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第一條為獎勵在我縣科學技術活動中做出突出貢獻的科學技術人員和組織,推動科技進步,促進經濟社會發(fā)展,依據(jù)《國家科學技術獎勵條例》和《*省科學技術獎勵辦法》,結合我縣實際,制定本辦法。
第二條*縣人民政府設立*縣科學技術進步獎(以下簡稱縣科技獎)。
第三條科學技術獎勵工作貫徹尊重知識、尊重人才的方針,鼓勵自主創(chuàng)新,促進技術創(chuàng)新和科學技術成果轉化。
第四條縣科技獎的評審實行公開、公平、公正的原則,不受任何組織和個人的非法干涉。
第五條縣科學技術行政部門負責縣科技獎評審的組織工作和日常事務。
縣政府設立*縣科學技術進步獎評審委員會(以下簡稱縣評委會),評委會的組成人員由縣科學技術行政部門提出,報縣人民政府批準。縣評委會根據(jù)需要設立若干專業(yè)評審組,具體負責縣科技獎的評審。專業(yè)評審組由評委會聘請的專家、學者組成。
第六條社會力量設立面向本縣的科技獎勵,應當在省科學技術行政部門登記,在獎勵活動中不得收取任何費用。
第二章授獎范圍
第七條縣科技獎授予的組織和個人
(一)研究開發(fā)的新產品、新技術、新工藝、新材料、新設計、新程序、生物新品種和新醫(yī)療方法等,其主要性能(性狀)、經濟技術指標、科學技術水平等方面優(yōu)于同類技術,正式生產或實踐應用至少一年以上,取得良好應用效果的;
(二)在推廣應用和轉讓先進的科學技術成果中,對原有的技術進行改進或創(chuàng)新,創(chuàng)造顯著社會、經濟效益的;
(三)在重大工程建設、重要設備研制和企業(yè)技術改造中,采用先進技術方法,在技術和系統(tǒng)管理方面進行創(chuàng)新,取得顯著社會、經濟效益的;
(四)在標準、計量、科技情報,或在自然資源調查、環(huán)境保護、自然災害監(jiān)測預報及其防治工作中成績突出,取得顯著社會效益的;
(五)在基礎研究和應用基礎研究中,對自然現(xiàn)象和規(guī)律有新的發(fā)現(xiàn),或在理論上、學說上有創(chuàng)見,在研究方法和手段上有創(chuàng)新,在學術上處于省內領先水平,主要論著已在省內外公開發(fā)行的學術期刊上發(fā)表,或作為學術專著出版,實踐應用一年以上,重要結論已為省內外同行引用或應用的。
(六)與我縣合作進行技術開發(fā)和科技成果轉化,產生重大經濟和社會效益的。
有關人身和社會安全的項目,未按國家規(guī)定審批的,不得申報縣科技獎。
第三章評審與授予
第八條縣科技獎每兩年評審一次。設科技進步一等獎、二等獎、三等獎,科技突出貢獻獎和科技合作獎(不設等級)。
縣科技獎獎勵項目總數(shù)不超過50項,科技突出貢獻獎授予人數(shù)不超過2人,科技合作獎不超過5人。
縣科技獎單項授獎人數(shù)和授獎單位實行限額。受獎單位不超過3個,受獎人數(shù)一等獎不超過6人,二、三等獎不超過5人。
第九條縣科技獎的推薦單位:
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府;
(二)縣政府組成部門、直屬機構;
(三)縣科學技術行政部門認定的其它組織。
第十條縣科技獎的評審標準:
(一)科技進步獎
1、屬國內、省內首創(chuàng),技術上有很大創(chuàng)新,技術難度很大,總體技術水平、主要技術經濟指標達國內先進水平,已取得很大的經濟、社會效益,對科技發(fā)展和社會進步具有重要意義,可以評為一等獎;
2、屬省市內首創(chuàng),在技術上有較大創(chuàng)新,技術難度較大,總體技術水平、主要技術經濟指標達省內領先水平,取得較大的經濟、社會效益,可以評為二等獎;
3、在技術上有一定創(chuàng)新、技術有一定難度,總體技術、主要技術經濟指標市縣內領先水平,技術成熟,并取得一定的經濟、社會效益,可以評為三等獎。
(二)研究開發(fā)經省級鑒定的新產品、新技術、新工藝、作物新品種,創(chuàng)經濟效益達到一千萬元以上,授予科技進步突出貢獻獎。外地科技人員,在縣內幫助工作三年以上,使企業(yè)創(chuàng)產值一千萬元以上,或開展自愿者服務,創(chuàng)造良好社會效益,授予科技進步合作獎。
第十一條縣科技獎的申報程序如下:
(一)推薦單位推薦申請縣科技獎的項目;
(二)申報單位或個人填寫《*縣科技進步獎申報書》,并附科技成果評價證書和完整的技術資料,經初審合格的項目,一式二份報縣評委會進行評審。
申報項目在知識產權等方面有爭議的,在爭議解決之前,不得申報。
第十二條縣科技獎的評審程序如下:
(一)申報單位或個人應當在規(guī)定的時間內報送合格的申報材料。科學技術行政部門對受理材料進行審查,不符合條件的,可以要求申報單位或個人限期補正;逾期不補正,或經補正仍不符合要求的,不提交評審;
(二)縣評委會組織專業(yè)評審組進行專業(yè)評審。專業(yè)評審組可以評定科技進步三等獎,并推薦一、二等獎項目;推薦科技進步突出貢獻獎和科技進步合作獎。
(三)縣評委會根據(jù)專業(yè)評審組的評審意見,對評審項目進行綜合評定,作出認定科學技術成果的結論,提出獲獎人選和獎勵等級的建議。縣評委會評審采用記名投票方式,一等獎項目應當獲得到會委員的三分之二(含三分之二)以上多數(shù)投票通過;二等獎項目應當獲得到會委員二分之一以上多數(shù)投票通過;科技突出貢獻獎和科技合作獎,應當獲得到會委員三分之二以上多數(shù)票通過。
(四)縣評委會將評審結果在新聞媒體上向社會公布,接受輿論監(jiān)督;
(五)在規(guī)定期限內,單位或個人未提出異議的,由縣科學技術行政部門將縣評委會決定的獲獎人選和獎勵等級報縣政府批準。
第十三條縣科技獎實行異議制度,任何單位和個人對縣科技獎的侯選人、侯選單位及其項目持有異議的,均可在公布之日起30日內向縣科學技術行政部門提出,逾期不予受理。
異議應當以書面形式提出,簽署異議者真實姓名、工作單位、聯(lián)系電話等;以單位名義提出異議的,應當加蓋單位公章。縣評委會可以組織委員及專家進行調查,提出處理意見,報縣評委會決定。
第十四條縣科技獎的獎勵經費由縣財政列支。一等獎、二等獎、三等獎的獎金數(shù)額由縣科學技術行政部門會同財政部門規(guī)定;科技進步突出貢獻獎和科技進步合作獎的獎金數(shù)額由縣人民政府規(guī)定。
第十五條縣科技進步獎勵記入個人檔案,可以作為考核、晉升和聘任專業(yè)技術職務的依據(jù)。
第四章罰則
第十六條剽竊、侵奪他人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明,或者其它科技成果的,或以不正當手段騙取縣科技獎的,由縣科學技術行政部門報縣人民政府批準后,撤銷獎勵,追回獎金。
第十七條推薦組織或者個人提供虛假數(shù)據(jù)、材料,協(xié)助他人騙取科技獎的,由縣科學技術行政部門通報批評;情節(jié)嚴重的,暫停或取消其推薦資格,對負有直接責任的主管人員和其他責任人員,依法給予行政處分。
-----xxxx家電售后服務中心“全國青年文明號”申報材料
青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業(yè)文明,創(chuàng)造一流工作成績,推進經濟與社會協(xié)調發(fā)展的有效載體和組織形式,是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來,積極響應團中央及上級團組織版權所有的號召,把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中,并根據(jù)本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。
xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體,是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心,平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號:連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號;2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號,中心總經理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號,04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”,8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”,2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務網點稱號,同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證,2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”,同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號,1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務優(yōu)秀服務員,2人享受濟南市政府技師特殊津貼,1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員;03年被省直工委評為“職業(yè)道德標兵單位”。
一、以政治工作為導向,經營管理與精神文明雙豐收
近年來,中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程,帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想,宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛",把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,進一步提高了廣大職工思想政治水平,增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。
中心團委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責任相結合,強化xxxx意識教育,使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進一步深刻理解,培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體,深入開展向典型、先進學習,學習她們敬業(yè)精神、奉獻精神,從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮,充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強職業(yè)紀律相結合,通過深入開展“金牌”活動,認真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內容,進一步提高了公司的美譽度和知名度。
工作中,xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態(tài),關心職工生活疾苦,及時解決職工實際困難,切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置,深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系,經營工作依靠思想政治工作為導向,從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質服務大旗,樹家電維修服務品牌
xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步,首先想到的是顧客”的經營理念,嚴格履行“信用公約”和“服務公約”,勇于創(chuàng)新、不斷探索,緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下,2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績:04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”,8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”,04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號,中心總經理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號,同年12月份,總經理段書民被評為“山東省商業(yè)服務明星”。公開服務承諾內容及監(jiān)督電話,并在具體工作中認真履行諾言,為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質的人情化服務,以顧客為中心,提升顧客滿意度為宗旨,在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優(yōu)化整合特許維修資源,增強售后服務中心的實力,利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢,建立了強大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設作為導向,用自信與激情提升團隊精神
多年來,xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,進一步提高了廣大職工思想政治水平,增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業(yè)文化的學習與建設上狠下功夫,提高了售后團隊凝聚力與向心力,增強了管理的執(zhí)行力。
1、強化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念,通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習,讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài),明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠景,從而增加了對公司的認同感與歸屬感,在制度管理基礎上的人性化管理,使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進行旅游、培訓等獎勵,員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福,還會收到生日蛋糕,增強了員工的向心力和集體榮譽感,激發(fā)了員工的工作熱情,自覺維護公司與個人形象。
2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風尚,推動了售后服務中心“創(chuàng)服務品牌,做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質量監(jiān)控環(huán)節(jié),重視顧客信息版權所有
2004年,xxxx家電售后服務中心調整組織結構,優(yōu)化業(yè)務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次,接聽電話40萬次,咨詢解答顧客電話24萬次,回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通,拉近了與客戶之間的距離,得到了廣大客戶的普遍認同,04年表揚率0.38%,顧客的滿意度達到了96.5%。
4、此外,中心本著全員服務觀念,進一步完善質量管理和質量保證體系,使服務質量進一步具備了科學質量保障,使xxxx家電的基礎管理得到加強,顧客滿意度進一步提高。在信守承諾,服務社會的同時,也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業(yè)領跑者的地位日漸鞏固。
四、建設學習型組織,保持團隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高,思想活躍,可塑性強的特點,xxxx家電售后服務中心建設學習型組織,通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針,使團員青年從思想上、業(yè)務上都有了一定提高。
培訓是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求,是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點,著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態(tài)度三方面加強了培訓。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務規(guī)范等培訓外,還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛;2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練,xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創(chuàng)新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。
五、注重品牌發(fā)展,資源共享
為保證更好的為顧客服務,xxxx家電投資1000余萬元,對中心維修設置進行改造和升級,目前維修場地8700平方米,顧客接待廳300平方米,是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術資料2.1萬冊,并實現(xiàn)了網絡查詢。中心的彩色信號發(fā)生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進維修儀器為保證快捷的服務,中心目前有登門維修汽車十二部,摩托車九十余輛,實現(xiàn)市區(qū)維修24小時登門維修,憑借xxxx售后服務和維修技術上的優(yōu)勢,xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商(包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等)建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務聯(lián)系,從而保障了維修配件供應及最新維修技術支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結算統(tǒng)一。