個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃

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個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃范文第1篇

1.月度考核指標(biāo)的設(shè)定

崗位系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目的職位和權(quán)限、工作難度、項(xiàng)目離本部的距離等因素來設(shè)定。崗位的職位高低、權(quán)限范圍、工作難度不同制定1至5之間的崗位系數(shù)。駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目距離公司本部距離遠(yuǎn)近制定，再根據(jù)駐外天數(shù)發(fā)放。

2.年度考評(píng)指標(biāo)的設(shè)定

在考核指標(biāo)確定時(shí)應(yīng)充分考慮任務(wù)完成情況、工作效率、工作效益三個(gè)因素。任務(wù)完成是指員工在年度工作任務(wù)的完成情況，包括任務(wù)完成的質(zhì)量和數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面。項(xiàng)目部工作任務(wù)完成情況的指標(biāo)有：每月考勤；項(xiàng)目管理規(guī)劃、大綱、機(jī)構(gòu)的設(shè)置；項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)、項(xiàng)目建議與總結(jié)情況；公司領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分。業(yè)務(wù)部工作任務(wù)完成情況指標(biāo)有：每月考勤；專業(yè)工作完成情況、專業(yè)指導(dǎo)意見；公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分。工作效率是指員工在工作過程中，工作態(tài)度、精神狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)等一個(gè)綜合性評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部的工作效率指標(biāo)主要由項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)項(xiàng)目工作完成情況、能力素質(zhì)、工作滿意度綜合評(píng)分計(jì)算得到。業(yè)務(wù)部工作效率由公司領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)科室評(píng)分。工作效益是指員工的工作給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。項(xiàng)目部直接經(jīng)濟(jì)效益由財(cái)務(wù)部門考慮項(xiàng)目的周期長短、合同金額大小等再根據(jù)(合同金額-成本)/合同金額*100%進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)部的工作效益主要以管理費(fèi)用為指標(biāo)測(cè)算：年度實(shí)際管理費(fèi)用/年初確定的費(fèi)用*100%。

（1）項(xiàng)目部及專業(yè)部門考評(píng)指標(biāo)

根據(jù)以上指標(biāo)，確定項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)的權(quán)重最大，工作情況與業(yè)主打分其次制定項(xiàng)目部年度考評(píng)表。經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)40分，按照財(cái)務(wù)核算的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到極好的滿分40分，經(jīng)濟(jì)效益下降就扣分直到項(xiàng)目不盈利甚至虧損，該項(xiàng)不得分。工作情況30分，項(xiàng)目管理規(guī)劃書、項(xiàng)目建設(shè)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)、項(xiàng)目建議與總結(jié)、公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分、各業(yè)務(wù)部門評(píng)分各5分。業(yè)主評(píng)價(jià)30分，工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、溝通能力各10分。專業(yè)部門年度評(píng)價(jià)應(yīng)考慮專業(yè)部門在公司管理中的專業(yè)能力和綜合能力，并考評(píng)管理費(fèi)用使用情況綜合確定。管理費(fèi)情況30分，按照適度彈性原則管理費(fèi)用在年初預(yù)算90%至110%的可以得到滿分，從110%到210%每增加10%扣3分，超過210%不得分。專業(yè)工作情況30分，專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)意見、人才培養(yǎng)各10分。綜合能力測(cè)評(píng)40分，工作態(tài)度、協(xié)作能力、專業(yè)技術(shù)及溝通能力、自我評(píng)價(jià)各10分。

（2）個(gè)人年度考評(píng)

個(gè)人考評(píng)是突出個(gè)人工作實(shí)績(jī)、成長情況、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度等方面的綜合評(píng)價(jià)，分為綜合業(yè)務(wù)和項(xiàng)目業(yè)績(jī)考評(píng)表兩種。根據(jù)崗位不同選擇不同的考評(píng)表。綜合業(yè)務(wù)崗位年度考評(píng)為內(nèi)部考評(píng)。

①公司領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)30分，以工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、發(fā)展前景三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，每項(xiàng)10分；

②職工互評(píng)20分，其中自評(píng)10分、上或下級(jí)10分；

③出勤情況10分，由綜合部整理全年考勤表后打分；

④其他（參加活動(dòng)、比賽獲得榮譽(yù)或當(dāng)年考取的資格證等）20分。項(xiàng)目管理崗位年度考評(píng)分內(nèi)部考評(píng)和項(xiàng)目業(yè)主考評(píng)兩部分，內(nèi)部考評(píng)60分，業(yè)主考核30分。

①公司領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)20分，以工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、發(fā)展前景三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)；

②業(yè)務(wù)部15分，以工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)能力兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)；

③項(xiàng)目部15分，以工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考評(píng)；

④出勤情況10分，由綜合部整理全年考勤表后打分；

⑤業(yè)主考核30分以工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)?nèi)?xiàng)指標(biāo)評(píng)分；

⑥其他（參加活動(dòng)、比賽獲得榮譽(yù)或當(dāng)年考取的資格證等）10分。

二、績(jī)效改革的實(shí)施辦法

1.預(yù)測(cè)2014年職工績(jī)效工資總金額

預(yù)計(jì)2013年全年的工資總額313萬元。根據(jù)該省企業(yè)職工工資年度增幅規(guī)定，每年工資增幅應(yīng)在上年度4%—20%之間。以此2014年K公司的工資總額在326至375萬元之間。預(yù)計(jì)2014年基本工資總額為100萬元，推算績(jī)效工資總金額226至275萬元之間。績(jī)效工資中180萬元按每月15萬元發(fā)放，剩余在年度考核后發(fā)放。

2.月度績(jī)效核算

月度績(jī)效基數(shù)=（15萬元-駐外補(bǔ)貼合計(jì)）/崗位系數(shù)和。職工個(gè)人月度績(jī)效=月度績(jī)效基數(shù)*崗位系數(shù)+駐外補(bǔ)貼。

3.年度績(jī)效核算

年度績(jī)效根據(jù)個(gè)人年度最終考評(píng)得分情況進(jìn)行發(fā)放。綜合崗位個(gè)人年終最終考評(píng)分=個(gè)人年度考評(píng)成績(jī)*0.6+所在業(yè)務(wù)部考評(píng)成績(jī)*0.4。項(xiàng)目管理崗位個(gè)人年終最終考評(píng)分=個(gè)人年度考評(píng)成績(jī)*0.4+所在業(yè)務(wù)部考評(píng)成績(jī)*0.3+（所參與項(xiàng)目部考核成績(jī)之和/所參與項(xiàng)目的個(gè)數(shù)）*0.4。

三、總結(jié)與需要注意的問題

個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃范文第2篇

一、總的目的

通過員工教育培訓(xùn)工作的有效實(shí)施，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，大力發(fā)展公司企業(yè)文化，弘揚(yáng)公司企業(yè)精神，提升全體員工的整體素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就一支品德高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬的員工隊(duì)伍，以豐厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，使公司持續(xù)做大做強(qiáng)，以圓滿實(shí)現(xiàn)第二個(gè)十年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

1. 新員工入職培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)，使新員工早日掌握必知必懂的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，了解公司，認(rèn)知崗位職責(zé)，盡快進(jìn)入本職角色。

2.在崗員工提高培訓(xùn)。加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，繼續(xù)深入開展專業(yè)理論知識(shí)和崗位技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，要員工全員具備優(yōu)秀員工所應(yīng)有的各項(xiàng)素質(zhì)。

3.中層管理人員強(qiáng)化培訓(xùn)。結(jié)合管理實(shí)踐，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)家型管理干部。

4.高端干部高級(jí)研修。研讀現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理論，學(xué)習(xí)借鑒成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參加企業(yè)經(jīng)營高端論壇、企業(yè)家峰會(huì)，開拓宏觀思維，提升戰(zhàn)略駕馭能力和科學(xué)決策能力。

二、培訓(xùn)原則

1.實(shí)效性原則。緊密結(jié)合員工實(shí)際，分層次分類別，按需施教，培訓(xùn)切實(shí)做到實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效。

2.自主性原則。確立員工主體地位，增強(qiáng)自主自發(fā)意識(shí)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，激發(fā)出強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和參與培訓(xùn)欲求，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效率。

3.實(shí)踐性原則。要密切聯(lián)系工作實(shí)踐，以問題為導(dǎo)向“做中學(xué)”，“學(xué)中做”，善于發(fā)現(xiàn)和解決在工作中碰到的棘手問題。

4.整體性原則。各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，要有機(jī)結(jié)合，合理安排，將思想品德教育、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練融為一體，分階段各有側(cè)重，相輔相成。

5.前瞻性原則。立足公司改革與發(fā)展大局，加強(qiáng)公司價(jià)值觀和經(jīng)營理念、發(fā)展策略的教育培訓(xùn)，公司共同愿景人人內(nèi)化，使每個(gè)員工自覺把自己的成長同公司發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，樹立與公司同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想意志和信念。

三、方式與方法

1.建立自我學(xué)習(xí)機(jī)制。以自主學(xué)習(xí)為主，外委講授為輔，充分調(diào)動(dòng)員工在培訓(xùn)中的自我能動(dòng)作用。制定個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，選定研修專題，突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，每年在某一方面取得較大進(jìn)展。

2.重視和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。按部、室為單位建立學(xué)習(xí)共同體，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，相互學(xué)習(xí)，相互激勵(lì)，相互啟迪，將每個(gè)人的成熟經(jīng)驗(yàn)和智慧加以匯總、梳理、升華，作為公司的寶貴財(cái)富。

3.做好引領(lǐng)示范作用。公司中層以上干部當(dāng)好學(xué)習(xí)表率，每人每年負(fù)責(zé)一個(gè)專題做講座 。定期舉辦員工學(xué)習(xí)論壇，談體會(huì)、論收獲、表感想，推廣好思想、好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

4.開拓教育培訓(xùn)平臺(tái)。通過各種教育培訓(xùn)渠道，整合學(xué)習(xí)信息資源。建立網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)基地，上傳相關(guān)教育內(nèi)容和崗位專業(yè)理論、技能知識(shí)及企業(yè)發(fā)展論文。公司將與高等學(xué)校合作，聯(lián)合開辦大專層次的廣告專業(yè)。

四、主要內(nèi)容

1、行為規(guī)范教育。員工守則、優(yōu)秀員工品質(zhì)、素養(yǎng)修煉、職業(yè)

服務(wù)禮儀等；

2、團(tuán)隊(duì)精神教育。公司發(fā)展歷程、價(jià)值觀與經(jīng)營理念、發(fā)展策略及遠(yuǎn)景、規(guī)章制度等；

3、法律法規(guī)學(xué)習(xí)。廣告法、廣告法實(shí)施條例 有關(guān)政策法規(guī)解讀，典型廣告文案剖析、廣告市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等；

4、勵(lì)志成功教育。潛能激勵(lì)學(xué)理論、 勵(lì)志成才名言名句、名人成功案例等；

5、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。廣告理論及技能、人際關(guān)系與溝通原理、市場(chǎng)營銷理論與技巧、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用及其他能力知識(shí)。

五、保障措施

切實(shí)把員工教育培訓(xùn)工作作為事關(guān)公司發(fā)展大局的大事來抓，做到“五有”，既有計(jì)劃、有組織、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)價(jià)。

1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一研究部署，保證教育培訓(xùn)工作順利實(shí)施。

2.完善培訓(xùn)制度。嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，要求員工端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)地參加各項(xiàng)教育和培訓(xùn)活動(dòng)。

3. 做好指導(dǎo)工作。認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，定期制定學(xué)習(xí)要點(diǎn)，編寫學(xué)習(xí)提綱和培訓(xùn)材料。

4.抓好培訓(xùn)過程管理。隨時(shí)掌握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題和不足及時(shí)處理解決。

個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃范文第3篇

經(jīng)過一年努力的工作，收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，在開始新的一年的工作之前，要先為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，大家的工作總結(jié)準(zhǔn)備好了嗎?小編在這里給大家?guī)?020個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!

個(gè)人年終工作總結(jié)范文1轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己20__年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)20__年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

個(gè)人年終工作總結(jié)范文2一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，現(xiàn)對(duì)工作狀況進(jìn)行總結(jié)。

一、思想方面

為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二、安全生產(chǎn)方面

重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

對(duì)班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

四、明年的工作方向

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。

總之，工作成績(jī)和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文3短短的一年竟又到了結(jié)束的時(shí)候了，在企業(yè)里的工作也結(jié)束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務(wù)都做好了。如今就對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：

一、個(gè)人的工作方面

本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會(huì)去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因?yàn)橥祽芯蜔o法完成。我會(huì)把每天的一個(gè)計(jì)劃做好，這樣方便我完成工作。每個(gè)月結(jié)束，我都會(huì)把月總結(jié)做好，在總結(jié)工作中去反思自己的問題，把錯(cuò)誤找出來，從中收集經(jīng)驗(yàn)，如此一操作，我發(fā)現(xiàn)自己工作的時(shí)候就不容易犯錯(cuò)了，每一次的錯(cuò)誤都能夠及時(shí)的去解決，因而工作是越來越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會(huì)放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面

年初進(jìn)企業(yè)工作，我還是個(gè)新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學(xué)習(xí)，只為了能夠快速的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境。短短這一年，我每天都會(huì)把工作上出現(xiàn)的問題記在本子上，然后把解決的方案寫在問題旁邊，時(shí)不時(shí)的就去看一下。遇到新問題，我不著急詢問，而是自己找出原因，如果自己無法解決，我才會(huì)去尋求幫助，這樣一來，我的自學(xué)能力就進(jìn)步很快。經(jīng)過實(shí)踐，要比在學(xué)校里學(xué)習(xí)進(jìn)步還快。在企業(yè)有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，只要對(duì)我工作有幫助，我就會(huì)去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。

三、個(gè)人的不足

要說這一年我的不足，還真有不少。我個(gè)人覺得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠及時(shí)找到領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作情況，就自己一個(gè)人在那做，結(jié)果工作將近完成的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要求跟領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，所以導(dǎo)致工作又要重頭再來。再有，有些工作是有進(jìn)度條的，每一個(gè)步驟都要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是我沒有，所以這方面是需要去改的。已經(jīng)一年了，我對(duì)于企業(yè)還是沒有完全的熟悉，所以有很多事情做起來都很費(fèi)時(shí)間，我需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的關(guān)注，要盡可能的把企業(yè)當(dāng)成家一樣，那樣才能熟悉每一個(gè)板塊，為企業(yè)把事情做好。

新年將是新氣象，我期待自己有更大的進(jìn)步，我在明年的工作中定會(huì)持續(xù)努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文4斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入__已_個(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。_個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”_月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品__的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。

通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。

二是對(duì)已購買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。

在管理好手頭現(xiàn)有資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分__具有的情況，總結(jié)了__的相關(guān)知識(shí)根據(jù)不同時(shí)具有不同的服藥史，我總結(jié)出了__的相關(guān)資料。還有就是__與__的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文5光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到__已經(jīng)快三年了。回首三年前，本著對(duì)工作的美好憧憬，我步入了__，成了一名__人，開始了我__大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20__年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計(jì)劃與思路

三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。

還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四、未來的憧憬

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。

個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃范文第4篇

開發(fā)區(qū)“四好班子”爭(zhēng)創(chuàng)工作按照縣委要求，結(jié)合工作實(shí)際，采取切實(shí)可行的工作措施，確保了“四好班子”爭(zhēng)創(chuàng)工作成效突出，效果明顯。現(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

一、堅(jiān)持“五到位”確保爭(zhēng)創(chuàng)工作措施落實(shí)

（一）爭(zhēng)創(chuàng)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。年初，開發(fā)區(qū)籌備黨工委把“四好班子”爭(zhēng)創(chuàng)工作納入了重要的議事日程，成立了以籌備黨工委書記、管委會(huì)主任同志為組長的爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了黨群組專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，指定了1名專職工作人員，全面負(fù)責(zé)“四好班子”工作的規(guī)劃、爭(zhēng)創(chuàng)、驗(yàn)收等；落實(shí)了爭(zhēng)創(chuàng)工作經(jīng)費(fèi)；制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，要求班子成員必須積極參與，機(jī)關(guān)職工必須大力支持，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行。從人力、財(cái)力上給予了大力支持，從制度上保障了爭(zhēng)創(chuàng)工作的順利開展。

（二）爭(zhēng)創(chuàng)氛圍營造到位。一是制定了詳細(xì)的爭(zhēng)創(chuàng)方案，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容、爭(zhēng)創(chuàng)形式進(jìn)行了具體規(guī)劃，并及時(shí)印發(fā)到班子成員，上報(bào)到了相關(guān)部門，下發(fā)到了各企業(yè)、各股室隊(duì)。二是召開了專門會(huì)議，對(duì)“四好班子”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。三是利用黨建宣傳欄，對(duì)“四好班子”的創(chuàng)建廣泛宣傳，從而營造了濃厚的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。

（三）問題查找整改到位。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)，通過召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)征求職工意見，發(fā)放征求意見函等方式廣泛查找影響我委“四好班子”創(chuàng)建過程中存在的主要問題及原因，并對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)的目標(biāo)、要求，結(jié)合效能建設(shè)，進(jìn)行分類梳理，有針對(duì)性地制定了整改方案和整改措施，做到了整改問題，整改措施，整改責(zé)任人，整改時(shí)間“四落實(shí)”。

（四）爭(zhēng)創(chuàng)督促指導(dǎo)到位。李斌同志對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)工作安排布置后，采取不定期地召開會(huì)議、聽取匯報(bào)、查閱資料等方式對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，看工作是否走過場(chǎng)，是否落到實(shí)處。同時(shí)還成立了以紀(jì)工委為主的督查工作小組，加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建工作的督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促改進(jìn)。

（五）總結(jié)推進(jìn)到位。在爭(zhēng)創(chuàng)過程中實(shí)行邊探索，邊總結(jié)的方法，涉及失敗的教訓(xùn)，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)工作，擴(kuò)大爭(zhēng)創(chuàng)成果。

二、碩果累累，“四好班子”創(chuàng)建成效突出

（一）學(xué)習(xí)貫徹好。一是學(xué)習(xí)內(nèi)容全面。籌備黨工委班子以集中學(xué)習(xí)為主，主要學(xué)習(xí)了十七大工作報(bào)告和十七屆四、五中全會(huì)精神、“十二五規(guī)劃”和省委、市委、縣委會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論、低碳經(jīng)濟(jì)理論和文化軟實(shí)力理論。二是學(xué)習(xí)計(jì)劃明確。對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃及學(xué)習(xí)主題進(jìn)行了逐一明確。三是學(xué)習(xí)要求嚴(yán)格。要求每月必須組織1次學(xué)習(xí)，班子成員參學(xué)率必須達(dá)到100%，并納入個(gè)人年度考核。四是學(xué)習(xí)效果明顯。通過學(xué)習(xí)，提高了班子成員的政治理論水平，理清了工作思路，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了班子的凝聚力和向心力。在學(xué)習(xí)創(chuàng)新上，形成了長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（二）民主團(tuán)結(jié)好。一是堅(jiān)持實(shí)行了民主集中制的原則。健全了籌備黨工委會(huì)議工作制度，落實(shí)了“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的民主集中原則，實(shí)行了重大事項(xiàng)、重大工作、重大決策、人事任免、資金使用等由籌備黨工委班子集中研究決定。二是增強(qiáng)了籌備黨工委班子成員的民主團(tuán)結(jié)意識(shí)。在班子成員中開展了爭(zhēng)作“四個(gè)表率”的活動(dòng)，即作好政令暢通、服從組織的表率，作好遵守紀(jì)律、埋頭苦干的表率，作好勤政為民、廉潔奉公的表率，作好團(tuán)結(jié)友愛、和諧共處的表率。同時(shí)籌備黨工委班子成員按照分工不分家的原則，對(duì)集體決定的事情，堅(jiān)決服從、積極實(shí)施，主動(dòng)維護(hù)班長的核心地位。三是籌備黨工委書記同志帶頭講民主、重團(tuán)結(jié)，善于征求班子成

員的意見，善于發(fā)揮班子成員的特長，安排工作，開展工作，從不搞“一言堂”，家長制。因此，籌備黨工委班子成員在工作上嚴(yán)肅認(rèn)真，逗硬執(zhí)行，從不講情面。但在平時(shí)生活中是兄弟，互相關(guān)愛，互相信任，談笑風(fēng)生，十分和諧。四是認(rèn)真召開民主生活會(huì)。按照縣委的文件要求，縣級(jí)部門每年要召開一次民主生活會(huì)。今年，籌備黨工委已在11月份召開了一次籌備黨工委班子民主生活會(huì)，通過籌備黨工委班子成員開展批評(píng)與自我批評(píng)，通過廣泛征求參會(huì)人員的意見，對(duì)查找出的問題，切實(shí)制定了整改方案，明確了整改時(shí)間表，逐一解決。在民主團(tuán)結(jié)方面，我籌備黨工委班子成員主要是在“會(huì)議決定，組織服從，相互信任”上取得了很好的成效。（三）勤政為民好。一是全面完成了縣委、縣政府年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。二是著力解決了企業(yè)職工群眾最關(guān)心、最直接的勞資糾紛問題。三是落實(shí)關(guān)愛干部職工的相關(guān)政策。四是引導(dǎo)企業(yè)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾簽訂農(nóng)產(chǎn)品收購合同。

個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞： 激勵(lì)法 學(xué)習(xí)積極性 教學(xué)效果

近幾年，由于社會(huì)上各種因素的影響，中學(xué)生中許多人來校學(xué)習(xí)完全是父母的意愿，是來“完成任務(wù)”的，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)目的并不清楚，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和積極性，特別是沒有長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，遠(yuǎn)大的人生理想，在校學(xué)習(xí)似乎成了一種負(fù)擔(dān)，學(xué)生學(xué)得很痛苦，教師教得很累，師生之間沒有達(dá)到最佳默契，這里面存在很多原因，其中加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的教育和培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生自覺、主動(dòng)地學(xué)習(xí)是十分必要的。教學(xué)實(shí)踐證明，如果能從以下幾方面著手，那么教學(xué)還是行之有效的。

一、激發(fā)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想。

理想是路標(biāo)，可以引導(dǎo)人前行；理想更是方向，可以催促人奮進(jìn)；理想還是一盞燈，能激勵(lì)人奮勇向前，永不退縮。為了讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想，我在教學(xué)過程中，利用課堂時(shí)間，有意識(shí)地插入古今中外名人故事，例如：司馬遷發(fā)憤撰《史記》；祖逖聞雞起舞；越王勾踐臥薪嘗膽；岳飛精忠報(bào)國；文天祥寧死不屈；現(xiàn)代社會(huì)中中國達(dá)人秀劉偉的精彩名言：“要么精彩地活著，要么死去”；阿里木和他的慈善事業(yè)等。利用課前五分鐘演講讓學(xué)生自己搜集名言警句和其他同學(xué)共享，比如有學(xué)生說自己信奉“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”；“吃得苦中苦，方為人上人”；“取法其上，得乎其中”；“莫等閑，白了少年頭，空悲切。”的理念，或者以班會(huì)的形式，讓學(xué)生各抒己見，最終都會(huì)達(dá)到提升境界增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的目的。例如剛進(jìn)入高三后，我在班上舉行了“追逐夢(mèng)想，奮勇拼搏”的主題班會(huì)，讓學(xué)生逐個(gè)發(fā)言，談?wù)勛约合肷系拇髮W(xué)、設(shè)定的目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)等。學(xué)生中有人談自己理想的大學(xué)；有人談學(xué)習(xí)中的困惑，談對(duì)高三學(xué)習(xí)的設(shè)想，也有學(xué)生對(duì)目前教育中缺乏活力，書本知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫離談自己的看法，還有學(xué)生就班級(jí)管理，交友和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系發(fā)表“高見”。實(shí)踐證明，教師只要給學(xué)生一片天，學(xué)生就會(huì)自由地翱翔，并且會(huì)越飛越高；給學(xué)生一粒種子，學(xué)生就會(huì)讓它長成參天大樹；給學(xué)生一滴水，學(xué)生就會(huì)看到整個(gè)世界。更有創(chuàng)意的是，學(xué)生自己在教室后面設(shè)置了留言板，自制名言貼在上面，例如“我是我自己的，我為自己而拼搏！”“花是紅的，葉是綠的，我愿做紅花！”“根深才能葉茂！”“三更燈火五更雞，正是男兒讀書時(shí)。”在此過程中，也有學(xué)生直接找老師談心得體會(huì)，學(xué)習(xí)中的困惑，以及心中的想法、設(shè)定的目標(biāo)。總之，方法種種，目的只有一個(gè)——提升成績(jī)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

二、發(fā)現(xiàn)特長，及時(shí)激勵(lì)。

人是情感動(dòng)物，有被認(rèn)同被肯定的需求。特別是中學(xué)生，年輕氣盛，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，出個(gè)風(fēng)頭是在情理之中的。當(dāng)有某一方面的特長時(shí)，更是希望引起別人的關(guān)注、認(rèn)同。面對(duì)這種情況，教師就要有一雙“慧眼”才能識(shí)“真金”，及時(shí)鼓勵(lì)，才能使懦弱者變得堅(jiān)強(qiáng)，使自卑者變得自尊，使消沉者變得積極。

例如，有些學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)總分不靠前，但在體育、音樂、美術(shù)、手工等方面表現(xiàn)卻很突出，此時(shí)，教師就要在上好文化課的同時(shí)，及時(shí)給予肯定。對(duì)體育有特長的學(xué)生，筆者說：“你體育很好，將來可能成為劉翔第二，如果能在文化課上再下點(diǎn)工夫，就趨于完美了。”部分喜愛音樂，并且頗有天賦的學(xué)生，有時(shí)沉迷于流行歌曲中，荒廢學(xué)業(yè)，我曾這樣鼓勵(lì)：“音樂可以陶冶情操，放松心情，但要成為一位優(yōu)秀的音樂人，還必須有淵博的知識(shí)，這樣創(chuàng)作靈感才能豐富些，音樂的底蘊(yùn)也才會(huì)深厚些。”面對(duì)上課愛做小動(dòng)作，注意力不集中但反應(yīng)快，腦子靈活的學(xué)生，我挑一些稍有難度的問題讓他回答，回答好了大加贊賞，回答不好語言鼓勵(lì)，并提醒其改變不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到賞罰有度。有一名學(xué)生打算報(bào)考藝術(shù)類院校，理想是當(dāng)一名幼兒教師，擅長表演是她的特長，但因?yàn)樘钴S了，影響課堂氣氛，我課下和她單獨(dú)談話，指出活潑應(yīng)適當(dāng)有度，并且是要分場(chǎng)合的，課堂是一個(gè)神圣而莊嚴(yán)的地方，適當(dāng)收斂個(gè)性是聰明的做法。此后，這個(gè)學(xué)生不但專業(yè)課成績(jī)優(yōu)秀而且文化課成績(jī)呈直線上升趨勢(shì)。

三、挫折和失敗，激勵(lì)克服。

中學(xué)生在成長過程中，常會(huì)遇到這樣那樣不愉快的事情，對(duì)于心智脆弱，受挫能力比較弱的學(xué)生，有可能一蹶不振，從此消沉下去。面對(duì)此種情形，需要教師心細(xì)如發(fā)，及時(shí)單獨(dú)與學(xué)生交流座談，盡早解決他們心中的疑惑。高中階段少男少女情竇初開，早戀是難免的，阻止是不可能的，只有正確疏導(dǎo)才是最好的方法。而戀愛失敗往往會(huì)挫傷學(xué)生的積極性，甚至對(duì)生活失去興趣。我所帶的班級(jí)曾經(jīng)有很明顯的三對(duì)所謂的“戀人”，但一月不到，就散了兩對(duì)，六人中有三人學(xué)習(xí)成績(jī)波動(dòng)較大，上課注意力不集中。對(duì)此情形，我采取單獨(dú)談話，擺事實(shí)，講道理，憧憬美好未來的方法來進(jìn)行疏導(dǎo)，給他們講名人的故事。

比如“‘幸運(yùn)的’失戀”，講的是居里夫人年輕時(shí)的故事。1883年，16歲的波蘭姑娘瑪麗亞，即后來的居里夫人，到某貴族之家當(dāng)家庭教師，她計(jì)劃掙一些錢出去上大學(xué)。兩年后，這家的長子卡西米爾與瑪麗亞相戀，瑪麗亞剛過19歲，他們計(jì)劃結(jié)婚。當(dāng)然，上大學(xué)是不可能的了。可是，由于門第不同，他們的婚姻遭到卡西米爾父母的堅(jiān)決反對(duì)，意志薄弱的卡西米爾屈從了父母。瑪麗亞的尊嚴(yán)受到極大的傷害，感情受到極大的打擊，痛苦萬分，竟準(zhǔn)備“同塵世告別”，但她終于憑著頑強(qiáng)的意志克制住自己。于是，她把個(gè)人的不幸化為實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的動(dòng)力，化為培養(yǎng)當(dāng)?shù)刎毧嗪⒆拥纳菩囊约爸簧砀鞍屠枨髮W(xué)的勇氣。人們認(rèn)為，這是一次幸運(yùn)的失戀。否則，她就不會(huì)遇到偉大的科學(xué)家居里，她的歷史將會(huì)重寫，人類將失去一位迄今為止最偉大的女科學(xué)家。學(xué)生心中的困惑消失了，并且充滿了自信：“名人也有失敗的經(jīng)歷，我失戀一次又如何？失戀促成了一位偉大的科學(xué)家，對(duì)我而言，有可能失戀讓我成就一番大事業(yè)。”

再比如現(xiàn)實(shí)生活中的張?jiān)瞥桑瑥男【褪菄?yán)重肌無力患者，可他寫出了勵(lì)志暢銷書《假如我能行走三天》，成為2003年勵(lì)志人物。他只上過一天學(xué)，從懂事那天起就面臨著只能活到28歲的無情命運(yùn)。他天天只能在炕上坐著，眼中唯一的風(fēng)景是自家的院子，肌肉萎縮到不能自己穿衣和洗臉，拿不起一本書一杯水，但他的夢(mèng)想是當(dāng)一個(gè)作家，至少要寫一本書以證明自己在世上活過、奮爭(zhēng)過。他用6年的時(shí)間，用常人難以想象的方式寫了17萬字的書稿。2003年4月，他的書出版后，引起廣泛的社會(huì)關(guān)注并暢銷，讀者稱贊他的《假如我能行走三天》是“一本真正的勵(lì)志之作”。

張?jiān)瞥稍诮^癥面前表現(xiàn)出的勇氣、與命運(yùn)搏斗的精神、為生命贏得的尊嚴(yán)，使他成為名副其實(shí)的“人生英雄”。

還有乒乓女將鄧亞萍5歲進(jìn)入業(yè)余體校開始打球，9歲進(jìn)入省體工大隊(duì)乒乓球集訓(xùn)隊(duì)，10歲進(jìn)入市體委乒乓球隊(duì)。因?yàn)樯聿陌。煽?jī)優(yōu)秀的鄧亞萍一直無緣進(jìn)入河南省乒乓球隊(duì)，但是她憑借著一股犟脾氣，不但進(jìn)入了河南省隊(duì)，而且進(jìn)入了國家隊(duì)，先后獲得14次世界冠軍頭銜；連續(xù)8年在乒壇世界排名第一，成為獲得4枚奧運(yùn)會(huì)乒乓球金牌的運(yùn)動(dòng)員。鄧亞萍的成功是毅力的見證，是強(qiáng)者的表現(xiàn)，鄧亞萍打破了天才的神話，創(chuàng)造了普通人，甚至是條件差的人一樣可以走進(jìn)天堂、走向神壇的神話。

2002年，史鐵生獲得了華語文學(xué)傳媒大獎(jiǎng)年度杰出成就獎(jiǎng)，授獎(jiǎng)詞也許是對(duì)他最精當(dāng)?shù)母爬ǎ骸笆疯F生是當(dāng)代中國最令人敬佩的作家之一。他的寫作與他的生命完全同構(gòu)在了一起，在自己的‘寫作之夜’，史鐵生用殘缺的身體，說出了最為健全而豐滿的思想。他體驗(yàn)到的是生命的苦難，表達(dá)出的卻是存在的明朗和歡樂，他睿智的言辭，照亮的反而是我們?nèi)找嬗陌档膬?nèi)心。”

事實(shí)證明，此類名人軼事極富榜樣和導(dǎo)向作用，對(duì)學(xué)生有極大鼓舞作用，幫助學(xué)生走出困境，重拾信心，效果良好，這些學(xué)生最后不但走出了“挫敗”的陰影，并且成熟了許多，穩(wěn)重了許多。

四、競(jìng)賽合作，“爭(zhēng)斗”激勵(lì)。