年工作總結

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年工作總結范文第1篇

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標題含有半年工作總結的范文

1.[工作計劃]客運部門上半年工作總結及下半年工作計劃

2.[工作計劃]縣水務局半年工作總結及下半年工作計劃

3.[工作計劃]計生辦上半年工作總結及下半年工作計劃

4.[工作計劃]鎮黨委半年工作總結暨下半年工作計劃

5.[工作計劃]學校上半年工作總結及下半年工作計劃

6.[工作計劃]市殘聯上半年工作總結和下半年工作計劃

7.[工作計劃]自治州上半年工作總結及下半年工作計劃

8.[工作計劃]高速公路上半年工作總結、二階段會戰情況及第三季度計劃

9.[工作計劃]供電局上半年工作總結及下半年工作計劃

10.[農林牧漁]市農業技術推廣中心上半年工作總結

11.[半年總結]（農機水利局）半年工作總結及下半年工作打算

12.[半年總結]農村水利局半年工作總結

13.[半年總結]市水利局半年工作總結

14.[半年總結]水利局半年工作總結及下半年工作計劃2

15.[半年總結]水利局半年工作總結及下半年工作計劃

16.[半年總結]水利局半年工作總結

17.[半年總結]區水利局半年工作總結及下半年計劃

18.[半年總結]工業園區試用期半年工作總結

19.[半年總結]鄉工業經濟半年工作總結

20.[半年總結]工業園半年工作總結及下半年工作計劃

21.[半年總結]中國飼料工業半年工作總結和下半年工作重點

22.[半年總結]全市工業半年工作總結暨下半年工作安排

23.[半年總結]水利局軟環境建設半年工作總結

24.[半年總結]水利局半年工作總結2

25.[半年總結]社科勞資統計局半年工作總結

26.[半年總結]食堂職工半年工作總結

27.[半年總結]紅旗信用職工半年工作總結

28.[半年總結]報社新職工半年工作總結

29.[半年總結]市總工會女職工半年工作總結及下半年重點工作安排

30.[半年總結]機關職工半年工作總結上半年工作計劃

31.[半年總結]超市生鮮組職工半年工作總結

32.[半年總結]市場營銷半年工作總結

33.[半年總結]酒店營銷半年工作總結

34.[半年總結]營銷策劃機構財務部半年工作總結

35.[半年總結]區農林水利局半年工作總結和下半年工作安排

36.[半年總結]統計局半年工作總結材料

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37.[半年總結]部隊個人半年工作總結

38.[半年總結]辦公室秘書個人半年工作總結

39.[半年總結]房產公司辦公室主任個人半年工作總結

40.[半年總結]民政局副職個人半年工作總結

41.[半年總結]辦公室主任個人半年工作總結

42.[半年總結]質檢所宣傳文秘個人半年工作總結

43.[半年總結]法院個人半年工作總結

44.[半年總結]公司個人半年工作總結

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46.[半年總結]個人半年工作總結

47.[半年總結]企業個人半年工作總結

48.[半年總結]辦公室個人半年工作總結

年工作總結范文第2篇

以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面：

一、郵政主要經營指標完成情況

1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。

二、各項工作的基本情況

（一）、體制改革平穩推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。今年以來，我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規范各支局所的基礎管理工作/！/，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生；三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。

網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月

我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業的不斷發展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發展招生商函業務;

三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發送，1-10月份已累計發行10期，實現收入16萬余元。

四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管，凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。

3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元；實現業務收入91.78萬元。

我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業務的發展,4、速遞業務增長較快。今年3月份速遞物流營業部成立以來，將速遞業務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段，全力改變業務發展現狀。1-10月，速遞業務收入完成72.92萬元，業務發展呈現躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬元,實現收入7.44萬元;端午節粽子銷售19.79萬元,實現收入10萬元。

5、郵政短信業務發展較好。郵政短信業務屬于投入小、成本低、收益高的業務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業務發展步入良性發展軌道,真正實現了“早發展早收益”。目前已實現每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務水平全面提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類業務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。

（六）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關文件的要求，成立了兩個專項檢查領導小組，認真開展了人員排查和郵政業務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發生一起重大經濟案件、重大安全事故、重大違規經營行為。

(七)深入學習實踐科學發展觀

深入貫徹落實科學發展觀,以”更新一點,再快一點”企業核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發展觀的重大現實意義,運用科學發展觀指導和促進各項工作上臺階,實現望江郵政又好又快的發展。

三、存在的主要問題

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，金融類收入比重過大，給企業的未來發展帶來不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務意識還需進一步完善。四是管理工作有待于進一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在今后有個實質性的改變。

年工作安排

一、主要工作思路：繼續以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業和新農村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發展函件、金融、速遞和物流業務，規范管理，創新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創新促快,注重效益,精細管理,和諧發展”的工作方針，保持望江郵政事業又好又快發展。

二、工作目標：

郵政業務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內；全面完成服務質量考核指標；“兩網”運行穩定，確保不發生重大經濟案件和安全事故，不發生違規經營行為。

三、實現上述目標的主要措施：

（一）統一思想，提高認識，增強發展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續堅持大開放、市場化和可持續發展戰略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創新、優化環境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業強縣、優質農副產品加工基地縣、優秀的生態示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產品生產加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態旅游等七大產業集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態工貿型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經濟“動態十快縣”行列，省級經濟

開發區初具規模，縣域經濟已進入跨越發展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發展提供廣闊的空間。第二，經過多年的積極探索，望江郵政在發展上積累許多有益的經驗，尤其是對競爭性業務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質總體上是能夠適應發展要求的，這是望江郵政發展的源動力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經營理念和管理體制必將發生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發展機遇，只要我們深入學習實踐科學發展觀，以“更新一點，再快一點”企業核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。（二）、創新思路，加快發展

1、創新管理思路：

一要進一步完善各類考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構建能夠最大限度地激發員工工作激情的薪酬體系和業務激勵體系；二要努力營造適合優秀人才脫穎而出的環境，讓那些想干事、能干事、干成事的業務骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經營發展提供強有力的保障。

2、突出抓好各項業務發展：

大力發展郵務類業務。函件業務是郵務類的核心業務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發展。重點發展數據庫商函業務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發展數據庫商函，使其成為函件的品牌業務。高度重視賬單業務的拓展與覆蓋。以行業客戶和中小企業為重點，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業的開發，力爭成功開發1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業務。賀卡業務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業務發展，確保完成全年收入計劃。

報刊發行業務要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規模。打好報刊大收訂攻堅戰。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業務要抓注雷池文化節、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發揮集郵協會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業務的發展。要高度重視縣內知名企業的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和業務，主要是做好現有的電信運營商的業務代辦，積極拓展市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業務的發展。

加快發展速遞物流類業務。速遞業務要加大“兩區一商”市場開發力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經濟開發區為重點，在切實做好中小企業調研工作的基礎上，充分運用經濟快遞的資費及時限優勢，積極開展與相關中小企業和有關單位的業務商談和簽約工作。以優質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現。

物流分銷業務要以規模效益為目標，重點做好酒類和農資業務，要合理組織酒類品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網絡，建立穩固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發展金融業務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優勢，帶動其它金融業務的發展。注重發展低成本、高收益的業務，適度分流長期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業付息成本。

（三）保持和諧促發展

1、繼續圍繞企業文化建設，深入開展文明單位創建活動，提高創建層次。企業文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業重點放在服務用語和專業技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環節流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

2、強化財務基礎管理，提高企業經營效益。全面推進損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業款及時足額，準確安全歸集，確保業務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進一步提高企業經營效益，以確保全年經營目標的順利實現；加強財務監督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業務收入的跑、昌、滴、漏的現象發生；加強財務業務人員的業務學習，提高財務人員素質，以適應現代企業發展需要。

年工作總結范文第3篇

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎?

要點四:用好序列號

年工作總結范文第4篇

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售部：xxx

XX年7月6日

銷售半年工作總結范文二

銷售人員半年總結半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、XX公司XX項目的成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售半年工作總結范文三

XX年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫XX年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

年工作總結范文第5篇

   2021年銷售年終工作總結

   伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

   一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的銷量數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

   但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

   回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

   通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

   客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

   1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

   2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

   3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

   4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

   5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量?，F在就開始改進這一系列的問題。

   2021年銷售年終工作總結

   開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

   一、2xx—x年銷售情況

   2xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

   二、加強業務培訓，提高綜合素質。

   產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

   我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

   三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

   麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

   四、關注行業動態，把握市場信息。

   隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

   五、再接再厲，迎接新的挑戰。

   回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx—x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

   2021年銷售年終工作總結

   在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將一年的工作總結如下：

   一、銷售部辦公室的日常工作

   作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

   二、及時更新各類報表、臺賬

   作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查提供最及時有效的信息。

   三、今后努力的方向

   入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

   第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務。

   第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。