實習(xí)經(jīng)理總結(jié)報告

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實習(xí)經(jīng)理總結(jié)報告范文第1篇

高嗜酸粒細(xì)胞綜合征(HES)是以外周血及骨髓中嗜酸粒細(xì)胞(EOS)增高，多系統(tǒng)內(nèi)EOS浸潤伴組織損害為特征的血液系統(tǒng)疾病。本病多于成年后起病，因受累組織器官的不同，臨床表現(xiàn)千差萬別。2007年1月收治1 例以頸淋巴結(jié)腫大為主要表現(xiàn)的HES患者，報告如下。

患兒，男，12 歲，因“發(fā)現(xiàn)頸部包塊50 d，發(fā)熱8 d”于2007年1月收住入院。病初患兒無自覺不適，無意間發(fā)現(xiàn)右頸部有1個蠶豆大小包塊，包塊活動度好，無疼痛等異常感覺，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院B超檢查報告為淋巴結(jié)腫大，給予抗感染治療2周，頸部包塊無明顯變化，入院前9 d于左側(cè)頜下又發(fā)現(xiàn)1個紅棗大小包塊，同樣無觸痛，入院前8 d開始間斷發(fā)熱，最高體溫39.5℃，入院前3 d右側(cè)頸部包塊增大至核桃大小，仍無疼痛及其他特殊不適。入院查體：神志清，精神差，面色尚紅潤，右側(cè)頸部約4.5 cm×4.0 cm×2.2 cm大小包快，質(zhì)地中等，表面光滑，活動度差，基底部與周圍組織粘連，無觸痛，局部皮膚顏色正常；左側(cè)頜下可觸及一約2 cm×1 cm大小包快，質(zhì)地中等，表面光滑，活動度好，與周圍組織界限清，無觸痛，其余部位淋巴結(jié)未觸及腫大，咽部充血，心、肺未查及異常。腹部平坦，腹壁柔軟，肝臟于肋緣下2.5 cm，質(zhì)地軟，表面光滑，邊緣銳利，脾肋下未觸及，腸鳴音正常。神經(jīng)系統(tǒng)未見異常。實驗室檢查，血常規(guī)：白細(xì)胞計數(shù)3.34×109/L，嗜中性粒細(xì)胞0.357，淋巴細(xì)胞0.574，單核細(xì)胞0.064，紅細(xì)胞計數(shù)4.00×1012/L，血紅蛋白117 g/L，血小板137×109/L。肝功能、腎功能、電解質(zhì)報告均正常。入院后給予康力舒、利巴韋林抗感染治療1周，患兒仍間斷發(fā)熱，住院期間反復(fù)查血常規(guī)，嗜酸性粒細(xì)胞增高，介于0.06～0.159之間，腹部超聲檢查發(fā)現(xiàn)肝大，脾大，腹腔多發(fā)腫大淋巴結(jié)；頸部淋巴結(jié)病理活組織檢查顯示淋巴結(jié)彌漫性灶狀壞死，伴肉芽腫，大量嗜酸細(xì)胞浸潤；電子腸鏡活檢報告示(回腸末端)黏膜慢性炎癥重度急性活動，局部伴炎性壞死，復(fù)合潰瘍，黏膜內(nèi)較多嗜酸性粒細(xì)胞浸潤，(橫結(jié)腸)黏膜慢性炎癥中度急性活動伴少量嗜酸性細(xì)胞浸潤。在骨穿、全胃腸道鋇餐造影、胸片、結(jié)核菌素試驗、病毒血清學(xué)試驗等項檢查、排除其他原因引起嗜酸性粒細(xì)胞增多以后，最終確診“高嗜酸粒細(xì)胞綜合征”，并給予潑尼松1 mg·kg－1·d－1口服，2周后患兒腫大淋巴結(jié)明顯縮小，亦再未出現(xiàn)發(fā)熱等不適，出院后繼續(xù)給予潑尼松維持治療1個月，逐漸減量并停藥。

討 論

高嗜酸性粒細(xì)胞綜合征為臨床罕見病，以外周血嗜酸性粒細(xì)胞增高及廣泛組織器官損害為特點，根據(jù)受累器官的不同，臨床癥狀各異。心、腦、腎、肺、皮膚及胃腸道易受累［1］，但以淋巴結(jié)腫大為首發(fā)癥狀者國內(nèi)外尚未見報道，本例患兒雙側(cè)頸部淋巴結(jié)均腫大，活組織檢查淋巴結(jié)內(nèi)可見大量嗜酸細(xì)胞浸潤，同時電子腸鏡發(fā)現(xiàn)回腸部潰瘍病變伴較多嗜酸細(xì)胞浸潤，結(jié)合外周血嗜酸細(xì)胞增高，并排除其他原因所致的嗜酸細(xì)胞增多之后，最終診斷為“高嗜酸細(xì)胞綜合征”，口服皮質(zhì)激素有效亦支持該診斷。該病為排他性診斷，需要與之鑒別的疾病包括腸道寄生蟲病、一些變態(tài)反應(yīng)性疾病、感染性疾病、皮膚病、原發(fā)的胃腸道疾病(如炎癥性腸病、胃腸道腫瘤等)、嗜酸粒細(xì)胞白血病等，此外，本例患兒以淋巴結(jié)腫大、發(fā)熱就診，尚需排除淋巴瘤、結(jié)核等癥。本病預(yù)后不一，對潑尼松治療敏感、無心力衰竭表現(xiàn)者多預(yù)后良好，而白細(xì)胞計數(shù)＞9.0×109/L，白細(xì)胞堿性磷酸酶升高，染色體異常(如費城染色體)者預(yù)后不良。此外，本病病情可有波動，需長期動態(tài)觀察［2］。

參考文獻(xiàn)

實習(xí)經(jīng)理總結(jié)報告范文第2篇

一、實習(xí)工作情況

我于今年XX月份進(jìn)入我XX財產(chǎn)保險公司工作。自進(jìn)入公司之初，我在我公司大廳進(jìn)行了為期三個月的工作實習(xí)。在實習(xí)期間，我較好地完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項工作任務(wù)，積極向我XX財產(chǎn)保險公司的老員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗，做到了在較短的時間內(nèi)融入了我XX財產(chǎn)保險公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù)，做到主動接待，熱情服務(wù)，用真摯，微笑的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的一致好評，和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的一致肯定與認(rèn)可。

二、辦公室工作情況

我于去年4月份被分配到辦公室進(jìn)行工作。自進(jìn)入辦公司工作以來，我堅持在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實踏實工作，勤懇做人。在工作中，我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話，并將來電信息準(zhǔn)確記錄，及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行處理；熱情接待來客，使客人有賓至如歸的感覺，得到客人一致好評。同時，我還堅定職責(zé)盡可能的負(fù)責(zé)好辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作等工作。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進(jìn)行清潔，并堅定做好各項會議紀(jì)要。準(zhǔn)確做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作，以及及時負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。此外，我還堅定自身崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保管好辦公室倉庫物品，做好物品出入庫的登記，按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了四篇工作稿件，做好公司宣傳專欄的組稿工作。

實習(xí)經(jīng)理總結(jié)報告范文第3篇

構(gòu)建以提升職業(yè)能力為導(dǎo)向的會計碩士產(chǎn)學(xué)研合作教育，需要高校與企業(yè)做出許多開創(chuàng)性的工作，在培養(yǎng)過程中的各個環(huán)節(jié)都要緊緊圍繞提升會計碩士職業(yè)能力這個目標(biāo)來創(chuàng)造性地開展工作，解決培養(yǎng)環(huán)節(jié)遇到的各個方面的問題，包括實踐基地培養(yǎng)條件、管理機(jī)制和合作培養(yǎng)內(nèi)容等方面。以瑞華會計師事務(wù)所（以下簡稱瑞華）實習(xí)實踐基地為例，總結(jié)“農(nóng)大—瑞華”產(chǎn)學(xué)研合作教育經(jīng)驗。該合作模式把會計碩士培養(yǎng)分為三個階段：第一階段以農(nóng)大培養(yǎng)為主，側(cè)重理論學(xué)習(xí)，完成校內(nèi)導(dǎo)師和第二導(dǎo)師共同選定的課程的學(xué)習(xí)。第二階段以瑞華培養(yǎng)為主，會計碩士深入到瑞華參加實習(xí)、實踐和撰寫論文，培養(yǎng)實踐和科研開發(fā)能力。第三階段會計碩士將知識與實踐凝練成學(xué)位論文。

（一）理論學(xué)習(xí)階段

研一理論教學(xué)階段，學(xué)院以全國會計教學(xué)指導(dǎo)委員會制定的《會計碩士專業(yè)學(xué)位參考性培養(yǎng)方案》為指南，在此基礎(chǔ)上與實習(xí)基地共同探討和商定培養(yǎng)方案。學(xué)院與瑞華的第二導(dǎo)師共同創(chuàng)建了會計碩士專業(yè)指導(dǎo)委員會,每一年度委員會都會通過座談、專訪等形式共同論證、修訂培養(yǎng)方案，第二導(dǎo)師全程參與培養(yǎng)方案的制定與實施,在實踐教學(xué)體系的建立方面發(fā)揮了重要作用。會計碩士的校內(nèi)導(dǎo)師和第二導(dǎo)師根據(jù)會計碩士的培養(yǎng)方向在培養(yǎng)方案指定的課程中選課。校內(nèi)任課教師在教學(xué)過程中注重案例教學(xué)，采用MPACC案例庫中的案例和實習(xí)基地提供的案例進(jìn)行情景教學(xué)，突出企業(yè)實際問題的講解，與理論相得益彰，充分體現(xiàn)理論知識對實踐的指導(dǎo)作用。

（二）實踐階段

選擇審計方向的會計碩士，一般被推薦到瑞華實習(xí)。瑞華在實踐教學(xué)的組織落實等方面發(fā)揮了重要作用，學(xué)院與瑞華共同制定了工作細(xì)則，制定了聯(lián)合培養(yǎng)方式、培養(yǎng)費用、生活安排、學(xué)生管理等方面的制度，明確了合作雙方的權(quán)利和義務(wù)。為了進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，建立研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地建設(shè)長效機(jī)制，2014年12月，學(xué)院申請瑞華為校級研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地，出臺了《研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地管理辦法》，在此基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建起一個直接面向市場需求的校所合作戰(zhàn)略聯(lián)盟。2011年至今，會計學(xué)院以2011級、2012級、2013級會計碩士為運行實體、在多年產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)會計碩士的基礎(chǔ)上，與瑞華就共建面向以提升就業(yè)能力為導(dǎo)向的產(chǎn)學(xué)研合作教育達(dá)成共識，開展長期合作研究。瑞華會計師事務(wù)所是一家專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化、國際化的大型會計師事務(wù)所,具有A+H股審計資格，是我國注冊會計師行業(yè)具有突出影響力的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。瑞華對會計碩士實習(xí)生存在著強烈的內(nèi)在需求，每年10月份開始到第二年的4月份，事務(wù)所會集中處理大量的審計業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)驟增，而在其它時間業(yè)務(wù)量歸于常態(tài)，所以會計師事務(wù)所非常需要實習(xí)生來所工作，達(dá)到三贏的目的，學(xué)校、事務(wù)所、學(xué)生三贏局面。瑞華實習(xí)生的年接納量可達(dá)40余人，每年10月份會安排實習(xí)生統(tǒng)一進(jìn)來連續(xù)培訓(xùn)17天，前10天講解審計準(zhǔn)則和職工制度要求，講解事務(wù)所具體業(yè)務(wù)，后面7天講解今年會計準(zhǔn)則的變化。通過這段時間的培訓(xùn)，實習(xí)生們對會計準(zhǔn)則和審計準(zhǔn)則有一定程度的了解，對事務(wù)所的工作內(nèi)容也有所了解。在11月份陸陸續(xù)續(xù)地加入到對企業(yè)的審計工作，大的公司項目一般會比較多，一般會進(jìn)駐幾十人，實習(xí)生在其中做一些配合性的輔的工作，比如用事務(wù)所自己編制的審計軟件，按企業(yè)的循環(huán)做一些簡單的底稿，或者按照項目經(jīng)理的要求去做企業(yè)循環(huán)中的某一部分工作。通過這些工作實習(xí)生能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)有所了解，通過審計，實習(xí)生還能分析出企業(yè)做的賬正確與否，哪些部分存在問題，軟件測試有異常的，實習(xí)生會反饋給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理進(jìn)一步處理，進(jìn)行一些補充的程序，或者是對企業(yè)發(fā)表意見。實習(xí)結(jié)束后學(xué)員撰寫詳實、深入的實踐總結(jié)報告。實習(xí)生工作結(jié)束后畢業(yè)時，優(yōu)秀學(xué)員會優(yōu)先考慮留所工作，如果家不在當(dāng)?shù)氐模€可以推薦到瑞華其他地區(qū)的分所工作，黑龍江分所出具鑒定和證明。

（三）撰寫學(xué)位論文階段

研二下學(xué)期，則是一個將實踐與理論重新整合的過程，會計碩士對實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與校內(nèi)的導(dǎo)師進(jìn)行交流探討，將知識與實踐凝練成學(xué)位論文，論文形式可以是調(diào)研報告也可以是案例分析。瑞華可以為會計碩士在課題研究和學(xué)位論文方面提供很多素材。在實習(xí)過程中，瑞華對幾百家上市公司進(jìn)行審計，上市公司的舞畢、上市公司的財務(wù)管理問題、上市公司內(nèi)控的不健全問題都可以進(jìn)行研究，調(diào)查問卷的基礎(chǔ)素材可以從事務(wù)所獲得也可以從審計客戶中獲得。因此，會計碩士在實習(xí)過程中得到的不僅是職業(yè)能力的提升，還有研究水平的提升。

二、應(yīng)用效果

實習(xí)經(jīng)理總結(jié)報告范文第4篇

一、實習(xí)目的

通過實習(xí)了解電腦的相關(guān)知識及營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。首先來認(rèn)識一下營銷調(diào)研實習(xí)吧，營銷調(diào)研實習(xí)是通過實踐環(huán)節(jié)對所學(xué)營銷調(diào)研與預(yù)測課程理論的進(jìn)一步認(rèn)識和深化理解。當(dāng)今市場競爭日益激烈，低成本、準(zhǔn)確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關(guān)重要，營銷調(diào)研通過運用科學(xué)方法，收集、整理、分析有關(guān)市場營銷的信息，成為企業(yè)進(jìn)行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預(yù)測課程學(xué)習(xí)后展開的。通過實習(xí)欲使我們正確認(rèn)識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設(shè)計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進(jìn)一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實際營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

這兩個星期我們在老師的指導(dǎo)下經(jīng)歷了第一次實習(xí)市場調(diào)查實習(xí)。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標(biāo)市場進(jìn)行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進(jìn)行分析及總結(jié)報告。

1. 確立調(diào)研主題

在實習(xí)階段我主要負(fù)責(zé)前期的調(diào)研準(zhǔn)備，利用設(shè)計的問卷進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學(xué)生使用電腦的調(diào)查。

2. 制定調(diào)研計劃書

戰(zhàn)略策劃(4)產(chǎn)品導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃(5)顧客導(dǎo)

向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃(6)競爭導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性

策劃

策劃書大體內(nèi)容如下:

市場分析

一,營銷環(huán)境分析

二,消費者分析

三,產(chǎn)品分析

四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

五,企業(yè)與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分 廣告策略

3. 進(jìn)行文案調(diào)研

首先我們要做的是進(jìn)行文案調(diào)研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡(luò)，迅速準(zhǔn)確的從網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需的有用資料也應(yīng)該是我們要熟練掌握的技能。在進(jìn)行完文案調(diào)研之后我對整個調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4. 展開實地調(diào)研

(1)觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進(jìn)行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進(jìn)出超市，裝作若無其事似的進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進(jìn)行相關(guān)的簡單分析。

(2)詢問法：

詢問法是結(jié)合問卷設(shè)計的一般技巧，進(jìn)行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，要求設(shè)計出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進(jìn)行詢問法調(diào)查時我們先要進(jìn)行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，再到各大超市進(jìn)行實地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設(shè)計并進(jìn)行了是調(diào)查，在進(jìn)行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進(jìn)行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當(dāng)我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5. 每日寫調(diào)研日記，對資料進(jìn)行整理。

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6. 撰寫實習(xí)與調(diào)研報告

最后我們要將二周以來的實習(xí)情況撰寫成實習(xí)報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

實習(xí)經(jīng)理總結(jié)報告范文第5篇

在杭州XX4S店短短一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.

剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作.

每天早晨7：40到,下午6：00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車,就必須先學(xué)會擦車.這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會,可車技卻練了出來.實結(jié)

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了.

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了.

在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.