首頁 > 文章中心 > 正文

          社工基層殘聯管理

          前言:本站為你精心整理了社工基層殘聯管理范文,希望能為你的創作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。

          社工基層殘聯管理

          基層殘聯是落實各項工作任務、直接為殘疾人服務、改善殘疾人狀況的重要環節,因而形象問題很重要,它不僅是殘疾人事業的客觀需要,也是提高基層殘聯工作水平的迫切要求。

          一、基層殘聯形象中的兩個不可忽缺要素

          形象包含有很多內容,但必須具備的有兩大要素:一是高品位的工作思路,二是高素質的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件,沒有好的思路必然沒有好的結果。思路又是發展的,隨著社會的發展而發展,這也是必然的。殘聯也不例外。尤其是當代社會進步的高速化,思路的發展更是日新月異,可以很武斷地說,工作思路決定工作成果,其工作過程的表象性,都是由工作思路來決定的。

          思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力,如果某單位被人認為工作的思路也沒有,那么某單位的形象就可想而知了。我國新時期的殘疾人事業發軔于黨的十一屆三中全會以后,二十多年來的殘疾人事業從開創到形成,取得了歷史性的成果,在改革形勢下,殘聯這個新型的事業團體也必須要有與時代合拍的工作思路,摒棄隨意性、盲目性,強調思想的超前性、獨特性,要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實際中完善思路,一句話,思路是形象的生命,沒有了思路形象就無從談起,特點為間接性。

          同時,高素質的工作人員是基層殘聯形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質的人員來實現,工作人員的素質直接關系到工作質量和工作檔次,他的表象是人的業務素質、思想作風以及活動方式在工作過程中的充分展示,特點為直接性。政策確定了,人就成了決定因素,單位形象的主體是人,因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。

          二、形象展示中的服務原則

          《中國殘疾人聯合會章程》第五章第二十四條規定,基層組織的任務是:聯系、團結、教育殘疾人,反映殘疾人的要求,開展有益活動,為殘疾人服務。說到底基層殘聯的主要工作是體現在服務上,工作人員的價值觀念、職業道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等,都要通過服務過程來展示,殘聯工作的目的就是為殘疾人服務,所以服務原則高于一切。

          基層殘聯應該是一個服務型的部門,應該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨,塑造出自己的形象特色。一是樹立服務理念。在工作中充分體現以人為本思想,用誠信、優質、高效的服務,不斷提高服務品位和延伸服務內涵,創“殘疾人之家”優質服務品牌,用實實在在的行動和體現熱心、細心、耐心、愛心的工作,努力為殘疾人提供快捷規范、熱情周到的服務;二是建立高效管理體制。各司其職,精簡高效,形成縱橫工作網絡,在效能型、服務型、開明型、廉潔型的統一責任中順利運作,體現服務的自覺性;三是建立服務體系。充分運用政府主導、社會各界廣泛參與、殘疾人組織積極發揮作用、協調運作的工作機制,建立富有特色的服務工作體系,提高綜合服務能力;四是建立規范管理制度。規范行政行為和個人行為,使服務理念深入人心。

          三、引入品牌發展戰略

          市場經濟中,名牌是企業高質量產品的標志,一個企業、一個地區、乃至于一個國家的經濟實力也往往通過名牌產品來顯示。殘聯工作盡管不是經濟工作,但是服務理念是相通的。

          品牌就是最好的形象。形象通過服務品牌來展示,在這里同時也是殘聯工作人員綜合素質的凝聚,是基層殘聯在工作中的綜合體現。因此,創出工作中的服務品牌就是塑造形象,是塑造基層殘聯工作形象的一個聚焦點。

          工作中的服務品牌具有超值的耗散效應。服務品牌一但得到社會認可,那么它的影響力是巨大的,殘聯的其它工作必定會因此而得到帶動,形象的實力基礎也就越顯強勁。

          基層殘聯的服務品牌還要注重科技含量。按照國務院殘疾人工作委員會《關于加強基層殘聯建設的決定》中基層殘聯“一體化”建設要求,縣級殘聯要建立殘疾人就業服務所、殘疾人康復服務指導站、殘疾人用品用具供應服務站等等。一系列的服務機構只有牌子不行,必須得有與時代合拍的服務水平和服務設備,比如辦公自動化、指導電子化、檢測機械化,達到即時辦理、快速辦理、準確辦理的服務要求。

          良好的形象必然產生“形象效應”,它不僅體現基層殘聯在工作中的服務程度,而且全面評價殘聯工作的全過程,因而基層殘聯必須高度重視形象建設,根據不同地區的不同特點,抓好形象工程,開創新時期殘聯工作新局面。