督導管理工作計劃

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督導管理工作計劃范文第1篇

一、健康教育工作情況：

按照項目要求，市結控辦與各級各類醫療機構、教育部門、市婦聯合作，在全市開展第四輪、第五輪全球基金結核病控制項目有關內容的培訓，舉辦培訓班22期，培訓市轄各醫院分管院長、保健科負責人、各鄉（鎮）衛生院院長、防保醫生、各村村醫、鄉、村、組干部、婦聯主任、婦女組長、學校教師、校長共計1875人次。同時發出結核病宣傳資料十萬余份，充分利用電視、報紙等宣傳媒體進行結核病防治宣傳，利用市政府組織的科技、文化、衛生三下鄉活動，以及“3.24世界結核病日”宣傳活動發放了大量的有關結核病防治知識和艾滋病防治知識宣傳材料，全年共發出結核病防治宣傳畫及宣傳資料計10000余份，接受有關結核病咨詢100余人。

二、病人的發現及轉歸情況：

通過開展多種形勢的宣傳活動和培訓工作，今年各大醫院轉診的可疑肺結核病人有所增加。全年共免費接診可疑肺結核病人2434人，接診率達到362.38%,復診肺結核病人1754人次，免費胸透2274人，攝片2324張，其中免費攝片1189張，免費初查痰檢1036人，查出陽性400人，陽性率38.61%；復查痰檢1754人次，合計6616張痰片。查肝功1608人次，確診并免費治療肺結核病人487例，其中初治涂陽病人334例，復治涂陽病人39例，初治涂陰病人114例。確診并自費治療肺外結核和復治涂陰肺結核病人130例。簽結核病常規檢查項目知情同意書467人，并對這467人進行hiv篩查，結果hiv初篩陽性17人，經州cdc確診hiv陽性17人，hiv初篩陽性率3.64%。另外在hiv/aids病人中篩查肺結核，共篩查321人次，確診肺結核5例。目前在接受免費治療的487例肺結核患者中，有22例是tb/hiv雙重感染病人。

全年共發出免費藥品hrze961合、hre217合、hrz23合、hr1789合、sm1170支、一次性注射器1170支、注射用水1170支。

病人的歸轉：2009共確診并免費治療肺結核病人509例，其中初治涂陽病人355例、治愈330例、死亡10例、失敗11例、遷出1例、其它3例、治愈率92.96%；治療復治涂陽病人51例，治愈46例，失敗3例，其他2例，治愈率90.19%。治療ii型空洞涂陰病人和初治涂陰病人103例，完成治療98例，死亡1例，遷出2例、其它2例，完成治療率95.14%。達到國家規定的指標以上。

三、督導工作：

對各鄉（鎮）進行結核病督導6次，訪視現癥病人435

例。結果：有10%的病人無督導醫生管理，5%的病人服藥不規則、有漏服和斷藥現象，希望各鄉（鎮）加強結核病人的督導管理工作，確保病人規則服藥。

四、接受上級主管、業務部門檢查項目工作情況：

元月份接受了州項目辦組織的全州結核病交叉檢查，4月份接受了省、州項目辦聯合督導檢查，督導檢查組通過聽匯報、看現場、查看資、訪視病人后對××市開展的結控項目工作給予充分的肯定和較高的評價。一致認為××市結控項目工作，領導重視、協調到位、制度健全、結防機構和艾防機構合作好、工作人員責任心強、業務素質高、技術操作規范，達到項目要求。

五、其他：

全年完成工作簡報8期。完成了××市第一輪全球基金結核病控制項目終期評價報告（2003年4月1日——2009年3月31日），追蹤大疫情報告的肺結核病人382例，到位141例，到位率36.91%。按要求對涂陽病人密切接觸者進行檢查，共檢查1005人，發現活動性肺結核病人4例，其中傳染性肺結核3例。按時完成各月工作小結、月報、季報工作，并按要求及時上報。藥品管理規范，做到提前計劃、每月盤點、藥品不短缺、不過期、無霉變。按質按量完成了上級下達的指令性任務。

××市結核病控制項目2010年工作計劃

為進一步全面落實《全國結核病防治規劃（2001—2010年）》和《四川省結核病防治規劃（2001—2010年）》，根據四川省全球基金第四輪和第五輪結核病控制項目實施計劃要求和09年第一輪全球基金開始實施滾動為期6年的要求，結合我市實際情況，制定××市結核病控制項目2010年工作計劃。

2010年我市結核病控制項目工作，主要是按全球基金第一輪、第四輪、第五輪結核控治項目的要求來完成年度目標任務。

一、工作內容

（一）、繼續鞏固結核控治項目工作成效，加強第四輪、第五輪全球基金結核病控制項目和第一輪全球基金滾動項目在我市的實施。

（二）、圍繞項目實施，開展結核病健康教育，通過普及結核病基本防病知識和“雙免”政策來提高我市各類人群的主動就醫意識，增強和提高結核病人的發現能力。

（三）、繼續開展結防機構與綜合醫院、市婦聯等部門之間的合作，提高綜合醫療機構人員及鄉村醫生對肺結核病人的登記、報告、轉診、追蹤、督導等方面的綜合素質。

（四）、加強鄉鎮衛生院痰檢點建設。

（五）、按全球基金第五輪結核病控制項目要求，做好tb/hiv雙重感染防治工作。

二、項目實施內容和要求

1、工作目標

（1）dots覆蓋率在全市達到100%，可疑肺結核病人就診率達到300/10萬

以上。

（2）全市新涂陽病人發現率達到75％，完成初治涂陽病人任務數331例，

復治涂陽病人任務數60例，重癥涂陰病人50例，合計441例。對初治涂陽病人，發現1例，治療1例。

（3）涂陽肺結核病人治愈率達85%以上。

（4）加強“五率”工作，按國家要求力爭達到醫療機構報告率、病人轉診率、病人系統管理率達到95%以上。結防機構追蹤率、涂陽病人家屬篩查率達到85%以上。

2、工作內容

（1）加強肺結核病人的歸口管理工作。

（2）加強結防機構與綜合醫院之間的合作，提高肺結核病人的轉診率和發

現率，兌現報病獎，病人督導管理費，落實激勵機制。

（3）與當地婦聯合作，對村婦女主任和組婦女組長以及村醫生進行有關結

核病防治知識及人際交流技巧的培訓，動員其在基層開展結核病防治健康教育，提高本地人口的結核病知曉率。

（4）在加強對免費治療肺結核病人全程督導管理的同時，對鄉（鎮）衛生

院醫務人員和村醫的督導管理工作進行考核。

（5）為tb/hiv雙重感染防治工作創造支持性的環境。

（6）繼續在結核病人中監測hiv感染率。

（7）提高結核病人中艾滋病感染者的發現和艾滋病感染中結核病人的發現工作。

三、健康教育

（一）、在項目實施過程中，各鄉（鎮）要按照《重點疾病健康教育計劃》和《實施方案》的要求，進一步加大結核病健康教育力度，開展經常性和大規模的健康教育活動。

（二）、健康教育的重點人群為鄉村組基層干部、在校學生、村民。根據三個不同人群，分不同層次和深度由當地政府組織進行結核病防治知識培訓。

（三）、健康教育的核心內容為結核病基本癥狀、“雙免”政策等。

（四）、采用張貼布告、電視、廣播、報刊、專欄、發放宣傳畫、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，普及提高群眾結核病防治知識知曉率。

四、保障措施

（一）、加強管理：

全市37個鄉（鎮）、6個街道辦事處繼續執行第四輪、第五輪全球基金結核病控制項目和第一輪滾動項目，市疾控中心結防科應做好免費診斷、治療管理、政策宣傳動員、人員培訓工作。由市衛生局做好政府配套經費落實工作，簽定各級目標責任書并納入衛生行政目標管理，持續不斷地開展病人發現和管理工作，加強項目督導、考核工作。

（二）、經費、藥品的落實

1、配套經費的落實：在藥品免費供應的基礎上，根據《全國結核病防治規劃（2001—2010年）》和《四川省結核病防治規劃（2001—2010年）》要求，向當地政府匯報疫情現狀及所需地方配套經費測算額度，要求政府兌現承諾，保證地方配套結核病防治專項經費全額、及時到位。

2、省項目辦根據我市上報的病人數提供結核病防治項目免費藥品。

（三）、培訓

1、教材和內容：以國家衛生部編印的《中國結核病防治健康教育材料資源庫》為材，分類進行。對鄉村醫生重點培訓健康教育、病人發現推薦、日常推薦等措施、方法、治療管理、督導訪視的意義及鄉村醫生職責；我市的工作重點是提高診斷水平、病人管理和報表質量。2010年繼續利用傳染病網絡直報系統，對疫情報告的肺結核病人進行追蹤。

2、培訓對象：各級醫療單位的門診感染科醫生、鄉村醫生，鄉、村、組婦女干部，校醫，教師、以及實施督導化療的志愿者也要進行必要的培訓。

3、培訓方法：為保證質量，采取逐級培訓的方式實施各項培訓工作。市級負責對轄區鄉（鎮）醫生、村醫生，鄉村組婦女干部和校醫進行培訓。

（四）、主要技術規范

按照《中國結核病防治規劃實施指南》開展“病人發現、治療管理、痰菌檢查、登記報告工作。”

（五）、督導

項目實施期間實行分級督導的原則，通過督導提高工作質量，并將督導后的建議和意見及時反饋給被督導單位以改進工作。

1、市級督導：對各鄉（鎮））衛生院每2月督導1次，內容：可疑肺結核病人的發現、報告、轉診或截留情況；訪視現癥涂陽病人，了解鄉督導醫生對化療病人的治療管理和督導情況。

2、鄉、村級督導：要求鄉鎮衛生院防癆醫生每月對村醫生和志愿者督導員的工作進行檢查，考評。對每1例免費治療的病人進行訪視，檢查落實藥品的領取、保管、規范服用情況，治療記錄卡的填寫情況。村醫對病人應進行經常性督導，監督病人按時服藥和復查，發現病人有毒副反應及時向鄉督導人員或市疾控中心結防科報告，以便及時處理。

（六）、痰檢質控

加強痰檢質量控制，按照痰檢質控方案要求開展工作。繼續完成鄉（鎮）痰檢點的建設及培訓。

（七）、藥品管理

1、藥品計劃：按上級要求及時將藥品需求計劃呈報××州項目辦。

2、按照藥品、設備管理要求加強管理，做好藥品領取,保管，分發和建帳等工作，做到藥品供應不間斷，防止出現過期、失效、受潮、霉變，不得變賣和丟失。

（八）、監測和評價

1、建立完整的報告、登記、報表和評價系統

督導管理工作計劃范文第2篇

【關鍵詞】工作過程酒店督導管理技術課程整體設計

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）03C-0079-03

一、酒店督導管理技術課程的地位及整體設計思路

（一）課程的地位。酒店督導管理技術課程是酒店管理專業針對高星級酒店基層管理技能訓練而設計開設的、以實踐為主的一門核心專業課程。它運用現代酒店管理的基本原理，研究酒店各營業部門的一線運營規律及管理實務，強調管理技術在實戰中的應用，以使學生形成酒店基層管理者應具備的業務管理和綜合管理能力。

本文以北海職業學院酒店督導管理技術課程為例對該課程的整體設計進行探討。該校酒店督導管理技術課程在第四學期開設，每周4學時。其前導課程主要有酒店餐飲管理技術、酒店前廳管理技術、酒店客房管理技術、宴會設計技術、酒吧，與酒水管理技術等；同步課程主要有西餐服務技術、酒店英語、食品營養與安全等；后續課程是為期一年的校外頂崗實習。

（二）課程的整體設計思路。課程的開發和設計緊緊圍繞著高星級酒店實際的崗位工作任務體系和工作流程展開，即基于酒店實際的工作過程來設計、整合課程內容，通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店聯合開發課程，將理論知識、技能操作、企業頂崗實習融為一體，采用“工學交替”，部分課程內容把課堂搬到酒店真實的工作場景中，將管理項目貫穿于課程全過程，采用模擬酒店業務部門的團隊教學方式，校企聯合共同探索出基于工作工程的、能力本位的、以學生為主體的全新課程教學模式及教學內容。

二、酒店督導管理技術課程的特色

（一）“項目驅動+教師引導+學生主演”的全新教學模式。傳統的教學模式以課本的章節為依據來組織課程教學內容，教師講授知識點，學生聽課做筆記。這一模式最大的缺陷在于章節間的知識在實際的崗位工作過程中顯得零散而聯系不足，同時學生的技能訓練積極性得不到充分激發。

酒店督導管理技術課程基于高星級酒店實際的工作過程來設計課程內容，采用“項目驅動+教師引導+學生主演”的全新教學模式。其中，“項目驅動”指的是采用項目化教學法，依據酒店的實際工作過程，把課程內容分成酒店工作計劃制訂、服務流程管理、員工溝通管理、顧客投訴處理等若干個子項目；“教師引導”指教師在課堂中的作用不再是以知識傳授或操作示范為主導，而是引導，角色是教練、導演，學生才是隊員、演員，除必要的操作示范外，教師的任務就是激發學生的學習興趣，引導學生去發揮最佳的競技狀態，主動地去上場比賽、扮演角色；“學生主演”指學生是課堂的主角、場上的主體演員，通過模擬角色扮演或真實的角色進入來訓練管理技能，教師以“項目”為劇本，是編劇和導演的角色，把課堂內容設計好，把學生扮演的角色安排好，控制場上局面，讓學生在課堂中充分、自由地發揮。

（二）重視職業氛圍的營造。要讓學生更好地進入酒店督導的角色，就應重視職業氛圍的營造。一是把課程盡量安排在校內仿真模擬實訓室，如西餐廳實訓室、中餐廳實訓室、客房實訓室、酒吧與酒水實訓室等，加強職業感應；二是上課時要求學生著酒店管理職業裝，增強學生的職業意識；三是把校外實訓安排在高星級酒店的業務部門來進行，以小組為單位安排學生到酒店前廳、客房、中餐、西餐、酒吧等部門從事服務、管理工作，讓學生在實戰中體會管理的技巧。

（三）校企合作聯合設計教學內容。北海職學院通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店合作，基于崗位工作過程，聯合設計“酒店督導排班技巧”、“顧客投訴處理流程”、“員工績效考核及管理”等課程內容，依據酒店管理專業學生畢業從事的首要崗位，確立5個酒店督導教學情境：前廳部領班、宴會廳領班、中餐廳領班、西餐廳領班、客房部領班等，學生也相應地被分成5個部門，上課以團隊的形式來進行訓練，充分利用校內外實訓基地仿真或真實的工作情境，引進企業行家作為課程的兼職教師，承擔課程實訓指導。

三、酒店督導管理技術課程教學整體設計的內容

酒店督導管理技術課程在教學內容安排上，側重于管理技能的培養及訓練，使學生能掌握高星級酒店的基本營運標準和一線具體管理實務，能夠較熟練運用管理理論和管理技能進行基層管理工作。本課程安排在第四學期，一共18周，每周4課時，共72個課時。其中，1-12周課程安排在校內進行，13-16周是為期1個月的企業頂崗實訓，安排在酒店進行，17-18周為課程綜合實訓項目現場考核，安排在校內實訓室進行。

（一）校內課程內容設計。1-12周，安排48個課時的校內課程，在教學內容的具體設計上，通過分析高星級酒店的真實、典型的工作過程，依據酒店管理專業學生畢業從事頻率最高的5個首要崗位（前廳接待員、宴會廳服務員、中餐廳服務員、西餐廳服務員、客房服務員），以5個教學情境來組織、安排教學，設立5個管理項目，每個管理項目又分為4個任務，具體見表1、表2。

（二）校外課程安排。北海職業學院通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店合作，按課程教學的學生分組，分別將學生分配到酒店的前廳部、宴會廳、中餐廳、西餐廳、客房部，進行為期1個月的校外企業頂崗實訓，采用“師徒制”，即1個主管帶2～3個學生進行工作培訓及指導，讓學生在實際的工作過程中訓練崗位服務技能，在真實的工作崗位中跟學、體會酒店督導管理技能。

（三）課程考核。用8個課時進行課程現場考核，安排在校內實訓室進行，采用綜合實訓項目考核，主題為“酒店督導典型1日管理總結演練”，讓學生事先設計部門的酒店督導管理場景，通過“情境模擬演練+小組長總結”的方式來展現，“教師評分+小組互評”的方法來綜合打分。

課程最終成績由三部分組成，具體計算公式為：課程成績=課堂訓練成績×30%+企業實訓成績×40%+綜合實訓項目演練×30%。其中，課堂訓練成績主要是5個管理項目的練習得分，由教師打分，考核學生的學習態度及對各個管理項目的應用；企業實訓成績由酒店部門主管打分，即“師徒制”中師父對徒弟的表現打分，占的權重最高（40%），主要考核學生的工作能力及工作態度，屬于課程的市場檢驗環節：綜合實訓項目演練由學生小組和教師共同打分，考核學生對課程的綜合理解及應用。

三、課程建設中的幾點建議

（一）教材及教學項目的選取。酒店督導管理技術課程強調的是管理技術的實踐與應用，教學內容的選取很關鍵，而市面上的教材基本上是以傳統的章節布局為主，以管理學教材的內容加一些酒店管理的案例編成教材，缺乏真正的酒店督導管理技術的行業應用，更少見以項目來組織內容的教材，即使有，也只是換個說法，把字眼“章”換成“項目”，把“節”換成“任務”，換湯不換藥，內容其實是理論為主的章節內容，缺乏行業實踐指導。

北海職業學院的處理方法是與高星級酒店合作，采用其比較成熟的行業培訓資料，經過分析、整理，再結合傳統教材，基于工作過程來設計管理項目，自編成教材。

（二）企業頂崗實訓的管理。學生的企業頂崗實訓，最大的難題在于教師對學生的跟蹤管理及指導。如果在實訓的過程中教師跟進不足，學生將成“放羊式”狀態，學生會偷懶，做得累了也容易抱怨。企業頂崗雖然采用“師徒制”，但現實中酒店主管的工作是極其繁忙的，要處理大量的日。常事務，真正花在指導學生上的時間很少，學生能不能學到管理技術，很大程度上靠的是主動和自覺。因此，必須每天安排校內教師到酒店進行現場走動管理，加強過程監控，督查和指導學生完成工作。

（三）“以賽促學”模式的應用。“以賽促學”能極大地激發學生的學習興趣，在，高職課程設計中普遍應用，如酒店禮儀、茶藝服務、餐飲服務等酒店管理專業課程多采用該種方式。因此，本課程可以嘗試與酒店方合作來舉辦、策劃如“酒店督導模擬管理之星”之類的教學競賽，由學生團隊來設計督導管理場景，進行競賽的現場展示，并以此來作為課程考核的方式，增強課程的影響力。

督導管理工作計劃范文第3篇

論文關鍵詞：高職院校教學管理；現代化；專業化；規范化；信息化

高職院校教學管理是指教學管理人員依據教育教學規律，按照高職院校教學管理的規章制度，運用各種管理手段，對教學活動進行計劃、組織、領導和控制的整個過程。教學管理是教學工作的核心，它是否科學有效，直接影響到教學質量，影響到人才培養目標的實現，因此，實現教學管理科學化是教學管理工作者的努力方向。

所謂教學管理科學化，就是為適應培養具有創新精神、高素質應用型人才的要求，改變傳統的教學管理理念，運用現代化的管理手段，建立科學有效的教學管理機制，實現教學管理觀念、意識的轉變，增強管理行為、創新管理手段以及管理體制的現代化，形成一種以人為本、全面實現現代化的教學管理新局面。要實現教學管理科學化，筆者認為可從以下幾方面進行創新：

一、教學管理觀念的現代化

觀念是行動的先導，只有以先進的管理理念去指導管理實踐，才能真正實現管理的科學化。在新時期，我們首先要牢固樹立“以人為本”的管理觀念。“以人為本”作為一種管理思想，是20世紀80年代從管理科學、行為科學等現代管理理論的研究和探索中逐漸發展起來的。這種管理思想應用到高等職業教育，且逐步完善其內涵，對提高高職院校教學管理工作水平具有較強的指導意義。“以人為本”在學校教學管理中就是“以學生為本，以教師為本”。

1．以學生為本

(1)滿足學生的發展需求。以學生的需求為導向，以學生的發展為目標，尊重學生的個性、選擇、創造，突出關愛，全方位育人，以學生的全面發展為學校工作的總目標，視學生的發展為學校管理的生命線，為學生提供越來越滿意的高質量服務，使學校的管理模式適應學生的意愿和社會的需要。在高職院校中實行學分制管理，是滿足學生發展需求、體現“以學生為本的最好選擇。

(2)必須堅持“為了一切學生，一切為了學生，為了學生一切”的服務宗旨，樹立科學管理教學工作的思想，以服務學生提高管理教學，以管理教學促進學生綜合素質提高。從人才培養方案的制定、課程設置、教學安排到學籍管理、考試管理等都必須為學生提供發展能力的平臺；在日常教學管理中，既要遵循教學規律，也要考慮學生實際情況，實行人性化的管理；在為學生辦理事務時，為他們提供熱情周到、優質高效的服務。

(3)激勵學生參與教學管理。可以從兩個方面著手，首先，鼓勵學生配合教學管理，建立多種互動溝通渠道，對教學管理提意見、提建議，建立教學管理反饋系統，使教學管理更符合教學需要；其次，通過導師制，加強對學生自身的學習過程、學習方法、創新精神與實踐能力等方面的指導力度，構建一個可以使學生對自身的學習狀況進行透徹分析的可操作體系，使學生深刻把握專業學習的目的性、學習力度、學習方法與學習效果，加強高職生學習的自主性與探究性；再次，鼓勵學生參與課程教學評價，評價的結果作為課程教學改革與師資隊伍建設的重要參考，也作為教學管理的重要組成部分。

2．以教師為本

(1)教師與教學管理實現互動。教師在教學管理中是學習環境的創意者、策劃者，是學生學習的促進者，要掌握教學管理的主動權，必須處理好教師與教學管理的關系，因此必須明確教師是教學管理的重要責任者之～，同時也是教學管理的對象，具有雙重身份。

(2)教學管理要從教師出發。第一，要為教師提供愉悅的教學環境，調動教師的積極性、創造性，提高教師思想品德修養，強化師德教育，提倡奉獻精神和服務意識；第二，在教學評價方面要從鼓勵教師積極從事教研、教改及創新的角度出發，結合不同類型課程的特點，在教學的發展過程中進行動態評價，使評價結果有助于提高教師的教學水平；第三，培養普通高校畢業教師師范專業教育的能力，提高教師的教學基本功。

(3)鼓勵教師通過教學實踐參與教學管理。教師的職能不僅體現在授業解惑的過程中，參與教學管理是每位高校教師應盡的義務，通過教師在教學過程中的教育體驗，鼓勵教師提出切實可行的反饋意見，改進教學管理計劃和政策，使教學管理過程日趨完善。

3．充分發揮教學管理人員的能動性

首先，為充分發揮教學管理人員的積極性，應為教學管理人員提供良好的工作環境，采取進修、學習等形式，提高教學管理人員的業務能力和文化修養，培養敬業精神和奉獻意識；其次，教務管理工作應采取情感激勵與競爭激勵機制。情感激勵作為一種非理性管理機制，在高校教學管理中的運用，能刺激教學管理人員原有思想情感的轉化，激起人們內心的動力和熱情，化消極為積極、化保守為創新，從而達到提高教學管理水平的目的。情感激勵，如領導與下屬、同志之間、管理者與被管理者之間的良性情感互動，可形成穩定、愉悅、上進的工作氛圍。同時要將競爭機制引入教學管理隊伍，只有存在危機感，存在競爭，人才能進步，高校才能發展。

二、教學管理隊伍的專業化

加強教學管理隊伍建設是十分重要的，一支結構合理，相對穩定，具有較高政治素養、業務素質，較高學歷層次、工作水平、管理能力，愛崗敬業、勤于奉獻，開拓創新的專職教學管理隊伍是提高教學管理水平的保證，也是各校建設的目標。

加強教學管理隊伍建設，實現教學管理隊伍的專業化是當務之急。一是要充分肯定教學管理人員的工作地位與作用，改善教學管理人員的工作待遇。二是把教學管理人員的培養納入學校師資培養計劃，開展對教學管理人員的在崗繼續教育和培訓。三是鼓勵教學管理人員積極從事教學管理和教學改革的研究，參與教育類、管理類科研項目，提高學術理論水平與科研能力，發揮其將教學管理實踐與理論研究緊密結合的優勢，及時提出問題及其解決方案，為領導決策提供意見和建議。四是引入激勵機制，開展教學管理評估和評獎工作，獎優罰劣，優上劣下，開展教學管理人員之間的崗位爭優活動。

三、教學管理運行的規范化

教學管理具有決策、計劃、組織、領導、控制、評價等一系列職能，這些職能通過教學管理運行機制作用于教學管理活動，因此，教學管理運行機制是教學管理職能的實現方式。教學管理運行機制由以下七個機制整合而成：決策機制、實施機制、保障機制、監督機制、反饋機制、調控機制、評價機制。它們之間的關系如下圖：

要實現教學管理運行的規范化、科學化、有效化，是建立健全教學管理組織機構，明確工作職責，規范工作程序，使決策機制順暢合理。如建立教學工作委員會、專業建設委員會、教務處、督導室、系部、教研室等一系列管理組織機構，并明確各自職責，合理分工，協調合作，完善各項管理制度，制訂各項工作的流程圖，使各項工作有章可循，按部就班；二是要制訂教學管理工作計劃，保證各項管理工作有組織、有步驟、有保障地進行，提高工作效率，使各項工作沿著預定軌道有效推進；三是完善監督反饋機制，充分發揮督導室作用，不但“督導教學”而且“督導管理”，在教學工作的推進中實行動態調控，保證管理工作的有序高效；四是建立科學的評價體系，從評價標準、評價方法、操作程序、結果應用等方面，構建切合實際、可操作性強、科學合理的評價系統。

四、教學管理手段的信息化

督導管理工作計劃范文第4篇

一、持續改進護理質量，保障護理安全  

1、結合醫院工作要求及臨床護理工作需要，制定切實可行的護理工作計劃，修訂護理質量考核標準，制定護理質量管理實施方案，調整護理質量管理小組成員，明確工作職責。護理部每月制定工作計劃及時下發到科室，使各科室護士長工作思路清晰，目標明確，及時安排部署各項護理工作，有效組織管理。

2、嚴格執行護士長例會制度。每周召開護士長例會一次，安排工作重點，總結工作中存在的優缺點，對每月督導檢查中發現的問題向各科護士長反饋；對護士主動報告護理安全（不良）事件進行分析、論證，及時制定整改措施，反饋給臨床一線護理人員。全年病區主動上報護理不良事件4件。

3、進一步規范護理文書。經過一年的狠抓落實取得了很大效果，護理病歷合格率由97%上升至100%。

4、根據應急預案演練計劃，全年各病區組織應急演練48項，使護理人員熟練掌握應急預案流程，增強意外發生時急救意識，提高護理人員應對突發事件的能力，保障患者安全。

5、加強新入職護士及實習生的崗位培訓工作。全年新入職護士4人，接收實習生11人，對新入職、實習護士進行護理知識培訓15次，示教護理操作11項，做到重點帶領、重點監督、切實做好護理安全管理工作。

二、優化護理服務內涵，落實個性化責任制護理       

1、落實“以病人為中心”的服務理念，責任制整體護理。科室根據工作實際合理排班，減少交接班次數，加強薄弱環節管理，降低安全隱患；責任護士按照患者入院護理流程、專科護理工作標準，對每位新入院患者進行入院評估、住院患者進行動態評估，及時發現現存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發生。  

2、夯實基礎護理，提高護理質量。護理人員把掌握的專業知識充分與臨床結合，使臨床護理服務充分突出專科特點，將心理護理和康復指導滲透在各項護理工作中，讓患者得到全程連續的護理服務。科室護士長每天督導基礎護理工作的執行情況，及時拾遺補漏，使基礎護理工作得到有效落實。

3、不斷構建和諧護患關系，努力提高患者就醫感受。護理人員不斷轉變服務理念，在操作中護士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任；科室每月、護理部每季度進行患者滿意度調查，了解患者對護理工作的反應，聽取患者意見及建議，及時改進，不斷提高患者滿意度。全年發放護理工作滿意度調查表633份，滿意度98.6%。兒科護士拒收紅包2次，患者專門為護士贈送錦旗1面。

三、加強培訓及考核，提高護理人員整體素質

1、選派護士長及護理骨干參加護理學會組織的繼續教育項目培訓，全年共培訓44人次；組織院內在職培訓14次，683人次，培訓率99.7%，內容包括護理質量數據處理工具、傷口造口護理知識、成人重癥患者營養支持、心肺復蘇術及海姆立克手法急救方法等，不斷增進新知識，提高護士的工作能力和業務素質及護士長管理能力。

2、參與科室護理查房9次，內容包括慢性膿胸合并類風濕性關節炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護理等，了解、改進臨床護理工作質量，協助解決患者實際問題。

3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時完成補考，使考核合格率達到100%。

四、開展、鞏固新技術

2017.12開展了輸液港使用、維護技術；全年完成PICC穿刺5例，其中腫瘤化學治療2例、靜脈營養治療1例、腦血管病患者2例。指導臨床處理PICC導管堵塞6例（其中輸液港堵管1例），靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。

五、其他

1、“5.12”國際護士節護理部以市衛計委《關于開展“心肺復蘇進萬家精準健康工程”》的文件精神為契機，積極組建、培訓護理志愿者服務隊員，于5月10日上午9時30分，在南華公園進行以“心肺復蘇進萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護士精神風貌，提高了人們應急救護和救助他人、奉獻愛心的責任感，增強了“每個人是自己健康第一責任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。

2、為保障臨床護理工作需要，根據專科特點、護理工作量等對全院護理人員實施宏觀調控，以充分利用護理人力資源，發揮其效能。全年應急調配78人次。

3、在保證臨床護理工作的情況下，積極配合醫院完成各項指令性任務，全年共抽調護士80余人次，累計約55個工作日。

六、護理工作中存在的不足

督導管理工作計劃范文第5篇

關鍵詞：院系二級管理；問題；職能；管理方法

為適應職業教育迅猛發展的需要，國內一大批教學設施完善、辦學規模大、教學質量高的職業學校先后升格為職業技術學院，相應的學生管理也由過去“學生科主管”單一模式轉變為院系二級管理模式。在院系二級管理中，院級管理職能部門是學生工作處。學生工作處的工作職責應該有哪些？如何整合管理資源，發揮管理優勢，提高管理效率和效果？這是擺在職業技術學院管理者面前亟待思考和解決的課題。

在院系二級管理模式的運用實踐中暴露出來的問題主要有以下幾點：（1）院級管理工作目標不明確、職責不清；（2）院級管理內容的制定脫離管理實際，有形式主義傾向，落實過程中系部有抵觸情緒；（3）因缺乏宏觀指導，系部沒有形成系統的管理體系和規范以及統一的管理制度；（4）由于職責不清，院級管理缺乏計劃性和實效性；（5）缺乏系部學生管理工作績效評價體系；（6）學院各處室與系部之間、系部與系部之間，在管理工作中缺乏有效協調。面對上述問題，我院在院系二級管理模式的實踐中確定了以下工作思路。

明確院級管理的工作目標

院級管理的主要工作目標是：（1）以基本道德規范為基礎，對學生進行公民道德教育；以愛國主義、集體主義教育為重點，對學生進行弘揚和培育民族精神教育；以理想信念教育為核心，進行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育；以學生全面發展為目標，對學生進行素質教育。（2）充分重視文明校風的導向和規范作用，加強班級建設，創建良好的班風、學風，形成對教職工有凝聚作用、對學生有陶冶作用、對社會具有示范作用的優良校風。（3）突出德育教育的生活性和生成性，積極開展形式多樣、內容豐富的校園文體活動，寓教育于文化、體育活動之中，促進學生思想道德素質、科學文化素質和健康素質的協調發展。（4）加強校園人文環境和自然環境建設，創造精神內涵豐富的物質、文化環境，努力營造良好的育人氛圍。

確定院級管理的職能和工作重點

院級管理必須遵循“宏觀管理與微觀管理相結合、德育與學生日常管理相結合”的原則，充分履行管理、指導、服務三個職能，解放思想，更新觀念，開拓創新，扎實工作，全面開創院系二級學生管理工作新局面。

（一）管理職能

制定全院德育工作計劃德育工作計劃是院級管理必須遵守的綱領性文件。我院制定的工作計劃的主要內容是：（1）完善“兩項制度”，即主題班會制度、升國旗制度。主題班會推行“模擬扮演式、專題演講式、討論辯論式”等形式。升國旗制度增設“國旗下的講話”內容。（2）啟動“四項工程”，即法制安全教育工程、名班主任工程、校園文化建設工程、創建和諧班級工程。（3）開展“六月五周一先”活動。“六月”，即3月份為“文明禮貌月”，4月份為“弘揚革命傳統和民族精神月”，6月份為“全國安全生產月”，10月份為“愛國主義教育月”，11月份為“感恩活動月”，12月份為“安全警示月”。“五周”，即2月、8月開學第一周為紀律周，5月和9月各安排一次體育周，9月第二周為“尊師愛生活動周”。“一先”，即“保持共青團員先進性”教育活動。

建立并完善系部學生管理績效評價體系“系部學生管理效果評價辦法”由學生工作處負責制定并組織落實。評價辦法要遵循“定性評價與定量評價相結合，過程評價與結果評價相結合，隨機評價與期末評價相結合”的評價原則。具體評價指標是：（1）資料查驗（權數0.4），內容包括班級管理、考核的原始資料、結果，德育教育計劃的落實情況、各種資料、記錄、班主任手冊等；（2）違紀率（權數0.2），定期或不定期地對系部學生管理進行檢查，記錄違紀次數并評分；（3）衛生狀況（權數0.1），定期或不定期地對系部教室、衛生區、宿舍進行檢查、記錄、評分；（4）安全責任事故率（權數0.1），記錄統計周期內系部所發生的安全責任事故次數并評分。；（5）公物完好率（權數0.1），對系部使用的桌椅、門窗、電教設備、宿舍家具、公共設施的完好情況進行檢查、記錄、評分；（6）民意測驗（權數0.1），組成評議小組，期末對各系部學生管理狀況進行民主測評。評價成績在期末統計匯總后，主管部門可以根據系部班級或人數的多少對成績進行適當修正。此成績作為先進單位評比、分配獎學金、分配優秀班級和班主任名額、分配優秀學生名額的重要依據。

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（二）指導職能

為使系部管理工作達到規范化和制度化的要求，院級管理部門要重點做好三項工作。

第一，指導系部建立學生管理網絡，統一建立“四縱”、“一橫”、“一線”、“三結合”學生管理網絡。“四縱”：一是以各系部為龍頭，由學管人員、保衛人員組成專業育人管理線；二是以系部為龍頭，由各專業教研室人員、任課教師組成育人滲透管理線；三是以院后勤處為龍頭，由后勤服務人員組成育人服務管理線；四是以學生處為龍頭，由院領導、學生處成員組成檢查督導管理線。“一橫”：由系部主任、班主任、班委會成員組成班級管理線。“一線”：以系學生會為龍頭，由學生會成員、班團干部、入黨積極分子組成學生自我管理線。“三結合”：學校教育、家庭教育、社會教育相結合。以上各線相互交織，才能構成立體化的院系二級學生管理網絡，形成齊抓共管的良好態勢，為各項德育計劃的落實提供有力的支持和保障。

第二，指導系部建立班級管理評價體系。《班級量化考核辦法》由系部組織實施，考核內容由紀律、宿舍衛生、教學樓衛生、早操出勤率、晚自習到課率、第二課堂六項組成。采取日檢查記錄、周統計分析、月公布總結、期終匯總表彰的工作程序。考核實行千分制：（1）紀律，由系部專業育人管理線成員、值班人員負責檢查、考核，值班人員要認真填寫“值班紀律檢查表”，交系部學管人員匯總；（2）宿舍衛生，由公寓管理人員、學生會勞動衛生部成員負責檢查、考核，每天至少檢查一次，結果當天公布，定期評出優劣宿舍；（3）教學樓衛生，由學生“自我管理線”成員負責檢查，每天上下午各檢查一次，檢查人員認真填寫教學樓衛生檢查記錄表；（4）早操出勤率，由學生“自我管理線”成員負責檢查統計；（5）晚自習到課率，由值班學生進行檢查統計；（6）第二課堂，由學生工作處、團委提供第二課堂活動成績。為充分發揮育人滲透管理線、后勤服務管理線的作用，要重點落實“學生違紀處置單”制度。“違紀處置單”應做到教師人手一本，可隨時對學生違紀現象、不文明行為進行記錄，經學管部門統計后，最終反饋到班級，與《學生在校表現綜合測評辦法》同步實行。實行“違紀處置單”制度，有利于形成全員育人氛圍，使管理網絡發揮了更大的作用，取得了顯著的管理效果。

第三，指導系部班級實行“學生在校表現綜合評價辦法”。為全面評價學生在校表現，加強班風建設，營造良好的學習、生活氛圍，增強學生遵章守紀的自覺性，班級管理實施“學生在校表現綜合評價辦法”。評價內容分為測評和量化考核兩項，由班級管理線成員班主任、班級干部組織實施。（1）測評（權數0.4），實行學期制，學期末由班主任負責實施。包括自評（10分）、小組評議（10分）、評委評議（20分）三項內容。（2）量化考核（權數0.6），包括紀律、衛生、體育、學習、第二課堂等內容，實行日記錄、周統計、月公布制度，學期末進行匯總，量化考核實行值日班長制或班干部輪流制。（3）分數計算與結果處理，評價總分采用百分制。若：期終測評分為B，量化考核最高分為M，每分值為60/M，X為學生實際量化得分，則：其他學生成績為：B+（60/M）×X。每學期依照評價結果排出學生的名次，確定評價等級，綜合評價結果85～100分為“甲”，70～84分為“乙”，55～69分為“丙”，55分以下為“丁”。分數和等級記入學生管理檔案，作為評優、獎學金發放、就業推薦、畢業生檔案填寫的依據。

（三）服務職能

院級管理部門應密切協調系部與系部、系部與學院職能處室之間的工作關系。各系部教學任務很重，許多工作諸如主題班會課的設計、操作程序、稿件撰寫、國旗下的講話稿等，院級管理部門應幫助提供規范材料樣本，以減輕班主任的工作負擔。此外，院級學生管理部門要增強服務意識，轉變工作作風，經常深入管理一線調查研究，幫助系部解決實際困難，設身處地為系部著想，遇困難不推諉、不扯皮，真心實意地解決問題，推動德育工作計劃的落實，進一步提高德育工作的實效。

作者簡介：

白嵐（1981—），女，助教，山東省交通技術學院學生管理干事。