股票實訓總結
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股票實訓總結范文第1篇
本次實訓中，通過股票模擬實訓交易深切體會到股市存在的風險。真是印證了那句“股市多風險，入市需謹慎”。股票的風險是多樣的，所謂風險，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言，風險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風險的定義來看，證券投資風險主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失；另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失。從風險與收益的關系來看，證券投資風險可分為市場風險和非市場風險兩種。市場風險是指與整個市場波動相聯系的風險，它是由影響所有同類證券價格的因素所導致的證券收益的變化。經濟、政治、利率、通貨膨脹等都是導致市場風險的原因。市場風險包括購買力風險、市場價格風險和貨幣市場等。非市場風險是指與整個市場波動無關的風險，它是某一企業或某一個行業特有的那部分風險。例如，管理能力、勞工問題、消費者偏好變化等對于證券收益的影響。由于市場風險與整個市場的波動相聯系，因此，無論投資者如何分散投資資金都無法消除和避免這一部分風險；非市場風險與整個市場的波動無關，投資者可以通過投資分散化來消除這部分風險。不僅如此，市場風險與投資收益呈正相關關系。投資者承擔較高的市場風險可以獲得與之相適應的較高的非市場風險并不能得到的收益補償。
雖然投資證券有一定的風險，但通過專業性的分析大多數是可避免的。例如，較好的掌握如何分析k線圖。如果我們將每天的K線都畫在一張圖上，則稱之為日K線圖，同樣也可以畫出周K線圖和月K線圖。在電腦軟件的幫助下，在計算機中我們還可以看到5分鐘、15分鐘、30分鐘和60分鐘的K線圖。通過對K線圖的實體是陰線還是陽線，上、下影線的長短等的分析，常可以用來判斷多空雙方力量的對比和后市的走向。一般來說，陽線說明買方的力量強過賣方，經過一天多空雙方力量的較量，以多方的勝利而告終。陽線越長，說明多方力量勝過空方越多，后市繼續走強的可能性就越大。相反，若是收成陰線表示賣方力量強過買方力量，陰線越長，說明空方力量勝過多方越多，后市走弱的可能性就越大。
買股心得：
我覺得選擇股票首先應該從以下標準考慮：1.公司成長性是否高，產品是否被市場廣泛地接受并應用；2.公司的管理水平如何，是否有品牌優勢；3.公司的業績如何，是否為績優股。當我選擇的股票滿足上述的標準時，我會堅定地買入并持有它們。當我買賣股票的時候，我時刻提醒自己要做到以下幾點：1.相信自己的分析與選擇。2.要冷靜地分析市場的變化。3.要做到快，準，狠。股票不單是錢的“游戲”，更是人的心理“游戲”，所以一定要有良好的心理素質。
總之，這次簡單的實驗，卻給了我不一般的體驗，相信會對我以后的投資理財觀產生重大的影響。相信這個只是我的第一步，我會繼續努力，在實踐中總結經驗，不斷地提高自己。
股票實訓總結范文第2篇
【關鍵詞】高職證券投資 模擬交易教學
一、課程設置的目的與教學目的
（1）課程設置的目的。我國證券市場的不斷發展和規范，證券市場在社會經濟運行中的地位日益顯現，成為國民經濟運行的重要支點，是金融體系中必不可少的重要組成部分。開設本課程是為了培養適應四個現代化需要的、符合社會主義市場經濟要求的、全面了解證券投資及市場的基礎知識、掌握證券投資分析的基本方法和技巧、正確進行投資決策的現財能手。使該課程能夠反映本學科領域的最新研究成果，并能和本領域的社會經濟發展需要相結合。
（2）課程教學目的。通過課程的學習，按照公司管理的職業工作實際要求，結合現有的條件，要求學生從市場分析能力、總結歸納能力來進行實踐教學，預期效果能實現獨立自主的分析市場能力并能較準確的判斷市場的波動，并能夠進行股票、債券、期貨等相關金融證券的投資和融資業務。
二、以培養有理論、懂管理、會實踐的高素質技能型應用人才來進行教學改革
（1）課程教學改革的基本原則，以增強職業能力為核心進行課程建設與改革。
（2）課程教學改革后的學生的知識能力和基本技能要求。 證券投資是一個理論豐富、實踐性非常強的行業，證券投資學課程的教學，對相關理論的教授只是其一，還必須強調其實踐性和創新性。結合我國特殊國情研究中國證券市場的運作及改革方向，了解證券業的業務流程和實際工作的特點，解決實際工作中面臨的問題，提升其實戰能力和創新能力。這只是知識能力的要求。而技能的要求則是必須能獨立進行金融市場的分析判斷，對金融市場的波動形成自己獨特的認知，最終能進行股票、債券、期貨等相關金融證券的投資和融資業務，以及相關的資本運作。
（3）課程組織形式與教師指導方法。課程的組織形式以多媒體教學為主，教師以案例分析方式，指導學生進行學習與實踐。湖南科技經貿職業學院校園網全覆蓋，每個教室網絡教學設施一流，為通過證券實時交易平臺進行講授課程提供了有力的物質保障。首先要運用多媒體課件、VCD錄像等現代教育手段開展互動式教學，不斷吸收國內外證券投資理論的最新研究成果，闡釋證券投資的基本知識、基本原理和基本方法，同時立足中國和湖南資本市場，通過案例等分析討論，突出學生的積極性與主動性；其次提供金融實驗室開展證券模擬投資大賽，鍛煉學生的投資分析能力與心理素質，同時使學生在學校就能進行證券投資活動；最后，還可利用多家證券公司營業部等實習基地，通過與專業投資人士的交流，進一步加深對市場的理解。
（4）實驗實訓實習教學的內容。①理論課比重：30%----40%；②實踐課比重： 60%----70%；③具體內容
三、以證券投資學模擬交易教學模式來進行教學改革
證券投資模擬交易教學指的是通過互聯網接入交易所的實時行情，運用各種行情分析軟件，對證券交易進行動態觀察，并結合教學內容進行模擬分析和判斷，對證券投資學課程的主要內容進行實際驗證，從而達到理論和實際的有效結合。充分利用現代化技術設備，增強課堂教學的生動性。現代化的技術提供了更加便利的教學手段，網上實時行情和資訊在課堂上的展現，最大限度地提高了這門課程在課堂上的生動效果。
首先，學院要組織專業教學團隊編制的《證券投資學實驗指導書》，用來界定證券實驗模擬投資內容。其主要內容包括三大部分：①前言，主要介紹課程性質、實驗目的與實驗的基本內容；②行情閱讀與股票分析軟件的使用，主要介紹行情閱讀的各類指標與方法，世華財訊行情分析系統、恒泰證券分析系統的學習與使用；③證券交易模擬，這部分安排五大實驗，包括證券交易模擬實驗、K線及K線組合分析實驗、形態分析實驗、技術指標分析實驗、綜合分析實驗。
其次，要解決教學案例的連續性和聯系實際活學活用的問題。證券市場是變幻無窮的，每天的行情數據時刻變化，因此，金融實驗室要全程跟蹤大盤指標股和有代表性股票。保障學生面對的就是以股票市場為中心的資本市場，而通過互聯網，課堂上隨時可以瀏覽世界各地的證券、期貨、外匯等市場行情。
再次，通過對所選擇跟蹤的證券的價格和價值的對比，認識價格的市場特性。證券投資價值分析涵蓋債券、股票、證券投資基金、金融衍生工具等諸多內容。由于課時有限，課堂上不可能一一進行嘗試和驗證，只能選取個別重點內容進行驗證性試驗。債券的價值驗證比較直觀，通過驗證，要讓學生把握各種因素對于債券價格的影響。
然后，結合實盤講評。這里的講評主要由學生完成，是實盤案例在課堂以外的延伸，是強化實盤案例教學效果的重要一環。內容上包括三個方面，即基本分析部分和技術分析部分的專門討論課以及市場熱點的臨時性評論。技術保障就是使得每個學生通過模擬交易，在交易帳戶上的盈虧變化將綜合反映學生的操盤能力，而這種操盤能力是學生在運用書本基礎知識上的綜合表現。
參考文獻：
股票實訓總結范文第3篇
有很多院校已經建立了一些實驗室，如會計手工實帳實驗室，ERP沙盤實驗室，金融實驗室等，可以說這些院校已經在經濟類專業的實踐教學方面有了很多的動作，但是從一些調查中發現，很多經濟類專業的實驗室的利用率不高，實習效果不是很理想。學生在實習過程中的能動性不高，實驗中的過程記錄材料非常不完善，學生們的實驗總結報告普遍存在抄襲等現象。還有些院校針對經濟類專業的學生拓展了很多的校外實習項目，讓學生在真實的工廠環境下去體驗。這些校外實習在一定程度上提高了學生的體能素質，但是對于經濟類學生的專業水平提高甚微。因為三本院校的學生，進入銀行、證券以及一些投資公司的實習機會很少，他們并不能在切合專業的環境內去實習，導致很多同學認為，學校安排的工廠實習實際上就是打工，這可以從目前的工廠實習普遍有報酬的現象得出這樣的結論。
二、經濟類專業實踐教學模式的構建思路與作用
（一）構建思路。利用目前社會上的企業仿真軟件組建一個綜合的實訓平臺，通過對真實企業設置的仿真模擬，企業由4－6名學生組成一個小組，每個企業的成員分別擔任虛擬企業的總經理、財務總監、營銷總監、生產總監、研發總監、人力資源總監等崗位，并承擔相關的管理工作。通過對市場環境與背景資料的分析討論，完成企業運營過程中的各項決策，包括戰略規劃、品牌設計、營銷策略、市場開發、產品計劃、生產規劃、融資策略、財務預算等等。這樣的實訓平臺可根據學生的實習人數搭建，并配套建立銀行、會計事務所、律師事務所、國稅地稅、社保中心、證券公司等模擬機構，另外搭配論壇、產品以及人才信息中心、產品展示中心。學生可以在里面扮演不同的角色，如總經理負責統籌全局，制定戰略計劃，并根據實際情況變化，進行企業績效分析、總結；生產總監負責安排產能的大小和產地，適時的調整和升級，控制廢品率、質量等級，調整雇傭工人數目，把生產成本降至最低，分析和跟蹤對手，研究各組產能變化情況；營銷總監負責跟蹤對手，計算整個行業供需情況和每個市場的供需情況，從而確定價格、折扣、零售店和專賣店數量、廣告費用等等來促進銷售獲取更多的利潤和投資回報；財務總監負責根據戰略規劃安排公司資本結構，適時的減少額外的利息支出、發型和贖回股票、債券，從眾多方面分析和跟蹤對手，進行財務狀況分析和協助決策等，其它還有產品總監、采購總監以及人力資源總監等。該模擬系統可以使學生學到的知識用于實踐，使所有的參與者都身臨其境的感受到了企業在運行中所存在和發生的各種問題，鍛煉了危機處理能力和思維能力。在這樣的平臺經濟類各專業的學生都可以找到對應的實習角色，并在這樣的環境中進行充分的鍛煉。會計專業的可以在模擬會計事務所幫助企業進行財務預算、核算以及財務報表的制作，法律專業的學生可以在模擬律師事務所里幫助企業處理日常的糾紛以及各種合同文本的審核，金融專業的學生在模擬銀行、證券公司幫助企業進行投融資操作以及股票投資和上市操作，營銷專業的進行營銷策劃和實施，設計專業進行產品設計，等等。他們在平臺上通過團隊成員的努力，使虛擬公司實現既定的戰略目標，并在所有的模擬公司中脫穎而出。
（二）該模式的作用。在這個虛擬平臺上，學生可以研究市場發展前景，依據市場機會，寫出可行性研究報告；然后進行企業設置及部門劃分、角色安排；并安排分工，制作工作職責及管理制度；以及產品設計及成本估算、確定資金來源；進行經營戰略及市場營銷策略的制定；預估利潤并進行風險分析，經研究、討論，形成共識，制定相關計劃。通過對一個為期2年的模擬經營，綜合了現代企業管理、財務信息管理、市場營銷、網絡營銷、會計處理、銷售管理、渠道管理、供應鏈管理等多方面的知識，遵循“體驗－分享－提升－應用”這一基于工作過程的體驗式教學，著重培養學生五個方面的職業技能，引導學生建立企業經營的大局觀；鍛煉學生分析問題、解決問題的能力；加深學生對企業“進、銷、存”的理解；培養學生的市場預測與決策能力。除以上之外，項目仿真實訓還會具有以下用處：①在實訓之中，發現選拔優秀學員參加全國性的企業模擬競爭大賽，提升學院知名度。②有可能的話可以改變傳統填鴨式的教學方法，建議結合圖書館建立一個小型的專業書籍書房，大一大二學生進行基礎性知識的學習，從進入大三開始，就進入企業仿真實訓，讓學生在實訓中發現問題，有問題就結合老師然后在相應的專業書籍中尋找答案，進行主動式的學習。③企業仿真實訓平臺如取得成功，將可能會成為企業人才的培訓基地，為社會相關企業提拱人才進修培訓服務。
三、實踐教學模式的具體操作
（一）操作思路。本科經濟管理類應用型人才培養，應以專業崗位群所需實務能力培養為主，要打破現行人才培養的思路和模式。首先需界定各專業人才培養面向的行業崗位群的基本業務是什么，所需的知識與能力的結構是怎樣的；依據行業崗位群所需知識與能力的結構的要求，制定人才培養實施方案；理論教學與實踐教學要融合在行業崗位基本業務的項目或任務中進行（先行后知）；組建有行背景的教學團隊；整體設計和實施項目或任務，通過建設，初步形成經濟管理類應用型人才培養的創新模式。
股票實訓總結范文第4篇
1.課程理論與實際教學分離
目前，大多高職院校實訓室的建設依舊較為滯后或相對緊張，導致在證券投資學的教學過程中，實訓課程訓練與理論課程講授二者之間脫節較為嚴重，這使得理論指導實踐無法充分發揮其應有的作用。在學習理論課程時，由于大多無法同實際操作相結合，學生往往覺得學習枯燥乏味，這直接影響學生學習積極性，使得教學效果嚴重打折。在學習實訓課程時，又因為理論學習效果欠佳，理論知識嚴重不足，學生操作依據不夠，在一定程度上限制了其動手操作能力。作為一門非常注重教學實踐的課程，證券投資學需要設置適當數量的實踐課，以便讓學生可以投資者的身份進入市場，切身體驗證券市場買進賣出、證券價格跌漲，以此磨練學生投資心態，激發學習熱情。否則，一味的紙上談兵，只會讓理論聯系實際成為一句空話。但是目前，不少高職院校都沒有設置投資學實踐課，或者實踐課的設置僅僅流于形式，并不落實到位，沒有達到應有的效果，嚴重阻礙了學生自身技能的提升。另外，高職院校對于證券投資學實踐課的設計也存在問題，沒有考慮到實踐課的上課時間應該與證券交易的時間相匹配，證券交易的時間是周一至周五9：30~11：30，13：00~15:00，周末不進行證券交易，很多高職院校沒有按照證券交易時間來設計實踐課程。
2.課程考核體系不完善
投資學課程考核方式往往以考查與考試相結合為主，期末考試占課程成績大部分比重，加之以學生課下作業和課堂表現打分為輔。這加重了學生的投機心理，不少學生僅僅在期末突擊，靠老師考前的重點提示，劃考試范圍，在最后一兩周突擊學習便可以獲得較好成績。該考核方式本身缺乏對學生動手能力和投入狀態的考評，無法真正檢驗教師的教學效果和學生的學習收獲，缺乏對過程的監督，不利于形成良好的學習風氣，作為引導學生學習風氣和老師教學方向的手段，現階段的考核方式無法達到其應有的督促和激勵效果。
二、高職院校證券投資學專業教學模式改革策略
根據現代社會的需要以及高職院校證券投資學人才培養目標，針對高職院校證券投資學專業教學模式存在的問題，本文認為高職院校證券投資學專業教學模式改革應該從以下幾方面來做。
1.積極推進雙向互動式教學
高職院校的學生對于學習的興趣度不高，這是普遍現象，是很難改變的，為此，高職院校應該改變以往的課堂講授型的教學模式，多采取案例教學與模擬交易進行講述，來提高學生的積極性，推進雙向互動式教學。案例教學可以開發學生的思維能力，具有比較強的實踐性與啟發性，這種教學方法學生比較感興趣。教師通過對案例的講解，引導學生對案例進行分析，從案例中來引出教學的內容，這樣可以激發學生對于證券投資學的學習熱情，提高學生分析問題、思考問題的能力。另外，證券投資學教師還應該鼓勵學生進行模擬交易，積極引導學生動手操作，利用網絡模擬資金進行證券模擬交易，將所學知識運用到模擬交易中去，這樣可以激發學生學習的主動性與積極性，使得學生在模擬交易中相互探討，對證券投資學的研究更加深入，增加學生與教師、學生與學生之間的互動。
2.實行理論與實訓相結合的教學模式
高職院校在進行證券投資學教學的過程中過于注重理論教學，而證券投資學是一門實戰性非常強的課程。高職院校應該實行理論與實訓相結合的教學模式，使學生在掌握理論知識的同時，又可以將理論知識運用到實訓操作中去，在實訓過程中可以了解自身對理論知識的了解程度，加深學生對理論知識的認識，也使得學生可以進行實戰演練，提高學生的動手能力。為了保證高職院校可以順利實行理論與實訓相結合的教學模式，首先，學校應該根據證券投資學的教學內容，對證券投資學的理論課程及實訓課程進行教材改革及教室改革，使理論教學與實訓演練更好的結合起來，調動學生的積極性，引導學生參與進行，提高學生實戰動手的能力；其次，學校應該給證券投資學教學教室配備多媒體教室和實戰演練室，在實戰演練室中應該安裝有模擬股票操作系統、交易軟件、股票分析等證券投資相關軟件，使學生可以一邊演練一邊實習，提高學生的積極性與主動性，將理論課的理論知識運用到實戰中來，增強證券投資學的教學效果。
3.建立全面量化的綜合考評體系
建立高職院校證券投資學的考核體系，有利于增強對學生學習的引導性與約束性。既要注重學生對證券投資學課程核心能力的考核，也要注重學生對課程一般能力的考核。因此要建立全面量化的綜合考評體系，兼顧學生期末考試的考核和平時學習情況的考核，以及理論知識及實戰操作的考核。采用多元化的考核方法，對于學生的學習效果全面綜合的評價，從而促進證券投資學教學的創新。高職院校證券投資學考評體系應該包括量化指標與非量化指標相結合、平時考評與期末考試相結合、口頭表達與書面表達相結合。期末考試測評也要充分發揮對教師課程教學與學生學期全程學習的檢驗作用。
三、總結
股票實訓總結范文第5篇
加入WTO后，中國金融市場逐步開放，金融產品的種類也越來越豐富，各種結構化金融產品不斷推出，金融機構之間的競爭隨之加強。面對復雜的市場環境金融產品該如何銷售，金融產品的銷售需要的一線從業人員應當具備哪些基本素質，這是證券行業追求盈利最大化目標得以實現的保證，也對于以就業為導向培養證券行業一線人員的高等教育機構提出了更高的要求。
一、證券經紀業務對于證券公司的重要性
證券經紀業務又稱買賣證券業務，它是證券公司最基本的一項業務。具體是指證券公司通過其設立的證券營業部，接受客戶委托，按照客戶的要求，客戶買賣證券的業務。該項業務最大的特點就是不需要占用證券公司的資金，證券公司不分享客戶買賣證券的差價，不承擔客戶的價格風險，獲得的是傭金手續費的收入，是證券公司穩定的利潤來源。
在證券行業協會公布的2010年券商經紀業務凈收入排名中，銀河證券以56.4億元穩居券商頭把交椅，國泰君安和國信證券分別以50.4億元和48.9億元的凈收入排在第二名和第三名。銀河證券延續了其在經紀業務中的龍頭地位，其網點數將達至224家，作為國內分支機構最多的單體證券公司優勢更加穩固。
中國證券業協會對證券公司2011年經營數據進行了初步統計，證券公司未經審計財務報表顯示，109家證券公司全年實現營業收入1359.50億元，各主營業務收入分別為買賣證券業務凈收入688.87億元，證券承銷與保薦及財務顧問業務凈收入241.38億元，受托客戶資產管理業務凈收入21.13億元，證券投資收益（含公允價值變動）49.77億元，全年累計實現凈利潤393.77億元，90家公司實現盈利，占證券公司總數的83%。
以上數據說明經紀業務是證券公司的根本業務。在當前市場持續低迷狀態下，證券公司經紀業務開展的好壞很大程度上決定了券商能否盈利甚至能否生存。證券營業部是證券公司的前沿陣地，是證券公司開展證券經紀業務的主戰場，招攬客戶是最重要的工作之一。沒有客戶（股民）就沒有傭金收入，證券公司的業績、利潤就得不到基本保障，后續的融資融券業務、IB業務也沒有了開展的基礎。因此每一個證券公司都十分重視經紀業務的開展以及在營業收入中的占比。
二、證券公司開展經紀業務所處的外部環境
1.客戶環境
與美國為代表的西方國家以機構投資者為主參與證券市場活動不同，中國股市參與者以個人居多。來自中國證券登記結算有限公司的數據顯示，截止到2012年3月30日，我國股票市場有效賬戶為13678.95萬戶。這是一個龐大的數字，造成這一現象的原因與中國金融市場成立時間短，金融監管與調控體系尚不完善，金融市場的融資功能遠遠超過投資功能的現實特點有關。在接近1.4億的參與者中，有多少股民具備證券投資的知識？投資者的盲目性、從眾心理和投機心態增加了市場風險，加大了證券公司客戶經理的工作難度。
證券投資者投機心理和風險承擔的能力決定了投資需求的差異。投資者中有風險偏好者，有風險回避者，大多數人是風險中性者。因為偏好不同，適合的投資產品就有很大的區別。只有熟悉目標客戶的需求，敏銳把握客戶投資心理才能有的放矢的開展營銷工作。
2.競爭者環境
金融危機爆發以來，中國資本市場經歷了冰火兩重天，在持續低迷的狀態下，如何穩定基本收入，是大小券商需要積極應對的問題。以華泰證券為例，融資融券業務資格獲得后，增加了對于客戶開發、維護的相關咨詢服務，華泰證券正通過逐步規范信息的渠道，建立網上信息平臺提供較深層次的市場分析和研判來提升服務的總體水平，體現服務提供的整體性和規范性。
在券商已披露2011年年報數據顯示，2011年由于經紀業務收入大幅滑坡，券商收入大幅下降，但融資融券等創新業務逆市增長。上市券商均表示將把創新業務作為未來發展方向。海通證券表示，2011年公司創新業務保持行業領先地位，不僅融資融券余額市場占比排名第一位，而且獲得約定回購式證券交易、RQFII業務資格、債券質押式報價回購業務資格等。未來幾年，券商之間的差異化競爭漸趨激烈。公司將持續強化經紀、投行、資管等核心金融中介服務，以創新和國際化作為實現戰略目標的主要手段。
3.制度及社會環境
我國的金融市場發展時間尚短，很多制度不完善。比如，在上市公司沒有系統的股利政策，少分紅、不分紅的現象十分嚴重；滬深兩市沒有完善的退市制度，殼資源成為我國證券市場的特色。制度不健全增加了股市運行的不穩定性和波動性。我國股票市場承擔了金融改革的重要使命，在市場經濟建設中發揮了重要的作用，特別是在近五六年的時間中，中小板、股權分置改革、創業板、股指期貨等一系列制度安排都對我國證券市場產生著深遠的影響。金融市場正處在逐步完善的階段，加之我國股票市場中存在莊家操縱和大量投機資金，這些都增加金融市場的不確定性因素。
金融產品的銷售受到整體經濟周期影響。經濟運行向好、經濟繁榮，股票價格走高；經濟低迷、衰退，股票價格走低。這是系統性風險，是無法回避的。在經濟低迷時期也是金融產品營銷的寒冬。這都意味著，游說一個目標對象開立股票買賣賬戶，進行投資并不是一件輕松的事情，甚至某種程度上是一件很冒風險的事情。
三、證券經紀業務的開展實質上是服務產品營銷
金融產品本身具有高風險性、高收益性的特點，股票、債券、基金、保險、金融衍生品、貨幣市場工具和商業銀行各色理財產品都是金融產品，它們的共同特點是都具有經濟價值，可進行公開交易或兌現，都是非實物資產。因此，金融產品的市場營銷是金融服務的營銷。
證券公司開展經紀業務銷售金融產品，其本質銷售的是證券公司的相關服務。股票、債券、基金等作為資本品，與購買其他消費品不同，投資人通過證券公司進行金融產品購買，其資金所有權沒有轉移給證券公司，證券公司提供的是購買通路，獲得的收入是傭金和手續費，這是典型的服務產品的銷售。
服務營銷的核心理念是顧客滿意度和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。可見，證券公司開展經紀業務，吸引客戶開戶和證券交易，關鍵在于提供什么樣的服務，能夠有效提供顧客滿意度和培養顧客忠誠度。
服務產品營銷組合主要包括：①服務產品――提供服務的范圍、服務質量、服務水平、品牌及售后服務等；②定價――傭金手續費、付款便利性等；③渠道――具體營業部及互聯網；④促銷；⑤人員；⑥有形展示；⑦過程。
當前，證券公司開展經紀業務提供的基本服務包括：
1.提供穩定的交易平臺、功能豐富的操作軟件、及時的客戶咨詢、薦股、行情分析等服務項目。客戶可以通過此平臺購買股票、債券和基金等主要金融產品，規模大的券商還可以提供融資融券服務和IB業務服務。
2.根據成本、客戶關系和競爭狀態確定傭金比例。這個傭金比例現已成為各券商之間爭奪客源的最主要武器――通過降低傭金手續費來挖其他證券公司的客戶。
3.商業銀行資金托管，買賣交易通過網絡實現，快捷方便。事實上，規模較大的證券公司的上述服務質量和水平基本相當，不分伯仲。證券公司若想在經紀業務上有所突破，除了基本的軟硬件要素外最為關鍵的是“人員”和“過程”兩個要素。
首先說說“人員”。作為經營內容具有“高接觸度”特點的證券行業，一線人員極為重要。一線業務人員承擔客戶開發和客戶維護的重要工作，是擔任具體操作性角色的人，在顧客看來其實就是服務產品的一部分。業務員承擔了服務表現和服務銷售的雙重任務，因此證券公司各部門與業務員必須協調合作。在證券公司的管理中必須重視對一線人員的甄選、訓練、激勵和控制。客戶經理的職業道德、專業知識和文化素養成為能否提供高品質服務的關鍵要素。
其次說說“過程”。“過程”是服務產品的遞送過程。證券公司對于客戶的服務過程是有開始而沒有結束的。自產品宣傳、客戶開發伊始，證券公司進入到準備提供基本服務的狀態，促成客戶成功開戶后，服務的提供就將持續進行，并且逐步深化。首先是證券公司整個系統的運作政策和基本程序方法的采用，即一般性咨詢和投資者教育服務的提供。系統服務過程中的機械化程度比較高，無法對客戶進行深度挖掘。在客戶維護過程中，專業客戶經理提供一對一的服務是擴大客戶交易數量，培養客戶忠誠度和提升公司美譽度的重要手段。例如，銀河證券針對老客戶、大客戶專門配備投資經理，任何投資方面的問題都有專人提供服務。
值得一提的是，客戶與客戶之間的私人關系也應引起重視，他們之間的相互影響，良好口碑的傳遞使得證券經紀業務的開展事半功倍。
總結來看，開發客戶、客戶維護與升級等市場拓展需要由人來實現，服務水平的高低與從業者素質密切相關。營銷人員需要具備綜合的知識和判斷力才能成為優秀的客戶經理。由此也對培養金融專業的院校提出了要求。
四、高等院校如何培養證券行業一線從業人員
高等職業教育應該從職業道德、專業知識和文化素養三個方面進行培養，以適應證券行業的用人需要。
1.職業道德方面
在教育教學中要看重強調“道為本，德為用”的哲學思想，幫助學生樹立“格物致知、反躬內省、慎獨慎微、積善成德”的內在約束價值觀。
證券行業是一個道德高風險的行業，如何能抵制住金錢利益的誘惑，堅守道德底線是件大事。對于證券從業者而言不違反法律法規是其職業要求的底線，而道德的約束還體現在以下幾個方面：（1）不誘導客戶多交易；（2）不向客戶推薦自己不了解的產品；（3）對于一些高風險產品如股指期貨、融資融券等的推薦要把握對象的風險承受能力；（4）勤勉盡職。這個教育過程體現在所有課程的教授學習過程中。
同時應該增加對職業認識強化的課程，包括：1.行業認知。包括，我國證券行業中的證券公司、基金公司的業務開展情況、行業競爭狀態、存在哪些問題、未來發展方向等行業背景的認知。2.崗位認知。比如，客戶經理的主要工作內容有哪些？前臺柜員的工作流程是什么？公司內部和不同公司所提供職位發展空間有哪些？這兩方面的知識能夠較好地幫助學生認清形勢，找準定位，建立初步的職業規劃，形成以職業為導向的學習目標。
2.專業知識和能力方面
應深入了解證券公司的基本情況，在行業內的地位和比較優勢，特別是了解公司可以提供的金融產品和服務的特點、優勢、適應的投資人群；對金融市場要了解，不夸大收益，不回避風險，能夠客觀準確地給客戶分析當前形勢；還要了解目標對象的投資偏好，恰當的推銷金融產品（不僅僅是開股票賬戶）。
證券公司客戶經理直接面對投資客戶，要能夠站在客戶的角度體現公司的立場，能夠將客戶的利益與公司的效益相結合。首先，要求客戶經理具備股票、債券、期貨、保險及不同理財產品的專業知識，特別是投資組合的技巧和風險控制的能力是核心的專業技能。其次，現今的證券行市越來越受到投資者心理因素的影響，客戶經理要有一定的心理學和行為學的知識，另外要了解不同客戶可能的風險承受能力，這也涉及到投資行為學。最后，溝通能力是提供完善服務的保障，良好的語言藝術和溝通技巧幫助客戶經理更優質地開展工作。
課程設置中要強化工作的應用性，增加實用性內容和實訓。比如金融市場營銷課程，要結合金融產品特點突出營銷理念，強調整體營銷、交叉銷售、客戶挖掘技術等關鍵知識點的掌握，強化課程的實用性。再比如設置上市公司財務報表分析、證券投資分析課程，講練結合，指導學生由淺入深一個行業一個行業地分析上市公司，擯棄投機思想和急功近利心理，建立價值投資的理念，并用價值投資的理念來指導未來的工作。
3.文化素養方面
