，逐漸樹立起自身在國內(nèi)美容業(yè)界的良好高端品牌形象。作為國內(nèi)倡導(dǎo)科技纖美的業(yè)界先行者，CICI立志將全新英式舒適型纖美模式推廣到中國的每一個角落。

CICI纖體能夠在一年多的時間里快速成長，原因之一是因為該集團(tuán)注重專業(yè)直營美容連鎖的服務(wù)營銷理念。

產(chǎn)品策略。CICI纖美采用全新英國科技纖美理念，引進(jìn)全套英國蘇醒和美顏儀器，配合高素質(zhì)的專業(yè)美容美顏纖體顧問，旨在為每位選擇CICI纖美的女性帶來全方位，高科技的塑形和美顏體驗。CICI纖美依托本集團(tuán)美學(xué)研發(fā)機構(gòu)先進(jìn)的物理塑形專業(yè)儀器，如體雕方面的旋轉(zhuǎn)型扭力負(fù)壓技術(shù)、RF技術(shù)、聚集超聲PEELING技術(shù)、中強度LED技術(shù)和逆轉(zhuǎn)肌膚衰老的微爆技術(shù)等，給顧客提倡了一種全新的美顏塑形的嘗試。CICI纖美根據(jù)不同細(xì)分群體，一對一溝通，有針對性的給每一位量身定制適合于自身的美顏塑形的項目和專業(yè)輔導(dǎo)課程。如好評度較高的纖美精品項目：Body-Star體質(zhì)檢測儀、SRS纖體藍(lán)牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡魯伊、V8維納斯、N9基因光和CP2000離子暴等，同時，顧客在整個體驗過程中不同時期，配有專業(yè)的美顏，塑形顧問、中醫(yī)技師、營養(yǎng)師和心理輔導(dǎo)老師的全程輔導(dǎo)，讓顧客在纖美中，纖體后得到身與心的全面釋放和輕松。

定價策略。CICI纖體的整體項目都是定位在專業(yè)美顏纖體，吸納高端客戶群體。由于CICI纖美全程美顏、塑形的專業(yè)儀器和輔助產(chǎn)品都是采用英國英倫之花集團(tuán)內(nèi)部研發(fā)的產(chǎn)品和通過集團(tuán)公司統(tǒng)一培訓(xùn)的專業(yè)化員工，因此定價較高，但由于在本集團(tuán)掌控從上游設(shè)備儀器，輔助產(chǎn)品到下游的連鎖經(jīng)營，課程培訓(xùn)的整個產(chǎn)業(yè)鏈，所以針對高端顧客的定價還是在高端中的中等水平，定價旨在讓顧客在享受中滿意我們的服務(wù)，成為CICI的忠實的老客戶。

選址。CICI 纖美在這一年多來，主要集中在上海中心城區(qū)發(fā)展，一種是沿街設(shè)在高端人群比較集中的高檔公寓集群和別墅，另一種設(shè)在高檔辦公樓區(qū)域和商圈，并在重要的高端社交場所設(shè)有自己的纖美旗艦店。店鋪規(guī)模一般在170-200平左右，統(tǒng)一的以白色為基調(diào)的歐式清新淡雅的室內(nèi)裝修風(fēng)格，簡約，明亮。整個店面分為三個區(qū)域：a.前廳：接待初次來訪的顧客，介紹CICI纖美的主要項目和課程的場所。b.等待室休息室：顧客獨立的休閑空間。c.操作室：d.課程輔導(dǎo)培訓(xùn)室 e.檢測室：檢查顧客的體質(zhì)和脂肪分布和含量。

促銷策略。CICI纖美促銷活動通常是由總公司市場部統(tǒng)一計劃安排，由于在直營連鎖發(fā)展初期，我們通過pop廣告，展會和重點商圈的發(fā)放纖美宣傳手冊讓更多的人認(rèn)識了解CICI纖美這個品牌，開發(fā)更多的潛在顧客。另外，針對已在CICI纖美連鎖銷售過的顧客，根據(jù)顧客過往消費的類型和情況，贈送不同額度的僅在本連鎖內(nèi)使用的不限個人不限時限的美顏塑形消費券。

人員及培訓(xùn)策略。CICI纖美連鎖的每一個員工從入職培訓(xùn)到下店正式上崗，都有一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程，這是由集團(tuán)總部不同國家和地區(qū)設(shè)立美顏塑形連鎖這幾十年來的經(jīng)驗的總結(jié)，成為了樹立集團(tuán)品牌，也是在國內(nèi)打造CICI纖美品牌的重要因素。

CICI纖體單店標(biāo)準(zhǔn)配置有一名店長，一名店長助理，一名美顏師和5名美體師。CICI纖美的每一個員工都是有總公司統(tǒng)一招募和培訓(xùn)。新員工入職時，都要經(jīng)過總公司系統(tǒng)化的流程的4P培訓(xùn)。

A.專業(yè)（professional）：根據(jù)不同職務(wù)設(shè)計不同的培訓(xùn)項目課程。

店長：確保店鋪的正常營運，監(jiān)督管理對店鋪日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓(xùn)、員工工作規(guī)范、行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況，了解并收集生意圈的動向，競爭對手的情況，美容業(yè)的市場動態(tài)（包括項目、儀器設(shè)備、價格），顧客情況、產(chǎn)品使用問題的反饋，員工情況問題的反應(yīng)，及時書面匯報公司共同采取相應(yīng)的對策；掌握并審核單店的日營業(yè)報表，費用支出報表，監(jiān)督管理單店的硬件設(shè)備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護(hù)及災(zāi)害的防預(yù)；掌握客戶資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務(wù)范圍，全面提升美容的知名度與美譽度，樹立良好的信譽；組織好每周的例會，全面貫徹不同階段的經(jīng)營方針及銷售策略，針對出現(xiàn)的問題及時解決，對員工的月業(yè)績情況給予獎評。布置下月目標(biāo)及工作安排計劃，協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo)，以及提升員工的專業(yè)技術(shù)和銷售能力；做好美顏師和纖體師的思想工作，抽查工作日，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取下屬員工的意見與建議，定期娛樂活動，充分調(diào)動員工積極性，增強團(tuán)隊凝聚力；及時對每階段的計劃進(jìn)行全面的總結(jié)，并將月工作總結(jié)，季度工作總結(jié)，年工作總結(jié)報告上報總公司，用以修正下步計劃。

店長助理：協(xié)助店長管理店里正常的店面運營，若店長不在店，負(fù)責(zé)店長的工作。

美顏師：學(xué)習(xí)皮膚及皮膚病理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)和操作關(guān)于面部抗衰，如祛斑除皺，換膚美白等儀器，學(xué)習(xí)如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開展關(guān)于美顏的項目療程。

塑形師：學(xué)習(xí)皮膚及皮膚病理專業(yè)知識，對纖體，塑形，產(chǎn)后修復(fù)等儀器學(xué)習(xí)操作，學(xué)習(xí)如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開展關(guān)于纖體塑形的項目療程。

B.禮儀（polite）工作時間著裝要求：統(tǒng)一著整齊干凈的工作套裝；接待顧客的禮儀規(guī)范，如：接待顧客禮儀話術(shù)。

C.積極（positive）心態(tài)決定一切，每個員工在工作崗位上要懷有積極的心態(tài)，才能更好地去工作，去個顧客溝通，讓顧客在每一次的體驗中滿意。

D.實踐（practice）通過不斷是實踐操作、培訓(xùn)師和員工，員工員工之間的溝通練習(xí)，讓每個員工在培訓(xùn)中從生疏到熟練的使用和操作每一臺儀器和溝通技巧，讓每位員工都能在培訓(xùn)中克服對下店后操作客戶的恐懼心理，讓員工在正式下店時就可能成功的開展第一個顧客。

員工通過總公司標(biāo)準(zhǔn)流程化的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓每個走向正式工作崗位的員工都能輕松自如的服務(wù)好不同要求的每一個到店來訪的顧客。

在激烈競爭的專業(yè)化較高的纖美行業(yè)，CICI纖美能夠快速脫穎而出，占有一席之地，主要是因為CICI纖美的服務(wù)營銷策略，其策略是以消費者為向?qū)У钠放品?wù)理念，提供專業(yè)科學(xué)人性化的纖美服務(wù)，讓顧客安心，放心，舒心，通過一次體驗，讓顧客將CICI纖美牢記在心是該公司的一貫秉承的服務(wù)宗旨。

五、 總結(jié)

美發(fā)助理總結(jié)范文第5篇

1 游戲行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

游戲作為一個行業(yè)真正發(fā)展起來是從上世紀(jì)70年代之后，電子技術(shù)的飛速發(fā)展帶動了游戲行業(yè)的發(fā)展。特別是計算機技術(shù)的飛速發(fā)展和個人電腦、移動設(shè)備的廣泛普及，為游戲提供了廣闊的平臺和眾多的用戶。巨大的市場需求為游戲行業(yè)的發(fā)展和建設(shè)提供了新的契機。游戲行業(yè)對人才的需求也極大地推進(jìn)了游戲教育的發(fā)展。全球首家游戲設(shè)計教育機構(gòu)――DigiPen理工學(xué)院從1994年開始與任天堂聯(lián)手創(chuàng)建游戲教育基地，培訓(xùn)電腦游戲技術(shù)和設(shè)計專業(yè)人才。隨后各院校相繼開展游戲教育，游戲逐漸獨立成為一門學(xué)科，并進(jìn)一步細(xì)分為游戲美術(shù)和游戲編程技術(shù)兩大專業(yè)，提供從本科到博士的人才教育。

游戲開發(fā)不只是需要熟練的計算機游戲編程技術(shù)，還需要游戲開發(fā)者具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)修養(yǎng)，比如說游戲背景、劇情、游戲美術(shù)、模型、游戲動畫、游戲特效等眾多的內(nèi)容。這也對游戲開發(fā)行業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。雖然我國很早就在大學(xué)開設(shè)了計算機專業(yè)，但將計算機技術(shù)應(yīng)用到游戲開發(fā)方向，專門成立以游戲開發(fā)為目的的相關(guān)專業(yè)卻是在本世紀(jì)初的事情。2004年浙江大學(xué)成立數(shù)字媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)，以游戲編程技術(shù)為主要培養(yǎng)方向。各高校根據(jù)自己的技術(shù)力量特點，分別以技術(shù)和藝術(shù)為主要方向培養(yǎng)游戲開發(fā)人才，紛紛成立數(shù)字媒體技術(shù)或數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)。從事游戲開發(fā)的企業(yè)也紛紛面向應(yīng)屆本科畢業(yè)生招收學(xué)員，為自己或者社會培養(yǎng)游戲開發(fā)專業(yè)人才。

隨著電腦、手機、平板等各游戲運行平臺的飛速發(fā)展，行業(yè)對游戲開發(fā)人才的需求在質(zhì)量上對學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)提出了更高的要求，在數(shù)量上更是需要大量的人才。如何改革游戲教育教學(xué)體系，為行業(yè)培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格人才，是擺在高校面前的重要問題。

2 游戲的特性

2.1 娛樂性和參與性

娛樂是游戲的天性。游戲的主要目的是讓人獲得快樂的感覺。參與性是讓游戲的參與者以當(dāng)事人的身份進(jìn)入游戲，有身臨其境的感覺，讓玩家認(rèn)為自己不是在玩游戲而是在創(chuàng)造。

2.2 交叉性

游戲?qū)I(yè)是一個交叉性很強的學(xué)科。一款游戲從構(gòu)思、設(shè)計到最后在計算機上用編程語言實現(xiàn)，直到最終在各種硬件軟件平臺上，需要文學(xué)、藝術(shù)、到建模、編程等眾多學(xué)科的知識。一款優(yōu)秀的游戲需要有良好的故事背景、情節(jié)發(fā)展，需要藝術(shù)方面的人才根據(jù)故事背景、人物的性格特征等內(nèi)容創(chuàng)造符合人物特征的圖像、模型等素材內(nèi)容，然后需要電腦編程人員編程實現(xiàn)。此外，還需要諸如動畫、特效、聲音效果等內(nèi)容的知識。正因為如此，目前和游戲開發(fā)聯(lián)系緊密的數(shù)字媒體專業(yè)在不同的高校分為數(shù)字媒體藝術(shù)和數(shù)字媒體技術(shù)兩個，以便各高校根據(jù)自身的師資情況確定自己的培養(yǎng)方向。而真正的技術(shù)和藝術(shù)的融合只能是當(dāng)學(xué)生走上工作崗位后，在行業(yè)企業(yè)里潛移默化地融合。

3 高校在培養(yǎng)游戲人才方面的優(yōu)勢

游戲人才的培養(yǎng)從游戲制作流程上可以劃分為游戲策劃人才、美術(shù)人才、聲音特效人才、游戲程序設(shè)計人才、游戲運營、管理和服務(wù)人才等。游戲人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，極強的學(xué)科交叉性要求培訓(xùn)機構(gòu)掌握游戲開發(fā)流程所需要的各類人力、物力資源。不過考慮到游戲方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)不是要培養(yǎng)大而全的全能型人才，所以，國內(nèi)大多數(shù)高校在設(shè)置游戲方向人才培養(yǎng)目標(biāo)時，往往是結(jié)合本校的技術(shù)優(yōu)勢特點，充分發(fā)揮學(xué)校的專業(yè)特色，在游戲開發(fā)的某一個特定的方向重點培養(yǎng)，而對于其他自己不是特別擅長的方面只是做一個入門性質(zhì)的簡介。中國傳媒大學(xué)的數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)在游戲人才的培養(yǎng)上主要培養(yǎng)游戲藝術(shù)方面的專業(yè)人才。結(jié)合學(xué)校的特色在美術(shù)、動畫、平面設(shè)計、影視特效、角色和道具建模等方面的特長培養(yǎng)藝術(shù)方面的人才。而像浙江大學(xué)等一些理工類的院校，借助理工科背景的傳統(tǒng)優(yōu)勢，設(shè)立了數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)，在教學(xué)過程中主要側(cè)重于游戲行業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，主要開設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能、人機交互、程序設(shè)計、動畫、建模等方面培養(yǎng)游戲行業(yè)的專業(yè)人才，并與藝術(shù)學(xué)院合作共同開發(fā)游戲項目。

4 高校游戲人才培養(yǎng)模式改進(jìn)措施

4.1 加強實踐類課程的設(shè)計和建設(shè)

游戲?qū)I(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)是要培養(yǎng)從事游戲開發(fā)的應(yīng)用型人才，而對于游戲理論性研究人才的培養(yǎng)少之又少。但是在我國有不少高校的人才培養(yǎng)模式仍然是沿襲了傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，重理論輕實踐，這和游戲人才培養(yǎng)目標(biāo)是背道而馳的。從歐美發(fā)達(dá)國家在游戲人才培養(yǎng)的成功模式上來看，無不是非常看重實踐類課程的設(shè)計和建設(shè)，這樣做不僅有利于讓學(xué)生更好地掌握理論知識，更能充分地將理論和實際應(yīng)用結(jié)合起來，以便于更加適應(yīng)游戲行業(yè)的需求，同時也有利于培養(yǎng)從事游戲設(shè)計與開發(fā)工作所必需的職業(yè)道德與行為規(guī)范。

4.2 大力推進(jìn)科研項目與教學(xué)相結(jié)合

高等學(xué)校是科學(xué)技術(shù)文化的最高殿堂。目前，一所學(xué)校知名度的高低，主要看他所承擔(dān)的科研項目級別的高低和以該高校為第一作者單位發(fā)表在高等級的學(xué)術(shù)期刊上面的論文的數(shù)量。因此，有些高校為提高學(xué)校的知名度，大力支持學(xué)校的科研建設(shè)，允許這部分教師將全部精力投入到科學(xué)研究和論文的發(fā)表上，而不需要完成一丁點兒的教學(xué)工作。這樣做在一定程度上提高了學(xué)校的知名度，但對于高校的另外一個職能，即為社會培養(yǎng)人才上卻無多大益處。大力推進(jìn)科研項目與教學(xué)相結(jié)合，以科研項目推進(jìn)專業(yè)水平的發(fā)展，將科研成果應(yīng)用于教學(xué)提升專業(yè)人才培養(yǎng)的水平，做到科研教學(xué)兩不誤。

4.3 注重培養(yǎng)游戲行業(yè)的人文價值觀

任何一款成功的游戲背后無不包含著藝術(shù)、文學(xué)、背景文化等方面的內(nèi)容。任意一款游戲都不是空蕩蕩的。通過加強對游戲開發(fā)方向人才的游戲文化方面的培養(yǎng)，探討社會文化和游戲的本質(zhì)之間的聯(lián)系，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行游戲的創(chuàng)作，將社會、文化以及對人生的思考融入到游戲創(chuàng)作中，使人文價值貫穿于游戲教育的全過程中。同時，跟進(jìn)前沿科技成果，把握專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)的方向，培養(yǎng)特色鮮明的游戲教育學(xué)術(shù)價值觀。

4.4 建立多元化的師資隊伍

我國的游戲教育起步較晚且教師隊伍中大多數(shù)都沒有社會工作經(jīng)驗，一般都是直接完成了從學(xué)生到教師這一角色的轉(zhuǎn)變，即畢業(yè)后直接進(jìn)入高校教師隊伍，基本沒有什么行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。學(xué)校在建設(shè)游戲?qū)I(yè)教師隊伍時大多采用的是讓教師進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，這對游戲?qū)I(yè)的發(fā)展及人才的培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，借鑒歐美高校游戲教育的經(jīng)驗，建立多元化教師隊伍，游戲方向的基礎(chǔ)專業(yè)課程由具有相關(guān)知識的專業(yè)教師承擔(dān)，另外，從游戲行業(yè)聘請具有豐富經(jīng)驗的工作者和精英到學(xué)校來講課，把從業(yè)者的工作經(jīng)驗帶入課堂，使游戲教育貼近實戰(zhàn)。

4.5 采用校企聯(lián)合培養(yǎng)的模式，對即將畢業(yè)的高年級學(xué)生進(jìn)行企業(yè)員工式培訓(xùn)

以培養(yǎng)游戲行業(yè)公司急需的實用型人才為目的，加強學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的合作，采用校企聯(lián)合培養(yǎng)的模式，對即將畢業(yè)的高年級學(xué)生進(jìn)行企業(yè)員工式的培訓(xùn)高年級的學(xué)生經(jīng)過幾年的在校學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握了游戲開發(fā)行業(yè)所需要的基本知識，他們所欠缺的是對整個游戲開發(fā)流程的切身體驗和對以往所學(xué)知識的認(rèn)識和提高。通過最后的職業(yè)培訓(xùn)，可以讓學(xué)生切身體驗到游戲開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，對游戲開發(fā)過程中的分工與合作有更深層次的了解，并且讓學(xué)生對自己畢業(yè)時應(yīng)該選擇一個什么樣的適合自己的工作有了一個更加清楚的認(rèn)識，到底是從事設(shè)計創(chuàng)作還是編程開發(fā)。