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一、網絡組織和虛擬組織的關系
網絡組織與虛擬組織兩者間的性質與概念都存在很大的區別,網絡組織是由多個組織合作而形成的,每一個合作者負責生產環節或者服務環節中的某個內容,而不是由單一的組織實現產品的生產與服務;虛擬組織是網絡組織中的一部分,是網絡組織中較為極端的形式,是將所有職能都采用外包的形式而形成的一種特殊網絡組織。
(一)高校遠程教育的內部組織在高校遠程教育中,其內部組織主要是指高校的配置及學校內部資源的協調而開展遠程教育的方式與機制。網絡組織除了指將核心能力整合在一起的組織聯合外,還可以用來表示組織構建的具有靈活性與彈性的內部網絡。內部網絡組織從不同的方面將不同部門與級別之間的界限打破了,從而加快了信息與資源在不同級別與部門之間的流動性,最終形成垂直方向與水平方向網狀結構。網狀結構能及時并準確地識別受眾的需求,從而實現資源的合理配置,根據受眾需求及資源配置的實際情況建立“設計—生產—營銷—服務”這一鏈條的專業人員隊伍,從而贏得更多市場。高校遠程教育工作的開展需要不同部門及院系之間的共同努力,為了給潛在的學習者提供更優質的服務,以占據更多的市場,應該構建靈活性與彈性相結合的遠程教育組織模式,使高校不同院系及部門之間的聯系更緊密,從而建立有效的協調機制,使各類資源得到優化配置。在高校遠程教育的組織中,不同模式的內部組織不一樣,高校遠程教育可以分為單一式及混合式這兩種模式院校。無論是單一式院校還是混合模式院校,均具有較為顯著的虛擬性。
1.單一模式高校單一模式高校的主要教學手段是遠程教育,這一類型院校內部組織的重點在于使自身成為富有較強彈性與適應性的有機組織。機械式層級制組織與有機組織有很大的區別,有機組織能根據學習者的具體需求發生變化,從而構建具有跨層級及跨職能的隊伍,進而實現內部資源的采集與重組。
2.混合模式高校基于服務管理部門與基于擴展教育部門是混合式高校開展遠程教育的重要模式。基于服務管理部門主要是由學校信息技術的服務部門組織、教務管理部門組織、教育技術服務部門組織等重要部門組織協調學校網絡教育的一種模式。基于擴展教育部門則是由拓展教育部門組織、繼續教育部門組織等部門組織協調學校開展網絡教育的一種模式。可以單獨采用一種模式或者兩種模式相結合的方式,但是無論使用什么樣的模式,判斷高校是否可以建立內部組織的標準是不變的,也就是說評判不同部門及層級之間是否能建立起富有彈性與靈活性的網絡關系;信息與資源的自由流動能實現與否;能否根據市場的需求進行資源的優化配置的評定標準是不變的。混合式高校的內部組織構建存在一定的難度,具有較強的復雜性,需要處理好遠程教育與傳統校園教育之間的關系。
(二)高校遠程教育的外部合作高校遠程教育的合作主要是指外部合作,包括學校與企業之間的合作、高校之間的合作等兩個組織之間的合作,還包括聯盟式合作、同盟式合作、聯合式合作等多個組織之間的合作。
1.兩個組織之間的合作校企合作遠程教育是企業參與程度較高的教學領域,企業在參與過程中其參與形式具有多變性。包括投資(投資方面主要體現在直接向遠程教育進行投資)、對遠程教育的內容進行加工、提供集中的遠程教育信息服務、參與遠程教育中招生服務與數字圖書館服務、組建企業大學及建立營利性較強的高校。高校之間的合作在遠程教育的實踐中,高校之間的合作主要是以一對一的形式進行,通常指一個學校將其它高校作為客戶,比如,某高校以付費的方式從其它高校中購買該校開發的課程,從而獲得課程使用權。有一些模式較小的大學主要作為遠程教育的教學站點,能直接接受提供開發課程的遠程教育,高校之間建立學生轉移制度,學生畢業后可以直接到網絡大學進行繼續教育。
2.多個組織之間的合作多個組織之間的合作包括聯盟式合作、同盟式合作、聯合式合作等多個組織。聯盟式合作主要指遠程教育對技術、市場、非教學性的學生支持服務、人力資源及輔助性的教學資源等資源或者活動共享的合作模式。同盟式合作是較為完善的機制,同盟成員之間的合作關系很緊密,實現課程資源的共享。聯合式合作中遠程教育共同建立與使用課程資源,實現網絡課程資源及網絡教育項目的合作性建設。實現組織之間的有效合作是遠程教育發展過程中的重點,遠程教育中組織合作與企業構建網絡組織與虛擬組織在很大程度上很相似。
三、網絡與虛擬組織的管理
網絡及虛擬組織與其它傳統的組織相比具有較強的靈活性與敏捷性,但是其管理也具有一定的復雜性。由于網絡和虛擬組織具有跨職能與跨部門的特性,所以組織成員的利益關系較難協調,且成員關系具有不穩定性。高校遠程教育的合作中各種經費與利益之間的關系是遠程教育網絡組織管理中面臨的重要問題,如在高校遠程教育中,課程的開發方在課程開發及課程傳送的過程中會產生一些費用,而課程接受方也會產生一些費用,如學費、網絡費用、學生檔案管理費用等。雖然網絡和虛擬組織具有較強的靈活性與敏捷性,但同時也存在一定的風險,網絡和虛擬組織具有一定的生命周期,在高校遠程教育中,網絡和虛擬組織之間的合作總有一天會終止的,所以組織成員應該認清合作伙伴也很有可能會成為競爭對手的這一事實。高校遠程教育在構建網絡和虛擬組織時應該全面的看待其兩面性,根據外部環境及自身實際情況做出合理決策。
作者:石靖單位:國家開放大學