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1.銷售工作管理的內涵
所謂營銷管理就是為了實現各種組織目標,建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而進行的方案的分析、計劃、執行和控制。通過對銷售活動的管理達到既定的銷售目標。狹義的銷售管理指以銷售人員為中心的管理。廣義的銷售管理指對所有銷售活動的綜合管理。
2.銷售工作管理對企業發展的意義
銷售工作管理方案的順利實施,對提高公司的營銷管理水平、順利實現公司新的戰略目標具有重要的意義。具體表現在如下幾個方面:
2.1提高營銷隊伍的工作積極性
營銷管理改革主要針對四個方面進行:1)組織機構功能的完善,針對營銷人員級別,從原先的銷售代表、銷售經理兩個拓展到六個級別,拓寬營銷人員晉升的通道;2)組織實施營銷人員的培訓,進一步滿足營銷人員個性化的培訓要求;3)建立和完善員工的績效考評體系,改變片面考核業績量的模式,考核營銷人員的綜合素質,并通過績效考評使營銷人員實現組織晉升和培訓的機會;4)是建立激勵性薪酬制度,將團隊績效和個人績效與薪酬制度掛鉤,激發他們的內在驅動力。
2.2將增強營銷隊伍的綜合素質
新的績效考核體系的推行,有助于找出那些影響績效的素質,提高營銷人員個人績效,銷售人員將同時擁有更多的培訓進修的機會,進一步提高營銷人員的素質和個人業績。
2.3有利于公司營銷目標的實現
新績效考核管理過程的開展可以改變公司目前存在的營銷目標隨意性、考核方法不合理性、營銷人員對待工作目標任務缺乏嚴肅性的弊端。考核結果直接和營銷人員的收入掛鉤和各種晉升培訓機會等措施將督促營銷人員緊緊圍繞公司,團結一致,努力完成各項目標任務,從而有利于公司總體目標的順利實現。
2.4優秀人才的匯聚,市場地位得鞏固
激勵性的績效薪酬制度和培訓機制的建立與完善,及組織上升通道的拓寬,將激起營銷人員的工作熱情。優秀的營銷人員在公司將得到充分施展才華的機會,并由此將吸引更多的優秀人才的加入。人才是實現公司發展的重要因素,銷售業績的提升將利于公司進一步拓展市場空間,鞏固市場地位。
二、銷售工作中要如何規避市場的風險
在日益激烈的市場競爭中,建立起企業防范風險體系規避市場風險可以避免企業在市場競爭中遭遇巨大的經濟損失。如何避免市場風險筆者有以下見解:
1.“遠見”是最好的風險回避
流程管理思想是建立在契約情神和法制精神的基礎上,是人和人之間的工作協作的約定,公司工作流程和制度絕不能只是“擺設”,制定完善公司的工作流程與制度是公司正常運轉的重要保證。同時,工作流程與制度要根據國際國內市場形勢、同行企業的改革措施等順勢而變,保持制度的前瞻性與科學性。所有銷售人員要密切關注行業訊息,大膽預測,小心求證,關注黃金、白銀市場整體情況及大的國際經濟發展形勢等因素,這些對整個市場的預測具有舉足輕重的作用。
2.對銷售客戶信用評級,回避銷售風險
銷售人員須定期對客戶進行信用評價,并根據信用評價的結果確定銷售政策。對客戶的信用等級進行評價可采用回款率、支付能力、經營同業這三個指標,對客戶的信用進行綜合評價。同時,對客戶信用等級進行管理,客戶的信用同時制作成系列檔案,銷售前作為參考的重要依據,由于黃金、白銀銷售的行業特質,銷售過程的些許失誤對整個公司來講都有可能是致命的,而客戶信用等級的考核是有效的回避銷售風險有效措施。
3.積極主動適應市場變化,回避銷售風險
當今國際經濟形勢瞬息萬變,黃金等重金屬的銷售與國際形勢密切相關,這也決定了公司產品銷售時所面臨的復雜性與艱巨性。密切關注與適應市場變化是實現經濟效益的重要前提。所以,面對撲朔迷離的國際形勢,我們必須冷靜思考,積極謀劃,主動適應并把握市場需求的變化,進一步加強營銷工作。市場營銷覆蓋企業的生產、經營、銷售各個環節,并連接企業、市場、用戶各個方面,是一項綜合性非常強的系統工作,在對這些環節有總體性認識的前提下緊緊把握市場的大動向,適應市場變化才能回避銷售風險、實現銷售目標。
4.提高銷售責任心,回避銷售風險
決策是決定銷售目標成敗的關鍵因素,要想降低決策期風險,必須具有高度的責任感,對銷售的企業進行深入調查研究,并且按科學程序進行市場考察。在進行市場調研的階段充分利用社會上的咨詢機構和信息資源,按照民主化、市場化、目標透明化的原則做可行性報告。慎重的決定銷售項目,深入考察目標企業的資金實力、管理模式、業務水平等,避免選擇一些“皮包公司”或心懷叵測的中間商作為合作伙伴,直接對用戶,減少中間環節。讓利于客戶,使銷售風險降到最低。
三、副產品的市場銷售策略
1.完善和健全市場營銷體系
面對激烈的市場競爭及目前公司營銷工作中存在的一些問題,健全和進一步完善營銷體系顯得尤其重要。健全完善的營銷體系是企業建立競爭優勢的重要保證,是實現企業營銷目標和計劃的有力保障。而營銷目標的實現除了受營銷計劃的有效制定的影響外,還受制于營銷體系有效性影響。完善并且健全的營銷體系可以進一步提升企業營銷創新的能力,也是企業在競爭中獲得生存與發展的必要手段,因此它是提高企業市場競爭力有效的途徑之一。
2.加強營銷人員隊伍的建設
營銷人員是公司奮斗在一線戰場上的人才,營銷人員扮演著公司和客戶間的連接媒體的角色,是公司形象的代言人,對于公司整體銷售目標的實現具有至關重要的作用。從某些方面可以說,企業的競爭就是人才的競爭。目前,公司營銷人員存在如下問題:管理體制不健全、營銷人員素質參差不齊、銷售系統競爭能力有待于提升。只有通過對整個營銷系統分配體系的調整,才能有效的促進銷售人員專業水平和自身綜合素質的提高。同時,營銷人員的隊伍建設需要進一步優化營銷人員的搭配,避免不合理搭配產生的相互摩擦導致銷售人員工作積極性的減退,營銷人員的最優化搭配有利于提高人力資源價值,發揮員工的潛能調動員工積極性,使銷售體系形成一個最優化的整體,精誠合作,不斷地強化精細化管理工作。不斷地規范業務行為、不斷地增強業務執行力、不斷地規避市場風險。來確保營銷運行質量。實現企業的銷售目標。
3.完善新的營銷組織機構
營銷組織建設和管理是發揮營銷組織核心作用的基礎。高效、科學、富于活力的營銷組織是企業開拓市場的保障,為了實現公司的營銷職能,建立科學合理的組織機構是非常必要的。首先進一步完善營銷環節的各個職能。銷售計劃職能,進一步加強營銷網絡建設,開拓新市場。市場職能,加強市場競爭的研究及應對措施,優化客戶關系管理。信息職能,加強宏觀信息管理工作,建立健全數據庫支持系統,實現信息系統一體化。人事職能,加強營銷隊伍的人力資源管理,提供培訓平臺,持續提高營銷隊伍戰斗力。其次,明確人員任務的分配,營銷總經理負責主持營銷中心的全面管理工作,組織并督促本部門工作人員完成本部們職責范圍內的各項工作任務,在此基礎上,各銷售部門明確各自的目標任務,有計劃、有目的開展銷售活動,確保銷售計劃指標完成。
4.關于副產品的市場開發與銷售策略
產品是營銷活動的載體和基礎,精細化營銷時代要求我們對市場及銷售產品進行細分和優化組合。對本公司而言,除了黃金的銷售特殊體制之外,在集團公司的整體環境的戰略考慮,公司沒有能力對黃金產業鏈做延伸深加工,有些局限性。但對白銀的產業鏈的延續公司應該有個長遠考慮。副產品硫酸、陰極銅、三氧化二砷、紅渣、鉛精粉等銷售是實現公司整體銷售創造效益的重要組成部分。黃金冶煉企業金、銀現在是進入薄利的時期,三氧化二砷和紅渣都是公司的新產品。雖然三氧化二砷在工業領域是不可或缺的生產原料,被稱為“工業味精”,但由于其特殊性質及在各行業現在有可替代產品,因此目前國內各企業三氧化二砷的產能及產量都有些過剩,但是2009年以來國家出臺了很多經濟措施提振了工業的發展,可以預見,這種工業原料的需求必定會逐漸增長,所以三氧化二砷也是公司的重點副產品之一?,F在三氧化二砷產品雖然打入市場,銷售情況良好堅持合乎實際并且有效的銷售策略才能保證銷售量的持續增長。紅渣產品現在的主要成分含鐵有些偏低。鐵的市場前景和未來也是很好的產品,但由于受跨行業的局限性等因素不能深加工。市場銷售正在進行中。這兩個市場的調查正是我參與做??梢哉f市場的潛力是有。但是要積極拓展市場渠道,在產品銷售上要下一些心思有所創新,這些新產品的市場開發與上市是公司超越同行業目前產品銷售的優勢所在,“人無我有,人有我優”可以形成本公司的獨特銷售策略,以先取勝。以小擴大。爭取市場份額。都是這些產品市場的開拓也是目前研究的重點,銷售時注意爭取更多的客戶,開拓更多的銷售空間。并在一次交易成功之后注意穩固與客戶的關系,爭取與客戶建立長期穩定的合作關系。
5.實施有效的價格策略
價格策略在營銷策略中很有重要性。“你不是通過價格出售產品,你是出售價格”,科特勒論營銷論。差異化定價以滿足客戶的多樣化需求,差異化定價取決于產品質量、產品的可替代性、熱銷與滯銷產品的有機組合等方面。價策略的合理運用是實現銷售最優化的重要策略。目前,黃金和白銀基本是納入跟隨國內價格行情,在價格策略的運用上會有很大的限制,對于公司副產品硫酸、陰極銅是較有盈利空間潛力的。三氧化二砷、紅渣這兩個產品是新進市場的產品,由于用戶的地域距離造成了運輸費用成本過高。同時客戶群對我們來說是很陌生的群體,所以在價格策略的運用上要慎之又慎,為爭取實現利潤的最大化。為了聯絡公司與客戶的感情,要建立走訪制度。也可舉辦一些聯誼活動,如訂貨會或客戶座談會等,及時了解客戶在訂貨方面對的動向和愿望,及時調整銷售的策略。
1.1有償資料
一些書籍或培訓資料中含有營銷方面的影視資料,但需要付費購買后才能得到這些資料。例如孫路弘編寫的《看電影學銷售》中,包含了銷售行為、銷售技巧、銷售溝通、大客戶銷售等方面的影視資料。在淘寶網上也有營銷方面的視頻資料銷售。使用有償資料需要付費,但節省老師的時間、精力。
1.2免費資料
在優酷、愛奇藝等視頻網站上有大量免費的視頻資料可以下載。使用這些資料不需付費,但是需要花時間尋找合適的資料,然后下載,再作后期處理。自制資料會花費較多的精力,但可以獲得更新更有吸引力的資料,更符合自己教學的要求。
二、教學過程
下面以分析藥品消費者購買行為類型為例,說明影視教學法的使用過程。根據藥品消費者的購買動機和個性特點,可將消費者的購買行為分為習慣型、理智型、經濟型、盲目型和躲閃型購買行為。其中躲閃型購買行為的表現是消費者由于患有難以啟齒或隱私型疾病,而在購買藥品時躲躲閃閃、說話吞吞吐吐。相較于其他類型的購買行為,躲閃型可以算是藥品消費行為中比較特殊的一種類型,因此選擇了能體現這種類型消費者特點的影視材料。該影視材料取自電視劇《命中注定我愛你》,講述了女主角去藥店買驗孕棒的經過,她因為不好意思,怕人認出,所以穿著雨衣,戴著面罩進到藥店里面,結果被誤認為是搶劫犯,鬧出笑話。在課程開始時,即播放這個案例,來導入課程,提出要學生分析藥品消費者的購買行為類型,因為這個案例很有代表性,并且帶有喜劇色彩,馬上可以吸引學生的注意,調動他們的積極性。然后在介紹了各種類型藥品消費者的行為表現后,學生可以很快判斷出案例中的女主角屬于躲閃型購買者。接著要求學生列舉生活中遇見過或在電視上看到過的案例,討論分析其中的消費者的購買行為類型。這樣的案例是學生熟悉的電視片段,更貼近生活,更容易引發學生的思考,啟發大家的參與積極性。
三、注意事項
3.1關聯緊密
所選取的影視材料一定要和教學內容聯系緊密。影視材料是為教學服務的,不能光是好看,還要有針對性、代表性,符合教學所需的情景。在《藥品市場營銷》課程的教學中,所選影視材料最好是和藥品生產、銷售相關的,例如在學習公共關系中的企業形象設計時,在眾多著名企業音樂電視展播材料中選用了康美藥業的MTV,與專業課程結合更緊密,更容易引起學生的興趣。
3.2日常收集
合適的影視材料需要時時注意收集。影視作品取材于生活,在生活中要處處留心,用心觀察。還可以發動學生一起來做這項工作。
下載的影視資料有時需要進行格式轉換,一般轉換成avi、wmv等格式后在教室電腦上都可以正常播放。對下載的整集影視資料,還要根據教學要求進行截取、剪輯,使影視資料更緊湊,更方便使用。一個影視資料的時間如果過長,容易讓學生沉浸在影視故事中忘記思考,所以視頻不超過5分鐘為宜。使用視頻編輯專家、會聲會影、視頻剪切合并器等軟件即可實現對視頻的編輯。
3.4設計引導
關鍵詞:金融產品;市場營銷;行業
目前,市場上的金融產品種類繁雜,這些金融產品如不能形成自身特色,吸引潛在客戶,那么它很快會被淘汰。所以,要提升金融產品的銷量,需要提高產品的創新力。
1提高金融產品的創新力
怎樣才能提高金融產品的創新力呢?首先要增加產品的功能,切實做到以客戶為中心,全方位為客戶服務。如,在產品的設計上,需要考察不同客戶群,根據用戶年齡、地域、資產、風險偏好等,準確把握用戶的需要。其次,要形成自身經營特色,做到人無我有、人有我新,創新特色服務,體現自身優勢。如,加強開發金融組合產品,自主策劃多個產品,根據客戶需要,在產品原有基礎上新增特色內容,以實現產品的差異化、個性化發展,搶占市場份額,提高產品自身競爭力。
2科學評估投資風險
(1)為客戶提供完整的宣傳資料,包括金融產品類型、投資周期、收益情況及風險評測,這樣可以增強產品的可信度。企業需要制訂專門的風險告知,先簡明扼要的介紹并分析金融產品,再向客戶們告知其風險,并注明“投資有風險,購買需謹慎”,以減少盲目性帶來的投資損失。
(2)金融產品推銷人員要為客戶分析金融產品風險,并對客戶進行風險評估,明確客戶的風險承受力。然后,根據評估結果劃分的等級為客戶推薦合適的產品。同時,根據風險告知書的有關事項逐條向客戶介紹,以確??蛻袅私猱a品風險,謹慎做出選擇。銷售員在介紹過程中,需要著重圍繞各種金融理財產品可能在運行期間出現的風險和收益波動進行分析,不可單純強調最高預期收益率。當金融理財產品到期時,金融理財機構需為客戶提供流水賬單,以便客戶了解其所投資金在此區間內的運行狀況,提高客戶認可度。
3做好金融產品的售后服務
金融產品作為一項特殊的商品,在營銷上并不能脫離其商品屬性,商品要想長久的銷售,必須重視售后服務,良好的售后服務對提高客戶滿意度、培養客戶忠誠度是極其重要的。為了提高金融產品的銷量,需要改變一些營銷人員重銷售和開發而忽視售后服務的理念,加強客戶的后期服務,使客戶在需要時隨時能找到你。用創建品牌的精神去經營金融產品的售后服務,才能使客戶對金融產品的態度從懷疑轉為信任,從嘗試投資轉為忠實客戶,甚至從普通客戶轉為推廣者,老客戶的帶動,往往能造成點-線-面的銷售業績跳躍式增長。通過不斷加強與客戶的溝通互動,根據客戶的需求來調整服務方向,打造無死角的服務“套餐”,再結合量身定制的金融產品打造的無死角的產品“套餐”,雙管齊下,實現客戶滿意度與銷售業績的雙贏。企業方面要重視客戶管理系統的細節升級,利用計算機技術彌補人工的疏漏,如在客戶金融產品的特定周期自動發送賬單信息,客戶生日和節日自動發送生日祝福,從細微的小事上溫暖、感動客戶,使其更信賴企業的金融產品,從而增加銷量。
4開發新的產品營銷渠道
要不斷創新金融理財產品的營銷渠道,并在此基礎上創新發展網絡渠道。能夠預見發展周期的情況下,把實體的線下網點作為固定的營銷方式,其作用無可替代,因此要在維護原有成熟銷售渠道的基礎上,創新并優化網絡線上銷售渠道,以提升產品服務性能、節約客戶時間、優化服務流程。在實際工作中,除了增加普通的柜臺服務,還要開設VIP客戶接待室,成立專屬的貴賓服務小組,為高級客戶提供更舒適、更專業的服務。在互聯網高速發展的現代社會,交易模式發生改變,線下營銷模式已失去原來的營銷優勢。因此,企業需要著眼于網絡信息技術,不斷開拓全新的互聯網線上營銷渠道,建立自助網絡服務、電話網絡營銷、手機網絡平臺等多方面的一體化的金融產品營銷平臺。利用網絡提供金融服務,讓客戶體驗試用服務,可以大大降低勞動成本,并且給客戶帶來新鮮感,更易于收集客戶反饋,為優化產品性能奠定堅實基礎。
5加大金融產品APP的營銷力度
絡信息技術的不斷發展,使每個人都能通過網絡享受到金融服務,智能手機這一掌上終端更是成為人們獲取信息的主流渠道,為了更方便及時地將信息傳達至客戶,擴展產品的服務平臺至移動端成為當今的主流趨勢,移動網絡為金融服務插上了科學技術的翅膀,給金融產品的營銷提供了更方便快捷的途徑。因此,開發出好用適用的終端金融APP,才能充分發揮移動網絡的作用,留住和吸引更多客戶。金融APP不僅要求信息及時準確,還要穩定快速,界面美觀易用,上手難度低,這樣才能吸引客戶經常使用,充分發揮其作用。另外,短信渠道不可廢棄,畢竟有部分客戶尤其是年長者,通常不會使用相對較復雜的金融APP,而且APP的推送有時會失效。短信的推送一定要合理且可以通過短信代碼自動回復,以實現互動查詢功能。切忌盲目推送,應按客戶需求合理推送,以免客戶產生抵觸心理。
6適度開展市場促銷活動
開展促銷的目的是把金融產品送到客戶眼前,讓其產生超值的感覺并刺激購買,實現雙贏。促銷策略的制訂直接關系到促銷活動的效果,并非幅度越大越有利于銷售目標的完成,如果頻繁的進行大幅度促銷,勢必使沒有參加到促銷活動的客戶產生抱怨,降低滿意度。因此,在金融產品的營銷中,應根據具體情況,制訂合理的促銷方案。
7結束語
總之,在金融產品的市場營銷過程中,不僅需要完善的風險保障機制,更需要結合各種創新方式進行深入而廣泛的探索。無論是對于產品的創新,還是市場營銷模式的創新,都需要以客戶需求為前提,不斷優化金融產品品質,并為其提供最優質的產品服務保障,由此既能顯著擴大產品銷量,還能有效促進企業經濟效益的提升。
參考文獻:
[1]鄭超.我國商業銀行市場營銷現狀與對策[J].經濟技術協作信息,2015,(26):24.
文化是人類物質和精神共同作用的結果和內容,追求真善美是人類精神的最高追求,民族文化產品是文化的延續,自然也包含著真善美的境界,審美功能是民族文化產品的基本功能。民族文化產品源自民族文化,在加工、包裝等多個環節的共同作用下,最終形成了民族文化產品,民族文化是民族文化產品的支撐,同時民族文化也直接影響著文化產品的審美。以民族歌舞為例,自然、樸素、原生態是少數民族歌舞產品的共同特征,這是民族歌舞與眾不同的特征,也是在此類民族文化藝術資源上開發文化產品的優勢所在,相關民族文化產品的開發自然也保留了這些特征,民族文化產品中所保留的民族元素塑造了民族文化產品的別樣美感。這種美感在因經濟快速發展而帶來的快節奏、喧鬧的城市壓力生活反襯下,更凸顯了其純真質樸,從內在上迎合了民眾對自然純真的審美追求。同時,為了迎合消費者的需求,民族文化產品也會在原有美感的基礎上進行完善,以加強文化產品的審美。以貴州的文化產品《多彩貴州風》為例,該產品在貴州境內民族文化藝術采擷的基礎上,運用現代舞臺藝術進行改造,最終使得作品形成了樸素、華麗、原始的美感,在原有美感的基礎上增加其可審美性。[4]民族文化產品的市場營銷對象是民族文化產品,突出產品特色,強調產品功能是市場營銷的主要工作,因此基于產品的立場,在民族文化產品市場營銷中把文化和審美作為主要的價值取向是十分必要的。
二、深層消費價值:民族文化產品引領文化關懷
民族文化產品是在民族文化資源基礎上開發出來的文化產品,雖然有民族屬性,但民族文化產品同樣有文化產品的基本特征,如市場性與非市場性、價值的非消耗性、效用和價值難以估量等特征,但和其他產品一樣,民族文化產品同樣需要根據自己的目標顧客需求特征來調整自身的定位,并在產品、價格、渠道和促銷等市場營銷環節進行相互協調,使各個環節圍繞顧客需求來進行活動,顧客對民族文化產品的價值需求便是民族文化產品市場營銷所需要強調的價值取向。消費者對民族文化產品的消費正是由于其中的民族文化內涵,因此在民族文化產品的市場營銷中必須強調民族文化產品的文化性,把文化作為市場營銷的主要價值導向才能使潛在的目標消費者對產品產生清晰的認知,以此來滿足消費者對民族文化產品的文化價值需求。隨著社會經濟的快速發展,文化消費逐漸成為民眾消費的重要項目,對大眾消費者而言,民族文化多姿多彩,有別樣的民族風情和民族韻味,和大眾消費者所經常面對的主流文化有所不同,民族文化產品不僅可以滿足消費者對民族文化的新鮮感和好奇感,同時也可以使消費者認知民族文化,這是民眾對民族文化產品消費的普遍心理。另外文化產品的消費往往是消費者表明自身身份地位的標識,現代社會中,不同的社會分工形成了不同的社會階層,不同消費者在消費產品時往往會根據產品定位選擇消費符合自己身份地位的產品,與民眾對溫飽消費的需求不同,民族文化產品的消費是民眾在溫飽之上的消費,通過民族文化產品中的文化內涵來使自身精神感到愉悅和滿足是民眾對民族文化產品消費的基本要求,因此強調其中的文化內涵可以滿足相當部分民族文化產品消費者對產品的共同價值需求。市場營銷考慮問題的出發點是市場,特別關注“顧客需求”,以滿足顧客需求來達到獲取利潤的目的,也就是“如何給予滿足”的思考方式。消費者的文化消費并不是想消費、使用和取得產品本身,而是通過消費、使用、取得產品,獲取一定的利益。產品又分五個層次:中核利益、產品形態、產品屬性、售后及未來的可使用性。其中,中核利益是消費者最為關注的問題,對民族文化產品而言,民族文化是消費者對民族文化產品最關注的問題,民眾對民族文化產品的消費需求方向便是民族文化產品的價值導向,在市場營銷中突出文化自在情理之中。消費者的消費決策源自消費者所掌握的信息,在信息量有限的情況下,消費者很容易做出決策,但是隨著信息技術的快速發展,各種信息無處不在,劇增的產品信息使得消費者對于各種產品選擇無所適從,特別是文化消費產品,從源頭至過程在信息傳遞上存在很大的主觀性,很容易混淆消費者對產品的認知,因此突出文化產品對消費者的價值點是民族文化產品市場營銷的關鍵。在民族文化的市場營銷過程中,強調文化價值也可以使產品與目標消費者更準確快捷地發生關聯。
三、“眼球”消費價值:民族文化產品刺激審美需求
審美需求是人類的基本需求,產品與人的關系是微妙的,富有審美觀感的產品往往更容易刺激人的眼球,更容易和人的情緒達成良好溝通,刺激人的消費行為發生。一句話,審美是消費者對文化產品的基本需求,也是其消費行為發生的主要動機之一。消費者對文化產品的消費主要是為了達成精神上的愉悅和滿足,而產品的審美則是消費者精神愉悅的原因之一。消費者的審美需求受時代、產品等因素的影響。從時展來看,雖然文化以經濟為基礎,但一直以來兩者都是以平行線的狀態保持發展,并無太多糾葛,但是隨著社會經濟發展,審美文化開始受到多方關注,經濟審美化成為社會經濟發展的一種趨勢。隨著德國學者提出“審美經濟”概念以后,審美經濟便成為一種新的經濟形態。在審美經濟時代中,消費者的消費行為受到了經濟活動中審美要素的更多干擾,審美也因此為消費者消費增加了產品新體驗和新的消費理由。審美經濟形態下文化產品的發展自然也表現出了審美對文化產品消費的影響。在審美時代中,民眾的消費行為表現為從單純的物質需求轉向物質和精神的雙重需求,消費行為受消費對象的審美所影響,文化產品的消費同樣也不例外。從文化產品本身來看,審美是文化的本質屬性,因此文化產品的開發自然也延伸了文化的審美,但是由于文化產品并不具有審美這一種特性,還有娛樂性、使用性等特性,如果在文化產品中其他特性超出了產品的審美特性,或者消費者更關注其他特性,則產品的審美特性便不能為產品的持續生命力提供支撐。一旦產品的娛樂性或其他特性完成,則產品也隨之終結。如果文化產品能夠恒久追求其審美品質,文化產品也將超越時空和環境條件限制延續其產品生命。文化消費所關注的是消費者的精神滿足,因此文化產品的發展必須吻合民眾的審美心理,并有利于提升他們的審美能力,才能使消費者對文化產品的審美需求得到真正意義上的滿足。民族文化產品源自民族文化,和大眾消費者的文化背景有所不同,文化產品中蘊含著民族審美意識,而這種審美和大眾的審美觀是不一致的,民族文化產品的審美功能可以使消費者在原有的審美觀念上帶來新的元素,并在這種審美觀念的持續影響下,提升消費者的審美能力。主觀上的審美需求及客觀上帶來的審美效果促使審美經濟時代下的消費者更加關注民族文化產品的審美性。消費者需求是市場營銷的方向,消費者在審美方面的需求要求民族文化產品在市場營銷上要突出其審美功能。四、市場營銷價值:民族文化產品引導文化消費與審美消費市場營銷是多個部門多個環節共同作用的綜合過程,在這個綜合過程中,產品是邏輯起點,沒有產品的配合,市場營銷便成了無根之木、無源之水。以民族文化產品為起點的市場營銷同樣也結合產品的特性來進行。文化和審美是民族文化產品的基本功能,文化和審美的民族性決定了民族文化產品的市場營銷也必須服從產品的民族性,在此基礎上來對民族文化產品進行營銷。民族文化產品中的民族文化和民族審美是產品的基本特征,市場營銷必須突出產品的特性,并在營銷過程中服從產品的文化和審美的民族限定性。[5]從審美方面來看,市場營銷的過程是在如何滿足市場需求的過程中對產品所進行的定位、包裝、營銷的過程,加強產品的可審美性是市場營銷的基礎工作。民族文化產品所具有的獨特的審美功能奠定了市場營銷在產品包裝和美化方面的良好基礎。而民族文化產品中所蘊含的民族審美意識奠定了產品營銷在美感上的基調。從市場營銷的角度來看,強調文化價值對民族文化產品的市場營銷效果達成有一定的促進作用。就市場營銷本身而言,市場營銷的目的是使消費者對此產品與彼產品區別開來,盡快鎖定目標消費者,并發生交換行為,滿足消費者需求,無論是營銷策劃或營銷策略制訂都是以此為出發點,民族文化特色和民族審美意識是其與其他文化產品區別開來的特殊之處,民族文化產品的市場營銷對民族文化產品的文化性和審美性的強調可以使市場營銷的產品區別效果更加突出。民族文化是產品的特色之處,民族文化是民族民眾在長期的社會實踐中總結提煉出來的智慧結晶,民族文化植根于民族肥沃土壤,擁有勃勃生機,經過時間的打磨,民族文化歷久彌新,形成了頑強的生命力。在民族文化基礎上開發的民族文化產品也因民族文化的深刻內涵和勃勃生機支撐而與其他產品區別開來,市場營銷對民族文化產品的文化性強調可以使營銷過程的合理性得到強化,并因為民族文化的浸潤,而使民族文化產品的營銷形成了堅實的文化基礎,有利于市場營銷形成持久的文化效應。
四、結束語
教師性格對學生的影響是全方位的,其中教師性格的態度特征、情緒特征、意志特征與學生心理健康的關系尤為密切,對學生的性格、學習態度、學生的創新精神、學生的自我評價和心理健康等方面會產生深遠的影響。
一、教師友善、寬容、公正公平等態度特征是小學生心理健康成長的重要環境
性格的態度特征包括對待社會、集體、他人、學習、工作、勞動、勞動產品的態度以及對自己的態度特征。馬克思曾說過:“人創造環境,同樣環境也創造人?!苯處熡焉?、寬容、公正公平、善于傾聽、尊重、平等、忍耐、同情與理解、熱情、真誠、坦率、正直等良好的態度特征能為學生創造良好的心理成長環境,學生會在受教育的過程中體察到教師的態度,久而久之,教師良好的態度及方式潛移默化地在學生的身上起了作用,影響了學生相應性格的形成。
美國著名教育家保羅韋地博士花了四十年的時間,從9萬名學生的信中概括出“心目中喜歡的好教師”的12個特點,其中的第一個特點就是“友善的態度”,此外還包括尊重、耐性、公正、寬容等特征,可見,教師公正公平地善待、尊重每一個學生,首先會縮短師生之間的心理距離,在師生融洽、和諧的氛圍中,學生會健康地成長。相反,對學生諷刺、挖苦甚至體罰往往會造成學生不同程度的心理問題,導致不正確的行為態度。
二、教師情緒的穩定性、可控性對小學生心理健康的影響極大
性格的情緒特征包括情緒的穩定性、自控性、持久性以及情緒反應快慢強弱等特征。教師樂觀、豁達、幽默、平和、善于與人相處、有忍耐心等是教師良好的情緒特征。其中情緒穩定與否,善不善于自控,是一個人性格最突出的表現。教師工作的對象是身心尚不成熟的青少年,時時處處都會遇到一些有情緒色彩的事情,需要教師有效地控制和調節自己的情緒。在這方面,教師富有同情心,熱情而寬容,情緒穩定少起伏,尤其情緒的穩定性是非常重要的,教師要使自己經常保持一種寧靜的心境,防止由于學生的表現而難以控制自己的行為。
教師與學生長期相處,教師的情緒無疑會影響、感染學生的情緒。教師用自己的寬容、友善、同情心,能使自卑又怯懦的孩子昂起了自信的頭,使孤僻多疑的孩子綻開了笑臉,使暴躁易怒的孩子有了平和的心態。比如:當班級比賽失利、名次落后時,由于教師情緒穩定,學生也不會有灰心喪氣的情緒。相反,有些教師把不良情緒帶進課堂,即使學生寫了一個錯別字,老師一怒之下,也會罰寫幾十遍甚至一百遍,造成了學生嚴重的逆反心理。有的學生說:“老師罰我寫100遍,我寧可寫99遍,寫101遍也不寫100遍”。教師在盛怒之下,不是從教育的角度出發,而是以懲罰為目的,其結果不僅造成了學生嚴重的逆反心理和反抗行為,也降低了教育效果和學生對教師的信任、尊敬。教師一時的情緒發泄,帶給學生的不僅是一時的影響,而且可能會影響他們的一生。馬卡連柯說:“不能控制自己情緒的人,不能成為好教師?!笔堑?,教師是學生眼中真善美的化身,寬容、富有同情心、情緒穩定的教師不會體罰學生,不會用學生的錯誤懲罰學生,也不會用自己的錯誤懲罰學生。
學生是發展中的人,教師要善于控制自己的情緒,保持情緒穩定,以積極的情緒體驗激發和感染學生,往往是教育成功的重要條件,教師情緒的失控往往導致教育的失敗。
三、教師堅定、頑強、持之以恒等意志特征對小學生有潛移默化的影響
性格的意志特征包括工作的自覺性、獨立性、自制力、紀律性以及克服困難的堅毅性、處理問題的果斷性等意志品質特征。教師堅定、沉著、冷靜、獨立、無畏、頑強、自覺、自制、反省、果斷、百折不撓、持之以恒等意志特征對學生有潛移默化的影響。在教育教學活動中常常會遇到各種困難、挫折和失敗等,教師能夠知難而進、持之以恒,在學生面前始終如一地以沉著、寧靜、耐心說服的心態對待學生,就是一種無聲的語言和榜樣,能給學生以積極影響,有利于學生形成相應的性格特征。小學生正處在身心迅速發展時期,各個方面都不成熟,他們出于對教師的尊重和熱愛,善于觀察、模仿教師,如果教師沒有堅強的意志,就不能有效地完成教育任務。