民辦高校的公共關系工作探析
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1民辦高職院校開展公共關系的必要性
1.1民辦高職院校發展優勢
（1）外部機遇。國家頒布的法律及政策為民辦高職院校
提供了發展空間。2002年12月28日全國人大通過了《中華人民共和國民辦教育促進法》，自2003年9月1日起施行，2004年2月25日國務院頒布了《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》，自2004年4月1日起施行。教育部《民辦高等學校辦學管理規定》于2007年2月10日起施行，教育部《獨立學院設置與管理辦法》自2008年4月1日起施行。這些從法律和政策層面肯定了民辦教育與普通高等教育具有同等地位，規范了民辦教育的辦學行為，為民辦高職院校提供了廣闊的發展空間。市場對高素質技能型人才具有強勁的需求。目前許多大中型企業迫切需要技能型人才，但是，傳統的高等學校主要培養學術型、研究型、設計型人才，難以適應社會對技能型人才特別是高素質技能型人才需求，以培養高素質技能型人才為目標的民辦高職院校已經受到社會的青睞。
（2）自身優勢。民辦高校機制靈活，不受管理體制束縛，建立適合市場需要的辦學模式、課程模式、人才培養模式，更注重追求質量和社會認同度，具備一定的競爭優勢。
1.2民辦高職院校發展的劣勢。
（1）師資隊伍不穩定，雙師缺乏。福利待遇相對較差、職稱評聘機制不完善等因素導致許多民辦高職院校人才流失嚴重，教師隊伍缺乏穩定性、年齡比例不合理；“雙師型”教師嚴重缺乏，絕大多數教師缺乏熟練的動手操作能力和技術應用能力，缺乏對學生實際動手能力的指導。
（2）民辦高職院校生源數量和質量均呈下滑趨勢。當前，高等教育生源數量呈下滑趨勢，民辦高職院校的部分生源由于高校的擴招被搶走。生源不足迫使民辦高職院校降低入學門檻，生源質量下降。
（3）民辦高職院校發展資金缺乏。絕大多數民辦高職院校資金缺乏，教育教學硬件軟件缺乏，不能滿足人才培養目標的要求。
（4）社會仍然存在對民辦高職院校的不信任。社會上仍然有部分人認為民辦高職院校是一種低層次、低水平的不正規教育。加之某些民辦高職院校為吸引生源而夸大、虛假宣傳，對民辦高職院校的社會形象帶來不利影響。
2.1修煉自身，增強實力
首先，重視師資隊伍建設，不斷提升教師教育教學水平。民辦高職院校要想走得遠、走得久，必須有“真材實料”，即能培養出適應社會、受社會企業歡迎的人才。因而，提升教書育人水平，培養雙師隊伍是關鍵。其次，要不斷完善后勤服務質量。高職教育同層次學校之間的競爭異常激烈。服務、校園環境已經成為了學生、家長在同類型學校中做出選擇的一個重要指標。許多學校學生招進來后，往往忽視了“服務”。優秀的教學水平，優良的服務，會讓學生印象深刻，走出校園，也會一傳十，十傳百，提升學校的知名度和美譽度。
2.2積極主動加強與主管部門的溝通
民辦高職雖不像公辦學校有國家地方的財政資助，但是，一旦得到政府特別是教育主管部門的認可，學校從辦學機會、招生指標等方面是可以得到優惠的。再則，得到政府認可的教育，普通百姓會更放心選擇。嚴格遵守法律法規，確保學校的教育教學等一切活動都在法規與政策的允許范圍內進行；積極參與到教育主管部門組織的相關教育教學活動，并積極主動向主管部門匯報自己的辦學成果；積極承擔起社會責任等，都有助于創造良好的政府關系。
2.3誠信為本——協調好學生家長關系
民辦高職院校品牌的創造和良好社會聲譽是建立在堅持誠信而贏得社會對其信任基礎上的。不誠信即失信，是民辦高職院校的大忌。學生，本質上就是民辦高職院校的“顧客”，是其提供的“教育”這一特殊產品的消費者。從某種角度講，生源就是財源，要想長久發展，民辦高職院校必須重視學生和家長這類公眾。誠信經營，對學生負責、對家長負責、對社會負責，只有得到了他們的認可，通過他們的口碑相傳，才會有更多的學生選擇這個學校，才可能有學校的長遠發展。
2.4感情留人——重視員工關系協調
員工是學校發展的生力軍。學校要想辦下去，必須要一批與之共同奮斗的人，不管是從事教學的教師，還是為教學服務的管理和后勤保障部門員工，只有大家各司其職，學校才可能協調運轉，長久發展下去。學校要關心員工的生存發展，一方面要從物質上盡量讓員工無顧慮，更重要的是，要有讓教職工認可的辦學理念，要激發教職工的主人翁精神，鼓勵教職工為學校的發展獻計獻策。還要營造利于教師成長的工作與心理環境，尊重教師，以感情留人。
2.5建立正常的媒介關系
作為民辦教育，不僅要做得好，還要善于通過媒介傳播，爭取社會的了解、理解、支持、認可乃至合作。信息社會，媒介的力量越來越不可小視。作為民辦高職院校，樹立良好的形象非一日之功，需要長久努力，可毀損形象卻很容易，可能因為某個負面信息，就讓學校的聲譽大損。正確處理與媒介關系，要不卑不亢、以禮相待、以誠相待，不要變相交換、以利相交。碰到負面消息，要實事求是，不要抱僥幸心理欺騙公眾。要保持與媒介良好的關系，爭取多的見報率，借以提升知名度和美譽度。切不可以犧牲美譽度為代價來換取所謂的知名度。總之，面對生存發展的機遇和挑戰，民辦高職院校唯有通過公共關系工作，塑造良好的組織形象，才能長久生存發展下去。
作者：陳紅艷單位：武漢商貿職業學院
