前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇飼料營銷工作計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業市場部工作計劃書(很詳實)。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合,成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經驗,建立了較為完善的市場營銷網絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發,使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一大批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
六、工作進度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。
3、 制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度:
1、 兩節促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發放。
3、 跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
要成為一個優秀的銷售員,無論你是在什么樣的公司,無論你面對什么樣的老板,精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。下面是小編為大家整理的2021年銷售部工作計劃模板,供大家參考!
2021年銷售部工作計劃模板1一、檢討與愿景20__年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路1、明確工作內容首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保諧〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜瘢諧〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶āJ諧〔孔さ惚匭臚瓿閃矯嫻墓ぷ鰨?/p>a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合,成立品牌小組市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。
如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊1、合理配置人員:a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析1、競爭激烈幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經驗,建立了較為完善的市場營銷網絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發,使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。2、整合資源我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一大批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣公司產品經過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)2、產品定位根據目前市場現狀,隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化,為提高與同類產品的競爭優勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調整產品價格,采用中、低價格策略,增加產品競爭力3、網絡建設銷售渠道是企業的無形資產,多年的市場運作、網絡的初步形成,網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作,努力加強鄉鎮網絡的建設,積極發展新的經銷商,使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶,擴大市場范圍。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產品知名度。(班主任工作計劃)
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議,宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動,促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品,擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放,宣傳公司文化。六、工作進度第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監批準后由市場部統一協調開展。
2021年銷售部工作計劃模板2新春即將來臨,大地萬物復蘇,生機盎然,新年新氣象。201_年度的工作即將展開,作為銷售部的領頭人,提升銷售業績是我為之奮斗的目標。
201_年度銷售部工作,我將重點放在以下幾方面:
一、銷售部隊伍組建
隨著終端門店網點的持續增長,市場督導的職責也逐步轉為重要角色。督導是總部與全國各地合作商溝通的重要樞紐,如果督導的工作環節跟不上,信息傳達不及時或者信息傳達失誤。最終將導致合作商對公司的忠誠度降低,直接影響到我司的品牌聲譽。
按目前我司的發展趨勢,將逐步以第三方合作店為主要的經營路線,那么市場督導將是重中之重。
為了能更好的為第三方合作提供良好服務質量及客情維護,建議增聘綜合素養、學歷相對較高的督導人員。二、強化終端銷售人員培訓
回望201_年度普遍存在的終端人員缺乏學習、工作激情,201_年將圍繞著營運手冊進行終端人員全員學習,制訂每日一學、每日一考核的學習計劃,提升終端銷售人員對我司的認識及工作積極主動的意識。
三、行業市場信息采集
銷售部需要不斷的收集更多的行業信息及市場動態,走訪終端,掌握目前茶行業市場銷售信息,了解各地市場容量、經濟狀況、人口及消費習慣等。便于制訂行之有效的提升銷售業績方案。
四、制訂終端促銷方案
針對春秋茶上市及各傳統大節日制訂對應促銷方案,促進門店業績及第三方訂貨業績的提升。
五、制訂門店巡查工作表
進一步規范門店管理工作,便于市場督導工作開展,制訂門店巡查工作表,主要針對日常門店工作、門店形象、銷售業績、庫存情況、廣宣品配置等等。
六、加強第三方合作商客情維護
第三方合作商是我司的主要業務來源,201_年將進行全國各地門店片區劃分,分配片區給市場督導及儲備干部,做到分工明確、責任到人,制訂每日一電話,每周下店的工作任務,提升服務質量!
企業的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。銷售部在201_年有信心,有決心在公司領導的指引下為公司再創新的輝煌!
2021年銷售部工作計劃模板3一、對銷售工作的認識
1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)工作計劃。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些_,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
2021年銷售部工作計劃模板4轉眼間又要進入新的一年--201_年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了201_年度公司銷售工作計劃書,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節,還有201_帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對201_年工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望201_年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接201_年新的挑戰。
2021年銷售部工作計劃模板5一、銷量指標:至20__年12月31日,山東區銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20__年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定:1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;2、年終擬定《年度銷售總結》;3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類:根據06年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪:目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。
為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關系。(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我07年工作重點。
3、網絡檢索:充分發揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調:目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力完成銷售任務。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20__年,將繼續嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的帶領下,參與公司戰略性持續改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤,繼續開發新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。在20__年的工作中,預計主要完成工作內容
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;
負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調,保證產品的正常發貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。
如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
【關鍵詞】深度營銷ARS戰略掌握終端
一、深度營銷的理論基礎
我們在討論一個企業的營銷策略時,應首先考慮該企業的事業理論。管理學大師德魯克的事業理論說:掃描企業所處的外部環境,設計出一套清晰有效的事業理論來確定企業的使命、意愿和核心競爭力。外部環境的假設決定了公司的利潤來源,公司使命的假設則決定了哪些策略在公司的眼中具有意義,核心競爭力的假設說明了公司為了保持自己的領導地位所必須具備的特長。杰克?偉爾奇的數一數二理論告訴我們,消費者只記得住第一第二的品牌。我們明確了戰略與使命,才能運作企業的營銷。目前,我們所面臨的生存環境是:產品的差異化的能力有限,零售終端爭奪激烈。在目前這種環境下,我們贏得市場競爭的關鍵是什么?美國教授邁克爾?波特提出了價值鏈理論。所謂價值鏈是指企業在研發、設計、采購、生產、營銷、服務和生產輔助等過程中所進行的一系列價值創造和價值實現的集合。現代企業不是自己關起門來做企業,不是只考慮自己企業內部的產、銷、人、財、發,而是要考慮企業價值鏈在產業中的延伸,價值鏈在產業中的延伸體現在產業價值鏈上。完整的產業價值鏈是供應商價值鏈、企業價值鏈到渠道價值鏈,再到買方價值鏈。飼料行業所處的環境要求我們構建出一個管理型產業價值鏈,獲得產業鏈各環節的系統協同效率。由此可見,深度營銷的理論基礎是德魯克的事業理論和波特的價值鏈理論。
二、深度營銷的基本思想
理解深度營銷的理論基礎,進一步來討論深度營銷的基本思想。在做一件事情之前,我們應先了解清楚這件事的來龍去脈,只有認真地對待才能把它做好。思想指導我們的行動,先理解它的思想、思路,由理論指導實踐,再從實踐中總結出適合本企業的營銷思想,就可以探索出一條適合自己的營銷之路。
深度營銷要加強經銷渠道價值鏈和買方價值鏈的有效聯系,達到營銷系統的協同效率,從而獲得競爭優勢。飼料企業,要長期同經銷商和養殖戶打交道,因此,我們要認真培育經銷商渠道,培育我們的經銷商和養殖戶,從而達到營銷系統的有效協同。飼料行業的本質是:誰擁有合理的經銷渠道,誰就能控制市場。對整個經銷商隊伍的素質的培養及建設顯得非常重要。除了要對經銷商作養殖技術的培訓,還要對經銷商作經營管理能力的培訓。
深度營銷要求企業與經銷渠道和養殖戶的協同,使產品和品牌力發揮到極致,獲得持續的競爭優勢。品牌的認同得靠用戶來認同,除了產品的質量讓養殖戶認同,還要提高養殖戶的養殖技術水平,提高養殖戶管理養殖場的能力,提供整個養殖的系統解決方案,幫養殖戶提供優勢蝦苗,收購養殖戶的成品蝦,讓養殖戶賺到錢,他們才會對我們企業的蝦料品牌產生極強的忠誠度。
深度營銷強調營銷價值鏈的動態管理,強調集中和滾動,漸進和持續開拓市場。經銷商隊伍在變化,有的經銷商今年同廠家結清了賬款,但并不表示明年一定能結清,要隨時對經銷商作調查與跟進,掌握經銷商的經營動向。養殖戶的檔案資料也是一個動態的過程。養殖戶的變化也是非常大,蝦塘的所有權也是經常變化,蝦的長勢各不相同。因此,要經常對養殖戶作常規的調查。
深度營銷強調有組織的努力,注重營銷隊伍培養,強調市場的精耕細作。一種營銷模式多么好,如果不對它進行有力的執行也是徒然,深度營銷也就是一種營銷模式而已。營銷不是基于模式,而是基于企業的運作能力。深度營銷要求對市場的精耕細作,對要進行深度開發的市場,我們的調查要像“掃大街一樣”,對經銷商和養殖戶的調查的效果就會非常好。比如對一個片區的所有經銷商作一全面的調查,結果一統計,本片區的市場容量,競爭對手的銷量和市場占有率等指標就顯得非常準確,而不是只能從競爭對手的業務人員口中去打聽。通過對市場精準的調查,我們就可以把市場像老農種地一樣把它分成良田、瘦地,哪些市場是肥肉,哪些市場是骨頭,就一目了然。
深度營銷強調掌控終端。很多人就以為深度營銷是要求我們對養殖戶進行銷售。它是強調掌控終端而不能擁有終端。幾十萬養殖戶你能銷售得過來嗎?銷售還得靠廣大的經銷商隊伍。我們對養殖戶進行調查,一方面是對養殖戶進行溝通,另一方面也是對經銷商的資金流向有一個很好的了解與掌控。
深度營銷的三個基本轉化:一是由傳統的做業務,簡單交易關系轉化成做市場;二是由粗放式擴張的市場運作轉化成對渠道精心培育與發展;三是由過去的單槍匹馬的業務選手轉化成職業化的耕田的行家里手。三個轉化,深化關系,做市場,職業化,將會對營銷人員和企業產生深遠的影響。
通過對深度營銷的理論基礎和基本思想的分析,我們總結了深度營銷的含義:深度營銷也就是ARS戰略,它是通過有組織的努力,掌控終端,提升客戶的關系價值,滾動式培育與開發市場,取得市場綜合競爭優勢,沖擊區域市場第一的有效市場策略與方法。
德魯克曾說,觀念的改變并沒有改變事實的本質,改變的只是對事實的認識。管理是一種實踐,其本質不在于“知”而在于“行”,其驗證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權威就是成就,其實營銷也一樣。如果我們對深度營銷只是了解,而不去實踐,它也只是一種理論知識,對企業來說同樣沒有任何價值。我們只有對深度營銷了解后并在營銷中運用,深度營銷才會顯示出它的威力。
三、深度營銷的實務操作系統
1、切入市場 。一般從三個方面來考慮切入市場。一是從競爭角度來考慮,找競爭對手相對薄弱的市場入手。我們在搶占市場時,應先是針對那些品牌不響的企業來搶,針對那些小企業的飼料品牌來搶,或是針對強勁對手的薄弱地盤來搶奪。二是從市場角度來考慮,我們運作深度營銷時,應是選擇那些有發展潛力的市場,市場容量大的市場,養殖條件好的市場。三是從企業改革角度來考慮,運作深度營銷,工作難度大,一定要有上級領導的支持,整個銷售隊伍的認同。因此,我們要高層領導關注深度營銷,并要求各公司認真去落實。只有從意識上正確對待一件事才有可能把一件事做好。只有激發業務人員的銷售熱情,只有喜歡營銷才有可能做好營銷。讓業務人員認識到通過深度營銷可以提高大家的業務素質,對自己所屬市場有好處。深耕了田地,秋后定會有好的收成,有了好收成,他才可能認真地去運作深度營銷。
2、市場調查。深度營銷的市場調查最為重要,沒有市場調查一切都無從談起。市場調查有五方面的好處:一是深度了解市場,只有洞察地力,方可能精耕細作;二是深入親和市場;三是發現市場機會;四是精化市場管理;五是歷練營銷隊伍。深度營銷的市場調查內容,也就是我們想要知道什么。一是從市場宏觀面去調查該地區的人口特征以及經濟狀況,從市場容量及其構成和變化趨勢等方面入手。二是調查競爭對手的情況,對主要競爭對手的營銷模式,以及市場4P策略等進行調查。三是從經銷商情況方面調查,對經銷商的資金狀況、信用情況、人脈關系及經營能力等進行調查。調查時間的分配大致如下:擬定方案占總時間的4%-6%;文案調查占總時間的10%-15%;實地調查占總時間的60%-70%;數據整理占總時間的15%-20%。在調查的過程中,最好使用“甘特圖”把各項工作所需的時間制作成一張圖,嚴格按照所列的時間進度來推行,效果肯定好。3、方案制定。方案制定主要是從四個方面來考慮:制定進入戰略;制定市場策略;編制營銷計劃;財務核算分析。對于制定進入戰略,深度營銷的基本市場競爭戰略是掌握優秀經銷商和終端資源(養殖戶),構建以企業為主導的高效增值的營銷價值鏈。蝦料市場基本上是搶占了市場較優秀的經銷商資源和養殖戶資源。制定市場策略,可以從四方面考慮:確定定價方案;確定投入產品;設計渠道方案;確定促銷方案。對于渠道要有合理的規劃,渠道的結構方面要有層次,有寬度和連接關系,還要有合理的合作關系,合理的區域劃分。經銷商的能力要與養殖戶數量相匹配,經銷商太多,對養殖戶進入惡意搶奪,付出的成本太大,經銷商沒有利潤可賺時就會離你而去。在對渠道規劃時,要做到有效性、經濟性、控制性和發展性。有效性,保證三流(物流,資金流,信息流)暢通;經濟性,渠道開發、維護、管理成本要低;控制性,對經銷商有主導的地位,而且能對其進行有效的掌控;發展性,行業在變化,經銷商也要有所變化。對經銷商進行定期的調查是非常必要的,經銷商隊伍在發展,在變化,有的經銷商不能適應市場的發展,要有“換血”的意識。
4、管理平臺搭建。運用目標管理對營銷過程進行管理,制定銷售目標,并將銷售目標進行分解,布置到具體的工作計劃中去,而且要對工作計劃進行檢查、控制、指導。深度營銷沒有對過程進行檢查與指導,其結果還是同過去的銷售一樣。以前的銷售只強調結果,只要你完成了銷售任務與回款,你就成功,這種成功有很多時候有太多的幸運成份。有些市場,如養殖情況好一些,銷量就可能大一些,業務員有可能付出得并不多,但年底一樣有成績;有的地區可能養殖情況差,無論你怎樣付出,年底資金回收并不如人意。對業務員的考核,怎樣才算公平公正,并不能光看銷量和資金回收兩個指標,還應看對市場進行開發和維護的情況。要做長久的市場,不是做短期的市場。深度營銷,是一種長遠的計劃,考慮的是公司的現狀與未來,它的過程比結果更重要。對于評估和考核,要實行有效的激勵,有物質上的激勵,也需要精神上的激勵。
5、市場啟動、發展、鞏固。市場啟動主要是按照市場準備,市場啟動,成為市場NO.1的順序進行。要落實每項計劃,人員數量,財務經費支持,產品供貨及時,促銷品的準備等。開發目標市場時,同經銷商的談判最為重要。同經銷商談判時,要設計好雙方合作的利基,設計出共贏的模式。對經銷商的管理與維護是深度營銷的一個重要內容。對經銷商建立檔案,并對其進行賬務管理與存貨管理。市場啟動后,面對同一市場,多個經銷商共存的局面,經銷商之間會產生沖突。對市場的沖突要有一個清楚的認識:沒有沖突的市場是一個不好的市場,沖突太大的市場又是一個危險的市場。沒有沖突的市場說明我們獨家經銷,市場平靜,但銷量肯定上不去。
6、推廣復制。在推廣復制的過程中,要做到“集中優勢,強力切入,區域第一,滾動發展”的原則。復制推廣的區域選擇條件較成熟的市場,由易到難,逐漸向其他市場擴展,隨著營銷隊伍的成熟,逐步提高復制的速度和廣度。復制要準備充分,嚴格按照實施步驟執行,扎實有效,切記“欲速則不達”。在一個片區里首先開展深度營銷,做出明顯的業績后,就向其他片區復制推廣。
深度營銷是構造企業未來的核心競爭力的重要戰略,要清醒地認識到現在的投入是未來的收獲。營銷模式的轉變不僅僅是營銷領域的變革,而且是企業整體性變革,需要企業系統的協調。因此,需要我們企業高層理念認同,思想統一,采用自上而下,全員參與的變革方式,保證有強大的組織執行力來完成深度營銷,實現公司的市場營銷目標。
深度營銷也是一種營銷理論,其理論興起與實踐的操作都很不成熟,需要營銷人去探索,需要營銷理論界和企業管理界投入更多的精力去研究與實施,為理論界發展出新的營銷理論,為企業管理界帶來更多的利益。
【參考文獻】
[1] 菲利普?科特勒:營銷管理[M].人民大學出版社,2001.
2017年銷售經理工作總結及2018年工作計劃范文一: 一 、本年度工作總結
2017年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2017年總的銷售情況:
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高
三.市場分析
現在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四.2008年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售,服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
2017年銷售經理工作總結及2018年工作計劃范文二: 一、本年度工作總結
2018年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出萬事無憂德行天下的核心語句,使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在太原消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,山西省境外商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上,消費卡產品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
四.2018年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定2018年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
2018年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好2018年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
2017年銷售經理工作總結及2018年工作計劃范文三: 作為銷售部經理,首先要明確職責,以下是我對銷售部經理這個職務的理解:職責闡述:1.依據公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。3.主持制定銷售策略及政策,協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施。
咳嗽
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算,并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員,為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵,并不斷改進和提升。
近段時期,銷售部在經歷了一個人員小波動后,在x總的正確指導下,撤某某大區,某某區,集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績。現將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
以下是一組數據
銷量增長率:%
新客戶增長率:%
這兩組數據表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經歷參差不同,經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區經理兩個層級,各層級之間分工協作,相互監督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現的問題,體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變為熟悉,熟悉之間轉換為親密無隙的戰友,緊密協作,同甘共苦,伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協作,配合默契,利用小團隊的優勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還
是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強大起來!
三:敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化。
1、大家來自于不同的企業,固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的大力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,總結出寶貴的經驗,摸索出了一套集開發新客戶,維護老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺目標經銷商的大力拜訪市場造勢邀請目標經銷商參加活動活動開展開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究 ,隨著工作進程的不斷深入,我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。
執行力,是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上,首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
企業營銷一線的現狀到底如何?中國企業業務員到底缺什么?為了了解中國一線營銷,近期,《銷售與市場》研究人員及部分編輯深入營銷一線(縣城、鄉鎮、村)進行了大量調查,記錄了眾多業務員的工作過程,主持召開了多家企業的銷售會議。給我們留下深刻印象的是,雖然我們走訪的是一些區域強勢企業,但其中大部分企業的一線業務員營銷表現竟然如此之差!這些企業目前活得還挺“滋潤”,他們靠什么取得成功?答案只能是對手比他們做得更差。
一線營銷如此差不是最可怕的,最可十白的是眾多企業高層對一線營銷的現狀一無所知。當我們和企業高層一起深入一線時,老總們說他們很少這樣做。高層平時通過匯報聽到的要么是好消息,要么是要政策的聲音。看完我們在銷售會議上逐個解剖業務員每天的工作后,一家銷量連年翻番的公司老總說自己簡直無地自容,“真想從20樓跳下去”。調研中,我們在這些企業發現了一個普遍的現象;大多數營銷管理人員只關心銷量,根本不關心業務員的工作過程,對業務員的評價也只是通過銷量這個單一指標。這種價值取向傳遞到業務員那里,也是一切圍繞銷量轉,似乎所有人都忘記了銷量是持續營銷工作的結果。
企業的所有營銷工作,都要通過業務員落實下來。那么,業務員們到底在干什么?他們的工作是否體現了企業的意志?他們的工作是否有助于銷量的增長和營銷工作的持續改善?我們發現,真正能將一線營銷工作做好的只有個別業務員。這些業務員能將一線營銷工作干好,并非公司要求到位、指導到位,而是基于業務員個人的能力和自覺性。
大多數業務員處于兩種不正常狀態:一種是愿意做好營銷工作,但不會做有成效的工作;另一種是根本沒有做好營銷工作的意愿,整天與管理者玩“老鼠戲貓”的游戲。
忙,為什么不見成效
“忙,但不見成效”,這句話可以概括一半以上業務員的工作狀態,而且處于這種狀態的業務員通常對此渾然不知。這些業務員并非不想做好營銷工作,只是不知道自己該做什么。大多數業務員都是按照本能做事,而不是根據專業的指導做事。“知道效果不好,但不知道錯在哪里?”當我們問業務員應該做哪些事時,很多業務員一臉茫然。在一家培訓做得很好的企業,我們發現普通人員竟然對“什么是CEO”說得頭頭是道,卻不知道持續提升銷量最有效的工作是什么。“培訓只是增加了茶余飯后的談資,沒有用于改善本職工作。”這也從一個側面反映了培訓工作的尷尬。
當我們詳細記錄眾多業務員的日常工作后,發現了那些忙碌但無成效的業務員的典型狀態。
典型現象1:月初開例會,月底沖銷量
案例:4月1日,在一家飼料企業的銷售會議上,我們要求一個業務員說出3月份最后一周所做的工作,發現該業務員月底每天所做的工作竟然完全一樣:每天見一個客戶,然后要求客戶無論如何也要在月底前進一批貨。
診斷:“月初開例會,月底沖銷量”已經成為業務員的一項例行工作。為什么月底要沖銷量呢?因為如果當月銷量完不成,不僅提成拿不到手,還有可能下崗。那么,月底沖銷量的結果是什么呢?實際上是透支了下個月初的銷量。從大多數企業的發貨情況看,似乎月初是淡季,月底是旺季。其實,這種發貨的淡旺季是人為造成的,是月底沖銷量的結果。月底沖銷量并不是市場缺貨,而是在并不缺貨的情況下人為壓貨。為了在客戶不缺貨的情況下把貨硬壓下去,業務員必須做客情關系。為月底沖銷量所做的工作,只是實現了全月銷量的不均衡分布,人為制造發貨的淡旺季,基本上屬于對持續增加銷量無用的工作,但業務員為此花費的時間通常為7~10天。
“月初開例會”也成為一些企業的慣例。為什么要開例會?有的是為了回公司報賬,不報賬業務員沒錢花;有的是為了照顧業務員回家的情緒,特別是對于那些已婚業務員。據我們觀察,大多數企業的月初例會對當月營銷工作基本沒有影響。銷售會議的基本內容不外乎這樣幾方面第一,業務員提一堆市場問題,發一通牢騷(質量不穩定、價格太高、促銷力度不夠、廣告費用太低),第二,要求公司政策支持,第三,分解銷量任務。如果會議規模較大,就只有領導講話和分解銷量任務兩項工作了,業務員連發牢騷的機會都沒有。
月初例會、般花多少時間?來回路上需要2~4天,會議大約2天,報銷1天,處理家務大約2天。一場例會,最少也要花7天時間。
月初例會需要7天,月底沖銷量又花去7~10天,一個月還有多少時間去做對銷量增長有貢獻的工作?
典型現象2:銷售工作圍繞訂單(貨款)轉
案例:下面是一個休閑食品公司業務員一周的工作內容:
3月14~15日,說服(河南)唐河縣經銷商進貨。
16~17日,到(河南)鄧州經銷商處,商量庫存貨品促銷問題。
18~20日,返回唐河經銷商處,拿貨款。
診斷:該業務員一周的時間,有 5天花在說服一個經銷商訂貨、拿貨款上。實際上不僅這個業務員在花大量時間催訂單,很多業務員都是這樣,大多數時間都花在催訂單上。為什么業務員必須親自說服經銷商下訂單、拿貨款呢?因為經銷商對是否經銷該企業的產品無所謂,看到業務員苦苦哀求,想到平時關系還不錯,給業務員一個面子,就進一二萬元的貨。為什么經銷商對企業的產品無所謂呢?我們發現,一個縣級經銷商,如果經銷一個企業的產品能夠獲得8000元以上的月毛利,產品還沒賣完就會急著下訂單,生怕斷貨,如果月毛利只有5000元左右,只要業務員打電話提醒一下,也會及時進貨;如果月毛利低于3000元,就對是否經銷該公司的產品無所謂了,業務員催得緊了,就看在業務員的面子上進點貨,下次進貨還是不積極。
與經銷商搞好客情關系確實能讓經銷商不情愿地進貨,要讓經銷商主動進貨,就必須想方設法幫經銷商把所進的產品銷出去,獲取更高的毛利。該業務員把大多數時間花在說服經銷商進貨上,必然陷入惡性循環,下次必須花更多的時間才能說服經銷商打款進貨。因此,與其把時間花在讓經銷商進貨上,還不如花在如何讓經銷商賣貨上。
典型現象3:跑市場而不是做市場
案例:下面是一名業務員2004年8月22日的工作內容:
8:00~9:00,在山東巨野縣處理退貨及訂新貨,經銷商不大愿意進貨。
10:30―11:40,從巨野縣坐車到鄆城縣。
13:00~14:30,在聯華超市、華聯超市、百貨大樓了解產品銷售情況。
15:00,到鄆城經銷商處,訂新品。
16:30~17:40,從鄆城到梁山縣。
18:00,到梁山經銷商處。
診斷:如果業務員管轄的市場范圍過大,經銷商過多,業務員又抱著“哪個市場都不放棄”的心理,為了全面均衡地照顧每個市場,勢必在經銷商之間來回奔波。曾有一名業務員一個月開著面包車跑了5000公里。這意味著該業務員白天有一半時間是在路上。本案例的業務員一天之內連跑3個市場,都是蜻蜓點水,沒有解決任何實質問題。
對于管轄市場區域過大的業務員,一定要在照顧大面、做好市場“廣度開發’的同時,做好重點市場的“深度開發”。當“廣度開發”與“深度開發”之間有沖突的時候,可以適當放棄部分沒有市場基礎的客戶,集中精力培育核心市場。
典型現象4:圍繞促銷沖銷量
案例:在一家白酒企業的培訓會上,培訓師問:“銷量下滑怎么辦?”業務員們齊聲回答:“促銷。”培訓師再問:“銷量還是上不去怎么辦?”業務員們聲音更洪亮:“加大促銷力度。”
診斷:我們參加過很多企業的銷售會議,發現一線經理和業務員的月度計劃非常一致,基本上只包括兩項內容:一是銷量分解計劃。這項計劃做得最好,有時甚至分解到單品。二是促銷計劃。
從業務員的月度計劃和日常工作看,我們發現月度銷量的完成高度依賴促銷,或者說離開了促銷,業務員就不知道該如何做銷售。
促銷確實能夠在短期內提升銷量,但是,這種銷量提升通常會透支后期銷量。如果沒有基礎工作做支持,通路促銷通常造成兩個后果:一是經銷商一個月提兩三個月的貨;二是月底經銷商存貨壓力加大,業務員不得不為消化經銷商的庫存而奔波。
促銷在很多時候是必要的,比如促銷與新市場、新客戶的開發相結合,促銷與消費者批量購買相結合。但是,如果業務員對促銷過度依賴,就會加速通路產品的老化。
月度計劃無疑應該包含銷量計劃,但更應該包括工作計劃,即明確“銷量從工作中來”而不僅僅是“銷量從促銷中來”。
典型現象5:走馬觀花看市場
案例:下面是某肉制品公司一個業務員3月7日的工作日記:
8:00~12:00,在(山東)新泰經銷商處:(1)對散貨意見很大; (2)希望公司多給一些促銷方面的支持。
13:00―15:10,坐車從(山東)新泰到(山東)泰安。
15:50―18:30,到市場去了解情況:(1)市場鋪貨率很低,有個別的大型超市沒有我們的貨,小商店里基本沒有我們的產品,(2)品種很少,大型超市只有五六種單品,賣得比較好的是雙匯、金鑼、得利斯。
診斷:如果該業務員只是初次到市場調研,先走馬觀花看市場,則無可厚非。可是,這是一名老業務員,并且幾乎天天在做類似的工作。通過上面的日記,我們可以看到,除了向公司要政策,讓管理者了解市場情況外,這個業務員并沒有做對持續增加銷量有貢獻的工作。
走馬觀花看市場的業務員,也許能自我安慰“我沒偷懶”,但我們要問,走馬觀花的結果是什么?如果不能通過看市場安排經銷商的工作,或者根據市場狀態調整自己的工作,走馬觀花就沒有任何意義。
那些市場范圍大、客戶眾多的業務員,很容易陷入走馬觀花看市場的狀態。正確的做法應該是:進入市場之初,先走馬觀花看一遍市場,并據此安排經銷商的工作。然后,業務員在通過通訊手段了解市場并安排經銷商的工作的同時,應該把主要精力放在重點市場。
典型現象6:銷售工作圍著問題轉
案例:在統計一家食品公司業務員某月的工作時間時,我們發現該業務員用于處理兩家經銷商歷史遺留問題的時間為3天,處理三家經銷商變質過期產品的時間為4天,處理兩家經銷商包裝問題的時間為2天。該業務員當月在市場上的實際時間為22天,處理問題所用時間竟然多達9天。
診斷:什么樣的市場問題多?通常不是銷量大的市場,而是銷量小的市場。為什么銷量小的市場問題多?因為銷量大的經銷商有能力自行消化問題,比如,少量退換貨自己就承擔了。銷量小的經銷商,不愿意承擔哪怕一丁點損失,遇到一點問題就找廠家。因此,好市場經驗多,差市場問題多。
如果業務員的精力都投到處理問題上去,沒有時間做市場,問題必然會越來越多。遇到問題當然要處理,但處理問題的最佳手段是幫助經銷商找到處理問題的方法。如某低溫肉制品公司的業務員,每次在經銷商處發現快到期的產品,都會組織經銷商的業務員到菜市場做直銷,很快就消化了積壓產品。經銷商找到了處理積壓產品的門路,以后有積壓貨就直接處理了,再也不麻煩業務員了。
且看“老鼠戲貓”
世界上最難管的是中國人――因為中國人太聰明,而且由于工業化歷史短,還沒有建立穩定的職業價值觀。
中國人中最難管的是業務員――太笨的業務員可能被別人騙,不能要;太聰明的業務員又可能欺騙公司和上司。招聘一批能干的業務員,就意味著管理難度將增加。
對業務員的管理面臨著一對難題我們不能低估了業務員的道德自律,把所有業務員都想像成“壞蛋”來設計管理模式,那樣將傷害那些優秀業務員的自尊心;也不能高估了業務員的道德自律,把所有業務員都當做“好人”來設計管理模式,那樣將讓自律意識差的人鉆空子。
任何現實的管理模式都調和了“人之初,性本善”和“人之性惡,其善者偽也”兩種絕然對立的人性假設。
中國大多數業務員目前仍處于跑單幫狀態,由于缺乏行之有效的監控措施,一些沒有自律意識的業務員就有了空子可鉆。
迪斯尼的動畫片《貓和老鼠》顛覆了傳統,讓我們看到了強者的弱點。在營銷體系中,管理者是強者,業務員是弱者。但是,營銷系統不斷上演的“老鼠戲貓”卻不得不讓我們重新思考到底誰是強者誰是弱者。相對于業務員們層出不窮的招數,即使訓練有素的管理者也窮于應付。
典型現象1:“老8噸”現象
案例:某飼料公司有一名業務員綽號叫“老8噸”,因為這名老業務員連續多年每個月的銷量都是8噸左右。
診斷:坐吃老本,出工不出力,這是“老8噸”的典型工作狀態。即使沒有業務員,傳統市場可能仍然維持8噸的銷量。
對于提成制,我們曾經表示強烈反對,因為它給那些“老8噸”提供了生存空間。對于“老8噸”們來說,8噸的銷售提成已經可以活得很滋潤,要擴大銷量不是沒有可能,但是要下大工夫,所以不愿干。
管理學家說:閑暇也是一種收入。當經濟收入已經“夠本”時,很多人可能不再選擇增加經濟收入,而是選擇增加“閑暇”。提成制的激勵作用對于把閑暇當收入的人不起作用。
我們提倡一種“歸零”式的收入分配模式,即以現有銷量為“零起點”,重點考核增量,業務員的收入主要來源于增量而不是總量,這樣就可以醫治“老8噸”病。
典型現象2:呆在經銷商那里混飯吃
案例:一家食品公司的業務員曾經在山東即墨市經銷商那里連續呆了4天,經銷商開門他就準點“上班”,經銷商開飯就“共進午餐”,經銷商關門他就回招待所。4天時間里,這名業務員既沒拜訪終端客戶,也沒替經銷商做任何工作。
診斷:我們曾經以為這只是個別現象,后來發現這種現象很普遍。老總們總以為把業務員趕到市場就可以放心了,殊不知有些業務員到市場“只產生成本,不產生效益”。現在有很多經銷商害怕業務員,對業務員不僅要管飯,有的還要陪著娛樂。
業務員幫經銷商牛什么?這是一個很重要的問題。業務員開發市場通常分為兩個階段第一階段是尋找經銷商,第二階段是幫經銷商做市場。但很多業務員就是進入不了第二、階段,只知道泡在經銷商那里,不知道如何幫經銷商做市場。幫助經銷商做市場時,又要對經銷商分類,做得特別好的經銷商不用幫,做得特別差的經銷商不能幫(要淘汰),有潛力的經銷商應該是重點幫扶對象。要通過幫助,使有潛力的經銷商成為“不用幫的經銷商”。
典型現象3:借機回公司或偷跑回家
案例:一家農化企業要求業務員每月呆在市場的時間為23天(月度例會時間為7天)。當我們在公司銷售會議上要求一名業務員說出最后10天的工作內容時,業務員卻說一直呆在廠里。原來,半個月前一家經銷商到廠提貨時,業務員順便回來了。難道經銷商提貨也要業務員陪同嗎?業務員說“害怕不保險”。經銷商提完貨,業務員應該回市場了吧,可業務員竟然回答:“還有十來天就要開例會了,干脆在廠里等開完會后再下市場。”
一個更極端的案例是:一家白酒企業為了把業務員控制在市場上,不讓其早回,規定報銷時要檢查車票日期。業務員為了提前回家,竟然買兩張車票,一張提前回家,另一張報銷用。
診斷:“把全世界最有效的管理手段拿過來,也管不住這些沒有職業道德的跑單幫的業務員。”一位老總曾經這樣感嘆。對于沒有職業道德的業務員,激勵和信任已經沒有任何價值。一些企業已經意識到,要么以一個團隊做市場,要么不做市場,絕不讓業務員跑單幫。只有團隊做市場,才能把管理推進到營銷一線。
典型現象4:晚上夜生活,上午睡覺