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王罄闖 北疆運行
進入電廠工作是我大學四年夢寐以求的事情,如今夢想成真,心中的激動之情卻久久不能退去。當我走出校園,踏進電廠的那一刻開始,我就知道這必將是我人生中最大的一個轉折點,以后的工作生活必將充滿著無限的機遇和挑戰。
在單位領導的精心安排下,我們進廠一開始就進行了45天的入職培訓教育,學習主控與輔控的各個系統流程,培訓我們的師傅教給了我們很多很多做人和做事的方法,為我們日后的生活和工作提供了很多指引。
從事電力生產,最重要好的是要做好安全生產工作,"安全第一"這四個字必須時刻牢記在我們的心里。為此,從廠里安健環部門到班組,都對我們進行了一系列的安全生產知識培訓,入職第一天便認真學習《安全規程》里的每一項規定,這過程中我們學會要做到真正的安全,必須從我做起,嚴格遵守《安全規程》,杜絕一切違規違章操作,真正意義上達到安全生產的目的。
在師傅的帶領下我們相繼學習了循環水系統、開式水系統、閉式水系統、凝結水系統、制粉系統、爐前燃油、密封風機、升壓站、廠用電動機以及變頻器。我們學到了各個系統所涉及到的設備規范、系統的投運啟動前檢查與運行中監視。更為重要的是我們學到了好多規程課本上沒有的知識。例如啟停循泵時出口蝶閥的動作過程,膠球系統投停與數球操作,閉式水系統的注水操作,還有石子煤的排放方法,磨煤機的停送電操作等等。作為一個新人,我虛心向師傅們學習,善于思考,認真牢記和總結師傅們做教給的知識,勤于動手操作,將理論知識和實踐有機的結合起來,每天的工作,都給我帶來了巨大的收益。
讓我感觸較深的還有公司領導的平易近人和師傅們的兢兢業業。對待一個實習新人,領導和師傅們的關心與問候,讓我心存感激;在工作現場,師傅們頂著高溫、認真投入的工作景象,讓我敬佩萬分!在這良好的工作氛圍下,我很快的融入了工作當中,更加努力的學習知識。短短的一個月時間里,我收獲良多:我收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂!我不僅懂得了運行人員必須具有的嚴密的學習思維,同時也積聚了無限的感恩。
“生育關懷•服務到家”活動是“十二五”時期人口計生工作實現“三個率先”和轉型發展的必然選擇,也是提升服務發展服務民生能力、改進工作作風密切聯系群眾的必由之路。對于全面加強人口計生基層基礎工作,創新社會管理方式,建設服務型政府,提高人口服務管理水平具有重要意義。
二、指導思想、總體目標和基本原則
(一)指導思想。以黨的十精神為指導,堅持新時期人口計生“關注人口•服務家庭”工作主線,積極履行核心職能,以家庭為切入點,有效回應不斷增長的家庭公共服務需求,著力提升家庭發展能力,增進家庭和諧幸福,促進人口長期均衡發展和社會進步,為率先基本實現現代化創造良好的人口環境。
(二)總體目標。人口計生政府公共服務得到有效供給,圍繞家庭生命周期的按需服務新模式基本形成,群眾對人口和計劃生育公共服務的知曉率、獲得率和滿意度顯著提升,家庭生活質量和幸福指數進一步提高?!吧P懷•服務到家”活動成為人口服務管理轉型發展主業品牌和作風效能建設行業品牌,成為立足于人口和家庭發展的社會管理體制建設的重要標志。
(三)基本原則
1、黨政領導,統籌協調。突出人口和家庭發展在和諧社會和幸福城市創建中的重要地位和作用,把“生育關懷•服務到家”活動納入創新和加強社會管理、保障和改善民生的重要內容,確保責任到位、措施到位、投入到位、落實到位。
2、發揮優勢,服務大局。充分發揮人口計生系統干部隊伍聯系群眾、服務上門的特色和優勢,以全員人口數據庫和人口管理信息系統為重要依托和服務引導,整合社會資源和部門力量,切實提高全市各家庭的參與率和服務率。
3、試點先行,務求實效。綜合考慮經濟社會發展條件和工作基礎等因素,在全市先行選擇瀏河鎮、璜涇鎮兩個試點鎮,試點先行,探索經驗,力戒形式,務求實效。
三、活動形式、主要內容和進度安排
(一)基本形式。通過實施“五個一”標準流程,為各類家庭提供按需服務。
1、一封公開信。以市人口計生委公開信方式,通過上門、郵政、網絡等多種形式,告知試點鎮轄區內居民“生育關懷•服務到家”的主要內容、服務理念和服務形式。
2、一張聯系卡。統一制作試點鎮計生辦主任、社區計生干部、信息員的聯系卡,確保試點鎮每個家庭都有服務聯系人,隨時獲取需要的資訊和服務。
3、一份服務指南。分為“助您好孕”、“科學育兒”、“避孕節育”、“政策服務”、“青春健康”、“新人”六個主題,根據每個家庭成員的基本情況和需求,告知孕前優生、科學育兒、生殖健康、現行政策和流動人口服務等各項服務內容、方式和流程。
4、一張預約單。不同家庭的每個成員可以根據實際需求,直接填寫預約單或登陸網站進行服務項目預約。社區計生干部根據預約單及時安排和提供服務。
5、一次服務回訪。定期通過第三方對各項服務進行回訪和評價,了解群眾對服務的意見建議,改進提升服務質量。
(二)主要內容。圍繞每個家庭成員新婚、懷孕、生育、節育、育兒、成長、養老全過程,幫助其正確行使公民權利,獲得優質公共服務。
1、優生促進。重點對新婚和計劃懷孕的夫婦進行優生健康宣傳倡導,指導和安排其在孕前到定點機構接受免費孕前優生健康檢查,于孕15-20周憑優生健康券進行唐氏篩查,為其辦理優生優育疾病保險,降低出生缺陷發生率,著力提高出生人口素質。
2、科學育兒。重點對0-3歲嬰幼兒家庭進行科學育兒宣傳倡導,鼓勵其注重嬰幼兒早期發展,積極參與社區科學育兒公益講座,憑科學育兒體驗券選擇定點的0-3歲科學育兒示范基地或項目點參加免費體驗或培訓,向其贈送嬰幼兒意外保險,提供家庭教育產品借閱服務。
3、避孕節育。重點對處于常規避孕節育期的夫婦進行生殖健康宣傳,指導其及時落實安全有效的節育措施,及時提出調整或終止避孕措施的建議。幫助其通過社區發放、網上預約等方式便捷地獲取到計劃生育免費藥具。提供絕經期婦女的保健關懷服務,全方位提高家庭成員的生殖健康水平。
4、青春健康。重點對青少年的家庭進行宣傳倡導,鼓勵其重視青少年健康人格培養,積極參與“青蘋果之家”和“同伴教育”等青春健康教育活動,樹立正確的生活態度和健康的生活方式,培養健康的品格。
5、政策服務。重點對計劃生育家庭提供政策咨詢和服務。包括辦理《生育狀況證明》、《生育保險聯系單》、《節育手術聯系單》、申領《獨生子女父母光榮證》、各類獎勵扶助金,提供再生育審批咨詢和服務等。
6、新人。重點對流動人口家庭進行市民化管理和服務的宣傳倡導。告知并幫助其辦理《流動人口婚育證明》、《市非戶籍人口計劃生育管理服務卡》、《市非戶籍人口計劃生育免費技術服務介紹信》、《流動人口一孩生育登記單》等各類證件,指導其獲得各項免費的公共服務。
(三)進度安排?!吧P懷•服務到家”活動是一項長期任務,需要科學謀劃、分布實施。我市今年以兩個試點鎮為主,具體進度安排分三個階段進行:
1、培訓準備階段(3-4月)。做好試點鎮的動員培訓、六大項目的模板設計、服務對象的分類匯總、服務指南的制作印刷、網站場景式服務大廳的開發、社區信息平臺的培訓啟用等工作。
2、啟動實施階段(5-10月)。試點鎮全面啟動。在全市開展品牌活動的相關宣傳報道、組織業務培訓、發放服務指南、全面推進各項工作任務的實施。
3、總結推廣階段(11-12月)。對試點鎮“生育關懷•服務到家”活動開展情況進行總結評估,分析試點工作中需要完善的措施和環節,為明年全市全面推廣奠定基礎。
四、組織保障
為確保今年我市“生育關懷•服務到家”活動的順利開展,決定成立相關組織機構,明確具體工作任務和要求,確保整個活動有序、有效開展。
1、宣傳策劃組。主要負責“生育關懷•服務到家”活動的品牌推廣、宣傳策劃、媒體報道,負責品牌宣傳品的印制、計生干部服務聯系卡制作,負責試點鎮開展品牌活動所需的宣傳資料數量、經費測算等,宣傳科負責。
2、業務指導組。指導試點鎮為各類家庭提供人口計生優質服務。政策法規、科技、規統、流管、協會等各業務科室負責。發展規劃信息科負責門戶網站的開發利用、試點鎮社區服務平臺的培訓指導、現有數據庫重點人員信息的準確性維護,為開展品牌活動發揮信息引導作用。政策法規、科技、流管、協會等各自負責相關業務的培訓指導、跟蹤落實。
3、綜合協調組。主要負責“生育關懷•服務到家”品牌活動的綜合協調。具體負責各類會議、活動的組織工作,實施方案的起草,試點鎮活動情況收集,品牌開展情況的信息上報、經驗總結等綜合文字材料起草工作,辦公室負責。
五、具體要求
(一)加強組織領導。成立市“生育關懷、服務到家”活動領導小組(附件),統一領導品牌活動的實施工作。各鎮(區)計生辦具體組織實施,特別是試點鎮要充分發揮各自優勢,結合當地實際,認真落實各項工作任務,創造性地開展工作。
回顧**年上半年個險業務工作,我們主要開展了以下幾方面工作:
一、認真做好業務企劃,有效推動業務發展。
**年以來,按照省公司業務發展的指導思想,在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題,圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內的大型業務企劃工作:
一季度,為了實現09年首季,特別是首月業務開門紅,我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機,邀請田芳老師為全市**余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作,統一全員開門紅業務思想。借助培訓班的東風,我們于**年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務競賽啟動大會,會上出臺了個人業務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標,提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業務的發展。通過前期半個多月的運作和積累,**年1月1日首賣日當天全市實現個險10年期保費收入**萬元,一舉走在全省的前列。實現了首賣日業務的開門紅。截止3月31日,通過全市各級銷售人員的共同努力,我市共實現個險期交保費收入**萬元,圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業務工作目標。。
二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發展個險10年期及以上期交業務的發展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創富增效”個人業務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現,期間根據省公司有關培訓會議精神,我們又制定下發了《中國**分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍,提高銷售人員展業的水平和技能,鞏固和發展銷售隊伍。
通過努力,我們于6月15日,以10年期保費**萬元的收入,圓滿完成了省公司下達的半年10年期過六五目標任務,在全省贏得了榮譽。
二、組織召開業務啟動會,有效形成思想合力,確保階段目標達成。
前半年以來,圍繞每個業務企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業務啟動會,進一步統一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經營意識為目的,及時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作,通過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎,盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性,增強其精英榮譽感,統一思想,凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓,提升銷售人員展業技能
2月份春節過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來,增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持,選派講師擔任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關,讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發主管們從業的意愿和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升,宣導了分公司的標準化團隊創建方案,并將各主管**年底的職級架構進行了通報,分析職級維持不住的原因等,通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。
圍繞標準化團隊建設,我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班,培訓班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德,為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底,我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,參訓人數達到**人。每期新人培訓班后,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業務推動方案,并安排專人進行追蹤,通過這些工作的實施,使這部分新人在一季度和二季度的業務沖刺中發揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊伍規模。
自**年1月份以來,在歷次業務活動中我們都將增員工作作為一項常態事項來抓,突出增員的長期性。2月份,圍繞增強各級主管的自主經營意識,以基本法為抓手,在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動,為使此項活動用制度的形式確定下來,我部制定下發了《中國**分公司“攜手創天下”標準化營銷團隊創建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導,力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,尤其是各級主管達標后的激勵措施,讓人人都參與到標準化營銷團隊創建中來。按照創建方案的要求,我們每個季度末對各級主管現有組織架構情況進行一次大考核,以此決定獲得團隊達標獎勵的資格,然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發放的次數。一季度末我市有**個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始,我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排,制定下發了《中國**分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》,每三天分單位單獨下發一次增員活動追蹤情況,總結分析上階段工作,安排部署下階段工作。截止6月30日,活動開展46天來,全市新進amis系統人力**人,其中有**人10年期業績達到300**元標準以上??v觀前半年的增員工作,我們共舉辦了4期新人培訓班,累計培訓新人達到**人次,充實了銷售隊伍,同時全市個險銷售隊伍規模經過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員,達到了**人,銷售隊伍較年初穩中有升,基本達到了省公司下達我市的個險人力發展計劃,從而為后半年個險業務發展奠定了人力資源的保證。
五、狠抓農村標準化營銷服務部建設
在**年農村營銷服務部標準化建設的基礎上,今年以來,結合我市實際情況,農村營銷服務部建設繼續以“兩實一大”為目標,突出一個“實”字,即隊伍實、業績實。為此,我們在充分調研的基礎上結合《中國**保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設**--**三年規劃》,制定下發了《中國**保險股份有限公司延安分公司**年農村標準化營銷服務部創建方案》,進一步明確了**年各單位、各個營銷服務部的人力發展目標和10年期業務發展目標。為了使今年農村營銷服務部建設工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國**分公司**年農村營銷服務部創建工作會議。一方面由各單位對本單位農村營銷服務部**年工作情況進行了匯報,另一方面,分公司對在**年農村網點工作中取得優異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導了**年創建方案。同時,組織所有農村營銷服務部負責人專門赴商洛進行觀摩學習和經驗交流。截止6月底,農村網點實有人力**人,實現期交保費收入**萬元,其中10年期保費收入**萬元,在全市業務發展中的占比逐步顯現。
期間,我們不定期的制作農村營銷服務部旬報及工作開展簡報,在一定程度上起到了發展評比和信息交流的作用。
六、加強組訓隊伍建設,提高組訓工作積極性。
(一)組織召開組訓例會,發揮組訓作用
根據業務發展和團隊建設的要求,為了更好的突出組訓人員的作用和優勢,我們先后組織了四次組訓例會,分享了組訓人員的工作經驗,透明了組訓人員的收入情況,安排部署了每個階段的工作。
(二)建設兼職組訓隊伍,促進業務發展
為了進一步調動現有主管的工作積極性,按照延安分公司兼職組訓管理辦法,我們在3月份舉辦了全市系統首次兼職組訓選拔培訓班,并利用三月份一個月時間,對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核,最終確定出了第一批**名優秀銷售人員入圍分公司兼職組訓隊伍;同時,為了今后我市業務發展,給更多的選拔人員入選的機會,我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期,將在7月份對再對準兼職組訓人員進行最后考核,壯大兼職組訓隊伍,更好的促進業務發展。
(三)我部組訓管理崗人員在每個節假日和業務發展的關鍵時期,都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發各單位組訓,增加各單位組訓人員日常晨會和工作的素材,增強現有組訓人員的知識積累,滿足組訓人員專業知識缺乏的需要。
七、配合財務部門全面推動非現金收付費工作
在四月份,為了緊跟分公司步伐,配合財務部門做好非現金收付費工作,我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作,緊接著制定下發了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國**分公司非現金收付費操作指南,并印制成冊,下發給每個銷售人員,對全市系統非現金收付費順利進行奠定了堅實的基礎。
八、常態性工作。
(一)組織人資格考試工作
按照保監局提出的人百分百持證上崗的要求,為了提高我市人持證率,我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實行機考,大部分人員缺乏電腦知識,加之前期復習備考不充分,導致通過率不是很理想,總計過關人數**人。鑒于此,我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試,并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試,確保年底持證率上一個新臺階。
(二)完成了個險銷售部的amis系統升級維護及保監局營銷員監管系統的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統運行等日常工作。
(三)在每個階段結束,及時進行業務數據的核實,確保了業務獎勵對象工作的準確性。
(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權限的授予,及時為一線服務。
(五)根據省公司個險部不同階段對銷售人員業務的預警,在第一時間將連續**個月、**個月未出單人員情況分類下發各單位,要求利用晨會時間進行追蹤,張榜公布,個險部進行追蹤。同時,制作溫馨提示卡,不斷提醒聯系60天和連續90天未出單人力快速出單,有效提升了銷售人員舉績率。
通過認真總結回顧上半年工作,我們發現在個險業務發展中還存在以下幾方面的問題:
一、基礎管理薄弱
營銷隊伍的經營就是會議經營,營銷團隊經營的三大法寶“早會經營、活動量管理、制度經營”都要通過會議來實現。經過**年上半年的不斷努力,各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強和提高,但由于長期以來形成的一些不良習慣或管理層對會議經營的認識不夠,加之全市組訓人員的工作技能整體水平和能力較差,導致個別單位基礎管理仍然不夠,粗放式經營,基礎差。
二、業務發展前松后緊,沒有實現均衡發展。
業務發展前松后緊不均衡現象在今年上半年仍然沒有得到改變,導致我們一季度和二季度業務沖刺時壓力較大??梢哉f,一季度我們是用一個半月的時間在做業務;二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內我們的業務發展相當緩慢,這一點我們通過前半年各月份的保費絕對量就可以印證。
三、重業績輕隊伍發展,增員進度不明顯
由于省公司業務發展考核的要求,全系統普遍存在任務壓力大的客觀情況。雖然都能認識銷售隊伍人力發展對個險業務發展所起的意義和作用,但在業務壓力大的情況下,往往就減弱了增員的工作力度,更多的時間和精力放在了發展業務上,顧此失彼。很難做到業績和增員兩手抓、兩手硬。前半年,經過我們不斷的努力,在考核淘汰部分人力的前提下,全市銷售人員總人力基本和年初持平,后半年我們要達成年初下達的人力規模指標,壓力依然很大。
四、城區市場競爭激烈,市場占有率受到挑戰。
雖然,分公司從去年以來在城區市場發展上提出了“兩強一大”發展策略,在隊伍建設政策上也在城區給予了大力支持,但是,我市城區業務發展緩慢、隊伍規模不大的問題仍然突出。而城區市場競爭較前些年更加激勵,無論是在人力規模方面,還是在新單期交方面,我們在城區的市場占有率都出現了下滑。說明在同業競爭過程中,我們的手腕還不硬,還缺乏強有力的措施,導致城鄉不能統籌兼顧。和兄弟公司相比,特別是關中地區我們的差距還很大;公司內部南北兩片差距較大,導致在業務沖刺階段壓力較大。
五、人持證率明顯偏低
今年以來,由于我省全部實行資格證電腦考試,加大了資格證考試的難度。加之,沒有處理好業務發展與組織資格證考試的兼顧關系,截止目前,全市的資格證持證率偏低,全市僅為**,有待**年后半年通過增加參考的次數和強化考前輔導來提升。
結合上半年的工作情況以及存在的問題,為了保證全年計劃任務順利實現,我們將做好以下幾方面的工作:
一、業務發展方面
1、加快業務發展節奏,確保全年業務指標提前達標。
根據二季度末我市10年期業務發展進度的實際情況,結合前期我們在業務發展中存在的一些不足,要求我們在后半年必須加快10年期業務發展的步伐。對此,我們將業務發展的節奏調整為:三季度10年期業務完成全年目標任務的**、期交業務完成全年目標任務的**;四季度10月底全面達成10年期目標任務(雙十計劃:從7月份開始每個月達成目標任務的**,到10月底完成10年期目標任務。);11月底達成期交目標。為改變業務發展前松后緊現象,三季度,我們要求各單位10年期目標任務必須在9月25日前達標,將完成目標任務的時間點前移掌握業務發展的主動權。一方面,增強各單位業務發展的緊迫感;另一方面,為我們后期業務調整贏得時間方面的保證。
2、繼續以成功創富為出發點,通過采取不同的措施,幫助銷售人員實現成功創富目標。
一方面,要在不同的時間段內制定銷售人員的創富目標,并進行目標達成的追蹤;另一方面,我們要加大銷售人員業績預警,嚴格執行連續60天未出單暫扣續期傭金、連續90未出單堅決扣發續期傭金的制度,通過開展單位內部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強勢追蹤,提高長期不出單人員的舉績率,盤活低績效人力,穩定銷售隊伍。提升出單率和件均保費。
3、繼續推進創富目標量化經營
按照省公司“攜手創富”業務發展目標的要求,結合前半年我市城區和農村營銷員實際達成創富目標的情況,確定我市三季度城區創富目標為10年期保費**萬元;農村創富目標為10年期保費8千元;四季度城區創富目標10年期保費**萬元;農村創富目標為10年期保費7千元。分公司通過不定期的下發創富目標的達成情況追蹤表來督促人人達標。始終堅持在創富的道路上不落下一個營銷服務部,每個營銷服務部不落下任何一個營銷員。
4、抓舉績、促達標。從七月份開始,我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創富達標率作為工作和追蹤的出發點,確保盤活低績效人力,使更多的銷售人員達到創富目標。通過舉績率和達標率兩項指標的帶動,促進個險期交業務的穩步增長。
二、隊伍建設方面
(一)營銷員隊伍建設
通過嚴格標準化營銷團隊的考核,加強常態化的增員;同時,結合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展,計劃在年底實現有效增員**人,使全市銷售隊伍規模達到**人以上。在農村營銷服務部隊伍建設方面,按照規定,在七月份將對農村營銷服務部實有人力進行考核,對于人力考核達不到相應標準的農村網點最低人力指標要求的營銷服務部,分公司將降低其現有級別。后半年,我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓班,滿足新進人力對保險銷售基礎知識掌握的需要。
(二)組訓隊伍建設
計劃7月份進行全市系統見習組訓的考核;8中旬組織一次組訓人員基本功大賽;進一步加強組訓月例會制度,通過召開月例會,將公司的最新工作意圖和要求進行傳達,同時,起到工作經驗交流的目的,提高組訓工作的素材,增強組訓工作的方法。
(三)強勢管理、強化主管自主管理經營團隊的意識和能力。
1、繼續堅持每月對團隊人力及amis系統考核業績進行預警通報制度,每季度末嚴格按照考核結果執行,該晉級的晉級、該降級的降級。
2、利用好省公司個險銷售團隊“異動管理辦法”,對綜合素質差的主管,對不履行團隊管理職責、缺乏對團隊責任感的主管堅決進行異動處理,徹底改變過去主管隊伍職責不明確、管理不到位、責任心不強的局面。
3、繼續加強對團隊出勤率、舉績率、達標率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團隊月出勤率要達到**以上、團隊月舉績率要達到**以上、創富達標率要達到**以上、增員率要達到**以上的考核要求。三季度我們營銷團隊的工作重心就是提高各個營銷團隊的舉績率和萬元創富達標率。對此,我們提出的要求是三季度營銷團隊的舉績率不得低于**,團隊萬元創富達標率不低于**。對按時達標的我們予以一定的獎勵,對到期達不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力,力爭三季度我市舉績率和達標率有一個明顯的提升。然后,在四季度11月底前鞏固成果,為來年開門紅積蓄力量。
4、各級主管要以“三個確保、三化銷售”為主要工作目標,每個月確保團隊有效增員**人、每個月自己確保有200**元以上的10年期新單、通過努力,每個月確保轉化本團隊**名低績效人力。
(四)加強營銷員資格考試輔導,提高營銷員持證率。
后半年每個月計劃組織召開**次代資考,并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。各單位主管個險副經理和組訓人員是代資考試的直接責任人,具體負責前期的輔導和組織工作。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達不到**要求的單位,追究主管個險副經理和組訓責任,確保年底持證率上一個新臺階。
三、農村營銷服務部建設
繼續以《中國**保險股份有限公司延安分公司**-**年農村營銷服務部建設三年規劃》和《中國**分公司農村營銷服務部管理辦法(修訂)》等做為工作的出發點開展工作,努力實現農村營銷服務部的“兩實一大”。
1、在已有人力的基礎上,繼續抓好農村營銷服務部的增員工作。7月份赴基層完成對各縣**年前半年農村網點工作的檢查和驗收,特別是考核現有人力是否達標,評選先進,鞭策后進,使農村網點負責人進一步明確后工作的思路和目標。通過此項工作督促營銷服務部負責人重視本營銷服務部的人力增長,在人力做實的基礎上實現突破。
2、積極做好農村小額保險試點產品的銷售工作,通過小額保險的銷售東風,有效打開農村市場,建立公司在廣大農村和農民心中的良好形象,為后期農村業務的拓展打好基礎。
3、嚴格執行每個季度期交保費規模達不到**萬元的營銷服務部,停發網點負責人的責任津貼制度。
4、根據當前農村營銷服務部建設的實際,7月底,組織對現有農村營銷服務部負責人進行培訓,滿足農村網點業務發展和管理的需要。
四、基礎管理方面
1、嚴格amis系統考核管理,嚴格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴格按照系統考核結果進行升降級處理。
2、繼續做好攜手創富工作。每旬做好對基層公司低業績人員的通報和考核,盤活低績效人員,確保系統有效人力的提升。
3、繼續加強對銷售人員依法合規經營和誠信教育,提高銷售人員的職業道德,切實防范經營風險。
4、按照全年工作計劃,做好個險銷售部內部日常事務性工作。
一、風險的內涵
目前,專家學者對風險的理解基本可以歸納為兩種定義:第一種,風險是損失發生的不確定性,即風險由不確定性和損失兩個因素構成。第二種,風險是在一定條件下,一定期限內,某一事件的預期結果與實際結果之間的變動程度。變動程度越大,風險越大;反之則越小。項目風險是指由于項目所處環境和條件的不確定性,項目的最終目標背離項目相關利益主體的期望,給項目相關利益主體帶來損失的可能性。產生項目風險的原因很多,主要是由于項目團隊不能實現準確預知所有干擾項目未來發展的因素、發展方向和影響程度。項目的一次性特點導致了風險的不重復性、無法彌補性和后果的嚴重性。項目團隊根據項目所處的不同階段,通過對可能遇到的風險進行風險識別、風險評估,并以此為基礎合理地采用多種管理方法、技術和手段對項目實施中涉及的風險施以適宜的應對策略和有效的監控,從而有力地控制風險,妥善處理風險造成的不利后果,使項目朝著有利于實現目標的方向發展。
二、數據中心IT項目風險控制
與任何其他工程項目一樣,系統整合項目也存在各種各樣的風險,有些風險甚至是災難性的。在軟件開發過程中,人們關心的問題是,什么風險會導致軟件項目的徹底失?。款櫩托枨?、開發環境、目標、時間、成本的改變對軟件項目的風險會產生什么影響?人們必須抓住什么機會,采取什么措施才能有效地減少風險、順利完成任務?所有這些問題都是軟件開發過程中不可避免并需要妥善處理的。軟件工程的風險控制和管理包括:風險識別、風險分析、風險跟蹤和風險關閉。
三、數據中心IT項目風險類型
目前,數據中心的所有項目的風險歸結起來有以下幾種類型:人員人力風險、技能風險、設備資源風險、過程管理風險、技術風險、外部環境風險等六種類型。每種類型都有各自的特點,我們需要針對性的制定風險解決方案。
四、應對措施
第一,針對人員人力方面風險需要增強計劃性,在項目任務的安排中不能太過理想化,要將項目成員可能擔負多個項目任務的情況考慮進來,加強和項目成員的溝通,在項目任務的完成上要充分發揮項目成員的積極性和能動性。與開發部門溝通,在開發人員不足的情況下,讓其盡量安排人力,或者通過其他方式增加人力。另一方面盡可能在項目工作發生延期前發出預警。對于新人比較多的項目,加強對新人技術的培訓的同時要加強新人彼此和老員工之間的溝通,使其盡快融入團隊。
第二,在技能風險方面,盡量爭取提早學習項目實施中使用到的新技術,加大對項目成員的培訓力度。
第三,設備資源風險方面,及時跟進采購,保證相應設備能及時到位,提前了解清楚采購的設備的市場價格,一面因為采購過程中設備漲價,而影響采購進度。與廠商和招標中心保持及時溝通。
第四,過程管理風險方面,項目不能如期開始時,及時調整實施策略,關注重點內容,設定任務節點,盡快實現項目的啟動。在項目管理過程中存在意見分歧時要指定每個發文專人征求和溝通,分歧較大的條款計劃重新上會評審。當實現系統與預期有出入時,使用迭代的方式進行開發,每2周進行用戶體驗以便于及時修正需求。由于招標采購流程過長,導致項目進展延遲時,要及時和招標中心保持溝通。
第五,技術風險方面,針對需求的實現無法實際滿足團隊工作需要,可以使用原型法,速集成,持續改進。針對現有技術無法滿足或我方的應用條件過于特殊的風險,可以采取訪談個例的方式,研究歸納出通用方法通過兼容性測試和版本升級降低風險發生的可能性。針對由于新舊兩代物理服務器的CPU型號不同,要升級ESX版本,可能會引起虛擬機停機,進而可能導致業務中斷的風險,讓廠商尋找解決方案,如果會影響業務,盡量選擇在非業務時間進行。
關于縣域(市、區)義務教育均衡發展。我省義務教育均衡發展方面存在的問題已到了非解決不可的程度,必須千方百計推動,多管齊下地加快義務教育均衡發展,如:教育經費要在合理補償的基礎上均衡安排;大力推進兼顧效益的規范化學校建設;對教師隊伍實行待遇一體化基礎上的合理配置和流動;以制度完善和改革促進生源均衡分配;改進學校管理方式,通過好學校帶動差學校發展;加強教育評估,實行評估結果公告制度,等。要充分發揮教育督導執法監督職能,強化教育督導督政職能,促進政府全面履行法律規定的教育責任,辦好每一所學校,同時建立縣域教育現代化督導評估制度,在強化推進教育現代化進程中,促進義務教育均衡發展。
關于中等職業技術教育戰略結構性調整。我省職業技術教育總體規模偏小,是高中階段教育的短板,特別需要進行戰略結構性調整。要把中等技術職業教育戰略性結構調整作為政府責任,調動各級政府跨市招生的自覺性,創新辦學體制和辦學模式,建立以政府投入為主的多渠道籌措資金的中職學生資助體系,建立激勵型財政撥款機制。
關于加快提升高等學校自主創新能力。要立足于廣東發展方式的轉變和自主創新的主攻方向來把握廣東高校自主創新能力又好又快提升,主要體現在五個方面:大力完善自主創新體系,實施自主創新重大科技專項,培育自主品牌和知識產權,營造良好的自主創新環境,加快建設現代產業體系。全力加強高校創新人才培養體系、科研創新體系和高端人才隊伍建設。加強科研創新與創新人才培養的有機結合,加強科研創新平臺建設和重點學科建設,增強科技成果轉化和工程化能力,強化科研管理的分類指導,加強學位點建設規劃,加大學科層次、結構、區域布局的調整力度。
關于提高教師隊伍整體素質。目前,我省農村教師隊伍結構性矛盾非常突出,素質總體薄弱現象十分嚴峻,待遇和社會保障程度整體偏低。應建立農村教師補充新機制、農村教師培養培訓新機制和縣域內義務教育教師資源配置新機制,破解農村教師隊伍發展困境,同時建立農村代課教師規范的管理制度、城鄉教師雙向交流制度、農村教師培訓制度,形成農村教師隊伍良性循環的長效機制。由于我省教師隊伍數量不足、整體素質不高,省教育系統內部應形成教師培養鏈條,建立健全大學、中學、小學三個層次的教師培養體系,從根本上解決教師隊伍建設問題。應充分利用我省基礎教育信息化建設的優勢,建立中小學教師繼續教育遠程培訓體系,實施中小學教師繼續教育的全員培訓。
我省職業技術教育雙師型教師數量不足,素質不高,考核評價機制不完善,培養培訓渠道不多,對此,建議啟動雙師人才工程,每三年分別在高職高專院校和中等職業技術學校各選拔一批專業學科帶頭人和中青年骨干教師進行培訓,建設一批技術團隊:建立一個比較完備的職業技術教育人才培養體系和形式多樣的培養培訓機制,鼓勵有能力的教師到企業參與合作項目的開發,實施職業技術學?!疤仄附處煛庇媱?,向社會公開招聘人才。
針對高校教師隊伍建設,建議政府有關部門通力協作,調整制定好相關政策;加強學術帶頭人培養,創造更好的條件,引進大師級人才;建立充滿活力的人力資源管理制度,營造優秀人才脫穎而出的環境;研究解決高校教師最關心、最直接、最現實的利益問題;建立高校教師思想政治工作長效機制,不斷研究新情況,解決新問題;全面理解人才概念,既要引進具有深厚學術造詣的大師級人才,又要培養動手能力強、技術精湛的雙師型優秀人才,同時重視管理人才的培養引進。
關于促進和規范民辦教育發展。民辦教育已成為教育事業的重要組成部分,為經濟社會發展作出了積極貢獻,也正面臨著新的發展機遇。為進一步促進民辦學校發展,應鼓勵、吸引更多的民間資金投入教育,同時規范民辦學校的辦學行為,控制營利性,倡導公益性,完善民辦學校的準入制度,加強民辦學校資產監管。而民辦學校作為教育服務的生產組織,應不斷培育和發展自身的競爭優勢,提高獲取稀缺教育資源的競爭能力,提高辦學質量,為社會不同需求選擇的人群提供優質教育服務,才能穩操勝券,持續發展。
關于解決非戶籍常住人口子女教育問題。產業結構優化升級導致人口分布格局發生變化和城鎮人口快速增長,對教育資源配置提出了新的挑戰。應建立和完善非戶籍義務教育學生教育經費的分擔保障機制,把常住非戶籍人口子女義務教育納入教育發展規劃統籌安排,進一步制訂和完善非戶籍常住人口管理辦法;堅持公辦和民辦并舉,積極鼓勵和扶持民辦教育發展,特別要加大對招收農民工子女的民辦學校的扶持、管理和指導。