協同監督整改報告

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協同監督整改報告范文第1篇

一、抓黨風廉政建設責任制，落實分級負責的領導責任

為提升責任考核的科學化水平，創建了按年度下發黨風廉政建設責任制考核標準的反腐倡廉工作新模式。一是責任內容個性化。把黨風廉政建設要求與年度反腐倡廉工作實際相融合，作為評價標準。同時，堅持精益化的管理要求，把職能部門與基層單位的考核標準進行了區分與量身定做，針對其履責內容的差異，分別設置不同的考核內容。其中，針對基層單位，主要考核其反腐倡廉領導體制和工作機制是否健全并發揮作用，設置了40項考核內容，60個評分點；針對職能部門，重點考核其在加強本部門廉政風險防控和履行協同監督職責等方面的情況，設置了34項考核內容，48個評分點，確保年度考核評價的準確性、科學性。二是責任監督過程化。堅持把責任制執行情況的過程監督融入日常管理，實行日常考核、季度抽查、半年督查、定期報告和年終考核相結合，以及民主測評、班子和部門自評相結合的監督管理方式，突出全過程監督。三是考核結果等級化。年底，綜合年度檢查考核和日常監督情況，對各單位（部門）執行責任制情況進行綜合定性，量化排名，在全局通報。并且，把考核結果納入領導班子、領導干部的目標管理，納入各單位（部門）的績效薪酬、評先評優，與領導的選拔任用、責任追究等“雙掛鉤”“雙兌現”。2012年，針對上年度各單位執行責任制情況存在的突出問題，共提出整改建議和意見57條；對發生效能監察報表不真實、監察建議整改不及時和優質服務不到位等問題的17個單位，累計扣罰績效薪酬23次，責任處罰23人（科級干部11人），促進了分級負責的領導責任全面落實。

二、抓協同監督機制，落實分工負責的管理責任

為推動“部門各負其責，把反腐倡廉建設與生產經營管理等業務工作緊密結合”的工作機制有效運轉，著力形成齊抓共管的反腐倡廉整體合力。永州公司借助協同監督平臺，抓住權力運行的關鍵環節和重點崗位，實施嚴格管理，初步形成了管行為必須管思想，管結果必須管過程，管業務必須管廉潔的反腐倡廉整體合力。一是通過定期召開聯席會議，聽取各成員部門的監督工作情況匯報，分析存在的問題，共同研討解決辦法，有效促進了部門間的職能互補、信息互通，在加強橫向協調的同時，促使各部門進一步加強自身的反腐倡廉建設。2012年，共同商討議定反腐倡廉制度3項；收到各職能部門提交的協同監督情況報告36份；重要信息報告表5份，同時下發整改意見書5份，整改率達到100%。二是通過采取聯合督查的監督措施，加大了對基層單位在各業務領域的縱向監督、過程管控和檢查考核力度，突出了協同監督的縱向制約作用，促使“部門各負其責，把懲防體系建設與生產經營管理等業務工作緊密結合”的工作機制有效運轉。從而，促進了監督效能的全面提升，反腐倡廉建設與企業運營管理得到深度融合。2012年，組織聯合督查13次，發現問題466，整改率實現100%。三是通過采取職能部門定期提交協同監督情況報告、針對問題下發整改意見書，發現重要信息及時報告的“一書兩報告”工作方式，突出對責任落實的過程監督，并納入日常管理，促進了分工負責的管理責任落實到部門、到崗位。

協同監督整改報告范文第2篇

為貫徹落實國家環?？偩帧蛾P于加強環境執法后督察工作的通知》（環辦[*]104號）的精神，完善本市環境執法后督察制度，進一步規范和提高本市環保行政執法水平，現將有關工作通知如下：

一、加強自我檢查，完善內部監管制度

1、規范違法案件處理的結案制度

結案是違法案件處理終結的必要環節。行政處罰和行政強制案件執行終了的，應當在一個月內結案。結案報告表應當由環保部門的行政負責人審簽。

作出罰款、沒收違法所得等行政處罰決定（財產罰）的案件，以銀行解繳憑單作為結案依據。作出決定的環保部門應當在決定規定的期限屆滿后一個月內查詢繳納情況。違法單位未履行的，應當在發現后一周內督促其繳納；拒不繳納的，應在法定期限內申請強制執行，以法院出具的裁定書作為結案依據。作出財產罰決定的同時作出責令改正決定的，還應在規定的整改期限屆滿后一個月內進行現場核查，制作現場檢查筆錄，作為結案的必備材料；違法單位未按期完成整改的，應當重新立案。

作出責令停止生產、使用等行政處罰決定（行為罰）的案件，環保部門應當在決定規定的期限屆滿后一個月內進行現場核查，制作現場檢查筆錄。已履行的，應按規定予以結案；未履行的，應在法定期限內申請強制執行，以法院出具的裁定書作為結案依據。同時作出財產罰的，其結案程序應同時執行財產罰的相關規定。

作出限期治理決定的案件，環保部門應當在決定規定的期限屆滿后進行現場核查，制作現場檢查筆錄。已完成治理任務的，應當報作出限期治理決定的人民政府備案，并按規定予以結案；未完成的，應當依法處理。

行政決定規定的整改期限或者限期治理期限在三個月以上的，在整改期內環保部門還應每三個月進行一次現場檢查。

檢查或核查中發現違法單位已注銷、搬遷，或其他原因導致行政決定無法履行的，環保部門應當制作現場檢查筆錄或詢問筆錄，并辦理結案手續。

行政決定依法被撤銷或者撤回的，應當及時辦理結案手續，并附有關材料；對已立案，在審查中因故終止的，應按規定辦理結案手續，并詳細說明理由。

2、完善結案后的日常監管制度

有關違法案件結案后，各有關單位要按照各自職責繼續加強日常監督檢查，以確保整改不反復、污染不返潮。一是要對案件及時跟蹤檢查，結案后三個月內應組織檢查一次；二是要將違法單位納入當年度和下年度的重點執法名單，加大執法檢查的頻率和力度。檢查中發現有關單位整改有反復，或者有其他違法行為的，應當從嚴處理。

結案后的日常檢查工作，按現行的市、區縣環保部門分工執行。市環境監察總隊查處的區縣環保局管轄范圍內的案件，以及區縣環保局查處的有關市級環保重點監管單位的案件，應當在結案后一個月內向日常監管的責任單位通報有關信息。

3、健全執法信息報送制度

環保執法信息報送工作是環境執法管理的重要基礎。各區縣環保部門、市環境監察總隊要落實專人負責，確保執法信息報送的及時、全面和準確。有關執法信息報送的要求調整如下：

①每月10日前，各有關單位應當將上月環保執法工作進展情況月度報告表（附件一）和本單位查處的環保違法單位月度報告表（樣式見附件二。目前環保執法信息系統正在調整，系統調整完畢前，仍報送原系統自動生成的報表；待系統調整完畢后，由新系統自動生成）報送市環保局法規處。

②違法單位公布的信息確認，*年5月20日前報送*年9月至*年2月的違法單位信息以及截止*年4月底上述行政決定的履行情況和結案情況；*年12月20日前報送*年3月至9月的違法單位信息以及截止*年11月底上述行政決定的履行情況和結案情況。具體樣式和要求見附件三。

二、深化層級監督，進一步提高執法效能

1、突出重點，扎實推進層級督查

*年，市環保局將對*年以來有關違法案件的查處、整改落實情況開展督查，重點是國家環?？偩?、市委、市政府、市環保局督辦名單中的有關違法單位，國家、市、區縣掛牌督辦單位，以及上級交辦的重大環境、投訴項目。對于一般違法案件的督查工作，由市環境監察總隊按照市環保局的要求，以5%-10%的比例開展抽查。

2、加強制度建設，完善長效監管機制

納入執法效能評估體系。*年，市環保局將把環境執法后督察工作情況納入環境執法效能評估體系，進一步強化對基層環境執法工作的監督和考評。環境執法效能評估將按照定量化的要求深入開展。

完善執法建議書和整改報告制度。針對各有關單位上報的情況和在現場檢查、案卷檢查中發現的問題，及時研究分析，對執法不規范問題要出具執法建議書，對共性問題要及時調研出臺有關規范性文件，加強指導。相關單位要對照執法建議書提出的問題，認真整改，并在2個月內提交整改報告，反饋整改情況。

落實通報制度。對執法管理問題突出，處罰、執行和后續督察嚴重不到位或者經指出仍不改正的，將在系統內予以通報；情節特別嚴重的，專報有關區縣政府，或者在市環保三年行動計劃協調推進會議上通報批評。

三、完善保障體系，形成工作合力

1、建立和落實案件協同查處和移送機制

各級環保部門要與相關職能部門建立健全環境違法案件通報、協同查處和案件移送機制。對案件查處中發現涉及相關部門行政管理事項的，要主動通報相關部門；對違法案件中有應由相關部門處理的違法違紀行為的，應當按照有關規定辦理案件移送手續，移交相關行政主管部門和監察部門處理；涉嫌環境犯罪的，應當按照國家環?？偩?、公安部、最高人民檢察院《關于環境保護行政主管部門移送涉嫌環境犯罪案件的若干規定》和本市貫徹意見，及時移送有關司法機關處理。通過進一步發揮相關部門的作用，以多種手段加大對環境違法行為的懲治力度。

2、強化技術支撐，提供信息保障

目前，市環保局將研究建立環境執法信息系統，以實現案件審理、文書管理、上級監控和部門移送等全過程的信息化管理。*年將在市環保局系統試用的基礎上，逐步向區縣環保部門拓展。這將為規范環境執法活動，強化對執法管理的實時監督，加強市、區縣之間的執法協同提供切實的技術保障。

四、集中精力，對兩年來環保行政處罰和限期治理決定的落實情況組織一次全面清查

*年，各有關單位要結合日常執法檢查和環保專項行動，對*年以來的本單位查處的環境違法案件（含行政處罰和限期治理案件）的執行和結案情況進行一次全面清理。清查工作要突出重點、分步推進。*年作出行政決定的案件清查工作，應當在*年4月底前完成；*年作出行政決定的案件清查工作，應當在*年11月底前完成。各有關單位應當在5月20日和12月20日前，分別填寫這三個年度的“環保行政處罰、限期治理案件清查表”（附件四），報送市環保局法規處。

協同監督整改報告范文第3篇

【關鍵詞】現代企業，審計整改

引語

審計整改是審計成果及應用的具體體現，是企業內部監督執行力的關鍵，是改進內部審計質量和水平的重要方式?，F代企業尤其要重視審計整改工作，審計整改的過程就是改進審計發現的各種問題、接納改進建議、落實改進建議，讓審計監督的制度體系更加適應企業的發展。完善企業內部審計制度，是審計工作中非常重要的環節。過去的審計制度在國營企業、事業單位等較為普遍，在現代企業中還未得到足夠的重視，審計制度的缺陷也阻礙了審計整改的落實，因此可以從企業內部審計制度缺陷中尋找加強審計整改的途徑。

一、制約企業審計發展的因素

現代企業和國營企業的主要區別在于所有權和經營權的分離，還有產權方面的差異，而產權方面的差異又會導致企業治理結構的差異，所以在管理模式上也會有所不同。企業的審計工作是企業治理反饋、監督的中心，審計工作的運行機制和企業的內部結構有很大的關聯?，F代企業產權結構有主體明確，清晰，封閉性和單一性的特點，企業為較少的投資人所有，股權集中。但隨著企業的不斷擴大，企業管理難度加大，資金需求量增加，所以我國現代企業有融資困難的劣勢。企業為了融資，開發產權是必要的選擇，所有從理論上來看，產權結構會隨著企業的擴大而逐漸多元化，產權結構的封閉勢必會成為阻礙企業進一步發展的原因，也必然妨礙企業內部審計的健康發展。只有通過企業產權的開放，才能為企業內部審計和審計整改創造良好的條件。

二、企業審計整改存在的主要問題

現代企業內部審計整改存在的主要問題可以分為以下四個方面：一是觀念落后問題。普遍有一種觀念，簡單認為審計整改就是審計部門的事情，和其他部門沒有關系，這種認識是很膚淺的。審計的獨立性賦予審計部門檢查、監督和評價職能，審計部門只能扮演“裁判員”角色，相關職能部門才是“運動員”。

二是人員素質問題。審計部門簡單地認為審計整改工作是被審計單位的事情，后續跟蹤審計難以真正落實，“重審計、輕整改”的現象非常普遍。同時，被審計單位對審計整改認識不到位，敷衍了事，應付整改，造成審計與審計整改兩張皮現象。

三是領導重視問題。在審計整改的過程中，能否得到公司領導的高度重視非常關鍵。只有得到領導的足夠重視，才能促進審計整改順利進行，而不是停留在口頭上。

四是從機制上看，審計整改的口號叫的響亮，但實際可操作的機制落后，沒有完善的整改機制和體制也成為制約審計整改的關鍵。從認識上看，審計報告出具后就認為審計項目已經終結，實際上還有審計整改的流程，還應考慮根據審計整改的情況，決定是否進行專項審計或跟蹤審計。

三、加強企業審計整改的建議

（一）更新觀念認識，建立健全審計整改體制機制。首先我們應改變過去陳舊的審計觀念和認識誤區，強調審計監督與服務的職能，充分認識到審計整改在企業管理中的重要作用；審計部門作為牽頭部門，各個相關職能部門積極配合，將審計成果應用到各個業務領域，防微杜漸，懲前毖后，才能真正發揮審計監督與服務的職能，提升企業管理水平。要實現這一目標，就需要完善審計整改的體制機制，出臺具體的管理辦法、操作指南或實施細則，規范審計整改工作流程，讓各個職能部門有章可循，不做無頭蒼蠅。

（二）高度重視，進一步加強審計整改監督工作。審計整改是一項系統的工作，需要各個職能部門的互相配合與協作。一定要增強審計人員和其他職能部門對審計整改工作的高度重視，明確權責問題，做到及時匯報、溝通、反饋、監督等工作。在審計中發現的問題一定要及時通知對口的部門協同整改。審計整改工作最大的問題在于屢改屢犯，形成頑疾，因此上級監督部門在審計整改后，還要做好定期回訪、監督工作，對審計整改內容進行督促和檢查，使審計整改工作切實落到實處。為了確保審計整改能夠得到足夠的重視并落實，企業應成立由公司領導牽頭、相關職能部門參與的督查組，督促、監督審計整改的進行，并做好相應的溝通協調工作。對于審計發現的重大管理問題，應通過公司總經理辦公會或黨政聯席會等會議紀要的形式下發整改通知，同時在審計工作會或職代會上進行通報批評，引起各層級單位的重視和改進。

三、提升審計人員素質，創造良好的審計整改環境

國際內部審計的三大發展趨勢包括重新介入內部控制、推動更有效的公司治理和對內部審計師的期望在改變。前兩大趨勢強調的是加強企業制度建設，營造良好的企業經營環境，最后一大趨勢對內部審計人員提出了更高的要求，必須更多地契合于公司企業文化管理的內涵。因此，審計整改工作就必須順應審計發展的趨勢與當前的企業實際情況，樹立審計服務理念，加強自身業務素質的培養與提高，不斷提升審計地位和認同感，為審計整改工作創造良好的環境和條件，切實讓被審計單位從“被動接受審計”到“主動接受審計”、從“被動整改”到“主動整改”。

總結：總之，審計整改是一項系統復雜的工作，一定要增強各級領導及審計人員對審計整改工作的高度重視，明確權責，做到及時匯報與溝通；加強審計整改體制機制的建設與完善，從制度著手，規范審計整改工作流程，做到有章可循；不斷提升審計人員素質，順應國際內部審計的發展趨勢，為審計整改創造良好的條件；進一步提升審計工作的質量和水平，切實實現審計服務職能，讓審計工作深入企業管理的方方面面，進一步提升審計地位與認同感，更有利于審計整改工作的開展。

參考文獻：

[1]韓林；加強審計整改落實，提高審計工作質量[J]發展月刊 2011（8）

[2]魯品；民營企業內部審計研究[M]西南財經大學 2010（13）

[3]彼得.德魯克；卓有成效的管理者[M]機械工業出版社2008（3）

協同監督整改報告范文第4篇

一、完善內審監督體系保障審計工作開展

建立董事會垂直領導的內審體系，增強內審工作的獨立性。從審計工作計劃、方案的制訂到整改落實的具體組織實施，行領導親自指揮、督導，有力地提高了審計工作的針對性、實效性，為審計工作深入扎實的開展奠定了堅實基礎。董事會對內審的適當性和有效性承擔最終責任，董事長為第一責任人，對內審部門實行垂直領導，建立了內審部門向董事會直接報告制度，確保了董事會與內審部門之間信息交流反饋渠道的暢通，保證了內審人員工作的權威性和客觀公正性。

配足配強內部審計人員，提高審計工作質量。該行切實注重內審人員結構和素質的提高，把具備一定專業資格和從業經驗的人員充實到內審部門。為提高審計人員綜合素質，該行建立了學習例會制度，每月組織審計人員召開學習例會，學習有關審計法律、法規，傳達上級文件及領導講話精神，使其及時掌握有關政策、法律法規、管理辦法，并對前期的審計工作總結回顧，對發現的問題、風險點進行通報點評，研究整改措施。同時通過實行崗位交流、交叉審計、以老帶新、參加上級各類檢查、學習外地先進經驗等措施，加強了對審計人員的教育培訓。

完善制度辦法，確保審計效果。一是依據監管部門及省聯社的新規定和新業務的需要，對原有的規章制度進行了認真梳理完善，先后制定了《審計管理辦法和操作規程》、《審計檔案管理辦法》等一系列規章制度，健全了審計資料，充分做到有章可循、有據可依，為審計工作提供了充分的理論依據；二是嚴格落實質量承諾制度。每次審計實施前，檢查部門和審計人員對工作質量做出書面承諾保證，對所檢查事項承擔歷史責任。實行盡職免責，失職問責制度，如因監督不到位、未能及時發現問題或發現問題不及時上報，造成風險隱患或損失的，追究審計人員責任。

二、創新審計監督機制提升審計層次

構建非現場審計工作體系。為進一步完善審計監督方式，充分利用綜合業務、經營決策、信貸管理系統，對業務管理情況進行有效監督，通過對報表數字的采集、整理、分析、歸納，及時發現問題進行質詢。根據現有的管理系統，認真進行分析，確定審計內容和范圍，做到有的放矢，克服現場審計的盲目性和局限性，為實施現場審計提供有價值的審計信息，既提高了工作效率，又起到了事半功倍的效果。2010年10月份，在組織的信貸管理專項檢查中，通過從經營決策中資產狀況管理模塊里的不良貸款、到期貸款收回率等子項，獲取全區貸款規模、貸款占用形態、貸款投向結構、非應計不良貸款等具體數字，從貸款明細查詢中提取全區貸款明細，選取全區最大單戶、最大十戶貸款余額、同名貸款戶等所需要的基礎數據以及信貸與不良貸款管理系統驗證是否有不合規貸款存在，最后對基礎數據加以匯總，極大地提高了工作效率。

實行差異化的現場審計和監督。根據分支機構內控制度執行情況和風險防范水平，按照“一行一策”的原則，有針對性地開展現場專項審計工作。為此，突出“三個重點”：重點業務、重點單位、重點部位；做好“三個立項”：以日常經營管理不力的單位和個人、離任、離崗及重點崗位的有關人員、群眾舉報或媒體曝光的有關單位或個人為審計立項對象；實現“兩個轉變”：一是審計內容由內部審計向外部審計的轉變，尤其是對長期不還息的貸款進行內外核對，向借款人延伸審計；二是審計職能由檢查監督為主向綜合評價為主的轉變，既要肯定成績和優點，又要指出問題，提出改進意見，使被審計單位改善經營管理，提高經濟效益。近年來，多次對現金、重要空白憑證管理等業務重點、柜員制度執行情況等部位重點進行審計。2007-2010年對20個分支機構負責人進行了履職審計，均取得了明顯的效果。

積極有效地開展突擊性檢查。近年來，該行結合人員少、審計工作量大的實際情況，打破傳統審計模式，在不事先通知被查單位審計內容的前提下直接進點，實施檢查，現場檢查結束后，當事人確認審計事實。真實準確地反映問題，打消了被審計單位的僥幸心理，具有極強的心里震懾力，提高了全員照章辦事的自覺性。2010年9月份，制定了現金重要空白憑證管理、聯行及結算業務管理、信貸管理等五套檢查方案，帶齊有關手續，由董事長確定檢查網點，行長、監事長、副行長帶隊分組隨機對4個營業機構進行了突擊性檢查，對發現的違規問題當場確認，對責任人進行了處罰，并對存在的問題全區通報，收到了較好的效果。

實現審計信息共享，建立查、處分離，相互制約的管理與再監督機制。一是在審計整改階段，由審計部起草《審計結論和處理決定》和《關于河口農村合作銀行在業務經營方面存在的問題的審計意見書》，分別送達被審計分支機構和合行有關職能部門；二是被審計分支機構或合行有關職能部門根據領導批示和處理意見及建議，在文到之日起一個月內整改結束，并將處理意見和整改情況以書面形式報送審計部；三是對整改期限結束后仍未整改的有關問題，審計部在15日內移交合行監察保衛部處理，從而建立審計聯動機制，加強了審計部門與其他職能部門和被審計分支機構的審計合作，增強風險防范的協同效應。

三、加大整改和查處力度，提高審計工作水平

協同監督整改報告范文第5篇

it企業2016個人年終工作總結范文一 時間過得真快，～年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。

這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而用心成就一切的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，～年4月只身訪問美國硅谷、～年5月美國十市采訪、～年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、～年9月訪問韓國、～年9月訪問香港、～年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。

國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象?！?2月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。

值得指出的是，～年我的創作具有高漲低落高漲的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現下滑。所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。

全心全意為客戶服務也是我在～年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業界主流廠商保持緊密的聯系也非常重要。xxxx)在～年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創立的躍龍看世界newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。

在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在～年有了很大提升。通過主持無線與投資全球論壇和apoc～亞太光通信產業論壇，以及與sohu聯合進行通信展總裁在線的主持，擴大了在業界的影響力。這可以從閆躍龍在互聯網搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數分別為5140和10200。

我的確非常熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。

首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，～年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自己價值非常關鍵。

其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展?？朔卸琛⒓訌姕贤ㄔ诖蠖鄶禃r間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。

第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應該創造并抓住每一個機遇，創造并維護每一個資源，繼續自己的用心成就一切理念。

猴年逝去，雞年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。

祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。

it企業2016個人年終工作總結范文二 工作一共區分8類，梳理如下：

1、重點工作

嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用戶體驗監控、IT服務臺事件單、業務部門用戶Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經統計，需提升硬件配置的系統有2套，執行平臺軟件(中間件、數據庫)基礎優化的系統有13套，需優化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人扎實推進優化工作，組織平臺軟件運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現，利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。并采用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優化平臺軟件配置，為應用提供有力支撐;最后優化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現;最后一步為治本，能極大改善差性能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先后完成硬件升級-平臺軟件參數優化-歷史數據分離-應用代碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科用戶體驗監控工具來獲取系統整改前后的性能表現數據。并根據實踐結果總結優化經驗，便于后續工作開展。6-7月，著手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟件(中間件、數據庫)優化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、集成、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門戶、OMS、領導干部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對用戶體驗監控報告、數據庫性能診斷報告、優化咨詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重性能問題的程序升級包，性能表現得到明顯改善，后續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改?？v觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬件配置、調整平臺軟件配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的用戶體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入一黑一白兩種性能監控工具獲取應用系統及平臺軟件運行狀態相關的數據。黑指黑盒級的用戶體驗監控工具，主要監控真實用戶訪問頁面URL的響應時間，分段展示服務器處理、網絡傳輸、客戶端處理環節的耗時;白指白盒級的數據庫性能監控工具，主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，并利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的復核整改結果，形成PDCA閉環管理。

用戶體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重用戶體驗意味著信息運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的升華。建立用戶體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用戶體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用戶體驗指標體系和用戶體驗設計規范，前者為評估應用系統的用戶體驗提供指標選擇，后者為項目建設提供設計上的指導。2. 研究用戶體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具用戶體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金調度、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的用戶體驗監控數據同時為性能提升工作所用。作為項目組一員，本人積極參與理論研究，并在生產環境部署不同的用戶體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和用戶體驗指標統計，同時將實踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目于10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和交互體驗三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定制權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的用戶體驗情況，實現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個子項。用戶體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關指標為主，所以應用系統的月度用戶體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的性能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用用戶體驗監控工具出具總部WEB OA的用戶體驗定檢報告，作為性能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的用戶體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的用戶體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前后的用戶體驗統計數據發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實踐證明，用戶體驗監控對應用性能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。

信息中心實操與培訓環境是為了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶操作培訓環境;信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網絡、服務器和統一存儲，硬件設備約由25臺高配置的服務器和2臺統一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，占據7TP2-7TP5機柜。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務數據的能力;19臺服務器納入VMWARE虛擬資源池，余下6臺物理機(3臺小機，3臺PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、布線、調試、開通防火墻策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配信息核查、決策支持系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、服務器節能研究等7個項目的建設提供用戶培訓/測試/研究環境資源，同時為門戶系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用于故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。

2、項目管理

本人今年主要負責兩項日常生產資金計劃(自控項目)：應用系統性能優化與內存數據庫研究。其中，應用系統性能優化是重系統可靠性和性能提升工作的配套項目，旨在優化應用系統性能，改善用戶體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：

制定主流數據庫和中間件的基礎優化規范;

對關鍵應用系統的數據庫和中間件實施基礎調優;

關鍵應用系統的數據庫性能診斷;

針對存在嚴重性能問題的業務模塊進行SQL代碼診斷;

根據性能問題診斷報告制定優化策略(包括數據庫代碼優化、表結構設計、數據分離等)，提供咨詢服務;

截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟件的基礎優化規范用來指導今后應用系統的平臺軟件部署工作。以往大多應用系統的集成商在安裝臺支撐軟件時普遍缺少基本的優化措施，平臺軟件的各類參數配置通常按初始的默認值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統的性能表現。該項目優化了13套在運系統的中間件和數據庫的參數配置，并梳理出優化規范，為今后的在建應用系統部署平臺軟件時提供優化策略。此外還出具了9套關鍵應用的數據庫性能診斷報告，對營銷、財務、資產、集成和綜合類共計9套在運應用系統后臺數據庫進行多維度診斷和實時監控， 特別關注業務高峰時段或發生故障時段的數據庫日志、數據庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，并出具優化報告，為開發商提供咨詢服務，在很大程度上促進了性能整改工作。

內存數據庫是大數據時代引入的一種顛覆傳統磁盤數據庫技術的新型數據庫。內存數據庫研究與應用項目選取了業界主流內存數據庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及內存數據庫的性能、高可用機制、數據持久化等方面，同時結合具體的應用系統，考察其使用內存數據庫后，在性能、高可用性和數據可靠性三個方面相較于關系型數據庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特征特性，如何與傳統關系型數據庫結合使用，揚長避短，最后形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足數據持久、可靠及高可用，又滿足高并發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：

TimesTen內存數據庫性能

TimesTen內存數據庫的數據同步技術

TimesTen內存數據庫雙機集群高可用性

TimesTen內存數據庫數據持久化與可靠性

對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內存數據庫數據同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集群高可用性研究報告》、《TimesTen數據持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統--財務管理系統內存數據庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統內存數據庫雙機集群，集群軟件選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移腳本，實現集群的高可用性，并執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。內存數據庫集群高可用性研究是整個項目最大的技術難點，研究結果證明內存數據庫能像傳統的關系型數據庫一樣，采用多節點集群部署方式解決穩定性問題。

3、系統運維

本人負責財務域的信息系統(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調度與監控、財務決策支持、資金采集與回流)和審計域信息系統(審計管理信息、審計現場作業、審計報表)的日常運行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統運行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鉆研有關平臺支撐軟件(數據庫、中間件、操作系統)的日常管理和性能優化，工作中注重理論結合實踐，善于思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著重從應用代碼優化的角度提高財務類系統的性能，結合用戶體驗監控工具出具月度用戶體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的用戶體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據基層訪談和用戶Q群反饋意見發現資金調度與監控系統存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用戶體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作范圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，于7月解決基層單位用戶關注的功能問題，將提升用戶體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統的性能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統執行第一階段的性能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重性能問題，并持續優化，計劃在2016年1月執行第二階段的應用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統試點建設項目(硬件部分)所采購的硬件負載均衡器，從硬件方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的性能優化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--采購高配置的物理服務器，由原來的單臺數據庫服務器改造成數據庫雙機集群，為明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。

此外，還配合電力行業信息安全等級保護測評中心于10月完成2016年FMIS安全等級保護測評，并在12月落實整改計劃和措施。

4、測試管理工作

今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求;信息系統測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運系統發生較大變更后進行測試，確保系統正?？捎迷俳o用戶使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運后發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：

2016年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對

coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定并組織測試方案討論，考察郵件系統的性能表現和安全功能。

2016年4月至5月--組織綜合統計平臺開發項目驗收測試和網絡

輿情監測系統升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。

2016年5月--參與兩個一類項目的測試工作：物資管理信息系統

性能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。

2016年7月--組織IT服務管理系統性能測試，評審測試方案，

跟進測試所發現的軟硬件問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。

2016年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試

參與人員包括博聯公司和開發廠商

2016年12月--組織集成商對綜合管理系統審計子系統的數據庫

集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務系統的硬件負載均衡器集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。

5、技術人員成長

結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期信息運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的數據庫、中間件、操作系統、虛擬化、集群幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：

2016年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》;

2016年8月：《IBM AIX操作系統日常管理與安全加固》;

2016年11月：《ORACLE數據庫備份與恢復》;

2016年12月：《WEBLOGIC中間件集群日常運維》;

每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今后的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視頻會議系統，使無法來到現場的基層單位信息人員也同步得到培訓，并輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。

6、一體化制度建設

參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類信息系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。

7、信息運行值班

作為信息中心監控與IT服務的技術后盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢

8、其它

在做好本職工作之余，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：

2016年2月：參加為期一周ORACLE中間件培訓;

2016年4月：參加為期一周ORACLE大學關于數據庫性能調優的培訓;

2016年5月：參加信息安全管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《信息系統與信息設備準入安全規范》;

2016年9月：參加為期一周南網服務器運維技術第七期培訓班;

2016年4月：參加ORACLE 如意用戶體驗監控技術交流會

2016年5月、6月、9月：舉辦三次用戶體驗監控產品應用交流會