保潔管理服務思路
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保潔管理服務思路范文第1篇
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是**月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員**人，本月度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成醫院垃圾的清運工作。
（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關外圍地面沖刷工作。
（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20**月的工作存在以下不足。
（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
保潔管理服務思路范文第2篇
關鍵詞：物業管理 管理創新 服務創新
1 管理創新
管理創新要求物業管理者根據物業管理的內部條件和外部環境的變化，不斷地創造和運用先進的思想、 科學 的方法，制定新的管理制度、新的管理措施，運用新的管理方式、新的操作流程、新的手段和技術，革除傳統觀念和模式中陳腐落后的東西。在其各個方面、各個層次上建立和形成具有生機和活力的運作機制和模式，以實現管理各要素更加合理的組合運行，從而創造出新的生產力，取得更高的勞動效率。 現代 物業管理，要想謀求發展，不僅是技術、人才的競爭，最根本的決定因素就是創新管理模式，塑造品牌形象。
2 服務創新
2.1 當前物業服務存在的矛盾問題
2.1.1 缺乏完善的服務理念 隨著社會的發展、文明、進步，居民維權意識的增強，居民的整體需求結構會由“基本型”轉向“富足型”繼而再向“理想型”轉化，人們越來越迫切地追求擁有健康的人居環境。現階段，居民的需求是多維的，多層次的，具體表現：身體健康的需求、心理健康的需求、社區文明與健康的需求、社區 自然 環境健康的需求。對物業管理單位的服務態度、項目、內容、水平等有了更高的要求。作為物管單位，必須要有指導物業管理服務的思想價值體系和最高行為準則，即服務理念。現代 企業 經營需要企業理念的指引，作為服務行業的物業管理單位要想樹立自己的品牌，實現規模化管理就必須有指導物業管理服務的思想價值體系和最高服務準則，即物業管理服務理念。服務理念應該體現“以人為本”的宗旨，使員工充分體會其中的服務觀念、服務意識，更好地為居民提供優質服務、高效服務。
2.1.2 “滿意度”有待真正提高 隨著油田社區居民生活水平的日益提高，居民對物業服務質量的要求也越來越高，經過近年來的不斷提升和加強管理，油田物業服務和管理水平有了很大提高，但是與居民的要求相比仍然存在著差距。物業管理單位面對居民，如何統籌兼顧各方利益？如何創新服務？需要每個物業管理人進行思想觀念的深刻轉變。物業管理單位現在面臨的問題，不是要不要提高服務意識、要不要改進服務質量，而是如何提供優質服務，如何做到讓居民感到滿意的問題。
2.1.3 物業服務專業化水平不高 社區管理服務中心是油田物業管理與服務的專業部門，近年來雖然都建立了各類專門機構、部門，但存在專業性還不強、技術水平還不高等問題。物業服務質量還達不到專業化的高水準，精細化程度還不夠，物業服務后續發展乏力，服務品牌含金量不足。
2.1.4 物業服務人員的綜合素質有待提高 目前油田物業管理人員仍以原油田后勤職工為主體，這部分人員物業管理方面的專業知識、專業技能相當缺乏。而物業管理中保潔、綠化、維修、保安等工作均有較強的技術性，油田部分物業管理人員尚不完全具備專業所需技術知識，信息化技術應用、居民心 理學 、物業管理等專業知識則更為匱乏，嚴重制約了物業服務質量和管理水平的提升。
2.1.5 物業管理的服務內容不夠豐富 目前的油田物業管理只是局限于提供環保衛生、綠化美化、安防保衛、維護維修等常規服務項目，在滿足居民的家政服務等多樣化需求方面存在著大量空白地帶，服務內涵有待拓展，服務項目急需豐富，在進一步提升社區的生活便捷性、人居舒適感方面還有很多工作要做。
2.2 物業管理服務創新的意義 物業管理服務提供的不只是某一兩種服務，而是多層次的綜合。物業管理的服務創新有著廣泛的內涵和外延，不但包括物業管理的服務理念、服務模式、內部管理及技術手段等方面，還包括如何讓物業增值、如何為居民創造價值以及如何實現物業管理單位與居民的共贏等方面。
物業管理的管理對象是物業，服務對象是人，對物業的良好管理，是為了對人的良好服務。可以說物業管理的一切為了人，這是物業管理服務的出發點和歸宿。物業管理單位只有在提供優質服務的同時，滿足居民基本需求的基礎上思變、思進，準確定位、不斷創新，才能把服務推向增值回報的新境界，滿足居民多元化和差異化的需求。
2.3 有效開展物業服務創新 經過近20多年的發展，物業管理行業正在從粗放型向集約型模式轉變，行業對物業管理服務提出了更高的要求。
2.3.1 服務理念的創新 圍繞國務院《物業管理條例》的貫徹實施，以“體制創新、機制完善”為基本思路，以大力加強物業管理政策法規的宣傳和培訓、營造依法管理、維權的氛圍為重點，以規范物業管理服務行為為手段，切實幫助百姓解決 歷史 遺留問題，努力改善居住環境，提高居住質量，建設更多的和諧生活小區。以此為指導在長期的物業管理實踐的基礎上，要不斷 總結 ，發掘、提煉全體員工的智慧與思想結晶，并將其升華至物業管理工作的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。其次，在有限資源的現實條件下，通過挖掘內部潛力、提高服務標準、催生服務理念。高標準的要求和嚴格的、人性化的內部管理，往往是創新服務理念的孵化器。另外，不僅要有一個具有指導意義的服務理念，更重要的是將這個理念運用到實際工作中去，發揮其思想價值體系和最高服務準則的作用。
2.3.2 樹立開放心態，創新服務的溝通方式 隨著法規的完善，市場的規范，物業管理糾紛卻有上升趨勢。究其原因，業主對物業管理這種新興行業知之不深，恐怕是重要因素之一。這里，充分有效的溝通是引導業主認識物業管理的重要途徑。傳統的溝通方法(如座談會、宣傳欄、告示欄、信箱等)稍顯被動，亟待探尋具有時代特點、符合業主心理的新型溝通方式。創新服務溝通方式，業主對物業管理的認識才能得到改善，物業管理公司與居民的關系才能日益和諧融洽。
2.3.3 抓住管理的重點，實現業主參與的共同管理 物業服務質量的優劣，是物業管理各個部門、各個環節全部工作的綜合反映，涉及物業管理小區內的全體住戶。生活在同一個社區的成員，既是服務對象和受益者，又是服務的參與者。社區中心作為物業服務與管理的主體，應經常在全體員工和小區居民中宣傳“小區建設靠大家”的思想理念，把員工和住戶的積極性、創造性充分調動起來，不斷提高人的素質，牢固樹立“質量第一”的思想，人人關心物業的服務質量，參與質量管理，從而提升物業服務水平。通過社區志愿者服務等活動，能夠提高居民的參與意識，并引導居民加入到社區志愿者的行列。通過吸引和動員社區內各方面的力量來共同關心困難人員，搞好社會保障工作，形成“人人為我，我為人人”的良好社區風尚。
2.3.4 區分物業情況，細分業主需求，創新服務方式 物業的位置、規模、檔次、新舊不同，業主的要求、需求、期望各異。合適的才是最好的，根據物業的具體情況設計各不相同的服務方式應是明智之舉。物業管理 企業 通過住戶調查，對服務對象進行研究和細分，分析服務對象的文化背景、消費習慣、消費需求，結合自身的專業經驗，可量身定做相應的服務方式。
2.3.5 發展 社區商業，拓展新的服務空間，為居民提供特色服務 隨著人民生活水平的不斷提高，居民所需要的居家服務已經不再局限于傳統的家政服務等方面。而社區商業服務則具有便利和多功能的特點，它既能滿足居民生活的一般需求，也具備了與生活相關的配套設施。另外，它還可以針對居民的不同需求打破傳統，靈活經營，為居民提供延時服務或送貨上門服務。
根據自己的實際情況開展不同的服務項目，為居民提供更加優質的服務和綜合性、連續性的服務，讓服務對象更加滿意，使社區成員能充分享受到社區服務，自愿歸屬和認同于社區。社區房產服務、養老服務、文化娛樂休閑服務、保健服務以及 法律 咨詢和投資咨詢服務等，越來越受到廣大居民的歡迎。可以說，社區服務業已擴展到居民生活的各個領域。社區服務除重點解決居民最需要解決的問題外，還應根據各類家庭的不同生活需求，對洗滌、保潔、托老、托病、托殘、托幼等服務項目進行細化。成立裝修公司、商務開發中心、日用品配送中心等等，承攬物業小區居民家電維修、房屋維修、保健中心、搬家、房屋中介、房產信息咨詢等服務。許多服務既能滿足居民的日常生活需要，又能為單位創收，潛力巨大。物業管理公司應該有經營思想，開拓思路，在提高服務的基礎上對經營多做文章，推動物業管理健康良性發展。
物業管理服務的根本是要使居民和使用人受益，為居民和使用人帶來方便、快捷、增值的“便利服務”，所以物業管理服務的發展趨勢就是創新。服務創新是企業賴以生存和發展的基礎。尤其在當今瞬息萬變的社會環境中，物管單位更要做出自身特色。物業管理企業還可在服務內涵、服務標準等諸多方面加以創新，創新無止境，發展無止境，創新是物業管理企業永續經營、永續發展的成功之道。堅持用創新的優質服務、特色服務，作為物管單位在市場上站穩腳跟、開拓市場的基礎。通過創新思路，整合資源形成合力，全面提高物業管理行業的服務水平，全力提升居民群眾的滿意度。
保潔管理服務思路范文第3篇
【摘要】醫院的衛生保潔工作實行社會化后，可以有效地降低醫院的經營成本，有利于醫院集中精力搞技術創新，提高醫護工作質量；做好醫院的保潔工作，創造潔凈、舒適、安全的環境，是實現醫院經濟效益與社會效益統一的基礎條件，也是實現醫院可持續發展的根本保證。
【關鍵詞】 保潔 社會化 模式 博弈 經營成本
社會化保潔在國外已有幾十年的歷史，近些年國內商貿、醫院等大型建筑的社會化保潔愈來愈受到重視，并已向物業化管理方向發展。我院于2001年6月進行了醫院社會化保潔的大膽嘗試，經過10年來的運行，醫院的所有醫療樓已全部實行社會化保潔，并形成了專業化、科學化、規范化的保潔管理模式。
1 保潔工作社會化的具體實施
1.1 對醫院社會化保潔進行可行性論證醫院保潔能否實現社會化，首先應做好兩個調查，以摸清底數、權衡利弊。一是院內保潔存在的問題及所需成本調查；二是尋找符合醫院保潔要求的專業化保潔公司。結合我院特點，我們對社會化保潔的必要性和所需成本進行分析。其內容是需社會保潔的病區面積、存在問題、所需人力、保潔用具及應支付的保潔管理經費等。根據保潔成本，計算每天每平方米保潔費用，將保潔預算與醫院實際支出的保潔成本及封閉式保潔管理與社會化保潔管理進行對比，分析社會化保潔的利弊，為領導決策提供依據。
1.2 與保潔公司簽定合同在摸清底數基礎上，與保潔公司共同起草保潔合同，確定甲乙雙方應履行的責任和甲方對乙方的保潔要求，重點說明乙方的保潔范圍、保潔時間、保潔職責及病區保潔的周、日程規范、保潔質量要求，不履行合同或未達到保潔標準的懲罰辦法及付款方式。為規范乙方的保潔行為，我們對乙方保潔人員的職業道德、技能培訓、保潔用具和保潔人員健康體檢、服裝等提出具體要求。為完善合同管理，在履行正式合同之前，先與保潔公司簽定試用協議。試用3個月，達到甲方要求后，再簽定正式合同，并實行逐年簽證驗收制度。
1.3 建立監控制度，確保保潔質量。醫院保潔不僅要達到清潔光亮、物見本色，而且還要符合衛生學要求。為使保潔工作達到專業化、科學化、規范化標準，我們建立了醫院（后勤、人事、護理等部門）、護士長(即被保潔科室)、保潔公司三級監控制度。醫院后勤、護理、人事部門各抽派1名專職人員負責全院日常保潔監控，護士長負責所轄病區保潔監控，保潔公司管理人員負責承包區域的日常保潔監控。醫院除完成日常保潔監控外，對保潔公司還要進行專業指導。
1.4 以點帶面，逐步實施醫院保潔面積大，被保潔物品多，材質品種多，要求標準高,保潔員除完成日常保潔任務外，還要承擔為患者打水、打飯、更換被服等服務項目。為穩妥、高效地推動社會化保潔改革進程，我們采取以點帶面的形式，逐步推廣實施。先在病床較少的醫療樓試點，取得經驗后，再逐步擴展到患者較多的醫療大樓。
1.5 引進競爭機制，促進保潔工作達到規范化要求醫院保潔實行社會化管理后，必須遵循市場經濟的發展規律，形成競爭機制。為促進保潔工作的規范化，我們于2001年同時與兩家公司鑒定保潔合同，打破了“一枝獨秀”的局面，步入優勝劣汰，優中求優的良性競爭軌道。
2 保潔工作社會化的收效和體會
2.1 邁出了后勤走向社會的第一步 醫院衛生保潔社會化管理，是根據醫院后勤社會化改革 “整體規劃、分步實施、逐步剝離、穩步推進”步驟，邁出的第一步。從“辦后勤”向“管后勤”轉換，優化了勞動力組合，創造了新機制和新的管理模式，使后勤員工在新體制下轉變觀念，有利于競爭機制的形成和人員積極性的調動，促進后勤員工工作態度的轉變和整體素質的提高，為醫院后勤全面社會化改革提供和創造了有利的條件和基礎。
2.2 保證了保潔隊伍穩定2001年以前，我院病區保潔一直由臨時工承擔，臨時工的來源以偏遠農村的打工人員為主，分布較零散，來源不穩定，在逢年過節和社會招工時，經常出現因臨時工辭職所致工作空檔，使我院保潔管理一直處于頻繁招工應付空缺的被動狀態，極大地影響了保潔工作質量。社會化保潔以后，人員管理由保潔公司負責，而保潔公司儲備了大量預備人員，其中多以城市下崗職工為主，不僅解決了保潔用人之需，而且為政府減輕了就業壓力。
2.3 減輕了醫院管理負擔過去，臨時保潔人員住在醫院內，院方需提供100多張住宿床位，造成集體宿舍床位緊張，也增加了食堂、浴池等后勤保障部門的負擔。由于臨時工身份復雜，人員素質低，存在著違法違紀等不安全隱患，增大了醫院管理的難度，同時存在著醫療保健、人身安全、計劃生育等問題，尤其是同工同酬、加班費、請休假等勞務糾紛問題。而社會化保潔則從根本上解決了以上難點。
2.4 降低了醫院服務成本一些非專業技術人員通過找關系進入醫院的后勤部門，后勤成了養老院、關系網比較集中的部門，人浮于事的現象非常嚴重，管理亦非常困難。交給社會專業機構統一管理后，控制了非專業技術人員的增加，不再為過多的此類人員退休買單，大大減少了人員工資的支出，同時保潔物質的消耗成本亦大大降低。 2.5 體現了保潔工作的科學性現代化的保潔服務不是簡單的衛生清理，而是具有專業化和科學性的新型行業，現代建筑材料的保潔則更需專業化保潔，采用科學保潔方法不僅能達到清潔標準，而且可以延長建筑及其設施的使用壽命。因此，一支經過專業培訓的保潔隊伍和一批高素質的專業管理人員是做好保潔工作的根本保證。
2.6 實現了“兩個”效益雙豐收 我院衛生保潔社會化管理工作運行10年來，受到全院職工的一致認同和普遍好評，多次受到上級有關部門的表揚和肯定。通過多次問卷調查，病人對醫院衛生環境滿意率達98%以上，擴大了醫院的影響，門診就診量及住院病人總數也有較大幅度增加，給醫院帶來了明顯的社會效益和經濟效益，有力地促進了醫院的發展。如今，整潔、優美的診療環境與醫院賓館化的硬件設置形成了和諧統一的整體。
3 保潔工作社會化存在的不足
3.1 缺乏醫院文化:后勤部門既對外服務，又對內服務，滿意度往往相對偏低，“以病人為中心”的服務理念在保潔公司員工的頭腦里還很缺乏，為臨床一線服務、為患者服務的觀念還有待進一步灌輸；保潔員工缺乏主人翁意識，沒有院衰我恥、院興我榮的理念；缺乏主動熱情的精神。
3.2 缺乏激勵機制:由于市場經濟大潮的影響，保潔公司之間競爭激烈，為了占領市場，只能低價出售勞動力，醫院為了最大限度的降低支出，使得保潔人員工資非常低，影響了工人的積極性，導致了保潔工作的不到位。
3.3 應急措施不得力:有些保潔人員對收入不滿，有時醫院職工增加福利待遇，其就集體對保潔公司施加壓力、罷工，若保潔公司解決不及時，就直接影響了醫院的正常工作秩序。
3.4 專業程度 醫院后勤社會化實施的過程中，醫院停留在自己事情自己做的觀念，醫院和物業公司的合作需要進一步磨合，物業公司需要進一步提升專業程度，醫院在管控和績效評估的方法和標準上需要進一步探討；面對共同的病患，物業公司的服務人員和醫護人員應當形成統一的標準和規范，最終形成文化的統一
3.5 沒有取得國家衛生許可資質認證 醫院的保潔是與醫療、護理工作緊密相連的，它不同于一般公共場所的保潔，具有特殊性，要求更高，規范性更強。但由于國家尚未將醫院保潔納入衛生監管范圍，沒有作出對進入醫療單位的保潔公司要進行衛生許可資質認證要求，因此，造成目前只具備普通保潔資質的保潔公司進入醫院，承擔醫院的社會化保潔服務，這樣，從源頭就給醫院的保潔打上了問號。
4 醫院保潔工作社會化發展前瞻
總結這些年來的管理實踐，體現了醫院領導在后勤管理上敢為人先，引入當今世界先進理念和以人為本銳意創新的改革精神和意識。其與時俱進的發展觀念，科學化、制度化操作的管理思路，引領后勤保障工作在為醫、教、研第一線，為病人服務的質量躍上了新的水平。
醫院后勤社會化是醫院發展的必然趨勢，是一項長期的具有深遠意義的高難度、高風險的改革，要達到與時俱進、穩步提高的目的，加強后勤服務社會化的監管工作尤為重要，監管只是手段，提高后勤服務水平才是真正的目的，今后的后勤管理更為重要的是要把醫院文化實施其中，形成有自己特色的后勤服務文化。
實踐證明，醫院衛生保潔社會化服務給醫院后勤改革帶來新的生機和活力，探索出醫院后勤發展方向．明確了后勤工作的總體思路。后勤部門由過去繁雜具體的服務性管理為主向間接性的協調管理方向轉變，由過去微觀地包攬一切的服務工作方式向跟蹤監督、檢查、宏觀調控管理型轉變。同時，也使我們進一步體會到，只有運用社會主義市場經濟規律，并作用于醫院后勤的管理和服務工作中，才能使醫院后勤服務逐步社會化改革朝著健康、穩定的方向發展。
追求優異，追求完美，創造一個安全、舒適、優美的治療環境，是現代醫院管理服務的新理念，也是后勤保障工作的目標。在今后的工作中，我們將堅持后勤保障工作為臨床第一線服務，堅持科學性，堅持實行專業分工專業化管理，永遠保持謙虛好學，銳意進取的精神，努力做好醫院的保障服務，向新的臺階努力攀登。
參考文獻
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［2］ 李琳 米瓊霞 現代醫院保潔存在問題與管理對策 中國應用護理雜志2010,20(1)
［3］ 王怡 醫院保潔工作存在的問題與對策 上海護理2007,22(1)
保潔管理服務思路范文第4篇
200*年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2005年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。2005年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將2005年工作版權所有總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在2004年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。2005年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。版權所有
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在2005年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在2005年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚2004年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤增長點
05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
保潔管理服務思路范文第5篇
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進XX年工作再上一個新臺階，現將XX年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在XX年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在XX年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、 加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚XX年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，XX年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固XX年新增的利潤增長點
XX年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，XX年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
XX年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，XX年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
