整體營(yíng)銷論文
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整體營(yíng)銷論文范文第1篇
【摘要】針對(duì)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性需求特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，提供更有效的支持與互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)這種交互整合的營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。并且這股“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)”旋風(fēng)正在越來越受到廣大企業(yè)的關(guān)注和青睞。進(jìn)入21世紀(jì)以來，自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度令我們目不暇接，營(yíng)銷在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)浪潮下隨之發(fā)生改變。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷虛擬服務(wù)
一、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷的基本定義
體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是指企業(yè)以消費(fèi)者為中心，以滿足消費(fèi)者的心理和精神需求為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，為創(chuàng)造出令消費(fèi)者難以忘懷的體驗(yàn)所進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。其核心是提供滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求的體驗(yàn)產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式；是近年來眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙。
本文提到的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷指的是利用網(wǎng)絡(luò)特性，為客戶提供完善的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提高客戶的滿意度，從而與客戶建立起緊密而持續(xù)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷，是體驗(yàn)營(yíng)銷的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)成為體驗(yàn)營(yíng)銷不可缺少的重要組成部分。
二、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷在不同行業(yè)的分析
1、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化行業(yè)
最熱衷于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷的，是一些數(shù)字化的以及可以被數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)。因?yàn)樵S多數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)，本身就是與電腦和網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系的，每個(gè)網(wǎng)民，都有可能是它的目標(biāo)人群之一。例如軟件就是一類典型，我們所熟知的卡巴斯基等殺毒軟件，最初只是在專賣店中銷售，現(xiàn)在都可以從網(wǎng)上獲得，還有長(zhǎng)短不同的免費(fèi)試用期。網(wǎng)絡(luò)圖書與音像也是一類典型，網(wǎng)民可以很容易地從互聯(lián)網(wǎng)上找到許多網(wǎng)絡(luò)小說，例如起點(diǎn)中文網(wǎng)和讀吧，如果只是試著瀏覽其中的一部分，那是免費(fèi)的，如果要完整讀完，就需要繳費(fèi)了。許多音像制品也是類似。網(wǎng)絡(luò)本身就是數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)最主要的一種推廣與銷售渠道，因此網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷幾乎成為了這類產(chǎn)品必須的營(yíng)銷手段。通過這種營(yíng)銷手段，先讓顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，并從體驗(yàn)中獲得認(rèn)可，繼而愿意消費(fèi)購買產(chǎn)品或服務(wù)。
2、傳統(tǒng)行業(yè)
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，僅僅使用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段來獲利，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)展迅猛的今天看來，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另一方面由于商品的日益同質(zhì)化，品牌的力量日趨凸顯。企業(yè)只有早日將體驗(yàn)應(yīng)用到品牌營(yíng)銷中去，才能搶占顧客頭腦中的有力位置。在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的過程中，積極的參與是重中之重，這不僅是為了確保參與體驗(yàn)者不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的方法或者產(chǎn)品知識(shí)的欠缺，造成不良的體驗(yàn)效果，同時(shí)也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟進(jìn)，避免不良后果的發(fā)生。體驗(yàn)得到了良好的效果，之后便是需要促動(dòng)體驗(yàn)者將良好的感受傳遞給更多的人，形成口碑，提高品牌信譽(yù)度。這是所有營(yíng)銷方式都期望達(dá)到的效果，也是傳統(tǒng)營(yíng)銷手段所需要面對(duì)的困難。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢(shì)，我們可以采用許多方式，促使這一效果的達(dá)成，比如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放優(yōu)惠券、免費(fèi)領(lǐng)取試用品、參與產(chǎn)品的個(gè)性設(shè)計(jì)等等。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷只是傳統(tǒng)行業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一種途徑，畢竟在傳統(tǒng)模式下的體驗(yàn)營(yíng)銷要設(shè)計(jì)和制作優(yōu)惠券、發(fā)放傳單等都需要大量投入，而且效果不佳。通過網(wǎng)絡(luò)工具推廣體驗(yàn)營(yíng)銷，可為企業(yè)節(jié)省大量的成本，并沒有地域的限制。
三、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷的探討
1、企業(yè)和客戶之間權(quán)力的轉(zhuǎn)換
這股潮流在進(jìn)入21世紀(jì)后迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷中，充分肯定了客戶所有的權(quán)利，不再是被動(dòng)的被商家企業(yè)帶著走，而是更多的有了話語權(quán)、決定權(quán)，有些甚至能直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)的過程中。在這方面宜家的作法是值得我們借鑒的。打開宜家網(wǎng)站的首頁，即好像進(jìn)入了宜家的實(shí)體店面，上網(wǎng)即體驗(yàn)。通過嫻熟的多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“虛擬樣板間”，讓消費(fèi)者感受到情景式體驗(yàn)。此外，有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全，并對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)細(xì)節(jié)作了圖文并茂的細(xì)致體驗(yàn)描述，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)上體驗(yàn)來決定他們喜歡的家居。這同時(shí)也體現(xiàn)了宜家把主導(dǎo)權(quán)、決定權(quán)完全交給了客戶。事實(shí)上，宜家品牌的真正理念是讓顧客成為品牌傳播者，成功地轉(zhuǎn)換了企業(yè)和客戶之間權(quán)利。它不是在賣家具，而是在為人們搭建一個(gè)美好的家居夢(mèng)想。本文認(rèn)為中小企業(yè)更應(yīng)該學(xué)習(xí)宜家這種理念，不要過分強(qiáng)調(diào)自身的權(quán)利地位，而忽略了客戶。只有把握好兩者之間關(guān)系，才能更好地開創(chuàng)自己的企業(yè)，讓客戶滿意和信賴。
2、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)定位
營(yíng)銷大師科特勒指出，定位是指公司設(shè)計(jì)出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)顧客心中確定與眾不同的有價(jià)值的地位。
我們熟知的汽車品牌馬自達(dá)，今年十月底，其名為“馭馬族”的長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌社區(qū)率先在北京正式上線。在這一社區(qū)中，長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下Mazda3、Mazda2和Mazda2勁翔等三款定位于年青時(shí)尚生活一代的車分別進(jìn)入各自相關(guān)的車友空間。車主還可以依照不同的興趣建立各自的圈子。在這些空間內(nèi)，車主不僅可以相互交流各自的用車體驗(yàn)，喜歡旅游、寫作和攝影還可以記錄下各自的心情、精選日志、精選相冊(cè)等。不久前，社區(qū)剛剛組織一批車主前往南京參觀長(zhǎng)安馬自達(dá)工廠的生產(chǎn)過程。他們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)策略是：車主可以與同款車車主交流、分享駕駛體驗(yàn)，滿足車主信息溝通的需要；還可以讓車主們表達(dá)對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)及各款車型的想法和感受，提高車主的品牌歸屬感和忠誠(chéng)度。馬自達(dá)讓客戶覺得自己不僅是購買了他們品牌的車，同時(shí)也是享受到了一份時(shí)尚生活。馬自達(dá)既贏得了利潤(rùn)，也真正占據(jù)了消費(fèi)者的心，可謂一舉兩得。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷中，影響體驗(yàn)客戶消費(fèi)行為的關(guān)鍵性因素是消費(fèi)者千差萬別的個(gè)性和心理，這就使?fàn)I銷定位決策的重要性尤為凸顯。正確的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)定位能夠幫助企業(yè)更好贏得消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)。
3、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的虛虛實(shí)實(shí)
現(xiàn)在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)形式主要是真實(shí)體驗(yàn)和虛擬體驗(yàn)。例如說企業(yè)和網(wǎng)站合作，在網(wǎng)上征召試用者體驗(yàn)新產(chǎn)品，通過線下活動(dòng)真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，現(xiàn)在“喜試網(wǎng)”就是用的這種形式。另外一種形式則是提供在線仿真體驗(yàn)，這對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)和設(shè)計(jì)方面就提出更高的要求。要讓網(wǎng)站訪問者在體驗(yàn)活動(dòng)中獲取其真實(shí)性，讓他們感到與網(wǎng)站的交互過程就像真實(shí)體驗(yàn)一樣。例如試手機(jī)網(wǎng)，提供20多種品牌，數(shù)百種機(jī)型的在線體驗(yàn)，主要提供“功能體驗(yàn)”、“整體體驗(yàn)”、“3D體驗(yàn)”三種方式，并且你可以對(duì)相關(guān)手機(jī)作出評(píng)論。雖然這個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)作時(shí)間不長(zhǎng)，更新也不夠及時(shí)，但是隨著逐漸的改進(jìn)和提高，這種在線仿真體驗(yàn)的服務(wù)還是會(huì)很有市場(chǎng)，它一方面充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的特點(diǎn)，注重虛實(shí)結(jié)合，另一方面讓消費(fèi)者在購買前提前預(yù)知了產(chǎn)品的詳細(xì)綜合情況。然而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，存在的弊端就是虛擬體驗(yàn)的真實(shí)體驗(yàn)度不高。我們需要提升相關(guān)軟硬件，注重營(yíng)銷過程中對(duì)客戶的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)。
4、服務(wù)體驗(yàn)傳遞
服務(wù)體驗(yàn)傳遞，是一種品牌傳播。企業(yè)要想贏得顧客忠誠(chéng)，就要積極的在產(chǎn)品中附加體驗(yàn)，用服務(wù)傳遞體驗(yàn)。在服務(wù)過程中，企業(yè)除了完成基本的服務(wù)外，還可以有意識(shí)地向顧客傳遞他們所看重的體驗(yàn)成分，塑造基于顧客體驗(yàn)的價(jià)值鏈。
“鉆石小鳥”作為國(guó)內(nèi)首批從事鉆石網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售的品牌，成功地將互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷融入到了用戶的購買行為中去。首先在網(wǎng)絡(luò)上，“鉆石小鳥”會(huì)不斷地展示各種鉆石的精美，飾品的美妙，讓人聯(lián)想到鉆戒戴在手上的華麗高貴的感覺和自我實(shí)現(xiàn)的滿足，然后用各種專家的意見，告訴你鉆石的開采、切割、色澤、形狀等等專業(yè)的知識(shí)，仿佛是專業(yè)的銷售人員不厭其煩的講解。同時(shí)，“鉆石小鳥”還會(huì)用各種方式講述著各種美好感情的示例和故事，喚起珍愛與擁有體會(huì)。作為服務(wù)體驗(yàn)傳遞，企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的舞臺(tái)，促進(jìn)了顧客的全面參與，強(qiáng)調(diào)了客戶價(jià)值性。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通好客戶與企業(yè)
對(duì)于客戶喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)主要有以下幾種：第三方論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)博客以及第三方網(wǎng)站上的企業(yè)博客。對(duì)于多數(shù)顧客而言，他們更樂意在第三方論壇上進(jìn)行交流與溝通。因?yàn)樗鼈兊墓容^高，以及參與的網(wǎng)民數(shù)量也較多。譬如IT163，這個(gè)論壇想必大家都不陌生，是有關(guān)電子數(shù)碼類產(chǎn)品介紹討論的論壇。或許你也會(huì)在購買一些家電數(shù)碼類產(chǎn)品時(shí)，上該網(wǎng)站咨詢或?qū)で髤⒖肌Ｓ械臅r(shí)候論壇上也會(huì)組織一些線下的體驗(yàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)網(wǎng)民來參與。互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與顧客之間互動(dòng)的方式，特別是借助第三方論壇。如果企業(yè)能更尊重和關(guān)注這些論壇上網(wǎng)民或是潛在消費(fèi)者的心聲，相信網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男Ч麜?huì)更加顯著。
6、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷是把雙刃劍
比較而言，傳統(tǒng)廣告只在吸引消費(fèi)者眼球上下功夫。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷通過影響消費(fèi)者的更多感官感受來介入其行為過程，讓消費(fèi)者切身感受、體會(huì)到品牌或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。可以看作比做廣告更高明的傳播手法，它既更好的推薦了自己產(chǎn)品，又通過線上或線下的體驗(yàn)活動(dòng)來贏得口碑，獲得客戶忠誠(chéng)度。但需要注意的是，原始的“口口相傳”演變成現(xiàn)今的“口碑傳播”，網(wǎng)絡(luò)口碑在消費(fèi)者購買決策過程中扮演重要的角色，企業(yè)需要聆聽網(wǎng)絡(luò)口碑并融入到網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷中。
這更加考驗(yàn)了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這不僅影響的是接受體驗(yàn)活動(dòng)的當(dāng)事者還有后面潛在的消費(fèi)者。當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)及其商品或服務(wù)感到滿意并產(chǎn)生認(rèn)同后，他們會(huì)對(duì)周圍的人宣傳和推薦。另外，由于顧客的宣傳，企業(yè)的知名度，品牌的美譽(yù)度必將得到提升，導(dǎo)致企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值的增加。如果體驗(yàn)后，客戶對(duì)其評(píng)價(jià)都是惡評(píng)如潮，相信肯定不會(huì)有人去光顧這些新產(chǎn)品，甚至對(duì)企業(yè)品牌的口碑也會(huì)受到一定沖擊。所以說，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷并不是一副萬能膏。我們看待網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)，不要忽略它的作用，也不要夸大其作用，只有結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)與需求并且能及客戶之所及，才能將它的正面作用發(fā)揮出來。
四、結(jié)束語
最后，我們要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷模式，我們必須給予高度的重視，才能順應(yīng)時(shí)代的潮流。它可以說是蘊(yùn)藏著無限商機(jī)的寶藏，但網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷在消費(fèi)品和服務(wù)行業(yè)，的確顯得十分重要，而在其他行業(yè)，體驗(yàn)營(yíng)銷即便應(yīng)用，也只能是傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助手段，我們千萬不能認(rèn)為它是寶藏，就無止盡的開采，需要因物制宜，因人制宜才是正確的，讓營(yíng)銷變贏銷。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每個(gè)網(wǎng)友將轉(zhuǎn)變成中介媒體，你、我、企業(yè)都是變成在進(jìn)行有效的雙向溝通。更重要的是，我們已經(jīng)把虛擬的世界融入到我們的真實(shí)生活中。這種網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷，你或許已經(jīng)有過或難忘或愉悅的體驗(yàn)經(jīng)歷。
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整體營(yíng)銷論文范文第2篇
市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥是相對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥而言的。早在1960年,美國(guó)哈佛大學(xué)教授西奧多•萊維特就提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”這一概念。他用人們生理上的視力缺陷作比喻,提出有些企業(yè)陷入困境的原因是由于他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷管理工作中目光短淺,患有市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥。從此,國(guó)內(nèi)外許多專家學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥進(jìn)行了研究論述,使人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥的成因、癥狀、危害、預(yù)防措施及矯治對(duì)策等有了比較全面的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然,這并不意味著企業(yè)不會(huì)再患市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥了。因此,我們還不能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥放松警惕。
但是,筆者認(rèn)為:我們更要警惕市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥!原因有三:一是市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥得到一定程度矯治的同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥卻已經(jīng)蔓延開來,愛多、巨人、亞細(xì)亞等一批曾經(jīng)無比輝煌的企業(yè)的失敗,與患有市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥有非常密切的關(guān)系;二是市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥往往與鼠目寸光、閉目塞聽、固步自封等貶義詞相聯(lián)系,以致人人避之唯恐不及;而市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥往往與高瞻遠(yuǎn)矚、敢闖敢試、不斷創(chuàng)新等褒義詞相聯(lián)系,以致人們不能意識(shí)到這是一種病,甚至欣賞這種病本論文由整理提供態(tài)的美;三是與市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥已得到普遍關(guān)注不同的是,市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥至今還沒有引起人們的足夠重視,以致于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的研究還是一片空白。正因如此,筆者提出市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥這一概念,并作些粗淺分析,希望能拋磚引玉。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的癥狀
市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的主要癥狀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的好高鶩遠(yuǎn)和包羅萬象,按哈佛商學(xué)院教授邁克爾•波特的話說,就是盲目擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的企業(yè),在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程中及確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以后,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿腦子想的都是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后企業(yè)將如何如何,而且越想越美,眼前浮現(xiàn)的全是美麗的畫面,而本該在近處應(yīng)看得清清楚楚的,如企業(yè)存在的弱點(diǎn)、發(fā)展的障礙、面臨的危機(jī)等,卻變得越來越模糊,甚至視而不見了。很明顯,企業(yè)患此癥后,就像一個(gè)既不顧自己的體能,又看不清楚腳下路況的人,卻要拼命奔向很遠(yuǎn)或很多的目標(biāo),其結(jié)果即使不被活活累死,也要被摔得遍體鱗傷。具體來說,患市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的企業(yè)有兩個(gè)明顯的特征:
一是貪心得很,缺乏按科學(xué)規(guī)律辦事的精神。這類企業(yè)往往信奉“世界上沒有辦不到的事,只有想不到的事”,輕率地制定出一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心的目標(biāo)。而對(duì)于為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),企業(yè)應(yīng)具備哪些條件、企業(yè)能否具備這些條件以及企業(yè)如何才能具備這些條件等等問題不屑一顧,反正是有條件上,沒有條件創(chuàng)造條件要上,不能創(chuàng)造條件也上了再說,其結(jié)果就像猴子撈月亮一樣徒勞無功。二是花心得很,盲目搞多角化經(jīng)營(yíng),不懂得培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。這類企業(yè)在某一行業(yè)也許已經(jīng)取得令人羨慕的業(yè)績(jī),但房地產(chǎn)一熱,禁不住誘惑,急忙去注冊(cè)一家房地產(chǎn)開發(fā)公司;不久發(fā)現(xiàn)IT業(yè)也很可愛,注冊(cè)一家網(wǎng)絡(luò)公司就順理成章了;很快發(fā)現(xiàn)生物工程更有魅力,于是馬上斥巨資進(jìn)軍生物工程;現(xiàn)在可能正在和納米科技擁抱呢!這類企業(yè)就像狗熊掰棒子,見一個(gè)愛一個(gè),但由于精力分散,致使主業(yè)荒廢、競(jìng)爭(zhēng)力趨弱、市場(chǎng)占有率下降,往往被市場(chǎng)所淘汰。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的案例
近幾年來,我國(guó)有許多企業(yè)異軍突起,發(fā)展迅速,但其輝煌往往呈曇花一現(xiàn),令人扼腕嘆息。對(duì)其中一些企業(yè)進(jìn)行診斷,會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥發(fā)作是導(dǎo)致其失敗的一個(gè)重要原因。下面舉兩個(gè)案例以饗讀者。案例之一:愛多的“陽光行動(dòng)B計(jì)劃”1997年10月,隨著愛多的超常規(guī)發(fā)展,胡志標(biāo)和他的青年精英們制定了一個(gè)龐大而激動(dòng)人心的“陽光行動(dòng)B計(jì)劃”。該計(jì)劃的核心內(nèi)容是增值服務(wù),其中承諾:愛多公司將建立“愛多陽光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”,自1998年開始,陸續(xù)向廣大愛多VCD產(chǎn)品用戶推出三大系列服務(wù)工程:1•“金碟工程”:愛多電器有限公司將分春、夏、秋、冬四季送出最新的影視碟片,讓愛多VCD的用戶時(shí)刻把握世界影音的動(dòng)態(tài),獲得超值享受。2•“寶典工程”:“愛多陽光服務(wù)網(wǎng)”的用戶每?jī)蓚€(gè)月將得到一份愛多公司贈(zèng)送的精美影視資料。3•“千店工程”:1998年愛多公司將在全國(guó)組織上千家影音制品商店,為“愛多陽光服務(wù)網(wǎng)”用戶提供優(yōu)惠打折服務(wù),節(jié)省愛多用戶在購買軟件時(shí)的支出。盡管這是一份充斥著新名詞和新理念的完善計(jì)劃,也是當(dāng)時(shí)中國(guó)策劃人給出的最具雄心的市場(chǎng)策劃案之一。可是,它卻根本不可能進(jìn)行市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作。因?yàn)?要完成這一工程的投資起碼在2億元以上,其中又涉及音像制作、連鎖經(jīng)營(yíng)等多個(gè)陌生領(lǐng)域,而愛多又沒有尋求合作伙伴、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的配套性方案。難怪《羊城晚報(bào)》記者孫玉紅寫道:“‘陽光行動(dòng)B計(jì)劃’是一個(gè)充滿魅力的夢(mèng)想,但由于缺乏操作性和財(cái)力支持,最終淪為空想。從‘B計(jì)劃’開始,愛多開始走下坡路。”
案例之二:亞細(xì)亞的五年發(fā)展計(jì)劃1993年底,王遂舟親率研究人員制定出規(guī)模空前的《鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)股份有限公司1994~1999年發(fā)展規(guī)劃》:總體目標(biāo):2000年前,要達(dá)到年銷售額500億元,在全國(guó)商界排名第一;綜合實(shí)力進(jìn)入全國(guó)最大企業(yè)前十名,成為對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有重大影響的國(guó)際托拉斯。具體目標(biāo):1•店堂總數(shù):營(yíng)業(yè)面積20000h以上的大型零售商場(chǎng)超過25家;5000h以上的中型商場(chǎng)超過100家;2000~5000h的超市達(dá)到500家。2•房地產(chǎn)業(yè):(1)要建造至少高120層的“亞細(xì)亞摩天大廈”。(2)建造亞細(xì)亞集團(tuán)自己開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、物業(yè)管理的項(xiàng)目6~10個(gè),如小區(qū)、別墅群、寫字樓、商住樓、酒店等。3•實(shí)業(yè)開發(fā):(1)開辦亞細(xì)亞服裝廠、印刷廠、工藝品廠、包裝加工廠、快餐公司。(2)采用投資、控股、參股等形式,建立20家亞細(xì)亞的關(guān)聯(lián)企業(yè)。(3)吞并、改造15個(gè)工業(yè)企業(yè)。4•股權(quán)投資:運(yùn)用股市投資技巧,參股、控股8~12家有希望上市的、效益良好的企業(yè)。5•海外發(fā)展:要在莫斯科、悉尼、香港建立貨源中轉(zhuǎn)站;在巴拿馬插上亞細(xì)亞的紅旗;在世界頭號(hào)強(qiáng)國(guó)—美利堅(jiān)合眾國(guó)扎上一顆暗釘!6•其他:(1)建立“亞細(xì)亞海運(yùn)公司”。(2)合作建立“亞細(xì)亞航運(yùn)公司”。這無疑是一人幾近瘋狂的“規(guī)劃”。
特別值得一提的是,當(dāng)時(shí)公司上下還沒有人清楚什么是連鎖商業(yè)?為什么要搞連鎖商業(yè)?與傳統(tǒng)的百貨模式及超市模式、連鎖專業(yè)店相比,連鎖百貨有什么質(zhì)的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)?但就這樣,亞細(xì)亞走上了連鎖經(jīng)營(yíng)的不歸路。亞細(xì)亞所有的連鎖分店,開業(yè)之日即虧損之時(shí),竟無一例外。到2000年7月,不僅王遂舟的“中國(guó)零售連鎖帝國(guó)”覆滅,“大本營(yíng)”鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的銷售額也掉落到鄭州各大商場(chǎng)倒數(shù)第二,不得不宣布面向全國(guó)重新招商。可見市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥危害之嚴(yán)重。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的防治
盡管導(dǎo)致許多中國(guó)企業(yè)成為“流星企業(yè)”的原因是多方面的,但不難發(fā)現(xiàn)其中一些企業(yè)是由于患了市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥而“猝死”的。所以,我們必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥進(jìn)行預(yù)防和矯治。
1•企業(yè)經(jīng)營(yíng)者千萬不能浮躁和過于自負(fù)。近幾年來,國(guó)內(nèi)外許多成功企業(yè)神話般的故事,使部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者變得越來越浮躁,看到別的企業(yè)都發(fā)得不成樣子了,與別人的驚天動(dòng)地相比,自覺太平淡無奇,越想越急躁,于是整天想著要轟轟烈烈干一把,不知不覺患了市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥。另外,有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者因?yàn)閹啄陙砥髽I(yè)經(jīng)營(yíng)一帆風(fēng)順;有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者雖有過幾次“山窮水盡疑無路”的遭遇,但最終都能“柳暗花明又一村”;也有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)新領(lǐng)域,取得驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。于是,這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者容易由自信變?yōu)樽载?fù),仿佛自己找到了放之四海而皆準(zhǔn)的營(yíng)本論文由整理提供銷寶典。這也是企業(yè)患上市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的一個(gè)重要原因,應(yīng)引起高度重視。超級(jí)秘書網(wǎng)
2•樹立優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷觀念,精心培育主業(yè),傾心提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者的需求隨著社會(huì)的進(jìn)步而日新月異,不斷發(fā)展,但每一個(gè)企業(yè)的資源總是有限的,因而提供滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù),應(yīng)該是本企業(yè)資源的某個(gè)或某幾個(gè)方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的那一部分;反之,如果企業(yè)只看到消費(fèi)者的需求變化,不審度自己的條件盲目發(fā)展,必然導(dǎo)致失敗。前述兩個(gè)案例即是明證。
3•大膽假設(shè),小心求證。企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),既要充分評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì),更要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)威脅和企業(yè)劣勢(shì)。也就是說,一方面,要求企業(yè)的目標(biāo)包含著企業(yè)成員的熱切期望,具有挑戰(zhàn)性的水準(zhǔn),需要經(jīng)過相當(dāng)?shù)呐Σ拍苓_(dá)到;另一方面,要求企業(yè)的目標(biāo)能立足現(xiàn)實(shí),經(jīng)過相當(dāng)?shù)呐σ欢軌蜻_(dá)到。一定要避免戰(zhàn)略規(guī)劃流于憑經(jīng)驗(yàn)、想當(dāng)然。4•重視企業(yè)的細(xì)節(jié)管理。患有市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的企業(yè)往往熱衷于大動(dòng)作、大創(chuàng)新、大增長(zhǎng),而忽視企業(yè)的細(xì)節(jié)管理。但做企業(yè)就是做細(xì)節(jié)。誰細(xì)節(jié)做得好,誰就多了一份占領(lǐng)市場(chǎng)的把握。海爾所以是全國(guó)電器行業(yè)龍頭企業(yè)之一,就是把售后服務(wù)的一整套細(xì)節(jié)都研究透了,如上門為用戶檢查冰箱時(shí),必須帶手套、腳套等。
由此可見,應(yīng)該要求患有市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的企業(yè)戴上“老花鏡”,以便能看清還有哪些營(yíng)銷細(xì)節(jié)沒處理好。
總之,企業(yè)既不能患市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥,也不能患市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥。也就是說,企業(yè)既要看清外部環(huán)境的變化,又要明了內(nèi)部條件的狀況;既要高瞻遠(yuǎn)矚把握大方向,又能明察秋毫不放過細(xì)微處;既有激動(dòng)人心的戰(zhàn)略規(guī)劃,又有切實(shí)可行的策略措施。特別值得一提的是,企業(yè)絕不能被虛幻的目標(biāo)所誘惑,然后瀟灑走一回,過把癮就死!愿類似愛多、巨人、南德、亞細(xì)亞等企業(yè)的悲劇不再重演!
參考文獻(xiàn):
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整體營(yíng)銷論文范文第3篇
關(guān)鍵詞：思想政治教育；社會(huì)熱點(diǎn)問題；必要性
引言
社會(huì)問題是指破壞社會(huì)正常活動(dòng)、影響社會(huì)成員的生活、妨礙社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)問題是社會(huì)學(xué)研究的重要領(lǐng)域，當(dāng)今社會(huì)是信息極為發(fā)達(dá)的社會(huì)，大學(xué)生通過的方式對(duì)社會(huì)生活中的問題進(jìn)行了解，但是由于社會(huì)閱歷淺、信息渠道多等各種因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)基本國(guó)情的認(rèn)識(shí)不夠，嚴(yán)重影響大學(xué)生對(duì)黨和國(guó)家的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)，因此在高校思想政治理論教學(xué)中引入社會(huì)熱點(diǎn)問題顯得尤為重要，教師通過社會(huì)熱點(diǎn)問題提高學(xué)生的思想品德素養(yǎng)。
1.社會(huì)熱點(diǎn)問題引入高校思想政治理論課教學(xué)中的必要性
1.1體現(xiàn)了思想政治理論的時(shí)代性
與時(shí)俱進(jìn)是的重要品質(zhì)，的基本原理必須與實(shí)際相結(jié)合，以體現(xiàn)其時(shí)代性。所以思想政治理論課程需要加緊時(shí)代的步伐，通過指導(dǎo)學(xué)生調(diào)查、研究、解釋社會(huì)熱點(diǎn)問題，體現(xiàn)思想政治理論的時(shí)代性[1]。
1.2豐富教學(xué)內(nèi)容
社會(huì)熱點(diǎn)問題與思想政治課程教學(xué)內(nèi)容之間存在千絲萬縷的聯(lián)系，通過社會(huì)熱點(diǎn)問題豐富教學(xué)內(nèi)容、完成教學(xué)任務(wù)。我國(guó)高校思想政治理論教學(xué)需要以聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系改革開放、聯(lián)系社會(huì)主義建設(shè)為教學(xué)理論，以堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生為主要教學(xué)思想，以指導(dǎo)學(xué)生使用世界觀和方法論去認(rèn)識(shí)和分析社會(huì)問題，要做到這幾點(diǎn)就需要教師通過樹立“以生為本”的教學(xué)理念，通過有效的教學(xué)手段和方式，合理調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，利用熱點(diǎn)問題教學(xué)有利于學(xué)生激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、拓展視野，從而提高學(xué)習(xí)效果。
2.社會(huì)熱點(diǎn)問題引入高校思想政治理論課教學(xué)的有效途徑
2.1在課堂期間導(dǎo)入社會(huì)熱點(diǎn)
思想政治課程的理論性很強(qiáng)，導(dǎo)致給很多學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)問題不感興趣，但是這并不代表學(xué)生不關(guān)心政治，不理會(huì)國(guó)家大事。在思想政治課程期間通過讓學(xué)生自主導(dǎo)入社會(huì)熱點(diǎn)，開展社會(huì)熱點(diǎn)討論，生活實(shí)際問題分析，教師在學(xué)生討論期間加以引導(dǎo)，如此一來既能夠有效解答學(xué)生的疑問，又能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)政治學(xué)科的興趣[2]。教師將國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)的講述，然后由學(xué)生挑選幾件時(shí)事，讓教師通過思想政治理論進(jìn)行分析講解，這種方法有效體現(xiàn)了思想政治的理論性和時(shí)代性，引導(dǎo)學(xué)生通過教學(xué)的知識(shí)進(jìn)行時(shí)事分析。不過，教師在選擇這些社會(huì)熱點(diǎn)問題時(shí)，應(yīng)該注意與內(nèi)容與教學(xué)的結(jié)合，避免內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的情況發(fā)生[3]。
例如，某大學(xué)思想政治教師在本學(xué)期的課程安排上加了一個(gè)新的活動(dòng)，“課前時(shí)事播報(bào)”，大致就是讓班級(jí)成員按照班長(zhǎng)手中花名冊(cè)的順序進(jìn)行演講，每一節(jié)課前由一名同學(xué)上臺(tái)用PPT的形式向全班展示和闡述三天以來國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)，然后挑選一件時(shí)事，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要講評(píng)。在演講過程中，如果發(fā)現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，由學(xué)生自行提出予以糾正，最后教師做簡(jiǎn)要評(píng)論。PPT的制作質(zhì)量直接關(guān)系本學(xué)期的成績(jī)考核，作為期末成績(jī)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，供教師參考。
2.2參加社會(huì)實(shí)踐，延伸教學(xué)課堂
高校思想政治課程的社會(huì)實(shí)踐是理論與實(shí)際相結(jié)合的重要手段，通過社會(huì)實(shí)踐，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義教育，以提高高校學(xué)生的思想道德水平，大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容范圍很廣，其主要形式有專業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、學(xué)習(xí)參觀、志愿公益活動(dòng)、勤工助學(xué)等。現(xiàn)階段，大多數(shù)高校思想政治課程就是以教學(xué)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)為主，此外，就是利用課余時(shí)間進(jìn)行的社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐[4]。從某些方面而言，只是社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐是不夠的，我國(guó)的學(xué)生從小到大都是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，導(dǎo)致很多學(xué)生都是缺乏外國(guó)學(xué)生那種“大膽”，讓那些性格靦腆的學(xué)生參與到實(shí)踐活動(dòng)，盡可能增加實(shí)踐的種類，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，制定合理的實(shí)踐活動(dòng)。但是無論那種形式，都應(yīng)該遵循思想政治教育的規(guī)律，確保提高大學(xué)生思想品德修養(yǎng)。
例如，某大學(xué)思想政治教師在課后給學(xué)生布置教學(xué)任務(wù)，針對(duì)“用人單位執(zhí)行最低工資的標(biāo)準(zhǔn)”這一情況作為社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，教師對(duì)班上的學(xué)生進(jìn)行分組，將班級(jí)80個(gè)學(xué)生分為20組，每組4人，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參考調(diào)查指南，對(duì)社會(huì)中用人執(zhí)行單位進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)單位進(jìn)行采訪、分析，撰寫報(bào)告。讓學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)經(jīng)歷中得到經(jīng)驗(yàn)，用調(diào)查的數(shù)據(jù)分析反映“用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法的情況”，在社會(huì)調(diào)查中，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行合理運(yùn)用，學(xué)會(huì)維權(quán)的手段，學(xué)會(huì)處理未來生活中可能出現(xiàn)的勞資糾紛。
3.結(jié)語
綜上所述，將社會(huì)熱點(diǎn)問題引入思想政治教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治的理論知識(shí)有很大的幫助，利用社會(huì)熱點(diǎn)問題幫助學(xué)生對(duì)思想政治理論知識(shí)的理解，加強(qiáng)了高校思想政治理論教學(xué)的實(shí)效性，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。在實(shí)際教學(xué)中，加強(qiáng)實(shí)踐，以增加學(xué)生對(duì)思想政治教學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。（作者單位：陜西廣播電視大學(xué)）
參考文獻(xiàn)
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整體營(yíng)銷論文范文第4篇
關(guān)鍵詞 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè) 論文質(zhì)量 教學(xué)改革
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.059
Medicine Marketing Undergraduate Thesis
Quality Analysis and Teaching Reform
YANG Lin
（Xi'an Medical University， Xi'an， Shaanxi 710021）
Abstract Pharmaceutical marketing professional thesis is to examine the effect of graduates of professional learning important practical aspects， to fully reflect the student's comprehensive ability and self-learning ability， but also improve an important teaching graduates overall practice and innovation ability. Combined with the actual situation of pharmaceutical marketing professional school student thesis， analysis of nearly 153 graduates three basic conditions of pharmaceutical marketing and quality factors papers， thesis writing and defense against the existing problems， enhance substantive pharmaceutical marketing graduate thesis quality feasibility strategy.
Key words pharmaceutical marketing; thesis quality; teaching reform
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)獨(dú)立分析和解決問題的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了調(diào)查論文質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)論文寫作中存在的問題，抽取近三屆153篇畢業(yè)論文進(jìn)行回顧性分析。大多數(shù)學(xué)生實(shí)習(xí)都集中于醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，論文選題與醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐的相關(guān)度較高，論文的完成能夠體現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)綜合訓(xùn)練的要求。通過對(duì)該專業(yè)近三屆學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的分析，探討對(duì)本專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量影響的因素，通過加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文寫作各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與控制，提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的整體水平。
1 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文基本情況
近三屆醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文共153篇，其中2008級(jí)35篇，2009級(jí)36篇，2010級(jí)82篇。調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)153篇論文的總體評(píng)分情況，畢業(yè)論文的三種主要類型，畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)老師同畢業(yè)論文得分之間的相關(guān)關(guān)系等基本情況。2012、2013、2014屆醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的優(yōu)秀率分別為8.6%、13.9%、13.4%，良好率分別是85.7%、69.4%、76.8%，合格率占5.7%、16.7%、9.8%。綜合來看學(xué)生寫作流程基本規(guī)范，但是論文質(zhì)量有待提高。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文類型分為理論研究型、市場(chǎng)調(diào)查型和理論應(yīng)用型。這三種類型在2012屆畢業(yè)論文中的比率分別占8.6%、2.8%、88.6%，在2013屆畢業(yè)論文中的比率為11.1%、2.7%、86.2%，在2014屆畢業(yè)論文中的比率占7.3%、3.6%、89.1%。總體來看，近三屆學(xué)生的畢業(yè)論文以結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分析、運(yùn)用營(yíng)銷理論解決實(shí)際問題的應(yīng)用型為主。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)單位分為醫(yī)藥外資企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)、連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)這四種類型。綜合近三屆畢業(yè)論文總體成績(jī)來看，在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是59.3%、33.3%、7.4%，在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.7%、90.5%、6.8%，在連鎖藥店實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.6%、82.0%、15.4%。在非醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中沒有成績(jī)優(yōu)秀的，良好與合格比率是76.9%、23.1%。顯然在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文質(zhì)量最優(yōu)。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生結(jié)合專業(yè)的實(shí)踐與應(yīng)用特性，近三屆畢業(yè)生中111人由醫(yī)藥企業(yè)工作人員帶教，論文考評(píng)優(yōu)秀、良好、合格的比率是11.7%、73.9%、14.4%，一些在連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生因缺乏指導(dǎo)老師而由校內(nèi)專業(yè)課老師帶教，論文考評(píng)優(yōu)秀、良好、合格的比率是14.3%、61.9%、23.8%。
2 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量影響因素分析
通過對(duì)已經(jīng)畢業(yè)的近三屆醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)論文的回顧性整理發(fā)現(xiàn)，影響論文質(zhì)量的因素主要體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)待畢業(yè)論文的態(tài)度、實(shí)習(xí)單位與指導(dǎo)老師這幾個(gè)主要的方面。
2.1 畢業(yè)生對(duì)待論文的態(tài)度
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生大都在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生有著較為嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，學(xué)生不能像在校期間學(xué)習(xí)一樣靜下心來寫論文。學(xué)生在畢業(yè)論文寫作階段面臨實(shí)習(xí)、考研及找工作等問題，往往忽視了畢業(yè)論文寫作。對(duì)2010級(jí)學(xué)生采用訪談法收集畢業(yè)生對(duì)于畢業(yè)論文的看法和投入精力后發(fā)現(xiàn)，只有26%學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文很重要，47%的學(xué)生認(rèn)為比較重要，27%的學(xué)生認(rèn)為寫論文純屬完成任務(wù)。整體而言，學(xué)生在論文選題、開題、資料收集、論文撰寫、論文修改、畢業(yè)論文答辯等各個(gè)環(huán)節(jié)投入的時(shí)間和精力不足。
2.2 論文選題與論文質(zhì)量
從畢業(yè)論文總體來看，在論文選題方面大都集中于醫(yī)藥市場(chǎng)領(lǐng)域，絕大多數(shù)學(xué)生選擇了自己感興趣、與營(yíng)銷工作聯(lián)系緊密并且自己可以駕馭完成的論題。論文的選題難度與論文完成的工作量較為適中。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文以理論應(yīng)用型為主，高達(dá)88.9%，市場(chǎng)調(diào)查型最少只占論文總量的2.6%。通過對(duì)2010級(jí)畢業(yè)生的抽查結(jié)果顯示，其中只有少部分學(xué)生在完成論文時(shí)，既查閱了文獻(xiàn)又進(jìn)行了實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研。由于畢業(yè)論文的寫作設(shè)在最后一個(gè)學(xué)期，很多同學(xué)將絕大部分時(shí)間放在了實(shí)習(xí)和找工作上，在寫作時(shí)忽略了原始資料的獲取，只進(jìn)行了二手文獻(xiàn)的查閱，影響了論文的說服力。核查得分較低的論文后發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)生論文選題過大，沒有針對(duì)本專業(yè)的具體情況，致使完成論文難度倍增，加之實(shí)習(xí)過程缺少必要的實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，導(dǎo)致論文內(nèi)容空洞質(zhì)量不高。
2.3 指導(dǎo)老師與論文質(zhì)量
因?yàn)閿U(kuò)招本校醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生人數(shù)逐年增加，校內(nèi)指導(dǎo)老師無法完成全部學(xué)生的論文指導(dǎo)工作，因此從學(xué)生實(shí)習(xí)的醫(yī)藥企業(yè)聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、與營(yíng)銷實(shí)踐工作相關(guān)的人員作為校外指導(dǎo)老師。由醫(yī)藥企業(yè)人員和校內(nèi)專業(yè)課老師指導(dǎo)的畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為11.7%和14.3%，兩者之間沒有顯著差異。校內(nèi)教師對(duì)于營(yíng)銷理論非常了解，但對(duì)具體操作卻不十分清楚，在指導(dǎo)學(xué)生的過程中會(huì)出現(xiàn)僅僅靠理論指導(dǎo)，而難以解決企業(yè)實(shí)際問題的情況。醫(yī)藥企業(yè)人員具備豐富的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用，從學(xué)生論文中可以發(fā)現(xiàn)與具體實(shí)習(xí)企業(yè)的緊密聯(lián)系，但是校外老師在論文格式規(guī)范、參考文獻(xiàn)等方面有待改進(jìn)。
2.4 實(shí)習(xí)單位與論文質(zhì)量
實(shí)習(xí)單位對(duì)于畢業(yè)論文的優(yōu)良率有著重要的影響，從論文統(tǒng)計(jì)中可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥外資企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店實(shí)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為 59.3%、2.7%、2.6%，在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文優(yōu)良率遠(yuǎn)高于其他三類企業(yè)，說明實(shí)習(xí)單位與畢業(yè)論文成績(jī)之間存在關(guān)聯(lián)。從論文完成情況可以看出，醫(yī)藥外資企業(yè)擁有良好的資金、技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在人力資源培養(yǎng)方面投入力度大，在此實(shí)習(xí)的學(xué)生在市場(chǎng)銷售中得到了較好鍛煉，同時(shí)論文質(zhì)量整體較好。
3 提高醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)論文質(zhì)量的改革對(duì)策
3.1 加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生論文寫作前的指導(dǎo)
針對(duì)2014屆畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)研問卷顯示63%學(xué)生和47%指導(dǎo)教師認(rèn)為影響論文質(zhì)量的最主要問題是缺少論文規(guī)范性寫作的指導(dǎo)和訓(xùn)練。83%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校有必要在實(shí)習(xí)前，給學(xué)生提供一些從開題報(bào)告到畢業(yè)論文的范文并加以講解，使學(xué)生掌握論文的寫作方法和注意事項(xiàng)，提高論文寫作質(zhì)量和水平。雖然歷屆學(xué)生在畢業(yè)論文前都會(huì)安排有實(shí)習(xí)動(dòng)員，但由于時(shí)間緊，實(shí)習(xí)動(dòng)員更多的是強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和對(duì)論文基本要求，沒有對(duì)論文寫作安排專門時(shí)間來指導(dǎo)和訓(xùn)練。因此，畢業(yè)論文水平的提高必須通過一定的方式方法來逐步實(shí)現(xiàn)。
可行的方法是將論文寫作專項(xiàng)訓(xùn)練課程的內(nèi)容劃分為課堂講授及寫作訓(xùn)練兩部分。論文指導(dǎo)教師用5學(xué)時(shí)講完教學(xué)計(jì)劃的核心內(nèi)容，以綜述、開題報(bào)告、中英文摘要和論文寫作進(jìn)行講授。核心內(nèi)容的講授采用案例式教學(xué)，以往屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀論文為范文進(jìn)行分析說明。剩余的時(shí)間通過給出學(xué)習(xí)要點(diǎn)及作業(yè)由學(xué)生自主完成。學(xué)生作業(yè)結(jié)合擬完成畢業(yè)論文題目，逐項(xiàng)提交與之有關(guān)的開題報(bào)告、中英文摘要和論文等。
3.2 論文寫作由校內(nèi)外導(dǎo)師共同指導(dǎo)
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生撰寫論文是要解決企業(yè)的實(shí)際問題，為了能夠使學(xué)生的論文反映醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該為學(xué)生指派一位實(shí)踐指導(dǎo)教師，由校外老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)，并為學(xué)生創(chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)位論文的撰寫。校內(nèi)老師指導(dǎo)學(xué)生完成與學(xué)位論文相關(guān)的表格填寫工作。這樣學(xué)生在收集數(shù)據(jù)、調(diào)查資料等方面就能從企業(yè)角度分析問題、解決問題，大大提高了學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的理解程度，保證了學(xué)生在理論和實(shí)踐應(yīng)用兩方面順利完成畢業(yè)論文的寫作。與此同時(shí)，這也將有利于加強(qiáng)校內(nèi)外交流與合作，提高本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，向醫(yī)藥企業(yè)輸送合格的畢業(yè)生。
3.3 論文答辯方式的改革
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生答辯形式是人人參與答辯，答辯成績(jī)占最終論文總成績(jī)的40%，查閱總成績(jī)不高的學(xué)生論文后發(fā)現(xiàn)，答辯成績(jī)也往往偏低。學(xué)院選擇在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和校內(nèi)專業(yè)課老師共同組成醫(yī)藥營(yíng)銷論文答辯小組，每個(gè)小組由5名教師組成，每個(gè)答辯的學(xué)生需要回答2～3個(gè)問題，學(xué)生一一作答后，答辯教師根據(jù)學(xué)生的論文撰寫情況和答辯情況給出相應(yīng)的成績(jī)，如果成績(jī)不合格需要進(jìn)行二次答辯。為了避免這種效率不高的重復(fù)勞動(dòng)，本專業(yè)將在下一屆畢業(yè)生中推行預(yù)答辯制度，即在正式答辯之前先組織學(xué)生預(yù)演全過程，幫助學(xué)生及時(shí)找到不足加以完善，以期在正式答辯中發(fā)揮出最佳水平。
畢業(yè)論文的質(zhì)量不僅能反映教師的教學(xué)和科研水平，而且還能反映一個(gè)學(xué)校人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)計(jì)劃的合理性。畢業(yè)論文是對(duì)大學(xué)四年學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)，對(duì)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題能力的檢驗(yàn)，是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)的標(biāo)志性作業(yè)。通過校外實(shí)習(xí)就業(yè)一體化基地建設(shè)、實(shí)施論文寫作的綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，完善畢業(yè)論文過程化管理和嚴(yán)格地進(jìn)行論文評(píng)閱與答辯等措施，將實(shí)質(zhì)性提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量。
項(xiàng)目：西安醫(yī)學(xué)院2014年校級(jí)精品課程資助項(xiàng)目（XYZL2014-13）
參考文獻(xiàn)
[1] 鐘其鵬.近三十年來本科畢業(yè)論文環(huán)節(jié)教學(xué)研究述評(píng)[J].欽州學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）：79-83.
整體營(yíng)銷論文范文第5篇
通過畢業(yè)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營(yíng)銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實(shí)用性和適用性，有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式改變了論文的枯燥性，通過項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)性更強(qiáng)，起到學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)新的作用。
1撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告
畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告是與專業(yè)緊密聯(lián)系，加強(qiáng)校企合作，改革論文撰寫途徑，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的良好方式。實(shí)習(xí)報(bào)告通常是學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐過程中的實(shí)習(xí)心得體會(huì)進(jìn)行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲，與實(shí)習(xí)酒店結(jié)合緊密，更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2設(shè)計(jì)畢業(yè)作品結(jié)合
酒店管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作需要，為更好檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設(shè)計(jì)可以進(jìn)行作品設(shè)計(jì)，例如進(jìn)行酒店主題宴會(huì)設(shè)計(jì)。主題宴會(huì)設(shè)計(jì)一般由主題宴會(huì)花臺(tái)設(shè)計(jì)和菜單設(shè)計(jì)兩部分構(gòu)成，兩個(gè)部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會(huì)設(shè)計(jì)要利用實(shí)習(xí)酒店自身優(yōu)勢(shì)，凝練主題，同時(shí)要注意分析目標(biāo)顧客，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會(huì)產(chǎn)品，主題宴會(huì)設(shè)計(jì)要融入現(xiàn)代服務(wù)理念，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)好花臺(tái)、餐具、桌椅等，要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致，注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會(huì)設(shè)計(jì)的重要組成部分，菜品名稱要體現(xiàn)宴會(huì)主題，要注意菜品的營(yíng)養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成，也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性，要求學(xué)生形成文字說明材料并利用PPT進(jìn)行宴會(huì)設(shè)計(jì)的總體展示。
3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案
學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)酒店自身情況，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)酒店服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)過程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向，體現(xiàn)整體服務(wù)的思路，例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計(jì)中，專業(yè)化分工過細(xì)，造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分，由幾個(gè)部門分別運(yùn)作，人為地破壞了對(duì)客服務(wù)的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對(duì)酒店存在的這些問題進(jìn)行認(rèn)真分析，寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案，對(duì)客房部的一些部門進(jìn)行整合，提高員工待遇，組織機(jī)構(gòu)扁平化運(yùn)作等等，這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對(duì)加強(qiáng)酒店管理也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
4撰寫營(yíng)銷策劃方案
酒店?duì)I銷策劃方案是酒店在市場(chǎng)銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學(xué)生可以分析營(yíng)銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議，制定系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃及實(shí)施方案，及時(shí)評(píng)估營(yíng)銷效果，幫助酒店規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營(yíng)銷策劃方案，確定營(yíng)銷策劃主題，明確市場(chǎng)定位、制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇營(yíng)銷渠道、設(shè)計(jì)促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程中的一些注意事項(xiàng)
1選題要結(jié)合
工作酒店實(shí)際及崗位需要不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計(jì)形式，題目的選取一定都要結(jié)合實(shí)習(xí)酒店的工作情況，結(jié)合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)合共同擬定，這樣更加具有針對(duì)性，畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核
在畢業(yè)設(shè)計(jì)考核方面，應(yīng)該改革傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，由實(shí)習(xí)酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行考核，并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評(píng)成績(jī)。這種評(píng)價(jià)方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成果、實(shí)習(xí)任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來，特別是實(shí)習(xí)單位酒店兼職教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)顯得尤為重要。酒店兼職教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)酒店情況非常了解，他們可以結(jié)合實(shí)際對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)給出一個(gè)更加客觀的評(píng)價(jià)。
3畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯環(huán)節(jié)不可避免
