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熱愛保安事業 構建平安家園
單景玉現任xx物業公司世紀家園物業公司保安隊隊長,自20xx年11月在世紀家園保安隊工作以來,他在工作崗位上勤勤肯肯,兢兢業業,任勞任怨、不怕艱難困苦,他秉承認真負責的“寧肯自己在工作崗位上千難萬難、不讓隊員在工作崗位上犯難”信念,堅持與外來人員和住戶進行交流與溝通,有效處理各種突發事件,贏得小區住戶的認可與贊揚。20xx年被達源公司評為“最認真的員工”。
一、竭力提升隊伍素質。
20xx年4月10日,xx被提升為隊長后, 針對隊員業務素質差和組織紀律觀念不強的實際問題,單景玉就從點滴入手,從行、走、坐、臥一點一滴教起,使他們在短期內達到了合格保安員標準。又由于保安隊隊員大部分來至于農村,“文化水平、辦事能力、語言表達”偏低。對此,單景玉實行教育和培訓相結合的辦法,開展“三互”活動、做到互相學習、互相幫助、互相有所提高,舉辦業務理論培訓5次,并進行了考試和考核。有效提高了隊員的整體素質。同時,認真執行并落實好各項規章制度;“制度是塊鐵,誰碰誰出血”,對不遵守規章制度的隊員實施獎罰制度,必要時給予辭退。對嚴重違反制度的5名保安給予開除處理,充分發揮了制度的約束和規范作用。
二、大力推行親情服務。
全面提高素質的基礎上,在親情服務上為業主“急業主之所急,幫業主之所幫”下功夫,為廣大業主處理各種疑難問題100多件,單景玉和他的隊員們為家園小區住戶幫助老人往樓上扛東西、開家中護鎖器、有的時候住戶鑰匙忘到家中、需要保安員幫助解決,每名隊員都會盡自己的能力去為業主處理好各種疑難問題,為小區住戶解決實際問題30多件。同時,保安隊也收到了業主的感謝信3封、錦旗3面。同時,單景玉在隊員面前積極提倡和發揚見義勇為精神。20xx年6月9日,家住在SB01號樓房的住戶從長青打出租車回到家園、在到家的時候業主上樓去取鑰匙,出租車在樓房的前側停放由于電路出現故障而引起車內方向盤下面的線路著火,火勢非常大、司機當時手忙腳亂,不知如何是好、車內沒有滅火器、在這時監控中心畫面非常清楚看到這一幕,單景玉立即與隊員趕到現場,用滅火器將火撲滅,為出租車司機挽回經濟損失1萬余元,受到了司機的好評。
三、加強安全管理,創建平安小區。按照公司的要求,世紀家園保安隊堅持嚴把“三關”,創建平安園區。
第一,嚴把門崗關。
世紀家園共設4道門崗。治安的重點是針對各區域和外來車輛進行詳細的檢查,為了便于治安管理還為小區住戶辦理了免費出入車輛證,對外來車輛進行嚴細檢查和盤問,對常來車輛做到憑出入證進出;對外來人員進入小區做到了詳細盤查和登記,并且主動與住戶聯系核實準確后外來人員才能進入小區。 為轄區業主辦理出入證1214件,辦理外來車輛出入證419件,崗前攔截無故進入小區車輛54臺,攔截無故進入小區人員232人。
第二,嚴把巡邏關。
為了嚴密防范,世紀家園設立了全天24小時的監控系統、可視門鈴報警系統、周界圍墻紅外報警系統。在此基礎上,為更好地防范于未然,實行了全天24小時巡邏制度,并且采取了劃分管理區域,責任落實到人的措施,對重點地形和區塊又實行了重點管理。共巡查出可疑人員19人、跳越圍墻人員13人,經過認真核實后,對他們都做出了相應的處理。為方便住戶的緊急求助,公司還在各單元門與住戶設立了緊急可視報警系統,共受到求助電話235人次,對他們的求助都一一盡力幫助解決,得到了業主們的好評。
第三,嚴把檢查關。
公司采取了三級連網檢查制度。三級連網檢查就是物業公司領導輪流晝夜值班檢查、保安隊長督查,代班班長自檢。由于單景玉們堅持不懈地實行不定期的拉網式的檢查,并對檢查出的問題都及時地做了整改,有效地把問題消滅在萌芽之中。
四、舍小家為大家。