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網絡營銷方案是指具有電子商務網絡營銷的專業知識,可以為傳統企業或網絡企業提供網絡營銷項目策劃咨詢、網絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案,或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網絡商務活動的計劃書。
網絡營銷方案是指企業、組織、政府部門或機關、個人在以網絡為工具的系統性的經營活動之前,根據自身的需求、目標定制的個性化的高性價比的網絡營銷方案。
網絡營銷方案可以包括的內容如下:
一、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、數據監控運營:網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
網絡營銷方案設計基本步驟
網絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發點和依據,即明確企業的網絡營銷目標,以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上,對網絡市場進行細分,選擇網絡營銷的目標市場,進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如"利潤比上年增長12","品牌知名度達到50"等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
這是網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。
三段式網絡營銷策劃方案
1、確定目標:策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
2、分析思路:從目標客戶、競爭對手、自身優劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
3、執行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環節,然后需要的人力、財力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時間、空間、任務、目標等落實到人。
這樣基本上一份網絡營銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網絡營銷策劃方案執行過程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調整的細節。所以,前期策劃、組織領導和執行監督控制。是一樣都不能缺失,才能將網絡營銷工作越做越好。運籌帷幄,決勝網絡。
網絡營銷方案作用表現有如下二點:
1. 網絡營銷方案解決的就是企業主和網絡公司疑惑和觀望的問題,網絡營銷顧問公司打破了網絡科技公司重技術輕營銷的弊端,為企業提供全面的網絡營銷策劃,為企業做針對性的網絡市場調查研究,結合企業自身的發展特色做好網絡規劃,使企業最終走上健康的電子商務發展道路。
確保階段新興圖書資源在書店之中經營只是初始規范要求,更為主要的任務在于令受眾人群明白書籍出版意義以及相關內涵機理。經過讀者購買欲望廣泛性刺激過后,使得圖書發行端口產生無比高漲的回應績效。其間由于讀者對于某類圖書產品保留較高喜好程度,對于廣大書商來講無形之中可以增加貨源,可以說是一類較為妥善的互動關聯。如今隨著信息技術全面發展,有關終端類讀者數量難以清晰技術,有關內部書評、書摘以及新書介紹內容呈現方式必須得到全面調整,至此建立起全新營銷模式的出版商規劃體系,目前此類行為模式已經成為我國傳統圖書營銷方案轉型的必要適應途徑。
1.手機圖書營銷體驗單元。相關規劃主體可以考慮令最新階段相關圖書類產品快速向手機等新興媒介終端轉移,借助其固有的智能移動式交流平臺和對應閱讀指導性程序,令內部用戶精確搜集并解讀一系列圖文并茂的電子聲像書籍資料,至此獲取前所未有的視覺感官享受。再就是透過手機傳輸途徑公布一切書籍促銷活動效益和優惠券,保證全新類型圖書產品盈利渠道的拓展結果。
2.圖書網絡博客營銷體驗單元。此類架構主要聯合圖書作者、讀者個體固定觀念和行為習慣作為支撐性線索,同時配合多樣化博客文章進行心得深層次研究的行為模式,確保讀者對于相關圖書感知興致全面高漲并且愿意主動花錢購置。如今我國受到廣泛認知的圖書博客網絡非豆瓣網莫屬,其核心理念在于聯合借助評論單元設置吸納各類用戶讀書偏好信息,之后交友書籍作者審視,確保日后著作產品能夠朝著廣大消費者需求層面逐層轉移,穩定網站訪問和書籍實際購置數量。
3.數字化營銷體驗單元。結合客觀層面審視,圖書作為一類特殊的知識產品類型,其自身能夠提取的數字化分析元素極為豐富,包括旅游景點、人文風情特色等,都可以借助數字化操作流程衍生一類全新營銷素材。在全新數碼終端的廣泛衍生和創新營銷功能映襯作用下,一時間數字化圖書營銷活動開始全面擴展,對于后期圖書傳播方式產生較為深刻的牽引效應。相信此類營銷手段必定會在較短時間范圍內轉化成為我國圖書營銷的全新組成架構。
4.主題營銷體驗單元。其實就是為后期圖書銷售活動開放一定的噱頭效應,確保內部促銷活動主題和書籍內涵相互貼合,貫徹富有針對性的促銷控制指標,確保不同層面讀者潛在閱讀需求急劇膨脹,至此為圖書市場空間廣闊性綻放提供不竭支撐動力。在整個主題性營銷活動管制體系內部,規劃主體需要事先和相關職能單位進行協調,確保一切社會公益活動、簽名售書會、作者-讀者聯歡活動都能得到應有支持力度;再就是經過主題書評、讀書征文等途徑,為熱點圖書銷售業績添加獨到的演繹光芒。需要特別引起關注的是,主題銷售模式的另一類手段便是設置主題式書店規格或是在固定賣場設置主題交流區域,因為內部顧客群相對穩定一些,并且隨著提供給讀者的書籍針對性逐漸強化,一時之間令圖書分類格局呈現出細化形態。歸根結底,此類主題區域就是主張聯合不同層次讀者閱讀需求進行專門設置的銷售交流場所,涉及內部圖書資源類型劃分方式將以往傳統學科劃分體系全面覆蓋,將現代化人員一切時尚、休閑理念全面灌輸到書籍和主題交流活動之中,借此鎖定固定讀者群。結合以往實踐經驗調查整理,有關此類主題書店、交流區域等都會設定在經濟交流黃金地點,當中讀者關注熱點繁多,加上文化氛圍足夠個性、購買條件極為便利以及持久化情感聯絡結果,使得主題書架營銷模式在既定競爭領域中長期處于不敗巔峰。
二、出版品牌在圖書營銷策劃體系中的協調策略解析
結合以往實踐調查經驗整理解析,涉及出版品牌和一類出版社名稱有著本質化區別,當中名稱始終保留對特定事物功能的辨別,不會針對其具體個性加以清晰呈現。也就是說,此類品牌時刻保留圖書商品個性以及讀者高質量認同效應,是與傳統圖書產品區別開來的名稱、標志、包裝等符號的組合。有調查表明:有的讀者在選購同類內容讀物時,偏好某家出版社的圖書;有的偏好某個作家或某個編輯的作品;有的因喜愛某種叢書當中的一種,而對整套叢書產生興趣。這事實上是品牌效果在起作用。好的品牌是讀者對其產品的承認和信任。品牌策劃實際上就是創名牌的過程,它通過人們對名牌產品的崇拜而實現促銷的目的。在市場消費心理逐漸成熟、讀者購書漸趨理智的今天,每一種新書的制作和投放市場的策劃,出版社、責任編輯都要具有強烈的品牌意識。了解和掌握讀者的閱讀口味、購買心理和實際需求,樹立為讀者負責的意識,將圖書品牌命名與塑造出版社品牌緊密聯系起來,加以創造和維護。這是一項代代相繼的系統化工程,需要長期規劃,精心策劃。
三、結語
1.現階段“網絡營銷”課程教學內容更新滯后于實際發展
信息社會發展速度較快,從Email營銷、搜索引擎營銷到現在較為流行的營銷工具,如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數不勝數,但是許多網絡營銷的教材理論更新緩慢,實踐技能訓練項目較少甚至缺失。眾所周知,網絡營銷最重要的就是對網絡營銷工具的熟練使用,從而實現企業或產品推廣營銷,可是現階段大多數教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習,營銷工具的深入練習并未涉及,對于以執業能力為重心的高職學生,這樣的教材很難滿足學生的需求,學生也就很難跟上時代的發展及滿足社會的需求。
2.課程教學效果檢測方式不合理
在大多數高職院校中,網絡營銷課程教學效果檢測是通過讓學生完成一些項目任務來實現的。但是這些任務或簡單或機械,很難體現學生學習效果。比如說微博營銷,微博作為一種新媒體工具,互動性是其重要特征之一。在網絡營銷中,可借助各種工具實現與潛顧客的雙向互動,促進信息的收集,保障信息的及時精準反饋。在訓練微博營銷這一環節時,讓學生撰寫1~2條微博來完成企業(產品)推廣。可是學生可能平時較少使用微博,粉絲較少,在微博推廣后幾乎沒有人有回饋,也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學生的實踐技能,似乎只能判斷學生是否有微博賬號,是否撰寫了微博,對于微博內容以及微博效果其實無法考量,所以,最終單純機械地以學生微博內容來作為這一任務的考核,更多的是考核學生會不會寫微博,會不會使用這一工具,偏離了營銷效果這一考核指標。
3.課程教學老師實戰經驗缺乏
目前有豐富教學經驗的電子商務專業專職教師多自其他專業轉行,而新教師又大多數是“從學校到學校”,自身很少或者沒有在企業工作的經驗,僅僅是完成過部分電子商務網絡營銷的實踐訓練,實踐經驗嚴重匱乏;部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓,但是由于時間較短,涉及面窄,教師的實戰經驗提升也非常有限。
4.課程實踐教學環境復雜,部分項目只能借助模擬軟件進行
一般高職院校在教學上要求以真實工作任務作為教學情境,這些任務的完成勢必要在真實環境下進行。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的一種商務活動;許多項目是必須收費的,而作為學生這些收費項目無法真實操作,如聯盟廣告、淘寶直通車等,只能借助一些模擬軟件來實現技能學習,這些技能軟件是簡單機械的復制真實環境,但與真實相關太多。另外,一些免費工具的使用也給學生帶來較大困擾,如博客、論壇等免費工具的頻繁使用又會因為“水分”太多被刪帖;像QQ、MSN、旺旺等即時通信工具也有可能因為操作不當被踢出群組等。因此,“網絡營銷”課程實踐教學環境異常復雜。
二、高職院校現階段“網絡營銷”教學解決對策
1.及時更新網絡營銷的教學內容,突出學生實踐操作環節
網絡營銷是需要利用信息技術來進行的營銷活動,信息產品的更新交替,需要在人才培養課程教學過程中多加注意,高職院校在現有教材無法滿足教學需要的時候,可以考慮自行添加相應內容、編寫校本教材或項目任務書,以此來保證學生學習的有效進行。對于課程教學內容可以從以下幾個方面著手:①及時更新行業產業最新內容,如新形勢下跨境電子商務如火如荼地進行,那么對跨境電商平臺(速賣通、WISH)使用就要求學生能夠基本完成,其實大多數平臺后臺操作大同小異只是平臺規則略有不同,學生在平臺操作上基本是一通則百通了;②新媒體、新工具的使用:讓學生盡快學會利用新型媒體工具進行推廣產品、如何借勢營銷,如何利用線下線下活動推廣APP、如何經營好自己的微信公眾號等;③在注重對學生營銷工具和方法的使用基礎上還應該增加對平臺(店鋪)數據分析、營銷策劃方案撰寫的內容等內容,培養學生的數據分析能力、網絡營銷策劃的能力。
2.合理設置課程教學效果檢測方式
高職院校網絡營銷課程教學效果一般來說會以過程考核來實現,即以每一個項目為考核點,只是在具體考核時由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測。其實網絡營銷課程實踐教學有其特殊性,具備了時空上的延伸,也就是說除了課堂上的45分鐘,課后的堅持維護也至關重要。因此其考核必須是一個長期的(一個學期或一年),考核方式更加的多樣化,可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉化量等多個指標進行考核。作為高職電子商務專業的學生,應注意各種媒體工具的使用,可以在入學期就選擇一種工具,經過一年左右的時間經營,人氣應該能夠達到一定數量,這樣再來進行項目推廣,推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務為例,不僅要考核學生博文內容的撰寫水平,還要求學生在一定的時間內增加自己的粉絲量,這樣就要求學生不但會寫好的博文,還要懂得“借勢營銷”來充分“經營”自己的博客,從而使自己博客的人氣得到保證。
3.進一步加強對網絡營銷課程教師職業能力的培養
教師是整個網絡營銷教學過程中的引導者,同時也是主導者,因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果。高職院校應適當鼓勵老師進行創業或尋找第二職業(網絡推廣等)來提升自己的實踐能力,并且將這個作為教師學期考核的一個加分項目,這樣來保證教師提升實踐能力的主動性;同時還定期組織專業教師進行參加各級各類培訓,到合作企業中進行交流,保證教學信息與真實項目一致;同時鼓勵教師與兄弟院校專業教師積極交流教學心得,全面提高教學水平,以此來保證“網絡營銷”教師職業能力與職業素養水平。
4.努力適應網絡營銷環境,全面提升學生的實戰能力
關鍵詞:新媒體;新媒體營銷;企業營銷策略
隨著網絡通訊技術的飛躍發展,各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現,雖然學術界對新媒體的概念及范圍尚未形成統一認識,與傳統媒體相比具有海量信息和良好互動性以及圖文并茂更具時效性和及時傳播的優勢,但新媒體作為信息技術發展時代的產物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術行業或者時尚產品營銷行業的相關企業已經開始重視新媒體營銷,但傳統企業對新媒體的營銷應用比例卻還很小。新媒體作為未來企業營銷戰略的發展趨勢,不但引起學術界針對新媒體營銷的研究重視,更改變了眾多現代企業營銷策略創新的重點思考方向。
一、新媒體的概念和時代特征
所謂新媒體是指在新技術的輔助之下出現的新媒體形態,包括移動電視、數字報紙、數字雜志和微博、手機短信等。區別于傳統媒體,新媒體被譽為第五媒體,成為繼廣播、報刊、出版、影視之后的又一媒體形態。手機是這一最新媒體形態的終端,集試聽于一身,以手機上網為平臺,承載個性化信息,便于大眾傳播,以定向為傳播目的,注重互動作為傳統應用的大眾化傳媒平臺。
1.開放性特征
新媒體具備開放性的特點,和傳統媒體特點不同的是,它突破了以往的媒體信息、傳播的壟斷,以較低的成本和較容易的入門門檻實現了信息閱讀、、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時代,除了傳統的報紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會機構信息之外,企業、個人以及非正規組織均可以借助新媒體快速、自由地和傳播信息。
2.便捷性特征
只要擁有一部能夠上網的手機或電腦,那么便可以直接對接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號或有限網絡,新媒體實現了人們動一動手指和鼠標便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內的全部工作。這樣的便捷性進一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。
3.自由性特征
自由性是新媒體的又一特征,借助于匿名形式,任何人在任何地點發表自己的言論、觀點,根據自己的喜好做出符合自己個性的選擇。自由性的特征,使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區域,讓每一個人的觀點得以廣泛地傳播在每一個社會階層。
二、企業營銷策略在新媒體社會背景下的不足之處
1.缺乏對新媒體營銷理念的認識
目前中國新媒體開始興起,不斷有企業意識到新媒體的作用,從而將其運用到營銷之中,包括網站、微博、公共賬號在內的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術企業或者時尚產品以及服務行業對新媒體營銷的應用已經取得了驕人成績,但更多企業卻并未意識到新媒體營銷理念的重要性,而且中國大多數的企業并沒有清晰且系統的新媒體營銷觀念。很多企業對于網絡消費市場和新媒體帶來的虛擬市場認知更是處于起步階段,至于網絡消費者群體的需求也還并沒有摸底調查。綜上所述,基本上不少企業的新媒體營銷均是正在蹣跚學步的階段。
2.缺少擅長新媒體營銷專業人才
人才是技術發揮的關鍵,新媒體是具有較高網絡技術和信息技術專業需求的行業,為此企業針對新媒體營銷應著重培養或收集人才。目前中國大多數企業的新媒體營銷人員是從傳統營銷之中轉化而來,這就存在著專業技術不精的情況,理念和技術均佳的新媒體營銷人才缺口很大,正在逐步成為制約企業應用新媒體實施營銷策略促進企業發展的主要瓶頸之一。
3.企業應用新媒體營銷投入不夠
除了需要扎實的信息技術和網絡技術作為基礎,配合高水平的新媒體人才,企業對于新媒體的投入在很大程度上決定著企業新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數企業對于新媒體的重視程度不夠,導致了對新媒體營銷的投入力度也不大,制約了企業的市場多元化發展,為此,企業必須不斷加大對于新媒體營銷的投入,解決企業應用新媒體實施營銷策略過程中面臨的技術和人才瓶頸。
4.實施新媒體營銷規劃方面不足
所謂規劃是指作為行動先導和指引的計劃。良好的營銷規劃方案是保障營銷活動開展的關鍵所在,在社會大環境之下,企業應制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場發展的創新策略之一。新媒體營銷策略的實施成功離不開良好的規劃,如果缺乏有效的規劃方案,是導致營銷失敗的原因之一,目前中國企業在新媒體營銷方面存在著規劃方面的不足,雖然一部企業有了營銷規劃方案,但從整體上分析,企業仍然是將新媒體營銷列位營銷規劃的一個子項,并非是獨立成項,這就使得企業在開展新媒體營銷時顯得后勁乏力。
三、新媒體時代下企業營銷策略創新的建議
1.強化消費者作為主導地位的新媒體營銷理念
相比于傳統環境之中企業作為經濟活動主體的不同之處,新媒體環境之下消費者成為了經濟活動的主體,為此借助于新媒體消費者會獲取到自身有用的信息,從而實現與企業的聯系與溝通,消費者也清楚意識到了新媒體可以幫助自身表達自己的訴求,在消費者成為經濟活動主體的大背景之下,企業的營銷活動展開應該更加注重消費者的主體地位。
2.針對新媒體營銷構建重視人才隊伍組建完善
對于新媒體而言,良好的新媒體營銷團隊是企業把控市場的又一重要途徑。建立具有良好技術水平的新媒體人才隊伍是企業在新媒體的大環境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團隊的建立需要從多個角度入手,才能夠培養出高效且優質的營銷團隊,為此我們需要:首先利用外部資源豐富企業人才隊伍,從學界、業界引入經驗豐富的人員,借助他們的經驗優勢來轉化企業新媒體資源的劣勢;其次,通過相關培訓,將內部相關員工培訓成為掌握了新媒體技術的專業新員工,最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系,考核員工的新媒體技術適用情況,鼓勵員工接觸新媒體技術。
3.增強企業應用新媒體方面營銷策略投入力度
企業應對新媒體營銷的又一措施便是增加投入,企業除了在人才培養上下功夫之外,還應該在營銷策略方案增加力度,確保新媒體營銷的有效實施。企業還應在以下方面進行投入:首先加強信息網絡基礎設施的建設投入,唯有完善的網絡基礎設施才能夠使得企業擁有可靠的新媒體硬件優勢。其次,對新媒體營銷方式進行投入,企業可以對包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內的新興營銷方式進行投入,同時需要清楚認識到企業對新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統營銷方式,相反應該實現兩種營銷方式的資源整合。
4.完善實施新媒體營銷策略過程中的規劃工作
制定新的新媒體營銷策劃是企業在今后的營銷活動之中獲得先機的關鍵所在。目前中國的絕大多數企業并沒有專業且完整的新媒體營銷方案,為此筆者認為應從以下幾個方面展開:首先將新媒體營銷方案提升至企業總體戰略中重要一環的地位上來。其次明確新媒體的市場細分以及目標市場分類,摸清楚新媒體環境之下的市場需求變化,有針對性地定點新媒體環境下的消費者以及市場。最后,完善市場營銷策略,在傳統4P營銷的基礎之上,還需做好服務策略以及知識策略和品牌策略的改進。
四、新媒體時代下企業營銷策略創新的注意事項
1.根據企業實際情況靈活運用媒體從而實現媒體營銷有效性
對于新媒體的活學活用是企業運用新媒體的重要原則,企業要根據實際情況來有針對性地靈活應用媒體,從而實現新媒體的高效利用。由于新媒體技術對于企業目標帶來的變化,因受眾行為變化、目標受眾行為變化而不斷變化的企業目標需要企業在新媒體的條件之下重新認識,為此主動學習新媒體掌握新技術,調整企業架構是新媒體的關鍵所在。需要注意到的是企業不能夠一味跟風,要整合新媒體的優劣勢,考慮成本和外部因素。由于傳統受到新媒體的擠壓,如今正在壓力下積極思考轉型,新舊媒體的互補是勢在必行,現如今利用新舊媒體實現任何時間、任何地點、任何人用任何方式來接受媒體內容成為了全媒體的觀念,在全媒體的背景之下將新舊媒體整合,掌握兩種媒體的特點,靈活應用,從而實現企業媒體營銷的最大化效果。
2.在實施新媒體營銷策略時尊重目標受眾并重視與之互動性
尊重目標受眾,是企業媒體營銷的關鍵,如今不少企業熱衷博客營銷和微博,但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實施困境,傳統企業所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想,不少企業都沒有利用微博與博客營銷獲得預想目標,總結原因主要在于企業仍然采用傳統營銷方式之中的媒體轟炸,在短時間之內讓受眾接受大量信息,這種簡單且粗暴的營銷方式,忽略了如今消費者的自主意識,引發了消費者的反感,從而導致了營銷結果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動之中達成良好的效果,我們需尊重消費者,從而激發消費者的積極性與主觀能動性,及時響應受眾意見,從而調整自身企業的媒體策略和方向,讓受眾們覺得自己的在營銷活動中受到重視。在此情況之下,受眾會感覺自身與媒體的距離不斷拉近,相比以往簡單填鴨式信息灌輸的傳統媒體營銷,新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發。
3.培養多媒體專業人才并且重視企業媒體廣告宣傳的內涵表達
新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標受眾之外,更加要注重媒體內涵。由于無論是平面媒體、互聯網媒體或手機媒體,企業廣告需要表達的內容是豐富且多元的,但是大多數媒體廣告卻單調且空洞,缺少內涵,故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對著不斷進步的媒體時代,在媒體廣告成本不斷降低的大背景中,各種級別且不同層次的企業都能利用低廉廣告來宣傳自身,這些廉價的廣告最終鋪天蓋地,所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出,企業需要在廣告之中賦予更多內涵,將自身的企業信息有效準確地傳授給受眾,以期達到廣告效果,甚至更加良好的效果。
要想實現富有內涵的廣告,企業往往需要培養出懂得媒體的高層次人才。不少企業以往對于企業自己的媒體人不注重培養,實際上許多廣告的出現往往是企業領導者的主觀想法,缺乏專業且可靠的思想內涵,選用專業媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內涵,從多角度把握受眾心理,是企業媒體人才的目的所在。要想在未來的市場競爭中獲得勝利,企業需要成立一支集結了總體策劃、創意設計、文字編輯、音像剪輯、互聯網應用和媒體整合在內的優質營銷團隊。
五、結語
綜上所述,現代企業在新媒體社會背景之下要實現營銷策略創新就應該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略,利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動性收集更多市場信息,實現更佳營銷效果,雖然目前企業新媒體營銷策略創新之路還存在諸多問題,但只要企業提高新媒體營銷意識并重視新媒體專業營銷人才隊伍的構建,那么就將更有利于企業品牌形象的提升和經濟利益最大化的實現。
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中、高等職業教育的電子商務專業課程建設,必須根據企業和社會勞動力市場對電子商務人才的需求,以服務經濟建設為宗旨,堅持“以就業為導向”、“能力為本位,實踐為主線”的教育理念,使理論與實踐有機結合,構建以技能突出、專業特色的電子商務復合型人才培養體系。采用模塊教學、案例分析、分段實踐、真實測評等環節,要形成適合子學生學習、創業和上崗前“零距離”訓練等模式的電子商務實踐平臺,重點針對學生的綜合應用能力培養。
一、專業方向――“一個專業,兩個方向有機的結合”
根據上述電子商務專業的崗位群細分調研結果,電子商務專業就業有兩大方向。其一是計算機網絡方面人才,其二是利用計算機工具從事商務活動的人才。于是有人說:電子商務專業培養的學生是“兩不像”,計算機方面的工作能力比不上純計算機專業學生,商務方面工作能力又不如純商務專業學生。而我們則認為:電子商務專業的培養目標正是上述兩種觀點的結合,復合型的人才具有更加廣泛的職業空間和長遠的發展潛力,更符合電子商務人才市場的需要。關鍵是教學過程中如何將二者有機結合,呈現出“1加1大于2”的功效。
二、課程體系結構――“一個體系、四個模塊、兩個調整”
電子商務是一個涉及面較廣的專業,為了能培養出特色鮮明、技能突出、能勝任企業崗位的電子商務專業人才,我們在設計課程體系時,應充分體現“實用為主,夠用為度”,突出教學的針對性和實踐性。同時,全面提高他們的綜合素質:一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要:二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。
根據以教育服務于社會的原則,結合自身的教學特點,可以考慮將整個課程體系分為四大教學模塊。其一,公共基礎類課程模塊:主要培養學生基本的人文素養和基礎能力;其二,計算機類課程模塊:主要培養學生的計算機應用及在網絡中應用商務的支撐技術能力;其三,商務基本類課程模塊:主要培養學生一般的經濟管理和商務貿易能力;其四,商務實踐類課程模塊:主要培養學生較強的商務交流與溝通能力和商務實踐的綜合應用能力。在專業教學安排上,應循序漸進,突出中、高職教學上的不同側重點。首先,在中職的教學階段中,重點培養學生計算機操作技能、營銷及商務基本知識、電子商務基本崗位上的職業技能。然后,在高職的教學階段上除了深化專業技能的培養外,更要為擴展學生的就業范圍,寬口徑地培養學生相關知識。就是既要關心學生的長遠發展,又要顧及他們的畢業就業。前者要求學生知識面廣,而后者則要求精通在企業工作中所需的技能,在教學和實踐的安排上就應體現兼顧的原則。所以高職的電子商務專業學生,在教學安排上是網頁制作、財務基礎、國際貿易實務、電子商務綜合模擬、網站建設管理和數據庫簡單應用開發等,要使學生在進入相關工作崗位就業時,能得心應手。而另一方面,要補充其他輔助課程的教學,教學的知識面較寬、程度較淺,這樣就能顧及到學生的長遠發展。
在教學上,還要注意兩個可調整性:
第一,教學培養的重點,導向市場化。例如在教學設計2007年或是2008年時,專業培養側重點就應以市場需求以及學科發展動態進行調整,緊扣社會經濟發展脈搏,按照國內外最新的教育觀念,教育全程導入創新意識與策劃思維,設計具有創造性的人才培養方案,科學的教學計劃和課程體系。
第二,學生多功能培訓個性化。即學生在學習本專業的必修課同時,還可以根據就業的方向和個人的愛好和特長,選擇適合自己的專業方向(選修課)及技能培訓。所以在課程設置上可以根據學生的學習興趣需求,開設多種的技能培訓考核課程(如:公共英語的等級考核、動漫就業培訓等),供學生進行選擇性學習,培養學生成為“一專多能”的技能型人才。
總之,在幾年的綜合性教學實踐中,應體現“寬知識,突技能,強特色”的特點,以強化專業方向的主干課程,培養出基礎扎實、特長鮮明、個人核心競爭力強的專業人才,以增強電子商務專業學生的就業力,提高電子商務專業學生的就業率。
人才培養教學具體措施
一、調整理論教學體系
電子商務專業是處于計算機類和商貿類之間的綜合專業,我國通過幾年的辦學經驗,結合本專業的目標和要求,正確處理專業主干課程與專業實踐課程比例,改變傳統的、過分強調體系結構的完整性、系統性,淘汰與專業關系不太緊密的少數文化和專業基礎課程,有機地整合了計算機和商貿類專業關系密切的課程。在知識的傳授上,避免了講授知識的重復性,如:《電子商務概論》中涵蓋了《網絡營銷》的相關教學內容,沒有進行合理的協調與配合,從而造成一成不變的重復講授,教學效果并不好。經改革,我們加強了同一結合點上相關科目的協調配合,避免了知識重復講授。另外,還根據電子商務發展的趨勢,適時、及時地增加部分新知識、新技術類課程的學習。如我國早期的一些高級技工學校2004年在講授PhotoShop課程的基礎上加入了圖像的藝術處理技巧,2006年又加入了圖像的動漫元素,而網頁就更采用最新的技術軟件進行教學,這樣使得我國的學生能緊跟科技發展的動態,就業方向更廣。
在中職教學上,增強對職業崗位素養的培養,開設商務禮儀課。圍繞電子商務專業的幾個職業崗位,開設數門主要專業課,并增加了相關的輔助課程;進一步強化實踐環節,加大實驗實訓課的內容及課程比例,增加了網頁制作的課時。在數據庫的教學上,因現時中職生源的基本知識層較低,故取消了難度較高的數據庫編程教學課程,而改為重點加強Access的教學,使學生能透切的理解、掌握數據庫相關的知識,為后期的學習打下扎實的基礎。
在高職教學上,針對就業的崗位特點,加強學生各知識層和多種技能的培訓。將網絡營銷、國際貿易實務等課程的實踐性環節加大,并要求采取多種實踐方式,如網絡營銷課組織學生進行網絡廣告的設計制作。國際貿易實務課組織學生到外貿公司調研,了解貿易合同的要素及簽訂過程。市場調研課則從過去傳統的“理論為主,輔以案例”,改為“案例教學引發理論,從社會實踐調研活動的各環節中去認證理論的概念”。另我們還加入了會計、高級網頁設計、項目策劃技巧等技術主導課程教學,在輔助課程上還有高級圖像處理、消費心理學、經濟應用文寫作等。這樣的專業課設置,有較強的針對性和實用性,有利于學生職業能力的培養,有于專業培養目標的實現。通過教學的認證,教學效果獲得良好的改變。
二、實訓教學體系改革的措施
根據學生實踐能力培養的要求,合理安排與理論教學相配套的實驗課,加大實踐課程學時的比重。增加高職學生的商務課程設計實訓環節及電子商務畢業設計環節。
商務類的教學有別于一般技術類的教學,更需要有一個全面了解和訓練商務運作管理的環境來認證理論,而平時的
教學都是在一個模擬的環境下進行,環境的不真實性,令學生不能很清晰的理解相關的理論。電子商務更是基于計算機網絡和現代物流手段的一種商務營銷方式,沒有真實的實踐,學生難以理解自己專業定位,出現學不好、就業難的現象。因而我國一些做得好的學校特別為高職的商務學生策劃了一個商務課程實踐項目的考核環節――校園商務促銷及電子商務項目策劃畢業設計環節。就是在校園中為學生提供一個真實的商務環境及商務平臺,讓學生能走出課堂,在真實的商務競爭環境中發揮自我和團隊的智慧,使商務的理論知識在實踐中得到真正的升華,為自己今后的就業積累經驗,贏得優先的籌碼!
(一)商務課程設計實訓環節
1 教學目的:使學生對商務中成本、組織、管理、促銷策略等知識點的全面理解。
2 商務課程實踐項目:校園商務促銷活動
把所有參與該項目的班級學生分成幾個獨立的小組,各自成立一個小型的店鋪管理。分別有總經理、調查數據分析部、廣告設計部、促銷策劃部、財務部、物流部等。組內每個成員有具體的分工,更有相互的結合。
3 課程實踐的具體環節:
①資料收集和市場調研;②投資成本集資;②商鋪投標;④宣傳廣告策劃;⑤尋找貨源及商品加工;⑥促銷策劃;①財務管理;⑧投資總結;⑨課程實踐論文報告
4 課程實踐情況的考核評分:
實踐評分(占總成績的60%):
課程論文評分(占總成績的40%)
為了提高學生在整個課程實踐活動的積極性,在實踐各環節設立獎項。如:最優秀經理人、最佳銷售員、最優秀財務員、最有創意LOGO設計、最佳海報設計、最佳店鋪裝飾、最佳調研組、最佳團隊獎等。
(二)電子商務畢業設計環節
對于電子商務專業畢業生,把“電子商務畢業設計環節”作為重要的實訓環節來完成,并計算學分。
1 撰寫畢業設計(論文)的目的:
培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能進行分析與解決實際問題的能力,培養學生的創新精神,也是本專業各個前期教學環節的深化和檢驗。通過畢業設計,使學生在實際的電子商務(網站)系統建設、管理、維護工作中,充分利用所學的專業知識,理論聯系實際,獨立開展工作,從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。
2 畢業設計(論文)的選題要求:
畢業論文選題要充分體現先進性、實用性,要有利于深化和拓展所學知識,盡量與當前實際的應用水平接軌,并應具有較強的綜合性和實踐性。
選題難易適度,學生在規定的時間內努力完成。設計的項目既要有書面報告,更要有實際成果,避免書面空談,杜絕敷衍了事,流于形式。
為保證每個學生在畢業設計過程中都有足夠的設計工作量,畢業設計的課題小組原則上不超過3個人,分工要具體明確。
畢業設計(論文)課題確定后,按有關要求填寫“畢業設計(論文)課題”審批表,并經過計算機系主任和指導教師共同驗收審核、備案。
3 畢業設計(論文)選題考慮方向:
商務網站設計方向:校園網上書店設計、校園小盤栽網站、校園網上百貨;數據技術的應用設計方向:圖書館管理系統、辦公設備定購系統;商務設計方向:網絡廣告設計、網絡營銷策劃方案、市場行業調研策劃;個性化技術設計方向:個人博客設計、個人網上聊天室的設計等。
4 畢業設計(論文)的成績評定:
畢業設計(論文)成績的評定,以學生完成工作的情況和答辯情況為依據,嚴格要求。成績采用5級記分制(優秀、良好、中等、及格、不及格)。
三、實施多樣的教學方法
根據中、高等職業教育的特點,大力推行適合職業技術教育的教學模式。充分利用校園網和現代化的教學手段,將傳統課堂講述的單一模式轉變為課堂講授、實驗室教學、網絡教學立體化的新型教學系統模式。大量采用“案例教學法”、“項目教學法”、“能力教學法”、“討論式教學法”、“實驗室模擬教學”和“多媒體教學手段”等有效方法,使學生在符合認識規律(探索-思考-實踐-認識-再實踐-再認識)的教學方法下,對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位訓練,增強學生的學習主動性和教學的互動性,真正使學生對所學的知識融會貫通,學以致用。
四、加強校內、外實訓基地建設
實訓基地是電子商務專業實施職業技能訓練和鑒定的基礎保證。
1 加強和完善校內實訓基地。
電子商務模擬訓練室是為學生提供一個全面了解和訓練電子商務運作管理的教學環境。建立一個完善的電子商務綜合模擬實驗室應引進一套電子商務模擬實驗室軟件,組建電子商務模擬實驗室;引進一套物流模擬實驗室軟件,讓學生更深刻理解電子商務與物流之間的關系。在實訓基地中,教師還可充分利用網上資源開發網上課堂,引導學生自學,在授課中能夠結合商務活動中的典型案例講授相關課程,使學生真正掌握網絡環境下的商務運作技能。
2 建設校外實訓基地。
可選擇一些電子商務企業作為校外實訓基地,學生通過在校外實訓基地的實習,可獲得參與實際鍛煉的機會,從而提高學生的實際工作能力。
五、強化“兩雙”建設
高職教育的目標是培養高技能人才。高技能人才就是具有較高的職業技術能力和實踐能力,因此對于高職院校的教師和學生的能力要求都是全方位的。
1 “雙師型”教師隊伍建設。
技能型人才培養要適應人才培養模式改革需要,保證教學質量,就必須建立一支專兼結合、結構合理、水平較高的師資隊伍。
第一,要重視“雙師型”教師隊伍建設。鼓勵有條件的企業來校舉辦職業學校專業教師培訓班、接收教師實踐鍛煉、提供技術資料等途徑,不斷更新教師的專業知識,提高教師的專業技能。
第二,采用專職教師與兼職教師相結合。要特別注意聘請企業的專業技術人員到職業學校擔任兼職教師,傳授豐富的工作經驗。
2 學生的“雙證制”培訓。
技能型人才的培養培訓采用“雙證制”,即學生在取得學歷證書的同時獲得相應的資格認證。建立獎勵機制,鼓勵學生考取多種相關學科的資格認證,使學生在未來的人才競爭中立于不敗之地。
從2001年起,我國就把學生的職業資格證書能力培養融入到教學體系中。而電子商務專業學生所要求考取的職業資格證有:全國計算機信息高新技術辦公軟件應用中/高級證、全國計算機高新技術圖形圖像處理操作員、公共英語等級證、電子商務員、助理電子商務師等。
六、建立專業專家指導委員會