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一、銀行會計項目教學法的內容與特征
銀行會計課程是一門運用會計學的基本原理和方法,結合銀行業務特點和經營管理要求所形成的專業會計課程。銀行會計項目教學法,是指依據銀行具體崗位(以對公業務為主)的工作任務、操作流程設計的一系列行動化項目,師生以共同完成這些項目為目標而進行的教學活動。它淡化傳統的“是什么”和“為什么”的理論知識,強化“怎么做”的操作技能,讓學生轉變為“銀行職員”角色,為就業零距離打下良好的基礎。作為一名高職院校銀行會計課程的專職教師,我有幸參與了本校該課程項目教學內容的編寫工作,并在授課過程中總結出了該教學方法的幾點特征。
(一)體現職業要求
銀行會計項目教學內容的設計,是以學生在商業銀行各個職業崗位所要從事的業務活動為依據,涵蓋基本核算方法、單位存款業務、結算方式、票據業務、貸款貼現、資金清算等主要業務的內容。近年來各家銀行加大業務流程改革的力度,對柜員的知識、素質、能力的要求不斷提高,人民銀行也陸續出臺新的金融規范和制度辦法,而項目教學法則順應這一潮流,在講授內容上不斷更新,充分體現當前商業銀行會計的實際情況。
(二)實訓高仿真程度高
銀行會計項目教學法按照業務活動設置大量的仿真情境,實現了理論知識和實踐技能的緊密結合,項目活動一般按照四個階段進行:業務引入―操作流程―處理步驟―活動練習(見圖1),全過程以學生先觀摩后操作為主線,教師進行引導,改變了以往學生被動接受的學習方式,融“教、學、做”于一體。
(三)強調互動協作
銀行會計項目教學法要求師生互動、隊友合作,形成一種合作關系密切的“學習共同體”。師生互動一般分為兩步進行:第一步,教師先啟發學生主動發現有一定難度的問題,例如銀行匯票業務,出票行和付款行各自的業務活動和會計處理往往是學生容易混淆的難點知識,教師必須先提醒學生注意這個問題并做一番講解才能避免之后實訓時有可能發生的的錯誤;第二步,是學生在知識理解和實訓操作中將自己的疑惑或不解的信息及時傳遞給老師,并及時得到解答。隊友合作是指學生在實訓過程中(如活動練習)進行角色分飾(見圖2)時要自覺規范,每個人都要熟知自己分配的任務和職責,而不是越俎代庖,敷衍了事。
二、銀行會計課程運用項目教學法的效果分析
(一)正效應
1.增強了學生的學習興趣
銀行會計邏輯性強,核算方法特殊,結算業務使用的憑證聯次多,傳遞方向復雜,這都造成學生學習困難。項目教學法借助多媒體課件,以憑證傳遞為線索,依托仿真實訓,極大地激發了學生的學習興趣與參與熱情。
2.培養了學生的全方位能力
項目教學法以工作任務為載體,每個任務的內容都包含職業技能的訓練和一定的理論知識,安排學生完成工作任務的過程,也是培養其通用能力的過程。另外,學生在實施項目時,通過自我管理和團隊合作,溝通交流能力和創新能力也有所提高。
3.考核通過率上升
銀行會計項目教學法強調實訓操作,相應的考核方式也進行了革新,按照“2∶4∶4”的比例構成學生的總評成績,其中實訓考核和卷面成績各占40%,學生在模擬操作和實際動手中既能輕松愉快地掌握知識,又能完成各項業務活動的考核,心理壓力大大減輕。另外,在復習開始之前,學生已經完成了實訓階段的考核,有充分的時間熟悉鞏固理論基礎知識,卷面水平較傳統教學時期有了一定的上升。以會計專業某班的銀行會計成績為例,實訓成績和卷面分數基本都呈現正態分布(見下表)。
(二)負效應
1.過度依賴心理
項目教學法要求學生成為課堂的中心和主體,而教師則進行適當的引導、答疑及解惑。然而,從實際運用情況來看,部分學生傾向于把項目任務看成一項“休閑娛樂”活動,不但不聽老師的講解,服從任務分配,反而頻繁“差使”老師如填寫憑證時,幾乎每一項內容都是邊問邊寫,要求老師代為解決自己的問題,完全沒有進行獨立思考。這種對老師引導充耳不聞的行為,時間一長容易在整個班級形成不良的風氣。
2.忽略理論知識
項目教學法的實訓環節強調模擬銀行的業務情境,為了使“情境”與現實相接近,每次布置(如發放憑證、理清印章、分配任務等)都需要占用大量的課堂時間,教師對基礎知識尤其是會計分錄的講解時間經常被擠占,長此以往學生對理論知識使關注得越來越少。例如一提到會計分錄就缺乏興趣,課堂氣氛沉悶,這也是卷面測試成績偏低的主要原因。
三、銀行會計課程運用項目教學法的改進建議
(一)穿插傳統教學法
項目教學法要求學生具備較強的獨立意識和協作精神,而高職學生的學習主動性和自覺性普遍偏弱,依賴性強,因此銀行會計的項目教學內容在編排方面要進行改進,在開展項目的全過程穿插傳統教學法:先授完與項目相關的基本知識與技能,讓學生進行第一輪活動練習,然后老師統一講解、核對結果并作系統性總結;再進行下一輪類似的活動練習老師再針對個別學生不能解決的問題進行單個答疑,或者傾聽學生之間的討論爭辯后給出正確的答案。
(二)增加真實體驗課時量
項目教學法在課時安排方面,有必要增加體驗教學環節,轉變教學環境,將實際情境與課堂知識有機地融合在一起,具體可采用工學交替的方式,讓學生親自到銀行去體驗如何辦理存取款、匯兌、票據等業務,使其對業務流程、會計憑證、核算內容有更進一步的了解,從而增強教學效果。
(三)提高實訓軟件的實用性
目前市面上流行的各種銀行會計模擬軟件與項目教學形式的教材完全不配套,有必要與軟件開發公司協商,由我方提出《商業銀行會計》模擬軟件應具備的功能和特點,讓軟件開發員熟悉項目教學的內容,有針對性地研發出與教材匹配的模擬軟件,通過要求學生在實驗室反復操作使用該軟件,達到強化教學效果的目的。
(四)補充理論延伸
項目教學法在強調操作性知識傳授和技能技巧訓練的同時,還要注重后續的理論延伸,因為學生對具體項目進行操作是為了讓其獲得感性認識,充分理解理論知識與實際工作之間的聯系,但如果學生的興趣和熱情僅僅停留在一般層次的操作技能,他們今后的職業發展空間便將受到限制。因此,傳統的、理論方面的課外作業或習題集等復習形式不能完全丟棄。
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l案例教學法
案例教學是一種具有啟發、誘導、決策等功能的新型教學法。案例教學是通過剖析會計案例,讓學生把所學的理論知識運用于會計與理財的“實踐活動”中,以提高學生發現、分析和解決問題能力的一種教學方法。好的教學案例能使學生進入“現場”,充當一個“角色”,有比“旁觀者”更深的體會。銀行會計案例教學方在注重銀行會計理論教學環節外,更注重實訓教學環節。銀行會計案例可讓學生同時擔任不同操作員,完成一套賬核算的全部工作,從而讓學生全面掌握會計流程的全部工作,培養了學生的綜合能力,也可對學生分組進行協作教學。學生對一個系統各自分工、協作進行,最后合作完成,鍛煉了學生解決問題及分工協作的能力。案例教學可以幫助學生加深對所學理論知識的理解掌握,激發學習熱情。同時,案例教學有利于培養學生分析、表達、爭辯及理論聯系實際的能力,為他們今后就業提供一個練兵場所。此外,案例教學將教學方式由單向轉變為雙向,活躍了課堂氣氛,充分調動了學生思考問題的積極性和學習的主動性,對于提高學生的綜合素質具有重要意義。
2沙盤情景模擬教學法
ERP沙盤模擬對抗課程采用哈佛流行的沙盤情景教學模式,并借鑒了ManagementGroup公司及同類培訓課程公司的相關理念和教學方式。將參加實戰訓練的學生分成小組,每個小組的成員分別擔任銀行中的重要職務(行長、信貸主管、會計主管等)。在ERP沙盤模擬對抗中,每隊要獨自經營一家擁有一定資產的民營銀行,連續從事5—8個會計年度的經營活動。每個小組成員都要面對來自其他銀行(小組)的激烈競爭,必須根據市場需求預測和競爭對手的動向,決定銀行的理財產品、市場、銷售等方面的長、中、短期策略,使用年度會計報表結算經營結果,最后討論制定改進與發展方案,并繼續下一年的經營運作。在ERP沙盤模擬對抗課程中,學生會遇到銀行經營中經常出現的各種典型問題。學生必須和團隊成員一起去尋找市場機會,分析規律、制定策略、進行全面財務分析和預算,實施全面管理,在各種決策的成功和失敗的體驗中,學習銀行會計知識,掌握管理技巧,同時深刻充分體驗團隊協同、信息共享的重要性。ERP沙盤模擬激發了學生學習的動力,培養了學生的創造力和思維力;同時培養了學生良好的道德品質,有利于樹立學生共贏理念和誠信思想。
3角色扮演法
銀行會計專業的學生基本都沒有會計的實踐經驗,許多會計的原理和思想,對他們來說隔得很遠。如何使他們從“要我學”變為“我要學”,在銀行會計課程中設計了“角色扮演”項目,讓學生從柜員、大堂經理、信貸主任一直做到行長,讓學生從角色扮演中去“悟”銀行會計的原理,去體驗不同角色的行為特征,教師在一邊引導和點評,寓教于“練”,取得很好效果。
4游戲教學法
當各類游戲軟件風靡大學校園的時候,不由會這樣思考,若把銀行會計理論知識設計成游戲的形式,定會取得良好的教學效果。其實這并不很難,只要根據銀行會計知識設置成適合的會計軟件,引入課堂,學生為了追求某種游戲的“高分”或獲得某種獎勵或想知道某種結果定會竭盡所學銀行會計知識進行主動“學習”,無形中會激發起學習的熱情,并會牢記和學會實踐運用。這些精心設計、寓教于樂的游戲,需要創新思維挑戰自我,團結協作、互相交流才能完成。
5演示法
演示法這種教學方法主要借用多媒體技術來完成。多媒體是指直接作用于人感官的文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體的統稱,即多種信息載體的表現形式和傳遞方式。多媒體技術能提供界面友好、形象直觀的交互式學習環境,能提供圖文聲像并茂的多種感官綜合刺激,有利于情境創設和大量知識的獲取與保持,有利于激發學生的學習興趣,發展聯想思維,因而對學生認知結構的形成與發展是非常有利的。所以越來越多的教師在教學過程中采用這種教學模式。而銀行會計課程較多章節也可以運用多媒體技術來提高學習的趣味性。比如在講到《支付結算業務核算》這一章時,對商業銀行的支付中介程序的分錄都一一列出,所占篇幅大且不容易理解。針對這個問題,在制作課件時可以采用圖片形式來敘述各個業務程序。敘述各個業務程序如下圖:這樣收款人和付款人之間的相互聯系一目了然,能夠更好的理解整個商業承兌匯票處理程序。在理解程序的基礎上再講解各個環節的會計分錄就迎刃而解了。
6嘗試教學法
[關鍵詞]東莞地區;金融專業;需求;分析
10 13939/j cnki zgsc 2015 51 255
1 概 述
1 1 東莞地區金融專業人才需求的調查背景
近兩三年,廣東省東莞市的銀行業、證券業和保險業在東莞市政府政策扶持和經濟大環境的積極推動下呈現蓬勃發展的趨勢。2014年東莞金融行業綜合實力持續上升,銀行市場、資本市場和保險市場都快速發展,東莞還出臺專門措施支持小額貸款公司、融資性擔保公司、中介服務機構等類金融機構集聚發展。特別是2014年前期,銀行業凈利潤達80 48億元;保險業一共實現保費收入92 64億元,同比增長32 92%,總保費規模占全省的14 91%,繼續領跑全省地級市。
東莞地區金融業的蓬勃發展突出金融業崗位需求量的不斷增加,同時也提供了大量的金融業人才的就業機會。
1 2 東莞地區金融專業人才需求的調查目的
調查目的基于以下兩點。一是通過金融專業人才需求調查可以統計分析金融業崗位的種類和人才需求量的基本數據;二是根據調查分析得出的金融企業相關工作崗位和金融人才需求量的基本數據和相關情況,利用工學結合理念開發設計出更符合經濟發展的銀行、證券、保險等專業課程,使東莞職業技術學院金融專業課程的安排更加科學、合理。
1 3 東莞地區金融專業人才需求調查的具體內容
調查的內容包括:一是深入調查分析東莞地區金融業的發展趨勢;二是深入調查分析東莞地區金融專業人才需求量、金融專業人才結構、金融行業在線職位和學歷要求;三是深入調查分析金融專業人才需要具備的從業素質和技能;四是了解我國高等院校金融專業的發展現狀和金融專業人才的培養,重點調查分析東莞地區高等院校金融專業的發展現狀和金融專業人才的培養。
1 4 東莞地區金融專業人才需求調查方法
第一,通過查閱文獻、訪談、實地走訪等方法,了解分析金融業的概念、體系、發展歷史;特別了解分析東莞地區政府在金融業發展的政策扶持、鼓勵,以及金融業的發展現狀和發展趨勢。重點調查銀行業、保險業、證券業等金融行業以及相關代表企業的發展和建設。
第二,通過查閱文獻、問卷調查、訪談等方法了解、分析東莞地區金融業人才需求量、金融業人才結構、各結構金融業人才應具備的綜合素質和技能;調查分析金融行業對不同層次金融專業人才的具體需求,重點調查大專學歷層次金融專業人才在金融業人才需求總量中所占比例。
第三,立足于東莞職業技術學院金融專業的建設、發展情況和東莞地區金融業發展情況,采取實證研究,主要采用實地調查、追溯研究、訪問、案例分析等方法,以及結合會計專業2014屆、2015屆畢業生在金融企業實習、見習中取得的第一手資料。
2 東莞地區金融專業人才需求調查分析
2 1 東莞地區金融行業發展調查分析
2003―2013年,是東莞金融業發展關鍵的10年。在這10年間,東莞大力發展資本市場,打造東莞上市板塊,同時全力支持民間金融發展,進一步優化金融資源、完善金融布局、加強金融創新、規范金融監管,將東莞建設成為金融引領產業轉型升級的示范區,打造金融強市品牌。
2014年1月,東莞市委十三屆三次全會提出,要大力發展風投創投、支持企業上市融資,加快推進科技、金融與產業融合,發展創新型經濟。東莞市委副書記、市長袁寶成在對金融體系建設調研時表示,金融業要進一步做好為實體經濟、為鎮村集體經濟、為科技服務工作,力保經濟運行“血脈”暢通。東莞市金融工作局了東莞市政府常務會議審議通過的《東莞市鼓勵企業掛牌全國股轉系統暫行辦法》,明確提出要鼓勵企業掛牌全國股轉系統(以下簡稱 “新三板”)。接著,東莞市金融工作局公布了關于印發《關于促進東莞民間金融街發展的暫行辦法》的通知,明確了進駐東莞民間金融街的對象、新設、增資、進駐獎勵和租金補貼,支持各類機構進駐民間金融街開展小微企業和民間金融服務。
東莞地區金融業的蓬勃發展擴大了金融業人才的需求量,同時也突現了金融業人才總量不足,呈現短缺的發展態勢,以及人才結構存在不合理的地方。《東莞市金融業發展“十二五”規劃》提出,東莞地區當前金融業面臨的主要問題之一:需要建設適應東莞金融業發展的人力資源培育體系。東莞要建設成為金融引領產業轉型升級的示范區,并打造金融強市品牌,人才的配備是不可疏忽的。總體來看,目前東莞金融人才體系,無論從從業人員數量、專業技能素質和學歷等方面來看,都存在一定程度的不足。人力資源作為行業發展的基礎,要推動東莞金融業的發展,就需要進一步加強金融業人才體系建設,吸引更多的金融人才來莞工作。
因此,在上述背景下,對東莞地區金融業人才的需求量和人才結構進行調查和分析,對東莞職業技術學院金融專業的建設發展以及金融專業人才的培養是具有積極的意義的。
2 2 東莞地區金融行業崗位需求
對東莞地區金融專業人才崗位需求和金融專業人才綜合素質的調查中,主要采用實地調查、問卷調查、電話訪談調查等方法,以及結合會計專業2014屆和2015屆等兩屆在銀行業、證券、業和保險業等金融企業實習或工作的畢業生取得的相關資料(東莞職業技術學院金融專業于2015年7月仍沒有畢業生,只有2013級和2014級在校學生,而同為財經系的會計專業已有兩屆畢業生中的部分學生在銀行、證券和保險等企業就任或實習,通過針對性的調查分析可以獲取金融業崗位以及人才需求方面更具體的信息)。
金融企業崗位群的分析:
針對東莞地區金融行業崗位需求的調查分析統計得出,銀行業、證券業、保險業對金融專業人才的需求量占總需求的80%以上,其他金融行業的金融專業人才需求量占總需求量的20%左右。這三種金融行業的崗位群具體情況如下:
銀行業有以下主要八種崗位:一是私人客戶業務崗;二是公司客戶業務崗;三是資金交易崗;四是風險管理崗;五是會計核算崗;六是信息技術崗;七是新業務(產品)研發崗;八是稽核監督崗。
證券業主要有以下六種崗位:一是市場推廣崗;二是客戶服務崗;三是市場研究崗;四是金融工具崗;五是風險管理崗;六是資金財務崗管理研發類。
保險業主要有以下五種崗位:一是保險經紀;二是保險;三是保險核保崗客戶服務;四是保險產品研發崗;五是壽險精算崗。
各金融行業工作崗位相對比中,銀行風險管理、證券發行與承銷、證券投資分析、證券投資基金及保險精算行業對從業人員素質要求較高,金融行業選拔人才的標準也較一般行業高。具有實踐經驗、高學歷和多種崗位經歷的人才將成為流動的主流,成為各機構爭取的主要對象。同時,整體金融企業崗位人才結構性短缺矛盾比較突出,“客戶服務型”、“業務操作型”崗位員工(如銀行個人理財、證券交易和保險推銷員)供需存在較大缺口。近幾年來,金融企業持續出現的“人才高消費”現象導致金融企業出現崗位要求與員工素質錯位的矛盾。雖然目前大部分金融企業已意識到員工隊伍的崗位層次特點,在招收一線員工時已開始將重心調整到動手能力強、掌握業務基本技能的應聘者身上,招收高職院校或大專院校的學生比例逐漸增加。但是,金融行業基層員工短缺矛盾依然突出,據“智聯招聘網”不完全統計,目前廣東省單是銀行業基層員工缺口已達8萬人,并預測隨著金融業產品業務類型的不斷增加,基層員工缺口將會不斷擴大。
東莞職業技術學院的金融專業人才培養屬于大專水平,在調研過程中,著重調查統計相對應崗位需求的具體情況。東莞地區金融行業崗位需求基于金融專業畢業生就業工作崗位情況的分析結論。
銀行業的需求崗位主要有:銀行大堂經理,綜合柜臺業務員、銀行會計、理財顧問、會計主管、會計主管。
證券業的需求崗位主要有:產品銷售經理,機構客戶經理(理財顧問),操盤手,市場規劃員,投資經紀人,會計員。
保險業的需求崗位主要有:客服,保險經紀,保險人,保險核保崗客戶服務,保險產品研發崗,壽險精算崗,會計員。
其他金融行業(如基金公司投資公司、融資公司等)的需求崗位有:基金交易崗,風險管理,客戶服務專員崗,資信評估,信貸管理。
綜上內容:客戶經理、理財顧問、保險人的需求量最大。
2 3 東莞地區金融行業專業人才綜合素質調查分析
根據調查分析,東莞金融行業人才綜合素質要求主要包括:一是必備能力:發展(學習與適應)能力,業務實施能力,語言表達能力,理解判斷能力,組織協調能力,人際關系能力。二是應備能力:英語水平,領導能力,粵語能力,決策能力,動手能力。三是從業資格證書考取:銀行從業資格證書,證券從業資格證書,銀行從業保險人資格證書,“助理理財規劃師”職業資格證書,會計從業資格證書。四是學業文憑要求:博士、研究生、本科、專科。
針對東莞地區金融行業人才綜合素質的調查分析統計得出,在金融行業從事一些有關會計業務、銀行柜臺業務、證券業務、保險業務的操作是需要具備從業資格證書的,其他的工作崗位一般不需具備相關從業資格證書。在金融行業人才綜合素質調查中,用人單位最注重的能力是畢業生的發展(學習與適應)能力,學習與適應能力決定該畢業生在工作上的工作效率和發展空間。在應備能力中,統計包括粵語能力,突出了地方語言特色(東莞的地方方言為粵語),一定比例的東莞居民對粵語外的語言不精通,金融專業人才掌握粵語在開展工作上非常有幫助。
從人才能力要求上看,金融企業中的管理研發類崗位從業人員必須具備較高的學歷層次和較高的個人素質,一般要求本科生或碩士、博士學位人才,或具有在相關行業或崗位較長時間的從業經歷;而客戶服務類以及業務操作類崗位的學歷層次以及從業經驗要求相對較低,一般招聘對象為大專學歷的應屆畢業生。
2 4 全國高等院校,特別是東莞地區高等院校金融專業的發展現狀和金融專業人才培養的調查分析
在我國金融行業迅速發展過程中,一些全國高等院校的金融專業也得到壯大,并向金融行業輸送了許多金融人才。不同高等院校制定的金融專業建設標準、人才培養模式有不同的側重點,具體可總結為以下兩個方面。
第一,高等職業技術院校開設的金融專業,主要培養專科層次金融人才的培養,課程開設、教學模式、教學方法等方面,著重于業務技能的培訓。第二,綜合性大學開設的金融專業,培養的金融人才包括本科層次的和研究生層次的。一是本科層次的金融人才培養。這一類型金融人才主要是培養基礎,包括基本知識、基本原理、基本技能的培養;二是研究生金融人才教育,包括碩士和博士兩個層次。主要是立足于研究型、復合型、創新型人才的培養。同時還建立了快速人才培養通道,通過本、碩連讀等方式加快了高級人才的培養。
隨著東莞地區金融行業的發展,東莞地區高等院校的金融專業建設和金融專業人才培養也取得了明顯的效果。具體情況如下。
第一,東莞理工學院城市學院。金融專業名稱:國際經濟與貿易、保險、金融、金融學(投資理財方向)、金融學(國際金融方向)。人才培養目標:培養具有扎實的經濟學和金融學理論基礎和從事具體工作的能力,熟悉經濟與金融相關專業的基礎性知識,具有較高的外語和計算機運用水平,具有較強的市場經濟意識和社會適應能力,能夠適應東莞及珠三角地區經濟和金融發展需求,能在金融機構、工商企業、事業單位、政府部門從事經濟管理工作的應用型復合人才。學歷等次:本科。
第二,廣東科技學院。金融專業名稱:金融工程。人才培養目標:培養具有良好的政治素質、合理的知識結構,系統掌握金融學和金融工程學基本理論、金融工程的基本原理與技術、證券分析技術與融資操作技能,具備經濟、管理、法律、金融財務方面的知識和金融工程方面的素質,具有國際化視野和創新精神的應用型金融工程技術人才。學歷等次:本科。
第三,東莞職業技術學院。金融專業名稱:金融實務與管理。人才培養目標:培養具有誠信、合作、敬業的職業素質,掌握金融專業基本知識及相關經濟管理理論知識,具備適應崗位工作的基本操作技能和營銷服務技能,能夠較好地與客戶溝通并結合實際進行創新,具備“一技之長+綜合素質”,符合產業轉型升級的發展型、復合型和創新型的高技能人才。學歷等次:專科。
3 關于東莞職業技術學院金融專業建設和金融人才培養的一些思考
通過調研分析可以了解到:東莞地區金融行業的發展擴大了金融行業崗位和金融專業人才的需求量,金融行業崗位和金融專業人才需求量的增加也促進了東莞地區高等院校金融專業的建設發展和金融專業人才的培養。東莞職業技術學院屬于專科技術學院,培養出來的人才為大專學歷,學歷層次上比東莞地區、廣東地區、全國地區許多高等院校的金融專業人才的本科、研究生和博士等學歷要低。而一些大型或經營業績優良的金融企業在招聘金融人才時,往往以學歷為第一條件,如何在金融行業發展良好的態勢下,根據市場的需求培養出就業競爭力強、工作能力強的金融專業人才,這是東莞職業技術學院建設教學金融專業和培養金融專業人才的出發點和核心。
3 1 金融專業課程如何開設和完善
為了使金融專業開設的課程知識與實踐崗位工作內容接軌,在開設和完善方面可以采用“工學結合”的方法。基于工學結合進行課程開發是有科學性和實踐性的。過程實施如下:在開設和完善金融專業的課程體系時,先對金融企業進行詳細調研,確定金融行業的崗位群,根據崗位群的具體任務完成分析表,挑選符合我院金融專業建設和人才培養的典型崗位任務進行分析和描述,歸納出行動領域并轉換為學習領域,制訂出學習領域框架計劃,制訂出具體的課程體系。
3 2 落實和加強校企合作,制定和優化人才培養方案
聯系東莞地區具有代表性的金融企業,建立校企合作基地,根據金融企業的崗位需求和人才需求制定和優化金融專業人才培養方案;利用校企合作機會,組織學生現場觀摩崗位工作過程,加強就業意識和工作感受;聘請校企合作中企業方富有經驗的工作人員擔任兼職教師,重點培訓金融專業人才的技能操作,提高技能操作水平;落實和加強校企合作,可以為學生就業打開路子。
3 3 加大銀行會計實務等實訓室的建設力度,提高學生的業務處理能力
根據金融行業工作崗位的課程內容與技能實訓要求,加快銀行會計實務實訓室的建設,并完善其他相關實訓室的建設,為學生提供技能實訓的場所,提高學生銀行會計、理財等專業業務處理的能力,增強學生的業務技能競爭力。
3 4 提高金融專業教師的教學質量
東莞職業技術學院財經系金融教研室的金融專業教師,都具備一定水平的金融專業教學能力,能游刃有余地把專業知識傳授給學生。但社會經濟處于不斷發展中,金融行業也在不斷地創新,學校教師在校講授專業知識時必須密切關注專業知識的更新,提高自身知識水平和教學能力,從而提高教學質量,使學生學到更實用更豐富的專業知識。教研室應積極與學院主管部門溝通,與金融企業聯系,給金融專業教師創造下企業實踐鍛煉機會。同時,積極聘請金融企業工作經驗豐富的管理者或技術工作人員到學校授課,提高學生專業視野和實踐能力。
3 5 理順金融專業人才培養思路,完善金融專業人才培養體系
第一,幫助學生明確專業學習目標。包括帶領學生深入了解金融行業的特點和工作崗位,制訂專業學習計劃,明確專業學習目標,建立可行的學習成效檢查和評價機制。
第二,加強學生在金融行業職業道德方面的培養。每一行業對專業人才的職業道德要求都很高,金融專業教師在專業講授時應強調相關具體行業的職業道德培養,把金融行業職業道德培養貫穿于整個教學體系中。
第三,鞏固金融專業人才的基本能力培訓,提高專業核心能力。鞏固學生基本能力培訓,使學生:能準確快速進行手工點鈔,能準確鑒別假幣及現金挑殘;能熟練使用防偽點鈔設備、自動存取款設備和工作現場的辦公設備;熟悉金融專業英語基本詞匯,能熟練運用基本金融服務英語口語。提高學生專業核心能力,要求學生掌握:會計核算和財務管理的基礎知識、業務要求與操作流程,商業銀行業務、證券業務和保險業務的基本知識、業務要求和操作流程,金融服務營銷的基本知識和操作流程,能快速識別客戶,有效地與客戶溝通,獨立開拓和維護客戶。
第四,注重培養金融專業人才的協調溝通能力、創新能力和職業判斷能力。
第五,幫助學生加強對金融行業就業形勢的了解,做好就業準備分析,考取相關的行業從業資格證書。
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根據文件精神,高職教育要遵循教育教學規律和人才成長規律,推動學校落實以教學為中心,促進教師更加重視課堂教學效果,激發學生學習的主管能動性,加強人才培養質量,全面提升課堂教學效果。金融保險是實踐性非常強的專業,工作崗位對學生的實踐經驗、工作能力要求非常高,近兩年來互聯網金融的快速變革對行業產生翻天覆地的影響更加迫切要求我們在專業人才培養中緊密結合行業發展趨勢,提升課堂教學成效,在教學中培養學生的學習能力及實踐操作能力。因此,如何提升課堂教學質量,強調“以生為本”的課堂教學理念,深入落實課堂教學改革是迫在眉睫需要解決的現實問題。近年來,國內外專家、教學工作者積極從事高職課堂教學改革的有益探索與實踐,并且取得了一系列理論成果。總的來說,各高校課堂教學改革的探索與創新在國內高等院校尤其是高職院校還處于起步階段,無論是理論和實踐教學還沒有形成一套體系化的理論。通過一年多的理論研究與課堂教學實踐,本專業進行了以下幾個方面的教學改革與探析。
二、金融保險專業課堂教學改革的探索與實踐成果
(一)金融保險專業分層人才培養方案的改革
人才培養方案作為教學改革的根本,本專業首先進行了分層教學改革的推進,人才培養方案中根據學生生源的差異、學習能力的差異、學習興趣的不同進行了改革,設立普高生、三校生兩套人才培養方案,同時在課程設置、選修課學分比例、課時分配等方面進行調整。在2015級的人才培養方案中,本專業小班化教學課時占當期總課時的比例提高到31.05%;實施分層教學的課程占當期課程總數的比例提高到34.48%,選修課學分占總學分比例達到50%,已經達到教育廳設定的要求。根據生源的差異,對于普高生源的學生,開設《基礎會計》課程,對于三校生,開設《銀行會計》課程,既考慮到學生學科基礎的差異,又與后續專業學習緊密結合。同時,在專業實訓課程、頂崗實習、跨專業綜合實訓等課程中充分考慮學習能力與興趣的差異,進行分組教學、分組實訓,不同的學生取得了不同程度的能力提升。
(二)金融保險專業分課堂教學改革探索
在具體的教學改革中,我們首先選擇了部分專業核心課程、核心項目進行了分層教學、小班化教學的改革,具體改革情況如下:1.《金融產品營銷實務》小班化教學改革。本課程采用任務引領的項目化教學方式進行課堂教學模式改革,通過與保險公司、銀行等金融機構合作的方式,將部分教學項目引入課堂,在“金融產品認知”、“金融產品營銷策略”、“金融產品模擬營銷”等項目中與中國人壽、太平人壽、中國銀行、平安人壽等金融機構合作,由企業派遣講師過來給學生進行分項目指導,學生在企業指導老師的幫助下,完成實訓項目。同時,根據學生能力與興趣的不同,在分層教學中充分體現教學層次性和學習興趣的差異性,選擇教學內容以及教學方式,通過分項目的方式,進行小班化教學改革。通過與保險公司合作,根據學生能力的差異,進行“體驗式保險營銷”項目的積極嘗試,主要分為通關測試、增險銷售、付費險銷售這三個項目的實踐,專業學生首先需要通過保險營銷話術的通關測試,過了五個關卡之后,進行增險銷售,對于能力突出的學生嘗試付費險銷售,再根據能力差異,從意外險到普通壽險、健康險、消費險進行差別化的“體驗式營銷”,既讓每一個學生了解了營銷的全部流程和業務特點,又差別化體驗。2.《保險實務》課堂教學改革。分組教學,模擬營銷。保險實務是從本院學生就業職業特點出發,培養金融保險專業學生職業能力的一門基礎課,專業學生就業必須具備保險銷售方面的實戰經驗。基于此,在課上,學生分為3~4人一組,共分為12組,就不同的保險險種進行了模擬銷售。通過角色扮演,模擬保險產品營銷中經常遇到的難點問題,提高學生在保險產品營銷中的應變能力和創新能力,總結一定的保險銷售經驗和營銷技巧。每組學生表演完后,由其他組學生代表進行點評,并打分,取平均成績作為課程平時成績的一項重要內容。表演之后,再一起回顧總結相關險種的內容和知識點,有利于學生的理解與掌握。3.《商業銀行實務》課堂教學改革。《商業銀行實務》課程在基本知識點的講授環節采取了學方式,在實訓和作業環節部分采取了分層教學和小組教學的方式。在該課程的實踐時間操作中會用到一套“智盛商業銀行綜合業務仿真實訓平臺”,包括個人儲蓄系統模擬操作和對公會計系統模擬操作。教師采取了班內“分層教學,分類指導”的教學模式。從學生的實際出發,確定不同層次的目標,進行不同層次的教學和輔導,組織不同層次的檢測,使各類學生得到充分的發展。對于該項實訓,全班學生均要求完成個人儲蓄系統的全部案例操作,而對于知識基礎扎實、實踐操作能力強的學生則進一步完成對公會計系統的案例操作,教師進行加分評價,使所有學生都能在自身基礎之上獲得進一步發展。在部分作業的布置上采取小組模式,如商業銀行信息簡報、信用卡設計等小組作業。教師先進行情景引導、任務描述;學生自我思考討論,任務分工,各司其職完成任務并展示。在作業的完成過程中,學生自學為主、教師點撥為輔。學生們通過分工和合作完成學習任務。通過分層教學和小組教學模式的引入,提高了教學效果,教師和學生都更好地參與到課程之中。4.《銀行技能競賽》課堂教學改革。一是分層選拔。由于銀行技能競賽的內容為典閱銀行軟件(對公業務和個人儲蓄業務)、銀行三項技能(點鈔、字符輸入、翻打傳票),因此通過公開選拔的方式,選擇一部分學生進行技能競賽的初級選拔,通常來說,三校生的技能較為扎實,普高生的軟件操作較為熟練,所以在備賽選手的遴選中,充分考慮學生的生源差異,優勝劣汰。對于進入初級選拔范圍的學生,進一步通過競賽(院級競賽)的方式從中進行選拔,根據大賽的要求,選拔最優秀的選手參加全國競賽。通過這樣分層選拔的方式,通盤考慮學生在不同項目上的優勢,并從中選拔出最優秀的參賽團隊。二是小班化競賽培訓。根據大賽組委會的安排,在參賽前3個月開始組織訓練,并從院級銀行技能競賽中選拔出一部分學生準備省級競賽,最后選拔出三名學生參加國家級競賽。采用分散實訓與集中實訓兩種方式。第一階段為分散式實訓,學生主要利用課余時間在實訓室或者寢室進行銀行軟件和手工技能的訓練,第二階段為集中式訓練,每天由一位指導老師指導并監督參賽學生進行技能練習,并且每天考核一次。在最后集中訓練階段,采用全天停課的方式進行小班化培訓,直到參賽前,小班化教學時間全部安排到實訓室進行訓練、模擬考核,通過反復訓練的方式不斷提高學生的成績,采用“每天一位老師,每天一次測試”的方式加緊訓練。
三、金融保險專業課堂教學改革下一步的舉措
一年多來的努力,本專業在執行2014級人才培養方案時,各專業、各班級小班化教學、分層教學的比例均達到了浙江省教育廳課堂創新行動計劃的要求,部分專業課程也進行了小班化教學的改革與探析。接來下,將進一步從專業建設和課程建設全面展開小班化教學的改革與探索。
(一)校企合作,訂立專業行政小班
由于本專業自2014級以來,只招收一個班級的學生,學生的生源主要為普高生及自主招生兩種,接下來可以考慮將一個班級的學生拆分成兩個行政小班,同時考慮到本專業的特點,可以通過宣講會的方式班級學生自主進行分班,并冠以“中國人壽”、“太平人壽”的公司名。具體改革有兩個步驟:1.部分專業課程率先進行小班化教學。計劃先對2014級學生進行部分專業課程的小班化教學改革,從大二下開始,選擇兩門主要專業課程《保險團隊運作與管理》、《金融產品營銷實務》進行課程改革,在學期初,通過自主報名和企業選拔的方式將學生分為“太平人壽”班和“中國人壽”兩個課程班,在課程的理論教學階段,主要以專任教師為主,企業指導老師為輔的方式進行教學,在實踐教學模塊,由兩家保險公司派出指導老師進行授課與指導,兩個班級的教學內容相對獨立,充分體現公司的文化與特點,同時保險公司參與后續的頂崗實習管理關節。2.行政小班化階段。在上述分課程小班化教學方式運作比較成熟的情形下,考慮在16或者17級的學生中,從大一開始就進行分班,從職業生涯導航、課程設置、實訓安排、教學內容等環節充分融入企業元素與小班特色,同時又符合專業人才培養目標的總體要求,開展實質性的行政小班化教學。
(二)分模塊、分難度實施分層教學
在原有分層教學的基礎之上,進一步進行課程和實訓課程的分層教學:深化課程的分層教學。以《金融產品營銷實務》為例,可以根據學生的學習效果進行簡、中、難三個層次進行教學,在實訓模塊,根據學生的能力和興趣讓學生嘗試贈險、簡易險、綜合性險種的銷售,既兼顧大眾,又考慮到個體的差異。在作業模塊,同樣設立基本模塊和附加模塊,對于基本模塊要求所有同學參加,并以此作為平時考核的主要依據,而附加模塊則突出對學生綜合能和創新能力的考驗。另一方面,可以深化技能競賽的分層教學。根據競賽的要求,將實訓模塊分為初級、中級和高級三個模塊,初級階段為人人必過階段,要求每一個專業學生必須達到,中級階段難度相對比較大,為院級競賽水平,高級階段主要為全國技能競賽準備,選的選手將參加全國規模的競賽,既體現學生技能的差異,同時又能配合競賽,兩者相得益彰。
(三)優化教師資源,為分層教學提供有力保障
1.高職院校學生的素質要求
對于高職院校學生而言,近期面臨的主要是專業學習和就業兩大問題,因而對于素質教育的方向更為明晰,綜合來看主要可以歸納為三個層次:即思想和身心素質、職業素質、綜合素質,這三個部分相互影響,相輔相成。第一層次,思想和身心素質,主要包括學生的政治修養、思想道德、心理和身體健康狀況、學習和工作態度等內容。這些素質是學生生存和發展的基礎,它決定了學生生活工作質量的好壞。這類素質的教育目的是讓學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀,有堅定的政治立場,具備健康的體格,良好的身體素質,同時在心理上具有堅強的意志力以及積極、樂觀、向上的處事心態。第二層次,職業素質,主要包括學生的專業技能、職業素養、溝通能力、團隊合作意識、職業責任意識等。這類素質的教育目的是使學生掌握基本的科學文化及專業技能,做到專業知識扎實牢固,掌握職業崗位所需的各種方法技能,同時具備在工作中應有的語言溝通能力、團隊協作能力等。第三層次,綜合素質,主要包括學生的自主學習能力、環境適應能力、創新意識、抗挫能力、職業遷徙能力和個性化發展等。面對學生就業環境的變化,這類素質顯得尤為突出,它可以使學生在具備基本素質的前提下得到自我提升。它要求學生能夠面對工作環境的變遷及工作內容的更新進行自我學習及自我調整,能夠在遇到困難時捋清解決問題的思路和方法,能夠對自我發展進行合理的規劃。
2.高職院校金融保險專業學生素質的要求
金融保險類專業的人才培養目標是面向商業銀行和保險公司等金融企業培養技術技能型金融保險人才,涉及的崗位主要包括商業銀行綜合柜員、大堂經理、客戶經理、保險人、理賠員,證券公司客戶經理等。在這種情況下,梳理金融保險專業學生應具備的素質內容時必須考慮金融行業的自身特點,為學生今后的發展起引領作用。金融行業有別于其他領域,首先,金融企業所從事的工作主要為貨幣領域,因此金融行業具有經營高風險的特殊性質,這就對金融從業人員的職業道德素質要求較高;其次,金融體系中金融機構的種類繁多,如商業銀行、保險公司、證券公司、信托機構等,各類機構業務專業性強;再次,金融機構的工作崗位涉獵寬泛,如商業銀行的相關崗位從大類上分為柜面業務崗、國際結算崗、客戶經理崗、理財業務崗、信用卡營銷崗、客戶服務崗等,每類崗位又會細分具體崗位;最后,隨著金融創新自由化的發展,金融企業的相關業務更新快,就銀行而言,從過去的存、貸、結算業務到隨后的拆借、投資業務,發展到現在的期貨、期權、互換、遠期協議等,金融創新層出不窮,尤其在金融業對外開放的條件下,業務國際化趨勢明顯,與此同時,面對全球金融業新趨勢的進一步發展,我國今后將更加需要金融復合型人才,因此這些行業特點要求金融專業學生素質更加全面。
二、高職院校素質教育工作重心調研
當前,很多高職院校的金融保險專業對學生素質教育都非常重視,在很多方面突出素質教育的內容,也為學生提升素質做了很多工作。大部分學校比較重視學生職業素質的提高,例如在金融保險專業人才培養方案中實訓比例的提高,部分學校金融保險專業在教學中增設實訓課程,開設一些銀行業務模擬、證券軟件行情分析、保險業務流程操作等,或在專業課程的教學基礎上增加案例分析及情境模擬等環節,以提高學生的專業能力。但素質教育的內容包括三個層次,企業及學生自身到底哪些素質迫切要求提升直接關系著我們高職院校素質教育重心的偏轉。通過調查研究,對金融企業及在校金融專業學生從三個層次中的思想道德、身心健康、工作態度、專業技能、溝通能力、合作意識、學習能力、適應能力、創新能力、抗挫能力及職業遷徙能力等多個方面進行走訪調查,研究當前環境下學生素質提升的主要方向。調研中發現企業與學生對素質要求的內容側重有所不同,從金融企業角度看,由于金融業經營的高風險及程序化,他們更希望增強學生的思想道德和工作態度,即第一層次素質;而金融保險專業學生自身認為面對金融行業發展迅速,產品更新快的大環境,當前最需要提高的是學習能力、創新能力及職業遷徙能力等,即第三層次的素質。素質教育內涵的三層次說明對學生素質教育是全方位、多面化的,對當前素質提升重心的研究則可以幫助我們在全方位素質教育中做到普遍化提升的基礎上發現關注重點。
三、素質教育融入金融保險專業的載體研究
目前,高職院校的金融保險專業都在積極的將素質教育與專業教育相融合,通過調研走訪,總結了一些效果較好的融入載體,主要包括:
1.舉辦和參加金融技能大賽主要通過銀行技能競賽、證券模擬交易大賽、保險產品創意比賽、金融案例分析大賽等形式來實現素質教育與專業的融合。這些比賽有校內賽、省賽、國賽,層次多樣,有的還通過與校外金融機構合作,以金融企業一線職員為裁判或評委來保證比賽的專業性和正規性。金融技能大賽為高職院校的金融專業師生搭建了展示能力的平臺,力求提高學生的專業理論與實踐相結合的能力,使學生拓寬視野,開闊思路,達到以賽促教,以賽促學的目的。目前,天津市有12所高職院校開設了金融相關專業,其中金融保險專業有3所,經過調研發現這些學校大多舉辦或參加過校內外金融相關技能大賽,目前,很多軟件公司如國泰安、典閱等都在開發軟件的同時借助所開發的軟件舉辦一些金融專業技能大賽,如銀行技能大賽、金融證券投資模擬大賽、投資理財規劃大賽、金融建模大賽、保險技能大賽等。高職院校金融相關專業可以根據這些大賽的特點,綜合比較后選擇適合的比賽參加,可以在各校師生廣泛交流的基礎上,促進專業與素質提升的融合。
2.對專業課程進行改革
(1)從教學內容方面看,主要包括在了解金融保險行業需求的基礎上,分析專業崗位知識結構的合理性和適用性,對專業課程的理論教學與實踐教學比例進行合理分配,通過實踐教學環節激發學生學習的興趣,尤其是情境教學的設計要以項目情境為導向,使學生在工作中學習,從而增強責任意識,提高其分析問題、解決問題的能力。與此同時,教學內容應加強職業道德素質,教師設計案例及情境時可以適當增加相應內容,利用金融企業的真實案例對學生進行教育,正確引導學生行為,在教學中讓學生了解職業道德的重要性,從而自覺遵守職業準則,直至形成習慣。
(2)從教學方法方面看,可以鼓勵教師運用多樣化的教學方法充分調動學生學習的積極性,包括講授、討論、實驗、案例分析、頭腦風暴、小組拼圖、小組合作、卡片展示、角色扮演等多種教學法,運用多樣的教學方法不僅使課堂氣氛活躍,還可以培養學生學習的自主和協作意識,例如角色扮演法在保險類課程中的應用,可以讓學生扮演保險公司人、理賠員以及客戶等,將保險產品的推銷、保單的促成以及在出險后的審核理賠過程立體呈現在學生面前,既提高學生的溝通能力,了解保險中應遵循的職業操守,又熟悉保險業務流程,學習保險專業知識。再如小組合作法在銀行會計課程改革中的應用,對于商業銀行的會計核算工作可以讓學生針對每個實訓情境在制定實施方案后,分工合作完成分錄編制、審核填制會計憑證、登記明細賬和總賬賬頁,在實際操作中讓學生對賬務處理的嚴謹性有了深切體會,同時還能實現“理實一體”教學效果。教學手段除了可以運用多媒體設備,還可以在實驗實訓類教學環節,通過與金融企業的校企合作來實現,例如可以聘請金融企業的專業人員為學生進行講解及指導,提高教學的專業性。
(3)從教學考核方面看,應該采取靈活多樣的考試形式。教學考核不應再簡單的從職業能力角度出發,而應是對學生綜合素質進行全面評價,只有從考核上重視學生的綜合素質能力,才能在日常促進學生自我提升。為了更為全面的對學生進行評價,應該將綜合素質的三層次結合多樣化的教學方法展開,以期在教學過程中做好各環節的實時評價,這要求教師在設計情境及項目時要將計劃評價考核的內容融入其中,并在課前以任務單的形式向學生明確工作內容及任務目標,與此同時還應該在過程實施中隨時以評價表的形式進行考核記錄。由于金融專業的理論分析多于實踐操作,對問題的分析研究更能體現學生對專業知識的掌握及運用,加強思維訓練可以利用小組討論、案例分析、角色扮演等方式考核學生職業素質能力水平,利用特定課程內容使專業與品德教育相融合,如金融案例中引導學生正確認識貨幣,樹立良好的金錢觀,形成良好的道德品質,通過金融案例分析考核學生思想道德素質水平。
四、素質教育載體與專業融入的建議及嘗試
1.實習實訓環境的改善:實地實驗感受實習實訓是為了更好地實現“教中做,做中學”的教學模式,目前國內大多金融類專業的教學實訓項目都設置了實訓室或實訓基地,一般校內實訓基地以模擬實訓室為主,普遍設置的有商業銀行綜合業務實訓室,讓學生完成銀行柜面業務、會計核算等相關工作;證券投資實訓室,完成證券業務的開戶、看盤、分析、交易等模擬操作;保險實訓室的設置主要通過學生處理承保、核保、理賠等來實現。這些校內實訓內容的實現主要通過模擬仿真軟件,在一定程度上讓學生擺脫了傳統理論教學模式,加強了對專業的認知。經過對新加坡職業院校的考察,切身體會到真實實習實訓環境的重要性,應該借鑒新加坡職業院校的“教學工廠”模式,邀請金融企業,例如保險公司、證券公司在學校成立業務部門,分別在校內成立金融投資實訓室、保險業務實訓室,將真實的項目帶到學校,讓學生接觸并參與企業真實的業務操作,而不是只停留在模擬層面。真實的環境、真實的項目可以讓學生看到企業真實運作情況,不論從道德素養、職業素養還是創新等綜合素質都可以在前輩的帶動下有所提高,這種環境下提升的素質是自然改變并形成的,而外界強加給學生的則往往收效甚微。
2.授課形式改善:翻轉課堂與微課配合使用翻轉課堂的教學模式在2007年就開始在美國的一些學校嘗試,它是在薩爾曼·罕的微課基礎上發展起來的。這種模式重新調整課堂內外的教學結構,將學習的決定權由教師轉移到學生,使學生在課外利用視頻、電子書等現代化信息媒體自主的進行學習,還可以通過網絡實現與同學及老師的討論分析,同時將課堂的時間解放出來供學生和教師進行交流,并完成項目內容及互動環節。翻轉課堂地有效實施可以提高學生學習的自主性和參與性,增進師生間的個性化溝通,對提升學生的綜合素質有很大幫助,尤其是對金融專業的學生來說,大量的金融案例資料會占用課堂的很多時間,金融知識、經濟問題通常比較抽象,利用微視頻的方式使學生更容易接受和學習。學生通過這種模式的學習,可以鍛煉自己發現問題、分析問題和解決問題的能力,對經濟現象建立獨特的見解,從而多角度的看問題,實現學生的個性化發展。