盲人英語遠程教育研討
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為力爭在最短時間內達到較理想的教學效果，責任教師設計了分為“基礎課”、“復習及語言運用課”和“特殊用途體育英語課”三個階段的教學課程。教學內容則根據教學目標及盲生的個人需求，精選新穎、功能性和實用性較強的文本教材和參考資料，編寫教學講義，并實施動態設計及調整。教學形式上，利用電大遠程教育技術，采用專業音頻編輯軟件將文本教學講義錄制成音頻教材替代點字書籍，刻錄光盤后寄給盲生自主學習使用；同時利用電話、QQ語音方式開展教學活動和學習監控，及時給予評價和反饋，形成教與學的良性循環。
教師行動研究實施
按照上述制定的教學方案，責任教師在教學實踐中開展行動研究。
1學習行為監控
遠程教育學者從不同角度解釋了學習支持服務的內涵。OrmondSimpson(2002)將學習支持服務定義為教材制作和課程傳遞之外的所有活動。MaryThorp(2003)則認為學習支持服務的核心應集中體現在教與學的互動功能上。基于上述啟示，責任教師在總結教學中期成果后，發表了《聽說法在遠程教育盲人英語教學中的探索與實踐》（CSSCI檢索）一文，對個案研究中音頻課程自主學習和遠程教學互動兩個學習支持服務層面進行了探討；而學習行為監控是學習支持服務中的關鍵環節，對其進行深入的思考尤為必要。遠程教育師生準分離的特點決定了遠程學習以自主學習為主，學習行為監控是保證學習效果和質量的重要手段。它是指教師對學生的學習活動進行計劃、檢查、評價、反饋、控制和調節的一系列過程。1978年，英國開放大學知名學者DavidSewart教授提出“對遠程學生的持續關心理論”并指出：遠程學習的學生不是天生就會自主學習的。學生的自學能力、自制能力、對信息資源的選擇能力和對學習的控制能力，都需要在院校和教師的指導與幫助下逐步培養起來。本研究中，責任教師將實時學習行為監控作為外部學習刺激，通過答疑、復習、語言測試培養盲生自我調控的學習能力，從而和自主學習行為之間建立起穩固的聯系，促進盲生英語聽說能力的提高。
1.1答疑答疑的過程實質上是幫助盲生理解知識、反思知識的過程。發展心理學指出：成人一般是通過對事物的理解進行意義識記，教師的實時答疑可以有效地指導盲生在理解中記憶知識。盲生在游泳訓練之余，平均每天利用音頻課程教材進行2-3小時自主學習。由于他后天失明，不會使用盲文，不能如健全人一樣在聽錄音時記錄下遇到的問題（如：單詞的發音、句義、句式及語用方式的理解等）一并匯總提問，所以要在遇到問題時的超短時記憶狀態下按下暫停鍵向老師求助。責任教師每天保持24小時開機監控，隨時做到“有問必答”，耐心地幫助盲生掃清學習障礙的同時，將這些問題記錄在教學日志中，歸納形成問題類型分析，在音頻課程講授時再強化講解。“學源于思，思源于疑”，在答疑監控中責任教師還引導盲生勤思考、多提問，培養他“發現學習”（LearningbyDiscovery）的能力，因為人們通常對于自己的發現要比通過學習別人的發現記憶牢固得多。
1.2復習目的語習得是通過語言材料在頭腦中的反復加工整理來確定語言要素之間的相互聯系，這種聯系在頭腦中重復的次數越多，記憶就會越深刻牢固。德國心理學家HermannEbbinghaus揭示出人類的遺忘規律是先快后慢的：完全記住的東西在20分鐘之后，有42%已經忘掉；1小時之后有56%被忘掉；9小時之后遺忘率則達64%，隨后的遺忘率上升趨勢較平緩。為了防止連續不斷的遺忘，有必要對學習的內容進行經常性的復習。美國心理學家F•Spitzer描繪的遺忘曲線也表明：及時的復習可以大大減慢通常的遺忘速度。根據音頻課程自主學習計劃，責任教師跟進復習，檢查盲生對知識的掌握程度。以第一階段教學為例，每個教學單元包括5部分內容，在盲生學習完每1部分后就要強化復習1次，在復習第2部分時還要重復復習第1部分內容，在復習第3部分內容時還要重復復習第1、2部分內容，直至5部分學習全部結束后再進行1次對整個單元的復習；在每一個新單元學習結束后，都要針對上一單元重難點及盲生提出過的問題再復習，直至整個階段課程結束。當責任教師與盲生溝通是否適應這種“循環重復”的復習方式時，盲生表示：“「這種規律性、重復性的復習讓我的學習充滿安全感，在只能靠耳朵的自學中不能扎實掌握、會遺忘的知識都可以通過老師的復習指導達到長時間記憶效果。為了在復習中檢驗自己的學習進展，我也會在和老師的復習互動前，自己有意識地先去復習，形成學習規律。
1.3語言測試語言測試是檢驗語言輸出(LanguageInput)的重要一環。實踐證明，語言測試對教學起到了正向的反撥作用（PositiveWashback），一是能夠有效督導盲生按照計劃按部就班地學習；二是有助于掌握盲生學習狀態，發現學習困難予以適時調整。責任教師針對音頻課程學習內容，每2周對盲生進行1次綜合測試，并從單詞、句子、會話、語篇四個維度制定評分標準，每一維度下設4個分項指標賦值，然后參考統計平均值、對比觀察其聽說能力的發展程度。監控數據表明：盲生整體語言水平穩步上升，但在三個學習階段的中期分別出現了3段低分檔。根據分析，這是語言學習過程中普遍存在的“語言滯化”現象，是導致消極學習心理產生的主因；而要重燃盲生的學習熱情，就要把學習變為“禮物”讓他來領受，責任教師隨即將英文歌曲、英國文化賞析、名人勵志演講等有趣的內容相繼融入教學中、并輔以心理疏導和目標刺激法幫助盲生順利跨越了學習瓶頸。
1.4評價反饋遠程教育中教師的評價反饋能夠強化學生正確的學習行為和參與的動機，讓學生體會到作為學習主體的重要感。美國著名人際關系教育大師DaleCarnegie說“：要改變人而不觸犯或引起反感，那么，請你贊美他們最微小的進步，并稱贊每個進步。在整個實時學習行為監控過程中，責任教師采用鼓勵式評價，及時并具體地表揚盲生的點滴進步，讓他知道自己的進步在哪里，比如“:關于it’ssaidthat…的同類句式問題，你提地很有深度！“exactly”,“usually”,“definitely”這幾個詞的發音真是太棒了!在“Goodtea,reallyhitsthespot.”這個句子中，短語“hitthespot”用地非常地道！在TrainingSummary一段中,“Ihadnothingtooffer,butblood,toil,tearsandsweat!這一勵志格言運用地妙極了！責任教師有意識降低盲生獲得表揚的難度，用賞識的眼光將他的“閃光點”在日復一日的鼓勵中無限放大，增強了他堅持學好英語的信念。另一方面，教師要兼顧盲生的情感，委婉地指出其薄弱環節并給予反饋建議，支持他們不斷改進獲得進步。例如：在語篇背誦時，盲生掌握不好句中的語群停頓（Punctuation），經常引起歧義表達。責任教師不僅為他講授語群劃分的技巧，還建議他重復跟讀標準錄音，揣摩正確的語群劃分位置，用手機或錄音筆錄制下自己的朗讀，在聽到自己的錄音時就能很容易地發現存在的問題。此外，責任教師還指導盲生每周從如下幾個方面做自我評價：我對學習進度的完成情況如何？我為英語學習做了哪些其他工作？我對自己的滿意或不滿意之處？我下周要在哪些方面提高？教師實時學習行為監控的目的是最終形成盲生完全脫離外部刺激的自我監控學習行為，即具備自主學習能力。當盲生擁有了這種能力時，他的英語聽說水平就在自我調控的學習下自然漸進地提高了。
2非教學因素
通過教學反思，責任教師還發現了提高盲生英語聽說能力的非教學因素。
2.1盲生學習動機認知學派心理學家Zimmerman（1996）認為一個具備自我調控學習能力的學習者，除了必須具備如何使用學習策略的能力以外，還需要有學習動機和主動采取行動參與自己學習過程的能力。范誼(2002)指出：國外英語教學專業的研究表明，英語學習效果的70%取決于學習者的學習動力。而學習動力與學習動機，即為什么而學是緊密相連的。為了深入探索盲生堅持學習英語的內部學習動機來源，責任教師對其進行了學習初期、中期和后期3次訪談，訪談問題主要圍繞英語學習目的、英語學習給你的生活帶來哪些改變而展開。盲生表示：「”第一階段的學習，我要用“興奮”來形容。一切對我來說都很新鮮，新的知識，新的老師，新的學習方式，我對英語學習充滿期待。進入正式學習后，老師總是贊美我的點滴進步，這給了我很大信心，所以我主動地去學習，學習興趣也很強烈…”」「進入中期學習階段后，隨著知識量的增加，我一度產生了學習困惑，老師不斷鼓勵我，并努力挖掘我的學習興趣，為我錄制英文歌曲、講授撲克牌文化、洋酒文化、名人勵志故事等豐富有趣的內容，這又重燃了我對英語學習的熱情。出國比賽期間，我已經能與外國運動員、體育官員用英語自然地交流，使他們對中國殘疾人運動員有了新的認識。我終于取得了一點小小的成果，這也成為了我學習英語的新動機…”」「英語課程學習接近尾聲了，我現在非常享受用英語與他人交流的感覺，我覺得多學習一門外語像是多了一次靈魂，它為我的生活與事業開啟了新的大門。我會努力下去，在倫敦奧運會的舞臺上，我一定要用流利的英語接受外國媒體的采訪，展示中國殘疾人運動員的風采，給中國、給天津爭光……」通過分析訪談數據發現：盲生探索新事物的熱情、取得的學習成果、學習過程中獲得的贊揚、體會到的樂趣、以及積極的目標預期是激發盲生內部學習動機的主要因素，而這些也正是學習者具有強烈學習動機的共性來源，更是他們自發奮斗不懈，終于邁向成功的關鍵所在。
2.2師生雙向期待皮格馬利翁效應(PygmalionEffect)告訴我們：“當一個人獲得另一人的信任、贊美時，他便獲得了一種積極向上的動力，這時一個人往往會復演出另一個人的期待。”責任教師擅于從盲生學習狀態、能力、動機等方面做出對他期待的估計,并將這種期待以贊美的方式時時傳遞給他，比如：你擁有強大的記憶能力，所以你一定能在接下來的學習階段熟練掌握更多的語言知識；你像喬布斯那樣睿智，你一定能攻克學習的難關；你的優秀是一種習慣，優秀的運動員一定能成為優秀的“Englishspeaker”；你要堅信自己能夠在倫敦殘奧會上展現體育和知識素養的雙重實力。這些積極的期待滲透在教學過程之中，助推盲生努力將自身的潛能與理想最大限度地發揮并徹底地加以實現。本研究中，這種“期待效應”實質上是雙向互動的。責任教師經常感受到來自盲生的挑戰。他的深層次思考能力、對知識的強烈渴望促使教師不斷積累、探索、更新自身知識體系，顛覆傳統的教學思路進行改革創新；他持之以恒的學習精神是對教師能否持續教學熱忱的考驗；他經常與教師就學習問題的討論改變了教師對知識權威角色的傳統觀念；他對教師教學能力、教學態度的體驗與評價使教師不再僅僅是學習的引導者和促進者，而更重要的是成為盲生個體缺陷的開發者與補償者。學生的挑戰即對教師的期待，只有當教師以尊重、平等、積極的態度回應這一切的時候，師生的雙向期待效應才能在遠程盲人英語教學中發揮其潛藏的價值和功效。
教學效果
在教師行動研究過程中，楊博尊的英語表現得到英語學科專家及教師、國內外媒體、英語本族語者、國外教練、運動員及外國志愿者的積極評價，個案數據資料較詳實地表明了盲生英語聽說能力的提高。特別是在2012年倫敦殘奧會期間，楊博尊在獲得3金2銀1銅的驕人成績后，用流利的英語接受了中央電視臺CCTV5及英國BBC廣播公司等國內外媒體的采訪，贏得了國內外媒體的一致好評與贊譽。2012年9月21日，BBC節目制作人XinLee先生在來信中評價道：“能讓英國聽眾直接聽到中國運動員用英文說話的聲音也是我莫大的快樂。這也許是倫敦奧運與殘奧期間唯一的中國運動員用英文回答媒體采訪。雖然中國在殘疾人事業方面還需要做出很大努力，但和過去比，進步是明顯的。楊博尊代表了這種進步。”此外，天津電視臺，天津日報、天津教育報等多家媒體也從不同角度相繼報導了遠程教育盲人英語教學—楊博尊教學案例所取得的成果。
結束語
面對遠程教育“一對一”個性化盲人英語教學的挑戰，責任教師對“如何教”和“如何學”持有自己的信念，在行動研究中深入探索了提高盲人英語聽說能力的成因，形成了言明的教學觀點，并在實踐中不斷加以完善。作者期望這一個案研究成果能夠為未來殘疾人英語教學研究提供有價值的啟示與參考。
作者：王曉丹單位：天津廣播電視大學
