營銷部專業技術總結
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營銷部專業技術總結范文第1篇
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。
3品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
營銷部專業技術總結范文第2篇
關鍵詞：電力營銷；營銷稽查；運用
近年來，城鄉建設步伐加快，經濟增長穩步向前，各行各業用電量快速增長，對電量的需求與日俱增。但是由于供電企業受到發展時間、建設技術水平、綜合投資水平制約，我國電力營銷管理中營銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規范稽查管理內容、創新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營銷管理水平。
1電力營銷稽查存在的主要問題
1.1電力營銷稽查人員專業技術水平低
核查分析電力營銷數據是電力營銷稽查一個重要內容，由于受到技術水平的限制，很多營銷稽查人員面對紛繁復雜的數據信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計算機網絡時代的快速發展，傳統的傳票、臺賬、報表、電費發票業務逐步被計算機電子文件取代，對稽查人員的計算機操作水平提出更高要求。
1.2稽查考核制度和評價體系不夠健全
電力營銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內促外、多元化考核目標，但是電力營銷稽查受到多種因素的制約，實際工作的可操作性不強，沒有形成健全的稽查考核制度，對稽查人員的評價體系也不夠健全，無法完全發揮“以內促外”的營運管理稽查作用。
1.3稽查工作手段具有一定局限性
電力營銷稽查手段落后，抽查方式常常是對報表、工作單、管理臺賬進行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業務的結果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實際工作中，采用手工取樣方式，對其相關資料進行逐條比對找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業的營銷業務、報表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結果往往依靠電力營銷稽查人員的經驗判斷作為稽查結果，稽查結果準確性受到人們的質疑。
1.4營銷稽查的風險認識不足
我國電網一直是壟斷行業，企業競爭意識不強，電力企業雖然提供多種營銷服務，但是欠缺對營銷風險的管理，對經營風險、供用電法律風險、社會負面風險等潛在風險認識不足，增加了經營管控難度，導致風險控制體系[2]不完善，影響電力營銷稽查工作的順利開展。
2高效的電力營銷稽查管理模式
2.1完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對營銷部門的評價標準、工作流程、工作時限進行監督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業務。制定營銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網絡，完善營銷稽查的管理制度。統一稽查、分級管理的兩級工作制度是電力營銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業可以建立相對獨立的電力營銷稽查管理機構，在內部構建統一領導、分級管理的責任體系，將電力營銷稽查工作的義務和管理權限分散到企業內部的各個單位，提高管理效率，增強營銷人員工作積極性。工作人員要及時發現各個部門之間管理漏洞、空擋，對問題進行匯總、分類、整理，提出改進的建議以及措施，提升企業整體實力。
2.2規范稽查管理內容
建立分層次的營銷關鍵指標體系，改善稽查工作的對策分析，構建稽查樣本取樣率、營銷差錯責任事故、營銷監控指標、稽查整改完成率、營銷風險管理、業務出錯率等電力營銷稽查工作指標，由系統自動生成各段位的營銷關鍵指標，并根據任務完成程度作為績效考核[3]依據，對營銷工作中出現差錯的單位個人優獎劣罰，促進營銷稽查工作精細化管理，要求營銷稽查網絡人員按照規定流程完成稽查任務制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復查、考核等工作內容，形成一個閉環式管理模式，完善國內電力營銷稽查工作。
2.3建立營銷稽查監控中心
使用營銷稽查監控中心對營銷稽查工作進行閉環式管理，實現營銷信息共享、營銷業務規范、營銷服務便捷、營銷決策分析全面、營銷監控實時在線等目標，提高電力企業營銷能力。依托營銷業務應用系統、用電信息采集系統，建設統一的營銷稽查監控系統，對營銷部門售電量、供電量、電價、服務質量、客戶用電異常進行集中管理監督，對超時、異常情況進行稽查督辦，實行閉環式管理策略，保證營銷風險事前預防、事中控制、事后處理等一系列工作認真完成，實現營銷全業務、全過程可控。
2.4創新稽查管理手段
以內查為主，外查為輔，內外結合，開展周期性、非周期性、定點、非定點稽查任務，通過應用電子營銷稽查信息系統完成稽查工作流程，實現電子營銷稽查工作流程信息化目標，有序的組織開展日?；楣ぷ鳎\用科學高效的信息系統取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實現對營銷關鍵指標、服務質量、工作質量全程化在線監控和稽查，達到電力稽查工作的最佳效果。建立統一的電力營銷稽查評價體系，規范電力營銷稽查工作流程，制定科學合理的稽查結果評價標準，讓電力營銷稽查工作科學、合理、客觀。
2.5建立電力營銷稽查新的管理模式
逐步完善電力營銷稽查、電費計算、電價監督方面的問題，利用三方協調、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優勢，對售電均價波動、分時電價執行異常等監控和管理，為現有的電力營銷部門管理職能的延伸做好檢查和監督工作。對于“三位一體”管理模式中發現的電費計算錯誤，應及時向營銷稽查部門和監管部門反映，盡快派代表和用戶進行溝通，確保電費計算準確無誤。通過分層級負責、專業化管理、閉環管理、常態化方式開展活動、查改結合等新管理模式積極推動營銷稽查工作的開展。
3加強電力營銷稽查的主要內容及措施
3.1電價電費管理稽查
電價電費的管理，關系到電力企業是否能夠及時足額收回電費，直接影響電力企業的經濟收入，是企業生產全過程最后一個環節，也是電力企業生產經營最終體現形式。利用供電單位、電壓、營業站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價執行情況，對電價有質疑的用戶要及時、合理處理。按時核對電費賬務系統中負債類科目和資產類科目、財務應收賬款和營銷應付賬款、總賬和明細賬用戶余額是否平衡。嚴格按照抄表管理制度執行抄表任務，對容量、電量、電費情況異常的用戶及時給予處理，按照電費標準收取電費，不能讓增收用戶電費的情況發生。目錄電價、差別電價、自備電廠系統備用費、附加費、優惠電價、代征基金等要按照電價及規則執行。應收、實收、未收電費要按照賬務管理制度嚴格整改，用戶欠費之后立即催收、停電、最后復電。電費違約金[5]按照有關規定執行，定期查看票據使用管理執行情況。
3.2供用電合同管理稽查
供用電合同要按照規定執行，根據供用電合同簽訂實際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準確性、完整性、一致性，對于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時處理，嚴格按照規章制度執行，嚴防偷電漏電情況發生。
3.3用戶信息管理稽查
用戶檔案的存檔要及時、規范，按照相關規定逐戶建立相應的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準確。根據檔案變更管理制度標準，對發生變動過的檔案，要保證檔案記錄與現場情況保持一致，嚴格執行檔案保管、借閱的制度要求。
3,4偷電漏電管理稽查
對供用電合同、調度協議等定期排查，規范違約用電、竊電用戶，對重要客戶進行安排隱患排查，督導缺陷整改。針對一個時期從各部門反映的信息，要及時進行集中處理，組織突擊性稽查活動，通過對高損線路、高損臺區進行認真分析總結，對違約用電、竊電開展突進性稽查活動，減少管理系統漏洞企業風險。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業務監督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產生不必要的誤解。
3.5營銷服務水平稽查
規范退補電量、電費、修改指針等工作，電費計算中心嚴格按照營業管理要求進行工作部署。運用營銷業務技術支持平臺檢索變更用電業務和臨時用電用戶，提升營銷服務水平。精細化管理用戶反饋功能，對客戶用電投訴及時處理，并調查相關業務人員綜合服務質量，統計數據信息，對不滿足崗位職能要求的員工進行業務培訓，提高電力企業綜合服務素質。對供電系統的配電故障、自然災害信息進行搶修維護，保證電能供應安全可靠、節能經濟高效進行。
3.6分線分臺區線損專項稽查
對已經切改的路線、調整的臺區，各基層供電局沒有及時通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新。臺區考核計量裝置要按照規定的周期進行校驗和輪換。按時維護分線分臺的區線損耗，核查管理中線路-臺區-電力用戶的對應關系情況。線損率較高的線路和電臺，要及時通知稽查人員分析原因報告情況，必要時進行巡線整改。
4結束語
電力營銷稽查機制是一項長期的、系統的、浩大的工程，通過健全營銷稽查的管理機制，完善相關事務法律法規，提高稽查人員的專業技術水平，從而發揮好稽查工作的檢查和監督作用。利用營銷稽查的精細化管理原則，及時發現問題、解決問題，通過實行責任追究制度，形成有效的監督機制和獎勵機制，進一步提升電力企業整體水平，維護企業整體利益。
參考文獻：
[1]陳啟亮.營銷稽查與電力營銷風險管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2015,8(17):6335-6335.
[2]蔣小萍,宋濤,張帆等.淺析電力營銷風險管理及營銷稽查[J].企業技術開發（下半月）,2014,4(11):154-154,156.
營銷部專業技術總結范文第3篇
一、要認真抓好年度計劃實施
2013年，全市系統共計13個，上半年各幫扶內容基本確定。為集中精力、財力，把已納入計劃的建設好，經市局（公司）“三項工作”管理委員會決定，首批幫扶5個村，已開啟幫扶工作，其他村將陸續啟動幫扶。上述幫扶村名稱、類型、建設項目要按照規劃內容認真抓好落實。
二、要加快項目實施進度
各單位要按照市局（公司）部署要求，把促進農民脫貧致富擺在更加重要的位置，籌集資金向幫扶項目傾斜，積極爭取幫扶項目扶持政策。要大力支持農民專業合作社的發展，對專業合作社基礎設施、辦公場所建設、辦公用具、農用機械等硬件要重點傾斜。要邀請設計院所、專家教授幫助勘察、診斷、設計、培訓，應用新技術、新工藝、新材料，高起點地打造致富項目。
三、要進一步完善工作方案和工作程序
從前期走訪、考察情況看，各單位非常重視此項工作，單位主要負責人親自到現場考察、調研，為工程前期工作做好了鋪墊。根據省局（公司）要求，各單位要制訂詳細的工作方案，以正式文的形式上報市局（公司）。方案內容要注意以下幾點：幫扶項目要以幫扶村為單位制訂工作方案，并加蓋村委會公章；工作方案涉及修建路、水、電、氣、訊等公益性基礎設施項目的，編制要包括項目構成、主要項目內容、建設目標和要求、建設周期、扶持資金計劃、年度投資計劃、實施的可行性分析；工作方案涉及修建大棚、廠房，購置設備、生產線的項目的，編制還要包括市場分析、經濟分析、項目管理和專業技術等方面人才保障；工作方案涉及購置種苗、樹木、牲畜的，要委托購置單位進行比選、談判，公平、公正、公開采購，有痕跡化資料。同時，各單位要進一步完善工作程序，一是幫扶村要實行“四議兩公開”工作程序。即黨支部會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議、決議公開、實施結果公開。二是要完善建設項目審批許可手續。建設項目要向具有資質和管轄權的單位辦理城鄉規劃、土地使用、環境評價、資源利用、安全生產等許可手續。三是縣（市、區）局（營銷部）要建立完善幫扶決策程序，規范資金列支渠道和管理流程，加強事前風險控制和質量控制，杜絕“邊勘察、邊設計、邊施工”問題的發生。
四、要加強項目實施管理
煙草部門作為幫扶主體，要按照“誰幫扶、誰負責”的原則，加強過程管理。一是要簽訂合同。在工作方案和配套資金備齊后，市局（公司）或經市局（公司）授權的縣級局（營銷部），要與被幫扶村簽訂幫扶（捐贈）協議，對幫扶項目的資金、建設、管理和使用做出約定。工程項目由被幫扶村按照國家有關規定辦理項目審批手續并組織施工。工程質量應當符合國家質量標準和設計要求。承諾按照農民專業合作社模式運作的特色村要依法制訂專業合作社章程，量化合作社資產，完善治理機構。二是要建立定期調度制度。對于計劃內開工建設項目計劃實施個數、概算金額和實際實施個數、實際金額等情況要建立定期調度制度。各單位要每周調度建設情況，市局（公司）每半月調度各縣實施情況，總結經驗、相互促進、推動工作。三是要實行痕跡化管理。市局（公司）將及時收集整理規劃、年度計劃、年度預算決算、會議紀要、捐贈（投資）收據憑證及特色村基礎檔案、音像、照片等資料，登記造冊，各單位要積極予以配合。幫扶村所在縣級局（營銷部）要按照“一項一卷”的要求保留全部工作底稿和檔案，包括可行性研究、初步設計、專家論證、項目申報、工作方案、項目審批檔案，建設工程規劃許可證申請、施工圖設計、建安工程招標、建筑工程施工許可證辦理、工程施工、設備招標、設備安裝試運行和竣工驗收等。建設前原貌、建設中的隱蔽工程和竣工后新貌要留存影像資料，使工作過程和實施結果有據可查。
營銷部專業技術總結范文第4篇
一、加強計量改造工程管理，確保改造效果
我局在計量改造過程中，按照“三個結合”的設計原則，以“三個提高”為重點，以“確保施工質量”為關鍵的總體思路，嚴格把好設計、施工、驗收關，進行全過程閉環管理，切實保證改造質量。
1、以“三個結合”為原則，認真把好計量方案設計關
（1）同確保安全穩定運行相結合
現場運行的計量裝置，經受著過電壓、短路故障、環境等因素的考驗，因此，計量方案必須結合以上因素考慮，采取有效的防范措施，提高其安全運行水平。
（2）同滿足各類技術規范相結合
在設計過程中，必須嚴格按照dl448/2000《電能計量裝置技術管理規程》、《重慶市電力公司貿易結算用計量裝置技術規范》等要求進行設計，并從計量方式、準確度等級、二次負荷容量、計量繞組的獨立性、降低pt二次壓降等方面，規范配置和接線，提高計量裝置的準確性。
（3）同提高防竊電性能相結合
我局采取計量裝置改造與防竊電相結合的總體思路，按照計量裝置“封閉化、絕緣化、透明化”的原則，盡一切辦法和措施杜絕竊電的可能，最大限度增大不法分子竊電的麻煩和困難，使之望難止竊。我們尤其注重從源頭上預防竊電，比如材料采購時，專門選用防竊電產品，如防竊電鉛封、防竊電計量箱、柜等，通過這些有效措施，極大提高了計量裝置的防竊電性能。
2、以“三個提高”為重點，精心把好施工關
（1）注重培訓工作，提高各級人員的專業技術水平
2006年，我局相繼開展了計量改造工程技術規范培訓、安全知識培訓，并成功舉辦了裝表接電技能競賽。重點結合《電能計量裝置技術管理規程》和市公司有關技術規范組織培訓和宣貫，并在設計、施工、驗收過程中認真執行，促進各級人員安全意識和技術水平的提高，確保改造質量和施工安全。
（2）注重現場管理，提高管理人員的現場督察力度
工程管理人員技術水平相對較強，我們有意識的充分發揮其優勢，通過有效途徑提高其現場工作的督察力度。比如，我們在市場營銷部、供電分局分別確立一名計量改造專職負責人，履行工程管理職責，不定期的親臨現場指導、督促、檢查，凡是發現存在的問題，督促及時整改，確保施工質量。
（3）注重安全管理，提高現場施工的安全生產水平
建立健全安全管理體系，層層落實安全責任，明確各級人員的安全職責。施工過程中，主動和安監人員聯系，加強現場安全監督與管理，增強現場安全管理的執行力，并定期召開計量改造安全例會，分析總結計量改造安全工作，找出存在的問題和不足，提出改進措施。
3、以“確保施工質量”為關鍵，嚴把驗收關
計量改造工程過程中，主要實行了施工班組、供電分局、市場營銷部的“三級驗收制”。
首先由施工班組自檢，改造完畢后，由施工負責人當場組織驗收合格后投入運行，并及時進行帶負荷檢查，確保帶負荷檢查率達到100％，防止計量差錯的發生;然后由供電分局組織人員驗收，要求驗收數不低于改造總數的80％；工程完畢后，由市場營銷部按照驗收數不低于總數40％的比例抽查驗收，凡是驗收過程中有不符合規范之處，及時發出整改通知書，限期整改。
二、認真貫徹執行市公司《電能計量管理辦法》，努力提高計量裝置運行水平
我局以市公司營銷部頒發的《電能計量管理辦法》為指導，結合計量集中管理模式，將其貫穿于整個計量管理工作中，有效促進了計量管理的制度化、標準化和科學化。
1、嚴把輪換關，杜絕電量損失
針對我局低壓臺區dd86系列電能表運行數量大、防竊電性能差、存在安全隱患等現象，我局加大了計量裝置的管理力度，制訂了全局輪換、改造計劃。2006年，全局輪換單相電能表約4.4萬余只，改造老、舊、破、亂的低壓臺區計量裝置，及時消除了安全隱患，極大地提高了計量裝置的準確性和防竊電性能。
2、嚴把運行質量關，確保計量準確性
（1）認真開展定檢工作，及時跟蹤計量裝置的運行誤差
每年制訂定檢計劃，確保ⅲ類及以上計量裝置的現場檢驗率達到100％，并建立運行檔案及時跟蹤誤差變化情況，對誤差超差或故障計量器具立即下達通知書進行整改更換。
（2）確保新裝、改造后計量裝置接線的正確性
為杜絕錯誤接線產生重大計量差錯，我局狠抓新裝和改造后計量裝置接線的正確性，在裝換表工作憑證上增加帶負荷測試項目，凡是新裝和改造后的ⅳ類及以上計量裝置，帶負荷后要求立即帶負荷試驗，試驗率必須達到100％，杜絕了重大計量差錯。
（3）利用高科技遠程監控發揮作用
在日常工作中，充分利用els、csm系統的強大功能，加強計量裝置的遠程監控，一旦發現異常情況，及時處理，杜絕計量差錯。凡是改造或新投運的專線客戶，投運后的第二天立即登錄els系統查詢電量，檢查核實母線電量不平衡率。近年來，我局的新投運或改造后專線客戶從未發生過計量接線差錯，效果特別明顯。
2006年11月，csm系統提示某專變客戶電能表的電壓異常，我局立即安排人員趕赴現場，發現b相熔斷器接觸不良，并及時處理恢復正常，有效杜絕了計量差錯。
3、嚴把封印關，減少竊電因素
我局加大了計量裝置封印設備的管理力度，從計量裝置的防竊電技術措施上入手，對計量裝置實行“線入管、管進箱、箱上鎖、鎖加封、封編號、號入機”的措施，盡最大可能封堵竊電漏洞，杜絕竊電行為的發生。
4、加強計量器具管理，有效提高資金使用效率
我局以市公司《電能計量器具管理辦法》為指導，以“計劃準確、出裝及時”為管理要求，將其貫穿于整過計量器具管理之中，效果突出。
（1）規范管理流程，提高計劃的準確性
結合市公司對計量器具的管理要求，我局明確了各級人員的工作職責，建立了規范、統一的計量器具業務流程，根據全年的工作安排，制訂計量器具的月度需求計劃，并在每月認真執行，確保計劃的準確性。
（2）確保計量器具的出裝率
每月的計量器具配送之后，各供電營業所、裝表班必須及時領用出裝，保證每月的出裝率達到90％以上，嚴格杜絕積壓，并在日常工作中加大檢查力度，督促計量器具的及時出裝。
三、取得的成效和體會
通過加強計量管理，加大輪換和改造力度，我局的降損節能成效突出，計量裝置運行的安全性、準確性、防竊電性能得到了可靠的保障。
1、降損節能成績斐然
以35kv七化一回為例，該客戶是我局最大的直供客戶，年用電量達5000萬kwh，改造前，其pt二次壓降高達-0.81％，通過采取計量繞組獨立、降低pt二次壓降等措施，其二次壓降下降到-0.18％，僅此一項可挽回電量損失達30余萬kwh/年。
近年來，我局的綜合線損率呈逐年下降趨勢，從2004年的6.1％下降到2005年的5.46％，2006的綜合線損率預計在5.12％，兩年的降幅達0.98％，降低的損耗電量約1620萬kwh，為挽回企業經濟損失作出了較大貢獻。
2、計量裝置的規范性、安全性、防竊電性顯著加強
營銷部專業技術總結范文第5篇
論文關鍵詞：配電網；培訓管理；團隊
2009年6月，在公司“大營銷”體制改革啟動之后，華北電網廊坊供電公司配電中心正式成立，專業負責廊坊直供區域內10千伏配電網絡的規劃、基建、技改大修、運行檢修、配網調度以及市區低壓配電網的運行檢修、急修任務。成立之初的配電中心共有干部職工177人，設有配網調度班、保護直流班、帶電作業班、綜合管理班、線路運行（檢修）班等17個班組。人員全部來源于改革之前的各個基層單位，個人素質、專業能力參差不齊，承擔保障配電網的安全穩定運行任務艱巨。建立健全培訓體系，有針對性地開展專業技能培訓、提升團隊戰斗力與凝聚力就成為一項重要工作。
一、廊坊城市配電網概況
截至2010年底，配電中心管轄10kV開閉站25座；電纜分接箱245座；柱上開關397臺；10千伏出線261條，線路總長度2743km（架空裸導線1297km，絕緣架空導線495km，電纜線路951km）；配電變壓器1097臺；0.4千伏線路2589km，其中架空線路2092km，電纜線路497km。配網線路絕緣化率52.71%，電纜化率34.67%，拉手線路比例42.53%，開關無油化率達到100%。
二、配電中心人員結構分析
年齡方面，配電中心35周歲以下人員65人，占配電中心總人數的36.7%；35～45周歲61人，占總人數的34.5%；45周歲以上51人，占總人數的28.8%。生產一線員工占總人數的80%，且45歲以上員工主要集中在基層一線。隨著現代化手段的不斷應用，生產一線人員不能適應崗位要求、不能勝任工作的矛盾比較突出。同時年輕員工實踐經驗相對較少，亟需通過專業技能的培訓、實踐來提高工作能力。
知識構成方面，配電中心大專以上學歷（含后續學歷）占中心人數的36.2%，大專以下學歷113人，占63.8%。尤其是35周歲到45周歲年齡段內缺乏高素質、高學歷的專業人才。
職稱方面，配電中心有工程師13人，助理工程師33人。高級技師2人，技師4人，高級工52人，缺乏高級技術人員，業務素質不高將影響工作效率，影響配電中心的整體管理水平。
隨著配電網精益化、標準化的需要，生產一線員工與電網發展的矛盾日益顯現。電網發展需要更多的專業人才充實到生產一線上來；新設備新技術的應用也需要更多的專業人才充實到管理崗位上來。強化專業知識培訓勢在必行。在崗人員需要通過學習、培訓、實踐提高個人綜合素質和專業技術水平，以提高配電中心整體隊伍素質，適應打造堅強配網、實現“四好”配網工作目標的需求。
三、培訓工作開展情況
為適應配電網的發展需求，配電中心結合學習型組織建設，圍繞“我與企業共發展”培訓主題，提出建立健全培訓機構，運用多種形式加大職工培訓力度，使職工在知識、技術、技能素質和精神風貌等方面得到明顯提高，使配電中心團隊凝聚力與戰斗力得到明顯加強。
1.健全機構，理順教育培訓流程
職工教育培訓是企業發展之本。先進的配電網技術需要高素質的職工來掌握和使用。而職工隊伍素質的提高關鍵取決于企業各級領導對培訓工作的重視程度。配電中心自2010年初提出“夯實理論基礎，強化崗位技能”的培訓方針。建立培訓組織機構，負責培訓、考核的管理工作，使配電中心的培訓工作日趨制度化和規范化，培訓和考試均有計劃、有檔案、有成績、有考核、有總結。職工的培訓學習觀念與學習狀態也有了明顯變化，為創建學習型組織打下良好基礎，同時為逐步適應配電網發展要求提供了保證。
在公司培訓中心的指導下，配電中心于2010年初認真進行培訓需求調研，制定切實可行的年度教育培訓計劃以及實施措施，建立培訓項目負責制。保證培訓項目開班前有計劃、有申請，開班中有記錄、有考核，開班后有報道、有測評。健全職工培訓、考核臺帳。2010年度，配電中心計劃內培訓項目25個，完成率100%；參加華北電網公司組織的培訓項目16期；參加設備廠家組織的新設備新技術學習班8期；積極組織參加普調考和技能鑒定工作；認真做好帶電作業兼職培訓師工作；圓滿完成配電線路實訓基地建設與配電線路專業技術比武。
2.注重實效，有針對性開展培訓
2010年，配電中心結合重點工作和職工實際情況，開展了一系列的職工教育培訓。有計劃地進行了基礎理論知識、安全教育、專業技術、信息系統應用、自動化建設、智能電網、企業管理、消防等培訓活動。
（1）安全培訓。安全意識薄弱、專業知識掌握不全面、管理制度執行不嚴格等都是造成事故的主要原因。配電中心加強了全體職工的安全思想教育。春檢、秋檢前的《安規》、“兩票”及有關法律法規的培訓，中心領導親自授課，嚴肅培訓、考試紀律，培訓成績納入月度績效考核，使每位職工真正認識到安全的重要性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一，預防為主”的安全理念，從“要我安全”到“我要安全”，進而做到“我能夠安全”。職工安全思想的主觀能動性得到提高。營造出人人關注安全、關愛生命的輿論氛圍，從源頭堵住事故隱患，為安全生產打下堅實基礎。
（2）專業技術與技能培訓。通過崗前培訓、在崗培訓扎實做好一線員工專業技術、技能培訓。崗前培訓主要針對新入職和轉崗員工。采取理論知識與現場實踐交叉培訓的方式，使員工能夠在最短時間內上崗。針對所有在崗員工進行的在崗培訓主要包括本崗位的專業技能和崗位技能知識。專門制定相應的崗位培訓計劃，按照“實用、實效”和“缺什么，補什么”的原則，以專業、班組為單位采取專題講座、小組討論、現場實操、定期測評、技術比武等形式，營造良好的學習氛圍，增強員工的學習動力。
（3）新技術與新技能培訓。隨著配電網的不斷發展，智能化程度越來越高，要使員工適應新形勢要求，就必須加強對員工新設備、新技術、新技能的不斷學習。根據崗位的具體要求，配電中心組織以知識和技能的更新、拓展為重點，緊密圍繞生產實際，積極采取“請進來、走出去”的培訓方式，邊干邊學，邊學邊干，取得明顯效果。通過培訓學習，先后完成了配電自動化系統主站建設、配電綜合應用平臺設計、GIS空間信息服務平臺建設等重點工作。
（4）融入中心，開展實踐活動。配電中心在40天時間組織5次配網春季檢修會戰，配合主網停電對21條10千伏出線進行清掃檢修。在完成檢修任務、保障配電網安全運行的同時，增強了團隊凝聚力與戰斗力。2010年4月中旬啟動“電力設施保護宣傳月”活動。配電員工走進“三場”（商場、廣場、施工現場）、走進農村集市開展用電宣傳，發放5000余份《電力設施保護宣傳冊》。在汛期及夏季大負荷到來之前，協調地方政府解決樹線矛盾，清理樹障5300余棵，保障了線路的安全運行。5月啟動“安全宣傳月”活動。采取安全宣傳“趕大集”、安全警示片連環播等多種形式開展安全宣傳與教育，收到良好效果。
（5）素質提升拓展培訓。團隊戰斗力與凝聚力是高素質、高績效職工隊伍的核心，對團隊潛能的發揮有著極其重要的作用。2010年配電中心分兩期組織全員參加素質提升拓展培訓。通過相應的項目設計，讓員工通過富有挑戰性、充滿激情的項目活動，磨練意志和毅力，提高分析判斷能力、決策能力及應變能力，加強團隊協作溝通和信息交流，增強了團隊凝聚力與戰斗力。
四、培訓工作亮點
1.建設實訓基地，搭建培訓平臺
配電中心把總經理在2010年初職代會報告中提出的關于實訓基地建設作為一項重要工作來抓。方案策劃、設計審核、材料準備、現場施工等各工序嚴格按照建設方案有序進行。在基地施工安裝現場，配電青年員工把基地建設作為檢驗與提升專業技能的良機自覺加班加點，僅用一周時間就建設完成。速度快、標準高，得到公司領導的好評。新建成的實訓基地在10月下旬舉辦的配電線路專業技術比武實操中得到首次應用，為提升配網作業隊伍專業技能提供了高質量訓練平臺。
2.設立“迎迎課堂”，打造培訓品牌
配電中心結合學習型組織建設，設立“迎迎課堂”，充分發揮教育培訓師作用。先后組織開展了管理時間、有效溝通、信息寫作、系統應用、智能電網知識等多項培訓，多角度、多形式提升全員素質，打造配電中心學習品牌。積極引導一線員工立足本職開展“五小”創新創效活動。2010年，配電中心有4項“五小”活動成果、2項合理化建議被推薦到網公司參評，有4項管理創新、5項QC成果被推薦到公司參評。市區運行班專責工白慶永研制的帶電安裝10千伏線路驅鳥器等兩項工具在華北電網公司“五小”創新創效活動推進會上獲得好評，白慶永同志也被推薦為河北省“金牌工人”，為公司贏得了榮譽。
五、實施效果
通過強化培訓體系建設，配電隊伍團體意識和協作能力得到有效提高，員工專業能力與綜合素質得到明顯提升，營銷體制改革的“專業化、集約化、扁平化”管理效果得到初步顯現。
配電網運行平穩。未發生人身傷亡事故、設備事故，未發生誤操作、誤調度事故，未發生人員責任交通事故、火災事故；供電可靠率RS-1完成99.934％，比預控指標高0.0229個百分點，城市綜合電壓合格率V用完成99.77%，比預控指標高0.03個百分點；完成帶電作業119次，節省8630時·戶數，增加供電量101萬千瓦時；圓滿完成“省運會”、“城博會”及“熱氣球節”等重大活動保電任務；圓滿完成新奧高爾夫智能小區建設任務?？傊?，全面完成各項績效考核責任目標。
六、2011年培訓重點工作
認真落實網公司營銷部務虛會議精神，做好基層調研，發揮專業主管優勢，認真做好2011年培訓規劃，確保切實可行。
梳理規范學習培訓制度，完善培訓機制建設，確保培訓工作運轉常態化。
積極利用配電實訓基地平臺，不斷提升員工專業技能水平。
持續開展“迎迎課堂”，創新培訓形式，推進企業文化、班組文化落地，打造配電中心學習培訓品牌。
圍繞創先爭優活動，持續推進班組建設。通過開展教育培訓，促進配電職工崗位成才，提高配電作業水平。
