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論文題目:互聯網環境下購物中心商業模式研究以百度與萬達合作模式為例 一、選題背景
進入21世紀,中國零售業的大型綜合商業形態:購物中心在我國興起。購物中心是一種大型的零售設施或零售網點,在西方被稱為shopping mail,也叫shopping center。購物中心通常由發展商承建,而后將經營面積或店鋪出租給零售商或其他類型的服務經營者,由承租者從事商品與服務的經營活動。發展商與經營者之間是一種租賃關系,發展商收取租金,并向經營者提供相應的服務。在信息技術發展的條件下,購物中心之間的競爭激烈,傳統的購物中心商業模式開始發生變化,其經營范圍從線下經營逐漸擴展到線下與線上同步經營,購物中心開始獨立擴展網絡商業模式,或者通過與一些大型網絡服務公司合作的方式,搶占網絡市場,形成020電商模式。我國首先參與到互聯網020模式的購物中心當屬萬達企業。20XX年8月29日,百度、騰訊與萬達召開會,宣布在香港注冊電子商務公司一萬達電商。雖然阿里巴巴也一直在布局電商服務的020模式,但是仍舊處于萌芽狀態,其他購物中心對于互聯網商業模式的探索也剛剛起步。就目前來說,萬達與百度、騰訊的合作屬于首個購物中心與網絡服務商合作的案例。因百度與騰訊在網絡服務方面具有很大差異,全面研究的話難以深入有序,因此本研究主要關注萬達與百度的合作模式,提出互聯網背景下購物中心新型商業模式的優劣勢以及發展趨勢網絡營銷論文開題報告絡營銷論文開題報告范文。萬達企業與網絡服務公司主要采用賬號體系打通、會員體系、支付與互聯網金融產品、建立通用積分聯盟、Wifi共享、產品整合、大數據融合、流量引入等方面的合作。萬達電商主要從事服務電商業務,而不關注實體電商,通過生活服務類的020服務,百度與騰訊通過原有平臺整合推出萬達廣場、酒店以及度假區業務的服務。
二、研究目的和意義
購物中心網絡模式的研究不多,當前管理購物中心的研究主要集中在線下發展模式,表現出購物中心與網絡平臺研究分散的現象,因此研究購物中心的互聯網發展模式,從理論上說,能夠彌補其研究的不足;從實踐上說,互聯網商務已成為當前發展的主要趨勢,購物中心進入互聯發展是時代的必然產物。對互聯網環境下購物中心的商業模式進行研究,對專家指引購物中心商業模式發展以及網絡平臺的選擇,促進其商業模式發展的完善,表現出積極的實踐意義。
三、本文研究涉及的主要理論
購物中心是一個由零售商店及其相應設施組成的商店群。作為一個整體的管理,購物中心通常具有幾個核心商店或者品牌服務,周圍圍繞著其他店鋪。購物中心周圍交通便利,建立有停車場、飲食餐廳以及電影院等娛樂設施,滿足顧客購物需求的同時滿足其娛樂性的需求。我國在上世紀八十年代開始建立購物中心,相對于國外,我國的購物中心一般缺少核心商店或者品牌店鋪。通過向外出租以及招商的形式,購物中心吸引各個類型的企業參與到購物中心店鋪中,購物中心的管理者對于這些店鋪進行統一管理,并通過租金等獲得報酬。
我國20XX年末的購物中心有364個,其中主要是集中在一線城市,北京、上海、廣州的購物中心數量達到121個,占據30%的比例,而二三線城市的購物中心數量比較少。仲量聯行大中華區董事總經理馮建強預計2017年購物中心數量將會增加到600多個,其中表現出面向二三線城市發展的趨勢。馮建強提出當前我國購物中心發展繁榮,但是其在吸進商戶入駐、吸引消費者方面也面臨著巨大的競爭,如果購物中心選址不當以及銷售方式與管理不當,將會面臨淘汰。根據20XX年四季度房地產市場報告顯示,購物中心的房產類型交易成交量同比下降61.1%,購物中心的寫字樓空閑問題非常嚴重,達到40%左右,隨著房地產政策的調整,這一數據還會持續增加。
本文根據購物中心的獨特性和新環境構建商業模式,涉及到購物中心的中心地理論、同類聚集理論和零售需求的外部效應理論。中心地理論是CMstaller (1934)年提出的,其根據購物中心的發展需求以及競爭方式分析,提出購物中心定位的高低取決于購物中心內部商鋪的數量以及定位內部設置以及外部消費者需求溝通構成了購物中心的中心地理論。在中心地理論中,消費者購物時,對商品具有一個心理定位,其購買商品花費的時間、金錢以及距離的綜合如果超過心理定位,購物中心對于消費者的意義就會減少。按照中心地理論,假設消費者購買產品屬于一次性行為,購物中心為了吸引消費者,或者通過建立在消費者對于購物中心道路心理距離之內,或者降低產品的價格以彌補其時間以及距離的付出。
四、本文研究的主要內容及研究框架
(一)本文研究的主要內容
本文主要是對于互聯網環境下的購物中心商業模式進行研宄,研究從互聯網模式下的購物中心商業模式產生背景、有關概念與理論出發。在對于購物中心的宏觀環境以及行業現狀進行分析的基礎上,結合消費者需求特征,提出購物中心互聯網商業模式,并以百度萬達合作為案例,具體分析購物中心電子商務模式的優劣,劣勢以及發展趨勢。
(二)本文研究框架
本文研究框架可簡單表示為:
五、寫作提綱
六、本文研究進展(略)
七、參考文獻
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摘要隨著我國經濟的高速發展,我國通信市場也得到快速發展。本文介紹了我們通信市場的發展現狀,并解析了我國通信市場未來的發展趨勢。
關鍵詞通信市場通信行業市場發展趨勢
過去的二十多年,中國通信市場走過了從完全外購到自主創新是曲折發展過程。但是,隨著我國經濟的高速發展,我國通信市場也得到快速發展。十一五期間,我國通信市場投資達1.5萬億元,預計十二五期間我國通信市場的投資將達到2萬億元。目前,我國已經是世界通信市場的一塊重要的市場。
一、我國通信市場發展的現狀
目前,我國通信行業在移動通信設備、光纖通信設備、集群通信系統等領域,形成了一批自主知識產權產品。擁有自主知識產權的TD-SCDMA是我國通信制造企業自主創新的重大成果。隨著數據通信技術的日新月異,我國數據通信領域近年來取得了長足的進步,數據通信逐漸成為通信市場的又一個新增長點。從全球來看,通信產品呈現寬帶化、智能化、網絡化、數字化的發展方向,市場需求空間依然旺盛;企業兼并重組步伐加速,市場競爭日益加劇,新業務、新應用層出不窮。
我國通信市場已經形成了包括網絡、終端、以及配套設備、測試環境等在內的較為完整的產業鏈。 信息、科研、教育、金融、工商、財稅等領域紛紛利用現有的通信條件,建成了各類通信網絡。但是我國通信企業自主創新能力不強和產業結構不合理等問題較為明顯,在通信全球化的激烈競爭中,我國通信市場仍然面臨較大壓力。
二、我國通信市場未來發展趨勢解析
1.寬帶業務將保持持續增長
發達國家的寬帶發展經驗表明寬帶業務增長的周期效應明顯,我國目前處在寬帶業務的成長期,未來我國寬帶將實現增速發展。目前,中國寬帶市場正在經歷窄帶向寬帶的演變,寬帶接入走向寬帶應用,以及寬帶應用內容的變化?;ヂ摼W運營商在合作機制方面的積極探索,帶互聯網產業生態鏈開始形成,通信市場的網絡增值服務已經取得了有效進展。另一方面,我國寬帶業務的資費水平仍處于相對高位,寬帶支撐大量的數據業務,解決介入的問題、匯聚層、傳輸和交換層的瓶頸問題也會逐步顯現,全IP和光網絡會成為重點。2011年互聯網巨頭通過并購或投資對移動互聯網的布局愈發明顯。長城寬帶、中電飛華、鐵通等等寬帶接入商近年也獲得了大幅擴張的機會,促使寬帶用戶規模激增,并帶來設備市場規模的上升。
2.通信市場用戶規模持續增長
未來中國通信業務仍將會保持快速增長,我國通信市場現有的網絡容量將難以支持多種形態的用戶總量。2011年,中國移動互聯網市場用戶及市場規模均有比較良性的增長,預計到2011全年移動互聯網用戶規模將達4.3億,2011年中國移動互聯網市場規模達到851億。
近年來,我國城鎮居民可支配收入增速有所放緩,2011年移動互聯網流量費占比低于50%,已經從2009的58%減少至42%。但是移動電話用戶規模的高速增長提供了的巨大市場,移動通信用戶增長仍是拉動我國電信運營市場增長的主要動力。用戶在娛樂需求的基礎上增加對商務、教育類應用的需求,娛樂、內容需求依然是移動互聯網用戶的主要需求。我國移動通信用戶發展仍具備規模增長空間,并繼續拉動電信運營市場發展。
3.通信系統成本降低
從當前通信市場的通信系統成本角度看,今后的設備和終端的成本會繼續降下去,同時通過革新運營模式也可以減少基礎設施的重復建設。傳統通信運營商SP的模式圍繞基地業務建立合作的模式,2012年這類相關廠商也會借助運營商數據業務的發展短期內快速發展。成本的另外一個含義是節能,節能更多的是指電源轉化為實際業務需要的能量的效率。就是不影響網絡功能性能的前提下,終端的體積和功耗的減少。
4.3G終端市場將迅速擴大
第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升,它能夠要能在全球范圍內更好地實現無縫漫游,并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式。未來幾年內,全球通信市場的發展趨勢是CDMA市場增長速度放緩;WCDMA市場的發展速度比較快;北美市場增長速度放緩,但歐洲等地增長較快;中國所在的亞太市場通信設備的增長速度十分明顯。中國第三代移動通信系統(3G)牌照已于2009年1月發放,標志著中國3G手機市場正式啟動。3G給消費者帶來的最大的好處之一就是業務的多樣性。隨著計算機和移動通信等技術的發展,融合的趨勢已經越來越明顯,移動通信終端的融合表現在業務的融合與產品的融合兩個方面。從2011年6月份開始,中國3G駛入了快車道,3G用戶迅速增加。3G有利于培養出具有國際競爭力的通信企業,3G將改變現有的運營市場布局,促進中國通信產業發展,它是中國通信市場發展的歷史性機遇。
參考文獻:
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虛擬市場營銷
2000年伊始,信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式,以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式,而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起,在信息社會發展的催化與影響下,生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化:消費者身份虛擬,消費行為網絡化;廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場,而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷,可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶;商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易,而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面;客戶不再是被動地去接受商品或服務,而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。
消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為,標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段,應用的行業和推廣的產品較為有限,相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善,但如同中國加入WTO一樣,加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話,新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說,互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出,未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處,有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加,不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”,這些市場規模會縮小,但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念,雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費,但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面,供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢,完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發,制定相應的市場營銷組合策略,是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系,消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方,而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循,傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務,成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末,中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號,由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式,包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措,其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語,這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化,更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。
個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力,一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力;機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。
精簡、反應快速的營銷組織
21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性,使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
美國著名管理學權威彼得·杜魯克說:“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代,在技術和經濟政策上,在產業結構和經濟理論上,在統領和管理的知識上,將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路,適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構,層級減少,20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度,產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素,都制約著市場營銷組織建立的模式。因此,精簡、富有彈性和互動,極具效率并且高度自動化、網絡化,將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創造更新、更好的產品;市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理;營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。
工業時代市場競爭的焦點是產品和價格,降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢;進入21世紀之后,科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸,特別是電子商務的迅速崛起,改變了消費者傳統的購買行為,顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者,現代高科技賦予消費者前所未有的權利,他們決定著信息價值的取舍;另外,消費者行為的個性化和多元化,以及顧客身份的國際化,也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來,可以說,沒有同顧客的信息交流與互動,就沒有企業的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務,而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統,營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案,而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。
由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問,他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求,充滿真知灼見,全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢,應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化;還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體,一同出售給消費者,成為知識產品的創造者。
產品多樣化、產品生命周期縮短
21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域,數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化,而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展,一方面降低了生產成本,市場上出現越來越多同質性很強的商品;另外,先進的技術又會加速產品的發明創造,使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。
產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求,同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看,20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年,多則幾十年甚至上百年,而2000年的今天,以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期,而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快,消費者希望盡快獲得商品或服務;企業急于較競爭對手更早推出新產品;現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界;發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比,今天,汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車,未來,這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破,知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。
21世紀前夜,中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計,未來10~15年內,隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬,全球市場將進一步開放,所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國,更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。
加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊,更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中,與發達國家要在同一市場條件下展開競爭,傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰,還必須了解和掌握國際市場發展動態,培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。
全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化,特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合,縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢,但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后,市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響,市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化,另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同,越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通,消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現,既降低了品牌全球化的運作成本,使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌,可以一夜之間進入國際市場,面向全球的消費者;同時,也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌,坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后,將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭,同時,亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出:“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者?!敝袊尤隬TO之后,首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰;其次,還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”,要么確定一個明確的定位,走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后,順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡:“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌?!?/p>
數字化分銷渠道
21世紀人類迅速進入數字化生存時代,商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網,實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制,企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離,節省了商品在流通中經歷的諸多環節,消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間,方便快捷,而且還省錢省力?;ヂ摼W對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制,但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。
無論是BTOB還是BTOC,全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計,1992年全球網上購物總值達50億美元,而到1998年已增長30倍,總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系?如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來?如何在網上和客戶建立長久的合作關系?是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀媒體的變化最引人注目,因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時,也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外,多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體,而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”,根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度,最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時,提高媒體的效率。例如,醫院專供病人閱讀的雜志;學校食堂專對學生播放的電視廣告;超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等,都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情,21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化,尤其是個性化營銷時代的加速來臨,網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式,當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。
21世紀媒體究竟把廣告帶向何方,誰都不得而知,惟有一點可預知的就是,媒體選擇會更人性、更科學。
高科技市場營銷
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用,不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量,還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出:“在20世紀時,科技不斷發展,改變更是屢見不鮮,21世紀的改變步調,將呈現前所未有的迅速,20世紀末的后20年,科技發展所帶來的進步,遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展,又相當于今日的10倍。”
可見,未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面,高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重,出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀,源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短,同時,由于產品科技含量高,更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因,加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗,促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見,高科技營銷除了注重持續創新,建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外,圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂,更為必要的是,21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念,事實上,除了在少數發達國家和地區給予重視外,在全球并沒有推廣開來。因為對許多發展中國家和地區來講,生存要比環保來得更為現實。
進入21世紀之后,全球的環保呼聲會越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關注的重大議題。因為環保關系到人類的生存。企業市場營銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環保措施,獲取利潤必須建立于環境保護前提之下。企業自覺將公眾利益置于企業利益之上,成為企業求得長期穩定發展的戰略之道。
21世紀企業社會營銷戰略制定中,還包括了對社會公益福利事業的自覺支持,如贊助文化教育事業、幫助無家可歸的人、解決社區困難和援助貧困地區等,企業以此贏得社會認同,正如菲利普·科特勒所講的:“樹立一種公民的特征,而不僅僅是一種商人的特征,就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠。”
本文關鍵詞:21世紀營銷大變革營銷
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關鍵詞:廣電技術科技情報
隨著我國改革步伐的加快,電視采、編、播技術領域進行了現代化的數字化革命,數字技術給電視行業帶來了新的技術和設備,由于計算機技術在廣電行業的應用,專業電視制作設備的更新換代周期將縮短,電視節目制作的手段、模式、工作流程將發生根本性的轉變。廣電技術人員必須主動掌握新技術、新設備,捕捉最新的電視制作技術的發展動態,比較各種電視設備的性能優劣、價格高低,深入了解新技術的原理與應用情況,為持續發展掌握第一手資料。
一、科技情報工作的步署與實施
電視技術科技情報工作是一項提高業務能力、把握專業領域的最新技術,是開拓視野的有效途徑,它將隨時跟蹤新技術、新設備的發展動態,提供有價值的參考和技術依據??萍记閳蠊ぷ靼ǎ菏占⒐芾砗颓閳蟮姆治?、研究與提供三方面。
(一)收集
范圍:以現代電視技術為中心、相關視聽技術為周邊,以數字主模擬為輔的現代電視采編制作的技術文獻、視聽產品等。主要類型包括:技術說明、產品說明、產品操作手冊、技術標準、產品宣傳品、相關科技工具書、技術期刊、技術會議文獻、技術論文以及光盤錄像資料等。主要內容包括:音頻、視頻、計算機技術。收集方法:
1.隨機資料。這部分資料是隨著買進的設備一起附送的,既各種已引進設備的說明書、操作手冊及附本等。
2.訂購。每年通過郵局期刊預訂或匯款郵購,收集電視技術專業期刊、會議論文文獻及各種標準等。
3.索要。通過與廠家聯系,直接索要某一產品的詳細資料。
4.網絡下載。定期上網搜索,訪問各個電視技術網站,下載、收集電視技術領域最新的科技發展動態。
5.現場收集。通過參加各種產品展示會、技術交流會,集中收集某一技術領域最新、具有發展性、趨勢性的技術資料及介紹。
(二)管理
收集工作在專業范圍內開展,分五個部分:
1.驗收蓋章。每份收集來的資料都必須驗收蓋章,作為單位財產的標志。
2.登錄。每份資料都必須在入藏前登錄,包括時間、來源、類型、價格、出版單位等。統計按入藏時間為序,統計所得的報表結果是技術資料財產清單,可作為轉手、交接的憑據。
3.分類。將所有資料分音頻、視頻和計算機三個領域,每領域分不同種類:設備說明書及副本、技術性期刊、圖書、工具書、系統圖、技術論文、行業標準、產品宣傳材料和音像資料。
4.建立查詢系統。根據分類,將每一份資料都制作一份檢索卡,建立簡易方便的查詢方式。
5.保管??萍记閳蠊ぷ鲬蓪H素撠煿芾砑夹g資料的整理、分類、清點工作。
(三)情報的分析、研究與提供
這項工作為定期總結、專題服務、資料提供。定期總結報告:以一年或半年為一個終結周期,用報表概括整個電視技術的發展最新動態和預計發展趨勢。專題服務根據需要,針對某個特定的專題或領域進行一定時期、一定范圍內的歸納、分析與終結。為技術人員提供完善的資料查詢系統。
二、科技情報工作的實施
科技情報工作是根據技術工作的實際需要,經監委會審批之后,由技術部專人管理,收集各種技術資料、期刊、工具書等。根據電視技術的發展趨勢與特點,收集技術資料,其中包括設備技術說明書、技術期刊,專業論文、系統圖和業務交流錄像帶等,內容涉及視音頻工程、計算機視頻技術、網絡技術、電子維修和藝術燈光等。
在科技情報的收集方面,主要從三個方面來考慮:主管部門頒布的技術規范標準、廠家提供的技術支持和用戶方進行的技術交流。在管理上,采取現代化微機管理、查詢系統,每冊書刊在頻道的內部辦公網絡上都具有唯一的登記號,并保存有著者、出版社、價格、出版年月、摘要和備份檢索信息,以提高工作效率,方便技術人員查詢。
1.驗收蓋章。每份資料應加蓋“科技情報”負責專用章,將技術資料與其他節目資料區分開。
2.登錄。每份資料都以唯一的9位數字登錄號登錄在辦公網絡上,左4位數為收集年份,右3位數為序列號。并在微機中錄入收集時間、來源、類型、技術領域、摘要、價格、出版單位等。
3.分類。資料分為音頻、視頻和計算機三大領域,每一領域分9個種類:設備說明書及副本、技術性期刊、圖書、工具書、系統圖、技術論文、行業標準、產品宣傳材料、音像資料。
4.建立查詢系統。利用現有辦公網絡的檢索功能及與每一份資料都對應電子檢索表,只要輸入關于所需查詢資料的任何一個信息,可以快捷地查詢每份資料的內容摘要、備份情況和借閱情況。
5.保管。科技情報站的管理與保管工作由專業技術人員負責??萍记閳蠊ぷ饕蠊芾砣藛T具有專業知識,以對資料進行合理的分類與管理。
科技情報工作為員工創造了一個自覺學習業務、集體交流和提高的業務學習環境。科技情報為員工日常技術保障、技術人員的培訓和提高、系統設備的升級,以及技術交流論文的寫作等各方面的工作開展提供了大量的專業資料和信息。以前設備說明書由個人保管,時間長了資料一多難免有丟失現象。開展科技情報工作對所有的技術設備說明書和操作手冊進行集中的閉架管理,中英文分開保管,注意保留適當的備份資料,有利的保障了設備維護、新來技術人員對設備熟悉的資料要求。每月在節目制作之余,涉及視頻、音頻、計算機等專業技術方面的技術期刊,為技術人員的業務提高,提供了有力的信息跟蹤服務和資料選擇,并為技術人員撰寫論文提供了大部分的資料查詢。
三、應注意的問題
1.設備技術資料與普通的技術分開管理
普通的技術是滿足技術人員的自我業務提高和論文寫作的需要;設備技術資料是一個設備一份資料的獨立本,丟失后無法補訂。
2.互聯網搜索
內部辦公網的科技情報,專門有一留言板模式的簡訊板塊,是專為下載互聯網上的信息而設??萍记閳笥幸粋€板塊是設置為全體技術人員都有寫權的,其他板塊只有管理人員才有寫權。全體設置寫權是考慮互聯網上的信息量臺大,不是個人能完全承擔網上業內信息的搜索與發展動態的跟蹤工作。全體技術人員都有寫權,無論誰在上網時“網”到了有價值的業內信息,把它放到科技情報的簡訊上可以共享。
3.管理人員的時間統籌安排
技術制作人員專人兼職,不可能在此項工作上花費大量時間,采取每月月初集中管理的方式。每月月初首先將上月還入的資料整理歸架,然后將上月新來的資料登記、入架,最后整理、清潔書架。平日里只需及時在借出資料的電子檢索表上標注出借閱人員或去向即可。