電子營銷方案

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電子營銷方案范文第1篇

關鍵詞：營銷策略電子商務

1聚鑫不銹鋼有限公司簡介

聚鑫不銹鋼有限公司（以下簡稱“聚鑫”）是專門從事生產特種合金鋼的專業廠家，本廠技術設備先進，測試手段齊全，多年來被泰州市評為重合同守信用企業。主要產品有建材系列、精密鑄造、標準件、波紋管、沖壓件、扶手、型鋼等。此公司是專業生產鉻不銹鋼材料的企業，特從國家大型企業聘請享受國務院津貼的高級工程師長期專業指導生產，生產各種規格的盤元、直條、光圓、絲材、型材、帶材等產品，產品暢銷全國各地。產品廣泛應用于汽輪機葉片、刃具類、噴咀、閥座、閥門、量具、軸承等，本公司以優質的產品、稱心的價格、周到的服務為廣大用戶所認可。公司本著以質量求生存、以信譽求發展的思路愿與新老客戶共創美好的明天。

2聚鑫在傳統市場營銷環境下的不足

2.1信息不通聚鑫產品不僅暢銷國內，而且走出了國門，在海外享有一定的聲譽。面對著全球這個大市場，聚鑫原有的銷售手段和銷售渠道就顯得很不適應了。其中最主要的一點是信息的不通暢，采購商和生產商之間不能聯系上。畢竟聚鑫只是一個小公司，知道的人不多，沒有上海寶鋼那樣的名聲，經常聯系不到購買商。

2.2銷售環節不暢企業傳統銷售通過層層批轉的中間商來完成。聚鑫銷售自己的產品，總得有銷售人員到處跑，找需要的地方，或者在某些城市設門面店鋪或代銷點，還有就是等人上門采購。然后是看樣品、洽談、簽合同、運輸、結算等這些環節，消耗了大量人力、時間和資金，效果卻不一定好。

2.3交易和支付手段落后聚鑫傳統的交易支付手段，給公司帶來很大的不便。傳統的交易和支付是一手交錢一手交貨形式，花費很多不必要的時間和精力。公司人員在清算公司的盈利時也花費很多時間，工作效率很低。

2.4溝通渠道和信息傳播形式單一聚鑫傳統的溝通渠道和信息傳播形式主要是以文字傳播為主，形式很單一。在報紙、電視、電臺進行對產品的廣告宣傳，花費了大量的資金。對于一個剛剛起步的公司而言，這些開銷對于公司而言還是一項不小的資金，很有可能造成公司資金鏈的斷裂。

3聚鑫在電子商務環境下營銷策略的改變

3.1市場的全球化電子商務的出現幫助了聚鑫。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質,時間連續性加強,空間距離縮短,使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。所以聚鑫創辦自己的網站，在網上搜索求購信息，銷售信息，競標或初步洽談，不僅節省了資金、時間和人力，最重要的是擴大了銷售渠道，這是企業發展的生命線。

3.2銷售環節的簡化電子商務的產生使聚鑫可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務,又省去了大量的中間環節，比如洽談、簽合同和結算等環節。由于中間環節的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利于上網企業擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。

3.3交易和支付手段的改善聚鑫在電子商務環境下通過網絡直接進行產品銷售，改變以往的交易支付手段，通過電子貨幣進行支付，這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。

3.4信息傳播和溝通渠道的增加聚鑫在電子商務環境下，進入了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統的只進行文字傳播的報紙，又不同于只進行音頻傳播的電臺，也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統一和結合，是一種多媒體信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統傳播工具無法比擬的。它將信息溝通從單向溝通變為雙向溝通，從而一改往日的單向信息傳播模式。可見，聚鑫以電子商務作為一種商業工具或平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優勢。

3.5消費者及其行為的變化電子商務不僅影響企業的營銷環境，而且影響著企業的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。網絡環境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產品開發與研究、進入工廠和營銷部門，成為對企業有幫助的合作者，要求每件產品都要根據他們的需要定做，要求全球范圍內的最優價格。聚鑫網絡環境下的各類搜索引擎讓消費者無須走出家門就可作到“貨比三家”，讓消費者經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好。若市場上的產品不能滿足其需求，可以主動向廠商表達自己的想法，并參與到企業的新產品開發等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足需求，這種行為使企業明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業的行為更有針對性，從而避免了傳統營銷中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。

3.6營銷理念的轉變營銷環境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。聚鑫通過電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地。在這種時代背景下，聚鑫只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的需求變化，決定了企業在激烈競爭的市場中能否生存和發展。為此，企業必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統的以利己為目的的個體最優的營銷理念，轉向整體最優的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益，集中注意力于顧客的動向，更好的識別和把握市場機會，從而在電子商務環境下立于不敗之地。

4聚鑫運用電子商務的成果以及前景

聚鑫由于認識到了電子商務的優勢并及時運用于企業的經營，取得了巨大的成功。它從剛開始注資只有200多萬，經過近十五年發展到現在擁有總價值10多億的總資產，尤其是后五年在運用了網絡銷售的方式后，增長速度是前十年的兩倍。公司從200多萬發展到近5億資產用了十年時間，而從5億發展到10多億只用了五年，可見網絡營銷實在是功不可沒。

5結束語

總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

參考文獻：

[1]邵兵家主編.《電子商務概論》，高等教育出版社，2006.P45-73.

[2]屈冠銀主編.《電子商務物流管理》，機械工業出版社.2007.P61-66.

[3]（美）特伯恩（Turban，E.）等著，《電子商務》第二版，王理平、張曉峰譯，電子工業出社.2008P103-129.

電子營銷方案范文第2篇

關鍵詞：電子商務；中小企業；網絡應用

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）18-4353-02

中小企業第三方電子商務服務平臺建設與實施策略研究是普及中小企業電子商務應用、加速企業向網絡化生產經營方式升級轉型、提升企業核心競爭力、促進區域經濟快速發展的重要方向。《安徽省“十二五”電子商務發展規劃》中指出：到2015年，安徽電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，多部門協作推進電子商務發展的機制基本建立。網絡化生產經營方式普遍開展， 中小企業電子商務應用水平大幅提高。根據這個目標，政府提出要充分發揮通信運營商和信息服務商的作用，積極推進中小企業電子商務服務平臺建設。加大面向中小企業的電子商務宣傳和培訓，鼓勵中小企業利用第三方電子商務服務平臺開展營銷活動，降低成本，提高商務效率。第三方電子商務平臺應用將成為安徽中小企業發展電子商務的重要方式。

1 安徽省中小企業電子商務發展現狀

安徽省電子商務起步比較慢，但發展較為迅速。電子商務受到政府的高度重視，電子商務在中小企業中應用也得到了很大的發展，主要體現在以下幾個方面：

1）中小企業電子交易系統和網絡營銷系統初步建立

中小企業市場電子交易系統初步建立。徽商集團、合肥百大等企業積極建設電子商務系統，打造網絡連鎖經營。徽商集團農家福農資超市加大投入，建設連鎖商業電子結算系統。萬家熱線、合肥熱線等一批門戶類網站對促進電子商務發展發揮了先導性作用。一批大宗商品市場和農產品交易市場通過應用電子商務，努力拓展海外營銷網絡，促進了內外貿易的融合發展。一批工貿企業通過阿里巴巴、環球國際、中國制造網等網站將國際、國內貿易集中在電子平臺上，大大提升了企業拓展市場的能力。

2）阿里巴巴等電子商務平臺加快與安徽中小企業的合作聯盟

全球領先的電子商務服務公司阿里巴巴正加速建立與安徽中小企業的合作聯盟。根據國務院批準的《皖江城市帶承接產業轉移示范區規劃》，阿里巴巴建立以蕪湖為核心的皖南地區數萬家中小企業，通過阿里巴巴成熟的電子商務平臺，搭上電子商務發展的“高速通路”，對接阿里巴巴平臺上1300多萬的海外買家以及3500多萬的國內買家。阿里學院托管中心將進駐蕪湖，為蕪湖的廣大中小企業培養人才。省內中小企業借助阿里巴巴成熟的電子商務平臺、經驗以及良好的服務水平，解決生存難、發展難等問題。

3）政府為中小企業電子商務的發展提供多方支持

隨著電子商務發展的良好勢頭，安徽省各級政府也多次出臺了對企業電子商務的扶持政策。例如，安徽易商數碼科技有限公司投資興建的安徽省電子商務產業園經省人民政府批準成立；合肥（蜀山）國際電子商務產業園開建，是全省第一個由區級政府主推、面向國內外承接產業轉移的專業性電子商務園區，派蒙國際、訊鳥軟件、同能陽光等一批境內外重點企業已入駐或簽約入駐。這些為省內中小企業電子商務的發展提供了良好環境。

2 安徽省中小企業發展電子商務的制約因素

1）觀念問題

許多中小企業開展電子商務仍停留在電子商業的階段，認為電子商務就是網上發送郵件、網上獲取信息，而忽視了電子商務的真正優勢要通過企業內外業務流程的電子化實現企業流程再造，從而提高工作效率，降低運營成本。此外，中小企業雖然意識到電子商務具有巨大的潛在價值，但對發展電子商務仍然是顧慮重重。雖然有一部分企業實施電子商務，也取得了一定的成效，但相當多數尚未認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇，認為電子商務距離他們還比較遙遠。

2）技術問題

中小企業一般沒有實力自行開發產品，也不擁有電子商務運營的相關技術，缺乏開發和維護技術，網站或電子商務系統時常不能及時更新換代或維護，影響系統運行，甚至是影響企業的運營效率。網絡速度慢，穩定性差，通訊中斷時有發生，給電子商務的業務暢通都帶來很大的影響。

3）安全問題

安全性是電子商務能否快速發展的重要基礎。由于網絡的全球性、開放性、共享性和動態性，使得任何人都可以自由地接入Internet網，使整個網絡存在很大的安全隱患，電子商務在這種基礎上必然也會存在著各種隱患。由于技術和人為等因素影響，我國網絡計算機系統安全整體比較落后，黑客惡意攻擊、計算機病毒、電子交易中的信息真實性、身份合法性、等各種網絡安全問題擺在企業面前，也使得中小企業對電子商務未敢涉足。

4）資金人才問題

資金的短缺和人才的匱乏是中小企業發展電子商務的瓶頸。企業對電子商務人才要求是比較高的，一方面要有一定的專業背景，兩一方面還要具有營銷實戰經驗，增加了學校對電子商務人才的培養難度。企業在面對B2B電子商務應用時存在人才缺口，尤其是中小企業。人才不足是影響了中小企業電子商務業務的開展。此外，中小企業普遍存在資金不足，導致企業開展電子商務缺乏必要的投入資金。

3 安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略

第三方電子商務平臺，也稱第三方電子商務企業。指獨立于產品或服務的提供者和需求者通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流。第三方電子商務平臺具有獨立性、網絡化和專業化的特點。依托第三方電子商務平臺，買賣雙方不僅可以擁有完善的網絡交易市場，還可以獲得訂單管理、支付管理、客戶管理、物流管理、網絡營銷等專業化的電子商務服務。第三方電子商務平臺通常可以分為三種類型：一是電子商務交易平臺：可以提供網上銷售、網上訂購、各種交易信息等服務，例如各種BtoB電子商務網站；二是電子商務技術服務平臺：可以提供數據托管、互聯網接入、域名和網站服務等，例如各大互聯網信息服務供應商；三是電子商務信息服務平臺：可以提供網站設計與開發，網絡營銷咨詢，物流設計，各種管理咨詢業務等。

1）選擇適合企業所在行業的第三方電子商務平臺

第三方平臺主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平臺又分為綜合性平臺和行業垂直平臺兩種，綜合性平臺以慧聰網、阿里巴巴為代表，行業垂直平臺以中國服裝網、中國化工網等行業網站為代表。從節約資源，獲取最大信息量的角度來說，第三方電子商務平臺是中小企業開展電子商務的最佳選擇，中小企業通過第三方電子商務平臺供求信息，獲取訂單，不僅可以擴展在國內的市場范圍，也是借此開拓國際市場的有效途徑。

2）采用軟件外包模式建設中小企業電子商務平臺

互聯網及應用軟件技術的發展和成熟促進了一種新的軟件服務模式，軟件運營服務模式，簡稱軟營模式。軟營模式是通過互聯網提供軟件，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶不需要直接購買軟件，改用向提供商租用或共享基于網頁的軟件，來管理企業經營活動，用戶自己不需要投入人力、財力進行軟件升級或維護，供應商通過互聯網對軟件進行管理。可見，軟營模式不僅為企業節約了大量的軟件和人才的投資費用，還可以便捷的享受到軟件的更新換代，是網絡應用最具效益的運營模式。

3）通過網絡營銷外包促進中小企業電子商務發展

中小企業資金量小、人才缺乏，缺少專業的網絡營銷人員，缺少全天候的在線客服管理，開展電子商務一旦沒有收到預期的效果，就對電子商務失去信心。中小企業可以通過專業的網絡營銷外包服務商來幫助企業實施網絡營銷，并建立于企業內部的庫存系統、物流系統、財務系統等對接，保證實現電子商務交易流程的順利實現。

4 總結

中小企業實施電子商務勢在必行，是企業降低運營，實現轉型升級，開辟國內國際新市場的必由之路。安徽省中小企業發展電子商務對安徽經濟持續、健康地發展有著重要的意義。該文分析安徽省中小企業電子商務的發展現狀和中小企業電子商務應用的制約因素，研究安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略與實施方法，一方面有利于推動省內中小企業電子商務普及，加速企業向網絡化生產經營方式的升級轉型，另一方面也為加快安徽省經濟發展方式轉變、提高經濟運行效率的提供新思路。

參考文獻：

[1] 董紹斌.中小企業電子商務運營模式與路徑選擇[J].企業經濟，2011（12）：95-98.

[2] 嚴文鳳.粵商與浙商中小企業電子商務應用現狀對比研究[J].經濟研究導刊，2011（28）：36-37.

[3] 胡志英.電子商務對我國中小企業的經濟影響與對策[J].中國市場，2011（28）：86-87.

電子營銷方案范文第3篇

大家都知道隨著信息時代的到來，電子商務領域的應用，是今后時展的需要，也是企業能否長久發展下去的關鍵因素。作為企業戰略決策，很多有眼光的公司都對這一項目進行了規劃、投入、操作，很多公司都走了不少彎路，致使投入/產出不成正比，在這新興項目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務項目停滯不前，甚至失敗。

為了促進電子商務在各行各業的應用，給各企業公司帶來經營上的收益，筆者根據自己操作電子商務項目的成功案例，談談實現電子商務盈利模式的幾個關鍵要素，希望能給大家帶來工作上的借鑒。

要想實現自身公司電子商務項目的贏利，首先要避免三個主要認識上的誤區：

1、以為有了公司網站，就以為可以開展電子商務了;

2、認為成為阿里巴巴或一些網站誠信通會員，有了這個網絡后臺工作平臺了，就以為是開展企業電子商務了，你的命運始終掌握在別人手中;

3、請個懂網絡技術或理論的人來做電子商務，就可以成功了，將會始終不得要領，獲不得盈利;

決定自身公司電子商務項目能否盈利的三個關鍵點在于：

1、可行的電子商務項目實施方案

2、建立電子商務項目的主體——網絡營銷平臺

3、高素質的項目實施人才

一、可行的項目操作方案

一個公司決定做電子商務其實主要的目的還是在于銷售產品，發展各層次客戶，市場開拓是核心目標，為公司帶來直接經濟效益。所以必須充分做好電子商務項目的方案制定，從不同的角度進行市場調研，結合公司現有產品和公司經營狀況，制定合理的項目戰略發展目標和戰術方案，使后面的行動有計劃的執行。

大多在這個項目上做失敗的公司基本上都不具備一個可行的項目方案，或項目方案做得很虛，或根本不知道如何寫，迷失了工作方向，浪費了時間和金錢。筆者為大家提供一個成功電子商務項目的方案(注：這是一個已經實踐獲得成功的，證明可行的電子商務營銷方案案例)要點給大家參考：

XXX公司電子商務項目盈利方案

1、背景分析

2、公司戰略、目標市場、目標顧客定位

3、銷售目標、利潤目標

4、電子商務的營銷4C(等同4P)

5、營銷政策

6、資源需求

7、組織架構，人員職能

8、電子商務投入/產出預算

9、各項營銷措施

10、突發事件的應急措施

11、對各階段工作的監控、檢測

12、激勵政策

二、建立自身公司電子商務項目的工作平臺

很多公司以為建了公司網站，就可以把客戶吸引過來了，其實這是不對的。公司網站僅僅屬于宣傳型的網站，無論對BTOB還是BTOC客戶來說，都不是一個理想的視窗，要想使電子商務開拓成功，必須建立一個銷售型的電子商務網站，設計好各個模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過該平臺能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業的營銷成本就大大降低了。現在隨著網站的模塊涉及費用大大降低，建立這樣的一個標準平臺都不需要超過1萬元人民幣，比以前動不動幾十萬的成本投入大大降低了。有了這樣一個主體平臺，配合其他網站宣傳如阿里巴巴、慧聰等網站，做起電子商務項目就很容易實現盈利了。

建立一個這樣的營銷型網站，不僅僅是成為各級客戶網上交易，甚至是服務的平臺，其實也是在為公司創造資產，隨著網站收益的不斷增加和時間的積累，這個電子商務營銷平臺總有一天會成為該公司最有價值的資產，有遠見的企業家和戰略管理者才能真正體會到電子商務的核心價值所在。

三、高素質的項目人才

一個好的電子商務項目實施方案應該是由較豐富經驗的人士制定的，也需要好的項目人才來實施，才能給項目帶來真正的盈利。而目前很多公司既想通過電子商務的模式實現公司經營、市場拓展、服務等方面的低投入，高產出，可又舍不得本錢請到高水平的電子商務項目人才，以為隨便找個電子商務方面懂技術或懂點網絡知識的人回來就可以了，這樣的公司無一獲得成功，結果都是負產出。

其實真正懂電子商務操作的人才無一不是身經百戰的工作成功職業人士，操作項目的能力其實還要高于傳統營銷方式招聘的副總級別，真正能把電子商務項目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報，而且投入/產出正比率相當高。

作為這樣的人才：

第一要具備較豐富的傳統營銷管理技能，才能制定成功的業務戰略，這是核心;

第二要具備信息網絡技能，技術可以外包;

第三，要具備網絡誠信;

第四：要具備經營才能，懂得投入/產出如何實現;五：不斷創新的能力。

當然，這樣高的要求僅僅針對項目首要負責人，對執行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務的發展，各個公司對這一項目的高度重視，人才的自我成長速度和培養速度會加快，也會供不應求。

四、結合公司原有市場政策，整合電子商務項目操作，產生的效果

對于一個新公司采用電子商務模式開拓市場，可能沒有什么原有政策上的制約，可以大膽創新，放開手腳開展項目，當然，新公司沒有原來的積累基礎，相對來說，可能電子商務項目的回報周期會相對長一些。

電子營銷方案范文第4篇

1電子商務條件下鐵路貨運市場的營銷問題及解決思路

2012年9月，我國鐵路貨運市場正式開通電子商務模式，它改變了鐵路運輸企業及其市場營銷領域的整體格局，主要對運輸組織、經營模式及利益分配進行了深入地調整，也提出了基于市場需求的組織運輸策略，并實現了以電子商務受理為主的開放式貨運、隨到隨運的運輸組織模式，是從內部生產到市場導向的跨越性轉變。當然，為了適應電子商務背景下全新的市場營銷理念，迎合市場信息化發展的規律特征，鐵路貨運企業也面臨著一系列的問題，亟待解決。

1.1問題提出

鐵路貨運電子商務化是對傳統鐵路市場發展的新挑戰，它融入了更多信息化的工具手段，要求企業能夠快速分析市場，加快產品服務更新的節奏，并實現服務時代性的優化，解決傳統鐵路貨運市場中所存在的產品需求、市場開拓、角色分配等問題，即要做到以市場為導向的鐵路運輸模式的創新，進而間接的打開市場營銷環節。以下簡要分析了目前我國鐵路貨運企業在融入電子商務市場，發揮營銷理念創新過程中所需要解決的關鍵問題。首先，我國鐵路貨運企業在營銷觀念上嚴重落后，電子商務環境與西方國家相比發展水平不足，沒有真正的營銷主體。具體來說，我國鐵路貨運企業并不能從實質上融入電子商務環境中，因為其不存在一個職責明確且營銷體系組織健全的主體，沒有嚴格的分配機制，指派哪些部門來做市場工作、哪些部門來制訂物流解決方案，又有哪些部門要與生產部門形成聯動，改善、更新運輸物流的數據。所以這種無專業性的市場營銷是無法匹配其已有的電子商務的相關功能的，這就導致了企業市場營銷發展的惡性停滯。其次，我國鐵路企業在實現政企分開后，鐵路局成為了貨運市場的主體，但實際上這種政策的改變并沒有對鐵路貨運形成實質性的改變。如果按照市場營銷學中所闡述的“4P理論”（product/price/place/promotion），我國傳統的鐵路企業都是存在問題的，其缺乏對前期市場的調研、缺乏市場需求滿足能力、缺乏價格調整能力和渠道挖掘能力，也嚴重缺乏營銷經驗，無法真正駕馭電子商務平臺的所有功能，所以營銷理念的提高、市場形勢的分析及主動營銷意識的增強等都是鐵路貨運企業亟待解決的問題。

1.2解決思路

鐵路貨運企業應融入電子商務理念，走信息化市場營銷路線，在電子商務市場中也應開闊思路，不能局限于電子商務的模式、解決方案、應用軟件及網絡平臺，應從鐵路貨運本身深入考慮問題，要從市場需求及作業任務流程出發進行營銷活動的規劃，并將其與電子商務理念充分融合，做到“市場調研在先、產品規劃設計跟進、客戶關系管理在后”的發展主線，明確市場開拓方案、開拓辦法，分析市場需求，滿足客戶需要，全面促進鐵路貨運在電子商務條件下營銷理念的創新，使貨運環節更加透明化和市場化。下面給出基于電子商務條件下鐵路貨運企業市場營銷管理的模型，企業應根據這一模型來尋求營銷管理理念的創新。

2電子商務條件下鐵路貨運市場營銷理念創新的途徑

2.1市場營銷模塊創新設計的途徑

2.1.1市場細分

鐵路貨運市場細分應基于客戶實際的地理位置、需求心理及企業在市場的現實收益，針對不同的鐵路貨運產品展開分析。同時也要做好客戶調研工作，將調研信息傳遞到電子商務市場分析模塊中，再根據分析結果劃分子市場，尋求共同的特征，找到市場差異，給出運輸技術的方案。市場細分的原則在于將細分市場的消費群體作為目標客戶群，同時制定市場目標和市場營銷策略，基于客戶需求、滿足程度與競爭狀況來得出市場收益。通過市場細分，鐵路貨運企業也能夠根據自身的運作及政府的優惠政策來爭取局部市場占有的優勢，提供能充分滿足客戶需求的貨運服務，全面提升企業在鐵路貨運市場中所占有的份額。

2.1.2客戶細分

鐵路貨運企業應基于物流市場的客戶構建完整的物流解決方案，以客戶需求為側重點，滿足不同的客戶需求。為滿足客戶多元化、異質性的需求，其應按照不同的標準來進行客戶細分，它主要通過計算機數據存儲庫的信息來整合、調查日常客戶的信息，將客戶細分為最有價值的、最忠誠的、潛在的、成長性最好的、最容易流失的幾類群體，然后根據各色客戶的物流需求，基于分析模塊進一步進行細分，最終為鐵路貨運及市場營銷決策提供科學性合理的依據。

2.1.3產品定位分析

鐵路貨運市場需要圍繞物流的需求給出針對性的解決方案，它主要依據市場分析模塊中市場細分及客戶細分的數據來把握和衡量客戶的心理，將對產品的設計定位準確精細到客戶的貨運需求基礎上。同時，鐵路貨運企業要明確自身只是物流行業鏈條上的一個環節，因此，它的營銷工作應該充分利用自身的信譽度優勢，擺正位置，合理的與諸如水運、陸運等同行企業之間進行有效合作，滿足客戶對于物流整合的現實需求，利用電子商務網絡將物流綜合化、連鎖化，這也能從某種程度上降低同行企業之間的惡性競爭，實現鐵路貨運基于電子商務條件下市場營銷收益的最大化。

2.2客戶服務模塊創新設計途徑

2.2.1創建模塊

首先要圍繞客戶服務來創建模塊，該模塊要具有一定的靈活性，要能根據市場變化而隨時進行調整，它的主要功能應包括針對客戶所提出前、中、后期的企業需求實時把控，并通過信息化網絡將模塊與物流、客戶二者聯系起來，形成三位一體的結構。然后對其有價值的信息進行篩選分析，并將篩選后的信息及時傳遞到營銷人員一方，委任他們提出相應的解決方案，優化電子商務背景下貨運市場營銷的創新途徑。同時，信息系統也要接納用戶所提出的新要求，要基本圍繞全面提升營銷服務質量來給出相應的對策。

2.2.2暢通鐵路貨運產品信息傳遞

應該在鐵路貨運開行后對客戶進行定期走訪，找出實際項目運行過程中可能產生的不利因素。舉例來說，某食品深加工產品的企業希望通過鐵路貨運50萬噸貨物，同時選擇運輸的方式為集裝箱運輸，但由于受到收貨企業訂單要求的影響，希望改成列配車貨運來滿足收貨企業的需求。此時鐵路貨運企業就應調出客戶的信息對其項目進行數據的重新計算和整合，為其協調，并推出全新的產品調整運輸方式，以達到滿足客戶需求的目的，同時全面提高物流服務的質量。

2.2.3完善跟蹤回訪機制

在貨運項目周期運作完畢后，要在電子商務條件下對貨運市場進行進一步的了解，看客戶是否已擁有新想法和新需求，并可以根據客戶的需求建立三級營銷機構處理臨時問題和網絡應急機制，對產品貨運運行的前、中、后期分別構思貨運產品的新規劃，按照其信息數據結構分層次來解決貨運營銷過程中所存在的問題，切實提高鐵路貨運的信息化服務水平，讓企業快速適應電子商務環境，并不斷擁有創新的發展思路。

3結語

本文圍繞電子商務條件的背景論述了貨運企業在市場營銷理念方面的創新思路，明確理清了電子商務與市場營銷之間商業運營的互補互助關系。同時也提出了要對企業市場營銷規劃進行相關的細分，構建基于客戶滿足的服務模塊技術的方案，證明了電子商務環境對促進企業市場營銷理念創新的重要性。

作者:趙明媚 單位:呼倫貝爾學院

參考文獻：

電子營銷方案范文第5篇

電商促銷成為了其增長營收的常用方式，我們常見的促銷節日、店慶、或者運營方推出的xx節等垂直促銷，都是目前電子商務在運營過程中使用的最多的方式，而很 多之前的seo優化、論壇營銷、或者其他類型營銷已經逐漸成為了輔質的推廣方式，特別是在行業逐漸成熟的過程中，直接而有富有吸引力的促銷更能夠直接 告訴消費者，因此，近幾年的電商促銷案例中我們逐漸看到了其不為人知的一面。

一些做電子商務的朋友跟筆者談起目前幾大電商平臺的促銷方式時候，就表示到這點，跟巨頭對比雖然大家的促銷方式都是一樣的，但是隨著對方的媒體資源或者各大平臺廣告均進行投放的情況下，作為小電商的我們就面 臨著壓力了，但是筆者認為，這個在垂直領域里面發展的電子商務得到了另外的好處，那就是用戶更加精準，但是這種生意做不大。

上述幾個方面都是我們目前能夠看到的幾個方面的問題，因此從目前雙十二的電商促銷來看，大電商的促銷方式還需要我們進一步的解剖以及借鑒，本文主要針對雙十二的促銷方案進行解析，主要以森動網為例子。

一、品牌集中促銷 加大平臺影響力

垂直電商營銷主要集中在品牌招商上，通過品牌的用集中性，以及品牌的粉絲來引爆促銷的火熱，這是站長在操作電子商務的時候可以借鑒的一個方向。

森動網此次雙十二促銷聯合了中國電信天翼云、西部數碼、北京電信通、美橙互聯、中國華云數據、上海眾生網絡、蟲蟲營銷助手、華夏名網、多多淘寶客、狂人軟件工作室、無敵軟件工作室等站長圈內常使用到的服務商，是作為站長圈中的一個能夠借鑒的案例，因此電商在促銷過程中品牌聯合集中促銷，能夠加大平臺的影響力，即使促銷力度小一點也能夠間接的通過不斷的促銷提升平臺的綜合實力。

在應用品牌方面筆者建議主要從一下幾個方面入手，能夠將平臺的商品豐富化，同時在品牌商的核心商品能夠占據獨有優勢，這方面可以參考下唯品會的商品上架以及首頁推薦大圖商品與品牌全部商品的對比。

1、選擇國內頂尖的品牌商進行品類合作，控制好促銷的用戶數量，能夠帶動其他產品銷售。

2、主推產品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶訂單量。

3、品牌選擇后需要針對性進行文案推廣，通過將主打產品直接送至消費者眼前，可起到促銷的作用。

二、免費領取或者紅包獎勵策略

免費是一種商業模式，360通過免費策略贏得了網絡廣告的收益，騰訊通過免費策略贏得了用戶，再根據用戶的屬性推出產品，因此免費似乎成為了一種永恒的商業模式，因為這種模式最能夠吸引消費者的關注，電商在促銷時候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基于此。

分析例子森動網此次雙十二的促銷模式也有這樣的，例如：

方案一：3元現金，注冊就送，即刻到賬。

方案二：滿就送100，全場無限制。

方案三：全場1折起, 超低價來過雙12。

方案四：全場10款產品免費送，主機，建站，軟件等。

以上四種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關的案例，這四種方案都是出于以下幾個方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶，例如一個用戶剛想購買某樣東西，突然看到注冊還能夠省下多少錢，這樣激發其注冊。另外一個方面是針對中小型用戶，這方面的用戶購買力度不大，因此滿多少減免運費以及贈送多少 是普遍關注的問題，這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優惠促銷，包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式，因此這三個方案都是循環并且針對性很強的。

從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式，目前電子商務促銷已經成為常見的方式了，各種創意的方案的出現都是為了獲得更多的訂單以及發展更多的客戶。

上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環模式，通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理，將獲得獎品條件不斷提升。

1、設置獎品條件誘人同時將其循環，讓消費者消費更多金額，從而獲得與眾不同的獎品。

2、省錢與返還現金是網購的核心模式，因此，例如抽獎、紅包、滿多少返還多少等活動適合任何一次促銷。

3、常用產品，特別是不可再用產品的促銷力度加大，讓其進行續費或者二次購買。

三、打造爆款，爆款優惠

打造爆款依舊是網購的核心之一，也是電商依賴發展的模式之一，森動網則是聯合了各大產品服務商，推出了包含郵件群發軟件、營銷軟件、企業建站、源碼程序、視頻外鏈、百度文庫外鏈、軟文、vps云主機服務器、seo優化工具等一系列站長工具與軟件，通過針對性推出富有市場的產品，能夠使得其成為促使其他用戶快速下單消費的產品，因此主題產品的主推也是其中一個方案，例如小米手機在雙十一的搭配就是基于這樣的出發點。

1、鉅惠產品的選擇主要考慮兩大方面，一方面是產品用戶群體足夠大，另外一方面是產品的價格優勢與價值形成一定的落差。

2、鉅惠產品的促銷時間有一定的講究，例如在活動之前的余熱以及廣告，讓潛在消費者能夠有一定的準備以及其他產品的積累，這樣在活動開始之際就能夠形成訂單，這個在雙十一中大力提倡加入收藏夾的緣故。

3、除了鉅惠產品的布局之后，還需要做好咨詢服務，客戶在選擇產品的同時針對廣告的說明并沒有太多的了解，因此在咨詢服務的時候，客服的作用將是最大的。

四、雙十二電商營銷總結

這幾年的電子商務發展較快，特別是淘寶天貓的電商促銷數據的影響，使得整個行業進行了極其激烈的競爭環境，因此促銷也在這個時候成為了主要手段，不管是已經存在的節日促銷還是店慶等方式，還是自主創造什么節等。