質(zhì)量標兵申報材料
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質(zhì)量標兵申報材料范文第1篇
社區(qū)申報窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動事跡材料：
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，社區(qū)始終堅持以推動科學發(fā)展、促進社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動，深入推進社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。
一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
二是亮職責。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務(wù)手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內(nèi)容。
三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點和崗位實際，引導社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。
二、實施“三比”活動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發(fā)動黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創(chuàng)新思維，進而提升整體素質(zhì)和能力。
二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動、助難幫困情況等方面的實際表現(xiàn)計入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實實參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
三是比服務(wù)，推動奉獻熱潮。完善黨員設(shè)崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。
三、開展“五創(chuàng)”行動，爭創(chuàng)居民滿意單位。
（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學理論、學業(yè)務(wù)、學先進”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動熱情服務(wù)，營造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。
（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。
三、推行“三評”機制，促進服務(wù)提高質(zhì)量。
推行“機制，促進服務(wù)提高質(zhì)量。
一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。
二是居民評。通過發(fā)放工作評價表、口頭調(diào)查等方式，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)工作質(zhì)量進行評價。
三是組織評。黨支部制定服務(wù)考核辦法，實行半年一評比，形成工作標兵。目前社區(qū)綜合服務(wù)大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步改進工作作風，提升服務(wù)質(zhì)量，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。
質(zhì)量標兵申報材料范文第2篇
美國圖書館學大師謝拉曾經(jīng)說過：“服務(wù)，這是圖書館的基本宗旨”。服務(wù)是貫穿圖書館全部工作的主線，是圖書館的核心價值觀，圖書館發(fā)展的最終目的就是為讀者提供最好的服務(wù)。因此，大學圖書館無論硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，也無論是傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻服務(wù)還是數(shù)字化信息服務(wù)都必須圍繞讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提高而進行。隨著社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的快速推進，圖書館原來狹隘的、單一的、被動的服務(wù)方式已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)讀者的需求，圖書館唯有不斷深入探求讀者的信息需要，充分挖掘館藏潛力，形成獨特的服務(wù)模式，不斷提高文獻信息資源利用率，才能與時俱進，和諧發(fā)展。隨著數(shù)字圖書的出現(xiàn)，圖書館館藏逐步向復合型轉(zhuǎn)化，數(shù)字圖書以其方便快捷的服務(wù)形式越來越受到讀者的青睞，但也由于數(shù)字資源受閱讀條件和閱讀環(huán)境的制約，在今后相當長的時期內(nèi)數(shù)字資源不可能取代紙質(zhì)文獻，紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源將互為補充，共榮。因此探索提高紙質(zhì)文獻利用率的工作方法，充分服務(wù)讀者．依然是圖書館研究的主題之一。
2.提高圖書館紙質(zhì)圖書利用率的措施
2.1 實行借閱一體化的大室大開間全開架借閱管理
長期以來，“大而全”“小而全”的辦館模式已成了大多圖書館辦館的思維定式，出現(xiàn)了有的圖書館建得很大，藏書卻很少；有的館雖然不大，藏書也不多，但藏書又分科室太細，服務(wù)窗口名目繁多，真可謂"麻雀雖小，五臟俱全，".而圖書館管理人員通常又不足，致使有些資料室得不到正常開放，資源閑滯浪費嚴重。再者，由于藏書分科室太細，讀者本身可以在一個室完成的學習內(nèi)容，往往要跑多個室才能完成，嚴重浪費了讀者寶貴的時間，制約了綜合服務(wù)效益的提高。針圖書館藏書分科設(shè)室雜細，服務(wù)窗口名目繁多等問題，應(yīng)盡快實行大室大開間全面開架借閱管理，此策既可節(jié)約圖書館管理人員，提高圖書利用率，又方便讀者，節(jié)約了讀者借閱時間。
2.2 激發(fā)讀者主動利用圖書館的熱情
在圖書檢索自動化、知識傳遞現(xiàn)代化的今天，高校圖書館要想最大限度地發(fā)揮育人功能，必須變被動服務(wù)為主動服務(wù)，組織形式多樣、內(nèi)容豐富的讀書活動，調(diào)動大學生讀書學習的積極性，創(chuàng)造性地開展工作，充分利用圖書資源，確實把圖書館辦成大學生讀書的樂園。為此，建議圖書館開展讀書競賽、表彰讀書標兵活動。可組織相應(yīng)的評審委員會，由讀者自愿申報，根據(jù)申報材料，參照讀者公開發(fā)表或未公開發(fā)表的“圖書評論""讀后感""專題論文"和學生入館次數(shù)、書刊閱讀量以及參加讀書活動的情況評選出"百優(yōu)讀者",分等級給予一定獎勵，并將其載入學生檔案。針對外文圖書利用率低的情況，圖書館可考慮舉辦多種形式的外語講座和活動，旨在有效地提高廣大讀者學外語的積極性和主動性，提高外文圖書的利用率。
2.3 開展首問負責制
為了不斷改善讀者服務(wù)工作，解決讀者服務(wù)過程中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮的問題，內(nèi)科大圖書館可借鑒其他行業(yè)的做法，制定并實施"館員首問負責制"，要求館員做到：接待讀者，周到熱情；問明情況，記錄詳情；本職范圍，當場解答；第一受理，責任不推；有問而來，滿意而歸。這項工作接受讀者監(jiān)督，與個人年終考核掛鉤。此策可提高館員的事業(yè)心和責任感，增強讀者與館員之間的親和力。
2.4以評促發(fā)展
為了檢查各部門讀者服務(wù)工作的效果，不斷提高讀者滿意度，圖書館應(yīng)結(jié)合上述舉措實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口評選工作。把圖書借閱量、利用率、借閱環(huán)境、讀者意見、掛牌上崗、有無創(chuàng)新、業(yè)務(wù)研究成果等幾個具體指標作為考核內(nèi)容，按一定比例評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，掛牌并給予物質(zhì)獎勵。
2.5 追蹤教學科研發(fā)展動態(tài)并及時調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)
由于學校不斷發(fā)展，新專業(yè)不斷增加，為了使圖書館跟上學校教學科研發(fā)展步伐，建議圖書館重視藏書結(jié)構(gòu)，認真了解各系院科研動態(tài)，做好跟蹤服務(wù)。每年圖書館書記、館長、副館長、外采人員分工到各系院進行座談，了解學院新增專業(yè)情況．對新專業(yè)及時增加圖書。聽取圖書采購意見，邀請各系院部分老師參與圖書現(xiàn)場采購，以此提高藏書質(zhì)量。
2.6 及時做好館藏的剔除更新工作
當前，高新技術(shù)的發(fā)展日新月異。在這種背景下，知識更新、老化速度快，信息更呈現(xiàn)明顯的時代性和時效性。據(jù)專家稱，中文期刊論文的時效一般為3-5年；新書特別是科技類新書，滯留一年，其情報價值就喪失30%，而尖端高新技術(shù)類圖書，由于高新技術(shù)發(fā)展更快，1-2年后，幾乎變成舊書。內(nèi)容老化陳舊的館藏只能是一種擺設(shè)，長期下去將淡化讀者到圖書館的積極性，當然談不上提高館藏利用率。因此，圖書館應(yīng)改變觀念，以重視館藏數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變，在不斷更新館藏的同時，應(yīng)對沒有利用價值的館藏進行剔除，以提高整體的館藏質(zhì)量，從根本上提高讀者利用館藏的積極性和主動性。
2.7 假期超量借閱．減少書籍閑置
本院平日學生借書，最多不得超過四本，時間亦限制在一周到一個月之內(nèi)。但是，每到寒暑假，由于學業(yè)減少，閑暇時間增多，學生的閱讀興趣又由平日以專業(yè)學習為主，擴大知識面為輔，變?yōu)檎n外閱讀為主。如果還照平日借書規(guī)定，不僅時問期限難以維持，而且借書數(shù)量又不能滿足學生的需要。適當放寬期限，允許學生可以超量借閱，便可在一定程度上滿足學生擴大知識面的需求，也可以大大減少假期圖書閑置，發(fā)揮館藏圖書的作用。
參考文獻:
質(zhì)量標兵申報材料范文第3篇
一、完善制度約束機制，狠抓督導檢查
以“中心”電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上申報為契機，成立了以“中心”主任為組長的行政效能監(jiān)察領(lǐng)導小組，完善了“中心”領(lǐng)導帶班制度、請銷假制度、違規(guī)處罰規(guī)定及窗口考核實施辦法，切實加強對服務(wù)大廳的督導檢查，并嚴肅處理了違規(guī)違紀行為3起。實現(xiàn)了全天候、全方位、立體式、高效率服務(wù)，避免審批的隨意性，對網(wǎng)上行政審批的申請人、承辦人、受理與否、審批意見和服務(wù)態(tài)度等進行督促、監(jiān)察，規(guī)范其服務(wù)行為，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，提高服務(wù)效率
半年來，“中心”以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量為目標，以扎實的工作努力推進“中心”規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)，強化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本，在工作中踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益”的工作理念，使群眾和投資者真切的感受到了便民服務(wù)的高效。“服務(wù)”這兩個字貫穿于中心各項工作的始終。
我們通過開展“學雷鋒，樹新風”活動，在中心開展愛崗敬業(yè)、比服務(wù)、比效率活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為社會提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工商局窗口和企業(yè)“零距離對接”，對我縣重點企業(yè)實行“上門年檢”，并將年檢審核由五個工作日縮短到一個工作日，截止目前共核準通過436戶，年檢203戶。
三、立足本職、服務(wù)社會
“中心”作為政府的一個服務(wù)平臺，是聯(lián)系基層、服務(wù)社會的橋梁和紐帶，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的工作例會，認真領(lǐng)會上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為社會服好務(wù)。
司法局窗口通過發(fā)放《致全縣廣大人民群眾的一封信》，讓群眾更加了解司法行政工作，了解平安建設(shè)工作，對我縣的平安建設(shè)做出了積極貢獻。
在為企業(yè)服務(wù)過程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導工作的第一信號，把企業(yè)的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項工作的第一職責，努力為企業(yè)辦實事，辦好事，多個企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。
國土局、建設(shè)局窗口在為陶瓷企業(yè)辦理相關(guān)審批手續(xù)時，提供“一站式”審批服務(wù)，壓縮審批時限，犧牲節(jié)假日，加班加點為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的建設(shè)贏得了寶貴時間，得到了企業(yè)的一致好評。環(huán)保局窗口在為__縣華韻木業(yè)有限公司辦理審批手續(xù)時，按照特事特辦、急事急辦的原則，法定審批時限為15個工作日，為盡最大努力減少企業(yè)損失，加班加點，在2日內(nèi)為企業(yè)辦結(jié)了審批手續(xù)。
截止到目前，“中心”共收到錦旗9面、表揚信20余封。
四、強化創(chuàng)先爭優(yōu)意識，推動各項工作穩(wěn)步發(fā)展
在工作中，圍繞“工作領(lǐng)先、服務(wù)率先、形象優(yōu)先”的要求，爭創(chuàng)一流服務(wù)隊伍、一流工作業(yè)績的目標，以貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度，井然有序的辦事流程，體現(xiàn)了嚴格的管理和規(guī)范的服務(wù)，展示出了良好的精神風貌和工作熱情，形成了一支人心齊、作風正、干勁足、效率高的良好團隊。并通過開展“雙優(yōu)雙評”、“黨員先鋒崗”評選活動，推選出求真務(wù)實的先進典型，通過榜樣的例子激勵人，先進的事跡鼓舞人，大家人人“學先進、趕先進、作貢獻、當表率”。 1—5月份共評出“紅旗窗口”15個次、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”25人次、“黨員先鋒崗”15個次。
五、嚴格規(guī)范審批程序，落實“三項制度”
“中心”目前進駐窗口28個，涉及行 政審批和服務(wù)事項243項，各項工作頭緒繁多，在工作中，我們要求大家克服困難出對策，多為群眾辦實事、做好事、盡好責，力求做到我們的最高水平。嚴格落實“三項制度”，一是即時辦理制。對法定程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場辦結(jié)；二是承諾辦理制。對需經(jīng)審核無法立等可取的事項，由工作人員負責聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時限內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理程序和所需全部申報材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來回奔波。
截止5月30日，共辦理各類行政審批和服務(wù)事項27795件，辦結(jié)27795件，接待企業(yè)和群眾各種咨詢1486人次，無一例投訴案件。
六、加強中心組織建設(shè)，創(chuàng)建五好支部
進一步加強黨建工作，充分發(fā)揮黨支部先鋒模范作用、骨干帶頭作用、戰(zhàn)斗堡壘作用，以 “抓好中心黨建，服務(wù)__經(jīng)濟”為中心，全面落實“”、思想政治工作、組織生活和民主評議等制度，做好發(fā)展黨員工作，培養(yǎng)年青干部，通過創(chuàng)建“五好”黨支部，推動中心隊伍建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變干部職工作風，樹立為人民服務(wù)的意識。
七、開展文明創(chuàng)建活動，不斷提高創(chuàng)建水平
按照全市文明創(chuàng)建活動的統(tǒng)一部署和要求，以更高的目標開展文明創(chuàng)建活動，做到“五個強化”、創(chuàng)“五型機關(guān)”。強化機關(guān)學習，創(chuàng)學習型機關(guān)；強化勤政教育，創(chuàng)服務(wù)型機關(guān)；強化廉政教育，創(chuàng)清廉型機關(guān)；強化作風建設(shè)，創(chuàng)務(wù)實型機關(guān)，強化科學管理，創(chuàng)高效型機關(guān)。文明創(chuàng)建活動的深入開展，使機關(guān)效能建設(shè)得到了明顯提高。
總結(jié)上半年的取得的成績，同時也清楚的認識到存在的不足，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)窗口單位責任制落實不到位，對窗口工作不能給予高度重視。二是“兩集中”、“兩到位”還待加強，各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到中心辦理；三是窗口人員的素質(zhì)有待進一步提高，業(yè)務(wù)能力還需加強。
____年下半年工作計劃
（一）努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務(wù)中心窗口建設(shè)
第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，要求各窗口單位進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，聯(lián)系實際情況，督促相關(guān)部門將審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
（二）抓好“兩項清理”工作，加強政務(wù)公開
著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作，聯(lián)合縣監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
（三）加強項目協(xié)調(diào)力度，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境
質(zhì)量標兵申報材料范文第4篇
營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔任營業(yè)班班長以來，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。××認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從20*年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，××多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠友善”團結(jié)人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，××更是不\斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
注意細節(jié)服務(wù)是××在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習慣。有一次，××在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關(guān)部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務(wù)實”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)班班長職責和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔當起營業(yè)班班長職責，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學習，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細心的同事統(tǒng)計過，就在她擔任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習及禮儀服務(wù)培訓方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學習時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。
從20*年開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由××負責，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結(jié)，并深入到其他單位，學習他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，20*年8月××代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的20*年度同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
質(zhì)量標兵申報材料范文第5篇
【中圖分類號】G710 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）12-0008-06
為推動江蘇省五年制高等職業(yè)教育的改革發(fā)展，江蘇省制定了系列政策，以政策制定和落實為驅(qū)動力，提高五年制高等職業(yè)教育的辦學品質(zhì)，更好地體現(xiàn)五年制高等職業(yè)教育的應(yīng)有價值。
一、招生政策
（一）招生計劃
《江蘇省教育廳關(guān)于進一步加強五年制高等職業(yè)教育規(guī)范管理促進科學發(fā)展的若干意見》（蘇教職[2010]2號）強調(diào)五年制高職招生計劃由省教育廳和省發(fā)改委根據(jù)社會人才需求及專業(yè)辦學條件聯(lián)合編制和下達，并向社會公布。
（二）招生行為
《省教育廳關(guān)于進一步加強中等職業(yè)學校和五年制高職招生管理工作的通知》（蘇教職[2016]10號）明確提出，規(guī)范五年制高職招生行為。五年制高職錄取通知書必須加蓋市招辦錄取專用章后由市招辦或招生學校統(tǒng)一發(fā)放。各招收五年制高職學生的院校應(yīng)在當年的9月25日前把錄取的學生名冊、考生成績等相關(guān)情況上報省教育考試院復核。省農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)院校實施的“主要面向農(nóng)村，單獨考試，德智體全面衡量，擇優(yōu)錄取”單獨招生考試錄取工作一并納入各市中招平臺統(tǒng)一管理，具體實施辦法由省農(nóng)業(yè)委員會依據(jù)本意見另行制訂。
（三）招生錄取
《省教育廳關(guān)于進一步加強中等職業(yè)學校和五年制高職招生管理工作的通知》（蘇教職[2016]10號）指出，各市要在統(tǒng)一組織報名、統(tǒng)一安排考試、統(tǒng)一填報志愿的基礎(chǔ)上，充分尊重考生志愿，以省轄市為單位，堅持公平公正、擇優(yōu)錄取的原則，統(tǒng)一時間相對集中錄取。
1.錄取批次。科學確定招生錄取批次和錄取分數(shù)線。原則上，提前批次：五年制師范專業(yè)免費師范生計劃。第一批次：四星級普通高中，中職與普通本科“3+4”分段培養(yǎng)班。第二批次：五年制高等師范專業(yè)，三星級普通高中，五年制高職。第三批次：其他普通高中，中等職業(yè)學校（含技工學校）。具體錄取批次由各市確定。
2.錄取分數(shù)線。各市要統(tǒng)一劃定五年制高職錄取分數(shù)線，蘇南地區(qū)的分數(shù)線原則上不低于中考總分的65%，蘇中、蘇北地區(qū)的分數(shù)線原則上不低于中考總分的60%。其中，醫(yī)藥衛(wèi)生類學校醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)最低錄取分數(shù)線不得低于生源所在地中考總分的65%（護理專業(yè)不得低于中考總分的70%）；高等師范學校的師范類專業(yè)面向蘇南和蘇中八市生源的最低錄取分數(shù)線不得低于中考總分的70%，面向蘇北五市生源的最低錄取分數(shù)線不得低于中考總分的65%。省農(nóng)業(yè)委員會組織的單獨招生最低錄取分數(shù)線不得低于總分的60%。對第一批計劃未完成的學校，可以進行補錄，各市補錄工作應(yīng)安排在每年的9月15日前，補錄不得降分（僅限涉農(nóng)等特殊專業(yè)在生源不足的情況下，面向蘇北五市可降總分的5%補錄）。
3.錄取程序。各市招辦應(yīng)統(tǒng)一辦理五年制高職招生錄取手續(xù)，已被五年制高職錄取提檔的考生，不得再為其辦理其他學校錄取手續(xù)。高中階段學校錄取名冊經(jīng)市招委審批后由學校發(fā)放錄取通知書，學生在規(guī)定時間內(nèi)到錄取學校報到注冊，統(tǒng)一辦理學籍入庫手續(xù)。未經(jīng)批準的招生行為一律無效，教育行政部門不予辦理學籍。
4.錄取數(shù)據(jù)上報。各市招辦應(yīng)在錄取工作結(jié)束后，將錄取數(shù)據(jù)匯總上報至省教育考試院，由考試院大數(shù)據(jù)中心平臺進行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實現(xiàn)全省錄取數(shù)據(jù)共享。
二、教學政策
（一）人才培養(yǎng)方案
《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于進一步提高職業(yè)教育教學質(zhì)量意見的通知》（蘇政辦發(fā)[2012]194號）明確中等職業(yè)教育實行“2.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，五年制高等職業(yè)教育實行“4.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，制定職業(yè)教育各專業(yè)大類教學指導方案。《省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導意見》（蘇教職[2012]36號），明確了制定全省中等職業(yè)教育、五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導思想、基本原則、招生對象與學制、培養(yǎng)目標、課程設(shè)置與教學安排、人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容、人才培養(yǎng)方案管理等內(nèi)容。其中，基本原則是主動對接經(jīng)濟社會發(fā)展需求、服務(wù)學生全面發(fā)展、注重中高等職業(yè)教育課程銜接、強化校企融合、堅持理論與實踐的有機結(jié)合、堅持統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合。中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線工作的技術(shù)技能人才。五年制高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型技術(shù)技能人才。公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)技能課程的課時比例為4：6。五年制高等職業(yè)教育在校學習時間為9個學期。每學年為52周，其中教學時間40周（含復習考試），假期12周。每學期教學周18周，機動周2周。五年制高等職業(yè)教育教學時數(shù)約為5000。語文、數(shù)學、英語、體育四門公共基礎(chǔ)課程，五年制高職開設(shè)8～9個學期；五年制高職語數(shù)外總學時分別為360、320、320左右；體育按每周2課時安排。對文化基礎(chǔ)有不同要求的專業(yè)，可根據(jù)需要對語文、數(shù)學、外語課時作適當調(diào)整。任選課程占總學時比例應(yīng)不少于10%。人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容包括專業(yè)與專門化方向、入學要求與基本學制、培養(yǎng)目標、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學習專業(yè)、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力、教學時間分配表、教學時間安排表、專業(yè)核心課程標準、專業(yè)教師任職資格、實訓（實驗）條件、編制說明。《關(guān)于印發(fā)江蘇省中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育指導性人才培養(yǎng)方案（試行）的通知》（蘇教職[2013]34號），公布了中等職業(yè)教育36個專業(yè)、五年制高等職業(yè)教育44個專業(yè)的指導性人才培養(yǎng)方案（試行）。
（二）課程標準
2008年5月，為貫徹落實《江蘇省職業(yè)教育課程改革行動計劃》精神，深入推進全省職業(yè)教育文化課程改革，江蘇省教育科學研究院以省職業(yè)教育文化課程教科研中心組為主體，成立省中職、五年制高職語文、數(shù)學、英語等6個課程標準研制組，聘請沈彬等48位同志為研制組成員。2009年12月，省教育廳《關(guān)于印發(fā)〈江蘇省五年制高等職業(yè)教育語文、數(shù)學、英語課程標準（試行）〉的通知》（蘇教職[2009]48號）明確新公布的五年制高職課程標準自2010年秋季學期開始實施。要求各地、各校認真組織對五年制高職課程標準的學習，及時組織相應(yīng)的師資培訓和教研活櫻提高教師把握和運用課程標準的能力，提高文化基礎(chǔ)課程的教學水平。
三、專業(yè)政策
（一）專業(yè)目錄
根據(jù)我省經(jīng)濟社會發(fā)展需要和五年制高職教育的特點，參照《普通高等學校高職高專教育指導性專業(yè)目錄（試行）》，2008年，《省教育廳印發(fā)（江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（試行））的通知》（蘇教職[2008]6號）首次公布《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（試行）》（以下簡稱《目錄》），共計19個大類、275個專業(yè)。明確《目錄》是我省五年制高等職業(yè)教育管理和學校教學工作的基本指導性文件，適用于實施五年制高等職業(yè)教育的各類職業(yè)學校。要求我省五年制高等職業(yè)教育須按《目錄》所列專業(yè)名稱申報招生計劃、制定培養(yǎng)方案、組織教育教學，提高教學質(zhì)量，形成品牌特色。2016年，參照教育部《普通高等學校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)目錄（2015年）》，省教育廳對《目錄》進行修訂，印發(fā)了《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（2016年）》（蘇教職[2016]7號）。明確原有的《目錄》自即日起廢止，現(xiàn)有在校生按原專業(yè)培養(yǎng)至畢業(yè)。要求各職業(yè)院校要依據(jù)新目錄對相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行全面修訂。
（二）專業(yè)設(shè)置
根據(jù)《教育部普通高等學校高職高專教育專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（教高[2004]4號）、《教育部中等職業(yè)學校專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（教職成廳[2010]9號）等文件要求，2011年，省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置辦法（試行）》（蘇教職[2011]3號），明確五年制高等職業(yè)教育專業(yè)的設(shè)置原則、設(shè)置基本條件、設(shè)置申報程序、監(jiān)督與管理等。強調(diào)五年制高等職業(yè)教育是以高素質(zhì)高技能人才為培養(yǎng)目標，招收初中畢業(yè)生，實施五年一貫制培養(yǎng)模式，融中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育于一體的專科層次職業(yè)教育。各學校之間專業(yè)優(yōu)勢互補、各有特長。根據(jù)學校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃核定學校專業(yè)數(shù)量。各高等職業(yè)技術(shù)學校年度增設(shè)專業(yè)一般不超過2個，各專業(yè)辦學點一般不超過1個。五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置必須達到以下基本條件：一是應(yīng)緊貼地方（行業(yè)）經(jīng)濟社會發(fā)展，有穩(wěn)定的人才需求，符合學校事業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃。二是有相對穩(wěn)定的社會需求，年招生規(guī)模一般不低于40人（藝術(shù)、體育等特殊專業(yè)除外）。三是有規(guī)模適當、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍，專任專業(yè)教師均應(yīng)獲得本科以上學歷，人數(shù)一般不少于9人；其中獲得與專業(yè)相關(guān)技師等級職業(yè)資格證書（或中級以上非教師系列職稱）的教師不少于3人；具有本專業(yè)副高職稱的骨干教師不少于2人；有一支數(shù)量適當、水平較高、相對穩(wěn)定的兼職教師隊伍。四是有穩(wěn)定的辦學經(jīng)費來源，教室、實驗室及儀器設(shè)備、相關(guān)圖書資料、實訓基地等教學設(shè)備配套齊全，其中，理工農(nóng)醫(yī)類專業(yè)教學儀器設(shè)備總值應(yīng)不低于200萬元，其他類專業(yè)應(yīng)不低于150萬元。五是已舉辦與本專業(yè)相同的中等職業(yè)教育專業(yè)或相近的五年制高職專業(yè)。
專業(yè)設(shè)置申報每年集中進行一次。各省轄市教育行政部門和相關(guān)主管部門組織和指導學校進行專業(yè)設(shè)置調(diào)查與論證。每年3月15日前，各設(shè)區(qū)市教育行政部門統(tǒng)一向省教育廳提出申請。省教育廳成立五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與建設(shè)指導委員會，于每年4月初對各地專業(yè)設(shè)置申報材料進行評審。專業(yè)設(shè)置評審實行文本審核與網(wǎng)上審核相結(jié)合的方式進行，必要時進行現(xiàn)場評審。對符合設(shè)置要求的專業(yè)，由省教育廳發(fā)文公布，并根據(jù)實際情況安排招生計劃。
（三）專業(yè)建設(shè)
2008年3月，省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評估指標體系》（蘇教職[2008]12號），包括建設(shè)目標與思路、基礎(chǔ)能力建設(shè)、課程改革與教學管理、質(zhì)量與效益、特色與創(chuàng)新項目五大方面的指標。2009年、2010年，分別組織了對江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院分院、辦學點的五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評估。《省教育廳關(guān)于公布江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評估結(jié)果的通知》（蘇教職[2009]52號），認定南京工程高等職業(yè)學校等22所學校的“區(qū)域地質(zhì)調(diào)查及礦產(chǎn)普查”等41個專業(yè)為“優(yōu)秀”等級，認定259個專業(yè)為“合格”等級。《關(guān)于公布江蘇省五年制高職辦學點專業(yè)建設(shè)水平評估結(jié)果的通知》（蘇教職[2010]43號）認定江蘇省江陰中等專業(yè)學校等5所學校“電子信息工程技術(shù)”等5個專業(yè)為“優(yōu)秀”等級，認定江蘇廣播電視學校等23所學校“主持與播音”等82個專業(yè)為“合格”等級，認定江陰華姿中等專業(yè)學校“機電一體化技術(shù)”“計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”等2個專業(yè)為“不合格”等級。
2011年，省教育廳印發(fā)《江蘇省中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)標準》（蘇教職[2011]39號），提出到2015年，全省所有設(shè)置專業(yè)均達到合格水平，同時面向主導產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建300個中等職業(yè)教育、100個五年制高等職業(yè)教育品牌專業(yè)，創(chuàng)建150個中等職業(yè)教育、50個五年制高等職業(yè)教育特色專業(yè)。通知要求，2011年，各市教育行政部門要依據(jù)中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育合格專業(yè)建設(shè)標準，對本地區(qū)所有現(xiàn)在舉辦、并有一屆畢業(yè)生的中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育的專業(yè)進行檢查視導。將達到合格標準的中等職業(yè)教育專業(yè)，認定為中等職業(yè)教育合格專業(yè)；對達到合格標準的五年制高等職業(yè)教育專業(yè)，推薦省教育廳認定其為五年制高等職業(yè)教育合格專業(yè)。將達不到合格標準的專業(yè)要責令限期整改，整改后仍然達不到合格標準的，按照專業(yè)設(shè)置管理辦法暫停該專業(yè)招生或不予安排招生計劃。明確各地每年新增加的有一屆畢業(yè)生的中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育專業(yè)，均應(yīng)進行相應(yīng)的“合格專業(yè)”認定工作，并于每年的12月1日前，將本地合格專業(yè)認定情況報告報至省教育廳職教處。“十二五”期間，省教育廳依據(jù)中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育特色專業(yè)、品牌專業(yè)建設(shè)標準，共認定中職和五年制高職品牌專業(yè)374個、特色專業(yè)232個。
四、學生管理
（一）學籍管理
省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高等職業(yè)教育學生學籍管理暫行規(guī)定》（蘇教職[2002]1號），明確了五年制高職學生入學與注冊、成績考核、課程的選修重修和補考緩考、課程的免修免聽和免試、學業(yè)警告及轉(zhuǎn)入下一年級、轉(zhuǎn)學與轉(zhuǎn)專業(yè)、休學停學與復學、退學、紀律與考勤、獎勵與處分、畢業(yè)和結(jié)業(yè)、附則等12章67條規(guī)定。《省教育廳關(guān)于五年制高職學生轉(zhuǎn)學有關(guān)問題的通知》（蘇教職[2005]39號）就五年制高職學生轉(zhuǎn)學、五年制高職學生轉(zhuǎn)入中專或申請改發(fā)中專畢業(yè)證書等有關(guān)事項作了補充通知，進一步明_了五年制高職學生轉(zhuǎn)學（轉(zhuǎn)入中專）的受理條件、辦理程序、需提交的材料等。
（二）德育督導
省教育廳、省政府教育督導團印發(fā)的《江蘇省中等職業(yè)學校德育工作督導評價標準（試行）》（蘇教職[2012]30號），要求牢固確立德育工作在職業(yè)學校教育教學中的首要地位，全面落實國家有關(guān)文件精神和省新頒德育工作標準，切實加強中等職業(yè)學校德育工作的督導檢查。從2013年開始，省教育廳每年組織開展全省中等職業(yè)學校德育工作督導檢查。2015年，省教育廳印發(fā)《關(guān)于貫徹落實〈中等職業(yè)學校德育大綱（2014年）〉的通知》（蘇教職[2015]25號），要求學習宣傳和貫徹執(zhí)行新大綱精神，堅持以人為本、德育為先的教育宗旨，加快建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的德育工作隊伍，高度重視職業(yè)學校德育工作薄弱環(huán)節(jié)，健全職業(yè)學校德育工作保障機制。省教育廳組織專家修訂德育工作督導評價標準，印發(fā)了《江蘇省中等職業(yè)學校德育工作督導評價標準（2015年修訂）》（蘇教職[2016]1號），包括組織領(lǐng)導、德育制度、隊伍建設(shè)、育人環(huán)境、內(nèi)容途徑、德育成效、特色創(chuàng)新七個方面的評價內(nèi)容。自2016年起，全省中等職業(yè)學校德育工作督導（視導）執(zhí)行新標準。
（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
2006年起，為貫徹省委、省政府《關(guān)于增強自主創(chuàng)新能力建設(shè)創(chuàng)新型省份的決定》，弘揚創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)的江蘇精神，培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才，省教育廳、省科協(xié)、省勞動和社會保障廳、省文明辦、省科技廳、團省委、省知識產(chǎn)權(quán)局等7個部門每年聯(lián)合舉辦江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)新大賽，通過競賽活動普遍培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，增強學生創(chuàng)造能力，形成一批創(chuàng)造成果，推進創(chuàng)新型省份建設(shè)。大賽組織辦公室設(shè)在江蘇省青少年科技中心。2010年起改成每兩年舉辦一屆，目前共舉辦了七屆創(chuàng)新大賽。
2006年，省教育廳印發(fā)《關(guān)于實施江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)業(yè)行動工程的意見》（蘇教職[2006]20號），明確實施創(chuàng)業(yè)行動工程的目標任務(wù)，要求把握實施創(chuàng)業(yè)行動工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：樹立創(chuàng)業(yè)理念、開發(fā)創(chuàng)業(yè)課程、孵化創(chuàng)業(yè)項目、建設(shè)創(chuàng)業(yè)載體、開展創(chuàng)業(yè)實踐，強調(diào)實施創(chuàng)業(yè)行動工程的組織保障。鼓勵、扶持在校生創(chuàng)業(yè)，推進創(chuàng)業(yè)知識教育向創(chuàng)業(yè)實踐轉(zhuǎn)變。與北京光華慈善基金會合作，引進美國國家創(chuàng)業(yè)指導基金會（NFTE）創(chuàng)業(yè)課程，每年舉辦NFTE創(chuàng)業(yè)教育師資培訓班，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)教育認證教師，組織學生通過創(chuàng)業(yè)課程學習獲得結(jié)業(yè)證書，提高創(chuàng)業(yè)能力。全省職業(yè)學校普遍開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，積極推進創(chuàng)業(yè)教育實踐，建設(shè)創(chuàng)業(yè)基地與創(chuàng)業(yè)園區(qū)，扶持一批學生開展創(chuàng)業(yè)。2015年，省教育廳委托省職業(yè)技術(shù)教育學會舉辦了首屆江蘇省職業(yè)學校創(chuàng)業(yè)能力大賽，開設(shè)創(chuàng)業(yè)計劃競賽、創(chuàng)業(yè)實踐挑戰(zhàn)賽、創(chuàng)業(yè)教育教學能力競賽、畢業(yè)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成果評選等競賽項目。中職學生組參賽對象為中等職業(yè)學校在校生及五年制高職一至三年級學生；高職學生組參賽對象為五年制高職四至五年級學生；教師組參賽對象為中、高等職業(yè)學校在職在編教師或已連續(xù)聘用三年以上、在報名學校領(lǐng)取工資的在聘教師；畢業(yè)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成果評選參評者為中、高等職業(yè)學校全日制畢業(yè)五年以內(nèi)的學生。
五、技能教學
（一）技能教學基地
自2011年起，省教育廳啟動建設(shè)四批省級職業(yè)教育技能教學研究基地。《關(guān)于做好全省職業(yè)教育技能教學研究基地申報工作的通知》（蘇教職[2011]45號）明確技能教學研究基地的任務(wù)、申報對象、申報條件和評審程序。技能教學研究基地的主要任務(wù)是開展技能教學研究，開發(fā)技能教學課程資源，開展技能教學師資培訓。研究國際國內(nèi)行業(yè)、企業(yè)最新技術(shù)、最新標準、最新崗位設(shè)置要求，指導職業(yè)學校技能教學改革。承擔全國、全省職業(yè)學校技能大賽各專業(yè)比賽內(nèi)容、教學方法的研究工作，負責指導全國職業(yè)院校技能大賽選手集訓、全省職業(yè)學校技能大賽和部分職業(yè)學校校際聯(lián)賽組織工作，推動我省職業(yè)學校技能教學水平的提升和技能大賽成績的提高。
（二）技能大
自2007年起，我省每年組織全省職業(yè)學校技能大賽。2017年江蘇省職業(yè)學校技能大賽由省教育廳、省發(fā)改委、省經(jīng)信委、省財政廳、省人社廳、省住建廳、省交通運輸廳、省農(nóng)委、省商務(wù)廳、省文化廳、省衛(wèi)生計生委、省旅游局、省總工會、團省委、省婦聯(lián)、江蘇省中華職教社聯(lián)合舉辦。本次大賽共設(shè)12個類別70個競賽職業(yè)（工種）和項目。各競賽項目分中職學生組、五年制高職學生組、教師組三個組別。中職學生組參賽對象為中等職業(yè)學校（含技工學校）在校生及五年制高職一至三年級學生；五年制高職學生組參賽對象為五年制高職四至五年級學生；教師組參賽對象為中、高等職業(yè)學校在編教師或已連續(xù)聘用三年以上的在聘教師。獲得過省賽、國賽學生組一等獎的學生選手不得參加同組別、同項目2017年度競賽。獲2015年、2016年教師組一等獎的教師不得參加同一項目2017年度競賽。團體賽每組可報1～2名指導教師，個人賽每名選手可報1名指導教師。團體賽不得跨校組隊，同一學校相同項目報名參賽隊不超過1支；個人賽同一學校相同項目報名人數(shù)不超過2人。現(xiàn)代物流技能大賽增設(shè)職工組。本次大賽根據(jù)教育部頒布的職業(yè)學校相關(guān)專業(yè)目錄和教學指導方案，參照國家職業(yè)技能標準或行業(yè)標準，由大賽組委會組織專家命題。獎項設(shè)置：參賽選手獎、指導教師獎、團體優(yōu)勝獎。根據(jù)競賽成績，從高到低排序，按參賽人數(shù)的10%設(shè)一等獎，20%設(shè)二等獎，30%設(shè)三等獎。參加中職組、高職組比賽的五年制高職學生不享受普通高校對口單獨招生獎勵政策。對獲得部分賽項的教師組（含職工組）一等獎第一名的選手，由省總工會授予“江蘇省五一創(chuàng)新能手”榮譽稱號。對獲得部分賽項的教師組（含職工組）一等獎第一名、年齡在35周歲以下的選手，由團省委授予“江蘇省青年崗位能手”榮譽稱號，并予以優(yōu)先評選“江蘇省杰出青年崗位能手”。對獲得教師組（含職工組）一等獎第一名的女選手，由省婦聯(lián)授予“江蘇省巾幗建功標兵”榮譽稱號。對具有國家職業(yè)技術(shù)標準的職業(yè)工種，且獲得教師組（職工組）一等獎第一名的選手，由省人力資源和社會保障廳授予“江蘇省技術(shù)能手”榮譽稱號。對獲得一、二、三等獎選手的指導教師頒發(fā)優(yōu)秀教練獎。根據(jù)省級比賽的結(jié)果，將選拔部分專業(yè)優(yōu)秀選手代表我省參加全國職業(yè)院校技能大賽。
六、實習就業(yè)
（一）頂崗實習
自2013年秋季起，江蘇全面實施中等職業(yè)教育“2.5+0.5”、五年制高等職業(yè)教育“4.5+0.5”的分段培養(yǎng)模式，加強校內(nèi)文化基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)教學、實訓教學和校外認識實習、跟崗實習，優(yōu)化校外頂崗實習，頂崗實習時間原則上不超過半年。《省教育廳辦公室關(guān)于做好2014年職業(yè)學校學生頂崗實習與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)管理工作的通知》（蘇教辦職[2014]7號）明確，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院牽頭負責開展全省職業(yè)學校學生頂崗實習管理與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查工作，省職業(yè)教育學生發(fā)展教科研中心組組長單位具體負責信息系統(tǒng)研發(fā)。江蘇省職業(yè)學校學生頂崗實習管理與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)首先在江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院下屬分院、辦學點及我省國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校使用。《省教育廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部關(guān)于職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定等文件的通知》（蘇教職[2016]27號）明確要求各地高度重視職業(yè)學校學生實習組織工作，認真做好職業(yè)學校學生實習過程管理，健全職業(yè)學校學生實習考核評價制度，落實職業(yè)學校學生實習安全管理責任。跟崗實習、頂崗實習前，職業(yè)學校、實習單位、學生應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確各方職責和權(quán)利。建立職業(yè)學校學生實習強制保險制度。各職業(yè)學校應(yīng)會同實習單位制定學生實習各項具體管理制度，選派優(yōu)秀實習指導教師和師傅全程跟蹤指導，共同加強實習過程監(jiān)管，充分利用江蘇省職業(yè)學校學生頂崗實習管理與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)等平臺，做好學生實習信息化管理。職業(yè)學校和實習單位要嚴格執(zhí)行國家及地方安全生a和職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定。
