大學圖書館館員服務管理

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編者按：本論文主要從學科館員制度在國內外的發展；我校建立學科館員制度的必要性；學科館員的素質要求和崗位職責；我校學科館員服務模式的探討等進行講述，包括了學科館員制度適合我校發展的需要、學科館員制度是我校圖書館發展的必然趨勢、學科館員制度是圖書館人才培養的需要、學科館員的素質要求等，具體資料請見：

論文關鍵詞：高校圖書館學科館員制度服務模式

論文摘要：闡述了東華理工大學圖書館建立學科館員制度的必要性，簡要概括了學科館員的崗位職責和素質要求，提出了專職圖書館員與兼職學科秘書相結合的學科館員服務模式。

隨著東華理工大學近年來跨越式的發展，學校實現了由“學院”向“大學”的轉變，已經形成了多層次辦學格局，各項工作均取得了長足的發展。我校圖書館作為教學和科研服務的文獻信息中心，其傳統的服務方式已遠遠不能滿足現代學科建設的需要。為適應這種發展趨勢，促進學校的教學科研穩步提升，在多個層面上滿足教師和學生的文獻信息需求，使圖書館變被動服務為主動服務，我校圖書館進行了服務模式的轉變，學科館員服務模式正是我校圖書館全面提高服務水平，適應現代高等教育發展的一項新舉措。

1學科館員制度在國內外的發展

學科館員(SubjectLibrarian)制度是以學科為對象而建立的高級專業人員對口服務模式，即以學科為對象，依托具有某一學科專業背景、熟悉圖書館館藏結構和資源利用手段、具有敏銳的信息意識和較強的信息組織加工及獲取文獻能力的圖書館高級專門服務人員，與某一學科建立對口服務的模式。學科館員早在20世紀70年代中后期的美國就有報道，1981年美國卡內基梅隆大學圖書館實行了學科館員制度．俄亥俄大學圖書館也相繼推出了網絡化館員免費導讀服務，隨后在加拿大的部分研究級大學圖書館也推行了學科館員服務模式。這種以學科為對象而建立的學科館員高級專門服務人員對口服務模式，受到了用戶的歡迎。我國的學科館員制度目前尚在起步階段，l998年清華大學以其雄厚的人才及科研實力率先實行學科館員制度，取得了一定的成效。此后，國內重點院校，如北京大學、武漢大學、西安交通大學等也相繼臺了學科館員制度，學科館員有針對性地對重點學科提供專業性服務，取得了較好的效果。但國內的學科館員服務模式同國外相比較，在形式上還比較單一，在提供服務的層次上還不夠深入。因此，學科館員制度成為圖書館界近幾年來一直探討研究的重要課題。

2我校建立學科館員制度的必要性

2．1學科館員制度適合我校發展的需要

東華理工大學經過5O多年的辦學歷程，已發展成為一所理、工、管為主，文、經、法、教兼備的多科性高等學校。現有30個碩士學位授權點、2個工程碩士授權點、55個本科專業(其中6個被列為江西省首批品牌專業)、11個國防軍工專業(含5個國家管理專業)、1個國防重點專業、l4個省部級重點學科、l4個江西省品牌專業。我校圖書館傳統的服務方式已遠遠不能滿足目前學校學科建設的需要。因此，建立學科館員制度，組織一批既熟悉本館所擁有的各種資源，具有較強的文獻信息檢索組織能力，又熟悉各學科教學科研情況，懂得某學科專業知識的圖書館員，承擔起專門為某學科讀者提供深層次信息服務的工作，建立起一種對口服務的新機制就顯得十分必要。

2．2學科館員制度是我校圖書館發展的必然趨勢

東華理工大學圖書館創建于1956年，現正在使用的新圖書館大樓是于2004年8月建成并正式投入使用的。它坐落于風景秀美的人民公園內，碧水環繞、綠蔭簇擁，為讀者提供了一個舒適、幽雅的閱讀環境。當圖書館在資源、服務、環境等方面有所改善后，用戶希望圖書館員成為向導、教師、團隊成員、伙伴，提供深層次服務，同時也需要圖書館員采取積極主動的方式介入學科交流和信息傳播過程之中。目前，我校圖書館已開展了網上文獻傳遞、學科導航服務．建立了特色數據庫和國學經典書庫等。但這些傳統的服務模式已不能滿足用戶新的要求，于是學科館員成為我校圖書館發展的一種必然趨勢。

2-3學科館員制度是圖書館人才培養的需要

人才和文獻是圖書館事業的兩大物質基礎，也是構成圖書館生產力的基本要素。目前我校圖書館在人才成長的自身要求與客觀實際上都遠遠不能滿足教學科研的需要，并且存在著巨大的矛盾。學科館員作為圖書館的優秀代表，會帶動整個圖書館形成一種以特色信息服務為主、不斷積極向上的良好氛圍，提高圖書館在學校和社會上的學術地位以及影響力，極大地激發工作人員強烈的責任感和成就感，這既能鍛煉隊伍，培養骨干，又有利于圖書館的可持續發展。我校圖書館應以實行學科館員制度為契機，進行學習制度、培養制度、考核制度分配制度等一系列的改革，以促使圖書館更加講學習、講正氣、講服務。

3學科館員的素質要求和崗位職責

在國外，學科館員一般都具有碩十以上的學歷背景和圖書情報學專業背景，既有廣博的專業知識，又有圖書情報學檢索技能，是圖書館某個學科的文獻專家和信息咨詢導航員。

3．1學科館員的素質要求

學科館員作為高校圖書館的精英，代表著高校圖書館的形象。我國高校圖書館的學科館員必須具備的素質可以簡單概括為以下幾點：一是豐富的圖情知識背景和號業的學科背景；二是一定的對口專業通用外語水平、文獻信息服務能力和信息技術應用能力；三是良好的人際溝通能力以及組織和協調能力；四是良好的職業道德、勇于創新的精神和較強的自學能力。

3．2學科館員的目標與崗位職責

各圖書館應建立與本館相符的學科館員崗位職責，不能生搬硬套其他圖書館的模式。針對我校圖書館的實際情況，只能以學校的重點學科為試點，積累經驗，不斷完善。我校學科館員崗位職責可概括為以下幾點：一是向對口院系宣傳和推廣圖書館的資源與服務，包括編寫資源和服務指南；二是深人院系，征求讀者意見及文獻信息需求；三是通過現場咨詢、電話咨詢、E—mail咨詢等多種咨詢形式解答或解決對口院系在利用圖書館方面的問題；四是負責重點學科網絡信息資源的收集、加工、整理和本地化轉換工作；五是跟蹤了解對口院系的學科發展動態，參與對口學科的資源建設，提供參考意見，推動對口院系與圖書館的資源共享；六是保持與對口院系的聯系，協助采訪部門進行相關專業的館藏資源建設。

4我校學科館員服務模式的探討

由于學科館員是一個新生事物．尚處于摸索階段，沒有一個成熟的模式可以直接套用，圖書館可以根據學校的學科專業設置。考慮建立適合本校具體情況的學科館員服務模式。國內許多高校在實施學科館員制度的過程中，形成了自己的特色，取得了良好的效果，并積累了一定的經驗。其中具有代表性的有：清華大學專職學科館員與“圖情教授”協作模式；南開大學掛靠式學科館員模式；北京師范大學分館館員與學科館員相結合的模式；北京大學的兼職學科館員模式；武漢大學的專職兼職混合模式。

從1999年起，我國高校連年擴招，使得我校圖書館工作人員十分緊張，設專職學科館員不太現實，因此，筆者建議采用圖書館員專職與學科秘書兼職相結合的模式。

我校目前有l4個省部級重點學科，從我校圖書館現有的館員中只能挑選出幾名既具有學科專業知識，又熟悉圖書館業務的工作人員擔任專職學科館員，這樣很難滿足所有重點學科的需要。在相應學院選拔學科秘書來兼任學科館員，這樣既可以彌補目前我校圖書館專業人才不足的缺陷，又能進一步加強與對口院系的互動性。

學科秘書是專門在科研上為專家學者提供輔助性服務的工作人員。學科秘書兼任學科館員，一方面能使專家學者及時準確地獲得最新的文獻信息。另一方面對學科秘書自身學術水平的提高也大有益處。

要使專職圖書館員與兼職學科秘書相結合的模式順利實施，除了學科館員具有以上素質和崗位職責外，筆者認為針對我校學科館員服務模式的特殊性還必須做好以下幾項工作：一是學校圖書館在經費和設備上給予學科館員以支持和保證；二是對學科館員進行培訓，特別是對學科秘書要進行圖書館專業知識的有關培訓；三是在圖書館成立專門的學科管理委員會，無論是專職圖書館員還是兼職學科秘書擔當學科館員都要進行集中管理，定期開展學科館員經驗交流；四是要建立切實可行的考評制度，根據用戶對學科館員整體服務的綜合評價來決定學科館員的獎懲。

5結語

在我校實行圖書館員專職與學科秘書兼職相結合的學科館員模式，可以暫時應對起步階段的人才短缺問題，同時也能在實踐中積累經驗。從長遠來說，圖書館應該從人才培養和人才引進上加強學科館員隊伍的建設，這樣才是解決問題根本。我們有理由相信，在圖書館界的共同努力下，學科館員這一先進的工作模式會發揮更好的作用，實現圖書館服務的創新，為學校的教學和科研工作做出更大的貢獻。