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一、 新員工培訓目的
1、 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
二、 新員工培訓內容
一)、就職前的培訓(由部門經理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發展前景,公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;公司有關政策與福利,公司有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓對象
xxx公司全體新進員工。
四、 新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《xxx公司規章制度》
五、 培訓地點
公司辦公大樓。
六、 培訓時間
公司可根據員工實際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓實施
1、 召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網絡。
3、 公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓),然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓),公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。
八、 培訓反饋與考核
1、 培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行,公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、 訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓結果經公司相關人員抽查后,統一發放培訓結業證書,對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次
20xx公司新員工培訓計劃范文2
第一是企業文化學習
內容有:《員工須知》、“六個一流”、靜怡經理在江蘇經貿學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等
第二是業務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業文化考核、體驗學習考核。考核形式有:個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,第三天到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工,介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估,并確定一些短期的績效目標,設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二:培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三:培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五:新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。
企業新員工培訓方案(二)
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉崗位職責 ,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
四、培訓方式
1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。
2、在崗培訓:采用日常工作指導 及一對一輔導 形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試 受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,逐步減少培訓內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效,達到預期培訓目標。
企業新員工培訓方案(三)
一、新員工培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
二、新員工培訓內容
一)、就職前的培訓(由部門經理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現狀,描述公司在XX市地理位置,交通情況;公司歷史與發展前景,公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;公司有關政策與福利,公司有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、培訓對象
XXX公司全體新進員工。
四、新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《XXX公司規章制度》
五、培訓地點
公司辦公大樓。
六、培訓時間
公司可根據員工實際情況安排,一般7天為宜。
七、新員工培訓實施
1、召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網絡。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓),然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓),公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。
八、培訓反饋與考核
1、培訓所進行的公司部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行,公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
關鍵詞:電力企業新員工培訓
一.引言
新員工培訓作為供電企業人力資源管理工作的重要一環,是員工培訓的起點,新員工培訓的最直接的目的,就是使他們在最短的時間內,融入企業的文化、工作氛圍,習慣企業的工作方式和工作環境,能夠盡快地進入角色,盡快與崗位、與自身工作接軌,為今后員工個人、部門、企業協調發展打牢基礎。
二.新員工培訓的概念
培訓是企業有計劃地對員工進行旨在提高工作績效的知識傳授、技能訓練和行為引導活動。狹義的新員工培訓管理僅指組織有目的、有組織、有計劃地開展為改變員工態度、提高員工知識和技能的專項培訓活動,發生在新員工進入組織的初期,并且通常只持續很短的一段時間。廣義的新員工培訓管理將新員工培訓的結束時間延伸到新員工試用期滿,轉為正式員工之后。在傳統新員工培訓的定義的基礎上應該更加強調了以下幾個方面:①與企業互動(上級領導和同事),確定自己職業發展方向,提升實際工作業績,即是否有助于工作關系的建立(上下級關系及同事關系);②是否有助于員工提升實際工作能力;③是否有助于提高員工對企業的認同感。不僅如此也更加強調了新員工培訓是一個長期培訓、持續性的培訓,而非簡單的入職培訓。
三.企業新員工培訓現狀
加強和規范企業新入企員工培訓管理,使新入企員工能盡快適應崗位工作需要,進入職業狀態,要制定相應的學習方案。學習方式包括:人事部組織的集中培訓、專業部門講授;新員工自學;見習部門課堂教學、現場實作培訓。學習內容包括:安全方面學習、專業知識學習、管理知識學習和崗位知識學習。
新入企員工要經過輪崗學習和定崗學習兩部分學習安排,輪崗見習期結束要進行筆試閉卷考試。最終,員工要經過轉正考試、答辯,輪崗見習期考試成績和其他成績按照不同的比例進行最后總分的計算。
四.新員工培訓體系實施
1.系統化設計培訓內容
有效的新員工培訓應該具備以下特點:
⑴新員工在進入企業之日起,就應當能感到企業的文化氛圍是歡迎新成員的,不會給他們帶來不自在的感覺。
⑵新員工通過培訓能夠對企業的發展歷史、發展理念、政策制度、發展目標以及企業文化有一個基本的了解。
⑶通過培訓,員工應當知道企業對他們的期望。
⑷新員工的行為方式應符合企業的要求,符合企業一貫的行為方式和工作作風。
⑸新員工能夠盡快的明確自身定位,找到發展方向,規劃職業未來。
⑹通過職業生涯設計,實現"人企雙贏”。
員工的職業精神也應當整合到培訓內容中去,樹立正確的工作理念,堅持符合企業要求的行為方式。創新精神作為職業精神的重要部分,也應當在培訓內容設計中有所體現,企業應當鼓勵創新,容忍失敗,給員工一個寬松的創新氛圍。要建立專業培訓課程體系流程如下:①標準課件組成:包括課程大綱、講義、文本、演示文件、學員守則等。②課程苑⒎絞劍河形托外包、與顧問公司聯合開發、自己開發三種方式。③課程開發流程:進行培訓需球分析培訓目標培訓模式培訓內容培訓方法。
2.多樣化的新員工培訓方案
培訓形式對于培訓方案的實施有重大影響,新員工的培訓通常都持續兩周或兩周以上,如果采取單一的課堂授課方式,很容易使新員工倦怠,這樣培訓就達不到應有的效果。因此,為調動新員工積極性,必須采取靈活多樣的培訓方式。在傳統課堂教學的基礎上,增加互動性強、參與性高的體驗式培訓,包括角色演練、拓展訓練、情景模擬等多種形式。
⑴試聽教學:可以針對企業發展史、企業發展戰略、發展方式、發展理念、企業文化,以及政策制度、安全規程等培訓內容,如果時間允許,最好由企業領導進行講授。
⑵茶話會:通過舉辦員工見面會等形式,為新老員工交流提供機會,交流經驗。培訓者只是充當主持人的角色,適時調劑氛圍,引導新老員工圍繞主題展蘊致郟并做出最后總結。新員工也可以借此機會接觸到企業的領導,深化自身對企業的認知。
⑶模擬作業:主要方式時新員工在老員工的帶領下模擬今后的工作場景,熟悉設備操作和工作環境。
⑷角色扮演:可以采用戶外拓展訓練的方式,以團隊的方式進行訓練,每一個員工都有自身的角色扮演,共同商量討論,明確自身在團隊中的職責,為完成團隊目標而協同合作,共同努力。
⑸娛樂溝通:通過舉辦歌舞晚會,聯歡會,慶功會等,增加員工交流溝通機會,幫助他們盡快融入到新的工作環境中。
3.新員工培訓的作用
⑴有效地提高新員工的工作績效
新員工培訓可以針對員工的需要,針對工作的需要,幫助新員工盡快地熟悉企業的自然環境、人文環境、組織環境,熟悉自身工作的職責和權限,熟悉實際工作的具體操作,進而提高新員工實際工作能力,幫助新員工有效提高工作效率并降低由于工作效率低下帶來的巨大壓力和驚恐。
⑵增強新員工對企業的認識,建立新員工的認同感
新員工培訓是每個員工進入企業的第一步,是員工真正站在主人翁的角度上去思考一個企業的前景、思考一個自身和企業共同的未來的關鍵時刻,是員工和企業之間開始建立組織承諾的開端。
⑶可以協助新員工建立企業內的人際關系
新員工剛進入企業,陌生的人!陌生的工作!陌生的環境都人他們感覺強烈的焦慮,而新員工培訓可以為他們打開一扇門,為他們最初建立自己的人際網絡提供一個平臺和工具,幫助他們與老員工進行交流和互動。因此,新員工培訓可以幫助員工之間建立較為親密的關系,增進員工與企業的聯系,以提高新員工的工作積極性和歸屬感。
⑷新員工培訓顯示了企業對于新員工的重視
合理安排的新員工培訓,顯示了企業對新員工未來發展的重視。企業對新員工花費如此代價來進行培訓,就顯示了企業對員工個人能力的認可。從新員工角度,他們可以通過企業的新員工培訓感覺到自己并未被企業及企業領導所忽視、感覺到自己對企業的價值!感覺到受到尊重。
參考文獻:
關鍵詞 新員工 培訓 課程設計 措施
中圖分類號:F241.33 文獻標識碼:A
新員工培訓也稱為入職培訓、上崗引導以及導向培訓等,即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation,是公司專門為新員工所設計并且實施的培訓,這種培訓對于為企業輸送合格的員工,傳播企業的文化,以及為以后建立成功的團隊,從而贏得企業的持續的競爭優勢都有非常重要的作用。因此,對于新員工培訓的研究也具有重要的實際意義。
筆者從事多年的人力資源管理工作,對企業新員工的培訓課程設計及有效措施談一下自己的看法。
一、新員工培訓課程設計的原則。
(一)課程設計要貼近企業實際。
培訓的課程內容要包含企業相關的基本內容,例如,介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為企業的繁榮作貢獻;介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求;介紹企業內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網絡及流程,相關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系,并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
(二)培訓內容設計要注重實用性。
新員工培訓是一種短期的培訓,內容涉獵廣泛而具體,但是時間有限,往往都是在3-5天時間內。在培訓課程設置時,要充分保證業務培訓、安全培訓、企業(公司)必要的流程方面的課時。例如:介紹企業的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;
(三)注重培養為企業服務的意識。
在培訓課程設置時,企業精神層面的內容對人的主觀因素的導向作用往往被設計者忽略。這些內容,對于新員工融入企業是有利的。課程內容包含介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識; 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么; 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(四)增加員工適應性、歸屬感的內容設置。
對于新員工,特別是初次工作的大學畢業生,他們有三種典型心態:一是一帆風順,盲目自信;二是經歷坎坷,仍然自信;三是飽經挫折,悲觀絕望。一進企業,覺得自己特別能干,但是等到近距離的接觸企業就開始否定自我,畏懼現實,甚至萌生離意。
歸屬感指的是員工經過一段時間的工作之后,在心里上、思想上、感情上對企業所產生的認同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責任感和成就感,這些感覺逐漸的內化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通;來自公平感的體驗;來自于創新所帶來的企業的凝聚力;來自于領導的示范作用;來自于良好的企業形象還來自于企業內部和諧的人際關系。良好心態的培訓,對于新員工穩定的工作意義重大。
培訓時可以嘗試利用真實工作預覽,這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到,降低新員工的期望,也能使得員工擁有更強的角色定位感。注重員工公平感體驗的細節的教育,增加新員工的歸屬感。
(五)選用企業內部師資。
培訓師資在新員工培訓活動中起到了至關重要的作用,這點大家是毋庸置疑的。我們優先選用企業內部師資,理由有三:首先,企業內部師資比較了解企業本身的實際情況,在培訓的過程中能夠做到舉例恰當、理論聯系實際,內容詳實而具體。外聘師資往往理論層面很豐富,但實際操作的內容顯得很單薄。第二、使用企業內部師資能有效降低企業商業泄密的風險。第三、使用企業內部師資能夠降低新員工培訓的成本;第四、在新員工培訓過程中,對于企業內部師資人員來說,也是對企業相關業務、流程、技術等再學習的過程。
二、新員工培訓過程中的有效措施
如果說招聘是對新員工管理的開始,那么新員工培訓是企業對新員工管理的繼續。怎樣讓新員工在最短時間內變為“老員工”,穩定在企業的崗位上,這是新員工培訓永恒的目標。通過幾年的新員工培訓,歸納了幾個典型措施,總結如下:
(一)培養新員工的好習慣。
新員工來自四面八方,習慣各有不同。在培訓過程中,把出現的問題及時進行分類,根據問題的大小逐一進行解決,明確責任,以理服人。制作一個工作任務分配表,無論把任務分配給誰,一定要闡述清楚,什么時候要,做不好的后果,做好之后的獎勵,讓接受任務的人確認。有罰有獎,獎項也要設計的有推動力,你想讓你的員工往哪些習慣上發展,你就設立什么獎項,但是,獎項的挑戰不要設的太有難度。懲罰和獎勵的時間都不要拖得太久。
培訓期間,培訓助理(班主任)還要不斷地做好受訓員工的思想工作。
(二)建立新員工關懷制度。
培訓期間,積極協助新員工進行角色轉變,積極促進其與公司文化融合,組織參加必要的參觀、開展新員工座談會。
從家庭和工作兩個方面進行關懷,上級領導和人力資源部應主動與新員工進行溝通、交流,適逢節假日公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓期間新員工受到公司或社會各界表彰的,可以向家屬發送祝賀。
多給予技能培訓與輔導,通過技能競賽激勵學習的熱情,利用好導師制度,做好以老帶新。
(三)讓新員工與企業(公司)進行有效的溝通。
當新員工進入公司后,在內心中或多或少會產生一些不平衡,情緒不穩定,這時候培訓助理或導師,可以每隔一段時間與其溝通,幫助新員工正確認識工作環境,解開其困惑與疑問。有效溝通將會讓員工感受到人性化的關懷,加深對公司的情感,用感情留住他。
公司領導應主動走近新員工,組織新員工與高管溝通會,創造溝通與交流的機會,聽取基層員工的心聲,解決公司的實際問題。由于新員工思維活躍,接受新事務比較快,提出的想法和建議,對企業(公司)領導的決策有一定的幫助和借鑒。
(四)在培訓方式上,校招新員工和社招新員工要區別對待。
對于新員工培訓,很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題,甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。要知道,校招新員工和社招新員工由于其背景經歷的不同,講師培訓的心態、培訓方式的應用所帶來的效果都不相同,因此培訓的內容也有很大的差異。如果用相同的方式進行培訓,必然會導致其中一方培訓效果低下。
(五)要對新員工提出希望。
如果管理人員對自己的新下屬已經有一定的了解,然后針對新員工的素質特征,提出切合新員工情況的一種“希望”,這會讓新員工感到自己的上司不僅關心自己的發展,而且對自己很了解,因此,最終真的成為上司所希望的那種人。事實上,管理人員對新員工越是抱有希望,給予的信任和支持越多,他們就干得越好。
(六)支持員工的職業摸索。
每一個新員工都會有自己的生涯設計,追求的可能是權利、財富或是工作的安定性,員工對自我的職業認識有一個探索過程,在以后長期的工作中培養優秀的特質,例如員工守時、守信、溝通能力等。所以,應大力支持員工的職業探索,使新員工在現有崗位上展示的一些個人的特殊能力。
企業新員工培訓的重要性在于通過將企業的發展歷史、發展戰略、經營特點及企業文化和管理制度介紹給新員工時,對員工進入工作崗位有很大的激勵作用,新員工明確了企業的各項規章制度后,員工可以實現自我管理,節約管理成本;通過必要的崗前培訓,新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業績,起到事半功倍的效果。做好新員工培訓工作,是企業(公司)賦予每一個人力資源工作者的職責和使命。
(作者單位:大唐雅安電力開發有限公司)
參考文獻:
[1]張偉強.新員工培訓的有效實施策略[J].中國人力資源開發,2006(8).
[2]張正堂,金嵐,劉穎.完善導師制度促進新員工組織社會化[J].中國人力資源開發,2008(4).
關鍵詞:電網公司;新員工培訓
近年來,廣東電網公司全面統一培訓內容、培訓教材、培訓師資、培訓管理和考核評價,通過準軍事化訓練、團隊建設操練、企業文化宣貫、基本業務知識和安全技能學習,使新員工加速實現從學生到企業員工的轉變,為基層不斷補充新生力量。當前,廣東電網公司正處于全面深化創先工作的重要時期,加速提升新員工履職能力、適崗成才,具有十分重要的意義。按照南方電網公司新員工培訓工作統一部署,結合前期新員工培訓實踐和基層單位意見,開展新員工培養規劃研究。
一、適用范圍
廣東電網公司系統新員工(含中專中技畢業生)。
二、總體思路
新員工入企后實施“五年培養規劃”,按照適崗期、成才期、發展期三個階段,使新員工全面掌握崗位技術技能,為其職業生涯發展奠定堅實基礎。
第一階段(0-1年)適崗期:統一建立集中培訓、專業輪崗、定崗見習和評價上崗四個環節的標準培養模式,使新員工快速適崗上崗。
第二階段(2-3年)成長期:明確新員工職業能力發展規劃,并按照培訓規范繼續編制學習計劃,采用導師制和回爐鍛造兩種培養方式,逐級參加初、中、高級作業員工培訓課程,提升崗位勝任能力,把新員工打造成班組技能骨干。
第三階段(4-5年)發展期:在具備本專業崗位技術技能的基礎上,拓展職業能力,參加學習班組管理知識、通用管理知識、新業務新技術等,鼓勵新員工提升學歷層次,進一步提升技術技能水平和管理能力,促使新員工多通道發展。
三、工作內容
(一)第一階段(0-1年)適崗期
采用集中培訓、專業輪崗、定崗見習和評價上崗四個環節的標準培養模式。
1. 集中培訓。集中培訓主要目的是加快新員工與企業融合。總結新員工培訓實踐經驗,縮短培訓周期,精簡培訓課程,增強培訓互動性和針對性,提升培訓效能,確保新員工做好入企準備。
(1)培訓時間。為期約1個月。
(2)培訓重點。傳遞企業文化。通過廣東電網公司中長期發展戰略講解、廣東電網公司創先工作介紹,對新員工進行企業文化熏陶,并開展法律常識、保密意識及職業角色認知培訓,形成良好行為習慣,提高職業化素質。培養工作作風。以準軍事化訓練、團隊建設操練為主,全面培養新員工“令行禁止、嚴勤細實”的工作作風。掌握基本技能。通過電力企業生產經營知識學習,使新員工掌握廣東電網公司運營的基礎技能。強化安全意識。學習十個規定動作、消防滅火、現場急救等安全技能,并前往安全體感中心進行體驗式培訓,強化安全生產意識。
(3)組織形式。采用統一培訓課程、培訓教材、培訓師資、培訓管理和考核評價的“五統一”標準化培訓模式。
組織安排:集中培訓由廣東電網公司教育培訓評價中心統籌管理。直屬各供電局、輸變電廣東電網公司分別承辦本單位新員工培訓,東莞供電局承辦其他直屬非供電單位新員工培訓。廣東電網公司教育培訓評價中心承辦粵中西北片區供電局的安全體感培訓,惠州供電局承辦粵東南片區供電局的安全體感培訓。
培訓課程:共設廣東電網公司企業文化、企業保密與法律常識、電力基礎知識、安全生產教育等9門課程。
培訓教材:由廣東電網公司教育培訓評價中心負責新員工集中培訓教材、試卷的編制和發放工作。
培訓師資:由廣東電網公司教育培訓評價中心統一開展內訓師培養。
(4)考核評價。集中培訓結束前新員工須參加綜合測評、基本知識考試和撰寫心得體會等環節的考核。
2. 專業輪崗。專業輪崗主要目的是增加新員工對企業感性認識。通過前往生產、營銷、基建單位進行輪崗學習,使從理論到實際,從整體上了解電網建設、經營管理和基層班組日常作業的全過程。
(1)培訓時間。專業輪崗在集中培訓結束后開展,為期約1-3個月,單個崗位的輪崗時間原則上不得少于2周。
(2)培訓重點。業務概況。采取專題講座、座談交流或參觀實踐等方式,組織新員工學習了解各單位組織架構、主要業務開展情況和基本規章制度。
崗位概況。充分利用現場教學、跟班見習等方式,使新員工熟悉相關崗位工作職責、安全知識、工作設備和作業技能要求等。各單位新員工工作現場培訓時間不得低于輪崗總時長的60%。
(3)組織形式。專業輪崗由各單位組織,制定輪崗學習計劃。各單位可按實際分成若干小組,對應分配到生產、營銷、基建單位進行專業輪崗,確保使每個小組完成三個專業線條輪崗學習。其中:生產單位輪崗主要為前往各地市局的變電管理所、輸電管理所,在變電運行、繼保檢修、輸電線路、輸電電纜等班組進行跟班學習。營銷單位輪崗主要為前往各地市局的客戶服務中心、計量中心,在業擴報裝、裝表接電、電費核算、95598客服、計量檢定、電能計量等班組進行跟班學習。基建單位輪崗主要為前往各地市局就近的多經三產基建工程廣東電網公司,在電氣安裝、設備調試等班組進行跟班學習。
(4)考核評價。由各輪崗單位(班組)按照輪崗學習計劃,組織業務知識和崗位技能考核,評估培訓效果。
3.定崗見習。定崗見習是新員工實習關鍵階段。將新員工預分配到各基層單位(班組)進行見習,使新員工認識對基層班組之間協作關系,學習掌握實習崗位的主要作業流程和基本操作技能,為定級上崗做好準備。
(1)培訓時間。定崗見習在專業輪崗結束后開展,為期約7-10個月。
(2)培訓重點。依據《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》,按“單元制、模塊化”思路,學習各崗位初級作業員崗前班和一年級學習課程。具體崗位培訓課程見《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》。
(3)組織形式。各單位可采取單向選擇(用人單位或新員工主導)、雙向選擇(用人單位和新員工相互選擇,人力資源部統籌安排)等方式,對新員工進行預分配,定崗見習。
制定定崗學習計劃。依據《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》,由新員工定崗見習單位(班組)和員工個人共同制定學習計劃,明確培訓內容、形式、進度、目標和評價考核等,學習計劃由新員工指導老師負責實施,見習單位及時協調解決實施所需資源。
簽訂“師帶徒”協議。指定具有較強責任心,中級專業技術職稱或高級工及以上水平的資深員工擔任新員工指導老師,采取“一對一”的方式,指導新員工定崗見習期培訓學習,并通過簽訂協議規定培訓目標、雙方責任和獎懲措施。各單位要通過評優表彰精神激勵、任務考核績效激勵等多種方式,提高指導老師教學興趣和榮譽感,營造新員工你追我趕的良好學習氛圍,全面發揮業務骨干“傳幫帶”作用,切實提高新員工技能實操水平。
(4)考核評價。由新員工見習單位(班組)按照學習計劃,定期組織業務知識和崗位技能考核,評估培訓效果。
4. 評價上崗。建立新員工崗位勝任能力評價和擇優上崗機制,評價后再上崗和轉正定級,確保新員工具備上崗所需技術技能。
(1)評價時間。新員工入職一年。
(2)評價重點。知識維度。包括基礎知識和專業知識,采用統一網絡閉卷考試方式進行評價。技能維度。包括基本技能和專業技能,采用實操考試、工作認證和現場問答等方式進行評價。潛能維度。從績效表現和從業行為兩方面進行評價。
(3)組織形式。按照廣東電網公司評價標準和規則,由各單位組織實施評價。轉正評價。依據集中培訓、專業輪崗、定崗見習階段績效表現和工作情況,結合評價情況,形成轉正上崗綜合評價結果。擇優上崗。依據《中國南方電網有限責任廣東電網公司勞動用工管理辦法》,新員工轉正后,必須到一線班組工作。用人部門和新員工采用雙向選擇,確定新員工上崗崗位。主要步驟如下:
①公布可選崗位。
②填報上崗志愿。新員工根據培訓期間對班組的認識和了解,結合自身能力情況,填報分配志愿。
③組織雙向選擇。各單位人力資源部依據新員工崗位勝任能力評價結果,優先安排績優員工的志愿崗位,并收集用人部門反饋的用工需求。
④公布分配結果。各單位人力資源部根據用人部門的需求及新員工的意愿,綜合考慮分配安排,并分配結果。
如新員工未通過評價,暫不轉正,在加強學習培訓后申請復評,復評通過后再進行上崗定級。
(二)第二階段(1-3年)成長期
明確新員工職業能力發展規劃,并按照培訓規范繼續編制學習計劃,采用導師制和回爐鍛造兩種培養方式,逐級參加初、中、高級作業員工培訓課程,提升崗位勝任能力,把新員工打造成班組技能骨干。
1. 制定職業能力發展規劃。經過入職第一年的學習鍛煉,新員工對今后自身的企業提升路徑會有一定的了解以及初步的設想。開展職業能力發展規劃制定,由員工明確本人在五年內各階段的學位發展目標、技能等級提升目標、技術職稱評定目標、崗位勝任能力評價目標,通過定期的進度跟蹤及直線管理者的指導,令員工把握好個人發展方向,更好更快地達成自身提升,與企業形成雙贏。
2. 制定個人學習計劃。根據本人實際能力情況和崗位工作需求,按照《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》由員工制定本人的專業知識和實操技能的個人學習計劃,重點學習所在崗位初、中、高級作業員二、三年級課程。
3. 實行“導師制”。第一階段時期對新員工采取“師帶徒”培訓方式,主要是為了促進員工技能提升,快速適崗上崗。在新員工培育的第二階段,基于全方位育人、全過程育人的新員工隊伍建設理念,各單位要指定班長等以上崗位干部,作為新員工的技能導師和思想導師,即除了在技能上繼續給予新員工指導,更在職業生涯發展上給與新員工輔導,從工作、生活和思想上,全方位關懷新員工成長,激發員工潛能,激勵和凝聚員工向共同目標奮斗。
4. 開展“回爐鍛造”。組織新員工在工作第2和第3年,參加長時間、封閉式技能實操培訓,通過“回爐鍛造”,提升學習針對性,力爭新員工在入企3年內通過中級作業員崗位勝任能力評價。
(三)第三階段(3-5年)發展期
在具備本專業崗位技術技能的基礎上,拓展職業能力,參加學習通用管理知識、新業務新技術、班組管理知識等,鼓勵新員工提升學歷層次,進一步提升技術技能水平和管理能力,促使新員工多通道發展。
1. 強化通用管理能力。組織新員工參與個性化選學培訓,通過網絡平臺開展碎片化的網絡學習,全面擴充新員工的知識面。通過模塊化的通用管理集中培訓,由各地市局組織,按需辦班、按需施教、按需參培,帶動員工學習氛圍和參培熱情。結合班組培訓經費,加大在崗培訓力度,開展“班組員工上講臺”,通過班組內定期的上課和討論,加強互促互進,提高員工業務總結能力、技術研究能力及演講表達水平。
2. 擴充專業業務知識。統一組織新員工按需參加各專業線的常規業務和新業務培訓,堅持“省公司為主體、地市級單位為延伸、縣區級單位以在崗培訓為主”的原則,以提升培訓的針對性和實效性為核心,提升新員工的崗位履職能力,確保一體化管理落地。
3. 提升現場管理水平。在新員工中選取優秀員工作為班組長后備隊伍,參加班組長輪訓,通過在安全管理、應急管理、客戶服務、團隊建設等方面的開展系統性、規范化的輪訓,切實抓好優秀新員工素質提升,提高廣東電網公司系統班組長后備隊伍的思想文化素養、綜合業務水平、基本管理技能和協調能力,使優秀新員工成為懂技術、會管理、善于帶班的一線直接指揮者和管理者。
4. 加速職業生涯發展。結合職業生涯發展定位,通過常態化的崗位勝任能力評價,促進新員工參加評價認證,通過評價前培訓、評價后培訓,查找補齊個人能力短板。并在技能通道、技術通道和管理通道上給予新員工充分選擇權,在符合崗位說明書任職條件后,鼓勵新員工參與技能、技術、管理崗位的組聘、競聘,加速職業生涯發展,達成企業與員工的雙贏。
四、工作要求
(一)培訓組織管理
賦予各級供電所和班組培訓自,積極為基層單位配套完善培訓場地、師資、課件等資源,以政策和資源支持,傳遞責任,使各級直線管理者在培訓方面發揮主導作用,努力推動各單位新員工個性化學習和自主培訓工作。
(二)學員管理
1.各單位務必加強新員工培訓管理,確保行車安全、食宿安全、技能培訓的安全防護,做好培訓全過程的人身安全管理工作。
2. 加強信息安全管理,提高新員工企業保密意識,培養新員工遵章守紀的良好行為習慣,做好微博、微信等通信平臺的使用指引。
(三)安全培訓管理
1. 新員工在所在單位、部門(機構)、見習班組的三級安全教育培訓,分級要清晰,要明確各級安全生產教育培訓內容,培訓內容有各自針對性,崗前總培訓時間不得少于24學時。
2. 對變電運行、檢修、試驗等危險性較大的崗位,崗前安全教育總培訓時間不得少于48學時,且必須對新員工進行熟悉氧氣、氫氣、乙炔、六氟化硫、酸、堿、油等與工作有關危險介質的物理、化學特性的培訓。
3. 新員工進行現場參觀前,各單位應對其進行有關安全知識教育,告知存在的危險因素、防范措施和應急處置方法,并做好相關監護工作。
4. 新員工須參加本單位組織的安規培訓、考試合格后,方可進入生產現場跟班見習。
5. 新員工培訓期間不準進行生產營銷操作,各單位不得將需要相關資質的工作安排給新員工。