裝表接電培訓(xùn)總結(jié)
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裝表接電培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇
關(guān)鍵詞：供電工程：裝表接電；安全問題；解決方法
中圖分類號(hào)：K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
在電能的供應(yīng)和使用環(huán)節(jié)中，如何保證供電質(zhì)量，且安全、經(jīng)濟(jì)地把電能送到千家萬戶，裝表接電工作擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任。通過對(duì)用戶報(bào)裝內(nèi)線工程的竣工驗(yàn)收、裝表接電、定期對(duì)用電設(shè)備的核查，電能裝置及其附屬設(shè)備的正確安裝等工作，達(dá)到準(zhǔn)確計(jì)量合理收費(fèi)的目的。而裝表接電是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的最后一道程序，它標(biāo)志著供用電雙方關(guān)系的確立，是客戶用電的開始，也是供電企業(yè)電能計(jì)量的開始。而裝表接電工作的好壞，不僅關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，還直接影響到用戶的切身利益。
1裝表接電中存在的安全隱患問題
供電工程中，裝表接電是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但在實(shí)際操作中還是會(huì)存在著許多的安全隱患，以下幾點(diǎn)是總結(jié)出的一些安全問題：
1)單相電子式電能表的短路問題，新型的單相電子電能表在帶電安裝更換時(shí)很可能造成軟銅線與電源火線接觸，因?yàn)檫@種電能表的表尾有兩根校驗(yàn)用軟銅線，可能造成電表內(nèi)部電子器件燒毀導(dǎo)致引發(fā)短路。
2)三相電能表的短路問題，在表尾燒壞的情況下，如果還沒有停電，那么接觸表計(jì)、外殼等，都有可能發(fā)生短路情況，因?yàn)檫@時(shí)的表尾絕緣可能已經(jīng)擊穿，從而導(dǎo)致安全系數(shù)很低。
3)接線時(shí)的安全問題，在裝表接電的三相四(五)線進(jìn)戶時(shí)，其中的一相停電的情況下，那么更換電能表或者送電時(shí)如果是從另外兩相短接或者從其他地方引進(jìn)電源到停電的那一相，容易發(fā)生短路故障。
4)更換老式機(jī)械表的問題，在使用和更換老式機(jī)械表時(shí)，如果按原來的順序接入新表表尾，會(huì)引起短路，因?yàn)槔鲜綑C(jī)械表(3×1．5A)表尾接線是1、4、7是電壓進(jìn)線，2、3、5和6、8、9是TA進(jìn)出線，而新型的電子表是1、3、4和6、7、9是TA進(jìn)出線，2、5、8是電壓進(jìn)線。
2解決方法
這些安全問題往往都是工作人員的習(xí)慣性操作或者注意力沒有集中，也是完全可以避免的，要求工作人員在工作前必須認(rèn)真核對(duì)，同時(shí)，監(jiān)護(hù)人要盡到監(jiān)護(hù)的職責(zé)，需要注意以下幾點(diǎn)：
1)單相電子式電能表在允許停電時(shí)一定要停電，而在帶電作業(yè)的時(shí)候，可以把新表的軟銅線去掉或者用絕緣膠帶把線頭纏好，同時(shí)，在用鉗子的時(shí)候，鉗子的部分不能同時(shí)碰觸到火線和軟銅線。
2)不要輕易的觸碰表尾燒壞的三相電能表，必須保證在停電的情況下再進(jìn)行工作。
3)三相四(五)線進(jìn)戶時(shí)，在一相停電的情況下，換表送電前一定要詳細(xì)的詢問用電客戶是否還有其它的情況，確保無誤后方可工作。
4)嚴(yán)格按照電能表的進(jìn)出線、電壓進(jìn)線的順序進(jìn)行操作，避免因?yàn)榇笠舛斐傻陌踩[患。
安全隱患除了線路老化等之外就是檢查工作的不到位，而裝表接電工作中往往出現(xiàn)的安全問題，更多的是因?yàn)楣ぷ魅藛T的安全意識(shí)不夠強(qiáng)烈，因?yàn)榇中拇笠舛斐傻模瑔T工的素質(zhì)和安全意識(shí)是造成安全事故的最根本原因，必須加強(qiáng)裝表接電工作人員的安全意識(shí)和防范意識(shí)。
3現(xiàn)在的安全裝表接電
裝表接電是供電工程的最后一道工作，是確立客戶用電和供電企業(yè)電能計(jì)量的開始。裝表接電工作是為了可以在電能的供應(yīng)和使用中，在確保供電質(zhì)量的情況下，安全、經(jīng)濟(jì)地把電能送到千家萬戶。同時(shí)，要為用戶定期的對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行核查，確保正確的安裝電能裝置以及其他的設(shè)備，做到準(zhǔn)確計(jì)量合理收費(fèi)。而裝表接電工作關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和用戶的切身利益。現(xiàn)代的裝表接電工作中還存在著一些問題，為了確保裝表接電工作可以安全、順利的完成，這些問題也就必須做好及時(shí)的處理。
3．1工具的檢查
裝表接電工作時(shí)需要與電打交道，所以工作時(shí)的工具一定要確保安全，定時(shí)的檢查必不可少，如驗(yàn)電筆、安全帶、絕緣手套、絕緣靴和絕緣棒等一系列工具在工作前都要檢查一遍，確保都在安全期內(nèi)并且沒有漏電等情況出現(xiàn)
3．2裝接時(shí)的安全
在裝表接電過程中，有時(shí)需要高位作業(yè)，在使用梯子的過程中，梯子與地面要成傾斜6O度左右的角，作業(yè)人員的站位要距梯子的頂端在大于1m的梯蹬上工作，同時(shí)必須要有專人監(jiān)護(hù)，作業(yè)時(shí)禁止移動(dòng)梯子。在電線桿上作業(yè)時(shí)，一定要使用安全帽和安全帶，并將安全帶與牢固的構(gòu)件用扣環(huán)相連，注意防止安全帶從電線桿頂部脫出或被其他物品破壞。使用完的工具不能隨手拋下，防止砸到下面的工作人員或行人，裝表接電工作中禁止下面有人停留。如果裝表接電是在帶電線路附近工作時(shí)，要注意保持安全距離，并在工作的地方要設(shè)置遮欄或警示標(biāo)牌。
3．3安全責(zé)任制
供電工程是一項(xiàng)非常危險(xiǎn)的工作，裝表接電時(shí)的短路問題是最大的安全隱患，這些安全問題除了工作人員的嚴(yán)格注意外，還需要從思想上重視起來，真正的將生命安全放在第一位上，從各方面著手，加大安全意識(shí)。經(jīng)過總結(jié)，主要有以下幾個(gè)著手方面：
3.3.1領(lǐng)導(dǎo)問題
安全作業(yè)要求領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到安全的重要性，將安全問題納入議事日程。時(shí)刻注意安全，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)就要及時(shí)解決，親臨現(xiàn)場檢查安全并運(yùn)用典型的實(shí)例從正反兩方面來加以引導(dǎo)、啟發(fā)工作人員的安全意識(shí)，一個(gè)重視的態(tài)度，可以起到很好的表率作用，帶動(dòng)職工重視安全，從而將隱患消滅在萌芽中。
3.3.2加強(qiáng)供電工程現(xiàn)場的安全措施
如果裝表接電現(xiàn)場的安全措施沒有到位，很容易出現(xiàn)安全隱患，而落實(shí)就是要在基層、現(xiàn)場這些作業(yè)面中，將安全措施做到位可以在出現(xiàn)安全問題時(shí)及時(shí)的保護(hù)好工作人員的人身安全，避免事故的發(fā)生。
3.3.3提高工作人員的素質(zhì)
經(jīng)過長時(shí)間的觀察總結(jié)，在素質(zhì)較好的工作人員中發(fā)生的事故都很少，這是操作人員自身素質(zhì)的問題，工作人員的素質(zhì)高，分析問題和細(xì)節(jié)的方面都會(huì)非常的注意，可以將安全工作全面的做到位。安全部門可以加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作人員的安全素質(zhì)，規(guī)范操作。
3.3.4提高安全意識(shí)
安全意識(shí)與事故的發(fā)生是成反比的，安全意識(shí)強(qiáng)事故發(fā)生就少。所以，能否做好安全工作，最主要的就是職工有沒有較強(qiáng)的安全意識(shí)。因此，提高工作人員的安全意識(shí)，抓基層打基礎(chǔ)，抓紀(jì)律反違章，抓現(xiàn)場除隱患，是實(shí)現(xiàn)安全工作的必要，也是減少事故的根本措施。
4結(jié)語
裝表接電培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇
關(guān)鍵詞：電能表；裝表接電；處理方法
中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
電能作為重要的能源，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)方面，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，做好電網(wǎng)工作十分重要。而裝表接電在電網(wǎng)的輸電工作中起著非常關(guān)鍵的作用，且關(guān)系著電力供應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)水平的高低，與廣大用戶的切身利益密切相關(guān)。因此，對(duì)裝表接電問題進(jìn)行研究尤為必要。本文將分析、總結(jié)出日常裝表接電工作中存在的安全隱患并提出相應(yīng)的解決方法，以便工作人員做好預(yù)防處理工作。
一、合理選擇電表安裝位置
電表安裝的位置是否恰當(dāng)，不僅會(huì)給工作帶來相應(yīng)的便捷性，同時(shí)還會(huì)影響著電表計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確率。按照電表規(guī)定，電表不能安裝在以下幾個(gè)場所：第一個(gè)場所是磁場；第二個(gè)場所是溫度較大；第三個(gè)場所是高溫環(huán)境；第四個(gè)場所是腐蝕性較強(qiáng)。因此，首先完成電力配置設(shè)計(jì)以后，就要確定好電力公司和用戶資產(chǎn)的分界點(diǎn)，選擇分界點(diǎn)的時(shí)候一定要符合電表安裝的要求，也就是我們前面所講的四個(gè)不能安裝電表的位置一定要規(guī)避。需要注意的是，電表的安裝還要考慮到季節(jié)的變化。一年四季之中，安裝電表最合適的季節(jié)就是春季，而夏季因?yàn)樘鞖庋谉岵荒軡M足電表安裝的要求，尤其是電表安裝柜的溫度最高達(dá)到六十度，就對(duì)電表的準(zhǔn)確性有了很大程度的影響。現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)證明，夏季安裝電表在溫度六十度左右時(shí)電表會(huì)出現(xiàn)百分之二十左右的誤差，與安裝規(guī)定完全不符。
二、裝表接電工作中存在的問題
1、相關(guān)規(guī)范規(guī)定供電線路的電纜干線必須達(dá)到300mm2，架空線路必須達(dá)到240mm2，而現(xiàn)實(shí)的情況是現(xiàn)在很多地方的線徑為70mm2。這樣的線路狀況將增加裝表接電工作的難度，且難以滿足客戶用電時(shí)間的需求，并且供電企業(yè)改造這些落后的供電線路，需要相當(dāng)長的一段時(shí)間。另一方面，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用電情況發(fā)生了很大的變化，負(fù)荷的不斷上升，使得實(shí)際的容量大大超過了報(bào)裝的容量，超容使用的狀況很容易使電能表出現(xiàn)故障、被燒毀。另一種問題是隨著新型的電子式電表的廣泛使用，出現(xiàn)了反映此種電表的靈敏度太強(qiáng)，走得比以前的老電表要快的聲音，需要相關(guān)部門加強(qiáng)檢驗(yàn)與監(jiān)督力度。此外，還有一些電能表的短路問題、單相電子式電能表的短路問題、三相電能表的短路問題、接線時(shí)的安全問題、更換老式機(jī)械表的問題等，這些問題加大了裝表接電人員的工作量和管理難度，增加了供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
2、在我國，竊電是普遍存在的問題，對(duì)國家的危害極大。這些行為主要包括未經(jīng)許可在用電設(shè)施上擅自接線，非法改變電計(jì)量裝置的計(jì)量方法、標(biāo)準(zhǔn)，致使計(jì)量不準(zhǔn)，隱蔽性強(qiáng)、查處困難、危害性較大。目前的竊電手段越來越高端，歸納起來有4種：欠壓法、欠流法、移相法、擴(kuò)差法。欠壓法是改變電能表的電壓回路的正常接線，從而使電能表少計(jì)電量。欠流法就是改變計(jì)量電流回路的正常接線，造成計(jì)量電流回路的故障。移相法為利用電感或電容特定接法，來改變電能表線圈中電壓、電流間的正常相位關(guān)系，使電能表轉(zhuǎn)慢甚至反轉(zhuǎn)。擴(kuò)差法為竊電者私拆電能表，改變電能表內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性能，使電能表本身誤差擴(kuò)大，以及利用電流或者機(jī)械力損壞電能表，改變電能表的安裝條件，使其少計(jì)電量。
3、竊電行為對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和居民的生活安全帶來了隱患。竊電現(xiàn)象是與用戶的法制觀念、道德觀念、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、電能計(jì)量設(shè)備的防盜可靠性、用電管理水平、對(duì)竊電行為的處理方式等密切相關(guān)的，是諸多因素聚集一起而形成的。總之，竊電是社會(huì)諸多矛盾的綜合反映，對(duì)竊電行為要進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。
三、裝表接電問題的處理方法
1、隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的角色也慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由電力生產(chǎn)和使用的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏τ脩舻姆?wù)者。供電服務(wù)的客戶滿意度將會(huì)直接影響到供電企業(yè)的生存、地區(qū)建設(shè)與投資環(huán)境，可以說供電企業(yè)的服務(wù)狀況是影響電力行業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展的重要因素。因此，為滿足用戶的用電求，電力企業(yè)工作人員需要提升在裝表接電中的服務(wù)水平，確保裝表接電安全，及時(shí)排除安全隱患。遇到問題能快速、熟練有效地處理，以此來保證用戶的用電質(zhì)量。
2、為了能夠有針對(duì)性地制定電能表的故障處理方法，需要對(duì)故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析，并深入總結(jié)。現(xiàn)在電能表的故障越來越多樣化，有在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中導(dǎo)致的設(shè)備損壞，組裝時(shí)本身元件的開裂等不合格原因?qū)е碌碾姳砉收希€有軟硬件的不匹配等。通常人為操作的故障占到90%以上。要根據(jù)不同的故障類型，制定檢查電表故障的步驟。首先，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，檢查是否存在批量生產(chǎn)中的共性故障；其次，觀察電路板的連接點(diǎn)是否存在問題，如虛焊、漏焊；最后，利用專用檢查工具對(duì)電表進(jìn)行測試。電能表現(xiàn)場故障模式是故障的表現(xiàn)形式，一般能通過觀察或巡查得到，如電能表液晶屏不顯示、電能表計(jì)量超差、預(yù)付費(fèi)功能故障等。電能表現(xiàn)場數(shù)據(jù)的收集應(yīng)側(cè)重于對(duì)引起故障的原因進(jìn)行初步判斷，以便于在實(shí)驗(yàn)室繼續(xù)深入進(jìn)行故障分析。隨著電表使用時(shí)間的增加，也會(huì)出現(xiàn)一系列影響用戶用電經(jīng)濟(jì)利益的問題，電力企業(yè)要針對(duì)具體情況具體分析，以保證服務(wù)質(zhì)量。
3、裝表接電過程中的另一個(gè)突出問題就是竊電。竊電的社會(huì)影響惡劣，給國家造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失。竊電很容易導(dǎo)致供電設(shè)備損壞，造成大面積停電，嚴(yán)重干擾正常的供用電秩序，影響公共電網(wǎng)安全，甚至引發(fā)火災(zāi)，造成人身事故，影響社會(huì)的穩(wěn)定。防止竊電可以從強(qiáng)化防竊電組織措施與采用新技術(shù)2個(gè)方面入手。
4、電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，定期開展防竊電、反竊電的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高電管人員的理論水平和查電能力。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)思想教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)出一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的反竊電隊(duì)伍。技術(shù)方面措施有采用集中裝表箱或全封閉表箱。此方法可將用戶與電能表隔離，從而增加竊電難度。針對(duì)高供高計(jì)用戶應(yīng)安裝密封式不銹鋼組合互感器，并在組合互感器一次側(cè)用熱縮套進(jìn)行封閉，使整個(gè)電能計(jì)量裝置處在一個(gè)全封閉狀態(tài)。新型防撬數(shù)碼封印方法可以增加數(shù)字編碼，且具有唯一性及防偽功能，每粒封印記錄在案。封閉變壓器低壓出線端至計(jì)量裝置的導(dǎo)體等，從而使竊電者難以得逞。防零線竊電方法是在接線端鈕盒內(nèi)加裝繼電器，在端鈕盒內(nèi)的相線和零線上接一交流繼電器，可以使用戶斷開零線竊電時(shí)，中斷供電。
5、規(guī)范裝表接電過程的線路連接也可以防竊電。此方法主要針對(duì)相線與中性線進(jìn)行標(biāo)記規(guī)范。此外，中性線穿表、套管封閉，禁止外引中性線。安裝接線要牢靠封閉，單、三相中性線不得公用。裝表的安全根本是要重視安全問題，增強(qiáng)安全意識(shí)，規(guī)范自身操作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。提高人員素質(zhì)，規(guī)范的操作和謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)是避免安全事故發(fā)生的重要因素。
結(jié)束語
裝表接電工作對(duì)保證用電安全與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著十分關(guān)鍵的作用。根據(jù)電能表，電力公司能夠及時(shí)掌握購售電與結(jié)算信息，從而合理分配電力，提高管理水平，提高工作效率。所以，如何抓好新表質(zhì)量檢定關(guān)，做好電能表故障分析非常重要。加強(qiáng)對(duì)裝表接電安全問題的研究，提升裝表接電工作的規(guī)范性，有助于消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生，從而促進(jìn)電力供電系統(tǒng)的高效、安全運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
[1]韓大偉，張偉.淺析電能計(jì)量中常見問題[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品.2013（09）.
裝表接電培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇
【關(guān)鍵詞】營銷意義；用電檢查；營銷
1.用電檢查對(duì)營銷的意義
用電檢查是供電企業(yè)為了保證用戶的正常用電而進(jìn)行的一項(xiàng)檢查工作，做好用電檢查對(duì)于提升供電企業(yè)的服務(wù)水平和營銷業(yè)績都有著重要的意義。
1.1用電檢查的重要性
用電檢查是保證電力安全的有力措施。電力系統(tǒng)故障大多是由于用電不規(guī)范和電力設(shè)備的老化等問題引起的，這些電力事故不但影響著供電企業(yè)的安全正常的運(yùn)行，也影響著用電單位和個(gè)人的生產(chǎn)生活，甚至引起財(cái)產(chǎn)和生命安全的損失。做好用電檢查，及時(shí)的解決安全隱患和查處不規(guī)范的用電行為，可以有效的提高整個(gè)電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠。此外，用電檢查是供電企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的前提。用電檢查直接面向廣大的電力用戶，是電力企業(yè)售后服務(wù)的一種，通過檢查指導(dǎo)用戶的用電，了解用戶的用電情況，是電力企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)自身運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量和前提。
1.2加強(qiáng)用電檢查工作
目前，我國的供電工作仍然存在許多問題，首先供電企業(yè)對(duì)于用電檢查的重視度不夠，忽視了安全檢查的重要性，造成不能夠徹底、定期地執(zhí)行檢查工作。其次，存在眾多隱蔽的違章用電行為，其不容易進(jìn)行調(diào)查取證，在安全上存在重要隱患，在法律上無法對(duì)其進(jìn)行有效約束。再次，用電檢查人員責(zé)任心不夠，在檢查細(xì)節(jié)不夠，馬虎大意，檢察工作很難真正做到位。為了解決這幾方面的問題，供電企業(yè)需要從多方面下手進(jìn)行加強(qiáng)用電檢查工作。首先，在安全性認(rèn)識(shí)上，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部用電檢查人員的安全責(zé)任意識(shí)，敦促其進(jìn)行定期的檢查、在細(xì)節(jié)上做到檢查到位，對(duì)用電客戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳和引導(dǎo)，甚至可以加入考核，以防范其進(jìn)行違章用電行為。其次，在違章用電的監(jiān)管和監(jiān)督上，也需要加大力度，針對(duì)檢查到的違章違法用電人員，需要對(duì)其根據(jù)法律措施進(jìn)行堅(jiān)決懲處，必要時(shí)可以聯(lián)合政府部門進(jìn)行共同治理，同時(shí)支持此類行為的檢舉，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，全面杜絕違章用電行為，保證安全供電。最后，還需要在供電企業(yè)內(nèi)部引進(jìn)一批電力的專業(yè)人才，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的用電檢查培訓(xùn)，提高管理水平和檢查人員的工作技能，保證用電檢查的科學(xué)、規(guī)范與細(xì)致。
2.利用報(bào)裝接電提高營銷服務(wù)
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用電客戶對(duì)供電企業(yè)的工作效率與服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，為了適應(yīng)這樣的要求，供電部門需要在報(bào)裝接電為代表的環(huán)節(jié)上提高工作效率，真正做好報(bào)裝接電的高效化服務(wù)。
2.1影響報(bào)裝接電效率的原因
①供電方案的確定及審批方面的影響。報(bào)裝接電申請(qǐng)書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場勘察人員簽收。現(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)存在三個(gè)因素：勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工；勘察人員沒能及時(shí)、主動(dòng)與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，延誤勘察時(shí)間；供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴(kuò)建，暫不具備供電條件，影響報(bào)裝接電速度。
②工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺(tái)受理，客戶到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)廳柜臺(tái)辦理報(bào)裝手續(xù)，填寫報(bào)裝申請(qǐng)書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準(zhǔn)備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯(cuò)業(yè)務(wù)項(xiàng)，填錯(cuò)申請(qǐng)單。另一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對(duì)用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及用電所需，使客戶在報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，不能合理填寫申請(qǐng)容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)容量不合理，再更改申請(qǐng)容量，延誤報(bào)裝時(shí)間，影響報(bào)裝接電速度。
③工程檢查、竣工驗(yàn)收方面的影響。供電企業(yè)對(duì)客戶工程中間檢查不及時(shí)，原因有兩個(gè)方面：客戶不告知供電企業(yè)施工時(shí)間；供電企業(yè)不及時(shí)了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收時(shí)才去驗(yàn)收，在驗(yàn)收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改，有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗(yàn)收不合格，影響報(bào)裝接電速度。
④裝表接電方面的影響。客戶工程經(jīng)供電企業(yè)驗(yàn)收合格后，供電企業(yè)派人裝表、加封計(jì)量設(shè)施，客戶在供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。大多數(shù)客戶能夠很快辦完相關(guān)手續(xù)，但個(gè)別客戶在需簽訂供用電合同時(shí)，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時(shí)簽訂供用電合同；也有個(gè)別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費(fèi)用，供電部門暫不送電，影響報(bào)裝接電速度。
2.2提高報(bào)裝接電服務(wù)的對(duì)策
首先在用電客戶的接待上，應(yīng)當(dāng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)的計(jì)劃，對(duì)于單一客戶的報(bào)裝接電申請(qǐng)，客戶經(jīng)理需要進(jìn)行全程一對(duì)一服務(wù)，隨時(shí)提供咨詢、服務(wù)、監(jiān)督等人物，隨時(shí)保持必要的聯(lián)系，全面監(jiān)督施工的進(jìn)展并進(jìn)行匯報(bào)，以讓客戶獲得最新的信息。其次，要實(shí)行報(bào)裝接電人物與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行負(fù)責(zé)掛鉤的政策，這樣在服務(wù)的重視度上會(huì)獲得很大提升，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任制也會(huì)加強(qiáng)，同時(shí)伴隨對(duì)工作執(zhí)行效率的獎(jiǎng)懲制度，將會(huì)有效地提高報(bào)裝接電的速度和效率；再次，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為需要特殊快速報(bào)裝接電的客戶提供快速通道，為其進(jìn)行直接便利的辦理程序，專人接待，全程跟蹤，一對(duì)一匯報(bào)，定時(shí)溝通和反饋，這樣能夠減少特殊客戶的等待時(shí)間，協(xié)調(diào)好整體的工作效率。最后，應(yīng)當(dāng)適時(shí)為客戶進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，定期選擇一些用電大戶進(jìn)行用電反饋?zhàn)劊占╇姶嬖诘膯栴}，總結(jié)并進(jìn)行解決，為客戶增加額外的服務(wù)，例如宣傳用電方法，如何進(jìn)行省電操作等，同時(shí)還可以為用電客戶進(jìn)行用電規(guī)范的檢查，保住客戶改造線路，使用電更加科學(xué)與節(jié)省，避免浪費(fèi)和費(fèi)用的提升。
3.結(jié)語
總的來說，用電檢查與報(bào)裝接電工作是供電企業(yè)提高其營銷水平的重要工作內(nèi)容，用電檢查能保證電力系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，保證用戶用電的科學(xué)、合理和安全可靠，打擊竊電等違法用電行為，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)電力系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，報(bào)裝接電的工作效率可以提升企業(yè)的營銷業(yè)績，提高客戶的忠誠度，全面保證供電企業(yè)的用戶水平和供電用電水平，做好用電檢查和報(bào)裝接電，可以擴(kuò)大電力市場，以完善的服務(wù)獲得營銷上新的突破，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
裝表接電培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村地區(qū)；供電所；營銷問題；改進(jìn)措施
引言
隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，用電客戶對(duì)供電服務(wù)水平提出了更高的要求，農(nóng)村地區(qū)供電所的營銷管理也面臨著更多的挑戰(zhàn)。目前，我國農(nóng)村供電所的管理方式主要以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，以集約化、專業(yè)化建設(shè)為載體，以信息化建設(shè)為支撐，對(duì)營銷核心業(yè)務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，以構(gòu)建城鄉(xiāng)營銷一體化新格局。然而，在農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理過程中仍存著一些問題和不足，嚴(yán)重影響到供電所營銷服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益等，因此，采取合理的農(nóng)村供電所營銷管理模式和方法，對(duì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電所營銷專業(yè)化管理目標(biāo)意義重大。本文結(jié)合筆者的工作實(shí)踐，主要論述了廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理問題及改進(jìn)措施。
1 廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理的現(xiàn)狀
隨著農(nóng)村電力體制改革的深入，以及農(nóng)村供電所開展的各類創(chuàng)建活動(dòng)日益增多，農(nóng)村電力的營銷工作正引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，廣州農(nóng)村地區(qū)的電力營銷管理工作也取得了許多成效。
1.1 抄核收管理工作加強(qiáng)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州農(nóng)村電力的抄、核、收工作的管理比以往得到加強(qiáng)，抄表質(zhì)量的監(jiān)管力度加大，杜絕抄表員“錯(cuò)抄”、“漏抄”、“估抄”等，電費(fèi)有關(guān)票據(jù)的管理工作更加規(guī)范，電費(fèi)收取通常能夠做到按期雙結(jié)零。
1.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝逐步規(guī)范
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要包括：新裝類申請(qǐng)、銷戶類申請(qǐng)以及變更類等申請(qǐng)。新裝類申請(qǐng)包括臨時(shí)用電、居民用電、定期定量等報(bào)裝；銷戶類申請(qǐng)主要用于供用電兩方在解除供用電關(guān)系時(shí)的一系列操作；變更用電類申請(qǐng)用于供用電雙方對(duì)已簽訂供用電合同作出的變更，如增容、減容、暫停、過戶和故障換表等。
目前，廣州農(nóng)村地區(qū)用電新裝以及增容都能按流程和審批權(quán)限等規(guī)章制度辦理有關(guān)手續(xù)；多數(shù)單位的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限能在規(guī)定工作日之內(nèi)完成。
1.3 計(jì)量裝置的管理
廣州農(nóng)村地區(qū)大部分計(jì)量裝置都安裝得比較規(guī)范，逐步淘汰舊式機(jī)械電能表，更換可用紅外線抄表機(jī)采集數(shù)據(jù)的電子式電能表，或是可用集抄裝置遠(yuǎn)程抄表的載波電能表。對(duì)于公變總表采用計(jì)量自動(dòng)化終端傳輸電能數(shù)據(jù)、對(duì)于專變客戶采用負(fù)荷管理終端遠(yuǎn)程采集數(shù)據(jù)，便于實(shí)時(shí)監(jiān)控，并定期對(duì)各種計(jì)量設(shè)備進(jìn)行檢定、維護(hù)、更換，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性。另外，封印管理能基本落實(shí)到位，抄表員在巡查時(shí)能對(duì)缺失封印的電表進(jìn)行加封。
1.4 電價(jià)執(zhí)行較合理
多數(shù)供電所能做到電價(jià)分類較準(zhǔn)確，利用用檢夜查及抄表周期的巡查整改“低價(jià)高用”的電價(jià)混亂狀態(tài)，嚴(yán)格規(guī)范“城中村”混合型用電用戶的電價(jià)執(zhí)行，在用戶用電報(bào)裝時(shí)也會(huì)前往現(xiàn)場核實(shí)用電性質(zhì)，電價(jià)的執(zhí)行基本到位。
1.5 職工用電能夠自我約束
農(nóng)村電力員工的用電類別、家用電器容量、電價(jià)執(zhí)行以及交費(fèi)情況基本良好，“關(guān)系電”、“人情電”情況較少。此外，廣州農(nóng)村供電所都能夠做到按月公示用電和交費(fèi)情況。
2 廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理問題分析
農(nóng)電營銷專業(yè)化管理實(shí)施以來，廣州農(nóng)村地區(qū)供電所充分發(fā)揚(yáng)各種營銷精神，統(tǒng)籌安排，克服了諸多困難，高效扎實(shí)的開展了許多工作，取得了良好的效果，但實(shí)施過程中仍存在著一些問題，具體主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
2.1 內(nèi)部管理有漏洞
（1）配套營銷管理問題。部分供電局雖修訂了配套營銷管理辦法，但存在實(shí)際約束力差，執(zhí)行情況不理想現(xiàn)象，員工無法適應(yīng)新規(guī)定新要求，按老一套辦事，按自己意愿辦事。另外，基層供電所不能依據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)完善上級(jí)制度，不能更好的指導(dǎo)工作。
（2）計(jì)量裝置管理問題。1）部分供電所的計(jì)量裝置不夠規(guī)范，有些客戶電表和表箱沒有封印，表計(jì)安裝位置不符合要求，仍然存在多個(gè)單相表合并使用成為一個(gè)三相表的情況，有些計(jì)量表計(jì)甚至無法抄表。2）計(jì)量表的封印管理不夠嚴(yán)格，有些計(jì)量表計(jì)甚至沒有封印，給客戶提供了竊電的機(jī)會(huì)。3）電能表的換表抄見底數(shù)與傳票上的拆表止碼不符，容易給供電所造成電費(fèi)損失。
（3）電費(fèi)業(yè)務(wù)有較多問題。1）電價(jià)分類錯(cuò)誤，出現(xiàn)了高價(jià)低算和低價(jià)高算的情況。比如按規(guī)定應(yīng)收取的合表在實(shí)際收取時(shí)卻變成了居民階梯電價(jià)。2）由于人員素質(zhì)高低不一，對(duì)于力率考核標(biāo)準(zhǔn)不能正確把握或在報(bào)裝錄入系統(tǒng)時(shí)出錯(cuò)，綜合檔案混亂，造成電費(fèi)異常。3）制定供電合同時(shí)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)選擇錯(cuò)誤，可能造成應(yīng)計(jì)變損的未計(jì)入變損值。
2.2 管理技術(shù)手段落后
廣州大多數(shù)農(nóng)村供電所雖然采用了計(jì)算機(jī)來計(jì)算電費(fèi)開票、打印報(bào)表等，但其現(xiàn)代化管理水平很低，比如電費(fèi)帳務(wù)管理、計(jì)量資產(chǎn)管理等尚不能通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，有的管理工作還只能手工抄錄進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。這些管理上的漏洞就會(huì)給“權(quán)力電、關(guān)系電、人情電”造成可乘之機(jī)，而且分析誤差、錯(cuò)抄和漏抄的情況時(shí)有發(fā)生。此外，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理手段落后，客戶申請(qǐng)、客戶檔案、報(bào)裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時(shí)機(jī)制不健全，不能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外。
2.3 服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高
農(nóng)村供電的服務(wù)人員知識(shí)水平有限且沒有接受過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，因此綜合素質(zhì)水平不高。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）業(yè)務(wù)傳票差錯(cuò)較多，有些規(guī)定項(xiàng)目填寫不規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)、裝表的系統(tǒng)流程不清楚，有時(shí)會(huì)發(fā)生傳票時(shí)序顛倒的情況。（2）供用電合同不規(guī)范，有些合同沒有注明簽訂日期，簽訂日期與系統(tǒng)記錄日期不一致。（3）有些供電所“用電申請(qǐng)傳票”對(duì)“現(xiàn)場勘察意見”的內(nèi)容填寫過于簡單，不能準(zhǔn)確反映出戶的接電位置、電價(jià)類別以及裝表容量等重要信息。
3 改進(jìn)廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理的措施
為進(jìn)一步理順廣州農(nóng)村地區(qū)電力營銷管理中的各種關(guān)系，妥善解決存在的實(shí)際問題，擴(kuò)大改革成果，筆者認(rèn)為，需要提出了改進(jìn)廣州農(nóng)村地區(qū)供電所營銷管理的措施，具體主要從以下幾個(gè)方面入手：
3.1 開展專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干
農(nóng)電營銷管理承擔(dān)的任務(wù)繁重，并且專業(yè)骨干欠缺，使得很多管理工作不能到位。鑒于農(nóng)村農(nóng)電營銷管理人員知識(shí)水平、專業(yè)營銷管理水平不高的特點(diǎn)，除了選拔專業(yè)人才、吸引高水平人才外，供電所要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，比如“營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，以提高人員的綜合素質(zhì)。
3.2 業(yè)務(wù)管理
（1）抄表管理。大力推廣紅外線抄表和遠(yuǎn)程載波集抄，既能夠減少手工錄入的工作量，又減少了手工錄入中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
（2）人員管理。各供電局應(yīng)充分利用局培訓(xùn)中心及自身資源，采取多種形式，扎實(shí)開展對(duì)營銷人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作，特別應(yīng)深入供電所實(shí)際營銷工作中，現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)交流，傳遞好的做好法和經(jīng)驗(yàn)，全面提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。
3.3 整治農(nóng)村用電環(huán)境
對(duì)于用電裝置安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作。此外，對(duì)于仍在使用的動(dòng)力機(jī)械表要及時(shí)更換，切實(shí)堵住營業(yè)漏洞。
4 結(jié)束語
總之，在農(nóng)村地區(qū)電力發(fā)展的過程中，供電所營銷管理工作極其重要，關(guān)系到供電企業(yè)的發(fā)展，并對(duì)供電所營銷服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益等方面造成一定的影響。因此，必須采取合理的農(nóng)村供電所營銷管理方法，提高農(nóng)村供電所營銷專業(yè)化管理水平，以促進(jìn)農(nóng)村供電所的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
裝表接電培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇
自20**年至今，六年以來，我一直擔(dān)任xx供電局配電營業(yè)部主任、黨總支部書記，20**年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運(yùn)行和電網(wǎng)建設(shè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，為我在配電營業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個(gè)區(qū)（以下簡稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運(yùn)行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六年光陰，風(fēng)雨與彩虹共存。我在配電營業(yè)部任職期間，帶領(lǐng)全部門員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，整個(gè)部門的經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀(jì)錄屢創(chuàng)新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，黨建和文化建設(shè)開花結(jié)果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著。總結(jié)起來，主要有以下六點(diǎn)：
一、抓好前進(jìn)方向，緊跟上級(jí)步伐
我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)工作會(huì)議、安全生產(chǎn)會(huì)議的精神，努力“在學(xué)習(xí)中理解和領(lǐng)會(huì)，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅(jiān)持抓班組、抓過程、抓現(xiàn)場，堅(jiān)持“兩個(gè)靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農(nóng)網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，腳踏實(shí)地開展工作、服務(wù)xx大眾。
二、抓好計(jì)劃控制，出色完成了經(jīng)營指標(biāo)
六年來，我部團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，市區(qū)供電量從20**年的18億增長到20**年預(yù)計(jì)約40億千瓦時(shí)，出色地完成了供售電量、電費(fèi)回收、線損等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應(yīng)
牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅(jiān)持“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”作斗爭，我堅(jiān)持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場，加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督和指導(dǎo)，努力做到了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”。加強(qiáng)安全教育，注重技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20**年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到6537天，實(shí)現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。
全力做好電力供應(yīng)是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊迫問題”為指導(dǎo)，XX-20**年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級(jí)防風(fēng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)演練。加強(qiáng)需求側(cè)管理，針對(duì)用電供求變化，制定了多級(jí)錯(cuò)峰用電方案。加強(qiáng)了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至20**年底，市區(qū)合計(jì)安裝負(fù)控終端2133臺(tái)。XX年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護(hù)電力設(shè)施大隊(duì)”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20**年，市區(qū)破壞電力設(shè)備案件157宗，同比下降68%，挽回?fù)p失約300萬元。六年以來，對(duì)重大節(jié)日、重要場所的保供電都堅(jiān)持自己到一線檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。
