客服年度總結范文精選
前言：在撰寫客服年度總結的過程中，我們可以學習和借鑒他人的優秀作品，小編整理了5篇優秀范文，希望能夠為您的寫作提供參考和借鑒。
年個人總結
1.[個人總結]經理年終個人工作總結[小楊客服][2006年11月28日][161]
2.[匯報材料]公務員個人工作總結范文[小楊客服][2006年11月28日][204]
3.[個人總結]個人工作總結[小楊客服][2006年11月28日][23] 4.[個人總結]個人工作總結[小楊客服][2006年11月28日][191] .[個人總結]黨員領導干部個人工作總結[小楊客服][2006年11月28日][64] 6.[個人總結]個人工作總結(工商聯)[佚名][2006年11月1日][64] 7.[年終總結]老師某年度個人工作總結[佚名][2006年11月7日][60] 8.[年終總結]辦公室秘書某年個人工作總結[佚名][2006年11月6日][61] 9.[個人總結]民政系統年度個人工作總結[佚名][2006年11月6日][31] 10.[個人總結]（副縣長）年度個人工作總結[佚名][2006年11月6日][24] 11.[個人總結]市長秘書個人工作總結[飛揚跋扈][2006年11月6日][32] 12.[個人總結]個人工作總結（秘書）[fcugqx][2006年11月日][74] 13.[個人總結]秘書一科個人工作總結[佚名][2006年11月日][42] 14.[個人總結]個人工作總結（質檢所宣傳文秘）[佚名][2006年11月日][94] 1.[半年總結]半年企業個人工作總結[meimei][2006年11月4日][26] 16.[學習材料]個人工作總結自學考試管理工作[佚名][2006年11月1日][46] 17.[個人總結]上半年公司辦公室個人工作總結[佚名][2006年9月10日][1097] 18.[個人總結]局辦公室主任上半年個人工作總結[佚名][2006年9月10日][16] 19.[個人總結]上半年機關干部個人工作總結[佚名][2006年9月10日][1] 20.[考察材料]考察提撥個人工作總結[佚名][2006年7月19日][29]
共300篇范文首頁上一頁下一頁尾頁頁次：1/15頁20篇范文/頁
物業管理服務有限責任公司客服部總結
物業管理服務有限責任公司客服部年度工作總結
2006年即將過去,2007年即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時空物業客服部對2006年工作進行回顧和總結,以便在新的一年里,改正缺點,克服不足,更好的為業主服務,創造項目及公司的品牌.
全年工作主要成績:
1.客服平臺的改善:
1．1制定了客服“應知應會”課件，并對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。
1．2定期統計helpdesk前臺記錄、分析、查找不足并持續改進。
公司年終總結2
一、公司發展戰略的落實總結
今年，我們提出公司的發展戰略：中短期目標為3～5年內實現公司上市，長期目標為把易初建設成為一個有社會價值和社會美譽度的、長盛不衰的百年老店。
我們來圍繞年初的戰略，總結公司的工作和管理。加強市場的開拓力度，繼續重點關注中小商業銀行。這方面今年落實不錯。
改進公司流程，降低運營成本。今年公司管理流程做了些改進，可是由于溝通和統一的因素，貫徹得不是很好，實際效果沒有完全達到。
改進公司流程，高效運作。今年有流程改造，出發點是好的，但實際運做起來，發現未必高效。
創造公司成本優勢，同時完善新產品（新一代業務系統與綜合信息管理系統）。這方面基本按照年初的意圖得到體現。
今上半年工程部匯報
圍繞公司總經理室2011年的工作目標及工程部2011年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將2011上半年工程部的工作總結及2011下半年的工作計劃向公司總經理室匯報。
一、2011上半年度工程部工作總結
2011年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質量瑕疵整改推進工作。在公司總經理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，2011年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發事件應急預案；在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質。
在南方的汛期事件發生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進物業工程服務規范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。
