圖書調(diào)查報告

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圖書調(diào)查報告范文第1篇

【關 鍵 詞】高職院校 圖書館 現(xiàn)狀 調(diào)查報告

一、序言

高等職業(yè)教育是我國高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、服務和管理第一線需要的高素質(zhì)高技能型人才的使命，其專業(yè)設置以服務于地方經(jīng)濟和社會發(fā)展為主要出發(fā)點，因此，發(fā)展高等職業(yè)教育是經(jīng)濟發(fā)展建設的客觀需要，是科技興國的重要舉措。作為學校教學、科研三大支柱之一的高職院校圖書館，在教學改革、人才培養(yǎng)、科研教研等方面起著舉足輕重的作用。

我省30余所高職院校也和全國其它省份高職院校有著極其相似的狀況，大部分是從中專、職高升格而來。學校普遍處于基礎薄弱的發(fā)展時期，存在著高職教育的快速發(fā)展和高職院校規(guī)模的擴大與圖書館發(fā)展相對滯后的矛盾。筆者對全省三十所高職院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)查，其調(diào)查的基本情況歸納如下：

二、調(diào)查對象、方式、內(nèi)容

對全省三十所高職院校（不含高專）以面對面、發(fā)放調(diào)查表、電話等形式對各館的概況、圖書館網(wǎng)絡及自動化、信息資源的共建、共知、共享、信息素質(zhì)教育、文獻采訪、讀者服務等方面進行了較為深入的調(diào)查。

三、高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

（一）辦館基本條件遠遠滯后于學校迅猛發(fā)展的辦學規(guī)模

在國家大力發(fā)展高等職業(yè)教育的相關政策指引下，我省的高等職業(yè)教育同樣得到了迅猛發(fā)展，高等職業(yè)院校在數(shù)量上已經(jīng)占了全省高等院校的“半壁河山”。我們根據(jù)各校的學生總人數(shù)從館藏總量、館舍面積、閱覽座位數(shù)等方面調(diào)查了各館的生均館舍面積、生均座位數(shù)、生均館藏冊數(shù)等，根據(jù)教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規(guī)定，在被調(diào)查的三十所高職院校中，館舍面積達標的只有3所，占10%，最低的是生均只有0.2平方米。生均閱覽座位數(shù)0.2的也只有4所，僅占13%，由于近年來各館大量購買電子圖書、期刊、論文等，生均館藏冊數(shù)達標的有21所，占到了70%，但仍有30%的學校不達標。

（二）“資金和人才”是影響圖書館自動化進程的主要因素

近年來，本科院校圖書館自動化、網(wǎng)絡化建設發(fā)展迅速，在高職院校中也引起了各館的高度重視，但是圖書館自動化、網(wǎng)絡化建設仍然發(fā)展緩慢，不能適應現(xiàn)代化圖書館要求，也就不能較好的服務于教學科研。在調(diào)查對象中，還有3所學校圖書館未實現(xiàn)管理系統(tǒng)的集成化，占10%，15所學校還沒有自己的特色數(shù)據(jù)庫，占50%，4所院校圖書館還不能上網(wǎng)，占13%。在對“影響圖書館自動化進程的主要因素”一欄的調(diào)查中，其中22所院校圖書館認為是“資金和人才”，占73%，3所學校認為是“資金”，占10%，5所學校認為是“資金和觀念”占16%，這就說明絕大多數(shù)的職業(yè)院校對圖書館自動化、網(wǎng)絡化建設既不給錢也不給人，“資金和人才”的短缺是影響圖書館自動化進程的主要因素。

（三）圖書館文獻資源建設滯后于高職院校整體發(fā)展的需要，館藏資源未能彰顯職教特色

一方面，高職院校年年連續(xù)擴招，學校辦學規(guī)模迅速擴大，學科專業(yè)不斷增加，學生人數(shù)快速增長（在被調(diào)查的三十所高職院校中，學生人數(shù)5000人以上的20所，占60%），另一方面，辦學資源明顯不足。對圖書館文獻資源建設上的投入遠遠不能滿足因學校擴招、新專業(yè)開設對文獻資源的需求。進而出現(xiàn)生均館藏冊數(shù)不足，館藏結構不合理，館藏文獻質(zhì)量不高，利用率低，不能彰顯職教特色，無法滿足學校教學科研的需要。其主要表現(xiàn)在如下幾方面：

1、館藏資源不足，文獻類型單一。高等職業(yè)院校尤其是新升格的職業(yè)院校圖書館的藏書量普遍較少，其館藏的大部分是中專時期的館藏文獻，或者是幾所中專圖書館藏書的組合。因此，絕大部分的館藏文獻都不具備高職院校所要求的職教性、專業(yè)性、應用性。近些年隨著數(shù)字化圖書館建設進程的加快，絕大多數(shù)高職院校圖書館都購買了一定數(shù)量的電子資源（主要是電子圖書、電子期刊）使得館藏總量迅速增加，但仍有相當一部分學校生均館藏冊數(shù)不達標，此次調(diào)查中，有9所院校生均藏書冊數(shù)不合格，占30%，最少的生均藏書只有27冊。

館藏文獻類型單一，各館主要是印刷型的圖書和期刊以及近年來購買的部分中文電子圖書和期刊，外文文獻、音像資料等數(shù)量極少甚至為零。

2、館藏文獻內(nèi)容陳舊、質(zhì)量低下，文獻利用率低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，僅從量上看多數(shù)圖書館的館藏總量都達幾十萬甚至上百萬冊，但真正能用于服務教學科研的文獻少之又少，其原因主要有如下幾方面：一是原有的館藏文獻內(nèi)容過時，實用性差。二是為了評估突擊購買，近年來各高職院校紛紛加大了對圖書館文獻資源方面的投入，但對底子薄弱的高職圖書館仍然是杯水車薪，所以各館利用有限的經(jīng)費只得購買大量對教學科研毫無作用的特價書用于充數(shù)，在被調(diào)查的30所高職院校中100%的購買過特價書，區(qū)別只是購買的多少而已，個別館特價書的數(shù)量占到了紙質(zhì)館藏總量的50―60%。三是購買電子資源來彌補館藏總量的不足。一是因為電子資源使用方便、快捷、不受空間和時間的制約，深受廣大讀者喜愛，二是經(jīng)費上相對于年年漲價的紙質(zhì)文獻而言，電子文獻更“經(jīng)濟實慧”，但高職院校在網(wǎng)絡化、數(shù)字化校園建設上又沒能同步跟上，使得圖書館最大的讀者群――學生，不能較好的使用電子資源，從而導致館藏文獻利用率低。

由此，高職院校圖書館在藏與用上三種矛盾日益突出：館藏數(shù)量的盲目增長與文獻資源的實際匱乏；館藏質(zhì)量與讀者實際需求相脫離；館藏數(shù)量大與文獻利用率低下。因此，高職院校應該對文獻資源建設形成長效機制，而不是將其當成一項突擊性的任務來完成，否則，將會帶來越來越嚴重的負效應。

3、文獻資源的共建、共知、共享需要建立長效機制。用戶需求的多元化與館藏文獻匱乏的矛盾日益突出，文獻資源的共建、共知、共享就顯得越來越重要，目前省內(nèi)高職院校圖書館在其服務中深感自身館藏文獻無法較好地滿足學院師生員工需求，但又無法與本地區(qū)本系統(tǒng)實現(xiàn)資源的共建、共知、共享，在此次調(diào)查中，僅有3所院校成為了CALIS成員館，占10%，沒有一所院校參加了外文期刊的協(xié)調(diào)采購（原因主要是因為經(jīng)費的不足）。只有6所院校與其它館建立了館際互借關系，占20%，100%的院校打算參與“四川省高校圖書館聯(lián)盟”，看來，要實現(xiàn)文獻資源的共建、共知、共享,一方面需要辦學者加大投入力度，另一方面也需要我們相關業(yè)務部門進行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)，比如高校圖書館這個群體就需要高校圖工委牽頭建立起切實可行的長效機制。

（四）信息素質(zhì)教育沒得到應有的重視，進而影響了館藏文獻利用率

高職院校培養(yǎng)的是現(xiàn)代高素質(zhì)高技能人才，培養(yǎng)學生獲取信息的能力，提高他們的信息素養(yǎng)就顯得越來越重要，我們僅對信息素質(zhì)教育的幾種基本形式進行了調(diào)查，調(diào)查結果不容樂觀，具體見下表：

表1 四川省30所高職院校圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀調(diào)查表

從上表可以看出，入館教育是為了幫助新生盡快了解圖書館、熟悉圖書館并盡早使用圖書館的重要環(huán)節(jié)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有19所高校開展了新生入館教育，占63%，仍有三分之一多的職業(yè)院校圖書館未開展新生入館教育；講座培訓主要介紹本館資源，包括圖書館書目查詢系統(tǒng)培訓、工具書的使用、館藏分布與借閱、本館各種電子資源的使用、網(wǎng)絡資源的使用等，也只有三分之二的院校開展了培訓講座，仍有三分之一的學院未開展任何形式的培訓講座；文獻檢索課是適應學生深層次檢索的需要，使學生掌握現(xiàn)代信息檢索技能，培養(yǎng)學生終身學習的能力。非常有助于學生走入社會進行學習、研究、創(chuàng)新。只有17所院校開設了文獻檢索課，占56%，其中多數(shù)院校是把它作為公共選修課在全院范圍開設，少數(shù)院校只在部分專業(yè)開設；虛擬咨詢也稱為數(shù)字參考咨詢，它是基于數(shù)字化、網(wǎng)絡化和現(xiàn)代技術的參考咨詢服務，是傳統(tǒng)參考咨詢服務功能的延伸和拓展，調(diào)查顯示：只有18所高職院校圖書館開展了不同形式的虛擬咨詢，占60%，也就是說有40%的院校還沒有開展此項工作，個別院校還停留在中專時期的傳統(tǒng)咨詢狀態(tài)。

值得一提的是，有5所院校一項也沒有，可想而知圖書館在開展信息素質(zhì)教育方面是何等的缺失，只有2所院校從四個方面開展了信息素質(zhì)教育，僅占6%。總之，高職院校圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀不容樂觀，急待改變，這需要各院校的主要領導尤其是教學管理部門改變認識，給予應有的重視，各部門的支持配合才能使圖書館的信息素質(zhì)教育得到加強。

（五）圖書館服務呈現(xiàn)開放型，但形式單一，質(zhì)量不高，未能彰顯職教特色

服務是圖書館工作的主線，是圖書館一切工作的出發(fā)點和終點，近年來，從中專、職高升格而來的高職院校圖書館充分認識到了圖書館服務的重要性，特別是在編目外包以后，各館紛紛抽調(diào)業(yè)務骨干下大力氣做好服務工作，調(diào)查顯示，我省高職院校圖書館服務上呈現(xiàn)開放型、但服務形式單一，服務層次較低，未能彰顯職教特色。

1、全開架，藏、借、閱一體化的服務模式占主流

盡管高職院校圖書館普遍存在館舍面積不足、布局不合理、設施設備陳舊等現(xiàn)象，但各館通過回溯建庫、調(diào)整館舍布局、延長開館時間等措施，實現(xiàn)了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式。調(diào)查顯示，27個圖書館周開館時間在70小時以上，占90%，26個圖書館實行了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式，占87%，其余四個館也是半開架，傳統(tǒng)的閉架借閱形式已經(jīng)不復存在。

2、服務形式單一，服務層次較低，服務質(zhì)量有待提高

除了各館開展的日常借閱外，我們就圖書館開展的服務項目進行了調(diào)查，見下表

從上表看出，我省高職院校圖書館開展的服務項目主要是讀者培訓和參考咨詢兩項，說明多數(shù)圖書館還停留在傳統(tǒng)的日常借閱服務上，開展了以上八個服務項目的學校只有一所，開展了五個服務項目以上的有六所，多數(shù)圖書館都只開展了二至三項服務，個別館僅有讀者培訓一項，另外，只有10所院校圖書館提供的文獻方式為一次文獻與二次文獻相結合，其余的20所院校都只能提供一次文獻，總之，充分說明高職圖書館服務形式單一，服務層次較低，服務質(zhì)量更是有待提高。

（六）圖書館員素質(zhì)偏低是制約高職圖書館可持續(xù)發(fā)展的另一重要原因

高素質(zhì)和高技能的人才永遠是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的第一需要，我們僅從職稱和學歷兩方面調(diào)查了省內(nèi)高職院校圖書館的職工隊伍狀況，被調(diào)查的30所院校圖書館共有員工 517人，從職稱上看，具有高級職稱的人員僅占10%。中級職稱人員占26%，64%的人只有初級職稱或者沒有職稱，因此職稱結構不夠合理。學歷結構中，圖書館工作人員學歷并不低，大學專科及以上學歷的占到了近70%，表面看來，圖書館工作人員學歷并不低，但據(jù)了解，各館有相當部分員工是因為學校升格過后才通過各種途徑（主要是電大、遠程、函授）提高的學歷，也就是說一部分人表面看學歷是提高了，但知識和能力并沒有實質(zhì)性的提高，另外，從專業(yè)角度了解到，各館普遍缺圖書館學專業(yè)和計算機專業(yè)人才，這兩類人才的不足大大制約著高職圖書館工作的開展和服務質(zhì)量的提高。

參考文獻：

圖書調(diào)查報告范文第2篇

[關鍵詞]高校圖書館；電子資源；對策

[中圖分類號]G250.73[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2013）03-0060-05

1引言

高校圖書館是為教學和科研服務的重要學術性機構，是高校的文獻情報中心，是為高層次專業(yè)人才的培養(yǎng)和科研攻關活動提供文獻保障的基地[1]。隨著人們對圖書館重要性的認識及體會越來越深，圖書館的館藏也隨之呈指數(shù)級增長。同時，高校圖書館的電子資源也隨著網(wǎng)絡技術和計算機技術的迅猛發(fā)展日益豐富，其地位及作用日益凸顯，成為館藏不可或缺的一部分。各高校圖書館都先后引進了各種價格不菲的中外數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)本館實際情況自建了許多特色數(shù)據(jù)庫，為學校的教學和科研提供了充分且有力的信息保障。

通過對廣州5所“211”工程高校（華南理工大學、華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、暨南大學、中山大學）圖書館電子資源的用戶（以本科生為例）和高校圖書館電子資源的主要負責人進行走訪和調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)目前高校圖書館的電子資源建設仍存在不少問題，比如沒有明確的建設策略、電子資源的使用率低、電子資源的使用只能適用于校園網(wǎng)內(nèi)等。這些問題嚴重制約了高校圖書館電子資源的建設和發(fā)展。

2調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況

本次調(diào)查采用隨機調(diào)查問卷法，調(diào)查問卷于2012年5月分別在5所高校隨機發(fā)放，共回收735份，其中有效問卷676份，有效率92%。各學校發(fā)放問卷的比例大致相當，詳見表1。從調(diào)查對象年級來看，以大二和大三居多，分別為38.7%和373%，大一學生占16.3%，最少為大四學生，占77%。

3.調(diào)查問卷結果與分析

3.1 是否使用過圖書館的電子資源

從表2的數(shù)據(jù)可看出：圖書館電子資源已經(jīng)成為高校學生進行學習科研的重要資源，但仍有待宣傳推廣。橫向對比5所高校各自的使用情況，可以發(fā)現(xiàn)暨南大學學生經(jīng)常使用圖書館電子資源的比例最高，其次為中山大學學生，而華南農(nóng)業(yè)大學學生僅為4.5%，遠低于總體水平。各校電子資源利用率的差異與本校電子資源建設的條件及宣傳力度有關。

3.2 目前圖書館電子資源的種類能否滿足要求

從表3的數(shù)據(jù)可看出：目前圖書館電子資源建設基本上能夠滿足學生的要求，但在結構上和數(shù)量上還需要完善，以適應不同學生更多的使用需求。通過比較發(fā)現(xiàn)，中山大學學生認為能夠滿足要求的比例最高，其次為華南理工大學學生，這與兩所學校的電子資源建設力度不無關系。中山大學和華南理工大學是教育部和廣東省教育廳重點建設學校，學校每年都會投入大筆資金用于圖書館建設，電子資源的建設經(jīng)費因此能夠得到保證。筆者在走訪中了解到，中山大學圖書館電子資源的采購原則是盡量滿足本校師生的需要，基本不受經(jīng)費的限制。而其他幾所圖書館都表示存在經(jīng)費有限的問題，只能盡可能地訂購需求相對大的數(shù)據(jù)庫，合理公平地分配資金，以滿足不同學院專業(yè)的要求。

3.3 閱讀和檢索電子資源的目的

參加調(diào)查的學生中，查詢與研究課題有關的資料是其閱讀檢索電子資源的最主要目的，占調(diào)查人數(shù)的62.9%，其次是為了完成平時老師布置的學科作業(yè)以及為撰寫畢業(yè)論準備。從表4可看到，各個高校學生使用電子資源的原因重要程度基本一致。有22.7%的學生選擇“隨便看看，無目的”，還有11.7%的學生出于“好奇”使用，這說明圖書館還有不少的潛在電子資源用戶可以挖掘。

3.4 圖書館不同種類電子資源的利用情況

參加調(diào)查的學生認為電子期刊是對學習最有利用價值的信息資源，其次是專題數(shù)據(jù)庫和學位論文。利用率最低的是會議論文、電子報紙及特色數(shù)據(jù)庫。調(diào)查表明，高校學生傾向于使用那些平時最常用的電子資源，對其他的電子資源很少關注。圖書館應該加強會議論文、電子報紙及特色數(shù)據(jù)庫等的宣傳力度，引導學生使用。

3.5 不愿意或不使用電子資源的原因

在“不愿意或不使用電子資源的原因”中，“不習慣閱讀”的比例最高，占43.8%。受傳統(tǒng)閱讀方式的影響，紙質(zhì)圖書期刊仍然是高校學生查找資料的首選。相比之下，網(wǎng)絡電子資源具有更新快、檢索速度快、檢索途徑多、信息共享程度高等優(yōu)點，是高校學生進行學習科研不可或缺的重要資源。作為易于接受新生事物的大學生，應努力改變閱讀習慣。其次為“網(wǎng)絡速度太慢”，占38.6%。調(diào)查過程中，有學生反映圖書館主頁有時很難打開，進入數(shù)據(jù)庫的速度過慢，這在很大程度上影響了他們使用電子資源的熱情。“沒有計算機設備”這一原因僅占125%。目前高校學生大都擁有自己的電腦，少數(shù)沒有的也可以使用圖書館電子閱覽室，所以對電子資源利用影響不大。

3.6 更愿意接受的了解電子資源使用方法的方式

參加調(diào)查的學生中有66.7%普遍喜歡自己上網(wǎng)閱讀數(shù)據(jù)庫操作指南，其次為講座、詢問參考館員、培訓班還有其他方式，分別占11.7%、10.0%、8.8%和2.8%。從表7可以看出，各個學校的學生對了解方式的喜好程度都差不多。上網(wǎng)閱讀數(shù)據(jù)庫操作指南可以根據(jù)需要進行選擇性學習，時間靈活性較大，所以受到高校學生的普遍歡迎。但講座、培訓班的開設也是必需的，因為它除了能夠滿足約10%的學生學習需求外，還能夠使用戶了解到除操作方法與技巧之外的其他信息，以及系統(tǒng)地了解數(shù)據(jù)庫的特點和功能。

3.7 瀏覽圖書館主頁和關注其動態(tài)的頻率

參加調(diào)查的學生中經(jīng)常瀏覽圖書館主頁的學生僅占15.0%，有68.6%的學生偶爾關注其動態(tài)，而從不瀏覽圖書館主頁信息、從不關注其動態(tài)的學生高達16.4%。雖然圖書館很多關于試用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫的使用信息都會在圖書館主頁中，但是還應該采用多種途徑宣傳其電子資源，使更多的學生及時了解最新動態(tài)信息。

3.8 圖書館應該加強宣傳介紹的方面

參加調(diào)查的學生中有70.3%都希望圖書館在信息檢索方法與技巧方面加強宣傳介紹，59.1%的學生希望加強宣傳網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，42.5%的學生希望加強宣傳特色服務，如表9所示。圖書館應該在宣傳方面加強力度，尋找更受本科生歡迎和更易實現(xiàn)的方法，使電子資源最大限度地發(fā)揮其作用。

3.9 圖書館應該增加的新服務

為了圖書館能夠更好地服務用戶，使電子資源更好地發(fā)揮其功效，接受調(diào)查的學生均表示希望圖書館可以增加一些新服務，如表10所示。

4對高校圖書館電子資源建設的建議

通過對調(diào)查問卷的分析，筆者對目前高校圖書館電子資源建設存在的問題和盲點提出以下建議。

4.1 制定圖書館電子資源的建設策略

在對各高校圖書館電子資源建設主要負責人的走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)目前除了華南師范大學以外，其他幾所高校并沒有明確的電子資源建設目標。

圖書館要建設電子資源，需要建設策略的指導。在制定策略之前，要對圖書館及其環(huán)境、用戶、建設經(jīng)費、人員及技術等各個方面進行詳細的調(diào)查和分析；在制定的過程中，要遵循電子資源建設策略制定的指導性、系統(tǒng)性、層次性、可操作性、連續(xù)性、動態(tài)性和前瞻性等原則；在制定之后，要不斷根據(jù)時代的變化對其進行修訂和補充。

4.2 建立電子資源的評價體系

圖書館對本館的電子資源、使用情況和投資效益等進行科學的評價，能夠發(fā)現(xiàn)在電子資源建設中存在的問題，并為以后數(shù)據(jù)庫的購買、更新和續(xù)訂等提供參考。由于電子資源的特殊性，傳統(tǒng)文獻資源的評價方法并不適用于電子資源的評價。因此，“需要結合傳統(tǒng)的館藏評價方法、書刊評價方法、文獻計量學方法及其他方法來進行定性、定量的分析，建立評價體系，確定一個綜合指數(shù)”[2]。具體的做法主要包括以下兩個方面：

4.2.1 確定評價內(nèi)容。電子資源的評價內(nèi)容主要包括以下幾方面：電子資源的內(nèi)容、檢索系統(tǒng)與功能、用戶使用情況、成本核算[3]、數(shù)據(jù)庫的友好程度、數(shù)據(jù)庫同一時間的最大訪問量、數(shù)據(jù)庫的版權問題、數(shù)據(jù)庫的安全問題等。

4.2.2 建立評價體系。圖書館應該建立起一個電子資源的評價體系，對引進和自建數(shù)據(jù)庫的利用情況、技術平臺、服務情況等進行系統(tǒng)的評估，以完善電子資源的建設。電子資源的評價體系中有兩個重要方面：對電子資源利用率的統(tǒng)計分析和建立用戶對電子資源的評價體系。在實際操作中，可以利用網(wǎng)絡建立一個評價平臺，或者采取發(fā)放調(diào)查問卷的形式，甚至可以對重點用戶進行走訪，了解用戶的深層次需求，為電子資源的建設提供指導性意見。

4.3 加強電子資源的宣傳

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校圖書館電子資源利用率普遍較低的一個重要原因是宣傳不夠或者宣傳不到位。本科生是高校中的主體，同時也是高校圖書館的主要用戶，但是由于種種原因，本科生對電子資源的利用率卻極低。其中一個重要的原因就是，大一新生在中學階段大部分都沒有使用過電子資源，對電子資源的好處根本不了解。因此，圖書館可以通過以下4種途徑對電子資源進行宣傳。

4.3.1 優(yōu)化圖書館主頁。圖書館主頁是圖書館的網(wǎng)上窗口，在利用圖書館主頁宣傳電子資源的同時，必須優(yōu)化主頁的結構，這樣才可以把讀者的眼光吸引住。圖書館可以根據(jù)讀者使用數(shù)據(jù)庫的習慣，對現(xiàn)有資源進行必要的整合，使主頁看起來簡潔、流暢，同時也方便讀者的使用。

4.3.2 開辦講座、培訓。圖書館可以通過自辦或者與數(shù)據(jù)庫服務商合作開辦有關電子資源的系列講座和培訓，同時還可以通過網(wǎng)絡來開設專題數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡培訓等。目前，通過數(shù)據(jù)庫服務商、信息集成商與圖書館密切配合加強電子資源的宣傳和用戶培訓已經(jīng)成為圖書館業(yè)務工作的重要組成部分。北京大學圖書館和南開大學圖書館在開辦講座、培訓、宣傳圖書館電子資源這方面的做法對其他高校圖書館有很大的借鑒作用。

4.3.3 開設檢索課。電子資源的使用方法不同于傳統(tǒng)文獻資源，所以圖書館應該開設檢索課程，引導學生，特別是新生使用圖書館的電子資源。雖然目前大部分高校都開設了文獻檢索課，但也只是作為選修課供學生選修，而且學分也比較少。鑒于文獻檢索課的重要性，建議高校將文獻檢索課作為必修課，并適當增加其學分。在檢索課中，可以重點突出圖書館電子資源的利用技巧和檢索技巧等知識，以提高讀者使用電子資源的能力。

4.3.4 與院系、社團合作。

在高校學生生活中，與學生密切相關的很多都是院系或社團舉辦的活動。圖書館可以通過與院系、社團等合作，在校報、院刊、廣播站或各種社團活動中宣傳圖書館的電子資源。還可以印制一些圖書館電子資源介紹和使用技巧的小冊子進行分發(fā)，通過宣傳提高電子資源的利用率。

4.4 建立統(tǒng)一的檢索平臺

圖書館自建和引進的各種電子資源的檢索平臺都不統(tǒng)一，讀者在使用這些資源的時候需要從不同的檢索入口進入，有時還需要頻繁地登錄和退出不同的系統(tǒng)，這在很大程度上打擊了讀者使用電子資源的熱情，影響了電子資源的利用率。為了方便讀者利用電子資源，圖書館應該開發(fā)或者引進跨庫檢索軟件，建立統(tǒng)一的檢索平臺，為讀者提供統(tǒng)一的檢索界面。讀者只要一次輸入檢索詞，系統(tǒng)就會在多個數(shù)據(jù)庫中進行檢索，并將檢索結果合并后反饋給讀者。利用統(tǒng)一的檢索平臺對電子資源進行檢索將在很大程度上減輕讀者的檢索工作，提高檢索效率，從而提高電子資源的利用率。

4.5 建設本館的特色數(shù)據(jù)庫

目前，越來越多的圖書館已經(jīng)開始自建特色數(shù)據(jù)庫。例如，華南師范大學圖書館根據(jù)本校的專業(yè)特色和讀者的需求，自行建設了“教學參考書數(shù)據(jù)庫”“本校專家學者數(shù)據(jù)庫”“教育信息數(shù)據(jù)庫”“教育與發(fā)展心理學數(shù)據(jù)庫”“多媒體系列資源庫”等14個特色數(shù)字資源庫。暨南大學圖書館專門建設的華僑華人中心匯集了很多關于華僑華人的信息，還有僑情簡報等，其中由教育部CALIS項目資助開發(fā)的“華僑華人研究專題數(shù)據(jù)庫”是CALIS的特色數(shù)據(jù)庫之一。

4.6 解決校外網(wǎng)使用電子資源的問題

在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)很多讀者沒有或較少利用圖書館電子資源的原因是因為沒有使用校園網(wǎng)，從而使圖書館的電子資源失去了很大一部分用戶，這個問題在華南農(nóng)業(yè)大學體現(xiàn)得最為明顯。華南農(nóng)業(yè)大學的很多學生都是使用鐵通寬帶上網(wǎng)，而不是使用校園網(wǎng)，這也是華南農(nóng)業(yè)大學圖書館電子資源利用率較低的一個重要原因。因此，圖書館應該采取多種方法解決校園網(wǎng)外利用圖書館電子資源的問題。這一方面可以借鑒暨南大學圖書館的經(jīng)驗，其在2005年引入VPN技術，極大地方便全校師生在校園網(wǎng)外利用圖書館的電子資源。

4.7 提供電子資源的個性化服務

圖書館可以根據(jù)不同讀者的需求，為讀者開設個性化服務。暨南大學圖書館的讀者只要正確輸入其校園卡卡號及用戶密碼就可以享受到圖書館提供的個性化服務，包括用戶個人信息管理、信息定制、信息搜索、信息提供和用戶反饋五個方面。利用該系統(tǒng)，圖書館完全可以像“新書推薦”那樣向讀者推薦其所需要的數(shù)據(jù)庫或最新的數(shù)據(jù)庫。

[參考文獻]

[1] 周旖.中山大學珠海校區(qū)圖書館讀者調(diào)查報告[J].圖書館論壇.2005（1）：149—153.

圖書調(diào)查報告范文第3篇

調(diào)研報告

可行性報告

市場調(diào)查報告

社會調(diào)查報告

關于《導演自我培養(yǎng)計劃可行性分析報告》的反方論證

關于母親教育問題的調(diào)研報告

關于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報告

關于農(nóng)村小學現(xiàn)狀的調(diào)研報告

廣東農(nóng)村社會保障制度調(diào)研報告

關于《導演自我培養(yǎng)計劃可行性分析報告》的反方論證

關于母親教育問題的調(diào)研報告

關于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報告

關于農(nóng)村小學現(xiàn)狀的調(diào)研報告

廣東農(nóng)村社會保障制度調(diào)研報告

關于三年級教育教學調(diào)研報告

關于修建旱冰場的可行性報告

關于青春交際舞協(xié)會的可行性報告

國務院研究室《中國農(nóng)民工調(diào)研報告》

中學高中英語課程改革調(diào)研報告

高校調(diào)研報告之外聯(lián)篇

高校調(diào)研報告之人力資源部

赴北京朝陽區(qū)東風鄉(xiāng)辛莊村調(diào)研報告

甘肅西部農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)研報告

服裝市場調(diào)研報告

對宿遷醫(yī)改調(diào)研報告“十點質(zhì)疑”之回應

鑼鼓書目前的傳承機制

整治學校周邊環(huán)境調(diào)研報告

下鄉(xiāng)期間調(diào)研報告

導演自我培養(yǎng)計劃可行性分析報告

當代城市中學生社會人格狀況調(diào)查報告

德欽縣奔子欄之行調(diào)研報告

大學生學車調(diào)研報告之調(diào)查方案

大學生食品消費市場調(diào)研報告

資源與環(huán)境學院大學生暑假社會調(diào)查報告

大學生社會支持狀況調(diào)查開題報告

大學生社會責任感調(diào)查報告

大學生勞爾的故事之勞爾的社會調(diào)查報告

北京圖書市場調(diào)研報告

北大課題組宿遷醫(yī)改調(diào)研報告（上）

安陽師范美術學習實習教學調(diào)研報告

關于火眼晶睛的調(diào)研報告

關于二十歲之前廢掉的可行性報告

《大學生生活質(zhì)量調(diào)研報告》評介

《中國農(nóng)民工調(diào)研報告》：我國農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀

《少兒讀經(jīng)解經(jīng)點評錄》可行性報告

“三下鄉(xiāng)”社會實踐調(diào)查報告

圖書調(diào)查報告范文第4篇

關鍵詞：大學生；調(diào)查報告；實踐；創(chuàng)新

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）08-0307-02

一、大學生寫調(diào)查報告的現(xiàn)狀

完成調(diào)查報告的主體為大學生這個群體。因為大學生寫調(diào)查報告較其他低年級的學生具有一定的優(yōu)勢。大學生的自由支配時間比高中生、初中生要寬松得多，并且大多數(shù)大學生都擁有自己的的電腦，物質(zhì)準備條件較為充足。現(xiàn)今，在全國很多高校中會把完成調(diào)查報告納為大學生的寒暑假作業(yè)，這個客觀要求給大學生一個完成調(diào)查報告的動力。但普遍存在一個問題，那就是大學生完成報告的質(zhì)量參差不齊，很多主題不外乎老生常談的內(nèi)容，所定主題不夠新穎。

二、寫調(diào)查報告存在的問題及原因

（一）對社會調(diào)查報告的認知態(tài)度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過50%的大學生認為寫調(diào)查報告是非常有必要的，意識到寫社會調(diào)查報告的重要性，這點非常可貴。而45.33%的大學生錯誤地認為寫社會調(diào)查報告只是為了完成老師布置的作業(yè)，拿到學校規(guī)定的學分而已。顯然這種想法是錯誤的，一旦這種想法在學生腦海里固定下來，則會演變成一種潛意識：隨便寫寫就算完事。所以就以懶散怠慢的態(tài)度去完成，這樣的調(diào)查報告質(zhì)量基本是不達標的。

（二）枯燥居多，趣味較少

每個大學生的認識能力是不一樣的，所以在調(diào)查中的個人感觀也是不一樣的。調(diào)查中超過50%的大學生覺得做調(diào)查報告的整個過程很有趣。這或許是因為他們做的是自已感興趣的項目，享受其中的苦與樂。而不是為了完成任務而去展開調(diào)查，這樣子的調(diào)查報告質(zhì)量顯然是好了很多。

而有13.33%的大學生覺得調(diào)查報告充滿了枯燥無趣的味道。面對密密麻麻的文字和數(shù)據(jù)本來就容易使人產(chǎn)生厭倦感和疲憊感，倘若再加上個人的主觀意愿屬于消極之態(tài)，則調(diào)查者在調(diào)查過程中更容易產(chǎn)生煩躁的情緒，甚至產(chǎn)生排斥的心理意識，在這樣的條件下是無法保證報告質(zhì)量的。

（三）成員之間溝通、交流有待提高

任何一個小組都不能忽略溝通這一重要的環(huán)節(jié)。只有在溝通下才會發(fā)現(xiàn)問題所在，但討論頻率視小組實際情況而定，重點是看討論的質(zhì)量。調(diào)查顯示，高達70.67%的大學生是遇到問題才討論的，側面說明了大多數(shù)大學生沒有預見性，總是遇到問題才解決，而很少事先去預估接下來可能會發(fā)生的問題或困難，這樣一旦遇到措手不及的問題困難時，不一定能夠及時解決，還可能影響做報告的進度。

然而，在合作期間，部分成員因為意見相左爭論不休。在現(xiàn)實中超過一半的大學生在與其他成員合作期間發(fā)生過爭執(zhí)，有爭執(zhí)是正常的，但若成員一直互不相讓，而導致爭論頻頻出現(xiàn)，這不僅影響同學間的友誼，也極其影響調(diào)查報告的進程。

（四）調(diào)查報告主題易陷陳腔老調(diào)、假大空之圍

調(diào)查報告的最終意義在于能夠解決實際問題，非泛泛而談。很多調(diào)查報告都是在網(wǎng)上以粘貼復制的方法拷貝下來，時代在進步，但是思想?yún)s未能跟上時代的步伐，原因一則是大學生態(tài)度草草了事，二則是對周邊事物的變化敏感度不強，創(chuàng)新思想不足。在陳腔濫調(diào)下完成的調(diào)查報告實際意義不大，內(nèi)容甚至已經(jīng)不適合這個時代對社會的要求，這不僅浪費學生們的時間、精力，也是對社會資源的一種浪費。

（五）出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、背離事實的現(xiàn)象

做一份調(diào)查報告，問卷數(shù)量也很重要。當越多人填寫問卷時，數(shù)據(jù)更能反映出大眾的真實看法和想法。數(shù)據(jù)顯示32%的大學生捏造過問卷，捏造數(shù)據(jù)可能會造成事實的失真或不能反映大眾的現(xiàn)實情況，失去調(diào)查原有的價值。抄襲風氣未減，為了應付老師布置的作業(yè)，一部分大學生上網(wǎng)復制、粘貼。41.33%調(diào)查報告的大部分資料來源于網(wǎng)上，自已再略加修改。

（六）寫調(diào)查報告時個人主觀色彩較為濃厚

一份調(diào)查報告能否產(chǎn)生積極的影響，得看里面的內(nèi)容是否符合客觀事實。作為年輕人的大學生，血氣方剛，對不合理的事與物總是抱著強烈的批判態(tài)度去看待，在這樣的情緒下寫報告，其內(nèi)容很容易偏離客觀事實，而附帶個人情感，有時甚至趨向于偏激方面。這樣就不利于調(diào)查報告去發(fā)揮它的積極性作用，反而會有負面的影響。

三、針對上述問題的解決方法

（一）正確認識社會調(diào)查報告

態(tài)度決定高度，意識反映于物質(zhì)。即使社會調(diào)查報告是學校布置的一項作業(yè)，但不能為了完成作業(yè)而忽略調(diào)查報告的質(zhì)量。社會調(diào)查報告不僅讓大學生提早了解社會，還能提高個人多方面的能力，為以后工作打下基礎。

重要的基礎取決于社會調(diào)查報告的性質(zhì)。寫調(diào)查報告不僅要面對大量的數(shù)據(jù)和資料，還要與成員溝通、討論，工作量比較大，考驗著學生們的時間、精力、毅力和與人交往能力。在開始之前學生們就應該知道完成一份調(diào)查報告的將會遇到很多問題，讓彼此有個心理準備，并且如果明白了一份好的調(diào)查報告將對社會產(chǎn)生極大的意義時，學生們對接下來的工作展開就更有信心與熱情，提高完成報告的進度。

（二）積極把枯燥轉變?yōu)槿の?/p>

很多學生抱怨在完成報告的過程中，有時過于枯燥，容易引人疲倦感，如何將枯燥的文字、數(shù)據(jù)變得趣味，是考驗調(diào)查者的應變能力。文字可以變得生動逗人，改變古板單一的風格，只要用心去完成，則趣味性大大增加。

（三）溝通你·我·他

沒有溝通的合作稱不上是合格的合作。在小組合作中，摩擦、誤會、爭執(zhí)都是很正常的，假如缺少了這些，報告的質(zhì)量將大打折扣，只有成員們積極把自己遇到的問題、疑惑提出來，大家互相討論，集大家之精華，制定出最好的解決方案，只有這樣才能真正把問題給解決好，在他人闡述觀點時，不能隨意打斷他人，否則是一種不尊重他人的表現(xiàn)。所以，成員之間要相互尊重、理解，在對有歧義的問題上，大家耐心討論，把問題解決好。大學生寫社會調(diào)查報告要有全局性和預見性的觀念，在做每個決定時要想好可能會出現(xiàn)的各種狀況，準備應急方案，以防萬一。

（四）學會借用外力達到更好效果

圖書館、報刊雜志等資源都是現(xiàn)成的，我們在查找資料時可以借用這些資源來給論證我們的問題存在，或者是從這些資料中得到一些啟發(fā)。當然比這些書籍、資料更好的法寶就是我們的老師，老師無論是在教學還是社會閱歷上都比我們強多了，我們可以自己聯(lián)系指導老師，有不懂的問題可以及時與老師提出討論，由老師給我們指出調(diào)查報告中的不足、錯誤之處，則可以及時補充、改正，讓我們的報告更加完善。

（五）一切從實際出發(fā)

我們經(jīng)常會看到很多雷同的調(diào)查報告，要么內(nèi)容相似度極高，要么報告主題陳舊，毫無新穎可言，基本屬于充數(shù)的行列，要么內(nèi)容夸夸其談，不符合社會現(xiàn)實發(fā)展。完成一項調(diào)查報告要反映實際情況，并能夠根據(jù)實際情況制定合乎現(xiàn)實的解決方案，只有這樣才能凸顯報告的存在意義。如何讓自己的報告更有新意，需要調(diào)查者花心思去發(fā)現(xiàn)最新變化的事物，在平日里就應該多觀察周圍事物，培養(yǎng)自己的敏銳感，發(fā)現(xiàn)人們還沒發(fā)現(xiàn)或還沒注意到的方面，從而挖掘出適合的報告主題，遠遠比模仿別人要強得多。而對應的解決方案也要從實際出發(fā)，能夠在現(xiàn)實社會實現(xiàn)，而非幻想之計。

（六）加強自我管理能力，抵制抄襲舞弊之風

誠實面對自已的調(diào)查數(shù)據(jù)，誠信是做人的立身之本，也是社會的黃金通行證。作假的數(shù)據(jù)也不難被發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)舉報，取消調(diào)查報告的成績，這樣的威懾力，可以降低大學生捏造數(shù)據(jù)。資料來源可以更加多樣化，不僅僅局限于網(wǎng)絡，可以在書報、期刊等上查找。借助便捷的網(wǎng)絡環(huán)境，進行網(wǎng)上問卷調(diào)查。調(diào)查報告就是為了考察實踐自立能力，如果抄襲的話，就失去它原有的意義了，也鍛煉不了自己的能力。大學生應樹立正確的價值觀，樹立以抄襲為恥的觀念。讓其他學生監(jiān)督，如果選出較好的調(diào)查報告，可以公示該組的調(diào)查報告，一經(jīng)舉報，發(fā)現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容不實，取消評比資格，讓抄襲者收斂一下。

（七）客觀分析問題 制定合理方案

由于每個人的生活環(huán)境不同、受教育程度的不同等原因，對于每事或每物，我們都會有自己的觀點，而在調(diào)查報告中我們要反映的是實際問題，不僅對問題的描述要符合客觀事實，對于報告中的解決方法更要適合與之相對應的問題。過于主觀的去完成調(diào)查報告，將可能導致報告里面的內(nèi)容失實，或對現(xiàn)實產(chǎn)生負面的作用。所以，對于所遇到問題即使再難，都要學會冷靜分析，客觀評價，唯有這樣的社會調(diào)查報告才不容易偏離正常軌道。

要想社會調(diào)查報告不偏離正常軌道，倒不如自己親身體驗去做一次調(diào)查。寫一份報告，只有自己親自實踐后，才會發(fā)現(xiàn)各種問題，進而想辦法去解決自己遇到的問題，每一份優(yōu)秀的社會調(diào)查報告都不是簡簡單單完成的，除了需要我們花費精力、毅力、耐心外，還需要我們更多時候細心去發(fā)現(xiàn)生活中點點滴滴，因為這些優(yōu)秀的社會調(diào)查報告都是源自于生活。當你完成一份調(diào)查報告后，會發(fā)現(xiàn)你所收獲的絕不僅僅只是一份打印出來的社會調(diào)查報告，它帶給你的好處是我們無法估量的，所以，不要擔心自己是否能夠完成好，只要用心去完成，收獲在等待著你。

參考文獻：

[1]吳樹青.思想和中國特色社會主義理論體系概論（3）[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]百度文庫.大學生社會調(diào)查報告[EB/OL]，2010；.

圖書調(diào)查報告范文第5篇

大學生校園市場調(diào)研報告一 調(diào)查范圍：西南交通大學峨眉校區(qū)在校所有大學生。 調(diào)查項目和內(nèi)容：消費者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認知度、消費習慣、購買途徑、價格范圍、每次購買數(shù)量、對飲料的評價、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠商的建議。

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調(diào)查，實收有效問卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學生無疑成了消費飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結構單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結構日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費人群的消費能力。

(3)消費背景。大學生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣，引導其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴大市場份額。大學生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

大學生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導，一枝獨秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引大學生消費的主要因素。大學時代是個性張揚的時代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當前的時尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學生消費的主要因素。

他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領市場先機。對于大學生這個充滿活力的市場也是如此。

報告分析

大學生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學生對各種類型的飲料及不同性別的大學生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

大學生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關系。 大學生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，大學生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

大學生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學生消費者接受。

很明顯，超市和便利店是大學生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學生追求便捷消費方式的需求，也體現(xiàn)出大學生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學生認為自己不會受到廣告的影響，而大學生校園市場調(diào)研報告的大學生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關注的。

電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

大學生是否會嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當?shù)膬?yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時根據(jù)大學生對于飲料的消費特點可知，飲料生產(chǎn)商應不斷加大大學生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據(jù)大學生市場的特點，有所側重的選擇產(chǎn)品類型，同時根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應當盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最后應當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當今潮流，這符合大學生追求時尚的消費心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學生市場的時候，應當盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

價格策略

價格策略要恰當。針對大學生消費市場的特殊性，產(chǎn)品價位可以略低

于市場中的領導品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領導品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價格應該定位在3-5元這一價格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學生。

促銷策略

綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對大學生飲料消費市場進行更進一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學生消費者的愛好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

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大學生校園市場調(diào)研報告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡購物是借助網(wǎng)絡實現(xiàn)商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡的參與，都稱之為網(wǎng)絡購物。它是電子商務的一個重要組成部分。

2017年是中國網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。

2017年仍是中國網(wǎng)絡購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡購物交易額規(guī)模突破千億大關，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡購物相關的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模有望達到5690億元。

實際上，網(wǎng)絡購物的發(fā)展成熟應該遵循一個大致的周期，當網(wǎng)絡購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡購物進入發(fā)展成熟期，預計在2017年左右。

二、調(diào)查結果及分析

1.大學生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結果顯示，54%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡購物群略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。

2. 大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。

4. 在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選

5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡購物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購的原因

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

2. 不嘗試網(wǎng)絡購物的原因

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡購物。

四、大學生對網(wǎng)絡購物的評價特征

1. 網(wǎng)上購物的擔心因素。從調(diào)查結果來看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)絡購物體驗非常重要。

2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度。可見，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問題怎么辦。當同學們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。

4. 未來購買意愿。從調(diào)查結果來看，大部分大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡購物時，表示今后會進行網(wǎng)絡購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡購物。

5. 網(wǎng)絡購物前景。絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強對大學生網(wǎng)絡消費的教育和引導

根據(jù)本研究的結果，多數(shù)大學生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡購物行為，這說明在大學生群體中網(wǎng)絡購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高校兩課教學的重要課題。[7]發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網(wǎng)絡消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網(wǎng)絡購物安全方面的教育

學校可以通過網(wǎng)絡消費主題講座等形式，進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡欺詐的技術手段方面的教育。有些大學生對網(wǎng)絡法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網(wǎng)絡法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預防和打擊網(wǎng)絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學校可以請求警方合作。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。

3.大學生應加強自我教育

大學生自身應該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學生網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當當都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。

當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當當網(wǎng)正式開通。成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當當網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。

當當網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強。

卓越網(wǎng)總部設在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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