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【關(guān)鍵詞】 陪護人員;跌倒;原因;對策
由于住院患者的老齡化和陪護人員的老齡化, 陪護人員在醫(yī)院偶發(fā)跌倒不良事件, 給陪護人員帶來不應(yīng)有的痛苦和家庭負擔(dān), 降低了他們生活質(zhì)量, 甚至可能危及生命, 有的可能引起醫(yī)療糾紛, 嚴重的影響醫(yī)療秩序。做好陪護人員防跌倒安全教育管理勢在必行。
1 臨床資料
本院干部病房2012年1月~2013年6月收治住院患者1518人, 陪護人員75~85歲占6%(老伴照護), 60~74歲占15%, 其余年齡占陪護人員占 79%, 2012年陪護人員發(fā)生跌倒3人, 年齡均在70歲以上, 其中發(fā)生暈厥跌倒1人;1人如廁改變過快跌倒和1人在走廊滑倒, 3人均無大礙。2013年至今未發(fā)生陪護人員跌倒不良事件。
2 跌倒原因分析
2. 1 個體因素 陪護人員年齡偏大, 視力減退、反應(yīng)遲鈍, 判斷能力差, 下肢肌肉收縮能力下降, 平衡能力降低, 步態(tài)不穩(wěn), 有的是多病共存, 服用降壓藥、降糖藥, 會影響平衡能力, 再加上不服老的心理, 過高估計自己的活動能力, 容易發(fā)生跌倒;患者反復(fù)長時間住院, 24 h陪護得不到充分休息, 造成過度疲勞, 體力透支。
2. 2 環(huán)境因素和自身防護 地面潮濕有水、燈光晦暗、地面有障礙物、沒穿防滑鞋等。
2. 3 護理人員因素 忽視陪護人員護理安全教育。
3 護理管理對策
3. 1 強化安全管理意識, 組織護理人員進行安全教育, 提高安全意識, 經(jīng)常查找不安全隱患, 實行不安全隱患超前管理, 防范措施到位, 杜絕跌倒等不良事件的發(fā)生。嚴格執(zhí)行護理不良事件報告制度, 發(fā)生跌倒不良事件要積極采取挽救措施, 組織大家進行討論, 分析跌倒原因, 制定整改措施, 跟蹤管理, 避免類似事件發(fā)生。
3. 2 營造人性化就醫(yī)環(huán)境, 保證患者和陪護人員人身安全 病房規(guī)范化管理, 物品放置規(guī)范、有序, 地面平整、清潔干燥防滑、無雜物, 病床設(shè)有護欄, 床旁設(shè)有呼叫器, 床頭小燈, 每個病房墻上都有預(yù)防跌倒相關(guān)知識宣傳板和掛小心跌倒提示牌;走廊、衛(wèi)生間設(shè)有扶手, 盥洗間有防滑墊, 墻上均有防跌倒標識。室內(nèi)設(shè)有長條紗發(fā), 提供護理人員休息用, 給陪護人員創(chuàng)造良好的護理休息環(huán)境; 病區(qū)光線照明充足, 保潔員擦走廊、衛(wèi)生間、盥洗間地面時, 多個有防滑倒提示牌擺放, 以警示人們注意防止滑倒。
3. 3 護理人員加強責(zé)任意識, 提高陪護人員預(yù)防跌倒的依從性患者入院, 除對患者進行跌倒危險因素評估外, 對陪護人員尤其是高齡、有頭暈、跌倒史、行動不便、服用降壓藥、降糖藥等高危人群高度重視, 實施超前管理, 對陪護人員也進行預(yù)防跌倒相關(guān)知識宣教, 各班經(jīng)常檢查預(yù)防跌倒措施落實情況, 如是否穿防滑鞋, 床擋、扶手使用情況、改變是否緩慢、有無過度疲勞者、頭暈、身體不適等, 及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患, 提高陪護人員防止跌倒的依從性, 從而防范與減少患者跌倒不良事件的發(fā)生。
3. 4 陪護人員也要積極治療原發(fā)病、加強營養(yǎng)、加強鍛煉, 提高自身抗跌到能力。
【關(guān)鍵詞】
Morse跌倒評估量表; Berg平衡量表; 跌倒;管理
作者單位:545001廣西柳州市中醫(yī)院
跌倒是指身體突然的、不自主地、摔倒在地面或其他較低的平面和(或)物體上,但外界暴力、意識喪失、突然發(fā)作的癱瘓以及癲癇發(fā)作等原因所致的摔倒不包括在內(nèi)[1]。跌倒也是我國人群意外傷害死亡的最重要的因素之一,且在65歲以上老年人意外傷害死亡因素中則位居首位,并隨年齡的增加而死亡率急劇上升[2]。有報道稱中醫(yī)醫(yī)院的60歲以上老年住院患者可高達3107%[3]。近5年來廣西柳州市中醫(yī)院65歲以上老年占住院總患者的364%,如何降低住院老年患者跌倒風(fēng)險成為護理工作者的重要任務(wù)和目標之一。廣西柳州市中醫(yī)院自2012年1月開始應(yīng)用Morse跌倒評估量表與Berg平衡量表預(yù)測老年患者跌倒風(fēng)險取得了明顯效果,現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
11一般資料
本院為三級甲等中醫(yī)醫(yī)院,共有24個臨床護理單元,開放床位1100張。2012年1月至12月共收治住院患者30448例次,其中65歲以上老年患者為10997例次,占總住院的3612%。
12方法
121選取評估量表摩爾斯跌倒評估量表(Morse Fall Scale, MFS)[4]與Berg平衡量表(Berg Balance Scale,BBS)[5]。
122量表應(yīng)用培訓(xùn)和護理人員、護工防護培訓(xùn)并成立安全管理網(wǎng)。 ①量表應(yīng)用培訓(xùn)及成立安全管理網(wǎng)。選取全院24個護理單元的高級責(zé)任護士和護理部主管安全的負責(zé)人進行集中培訓(xùn),培訓(xùn)師由醫(yī)院康復(fù)醫(yī)師擔(dān)任,對兩個量表的應(yīng)用細節(jié)、注意事項進行統(tǒng)一,并將培訓(xùn)內(nèi)容制成視頻教材上傳到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息平臺共享,以便護士隨時學(xué)習(xí)及獲取。培訓(xùn)階段完成后由護理部組織成立院級跌倒管理聯(lián)絡(luò)小組,護理部主管安全的負責(zé)人為組長,指定專人收集住院患者跌倒不良事件上報表并進行統(tǒng)計分析,每月組織跌倒管理小組成員對跌倒事件進行討論、制定改進措施,形成文書,下發(fā)到責(zé)任病區(qū)參照和實施。院級跌倒管理小組成員由各病區(qū)高級責(zé)任護士組成并擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員,主要負責(zé)病區(qū)跌倒不良事件上報和對改進措施實施的監(jiān)督、指導(dǎo)。跌倒發(fā)生率高的科室在院級跌倒小組指導(dǎo)下成立病區(qū)跌倒QC小組,組長由經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級責(zé)任護士擔(dān)任,組員由病區(qū)的高年資護士3~5人組成,負責(zé)實施本病區(qū)防跌倒工作的專科化管理和教育,制訂專科化的防跌倒指引,督導(dǎo)護士對患者進行跌倒高風(fēng)險評估、預(yù)見性識別和防跌倒宣教,對復(fù)雜疑難的患者聯(lián)系院級跌倒管理小組會診。②護工安全培訓(xùn)。由于現(xiàn)代社會節(jié)奏較快,子女忙于工作,陪護患病親人的時間減少,老年患者很多時候就托管給護工進行照顧,因而加強對護工安全培訓(xùn)也是防跌倒管理的措施之一。培訓(xùn)主要內(nèi)容有穿衣技巧,轉(zhuǎn)移技巧,幫助技巧,輪椅使用方法,各種助行器使用方法等。鑒于護工流動性比較大,我們采取每兩周由病區(qū)進行集中培訓(xùn)一次,每季度由院級防跌倒管理小組集中進行培訓(xùn)一次。護理部質(zhì)控員不定期對護工工作進行督查,跟蹤執(zhí)行效果。
123評價方法①分析以往本院跌倒不良事件的危險因素并結(jié)合文獻制定出常規(guī)的防范跌倒指南,制作成圖文并茂的冊子懸掛在病房,以便于患者、家屬及護工閱讀。針對衛(wèi)生間跌倒事件發(fā)生例數(shù)高,在衛(wèi)生間安裝的扶手上加上防滑墊,將按壓式的沖水開關(guān)改為地面式的腳踏開關(guān),每個衛(wèi)生間配備一張靠背式的坐廁椅,在冷熱洗澡閥上有醒目標識區(qū)分,病房與廁所通道有坎處貼上“請小心行走”等字樣標識。病區(qū)走廊安裝扶手。②對65歲以上、有身體殘障患者在入院24 h內(nèi)常規(guī)應(yīng)用Morse跌倒評估量表及Berg平衡量表進行評估,分析預(yù)測可能出現(xiàn)跌倒的危險因素,有針對性的對患者和陪護進行防跌倒安全知識宣教。跌倒評估為低度危險以上的患者在入院三天內(nèi),由責(zé)任護士跟蹤評價患者跌倒防范措施實施效果,了解患者依從性,加強執(zhí)行力,強化患者、家屬防跌倒意識。當(dāng)患者發(fā)生病情變化時必需再次進行評價,確保評估結(jié)果的準確性,以便更好的指導(dǎo)、規(guī)避風(fēng)險。③病區(qū)在跌倒不良事件發(fā)生24 h內(nèi)上報護理部,三日內(nèi)由科室QC小組組織討論分析,提出整改意見上交院級跌倒管理小組。院級跌倒管理小組每月對上報事件進行匯總,找出發(fā)生跌倒的共性、特異性原因并制定解決辦法,在月護士長例會上進行反饋,杜絕同一原因的事件再次發(fā)生。④統(tǒng)計學(xué)方法:采用SPSS 130軟件包處理數(shù)據(jù),將本院實施前后跌倒不良事件進行處理,計數(shù)資料采用χ2檢驗。P
2結(jié)果
近3年跌倒人數(shù)比較:2011、2010年分別為014%、014%,2012采用本方法干預(yù)后為008%,采用χ2檢驗2012與2011、2010年比較P值分別為0036、0039,均小于005,差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論
跌倒是一項非常嚴重的負性事件,很多時候跌倒都會產(chǎn)生不同程度的損傷。都會增加患者的住院天數(shù)和醫(yī)療費用[6]。跌倒也成為三級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標之一。并且衛(wèi)生部于2011年9月6日公布了《老年人跌倒干預(yù)技術(shù)指南》。這些都是對跌倒引起重視的反映。文獻也報道了老年人跌倒與平衡有非常密切的關(guān)系,強調(diào)了平衡功能是預(yù)測跌倒的有效方法之一[7]。BBS是個實用方便的評估量表,但是細節(jié)問題不夠明確。如兩腳一前一后站立,是患側(cè)腳在前還是建側(cè)腳在前,交替將腳放在小凳子上時凳子的高度沒有指出。這些都有可能影響評估的結(jié)果。而MFS是一個專門預(yù)測跌倒可能性的量表,我國已經(jīng)進行了漢化并進行了效度研究,證明了是一個有效方便的評估量表[4]。但MFS的評分標準不夠細化,也有可能影響評定結(jié)果。所以我們選取這兩個量表互相彌補不足之處。
總之,老年患者的跌倒是可以有效干預(yù)的,目前本院采取的風(fēng)險評估與安全管理網(wǎng)并用模式取得了有效減少跌倒不良事件的發(fā)生。方法簡單,值得推廣。
參考文獻
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1.1一般資料
兩組的患者年齡、性別、病程等一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1分組護理方法給予對照組患者常規(guī)護理,在護士長分配管理下,對康復(fù)科護理工作人員的工作職責(zé)與內(nèi)容、排班等進行合理的安排,并由責(zé)任護士負責(zé)對患者的護理管理,采用8h在班與24h負責(zé)制。常規(guī)管理的主要內(nèi)容包括:護理人員對所管患者的入院接診、入院介紹、病情的管理及按部就班的實施康復(fù)計劃、出院指導(dǎo)以及隨訪等。而觀察組患者則是為跌倒風(fēng)險分級管理。首先,對觀察組中所有患者的應(yīng)用Morse跌倒風(fēng)險評估表評估患者的跌倒危險性,并根據(jù)評估結(jié)果將跌倒進行分級,分為:低度、中度與高度危險[3]。1.2.2跌到風(fēng)險分級護理的具體實施對評估為低度危險的患者,在其病床頭處放置標有跌倒危險的警示牌,且護理工作人員要對患者家屬普及跌倒防范意識及相關(guān)知識的教育,保證康復(fù)科病房的環(huán)境舒適安逸,干凈衛(wèi)生、地面干燥無水等[4]。對評估為中度危險的患者,在其床頭也需設(shè)置跌倒危險的警示牌,護理人員對其進行藥物知道管理及對其家屬宣傳教育防范知識,對病房要求確保室內(nèi)的光線充足、地面干燥、無障礙物。有專人陪同患者洗浴。對評估為高度危險的患者,除在其床頭位置放置警示標志以及對家屬的知識普及與教育外,還應(yīng)在病房內(nèi)設(shè)置扶手、床欄等方便患者的行動。有專人陪同患者進衛(wèi)生間或是洗浴。另外,患者在服用有增加跌倒危險的藥物后,囑患者不宜立即活動,需在1~2h休息后方可。
1.3觀察指標及評定標準
①觀察記錄并比較分析兩組的護理效果。了解患者在出院后對防范跌倒的相關(guān)知識的了解情況。②評定標準[5]。跌倒危險性評估:采用Morse跌倒風(fēng)險評估表進行評分預(yù)估,1~6分為低度跌倒危險;7~13分為中度跌倒危險;13分以上為重度跌倒危險。對預(yù)防跌倒的相關(guān)的知識的掌握情況,護理部自擬預(yù)防跌倒知識調(diào)查評估表,內(nèi)容包括:防止跌倒的運用、藥品、環(huán)境以及自身預(yù)防跌倒等的有關(guān)知識。患者及其家屬對護理工作的滿意程度的評分,包括內(nèi)容有:護理人員技術(shù)操作的嫻熟度、護患關(guān)系的處理及解決問題的能力等方面進行評分評價。
1.4統(tǒng)計方法
應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)處理,計量資料采用(x±s)表示,進行t檢驗,計數(shù)資料采用[n(%)]表示,進行χ2檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1觀察組與對照組患者的跌倒次數(shù)及危險性的比較
調(diào)查結(jié)果顯示:觀察組,實施跌倒風(fēng)險護理管理后,高度跌倒危險的例數(shù)明顯較對照組低(P<0.05),并觀察組患者中的跌倒的人數(shù)也明顯低于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),見表1。
2.2兩組患者預(yù)防跌倒相關(guān)知識掌握情況比較
觀察組中,患者對有關(guān)跌倒預(yù)防相關(guān)知識掌握情況評分均比對照組明顯升高(P<0.05)。見表2。表2兩組患者預(yù)防跌倒相關(guān)知識掌握情況比較[(x±s),分]2.3兩組患者對于護理工作的滿意程度的比較觀察組中,患者及其家屬對于護理滿意程度的各項評分均明顯高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表3。
3討論
康復(fù)科室最為新興的臨床科室,其集合了醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)及保健的特點于一體[6]。伴隨著我國醫(yī)療條件與環(huán)境的進步提升,患者對于醫(yī)院的護理服務(wù)的需求與要求也隨之提高。有關(guān)研究報道總結(jié):患者在住院期間發(fā)生跌倒、壓瘡等不良事件,主要原因在于護理人員護理技能的不嫻熟、護理工作人員經(jīng)驗缺乏等,尤其是跌倒事件的發(fā)生,構(gòu)成醫(yī)院不良事件的主要成分[7-8]。為更好避免患者,尤其是老年患者住院期間跌倒事件的發(fā)生,在護理管理應(yīng)用跌倒風(fēng)險分級護理管理。該文主要研究跌倒風(fēng)險分級管理在康復(fù)科患者護理管理中應(yīng)用的效果及實踐性,結(jié)果顯示,應(yīng)用跌倒風(fēng)險分級管理可以減少跌倒事件的發(fā)生,大大提高患者及其家屬對護理工作的滿意度,且患者及其家屬對于跌倒相關(guān)預(yù)防知識了解情況也有所提高。
綜上所述,在護理管理中應(yīng)用跌到風(fēng)險分級管理有利于提高康復(fù)科護理服務(wù)質(zhì)量,改善護患關(guān)系,減少院內(nèi)不良事件的發(fā)生,值得推廣應(yīng)用。
作者:管燕 單位:湖南省長沙市中心醫(yī)院門診辦公室
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新疆醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院腫瘤二科 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市 830000
【摘 要】安全是病人基本需要之一,是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基本要求,更是護理質(zhì)量監(jiān)控和管理的核心目標。目前我國醫(yī)療風(fēng)險,病人不安全的因素在不斷增加,已經(jīng)引起了社會的普遍關(guān)注。內(nèi)科疾病多具有病程長、患者身體素質(zhì)差、病情反復(fù)等特點,因此,在內(nèi)科病房安全管理中實施細節(jié)管理工作極其必要。[5] 調(diào)查顯示,在醫(yī)療不安全問題上,護理不良事件占40%,護理工作與病人安全息息相關(guān)。
關(guān)鍵詞 內(nèi)科護理;不良事件;原因分析
1 護理不良事件的定義
護理不良事件是指與護理相關(guān)的傷害,即在診療護理過程中任何可能影響患者診療結(jié)果,增加患者痛苦和負擔(dān),延長治療時間,并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的事件。
2 護理不良事件的分類
2.1 不可預(yù)防的
正確的護理行為造成的不可預(yù)防的損傷。
2.2 可預(yù)防的
護理過程中由于未能防范的差錯或設(shè)備故障造成的損傷。
3 護理不良事件的分級:
0 級:事件在執(zhí)行前被制止
Ⅰ級:事件發(fā)生并執(zhí)行,但未造成傷害。
Ⅱ級:微傷害,生命體征無改變,須進行臨床觀察及輕微處理。
Ⅲ級:中度傷害,部分生命體征有損害,需進一步臨床觀察及簡單處理。
Ⅳ級:重度傷害,生命體征明顯改變,需提升護理級別緊急處理。
Ⅴ級:永久性功能喪失。
4 原因分析
4.1 執(zhí)行醫(yī)囑錯誤
護士執(zhí)行錯誤的醫(yī)囑因工作繁忙或不夠細心、責(zé)任心不強、缺乏專業(yè)知識,醫(yī)生下的醫(yī)囑,護士缺乏專業(yè)知識或過分信任醫(yī)生不能辨析出醫(yī)囑中的錯誤,導(dǎo)致執(zhí)行錯誤的醫(yī)囑。
4.2 發(fā)藥錯誤
(1)口服盒裝藥物有同一個名字,不同劑量,包裝也十分相似,護士在發(fā)藥時未仔細核對藥物的名稱及劑量。
(2)機器擺口服藥,會出現(xiàn)漏藥、少藥、多藥和擺錯藥。護士對藥物的形狀及顏色不熟悉,未及時查出,導(dǎo)致發(fā)錯藥
4.3 操作失誤
一方面:病人增加,護士與患者的比例失調(diào),護士為盡快完成護理工作,節(jié)約時間,簡化護理操作流程;另一面,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展,非護理性工作占用較多時間,護士為完成工作數(shù)量,從而忽略了工作質(zhì)量。
4.4 發(fā)生壓瘡
(1)對于新入的病人未及時詳細的進行皮膚檢查,未按巴頓評分表進行評估。
(2)低年資的護士不知如何進行皮膚評估,對發(fā)生壓瘡的危險因素不熟悉,未及時采取措施或采取措施不當(dāng)、不到位,造成不良事件的發(fā)生導(dǎo)致壓瘡[4]。
(3)健康教育不到位,家屬及患者不知道壓瘡的危害,導(dǎo)致壓瘡。
4.5 病人跌倒墜床
(1)對于新入的病人未及時評估,未采取防范跌倒的措施,發(fā)生跌倒墜床。
(2)健康教育不及時,預(yù)見性差,發(fā)生跌倒墜床。
4.6 管路脫出
包括胃管、尿管、引流管、中心靜脈、動脈導(dǎo)管、其他等,因護理措施不當(dāng)、患者自身原因意外拔管、出血、氣栓、血栓、感染。
5 防范措施
(1)首先應(yīng)加強護士的責(zé)任心,細心核對每一條醫(yī)囑,提高自身的專業(yè)知識,對錯誤的醫(yī)囑要有辨別的能力,能質(zhì)疑醫(yī)生不正確的醫(yī)囑。
(2)護理人員在給藥時一定要有高度的責(zé)任心,認真執(zhí)行三查七對制度,同時向醫(yī)院及時反映情況和藥廠協(xié)商解決藥品外包裝問題,避免給藥錯誤,保證患者安全[2]。
(3)對于擺藥護士熟悉藥物的形狀、顏色、用法、注意事項及副作用。
(4)對于新入院的患者及時進行皮膚及病情的評估,及時進行巴頓評分表評估。對于特殊的患者及高危患者,小于12 分應(yīng)及時上報及填寫壓瘡風(fēng)險上報表,大于12分的要做好觀察及記錄
(5)加強對低年資護士的培訓(xùn),加強責(zé)任心,在老護士的指導(dǎo)下單獨護理急危重癥的患者,采取及時正確的護理方法,避免壓瘡的發(fā)生。在工作中積累護理經(jīng)驗。
(6)護士的工作瑣碎、繁忙。在工作中護士有疲憊不堪的感覺,工作時注意力難以集中,易擾,最終使護士不能做出正確判斷而導(dǎo)致不良事件的發(fā)生以保證護理工作有序、高質(zhì)量的完成。[2] 應(yīng)根據(jù)患者的多少靈活調(diào)整護士與患者的比例。
(7)做好健康宣教,向家屬及患者說明壓瘡的的危害,如增加患者的痛苦、增加額外的醫(yī)療費用。取得家屬及患者的配合。
(8)對于新人的患者胸前戴防跌倒的標識, 床頭掛“防跌傷、墜床”警示標識
(9)向患者講解床檔的使用方法,協(xié)助患者上、下床和如廁。
(10)向患者和家屬詳細告知跌傷和墜床的危險和服藥的注意事項,留家人陪護。防止行走時、如廁時、沐浴時、外出檢查時、下床時等發(fā)生跌倒。
(11)加強護士專業(yè)知識,熟練掌握各種管路的操作方法及維護。針對低年資護士發(fā)生護理不良事件比例較大的情況,要積極組織對年輕護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)及護理安全知識培訓(xùn),并建立長效機制,對新聘護士實行一對一老師帶教,做好傳、幫、帶[3]。
(12)向患者及家屬告知各種管路的注意事項,如有躁動或不配合的患者要進行約束,[1] 以保證各種管路的正常應(yīng)用。
參考文獻
[1] 李建英, 等. 臨床常見護理不良事件原因分析與防范[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,1,131-132.
[2] 石兵. 護理不良事件原因分析及對策[J]. 當(dāng)代護士,2013,08,179 -180.
[3] 劉躍英 護理不良事件原因分析及防范對策[J]. 當(dāng)代護士,2015,04,190-191.
1 資料與方法
1.1 資料 2011年1月―2013年12月我院上報的的72例護理不良事件,這72例護理不良事件均屬于等級醫(yī)院評審評價標準中護理不良事件要求上報范疇。
1.2 方法 采用根本原因分析(RAC)法,對72例護理不良事件進行回顧性分析。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 所有數(shù)據(jù)雙人核對錄入Excel表格后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計學(xué)分析。采用頻數(shù)、百分比方法描述不良事件的類別、原因及與護理人員之間的關(guān)系。
2 結(jié)果 表1-表3
表1 護理不良事件匯總分析表(n=72)
表2 護理不良事件的主要原因分析表(n=72)
表3 護理不良事件責(zé)任人分布表(n=72)
3 討論
3.1 發(fā)生的護理不良事件主要是用藥錯誤、燙傷、跌倒和導(dǎo)管脫出。
3.1.1 用藥錯誤是最多見的護理不良事件 本研究顯示:用藥錯誤占所有護理不良事件的的43%,是最常見的護理不良事件。付華秀等[1]研究結(jié)果顯示,法律風(fēng)險最大的不良事件類型為用藥錯誤、實習(xí)生單獨操作錯誤。因此,護理管理者應(yīng)高度關(guān)注,進一步加強用藥管理。
3.1.2 燙傷發(fā)生比例高 本研究中燙傷發(fā)生的比例占9.7%。在國內(nèi)類似研究中,跌倒、輸液相關(guān)事件和給錯藥被列為最常見的護理不良事件[2],可見燙傷在我院發(fā)生比率高。究其原因主要與老年患者多、糖尿病病人多,腹腔手術(shù)多導(dǎo)致的老年腹腔手術(shù)患者低體溫有關(guān)。因此,手術(shù)病人術(shù)前、老年病人、糖尿病病人入院時應(yīng)做好家屬的宣教工作,勿自行給病人使用熱水袋,尤其目前市場上出售的電熱水袋,使用時溫度較難掌握,而老年病人皮膚感覺功能減退,對熱不敏感,極易造成燙傷。
3.1.3 跌倒發(fā)生比例高 本研究中跌倒發(fā)生的比例占8.3%。我院收治的病人中老年病人的比例為33%,70歲以上病人比例為12%,80歲以上病人比例為4%。而老年病人由于其生理和心理方面的特殊性,具有高風(fēng)險性。加之老年病人大多都有尿頻、尿急、夜尿增多等臨床表現(xiàn),病人在匆忙行走、起身困難或夜間光線偏暗的情況下極易發(fā)生意外。因此患者入院時護理人員要進行全面評估,填寫安全評估記錄表,并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的防范措施,以確保患者的安全,預(yù)防跌倒的發(fā)生。
3.1.4 導(dǎo)管脫出發(fā)生比例較高 本研究中導(dǎo)管脫出發(fā)生的比例占6.94%。住院患者管道多,如持續(xù)膀胱沖洗管、腹腔引流管、留置導(dǎo)尿管等,由于患者反應(yīng)能力、控制力的下降,在改變時常發(fā)生管道脫出;而有些患者由于留置導(dǎo)管的刺激常感覺腹部不適、尿路疼痛而產(chǎn)生無意識反射性對抗,在翻身、下床、麻醉未清醒、夜晚睡覺時常發(fā)生管道脫出現(xiàn)象。因此對需要置管的患者,護士應(yīng)準確評估患者的意識情況、受教育程度、對置管的耐受程度等,并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的防范措施,以確保管道的安全和有效性。
3.2護理不良事件發(fā)生的主要原因是違規(guī)操作、溝通不足和評估不到位。
3.2.1 不遵守操作規(guī)程是主要原因 研究結(jié)果表明,造成不良事件的主要原因是溝通不足和不遵守制度規(guī)程,與報道一致[3]。任何個人隨意地簡化流程、護理常規(guī)或憑經(jīng)驗、印象辦事,都有可能導(dǎo)致護理不良事件的發(fā)生。提示應(yīng)加強對護理人員護理工作制度、操作規(guī)程的培訓(xùn)和考核,特別是核心制度的落實,通過過程控制和監(jiān)督,不斷提高制度和規(guī)程的執(zhí)行力。
3.2.2 溝通不良和評估不到位也是主要原因 本研究中的17例溝通不良事件中,有1例引起醫(yī)療糾紛,不但嚴重影響了醫(yī)院的聲譽,也給醫(yī)院帶來一定的經(jīng)濟損失。因此,有效的溝通是建立良好護患關(guān)系的前提。危重、急癥患者病情變化快、急,特別是復(fù)合損傷,需要護士進行密切觀察,同時應(yīng)具備較高的病情觀察能力。國內(nèi)風(fēng)險管理相關(guān)研究報道顯示:通過對醫(yī)務(wù)人員進行入院評估的風(fēng)險教育、風(fēng)險管理培訓(xùn)以及溝通技巧培訓(xùn),可以大大提高醫(yī)務(wù)人員對評估和溝通重要性及風(fēng)險管理的認識,加強護士評估和溝通工作的主動性及有效性[6]。因此,護理管理者對護理人員應(yīng)加強評估和溝通方面的培訓(xùn),端正護理人員對患者評估和患者溝通的重要性認識,提高其評估和溝通的能力,提升護理服務(wù)水平,提高護理質(zhì)量,減少護理不良事件的發(fā)生。
3.3低年資護士是發(fā)生護理不良事件的高風(fēng)險人群 本研究顯示:發(fā)生護理不良事件的重點人群是年輕護士,因此,加強年輕護士的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn),已成為護理管理者的重要工作之一。舒玉軍等[4]認為,基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識匱乏、缺乏慎獨精神、缺乏責(zé)任心、工作中缺乏經(jīng)驗和計劃性是低年資護士發(fā)生缺陷率高的主要原因,與本研究結(jié)果一致。
3.3.1重視新護士的培訓(xùn) 護理部在新護士崗前培訓(xùn)工作中應(yīng)重點培訓(xùn)護理安全管理知識和護理職業(yè)防護知識,根據(jù)新護士各方面經(jīng)驗不足的特點進行有計劃的培訓(xùn)。多應(yīng)用一些臨床案例進行講解護理法律法規(guī)相關(guān)知識,增強其法制觀念,強化法律意識。新護士上崗后,科內(nèi)應(yīng)安排素質(zhì)好、臨床經(jīng)驗豐富的護師帶教,結(jié)合臨床案例講解護理不良事件高發(fā)時間、高發(fā)人群、高發(fā)事件等,拓寬低年資護士的知識面,為在臨床工作中獨立處理和解決問題打下堅實的基礎(chǔ)。
3.3.2 加強年輕護士的培訓(xùn)及考核 年輕護士是培訓(xùn)的重點人群,應(yīng)加強護理安全相關(guān)制度和護理風(fēng)險防范知識的培訓(xùn)。科室護士長對本科室發(fā)生的護理不良事件要及時組織全科護士進行分析討論,并提出改進措施;同時,護理部定期對全院發(fā)生的護理不良事件進行分析,并作為全院護士護理安全培訓(xùn)內(nèi)容之一,能達到資源共享,共同防范護理不良事件的目的。