圖書館知識(shí)管理方式闡述
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戰(zhàn)略計(jì)劃是圖書館知識(shí)管理運(yùn)行的第二步知識(shí)管理的運(yùn)行包含多個(gè)環(huán)節(jié)，全面了解圖書館需求后，詳細(xì)規(guī)劃知識(shí)管理的流程，推進(jìn)知識(shí)管理工程運(yùn)行。此步驟的主要任務(wù)是綜合圖書館業(yè)務(wù)流程、知識(shí)文化背景和知識(shí)管理現(xiàn)狀，詳細(xì)規(guī)劃知識(shí)管理。進(jìn)行規(guī)劃時(shí)要明確知識(shí)管理只是一種手段，并不是最終的結(jié)果、只有將知識(shí)管理與現(xiàn)有圖書館管理模式結(jié)合，才能夠全面展現(xiàn)知識(shí)管理的功能作用。此階段主要涉及：a.規(guī)劃知識(shí)管理戰(zhàn)略、崗位和業(yè)務(wù)流程，科學(xué)分析圖書館管理現(xiàn)狀，明確知識(shí)管理的運(yùn)行環(huán)境。b.明確知識(shí)管理的目標(biāo)和方略，科學(xué)完善現(xiàn)有圖書館管理流程來適應(yīng)知識(shí)管理的運(yùn)行。c.構(gòu)建完善的知識(shí)管理理論體系。該階段的難點(diǎn)體現(xiàn)在：a.知識(shí)管理和圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)與流程的結(jié)合，知識(shí)管理與其它管理制度的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變。b.以知識(shí)管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造。c.將知識(shí)管理規(guī)劃與圖書館實(shí)際情況相結(jié)合，建立適合高校圖書館自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。
試點(diǎn)是承上啟下的第三步該環(huán)節(jié)是對(duì)第二個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐，根據(jù)規(guī)劃在試點(diǎn)實(shí)施知識(shí)管理，同時(shí)評(píng)估知識(shí)管理的短期效果，發(fā)現(xiàn)問題并解決。圖書館業(yè)務(wù)涵蓋采編、參考咨詢、技術(shù)、閱覽和流通服務(wù)等，業(yè)務(wù)體系包含的任務(wù)屬性也因此不盡相同，運(yùn)行時(shí)，需要不同的知識(shí)構(gòu)架，因而，知識(shí)管理方法的制定需要結(jié)合業(yè)務(wù)體系中的任務(wù)屬性制定，這一過程為知識(shí)管理模式分析。另外．每種業(yè)務(wù)體系涵蓋多方面的知識(shí)，識(shí)別并判斷關(guān)鍵知識(shí)的現(xiàn)狀，進(jìn)而在知識(shí)管理模式的指導(dǎo)下采取有針對(duì)性的提升，這一過程為知識(shí)管理策略規(guī)劃。所以．試點(diǎn)階段的工作重點(diǎn)是結(jié)合高校圖書館業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識(shí)體系梳理，并對(duì)知識(shí)梳理結(jié)果進(jìn)行分析，確定知識(shí)管理的具體策略和提升。試點(diǎn)階段是知識(shí)管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到實(shí)施的階段，根據(jù)對(duì)試點(diǎn)的知識(shí)管理現(xiàn)狀、需求和提升計(jì)劃的分析。考慮引入支撐知識(shí)管理相關(guān)系統(tǒng)。根據(jù)前幾個(gè)階段的規(guī)劃和分析，選擇適合圖書館現(xiàn)狀的IT落地方法。如帶有知識(shí)管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)門戶落地系統(tǒng)等。因此，試點(diǎn)階段在知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施中難度最大，需要建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì)．做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面的協(xié)調(diào)工作。這一階段的工作難點(diǎn)主要是：選擇合適的部門作為試點(diǎn)；知識(shí)體系的建立及知識(shí)管理模式和策略分析；針對(duì)性的提升行動(dòng)計(jì)劃。
推廣和支持是知識(shí)管理實(shí)施的第四步此環(huán)節(jié)是基于知識(shí)管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)管理廣泛推廣，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的內(nèi)在價(jià)值、此環(huán)節(jié)的主要任務(wù)如下:繼續(xù)在試點(diǎn)部門推廣知識(shí)管理，同時(shí)將該模式復(fù)制于圖書館的其他部門；將知識(shí)管理與圖書館價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程合理結(jié)合；初步構(gòu)建知識(shí)管理制度；全方位運(yùn)行知識(shí)管理體系；開始運(yùn)行頭腦風(fēng)暴、學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理提升計(jì)劃，同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的運(yùn)行制度。此環(huán)節(jié)將面臨的難點(diǎn)為：嚴(yán)格控制知識(shí)管理推廣混亂局面和實(shí)時(shí)掌握知識(shí)管理實(shí)施狀況；知識(shí)管理融入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；對(duì)思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識(shí)管理的有效激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效體系。
制度化是知識(shí)管理實(shí)施的最后一步制度化階段既是知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束，又是圖書館知識(shí)管理的一個(gè)新開端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過程。為了順利的通過該階段，須調(diào)整計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整，正確的認(rèn)知知識(shí)管理在圖書管理中的地位。在制度化階段，知識(shí)管理已經(jīng)成為制約圖書館管理效率的一個(gè)因素，所以要把知識(shí)管理全面融入到圖書館戰(zhàn)略．流程、組織、績(jī)效等管理體系中。借助知識(shí)管理，能有效提高圖書館的管理水平和工作效率，增強(qiáng)圖書的利用率。能夠?qū)D書管理員從繁忙瑣碎的工作中解放出來，促進(jìn)館員的學(xué)習(xí)使其得到全面發(fā)展。在發(fā)展的過程中，以下幾個(gè)方面的工作需要注意：第一，知識(shí)管理要真正的融入到圖書管理的業(yè)務(wù)中。第二，要重視知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)的研究和推廣工作。第三，要不斷的完善知識(shí)管理體系。
綜合分析國外知識(shí)管理的發(fā)展史和國內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展情況可知，知識(shí)管理的發(fā)展空間廣闊，為未來圖書館管理的思考模式，與流程管理類似，地方高校圖書館的知識(shí)管理具備其獨(dú)特的管理標(biāo)準(zhǔn)，將成為圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。可見，在地方高校圖書館中運(yùn)行知識(shí)管理，有助于提升地方高校圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于今后的長(zhǎng)期發(fā)展。但是，知識(shí)管理并非盲目和簡(jiǎn)單的管理模式，往往涉及許多不同層次的方案。高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理，必須真實(shí)掌握?qǐng)D書館發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)管理中存在的缺陷，從而科學(xué)規(guī)劃知識(shí)管理的戰(zhàn)略，進(jìn)而展現(xiàn)知識(shí)管理的內(nèi)在價(jià)值。
作者：趙瑩單位：黑河學(xué)院圖書館
