論技能競賽高職金融管理技能考核標準
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【摘要】高職金融管理專業(yè)技能考核對接職業(yè)技能競賽標準，通過教師頂崗實踐參與行業(yè)企業(yè)發(fā)展新理論、新技術(shù)和新標準的研究與制定，邀請行業(yè)資深專家參與專業(yè)技能考核內(nèi)容與標準的制定等措施，更好地實現(xiàn)產(chǎn)教融合，提高專業(yè)教學人員的技能操作水平，推動金融管理專業(yè)教學滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對技能人才的需求，為全面提升金融管理人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定基礎，促進金融管理專業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。
隨著高職教育的不斷發(fā)展，職業(yè)技能競賽已經(jīng)成為評價高職學生技能水平的主要方式之一。大部分高職院校金融管理專業(yè)通過不同的方式參加職業(yè)技能的國賽、省賽等各種賽項，各賽項指導委員會也充分根據(jù)行業(yè)發(fā)展與崗位特點，邀請行業(yè)各類專家參與競賽標準的制定，參賽學生能夠在參加職業(yè)技能競賽過程中積累豐富的崗位實操經(jīng)驗。為提高高職金融管理專業(yè)技能訓練的實效性，需充分結(jié)合技能競賽標準進一步優(yōu)化和完善理論教學與技能考核標準。
1職業(yè)技能競賽對金融管理專業(yè)課程教學改革的作用
職業(yè)技能競賽既要考察學生的理論知識掌握情況，又要考察學生的崗位實踐操作能力等。競賽內(nèi)容和標準來源于行業(yè)、企業(yè)崗位實際技能要求，既是對金融管理專業(yè)應用型高技能人才培養(yǎng)效果的檢驗，也對專業(yè)課程的教學改革起到促進作用。
1.1有助于明確專業(yè)人才培養(yǎng)方向
金融行業(yè)最早進入信息化的行業(yè)之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)的不斷應用，信息技術(shù)在金融行業(yè)迅速滲透，整個行業(yè)機構(gòu)的運行模式、工作處理方式等都可以通過信息技術(shù)來高效運轉(zhuǎn)。1+X證書制度的實施有利于院校及時將新規(guī)范、新要求、新技術(shù)、新工藝融入人才培養(yǎng)過程，將有效提高職業(yè)教育適應經(jīng)濟社會發(fā)展需求的能力[1]。就高職金融管理專業(yè)而言，人才培養(yǎng)需要結(jié)合當前市場和企業(yè)相應的新規(guī)范、新要求、新技術(shù)、新工藝對專業(yè)人才的最新需求來進行教學內(nèi)容的優(yōu)化與革新。職業(yè)技能競賽考核的崗位理論知識與操作技能的內(nèi)容和標準都是根據(jù)當前行業(yè)發(fā)展的特點來制定的，充分體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展對人才技能水平以及專業(yè)素養(yǎng)的實際要求，在一定程度上也為專業(yè)人才培養(yǎng)指明了方向。
1.2有助于培養(yǎng)綜合性專業(yè)人才
高職金融管理專業(yè)可以參考當前行業(yè)發(fā)展的總體情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整狀況以及產(chǎn)教結(jié)合的基本需求等制定現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)方案。課程技能考核標準改革對接職業(yè)技能等級證書標準、企業(yè)崗位操作標準和職業(yè)技能競賽標準來實施，有利于更新課程教學內(nèi)容，改善實驗實訓效果，增強學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提升教師自身的教育教學和科學研究水平，從而確保教學質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高和專業(yè)教學目標的全面落實。從2018年開始，國內(nèi)金融管理職業(yè)技能競賽都較為重視參賽人員對業(yè)務工作的處理效率和質(zhì)量。人才培養(yǎng)工作也需要以市場為導向，建設基于技能競賽標準、職業(yè)標準、產(chǎn)業(yè)標準、企業(yè)標準、行業(yè)標準等的系統(tǒng)化標準制度，形成模塊化技能教學和考核體系，助力培養(yǎng)綜合性的專業(yè)人才。
1.3為行業(yè)頂尖技能人才培養(yǎng)提供方向
高職院校在人才培養(yǎng)方面主要基于市場行業(yè)的發(fā)展與新時期專業(yè)技能方面的革新，進行課程與教育目標等方面的制定[2]。職業(yè)教育就是要為新時代培養(yǎng)更多既有真才實學、又有高尚品德的高素質(zhì)“大國工匠”型技術(shù)人才。金融管理專業(yè)要培養(yǎng)出金融行業(yè)的“大國工匠”，應充分參考職業(yè)技能競賽考核標準、行業(yè)標準、企業(yè)崗位技能要求等，在教學內(nèi)容、實訓方法、考核標準等方面進行創(chuàng)新，制定行業(yè)頂尖技能人才培養(yǎng)計劃，滿足行業(yè)對“大國工匠”的需求。并以此確保學生在學習過程中，逐步積累深厚的專業(yè)理論知識與豐富的實踐操作經(jīng)驗，為成為行業(yè)頂尖技能人才奠定堅實的基礎。
2金融管理專業(yè)技能考核標準制定和開發(fā)策略
高職金融管理專業(yè)技能考核主要包括金融服務禮儀技能、財經(jīng)基本技能、金融產(chǎn)品營銷技能和金融業(yè)務處理技能四個模塊。為充分體現(xiàn)金融管理高技能應用型人才的培養(yǎng)目標，對接市場實際需求，金融管理專業(yè)應結(jié)合金融業(yè)務情景、依托技能競賽標準、參照職業(yè)資格證書考試標準、深入行業(yè)發(fā)展實際等制定和開發(fā)技能考核標準，以適應當前行業(yè)發(fā)展需求。
2.1結(jié)合金融業(yè)務情景制定金融服務禮儀技能考核標準
金融行業(yè)是具有代表性的窗口服務行業(yè)之一，服務禮儀是金融從業(yè)人員在工作崗位上應當遵守的行為規(guī)范?？己酥饕ㄟ^銀行機構(gòu)的崗位模擬，使學生通過服務場景模擬、業(yè)務場景模擬以及營銷場景模擬等，進行職業(yè)禮儀、工作技能以及應變能力等方面考察。這個模塊的技能考核標準應深入到金融業(yè)務實際情景，深度挖掘情景中的各項細節(jié)來制定。一是邀請銀行相關業(yè)務專家對服務禮儀進行分類，如站、坐、蹲等形體，溝通禮貌用語等。二是邀請形體禮儀專家結(jié)合相關服務禮儀理論知識，對著裝、各種形體動作進行拆分，并制定標準，如服飾標準、坐姿標準等。三是邀請語言專家與銀行業(yè)務專家對金融服務對象的特點、心理進行分析，確定在迎來送往及業(yè)務辦理過程中的標準化語言。四是聘請相關專業(yè)人士對形體動作分解與溝通的標準化語言做示范講解，并錄制視頻供學生在日常實訓時對照觀看。通過結(jié)合金融業(yè)務情景并采用文字與影像相結(jié)合的方式制定金融服務禮儀考核標準，將實際工作內(nèi)容情景轉(zhuǎn)移到校內(nèi)實訓室，可以使學生在畢業(yè)后能更好地勝任崗位技能要求。
2.2依托技能競賽標準制定財經(jīng)基本技能考核標準
財經(jīng)職業(yè)技能主要是各銀行機構(gòu)在實際崗位中常用的基本技能，也是學生必須掌握且熟練的技能，如傳票算、數(shù)據(jù)內(nèi)容錄入、手工點鈔以及真假貨幣驗證等。不同崗位技能需要制定不同的考核標準，這部分職業(yè)技能考核標準主要是參考技能競賽標準來制定，如每分鐘正確點鈔的數(shù)量、正確翻打傳票的數(shù)量等。一是聘請在各商業(yè)銀行業(yè)務競賽中獲獎人員作為兼職教師，指導學生實訓，如傳票散開的形狀與尺寸、放置的位置與角度，單指、二指、三指、四指、五指點鈔的動作，傳票翻打的動作，字符錄入的動作等。二是邀請職業(yè)技能競賽行業(yè)專家對標準的可操作性和合理性進行探討，如對傳票散開的形狀、尺寸以及各種指法點鈔動作的合理性和可操作性進行探討。三是對各分解動作的操作標準采用視頻與文字結(jié)合的方式予以明確，方便學生按照標準訓練。
2.3參照職業(yè)資格證書考試標準制定金融產(chǎn)品營銷技能考核標準
隨著金融產(chǎn)品成為人們資產(chǎn)增值保值的重要產(chǎn)品，原先單一險種的銷售已經(jīng)轉(zhuǎn)向組合產(chǎn)品、投資連結(jié)和保險產(chǎn)品的營銷，并進一步參與到家庭收支理財服務當中[3]。具備“金融專業(yè)技能+營銷技能”的高技能應用型復合人才在金融市場尤為受歡迎，注冊金融風險管理師等金融專業(yè)職業(yè)資格證書也受到越來越多人的青睞。將證書培訓內(nèi)容有機融入專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化課程設置和教學內(nèi)容，統(tǒng)籌教學組織與實施，深化教學方法改革，提高人才培養(yǎng)的靈活性、適應性和針對性[4]。參照金融專業(yè)職業(yè)資格證書考試標準來制定金融產(chǎn)品營銷技能考核標準，學生通過實訓后可以直接參加職業(yè)資格證書考試，既能增強考核標準的可操作性，又能增強實用性。在具體的考核標準制定中，一是向職業(yè)資格證書考試題庫專家請教，了解與探討考試標準和題庫建立的程序和規(guī)則，提高技能考核標準與考試標準的融合性。二是邀請金融產(chǎn)品開發(fā)專家和金融行業(yè)管理人員參與考核標準制定，選擇真實的業(yè)務情境為載體，面向崗位技能和職業(yè)技能對金融機構(gòu)崗位進行分析，把握營銷崗位職業(yè)需求及所需要的產(chǎn)品業(yè)務技能，以提升金融營銷能力為出發(fā)點，確定金融營銷及相關崗位所需的能力、素質(zhì)、知識及其關聯(lián)性。三是邀請市場營銷專家對消費者心理進行分析，制定營銷技能考核標準，如根據(jù)不同的消費者制定不同的引導程序和標準化語言。加強能力本位的金融產(chǎn)品技能考核標準的構(gòu)建，提高考核標準的實用性。
2.4深入行業(yè)發(fā)展實際制定金融業(yè)務處理技能考核標準
從當前企業(yè)崗位能力要求出發(fā)，并考慮今后技術(shù)技能發(fā)展需求，制定初級、中級和高級職業(yè)技能等級標準，包括知識、技能和能力要求，使其構(gòu)成規(guī)范的學習成果[5]。高職金融管理專業(yè)職業(yè)技能競賽，主要是基于實際工作崗位進行技能方面的考核，如借記卡業(yè)務、客戶個人業(yè)務、貸記卡業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務、商業(yè)匯票業(yè)務以及票據(jù)與相關收款業(yè)務等。每年的職業(yè)技能競賽內(nèi)容充分融合行業(yè)發(fā)展的新模式、新技術(shù)、新特點。金融管理專業(yè)的技能考核標準要想緊跟行業(yè)發(fā)展的最新要求，與時代和行業(yè)人才需求接軌，就必須充分深入了解行業(yè)發(fā)展的實際。一是加強校企合作，通過安排教師到企業(yè)崗位頂崗實習，了解崗位操作特點與標準，參與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展新理論、新技術(shù)、新標準的研究與制定。二是邀請行業(yè)資深專家參與專業(yè)技能考核內(nèi)容與標準的制定，將行業(yè)最新的知識、技能納入到金融管理教育教學與實訓，使學校教學與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展相互融合，實現(xiàn)金融管理教育教學、人才培養(yǎng)與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展新需求無縫銜接。如在教學過程中，教師基于金融管理的信息技術(shù)手段和行業(yè)發(fā)展模式，對學生的學習成果和質(zhì)量通過信息化技術(shù)進行綜合評估，使制定的考核標準能夠?qū)赢斍靶袠I(yè)發(fā)展以及工作崗位新技術(shù)的實際情況，培養(yǎng)滿足適應市場技能最新需求的人才。
3結(jié)語
高職金融管理專業(yè)必須立足技能考核標準與技能競賽標準、崗位操作標準、職業(yè)技能等級證書考核標準相融合的視野，將學生技能抽考合格率、職業(yè)技能競賽成績、職業(yè)技能等級考試通過率等作為檢驗技能考核標準開發(fā)有效性的手段和方法。技能考核標準需充分滿足企業(yè)和行業(yè)的實際需求，實現(xiàn)學生通過在校技能考核后既能立即上崗，滿足企業(yè)行業(yè)崗位技能的需求，降低企業(yè)的人力培訓成本，又能與各種職業(yè)技能等級證書有效融通與互認，避免重復學、重復考，造成教育教學資源的浪費。專業(yè)技能考核標準開發(fā)需最大程度地釋放出教育教學活力，促進金融管理專業(yè)課程體系的改革，不斷提高金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)的效率與效果。
【參考文獻】
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作者：雷松松 單位：永州職業(yè)技術(shù)學院
