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論文關鍵詞:開放教育,服務文化,培育
開放教育服務文化是我們電大人在開放教育事業中,通過創業、開拓和發展,由師生員工創造、傳承、積累和共享的服務理念、行業精神、服務方式、制度規范、行為準則與組織架構等的總和。建設體現遠程開放教育特點和規律的服務文化,是遠程開放教育貫徹落實科學發展觀的內在要求,是開放教育的改革與創新的迫切需要。開放教育服務文化以文化為載體,著眼于精神文明教育與物質文明教育相結合,系統服務文化與校內服務文化相結合。一方面賦予學生一種文化意識和文化底蘊,直接服務于學生的全面發展。另一方面,引導系統共同創建協作共贏的服務文化。
在實踐中我們深深體會到,創建開放教育服務文化,需要建立和完善高質量的學習支持服務體系。其中優化網絡服務環境,有利于打造開放教育服務文化特色;服務于學生的自主學習與協作學習,是遠程開放教育服務文化建設的重要內容;引導基層電大系統共同創建協作共贏的服務文化,增強系統競爭的軟實力;服務地方經濟是實踐科學發展觀的重要途徑。
一、優化網絡服務環境,突出開放教育特色
服務文化建設離不開環境。良好的學習環境就是教育服務。從遠程開放大學的角度看,首先要以網絡環境為基本載體,發揮網絡環境的作用,構建網上服務文化平臺和服務文化氛圍。充分體現開放教育“網絡環境育人”的特色。例如,湖州電大利用網上教學的優勢引導學生上網,做到“以網帶學”; 數字圖書館建設;教師在網上為學生提供了豐富的學習資源,有的課程一個欄目下的學習材料就有百篇之多;還有的教師為學生提供了大量教材以外的學習內容,列出了多個相關知識的網站名稱,方便學生自學,培養學生“會學”;還積極探索網上實踐訓練小論文,嘗試通過形式多樣的網上模擬實訓,增強學生的動手能力。
二、引導系統共同創建,形成協作共贏服務文化
電大系統的服務文化,是以服務價值觀念為核心,以學員和社會滿意為目標,以形成系統上下共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。筆者在實踐中體會到:引導系統共同創建,形成協作共贏服務文化,需要始終堅持以不斷提高全電大系統的服務質量和文明水平為目標,堅持“條塊結合、以塊為主、責任到條、組織到塊”的文化建設原則。在工作中體現先進的服務理念、真摯的服務精神和高超的服務藝術。構建結構合理、發展均衡、網絡健全、服務優質、惠及全社會的電大服務文化體系。
例如,湖州廣播電視大學把電大系統的服務文化建設工作落到實處,確保文化建設的創建活動健康發展。他們圍繞各階段電大的中心工作,密切結合各自的實際情況,制定實施方案,明確目標責任,使文化建設的創建活動,工作有目標性、目標有階段性、措施有操作性,增強了創建工作的計劃性、科學性。為落實創建規劃,實現創建目標。比如,圍繞創建開放大學的熱點主題,組織下屬分院開展征文和評優活動,并在征文活動過程中加強指導服務,為基層電大創造一個良好的科研工作平臺。又如,縣級電大基本的教學、管理和技術隊伍不夠完善,因此在教學輔導等學習支持服務上需要市級電大的大力支持。湖州電大為縣級電大提供師資庫信息,并主動幫他們做好教師聯絡服務工作。為了調動開放教育師生員工的積極性,增進了相互之間的溝通、交流和協作,展示電大的系統凝聚力,電大積極組織和參加了各類文藝活動。與德清電大、長興電大舉行教工籃球比賽。各個班級則在班主任的帶領下,積極開展促進同學間互相交流的聯誼活動等。通過各類活動的開展,營造出了和諧發展的電大系統協作氛圍。
三、服務地方經濟,實現有為有位
電大作為成人教育高等學校的重要組成部分。具有服務社會這一重大功能和責職。電大在服務地方經濟社會發展中如何發揮作用是個重大課題。電大要主動融入區域經濟和社會發展,服務于市委(縣委)市政府(縣政府)的中心工作,成為當前經濟轉型升級的“助推器”,大力培養技術型、復合型、知識型技能人才,為地方經濟提供強有力的人才支撐,為本地區的發展和經濟轉型升級做出應有的貢獻。在服務地方經濟的過程中實現有為有位,爭取得到政府的幫助和支持。
例如,湖州廣播電視大學為進一步加強農民大學生培養項目的內涵建設,切實提高農民大學生各項技能,培養有文化、懂技術、會經營、講文明的農村實用人才,分院通過講座、送教下鄉、送書下鄉等形式,在觀念創新、體制創新、思維創新和調整農村產業結構等方面給予了大力的幫助。如今年的4月,聘請浙江大學地方合作處副處長張明方教授為300多名農民大學生作了題為《科學技術與現代農業》的專題講座;分院黨員在近幾年中,多次下鄉在法律咨詢、信息服務、平臺建設、渠道聯絡等方面進行了幫扶;在學校圖書館的配合下,在菱湖成校、埭溪成校建立首批“農民大學生圖書室”試點,為廣大農民提供良好的文獻信息資源保障服務。特別是針對不少學員地處偏僻、交通不便的具體情況,多年堅持帶電腦、帶光盤、帶資料下鄉,將面授課堂設在鄉鎮小論文,設在村組,設在企業,集中時間、集中資源、集中精力實施現場教學,為學員提供最體貼、最周到的教學支持服務。
四、為學生學習提供優質服務,培養合格的應用人才
電大開放教育是以學生自主學習為主要的教學模式。我們要為學生的自主學習提供優質服務。因此,在教學過程中我們要注重培養學生的學習能力,讓學生真正學會學習。比如,在學校和教師指導下,學生自主制定學習計劃和學習進度,利用學校提供的多種媒體學習資源和學習支持服務開展自主學習,提高學習效率。在學習中遇到困難能夠以協作學習的方式與教師和同學溝通,得到及時幫助與解答。
學生只有學會學習,才能保證能夠按教學大綱的要求順利完成各學科的學習任務,才能夠讓學生掌握終身學習的本領。事實上,在現代化知識經濟社會里,科技和人才競爭日趨激烈,電大學生如何能夠適應社會的需求和變化,謀求更好地生存和發展。學會學習、具備終身學習的能力,是現代社會高素質人才不可缺少的基本素質。
電大班主任是學員自主學習的最好啟蒙老師。筆者在調查中發現,目前50%以上的電大??茖W生是外來務工或者農民大學生,學員學習基礎普遍較差,他們的學習計劃設計、學習方法的指導、選課以及面授輔導的具體組織工作、學員和學校間的溝通等方面都需要電大班主任指導。電大班主任肩負著建構開放教育模式下師生之間以及學員和學校之間融洽、和諧、關懷、合作的學習關系。電大班主任成為開放教育師生教學關系的重要紐帶。他們的工作服務質量直接影響著電大管理的服務質量。是創造一個良好的有利于學員自主學習的學習環境的關鍵。
總之,培育豐富的電大服務文化,為學員提供高質量的學習支持服務體系,賦予學生一種文化意識和文化底蘊,直接服務于學生的全面發展。是遠程開放教育服務文化建設的重要摘要途徑。
參考文獻:
[1]鄭寧國.豐富開放教育服務文化提升電大競爭軟實力.中央電大時訊.2010.10.11
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[3]張瑞強,楊建立,賈金才,等.團隊精神培育與學校文化建設[J ] 文教資料.2009.05
論文關鍵詞: 遠程開放教育 導學教師 管理
論文摘 要: 導學教師工作的好壞,直接影響到遠程開放教育的成敗。本文就開放教育管理工作者長期思考和不斷研究的課題進行了深入的探討,對現代遠程開放教育下導學教師的特點和存在的問題做了詳盡的分析,并對將來導學教師的發展提出新的思路。
一、遠程開放教育導學教師工作特點
傳統教育中,導學教師稱呼為班主任,他是班級的領導者,是班級教育力量的組織者,是素質教育的主要實施者。因為遠程開放教育的教學并不像傳統教育那樣,課堂教學起主導作用。他們所處的環境要比傳統的學校教育要復雜的多。而遠程開放教育的導學教師不僅僅是班級教育的組織者和學生學習的服務者,更應該是學生學習的引路人,是聯系教師、學員和教學資源信息庫三者之間的橋梁和紐帶。
(一)導學教師界定
遠程開放教育工作內容是很難用傳統教育中“班主任”的概念來定義的,北京電大督導中心下發的“導學教師工作手冊”里這樣為導學教師下的定義:在電大遠程開放教育教學過程中,為學生提供教務、學務等支持服務的教師,通常稱“班主任”即導學教師是指導學生自主學習的“導學員”,協助學生自主選課的“策劃員”,幫助學生學習的“咨詢員”,學生心理的“導航員”,日常事務的“管理員”,鼓勵學生學習的“啦啦隊員”。[1]
(二)導學教師工作的特點
現代遠程開放教育是知識經濟社會下的一種全新的教育模式,是構建終身教育體系的重要組成部分。導學教師在教育過程中,擔負著特殊的歷史重任,即教書又育人;既教人探索科學真理,又啟人覺悟學做真人,既要“學高為正”,又要“身正為范”。導學教師不僅是班級的組織者、教育者和領路者,是全面關心學生成長的主要教師,而且是學生主要的“精神關懷者”。
二、現代遠程開放教育導學教師隊伍存在的問題
(一)導學教師管理水平總體偏低。導學教師的管理水平的高低就成為制約學校教育發展的重要因素。目前導學教師還停留在用自己狹隘經驗來管理的現象普遍。大多數導學教師是離退休人員,觀念比較陳舊,有一部分導學教師沒有做過教育工作。如何提高導學教師而管理水平是直接影響學校發展的瓶頸。
(二)教育管理觀念亟待更新。不少導學教師在履行職責過程中存在諸多錯誤觀念。遠程開放教育學生的特點不同于一般普通大學,文化基礎、綜合素質都存在偏差,導學教師作用的發揮不能以傷害學生作用的發揮為代價,要做好目前條件下的學生全面發展和充分發展的教育工作,不具備一定的心理學知識是不行的,抓住學生的心理去做工作。
(三)導學教師綜合水平低。導學教師結合自己的工作需要,有針對性地開展相關教育問題,導學教師問題意識差、研究能力不高、解決或實現方法簡單粗放影響班級管理質量。
(四)導學教師的核心作用沒能得到有效發揮。導學教師是班級的建設者、組織者、領導者、管理者。導學教師的品德、言行對學生起著潛移默化的作用,這就要求導學教師必須在政治素質、業務學習、文明禮貌、心理素質、敬業精神等方面為學生做出榜樣,部分導學教師現代信息技術掌握的不是很好,電腦不熟練,操作起來耽誤的時間比較長,學生預見的問題不能解答等,自身的業務水平低。
三、現代遠程開放教育的導學教師的發展趨勢
現代遠程開放教育同傳統教育相比已有很大的變革,學習方式與傳統教育迥然不同,而且教育管理具有一定的前瞻性,科學性,傳統的班級教育管理形式已不適應現代遠程教育的發展,它的轉變必然相應地要引起教育管理模式的轉變,所以在現代遠程教育模式下,導學教師的角色及其工作內涵勢必也要變革,它的成功與否將影響到整個現代遠程教育管理的運作。筆者認為要想成為適應新形勢下的現代遠程教育導學教師必須具備以下的素質:
(一)德。法國作家羅曼·羅蘭說過:“要播撒陽光到別人心中,總得自己心中有陽光?!币幻麚碛休^高人格魅力的導學教師,他的身上會散發出人性的光輝,對學生產生很強的感召力。他們以自己的真誠換取學生的真誠,他們以自己的正直構筑學生的正直,他們以自己的純潔塑造學生的純潔,這是一名成功導學教師的人格魅力所在。而這種魅力正來自于他對導學教師事業的忠誠和奉獻。
(二)才。 “要給學生一碗水,自己必須要有一桶水”。導學教師的知識越豐富、造詣越深,就越有權威性和教育的力量。導學教師應不斷調整、擴展自身的知識結構,使自己成為集多種知識于一身的“學者型”導學教師。
導學教師除了具有廣博的學識外,還要有掌握深厚的教育理論。導學教師工作是一門藝術。如果不懂教育規律、不懂學生的身心發展規律,缺乏普通教育學、普通心理學、教育心理學和所帶學科的一些理論知識,工作就難免陷于被動和盲目的狀況。導學教師必須掌握一定的教育藝術,把教育理論運用于教育實踐,掌握教育的技能技巧,才能增強教育實踐的科學性,取得良好的教育效果。
(三)能。 導學教師能力的高低直接影響著班級活動的效果和學生身心的發展速度和水平。良好班集體的形成與導學教師的組織管理能力密切相關。導學教師的能力高低還直接影響著導學教師的威信。學生喜歡能力強的導學教師,因為他們干什么都能獲得成功給學生帶來豐碩的成果和成功的喜悅;能力差的導學教師在學生的心目中沒有光彩和吸引力。導學教師應該具有三個方面的能力: 1. 終身學習和自我發展的能力;2. 溝通協調能力;3. 組織管理能力。導學教師管理好一個班,增強班集體的凝聚力,建立良好的班風、學風,建立學習小組,有助于大家互相配合,同心協力,是學生能夠克服困難順利完成學業的關鍵和保證。
(四)技。 信息技術革命給廣大開放教育工作者提供了機遇,也提出了挑戰?,F代遠程開放教育導學教師必須掌握計算機基礎知識與基本操作,包括計算機基礎知識、中文Windows XP操作系統、Word2003中文字處理和Excel2003中文電子表格等辦公軟件;網絡支持服務的電子郵件、學習平臺、QQ等工具的使用;掌握網絡資源查詢與網上學習的方法與技巧。作為現代遠程開放教育的導學教師必須具備計算機文化素質。所以提高導學教師的計算機素質勢在必行。
結束語
發展現代遠程開放教育,構建終身教育體系,已是擺在我們教育工作者面前的一項重大任務。為此,遠程開放教育專業導學教師工作顯得非常重要。導學教師應把握時代走勢,不斷更新教育觀念,從管理方法、服務觀念及學生自主學習等方面探索出新時期導學教師工作的新規律。順應時代變革潮流,在現代遠程教育模式下作為導學教師要徹底擯棄師道尊嚴的舊觀念,盡快樹立”教育是服務”“服務于學習者”的現代導學教師工作觀念。用滿腔的熱情為學員服務,努力提高自己的管理水平,成為學員信息的傳播者,成為師生交流的聯系者,成為現代教育模式的實踐者,成為學員學習道路上的服務者,成為教育工作的奉獻者。
注釋:
① 摘自《北京廣播電視大學導學教師手冊》
參考文獻
[1] 郭毅主編.班級管理學[M].北京:人民教育出版社.
[2] 王有衛,江麗.明了和滿足學習需要是遠程開放教育的兩大任務[J].安徽廣播電視大學學報,2002(3).
[3] 臧愛萍.以科學發展觀促進電大的班主任工作[J].中國科教創新導刊,2008(14).