客戶合同管理范文精選

中國聯通有限公司××分公司成立于1999年底，企業類型為獨資經營（港資）分支機構，注冊資本為50萬元。公司成立以來，在省分公司的正確領導下，經過全體員工的努力及社會各界的支持，企業實現較快發展。截至2005年，公司具有各類專業技術人員117人，興建光纜干線2600多公里，建成了gsm、cdma兩大移動通信網絡。cdma網采用國際領先的cdma1x技術，交換機容量11萬門，基站250個；gsm網交換機容量16.3萬門，基站240個。建成國際領先的統一多業務網絡平臺,開辦了移動通信、長途電話、互聯網、數據通信、無線尋呼等多種業務。

在電信業務快速發展的同時，中國聯通有限公司分公司始終以客戶為中心，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，強化“客戶領先”、“服務領先”，使企業服務水平和服務質量得以迅速提高，原創：精神文明建設也取得了豐碩成果。公司自建立以來，堅持以誠取信，以信立譽的原則，把誠信經營作為企業的立業之道、興業之本。幾年來，公司通過不斷培育誠信服務文化，樹立了良好的社會信譽，有力的促進了企業快速發展。2003年、2006年被荊州市人民政府評為“守合同重信用”企業，2004年被省工商行政管理局、省企業信用促進會評為“守合同重信用”企業。2004年榮獲荊州市國家(地方)稅務局2002-2003年度“a級納稅人”信用等級稱號。在日常工作中，我們狠抓了以下幾方面的工作：

一、建立了健全的誠信服務管理制度，重視合同管理工作

為把誠信服務管理貫穿到企業的日常經營行為和發展戰略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理機構，配備了專兼職合同管理員。并先后出臺了《關于印發合同管理實施細則的通知》、《關于印發合同管理實施細則補充規定的通知》及《中國聯通荊州分公司經濟合同管理辦法》等管理制度。對合同的簽訂和審查，合同傳遞、運行及反饋，合同履行，合同的變更和解除，擔保，合同專用章、合同文本、授權委托書保管使用，合同臺帳設立、登記及統計分析，合同檔案管理，合同管理考核獎懲辦法，合同糾紛的解決辦法等作出具體規定，明確了管理人員的崗位職責、工作程序，使管理人員有章可循、有法可依。

二、加強培訓，強化誠信意識

企業領導帶頭并組織相關人員學習和掌握合同法律法規知識，注重運用合同手段改善并提高經營管理水平和經濟效益。

隨著我國經濟體制改革深入，采編經營分離后的媒體集團以市場化主體的方式參與市場競爭。這種背景下，媒體集團深入進行管理現代化改革，適應市場，擁抱競爭，成為其在市場化改制后搶抓機遇，壯大自己的唯一途徑。而合同管理作為現代企業管理和監督控制的核心內容，事關企業內部職責分配、經營風險防范及檔案管理，是媒體集團企業管理現代化改革進程中的重要部分。本文從媒體集團企業合同管理的重要性出發，通過對媒體集團企業合同管理中所存在的問題分析，力求為媒體集團企業合同管理問題提出解決方案，使合同管理成為媒體集團企業強化內控，防范經營風險，保護企業合法利益的重要手段，成為媒體集團企業提高管理水平，持續健康發展的重要保障。

一、媒體集團企業合同管理的重要性

1.合同管理貫穿于企業管理所有環節

合同管理內容涉及交易比價、談判、審批審核、變更解除、業務評估、檔案管理等各個環節。任一環節不規范都會產生相應的風險。強化媒體集團企業合同管理，有助于企業生產經營各環節業務工作及日常管理工作規范有序開展，促使企業內部責權利分明，降低企業經營和管理成本，確保企業發展的穩定性和可持續性。

2.合同管理是媒體集團企業做好全面預算管理，實現預算目標的重要手段

一方面，媒體集團企業全面預算管理中大部分的收入來源、成本支出、資金融通無不以合同來實現。另一方面，媒體集團企業利用預算手段對各部門和各分支機構的資源進行優化配置、考核評價及控制，最終均以對合同的管理和控制實現。根據財政部發布的新的《企業會計準則第14號一收入》，更是采用全新的以合同為基礎的五步法確認收入原則，包括識別與客戶簽訂的合同，識別合同中的履約義務。

傳統上，律師或法律顧問提供與合同有關的法律服務的主要工作內容是合同的起草和審查，并重點強調“二十字方針”，即：主體合格、權屬查清、內容合法、要素齊全、文字嚴謹。

近年來，隨著律師和法律顧問業務的不斷發展，合同法律服務的深度和廣度發生了明顯的增加和拓展。筆者本著“服務創造價值”的理念，認為合同法律服務不能停留在合法性審查的層面，而應當精益求精，通過專業法律人士深入細致的工作，周全考慮合同簽訂、履行過程中可能發生的各種情況，為客戶彌補漏洞，甚至直接省錢、賺錢，創造價值。這種理念表現為“新二十字方針”，即：了解背景、重視溝通、商務有利、便于履行、立體服務。

一、了解背景

在提供合同法律服務之前，應當通過網絡、書籍資料或請教專業人士了解相關行業的背景，例如對于聯建、專利技術轉讓、環境評估委托等專業性較強的合同，應對相關行業的業務知識有所了解，主要是弄清“是什么”、“一般怎么操作”、“常見的問題和風險有哪些”三個方面的背景知識。特別要注意的是，即使是常見的買賣合同，不同的行業也可能有不同的特點，例如買賣醫療器械和買賣鋁材，買賣紡織產品和通信產品，在行業監管、售后服務等方面適用的法律就有所不同，客戶所考慮的問題和角度也有所不同。因此，在提供有關特殊專業或行業的合同法律服務之前，了解相關專業和行業的背景是很必要的。

二、重視溝通

在起草審查合同過程中，必須與客戶經辦人員、領導和了解情況的其他人員進行充分溝通，弄清客戶意圖。通常分三個階段：

摘要：伴隨著我國經濟建設飛速發展以及電力改革的不斷創新，電力企業正處于快速發展階段，而電力營銷作為供電企業的核心業務，其質量直接關呼電力企業自身的發展，決定著電力企業的市場競爭力。本文主要從電力企業中電力營銷工作的重要性入手，分析了當電力營銷管理的現狀，并提出加強電力營銷管理的措施，最后提出促進電力企業電力營銷優質服務的提升的建議。

關鍵詞：電力營銷；現狀；優質服務

1電力營銷工作重要性

電力營銷作為電力企業發展的重要的環節，其重要性主要體現在以下兩個方面：首先，電力營銷工作作為電力企業的主要營業業務，直接決定了其具有重要的作用。其次，電力營銷工作需要不斷的創新發展，來滿足電力體制的改革要求。

2現階段電力營銷工作面臨的現狀

2.1電費回收困難

國有國法、家有家規。用制度管人是國內外企業管理的通行模式，根據國家有關勞動法規政策、為了規范員工的勞動行為，鼓勵其工作主動性、積極性和創造性，提高工作效率，特制定本方案。

一、指導思想

加強我部管理，教育員工嚴格遵守職業道德以及公司各項規章制度，鼓勵先進，鞭策落后，體現公開、公平、公正的管理理念。

二、目的和意義

通過實施本方一是做到有章可依，有章必依，違章必罰，有獎有懲，獎懲嚴明，賞罰有度；二是做到精神鼓勵與物質鼓勵相結合，教育與懲罰相結合。意在于獎優淘劣，優化人力資源，規范本部管理，增強服務觀念，提高經濟效益，使企業和員工雙贏。

三、組織機構