知識管理與圖書館管理淺談

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摘要論知識管理與圖書管理從介紹知識管理的概念和要素入手，分析了圖書館面臨的問題，提出將知識管理運用到圖書館管理中去。

關鍵詞知識管理；圖書館管理；創新知識；創新管理

知識管理的概念有多種，知識管理簡單點就是在人文和技術兼備的知識系統中，從怎樣獲取信息和知識，再創造和分享，通過整合并記錄，達到信息和知識更新的過程，其最終目的是達到知識的創新。在圖書館管理中，知識管理有更廣義的理解，除了有以上所述知識管理定義外，還增加有對于知識相關的一切無形資產的管理，知識管理的中心思想是把知識和信息當作資源開發，這也是知識創新的過程。

1知識管理的要素及內容

知識管理包含三個要素：以人為核心；以信息技術為工具；以知識創新為目標和途徑。知識管理是在社會生產過程中通過知識的特殊作用而產生，知識是最重要的資源，作為核心的人只有掌握和利用知識才能提高競爭力，以創新為目的。盡管在研究領域對知識管理的本質有多種不同看法，但知識管理普遍被認為是一種新型管理模式，是建立在人性化管理的基礎之上，結合信息和資源管理而開創的以知識為核心的管理方式。知識管理是量化與質化的知識系統，在此知識系統內，成為組織智慧循環的是人與知識之間形成的不間斷累積，這就是數字化圖書館管理也是現代圖書館管理的主要內容。

1.1數字化圖書館以開發知識為起點

數字化圖書館開發知識分為顯性知識和隱性知識兩個方面。開發顯性知識主要針對的是有關圖書館的電子資源部分的開發，即數字化圖書館。開發隱性知識主要是針對圖書館內部管理人員智力資本的開發，所謂的智力資本就是管理人員的工作思想、工作經驗、處理工作問題等各種知識，通過挖掘、組織、創造、交流、共享才使這些隱性知識得以實現，這就是數字化圖書館知識服務的開始。

1.2數字化圖書館以服務知識為過程

現代圖書館服務知識的過程即是利用現代管理理論和信息技術，把知識這種資源通過挖掘、整合、存儲，再通過傳遞知識達到創新服務，用戶需求的知識達到滿足，知識的重要作用從而體現。這就是圖書館從信息服務轉向知識服務的過程，在這過程中就帶有知識創新的出現。

1.3數字化圖書館以創新知識為重要內容和目的

數字化圖書館的重要內容及目的是知識創新，在知識管理理念的指導下，數字化圖書館的知識創新是對圖書館自身管理的創新和圖書館知識管理為知識科技的創新兩個方面。圖書館中理論創新、技術創新、組織創新是屬于圖書館的自身管理創新。技術員運用數字化圖書館的信息資源進行發明創造是屬于圖書館知識管理為知識科技的創新。在圖書館中技術員可查找所需要的知識信息，結合有創造性的腦力勞動，再利用數字化圖書館中知識管理所產生的創新使知識創新和科技創新成為用之不竭的源泉，這就是數字化圖書館創新知識的最終目的。

2時代飛速發展的今天，圖書館管理仍存在缺陷

20世紀80年代以后，數字圖書館開始興起，人們發現了數字資源的便捷，不再只依賴于紙質資源。然而，圖書管理體系中，各種服務互相割裂，數字資源、紙質資源、信息化服務等缺乏相互融合，使一體化進程受到影響。由于數字圖書館還不夠成熟，目前圖書館的管理依然依賴于紙質文獻和書籍，對數字化資源不能有效管理，難以充分發揮網絡的優勢，難以面面俱到的管理知識，難以滿足當代社會的發展需求。

2.1目前圖書館信息管理系統的建設不夠健全，需要進一步完善

現在圖書館信息管理系統建設不夠健全有三。第一，在紙質文獻和書籍系統中，如果圖書管理員沒有及時整理，讀者就不能在查找所需資料的過程中滿足。第二，在資料庫系統中資料數量太多，搜索范圍較大，給讀者搜索所需目標帶來一定的困難。第三，閑置的電子閱覽室設備沒有被充分的發揮。傳統的集成系統已經不能滿足我國當前圖書館信息管理的需求。因此，目前圖書館信息管理系統只能依靠信息技術使圖書館管理發生質的飛躍，其信息管理系統要進一步完善就必須進行開發與升級。

2.2圖書館信息管理系統中管理員能力需更新

現在圖書館信息管理系統管理員能力不足有三。第一，管理人員網絡技術不高，能表面接觸圖書館配備信息管理系統，原來的管理思維模式影響管理員可進行公共信息的共享操作，不能完善各個系統資源的整合。第二，管理人員的專業知識需再加強，在公共型信息的管理中，圖書管理員由于專業知識欠缺，工作中的傳播力度不強，圖書館中電子閱覽室的資源沒有被充分利用，變成資源過剩，讀者的需求也就無法滿足。第三，信息服務方式需要管理人員再完善，“人找信息”還是“信息找人”？在信息管理系統的運用中，應當采用一對一的資源服務，圖書管理員要及時記錄并統計讀者需求的資源，讀者再次閱覽時，管理人員就能提供有效的信息內容，達到“信息找人”服務方式。

3將知識管理運用到圖書館管理中去這是創新、是時代的要求

隨著當前數字圖書館的迅速發展，在知識管理的理念中，紙質文獻型的低層次服務已不適應圖書工作的要求，深入知識的層面即知識服務轉變是提供電子文獻，進行創新與服務。增加網絡信息技術的應用就能實現這創新與服務，所以圖書館中的創新管理必須引進新的網絡信息技術。

3.1知識管理是圖書館創新管理的途徑

當前圖書館的迅速發展，知識管理也隨之迅速發展，圖書館中信息資源的收集、處理、傳播和開發利用，都必須以信息知識資源為轉變。信息資源通過對知識的獲取和組合，再進行加工和創新，單一的管理模式在這種變化中會轉變成復雜的知識管理的方式。數字化知識管理是圖書館發展的必然管理模式。在當下，知識和管理創新不但是健康社會發展的基礎和前提，而且是圖書館自身發展的需要。因此在圖書館中，引用知識創新和管理創新將資源信息進行處理并且加以合理的應用，使之與圖書管理發展很好的結合起來，提高圖書管理能力的創新，實現圖書館創新管理的發展。

3.2知識管理是圖書館創新管理制度的基石

在新時代中，圖書館創新管理制度應該是一個有方向、有目的制度，顧此失彼的制度就不是創新管理制度，圖書館管理制度的創新必須制定發展戰略和發展規劃，特別要重視新技術的研究和開發應用。新技術的開發是圖書館發展的前進動力，這動力需要申請一定比例的經費，才能使資源共享的數據庫和網絡建設的發展得以完善，新技術的研究和開發應用才會與現代化圖書館與時俱進。那么“教育+培訓”的網絡體系就是未來的圖書館創新管理的雛型，圖書管理員必須順應管理制度的創新學習、學習、再學習。

4結束語

膾炙人口的格言“知識就是力量”，它的初衷是強調知識的重要性，將創新知識管理應用于圖書管理中，兩者的發展都將會前景無限。圖書管理員首先要熟悉館藏圖書的卷宗狀況、存放位置，要把圖書館藏的組織知識轉變為個人知識。圖書管理員還須進一步地了解圖書內容和價值，了解館藏圖書資源，再進行創新知識開發，讓圖書管理員成為創新知識型服務者。所以，加強對圖書管理員的人性化管理，調動他們的工作積極性，才能提升圖書管理與圖書服務。促進圖書館以人為本理念的實施，將知識管理引入圖書管理是圖書管理的一大飛躍。

參考文獻

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作者：周春梅 單位：梅州市科學技術情報研究所