外包服務合同

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外包服務合同范文第1篇

甲、乙雙方在自愿平等的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》等有關規定，就乙方向甲方提供保潔服務事宜協商一致，訂立合同如下：

一、服務地點、標準范圍、

乙方向甲方提供保潔服務的地點：如皋市長江鎮（如皋港區）錢江路2號，南通新昱化工有限公司廠區內，具體服務范圍見附件一《保潔范圍和標準》

二、合同期限及服務時間

1、本合同期限自年月日起至年月日止。

2、乙方保證在上述范圍內為甲方提供每天小時以上保潔服務，并保證按本合同約定范圍和標準完成保潔服務。

三、甲方權利義務

1、按合同約定向乙方支付保潔服務費。

2、無償為乙方提供保潔用品，并積極配合乙方的清潔作業。

3、對乙方保潔質量進行監督檢查，發現不符合清潔范圍和標準的，有權要求乙方返工，直至達到質量標準。

4、積極采納乙方在保沽方面的提出的書面合理化建議。

四、乙方權利義務

1、乙方應認真完成《保潔范圍和標準》規定的作業項目和標準，確保工作質量。

2、乙方在提供服務時不能妨礙甲方正常的辦公管理秩序。

3、乙方保潔服務過程中，因故意或過失造成甲方或第三人財產或人身損害的，乙方應承擔相應的責任。

4、乙方不屬于甲方員工，乙方在提供保潔服務過程中，乙方出現的工傷事故，由乙方自行承擔全部責任及損失。

5、乙方保潔工作中未達到保潔的質量標準（但通過限期整改可以達到保潔質量標準的），經甲方兩次口頭通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5％—1％。

五、保潔服務費及支付方式保潔服務費每月為 20xx 元（大寫：人民幣 貳仟元正），于每月26日以現金方式支付給乙方。

六、保密責任

甲乙雙方在履行本合同中可能被乙方知曉的關于甲方業務、客戶等信息，在本合同中都應被認為是甲方的商業秘密，不得私自保存或攜帶外出。

七、合同履行、解除及續訂

l、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2、在合同有效期內，任何一方不得單方面更改或終止解除本合同，如有特殊情況，需提前一個月通知對方，經雙方協商一致后可解除合同。否則違約方需向守約方支付違約金1000元(大寫：人民幣壹仟元)。

3、合同未盡事宜雙方可以協商解決，經雙方協商一致后，可對本合同原條款進行補充及變更。

4、合同到期，雙方若無異議，合同自動順延1年，順延次數不限；如有異議，任何一方須于合同到期前一個月書面通知對方。

九、爭議的解決

本合同履行中如發生爭議．由雙方協商解決；協商不成，可以向甲方所地人民法院提起訴訟。

十、附則

l、本合同自雙方加蓋公章并經法定代表人或授權代表人簽字后生效：

2、本合同一式貳份，雙方各執壹份，各份合同具有同等法律效力。

附件：

一、《保潔范圍和標準》

二、乙方身份證復印件

甲方（蓋章）：南通新昱化工有限公司 乙方（簽字）：

外包服務合同范文第2篇

軟件服務外包合同范文1【甲方】： (簡稱甲方)

【乙方】： (簡稱乙方)

一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對于甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(PC)、筆記本電腦包年維護服務;電腦外設(打印機、掃描儀、UPS等)的包年維護服務;網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務產品確認：

1、 服務模式為包年 小時* 天;

2、 合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的IT資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.

三、服務時間和費用：

1、 常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)： 6 小時(僅限島內, 島外在原基礎上增加4小時);加急服務到達時間： 4 小時。

2、 收費標準: (春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

3、 本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日;雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前 壹個月 提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同后，在 個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

五、其他約定：

1、 甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同;

2、 乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任;

3、 通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理;

4、 對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕;

5、 甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方;

6、 本公司將每 [月] [季]進行電話回訪，了解客戶機器使用情況;

7、 如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

軟件服務外包合同范文2甲方：

乙方：

鑒于甲方業務發展的需要，將甲方部分工作崗位的工作任務外包給乙方進行勞務服務外包方式，經雙方協商達成如下協議：

一、合同期限

第一條 本合同于20xx年02月17日生效，期限壹年

如雙方需要，可在合同期滿前一個月協商續簽勞務外包合同。如合同期已滿，雙方不再續簽合同，可在合同期滿前一個月進行合同終止協商。

二、甲、乙雙方的義務和責任

第二條 乙方同意根據甲方工作需要，承擔金蝶K3實施顧問工作 崗位(工種)工作。

第三條 乙方工作應達到甲方規定該崗位職責的要求和甲方對該崗位之特別規定(詳見《崗位責任書》)的標準。

第四條 乙方應按照工作職責保證完成甲方規定的工作和任務。

第五條 乙方應接受甲方的績效考核。

第六條 甲方應負責乙方往返項目地的的交通費住宿費以及其他各種費用。項目地指內蒙古赤峰市。

第七條 乙方應嚴格遵守本合同的附加條款。

三、勞務報酬

第八條 甲方應在簽訂合同當日以貨幣形式支付乙方勞務報酬，標準為30000元/年或按按照雙方協定的標準執行。

1.因乙方的過失給甲方造成經濟損失的;

2. 雙方約定的其他內容

四、合同的終止與解除

第九條 合同期滿如未續簽，則視為《北京易博訊科技有限公司勞務外包合同》自行終止，

第十條 經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。

第十一條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(一)在外包期間被證明達不到工作要求的;

(二)按照本合同約定可以解除勞務合同的;

(三)嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(四)被依法追究刑事責任的。

五、雙方約定的其他內容

第十二條 甲乙雙方約定本合同增加以下內容：

(一) 乙方有義務向甲方提供真實的個人信息與相關證明，否則甲方有權隨時解除本合同，并且不給予經濟補償。

(二) 乙方在合同期內承擔的甲方工程項目中的工作及責任的，在該項目未結束前，乙方不得未經甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，對甲方產生經濟影響的部分將由乙方承擔。

(三) 甲方將定期或不定期對乙方進行工作績效考核，考核不合格者，甲方有權解除或終止本合同。

第十三條 本合同的附件如下：

第十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

軟件服務外包合同范文3勞務輸入單位(甲方)：

勞務派遣單位(乙方)：

甲乙雙方經過平等協商，建立勞務派遣合作關系，乙方根據甲方要求向甲方派遣勞務人員，甲方根據生產工作需要安排勞務人員的工作。現就有關問題簽訂本合同：

一、勞務人員的數量、條件、派遣期、試用期和提供勞務的方式

乙方按照甲方要求從年 月 日起派遣 勞務人員到甲方工作，甲方安排勞務人員的具體工作，并向乙方支付勞務服務費用 元/人.月，試用期1個月。

勞務人員須具備的條件：

提供勞務的方式：按照用工單位的生產需要，派遣符合條件的勞務人員。

二、勞務人員的招錄與變更

勞務人員由乙方負責按照合同條款條件組織招錄，也可由甲方進行推薦，按照擇優的原則確定派遣勞務人員。派遣的勞務人員一經確定，甲乙雙方應擬定《勞務派遣人員清單》，并簽字、蓋章，作為本合同的附件。甲乙雙方按照本合同約定對被派遣的勞務人員進行變更的，要相應修改《勞務派遣人員清單》，并須經雙方簽字、蓋章認可。

三、勞務合同的期限

本合同自甲乙雙方簽字并蓋章之日起生效，至 月 日止

四、費用的支付

(一)甲方向乙方支付的勞務費用包括：

1.勞務人員的勞務報酬;

2.甲方應承擔勞務人員的相關社會保險費用;

3.甲方應向乙方支付的勞務派遣服務費用;

4.用于勞務人員的一次性費用：勞動合同鑒證費、勞務人員的體檢費等。

(二)費用的標準：

1.勞務人員的勞務報酬標準按國家和省的規定由甲方確定，并由甲方向乙方提供勞務報酬單;

2.甲方應支付的相關社會保險費用數額按雙方約定的標準由乙方書面通知甲方。

3.勞務派遣服務費標準：乙方委托甲方勞務人員工資，乙方收取人.月的勞務派遣服務費。

4.一次性費用標準為：勞動合同書及鑒證費用由甲方按實際發生數支付;其他一次性費用

(三)支付方式和支付時間：

1.勞務人員的勞務報酬，由乙方以書面正式委托形式，委托甲方代為發放;(具體操作按委托書面條款執行)或由乙方直接為派遣勞務人員發放。

2.甲方應支付的相關社會保險費用，由乙方提供繳納清單，繳納期限經甲方確認后，支付給乙方按期繳納。

3.勞務派遣服務費按月支付，由甲方于次月15日前將上月勞務派遣服務費用以轉帳結算的方式支付給乙方。

4.勞動合同書及鑒證費用，由乙方開據正式單據交給甲方確認后，甲方支付給乙方。其他一次性費用，支付時間根據實際情況經雙方協商后確定。

5.勞務人員個人需承擔的費用，由甲方按月從勞務人員工資中扣除，并打入乙方帳戶。

五、甲方權利

(一)安排勞務人員在甲方的具體工作崗位，監督、檢查、考核勞務人員完成工作的情況，并負責日常管理;

(二)勞務人員有以下情形之一的，甲方應提前3日通知乙方，并于3日后退回乙方，并有權要求乙方在7日內重新派遣符合條件的勞務人員：

1.在試用期內不能勝任甲方工作要求;

2.不服從甲方工作安排;

3.嚴重違反甲方勞動紀律、規章制度和工作定額任務管理;

4.工作失職,給甲方造成經濟損失;

5.派遣期未滿，被派遣勞務人員提出停止派遣或擅自離崗。

(三)確定和調整勞務人員的勞務報酬標準;

(四)甲方出資對勞務人員進行業務、技能培訓的，甲方有權與勞務人員簽訂培訓服務合同，約定服務期及違約責任，并書面通知乙方;

(五)對勞務人員給甲方造成的經濟損失，甲方有權按有關規定向勞務人員索賠，乙方有責任給予協助;

(六)對乙方不履行合同的，甲方有權追究違約責任;

(七)法律、法規規定的其他權利。

六、甲方義務和責任

(一)對勞務人員的職業道德規范、工作任務、技能培訓、應達到的工作要求、應注意的安全事項、應遵守的各項紀律等履行告知、教育、管理督查的義務;

(二)為勞務人員提供必需的勞動條件、勞動工具和業務用品，以及符合國家規定的勞動安全衛生設施和必要的勞動防護用品;

(三)若乙方委托甲方工資，甲方應按乙方出具委托書要求代為發放勞務人員的勞務報酬和扣繳個人社會保險費用以及個人應承擔的其他費用等;

(四)凡甲方要求在本合同第五條第二款情形之外停止派遣或更換勞務人員的，應提前_7日書面向乙方提出，乙方同意后，方能停止派遣或更換勞務人員。

(五)勞務人員發生工傷事故時，甲方應立即通知乙方，并負責做好現場處理工作和協助乙

(六)按時足額支付乙方的勞務費用。

七、乙方的權利

(一)對甲方不履行合同的，有權追究違約責任;

(二)依法維護勞務人員的合法權益;

(三)法律法規規定的其他權利。

八、乙方的義務和責任

(一)與勞務人員建立勞動關系，簽訂勞動合同，并進行鑒證，并負責勞動合同的管理工作。

(二)按合同條款規定派遣符合條件的勞務人員到甲方工作。對于甲方按本合同第五條第二款要求停止派遣并退回乙方的勞務人員，乙方應予接收并負責處理與勞務人員之間的勞動關系，同時按照甲方要求及時派遣符合條件的勞務人員到甲方工作。

(三)負責勞務人員檔案管理，負責建立、接轉勞務人員檔案。

(四)負責為被派遣勞務人員辦理社會保險。

甲方應支付的相關社會保險費用標準由乙方按相關規定計算并書面通知甲方。乙方為勞務人員所繳納的各項社會保險費用的有效單據應復印一份給甲方。

(五)勞務人員發生工傷事故的，乙方接到甲方通知后，按《工傷保險條例》妥善處理，并負責辦理申報和理賠事宜。

(六)對勞務人員給甲方造成的經濟損失，乙方應積極協助甲方對勞務人員進行索賠。

(七)乙方應定期或不定期到甲方，了解勞務人員的思想動態、工作表現、遵紀情況以及對乙方的合理要求，乙方盡力提供最佳服務。

九、合同的變更、解除、終止和續訂

(一)甲乙雙方應共同遵守本合同的各項條款。在合同履行期間，未經對方同意，任何一方不得變更或解除;若一方因國家重大政策改變或不可抗力等因素不能履行合同，應及時通知對方，雙方通過協商，對合同進行變更或解除。

(二)本合同期滿前7日，甲乙雙方應就本合同是否終止或續訂進行協商，并按協商結果辦理終止和續訂合同手續。如不及時辦理終止或續訂手續，合同終止后，甲方仍繼續使用被派遣勞務人員，則視為續訂同一期限的派遣協議，甲乙雙方應當及時補辦派遣協議手續。

十、其他

(一)未盡事宜，法律、法規有規定的，按照相關規定辦理無規定的，由雙方協商解決。經雙方協商一致對本合同進行修改、補充達成的補充協議與本合同具有同等效力。

(二)雙方在履行合同時發生爭議，應本著實事求是的精神友好協商解決;協商不成，可向甲方屬地仲裁機構提起仲裁或向甲方或乙方屬地人民法院提起訴訟。

(三)本合同正本一式貳份，甲乙方各執壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

外包服務合同范文第3篇

上海威博網絡的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統企業建立電商渠道面臨的主要問題從企業內部來講有三點：一是意識，二是組織，三是人才。領導者的意識如何跟上電商渠道的發展，企業的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營銷、技術、運營人才的缺乏，都是無法回避的弱項。傳統企業冒然闖入電商領域的結局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務外包是比較穩妥的途徑。

愿望是美好的，現實是嚴酷的。相當部分的傳統企業既沒有電子商務經驗，又不能在短時間內就培養出電子商務人才，依靠電子商務外包服務是很現實的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問，我們不妨先來看下面兩個電子商務外包案例。

上海家化：日訂單量最高過75

六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業的支柱企業――上海家化。上海家化目前擁有國內同行業中最大的生產能力，但這既是它的優勢，也在一定程度上成為它的負擔。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產品更決營銷出去，加速資金流轉呢?再依靠傳統渠道顯然不行，上海家化的傳統渠道已經相當完美，已經覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進行擴張已經沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業務的增長率已經堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。

在這樣的嚴峻形勢下，上海家化毅然與國內實力雄厚的電子商務外包服務商――上海威博達成協議，南后者為其提供電子商務平臺架構服務，借助專業的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業的電子商務航母。充分利用快捷、方便的網絡渠道高效服務億萬中國家庭。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業在最短的時間內迅速擁有由威博的專業設計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網店以及獨立網上商城系統，并由威博全網營銷推廣部通過最貼合企業產品的方式迅速推廣至互聯網每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經過仔細推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。

另一個經典案例是即將在某團購網上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網上購買任意一款產品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又擴大了線上影響力。

據悉，經過威博的專業運營，上海家化的線上業務蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標中，將實現線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達到這個目標只是時間問題。

百麗是怎樣敲定電商外包服務的

百麗集團于2008年開始規劃電子商務體系，作為線下具有雄厚運營基礎和市場影響力的企業，電子商務領域是百麗基于現有業務模式的一個延伸。考慮到未來電子商務體系業務量的增加，百麗對電子商務平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應大型企業多區域發貨的特點，還要考慮如何整合企業現有的第三方系統平臺，保證巨量業務環境下后臺業務系統流暢、高效運轉等問題。百麗通過調研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務支持、企業需求的把握和理解度、產品成熟度、特定行業的咨詢專業能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務系統平臺的軟件及服務提供商。

基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統建設原則，ShopEx為百麗電商系統建設提供全面可行的建議方案和總體規劃。上海商派網絡科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現了電子商務平臺和集團內部ERP、財務管理、物流、Call Center等第三方系統順利對接，解決了多區域多倉庫的數據統一管理等問題；同時增強購物體驗，打通線上線下業務，打造全網全程電子商務。

據悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設和運維支持，并達到平均日發包量800單的銷售成績；實現了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現出強大的功能和穩定性，通過了嚴酷的實戰檢驗，其優異表現也得到百麗高層的一致認可。百麗電商總經理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯網的世界里站穩腳跟，并延續其在傳統零售行業的優勢，百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務可信賴的一員大將。”

電子商務外包行業掃描

電子商務服務市場在國外已經達到干億元的市場規模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規模高達兩三千億元，在整個B2C行業里將能占到30％的份額。在近兩年內，電子商務服務外包將迎來集中爆發期。面對這一形勢，各大電子商務外包提供商根據自己的優勢，竭盡所能推銷各自的電子商務運營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務商各有不同的特點，廣大傳統企業在選擇時要根據自己的實際情況來進行選擇。

E店寶(EDB)作為電子商務ERP軟件第一家為網商及企業提供專業ERP軟件服務的優質品牌，多年來一直專注于為網商或企業提供電子商務管理信息化全面解決方案和服務，在ERP軟件建設和服務、流程再造、功能應用等系統領域擁有很高的信譽和知名度，并且，公司在軟件技術、產品和

服務方面始終保持著業界的領先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當當網、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數十家知名企業建立長期穩固的合作關系，為電子商務的發展創造了更為優質的平臺和服務體系。”現在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業級客戶超過干余家，并在電子商務行業始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務好”的良好口碑。

卜海威博網絡電子商務外包的成功，首先得益干其全網營銷策略，能夠利用自身在網絡推廣剛絡營銷等方面多年的技術積累，迅速幫助客戶搭建網絡銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務征戰中。而另一方面，成博的優勢不光是技術和經驗，更在于人才、營銷與服務。威博擁有一支高素質的網絡營銷和客服團隊，他們本著為客戶高度負責的理念，苦心鉆研營銷戰術，真正貼心為顧客服務，創造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務外包的真諦所在。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內，電子商務市場將進一步擴大，未來的電商市場存競爭越發激烈的同時，也會呈現出兩極分化態勢。良好的品牌企業在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進入良性循環。威博全網營銷電子商務外包服務可以為那些想全面進軍電子商務但沒有相關技術團隊的企業提供業務解決方案。威博希挈幫助更多的企業進軍電子商務，共同成長。

傳統企業在選擇外包服務之前先要給自己的電商網站定好化，足全部投入轉型電子商務，還是部分投入電子商務?選好了出發點，才能更好判定電子商務發展的路徑和方向。與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術外包儀針對傳統企業“觸”網時遇到的第一道門檻，“但無論傳統企業對電子商務抱有何種態度與想法，要將它們實現都必須先過技術這道關”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。

優秀的電子商務企業需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務，這需要企業打造安全、穩定、高效、靈活的技術構架，滿足電子商務運營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力，以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網購業務，這與企業的運作慣性和人才儲備有關。當然，即使將網購業務外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節約時間和成本，如果讓企業從頭開始去招募人員，過程會很漫長。

寶尊電商是一家為品牌企業和零售商提供包括營銷服務、1T服務、客戶服務和物流服務等在內的整體電子商務運營外包服務商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創業團隊發展成為擁有超過100名員工的整體電子商務服務商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內企業提供電子商務整體服務，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認可。

“我們擁有電子商務市場專業的技術，成熟的經驗，可以幫助更多的企業快速進入電子商務這一領域，實現一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商cEO仇文斌對《廣告主》說。

外包服務合同范文第4篇

一、人力資源外包中存在的風險

（一）企業管理能力的風險

企業是否具有人力資源外包管理能力是決定外包管理工作成敗的重要因素，[3-4]這就要求企業要具有人力資源外包的決策能力，同時企業也應具有適應外包服務帶來的變化的能力，以及外包合同談判、管理和對外包服務商的監控管理能力。許多企業管理能力不足，導致對外包工作監督失控，產生風險。

（二）不能正確估計外包成本的風險

企業進行人力資源外包的根本出發點是借助外包服務商的專業化和規模化管理，降低人力資源管理成本，實現企業效益最大化。所以，企業要在外包決策前進行正確的成本估算。此時的成本估算主要包括兩個方面，即顯性成本和隱性成本，顯性成本主要是工資薪酬、硬件費用等，隱性成本主要是與外包商的關系維持、企業員工對外包工作完成的好評率等，很多企業往往只重視顯性成本，忽視了隱性成本，造成外包決策風險。

（三）外包服務商的選擇風險

人力資源外包工作的關鍵工作是外包服務商的選擇。伴隨企業人力資源外包管理工作的需求增長，以及行業的低門檻準入現狀，各種人力資源咨詢公司、獵頭公司扎堆出現，但是外包服務公司的管理水平并不相同。在外包公司的選擇上主要存在以下兩方面的問題：第一，企業缺乏對外包服務商的運行狀況、背景、財務方面的了解；第二，決策層缺乏直接負責人對外包服務商詳細了解，導致決策工作具有較大主觀性。這都會影響外包商選擇質量，降低企業效益。

（四）缺乏對外包服務商進行監控的風險

只有加強對外包服務商服務過程的監控，才能保證外包工作的服務質量。企業在監控過程中，首先要在合同中規定服務商的服務標準和服務目標，然后按照合同標準對服務過程進行監控，以促使服務商按照規定程序和標準，及時完成規定的工作量。

二、人力資源外包風險防范對策

（一）明確外包工作內容和服務目標

要想達到預定的外包工作目標，首先要明確人力資源外包工作的內容，分清哪些工作滿足外包要求。涉及到企業商業機密或者服務商不能提供良好服務的內容不宜外包。但是例如員工引進、培訓管理、工資發放等常規性工作內容可以外包。

（二）建立有效的外包風險預防機制

企業在進行人力資源外包工作之前，要設立專門的機構或者組織，以統籌管理外包工作決策、選擇及策劃。同時要在認清企業自身情況的基礎上，分析外包工作可能存在的風險源以及風險發生概率，對風險發生可能帶來的影響和危害進行評估，明確外包工作中管理責任，通過制定外包風險預防機制，有效控制外包工作中存在的風險，降低外包風險損失。

（三）在外包合同中設立保密條款

企業向外包服務商提供的信息中，有的信息涉及到企業的商業機密，這些商業信息關系到企業的利益，要保證這部分信息不會在外包服務工作中泄露給第三方。所以，在制定外包合同時，要編寫信息保密專用條款，限制外包服務商對機密信息的利用，降低商業機密泄露風險。

（四）系統分析外包工作，做好外包規劃

人力資源管理中，由于不同職能領域內都或多或少存在管理風險，所以，在進行外包工作時，應在對企業自身的管理能力分析的基礎上，研究外包服務商的可獲得性，另外應分析外包工作成本效益。外包服務商的選擇決定了外包工作能否發揮成本效益，達到企業獲益目標，所以，外包服務商市場的調查是服務商選擇工作的先決條件。要想充分發揮企業和外包服務商的優勢，全方位的研究分析和外包規劃是外包工作的重要保障。

（五）建立外包工作激勵機制和監控機制

在完成人力資源外包合同簽訂后，道德風險是管理工作中的主要風險。道德風險就是，在人力資源外包委托人和人簽訂合同后，當人力資源管理環境發生變化的時候，由于委托人缺乏對人行為的直接監控，導致人可能會采取有損委托人利益的行為。為了預防道德風險的發生，企業不僅要在外包服務商選擇時，詳細了解服務商的服務信譽，還要制定相應的外包工作激勵措施以及懲罰賠償措施，同時建立服務全過程監控機制，以達到外包工作目標。

外包服務合同范文第5篇

就在眾多企業還在對IT外包服務的價值產生存有疑惑時，2007年1月，國家開發銀行（以下簡稱“國開行”）攜手中國惠普（HP）有限公司，在北京共同簽署了戰略合作伙伴協議，雙方將在IT設備租賃、IT服務管理、金融服務、資源利用等領域建立戰略合作伙伴關系。該合作成為中國銀行業與IT廠商開展全面合作、從戰略高度推動信息化建設的里程碑，對于中國金融業乃至其他行業通過IT合作提升其核心競爭優勢具有指導性的意義。

本刊記者于2007年8月29日，就IT外包服務最新發展趨勢、國內IT外包領域的發展現狀等問題，專訪了惠普中國區副總裁潘家馳先生。

新理財：請您先談談惠普IT外包業務在中國的發展情況。

潘家馳：長期以來，惠普非常重視IT外包業務的發展，早在2003年，惠普就在全球簽了幾個大的合同。從2002年至今，中國惠普也對中國企業用戶的IT外包服務做了很大的努力，與國家開發銀行、百安居等大公司簽訂了IT外包服務合同。目前，惠普在中國IT外包服務市場保持著良好的發展勢頭。

最近兩年，中國惠普對于將IT外包服務的重點轉向桌面管理。為什么要這樣做呢？中國惠普非常樂意與一些國家級的企業進行合作，但目前有關國內有關法律和政策還沒有建立起來，對IT外包支持力度不夠；另外，國內企業要建立運營中心，需要有相關的牌照，所以我們只能與電信公司合作。2006年初轉向時，惠普的IT外包業務速度有所放慢，但當我們將方向轉移過來后，今年的業務增長比去年高出許多；惠普明年的增長目標比今年還要高。

2007年，為什么惠普之所以能在中國的IT外包業務領域取得驕人成績呢？，首先，主要是因為惠普產品覆蓋了包括PC和打印機等整個業務鏈，惠普總部對亞太區市場和我們這個團隊非常有信心，惠普在中國的IT外包業務團隊比較穩定，人員素質和知識結構較理想，涉足外包領域也有相當長時間，經驗比較豐富，對整個行業有比較深入的認識。

雖然我們在2003年和2004年就與國開行簽訂了IT外包服務合同，但當時的外包還沒有提升到戰略的高度但當時的外包還沒有提升到戰略性合作的高度。經過前期合作，國開行對中國惠普的外包服務質量非常有信心，所以，2007年初，國開行就與中國惠普簽訂了有關IT外包服務的長達三年的戰略性合作協議，將IT外包合同延長至三年，服務范圍也較之前擴大了三倍。

新理財：您能否談談國內金融行業IT外包領域的現狀？未來的發展趨勢如何？您認為惠普的IT外包服務能為金融企業帶來哪些方面的好處？

潘家馳：其實IT外包在國際上已經非常流行，。有關統計顯示，國外外包領域最大的市場在金融行業，。惠普IT外包在全球金融行業也取得了較大的發展，比較近的有印度銀行，遠一點的有加拿大帝國銀行。與電信或制造業相比，金融行業的IT外包發展趨勢非常明顯。

就國內IT外包服務發展現狀來看，我認為還處于起步階段，沒有發展起來。銀行和其他金融機構都在考慮什么時候開始IT外包最好，有一些金融機構希望先將一些非核心業務長期外包出去，比如信用卡，。早在5年前，中國惠普就與好幾個銀行談信用卡外包業務，但提供有關信用卡的服務不是我們的核心業務，畢竟惠普是以IT為主的，所以我們沒有承攬流程外包業務。

在全球經濟一體化的大環境下，中國的金融領域也在逐步開放，。毫無疑問，國內銀行等金融機構面對的競爭壓力越來越大，創新是金融領域一個長久的話題。對金融機構而言，發展業務和發展新產品一樣，面臨著較大的壓力，所以，這些機構需要集中主要精力用于發展核心業務。由于涉及海量的數據量以及極高的安全性要求，銀行在面臨競爭和創新壓力的同時，也面臨著較大的IT運營壓力。

而惠普長期專注于IT業務，如果這些金融機構與惠普在IT運營方面開展合作，就會有一種強強聯手的感覺，我們會幫助銀行，將IT運營的壓力減輕，他們可以專注于核心競爭力――金融業務。

新理財：對惠普IT外包業務來說，國開行是一個比較典型的案例，您認為國開行的作法是否會給國內其他金融機構起到很好的示范作用？在這方面，您有什么好的經驗？

潘家馳：招商銀行在產品和業務方面做了很多創新，國開行也比較注重創新。在簽訂戰略服務合同前，國開行多次與惠普就IT服務如何運作進行溝通，包括國開行內部各部門之間，也進行了長期的溝通和協調，。在有效溝通和充分調研的基礎上，國開行與惠普簽訂了這份戰略合同。

IT外包涉及企業各個層面，如果企業內部有不同意見，實施起來就非常有難度，不像商務采購談判，同樣的商品，質量差不多，主要對比的是各方的報價。企業在考慮IT外包時，會涉及很多個人心理因素，很難衡量，所以，IT外包服務在國內金融行業大規模發展起來還需要企業上下在一定的時間內慢慢改變觀念。但是，我相信，隨著大家對IT外包服務價值的認可，IT外包業務在國內金融行業有會取得較大突破和進展。

新理財：就中國惠普在IT服務領域的實踐而言，您認為目前國內金融行業目前在IT外包服務的領域的最大阻力在哪里？安全性可能是中國企業用戶比較關心的內容，您認為如何有效消除用戶對于安全性問題的擔憂？

潘家馳：現在金融行業開展IT外包業務最大的阻力來自于金融行業的理念問題。對比印度金融業IT外包服務的發展，很多人認為，在IT外包服務領域，印度比中國缺少的是國內業務的發展，。現在印度已經有好幾個大的案例，總額達上億美金，。在國內，目前還沒有這么大的外包案例，。為什么印度銀行能夠非常積極地看待IT外包，是因為他們對于IT外包促進金融業務發展有一個非常清晰的認識。現在我們把目光轉向國內，很多金融機構已經開始考慮IT外包對于業務發展的作用，但還沒有非常清晰的概念，我相信在未來的一兩年中會有較大改觀。

其實，IT外包服務是公司與公司之間的協議。一家公司的員工將某些重要數據泄密的機會，遠比與另外一家公司簽訂協議而造成泄密的機會大得多。公司間有合同和制度在約束著雙方，一旦發生這種問題，合同里面有詳細的條款，利益受損的公司可以根據合同要求賠償或中止合同。數據安全問題不只存在于公司與公司之間，即使制度和機制相對完善的公司也有很多潛在的安全問題。我認為，對于安全性的擔憂更多地是心理因素，而不是技術方面的因素。例如，中國香港政府于1997、1998年公布了關于鼓勵政府外包方面的政策，在實施過程中，會發現原本擔憂的安全問題似乎一下就消失了，。警察局和移民局的數據很保密、很重要，但他們也實施了IT業務外包。

新理財：除了金融行業外，惠普的IT外包服務還在其他哪些行業有所突破？您是否認為IT外包業務在中國市場還是否有很大的發展空間？

潘家馳：我們過去比較關注分銷性行業，因為這個行業的特點跟電信和金融行業不一樣，屬于開放性行業，很多外資企業都可以進來，尤其是三年前的零售行業的開放更加大了分銷行業的開放性。在整個分銷行業中，零售商客戶屬于下游企業，對IT資源要求更高，目前我們已經和百安居、百勝等簽訂了IT外包服務合同。在零售商IT外包服務方面，惠普有很多優勢，我們的網點比較廣，人員素質較高，相關的工程師擁有多年運維服務經驗。

IT外包業務在中國剛剛起步，還有很大的發展空間。相對而言，市場經濟發展比較成熟的國家更容易接受外包業務，因為在開放的市場中，企業面臨的競爭壓力非常大。而在中國，一些行業目前還相對比較封閉，一旦這些市場開放了，其外包業務的發展速度就會非常快。制造業和零售行業目前已經開放了，這兩個行業的外包機會有很多。業務的增長是外包增長的很重要的一個因素。企業選擇IT外包并不僅僅是為了降低成本，更重要地是可以降低風險、提高主業效率。

新理財：惠普在為金融機構提供的IT外包服務一般包含哪些內容？

潘家馳：我們會堅持繼續做IT基礎設施和桌面管理，我們會堅持繼續做，此外，我們會提供測試外包服務。目前，所有銀行都有測試外包需求，而現在還沒有正式的測試規范，所使用的工具和軟件也都比較隨意。惠普收購的Mercury公司的測試軟件就可以用于測試服務。無論是直接為客戶提供測試服務，還是把測試軟件提供給客戶，都是不錯的方向，惠普自己的軟件開發中心也在應用該測試軟件。系統前期測試如果做得不好則可能導致出現系統癱瘓或業務停頓的比率較高，所以系統測試對于金融機構非常重要，也是惠普在金融行業IT外包服務發展的方向。

新理財：對于企業用戶而言，其需要具備什么條件才能將業務外包出去？如果其考慮IT外包時需要做好哪些準備？