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根據畢馬威近期名為《超越數據:讓數據和分析指導企業行動》的調研報告,99%的跨國企業認為數據分析(data & analytics)對他們的業務至關重要。報告同時發現,中國企業正計劃大筆投資發展數據分析,以期趕上那些利用現有客戶數據發展成功的電子商貿及科技公司。
畢馬威中國客戶和創新事務合伙人查瑋亮指出:“中國企業過去傾向于根據歷史數據評估消費模式,但我們發現有越來越多的企業在利用數據分析預測消費者的購物模式,并形成對消費者的全面認識以實現所有渠道的交叉銷售。”
粗線條分析
這份報告的調研數據來源于畢馬威對144名首席財務官及首席信息官的訪問,他們均來自年收入10億美元或以上的跨國企業。
報告指出,51%的亞太區受訪者(包括中國)認同數據和分析對企業的發展戰略具有重要意義;71%的受訪者表示使用數據和分析能夠幫助他們發現一些或會被忽略的真知灼見。
查瑋亮向記者指出,消費主義在中國的興起,電子商務的高速增長,以及移動科技的普及讓許多中國企業能夠從客戶身上獲取大量數據。數據和分析正在成為很多中國企業用于拉近與客戶距離的一項重要戰略工具。
此外,82%的受訪者認為數據分析技術能加快分析信息的速度;63%的受訪者指出數據分析有助提高效率進而節省更多成本。然而,畢馬威中國合伙人張瑪莉認為,與西方發達國家企業相比較,中國企業在運用數據分析降低成本時的著眼點還是存在一定的差異。
張瑪莉在接受記者采訪時表示,西門子和摩托羅拉等大型跨國公司很善于通過財務管控方式優化公司成本結構。例如它們在中國設立分支機構時會比較每個城市的綜合成本進而將加工廠設在二三線城市,這樣就可以用相同的運營方式但比較少的成本獲得相同的產品和服務。而同時,這些跨國公司僅需將銷售公司放在市場比較活躍的一線城市。近年來中國的一些企業也開始逐漸采用這種方式降低成本,雖然最終也達到了目標,但它們主要是根據比較宏觀的數據分析手段來進行預測的。
“跨國公司通常將成本細化成很多科目,比如人工成本、租金、財務成本等等,通過分析這些細化的科目來有效地管控成本。在細化分析方面,中國企業才剛剛起步。”張瑪莉說。
為市場服務
數據對每個企業來說都不可或缺,但當前并非所有企業都能從數據中獲益良多。畢馬威調研報告發現,亞太區近八成受訪者表示,更好地使用數據和分析能夠讓它們受益“更多”;相比之下,只有47%的美國受訪者及42%來自歐洲、中東和非洲地區的受訪者持相同觀點。
張瑪莉分析,由于目前大部分亞太區經濟尚處于開拓階段,因此喜歡通過數據分析來開拓新的市場。然而從歐美等成熟國家視角來看,數據分析已經是一個比較成熟的概念,很久以前,歐美的一些大型跨國公司已經開始運用海量數據來進行風險控制、銷售管理及創新管理等工作,目前已經可以用數據分析實現比較平衡的管理。亞太區的企業家們已經開始有意識跟進、學習國外的數據分析方法,但還有很大的提升空間。
另外,目前國內的銀行、電信公司、供電公司都有海量數據,但這些公司在搜集到數據之后不知道如何對數據進行整合、規劃以便有效利用,這使得數據對企業的轉型升級并沒起到本應有的作用。
“企業在運用數據之前要明確很多問題,比如數據的定義是什么、何種情況下運用數據、數據是否正確以及有沒有排除掉錯誤的數據等等。甚至有時候,數據來源是一致和正確的,但不同部門運用這些數據時卻仍然會得出不一樣的結論。如果這些問題不解決,數據分析就會影響到企業戰略的制定。”張瑪莉表示。
財務管控弱
近年來,阿里巴巴、京東商城等公司通過大數據管理使得公司業績不斷提升,這使得越來越多的企業尤其是互聯網公司和金融類公司加強了對數據和分析的管控,如何充分運用數據,使企業在顯著提升業績的同時,也能有效防范風險,全面提升企業的競爭力,這是剛剛涉足大數據管理的中國企業急需解決的一個問題。
張瑪莉認為,中國企業在數據和分析方面之所以與歐美成熟企業存在較大差距,很大程度源于中國企業的財務管控能力較弱。
張瑪莉介紹,可能是因為改革開放比較晚的原因,目前中國很多企業在日常經營中還保持著創業的態度,這使得企業在運用數據和分析工具時,只關注于大的方向而很少關注具體細節,只要可以比去年賺錢,哪怕成本和風險都比較高也會進行投資,很少運用財務手段來對企業實施成本及風險管控,數據分析的成熟度明顯不夠。而歐美國家成熟企業,它們在運用數據分析時是用財務手段來驅動企業所有的運營活動,細化到每個產品的成本和利潤等方面,另外,其業務拓展和市場開發也都會經過嚴格的分析論證之后才會實施。
新技術領航轉型
Gartner數據顯示IBM連續13年蟬聯應用基礎架構和中間件市場冠軍,同時顯示在11個市場門類中,IBM有8個排名全球第一,包括企業級中間件等門類以及移動、社交及云計算相關領域。不僅如此,IBM在大數據分析、移動等領域的表現也可圈可點:2013年IBM大數據分析領域營收高達160億美金,在企業社交、移動、安全及漏洞管理三大市場占據全球第一的位置。
IBM全球副總裁兼大中華區軟件集團總經理胡世忠先生指出:“今天,消費者和企業同處在一個瞬息萬變的環境中,企業面臨著從‘以客戶為中心’向‘客戶導向型企業’的轉型。在大中華區,我們將著力推進軟件在大數據分析、云計算、企業移動與社交領域的投入,利用軟件技術的創新智慧,助力企業打造洞察分析體系,實現智慧的轉型。”
在IBM《2013年IBM全球首席高管調研報告》中,明確指出技術已成為推動企業變革最重要的外部力量,而以社交商務、移動計算、大數據分析和云計算為代表的新興技術將推動變革進程。
IBM聚焦核心三大技術
軟件在推動洞察分析體系轉型、建設“客戶導向型”企業過程中發揮的關鍵作用,它將助力企業把數據作為競爭優勢的新基礎、充分利用云作為業務增長的引擎、促進以人為中心的交流互動以發現新的盈利渠道。為此,IBM軟件集團將在2014年繼續為企業提供智慧轉型的關鍵能力:
在大數據與分析領域,IBM擁有40000個全球成功實踐、另據權威調研機構Wikibon近期報告表明IBM在70多家大數據供應商中脫穎而出,連續兩年大數據市場占有率第一。2014年,IBM將持續升級在大數據方面的投入,一方面將繼續深入在金融、電信、醫療、零售、制造等各行業的實踐,另一方面增強大數據與分析與云計算、移動、社交等熱點趨勢的融合,實現認知分析與大數據應用的不斷融合。
在云計算領域,IBM構建了最為全面和豐富的云產品及解決方案,為企業提供了100多套業界領先的SaaS產品,以滿足企業開展包括營銷等在內的各項工作。另據了解,IBM還投資10億美元構建BlueMix平臺,并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數據中心的建設。
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2007)08-0052-02
1 港口行業中顧客價值的體現
(1)港口行業顧客價值體現在港口本身的自然條件、硬件設施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求,自然條件對港口的發展非常重要,一個港口要想成為航運中心,必須具備良好的地理位置、優良的深水航道和其他得天獨厚的港口自然條件。硬件設施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務港口時所考慮的主要指標之一。硬件設施綜合反映了港口泊位、堆場、庫場的能力和岸邊裝卸機械、堆場作業機械及水平搬運機械等。自然條件和硬件設施的改善都可以提高顧客滿意度。
(2)港口行業顧客價值的體現可以進一步分解為港口服務質量、港口費率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務質量的高低影響到客戶對港口的選擇,反映了港口現代化的管理水平。它包括港口的作業效率、港口的擁擠程度、船舶進港時間的延滯程度等。另外,港口費率政策、港口安全和港口企業形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。
(3)港口的顧客價值的體現離不開相關產業的支持,除了臨港工業以外,以第三產業的細密分工為主要標志,可以形成以商貿、餐飲和旅游為核心的消費服務網絡,房地產業、金融保險業、信息網絡,供應、、理貨業等等。綜合來講主要有:臨港工業、港口物流業、臨港旅游業和所處區域的金融、保險、商貿、娛樂等服務業。相關產業的支持同樣可以提高顧客滿意度。
2 基于顧客滿意度的港口行業營銷調查的內容
由上述分析,本文以港口行業顧客價值體現的三方面內容為主線,制定港口行業顧客滿意度營銷調研的內容。顧客滿意度調查的各個內容為一級指標,實際調研中還可根據具體情況分解為二級和三級指標。
2.1 外部環境調查
(1)港口自然條件調查。包括地理位置、進出港航道水深、可建港的深水岸線長度、氣候條件的調查,目的在于找出發展中的環境制約,改進劣勢并突出自身的優勢。
(2)港口硬件設施調查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設備能力、容納船舶能力、倉儲設備能力、信息化程度等方面的調查,目的在于找出硬件設施中需要改進的地方。
(3)港口周邊第三產業發展狀況。包括與港口相關的服務業的發展水平、濱海旅游景點接等能力和收入等的調查,目的在于找出周邊環境的吸引點和不完善的地方,加以改進。
(4)競爭對手的調查。包括對競爭對手的經營狀況、服務的特點、營銷的策略等方面的調查,目的在于分析競爭對手找到自己的優劣勢,互相學習,降低顧客的機會成本。
2.2 內部業務調查
(1)港口服務產品調查。主要是對各種貨物的裝卸、堆放、中轉等服務的效率、工藝、流程的調查,目的在于找到可以改進的流程,降低顧客的時間成本。
(2)港口服務質量。港口的作業效率、船舶平均在港停時、港口的擁擠程度、船舶進港時間的延滯程度、業務人員能力、管理創新及模仿能力的調查,目的在于提高服務質量、增加顧客的滿意度。
(3)港口費率政策。碼頭裝卸費用、集疏運費用、通關費用、引水和拖輪費用等,目的在于找出合適的價格策略吸引顧客。
(4)港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設施配備情況等,目的在于消除安全隱患,降低顧客的安全成本。
2.3 顧客購買行為調查
(1)港口的企業形象。顧客對企業形象的認同感、企業的影響力,目的在于形成品牌優勢、形成對顧客的吸引力。
(2)顧客消費行為的調查。針對貨主以及船公司的需求和欲望的調查、消費觀念的調查、對于7O(購買者、購買對象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時間、購買地點)的調查、關于顧客行為的調查、關于顧客信息來源的調查以及關于顧客購買決策模式的調查、顧客對競爭對手的觀點調查。目的在于改進營銷策略,進一步保留和吸引顧客。
3 基于顧客滿意度的港口行業營銷調查的具體步驟
3.1 確定問題和調研目標
根據以上分析的調查內容確定問題和調研目標。為了正確地界定問題,調研人員需要收集和分析與問題有關的相關資料,同時還需咨詢港口企業的管理人員和有關專家。調研問題的表述應當清晰易懂,定義的問題不能過于寬泛也不能過于狹窄。界定了問題后就要圍繞這個問題確定更具體的調研目標,以便確保調研活動沿著正確的線路展開。
3.2 制定調研計劃
調研計劃的內容包括:確定資料來源、選擇調研方法、設計調研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費用。它構筑了整個調研工作的總體框架。
3.3 初步調查
初步調查是整個市場調研工作的前奏,它決定市場調查的范圍和采取的方式。該調查應是企業的調查人員進行消費者問卷設計前的自由訪問調查,為問卷設計的大體內容進行準備。
3.4 正式調查
(1)確定資料來源。調查應注重第一手資料的獲得和分析,同時對第二手資料也應重視。一般來說,港口企業的外部環境,如:自然環境、硬件設施、競爭對手情況、周邊第三產業發展狀況以及內部業務,如:吞吐量、費率、安全性可通過第二手資料獲得;而對于顧客對企業形象的認知以及顧客消費行為等的調查則要通過第一手資料獲得。
(2)確定調查方法。問卷調查法是調查中最常用的方法。其他調研方法在調查中起輔助或補充作用。問卷調查法在使用中,要注意調查對象的選擇。調查對象包括:貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。
(3)設計調查問卷。問卷設計得好壞,對調查工作的成敗至關重要。因此,在制作問卷之前,港口企業的調查人員應事先親自到進行訪問調查,以便使問卷的內容更加合理。問卷設計的格式應包括:卷首語、指導語、調查內容。整個問卷的問題必須明確,開放式問題和封閉式問題應各占一定比例,問卷以2~3頁為宜,問題35~40個,一般限制訪問時間15分鐘。要注意問題的設計便于統計分析處理。
(4)抽樣設計。港口行業營銷調查適宜采用抽樣調查法。抽樣調查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優缺點,概率抽樣可以判斷誤差,但費時、費力、不方便;非概率抽樣不能判斷誤差,但省錢、省時、方便。調研人員應根據調查內容的特點和現有的條件靈活選用兩種抽樣方法。
(5)調查程序、日程安排及經費預算。
調查過程可安排如下:
①月日~月日進行二手資料的收集,設計問卷
②月日~月日確定抽樣方案,制定相關表格
③月日~月日訪問員的招聘、培訓
④月日~月日訪問員試訪,劃分各訪問員的訪問區
⑤月日~月日訪問的具體實施
⑥月日~月日問卷的整理、編碼、錄入
⑦月日~月日問卷的統計、分析
⑧月日~月日撰寫調研報告
調查費用主要包括:問卷設計費;實地調查勞務費;數據輸入勞務費;資料收集費;計算機數據處理費;報告撰稿費及打印裝訂費。調研負責人應爭取充足的調研經費,以保證調研工作順利開展。
(6)試調查。用試調查來檢驗問卷設計的質量如何。
(7)實地調查與質量控制。實地調查即調查人員進行第一手資料的收集。調查質量的控制應從多方面著手。首先,要注意選聘合適的訪問員,重點培訓他們的訪問技巧,使他們按指定的內容、范圍、方式進行調查。為了確保調查員真正按抽樣方法和調查步驟去做,企業調查機構應采取有效措施對調查工作進行監督和控制。主要措施有:抽查部分被訪者,了解訪問員是否按要求進行了訪問;檢驗調查完畢的問卷是否完整,有無遺漏;定期開碰頭會,了解調查過程中遇到的問題,討論解決辦法。
3.5 調查資料的收集、整理和分析
實際的港口調查工作是將一手、二手資料結合起來,進行比較、分析、整理,得出營銷調查的總結論。一手資料收集到后,通過校對、編碼、輸入計算機、制表等步驟對信息進行整理,使之變成有條理的信息,然后進行數據分析。數據分析的方法很多。最簡單、常用的分析方法是統計各組問卷選項的出現次數,應有百分比和累計百分比兩項。另外,可對數據頻數分布使用平均值、眾數、方差進行描述分析。對有條件的企業,數據分析可以使用回歸分析、相關分析和聚類分析等統計分析方法。
3.6 完成調研報告
調研報告是調研活動的最終成果,是港口企業最需要的書面文件之一。書面的調研報告內容應包括:標題頁、目錄表、摘要、正文、結論和建議、附件。好的調研報告應該是:內容真實且有針對性,定性分析與定量分析相結合,結構嚴謹且具有可讀性。為了幫助港口企業管理人員迅速理解書面調研報告,調研人員還要準備一份口頭報告。
以上基于顧客滿意度的港口行業營銷調查的內容、方法和程序對港口企業具有普遍指導意義。港口企業如能在實際經營中基于顧客的滿意度有效地運用營銷調研,必能認清自身的實力、提高顧客的滿意度,進而增強競爭力。
參考文獻
[1]菲利普?科特勒.市場營銷原理[M].北京:中國人民大學出版社,1997:33-58.
一、研究背景
大學生在周末和假期中兼職不僅給大學生帶來額外收益,更重要的是能夠給大學生帶來社會經驗。當然隨之而來越來越多的大學生兼職中權益被侵害事件也屢屢發生,此處所指的權益受侵害主要是:拖欠工資、壓低薪酬、延長工作時間、扣押身份證件、工作過程中人身被侵害等情形。本次調研通過對所掌握數據的有效分析,得出大學生在兼職過程中存在的共性問題。從遼寧省沈陽市主要高校實際出發,調查大學生兼職中侵權情況現狀,發現并分析大學生兼職權益受侵害現狀及原因,希望通過各界的共同努力,為大學生群體創建良好的兼職環境,保護大學生合法權益,為大學生的良好發展提供保障,為實現偉大的中國夢貢獻力量。
二、調查研究的過程與方法
(一)調查時間
2014年11月10日確定調查內容、目的及調查對象;
2014年11月15日制定并修改出調查問卷;
2014年11月16日―12月6日,分發問卷、實際調研;
2014年12月6日至12月13日數據統計分析;
2014年12月14、15日,撰寫并完成調研報告。
(二)調查對象:沈陽市區幾所有代表性的高校中的大學生,調研對象隨機選取。調研地點如下:
綜合類院校:遼寧大學;文科類院校:沈陽師范大學;工科類院校:東北大學、沈陽航空航天大學、沈陽工程學院;藝術類院校:沈陽音樂學院。選擇調研地點的依據:本次調研的范圍是遼寧省沈陽市大學生群體,為在客觀條件下最大程度的保證調研結果的真實性和代表性,各個類型學校均有代表。
(三)調查內容
被調查者的性別、年級,有無兼職經歷,兼職期間權益被侵害的情況及其處理方式,以及被調查者的建議。
(四)調查方法
問卷調查;現場采訪;個別交談。
(五)分析方法:數據分析
(六)調查研究與分析目的:了解大學生兼職維權狀況,分析問題,提出對策。
三、在校大學生兼職中侵權情況分析
(一)通過數據分析,被調查男生數量占總人數的36.9%,被調查女生數量占總人數的63.1%。
(二)通過數據分析,被調查者中各年級被調查學生的比例,被調查的563名學生中,各年級均有權益受侵害現象發生。
(三)通過數據分析,被調查的563名學生中,有551名學生有過兼職經歷,僅有12名學生沒有兼職經歷有過兼職經歷的學生人數占到97.9%。粗略估計遼寧省本科學校40所,專科學校36所。按照每所學校平均10000名學生估算,遼寧省本專科76所院校的學生總數約為760000,那么有兼職經歷學生數744040。通過數據分析,在被調查的563名大學生中,兼職過程中簽過合同的學生僅有138名,占所有被調查者的24.5%。具體數據如下表:
由以上數據可知,大部分大學生在兼職時法律意識、維權意識相對淡薄,沒有權利保護意識或者權利保護意識不強,這為其成功維權帶來很大難度。據統計,大學生在兼職過程中權益受到不同程度侵害的學生所占比例達到97.2%。根據統計數據看出不論男生還是女生,權益受到侵害的可能都是差不多的,也就是說兼職過程中權益受侵害與否與性別無關,是普遍現象。
(四)通過數據分析,在被調查的563名大學生中,兼職過程權益受到侵害后,采取的方式主要有:報警、協商解決、向勞動監察部門舉報、向法院等情況。
經過數據分析,有一半以上被調查者在權益受侵害后選擇報警,但是經過對基層派出所警員采訪,他們處理這樣的事情也是沒有法律依據,且大學生沒有相應證據,公安局也只能以調解為主,效果并不理想;有14.7%的受害學生選擇向勞動部門舉報,但是經過采訪,勞動部門并沒有把兼職大學生當做“勞動者”對待;有20%的被調查者選擇協商解決或者向學校求助,學校在解決此類問題時比較被動,因為現在并沒有明確的法律依據保護兼職大學生的權益。通過數據分析,在被調查的563名大學生中,有461名被調查者希望能制定專門法律法規、明確監管部門,占所有被調查者總數的81.9%。
四、調查結論及建議
(一)調研結論
從調研數據可以看出,大學生兼職已經成為高校大學生中的普遍現象,并且大學生兼職過程中權益受侵害的問題已經比較嚴重。若從客觀上分析有以下原因:相關法律、法規不完善。我國勞動法并沒有將大學生定為真正意義上的勞動者,大學生兼職活動不受我國勞動法律法規的調整;對于相關企業、中介機構的監督和處罰力度不夠。對以上主體的監督部門不明確,使兼職大學生權益受侵害之后無處維權;大學生的法律意識較低。大學生缺乏維權意識、留不下侵權證據、找不到維權途徑和維權成本太高等問題導致自己的合法權益受到侵犯。
(二)改善提議
1、完善大學生兼職法規制度
在通過法律形式明確兼職大學生屬于非全日勞動者法律地位的基礎上,堅持現行勞動法;同時完善教育部及財政部下發的《高等學校勤工助學管理辦法》,將校外兼職納入調整范圍,使其更為詳盡、明確,具有較強可操作性;高校制定相關制度,如勤工助學指導中心應對大學生校外勤工助學進行統一指導管理,保護學生權益。另外也可成立大學生兼職協會來維護大學生權益。
2、規范兼職市場上不良中介、不法用人單位的違法行為。
應嚴格對中介機構的市場準入制度;公安機關應聯合工商行政部門、勞動監察部門加大對不法中介機構以及不法用人單位的處罰力度,明確兼職維權部門,最好將權力統一到一個部門,便于監督和管理,防止推諉扯皮;建立起社會信息公開和監督機制。
3、增強大學生自我保護意識
大學生在應聘兼職時,提高維權意識,應主動與用人單位簽訂協議。大學生在通過中介介紹工作時要保持高度警惕性,注意保留相關證據。(作者單位:沈陽師范大學法學院)
參考文獻:
一、調研內容
1、農村實用人才隊伍建設現狀分析。
包括農村實用人才對象、標準和范疇;農村實用人才總量、結構;我縣農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的經驗;當前工作中存在的問題等;
2、農村實用人才隊伍需求預測。
根據我縣發展現代農業、推進社會主義新農村建設的需要,預測未來農村實用人才隊伍規模和結構特征;調研人才需求與供給之間的缺口、分析農村實用人才隊伍建設的發展趨勢,分階段設定未來農村實用人才隊伍建設和農村人力資源發展的目標要求;
3、農村實用人才隊伍建設體制機制研究。
對農村實用人才培養、使用、評價、流動、保障、激勵等環節涉及到的體制機制問題進行調研,提出解決的辦法和思路;提出農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的指導思想、原則、目標和發展途徑。
4、工作重點和項目。
調研提出農村實用人才隊伍建設的戰略重點;提出加強農村實用人才隊伍建設的重點支持項目。
5、農村實用人才隊伍建設的政策措施。
各類農村實用人才的培養措施、評價辦法;扶持人才成長的政策措施;有利于人才發揮作用的政策措施;促進農村實用人才合理流動的措施;農村實用人才激勵政策;農村人力資源開發的政策措施;農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的組織領導等。
二、調研對象
農村實用人才是指在農村具有一定的知識和技能,能夠起到示范帶動作用,具有一定的創造性,為當地農業和農村經濟發展做出積極貢獻,并得到群眾認可的農村勞動者。主要有以下幾大類型:
1、農業種養業人才
科技示范戶
種植能手
養殖能手
2、農村合作組織人才
各種農民專業合作組織負責人
農產品流通經紀人
3、農村生產生活服務性人才
村社管理干部
村級畜禽防疫員
農機作業駕駛員
農業生產資料經營者
農村生活資料經營者
農村勞務經紀人
村級水務管理員
4、農村創業人才
農業產業化經營職業經理人
農民企業家
農民回鄉創業領辦人
5、鄉鎮衛生工作者
6、農村民間文化藝人
7、農村能工巧匠
8、鄉鎮農業公益性技術推廣人才
9、鄉村農業科研創新人才
三、調研方式
1、面上統計和典型分析相結合。各成員單位分頭開展本系統人才隊伍建設專題調研。
2、內部協調和部門協作相結合。既要注重農業系統內的協作,又要注重與組織、人事、教育、科技、文化、衛生等相關部門配合,既要注重農業、文化、衛生人才的培養,也要注重人才評價、使用、激勵、發揮作用的政策研究。
3、問卷調查。根據問卷調查對象的不同,制作兩種調查問卷,分別由農村實用人才和群眾代表及對口業務部門和專業技術人員填寫,由各成員單位、各鄉鎮組織開展問卷調查。
4、召開座談會。(1)召開農村實用人才和群眾代表座談會;(2)召開相關業務部門及專業技術人員座談會。
四、調研任務分工
1、各成員單位負責本系統縣、鄉、村三級農村實用人才基本情況(統計表1—14)的統計上報工作,并參考附件1形成本系統、行業農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告。
2、各鄉鎮負責本鄉鎮鄉、村兩級農村實用人才和農村人力資源開發基本情況(統計表2—12)的統計上報工作,并參考附件2形成本鄉鎮農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告。
3、縣人事勞動保障局負責建立同心縣農村實用人才和農村人力資源開發信息庫。
4、縣人事勞動保障局負責收集整理各部門、各鄉鎮專題調研報告,由調研活動領導小組形成《同心縣農村實用人才和農村人力資源開發工作調研報告》和《同心縣關于加強農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的實施意見》。
五、時間及要求
調研從9月下旬開始,10月底前結束。
1、9月25日,召開承擔課題調研任務成員單位會議,進行安排部署。
2、9月25日至10月15日,各成員單位、各鄉鎮根據任務分工統計報表,填寫調查問卷,召開座談會,進行專項調查,組織開展調研活動。各鄉鎮填寫《農村實用人才和群眾代表綜合情況調查問卷》150份,各成員單位組織下屬有關部門、專業技術人員填寫《專業技術人員和對口業務部門調查問卷》100份。10月15日前,各成員單位、各鄉鎮將農村實用人才和人力資源開發工作統計報表(附電子版)、調查問卷及專題調研報告經單位主要領導審簽同意后,報縣人事勞動保障局。
3、10月15日至10月30日,形成《同心縣農村實用人才和農村人力資源開發工作調研報告》和《同心縣關于加強農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的實施意見》,報縣人才工作領導小組審議。
4、成立縣農村實用人才和農村人力資源開發調研工作領導小組。
組長:**
副組長:*
成員:**
領導小組下設辦公室,辦公室設在縣人事勞動保障局,縣人事勞動保障局局長馬鋒任辦公室主任。
設立專題調研報告撰寫小組
組長:**
成員:**
5、各成員單位、各鄉鎮要對這次調研工作高度重視,明確一名主要領導抓此項工作,并抽調事業心和責任心強、政策理論水平較高、善于分析研究問題的同志和相關專家參加調研工作。此次調研要注意與其他縣市該類人才隊伍建設狀況進行比較分析,確保調研成果具有較強的實用性、前瞻性和科學性。有關統計數據分析注意采用圖形、表格等通俗易懂、簡潔明了的形式。調研報告字數一般控制在2萬字以內,做到內容充實,資料完備,預測科學;統計數據真實、準確,杜絕常識性錯誤;文筆流暢,脈絡清楚。
附:農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告(部門)
農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告(鄉鎮)
座談會發言參考提綱
農村實用人才綜合情況調查問卷
專業技術人員和對口業務部門調查問卷