用團隊角色理論再造企業管理團隊

前言：本站為你精心整理了用團隊角色理論再造企業管理團隊范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

在企業管理團隊的建設中也存在同樣的情況，認為管理團隊理所當然是由：總經理、研發總監、營銷總監、行政總監、財務總監、生產總監、客服總監等高級管理人員組成。這樣的團隊，已經完全具備對某個產品或項目進行全過程的控制和管理的能力，不會在產品或項目的實施過程中發生重大的偏差。但這樣的團隊能否進行企業戰略的正確規劃？能否制定符合企業發展的產品戰略？能否妥善解決企業經營過程中遇到的種種挑戰？問題的答案是不確定的，而且多數是否定的。因為筆者們還無法明確，這樣的“職（技）能型”團隊是否也同時具備貝爾賓博士提出的團隊角色要求。

“秉斌型”團隊的建立，則是要求團隊成員具備個性上的差異，在秉性和天斌上能夠有較為鮮明的特點。就如同《西游記》中的唐僧、孫悟空、沙和尚和豬八戒，他們四人個性上的不同點十分明顯：唐僧的堅定、執著與善良，孫悟空的果斷、敢作敢為與愛僧分明，沙和尚的任勞任怨與高度忠誠，豬八戒的為人圓滑與活潑可愛。就是這種差異性，使得他們在千難萬險的旅途中，能夠互相牽制、互為補充，讓所發生的每件大事最終都解決在最佳狀態。因此，將人的秉性作為選擇團隊角色的主要標準，是團隊建設思想上的重大提升，與“職（技）能型”團隊的建設思想有著本質上的區別。

了解人性！“江山易改，本性難移”、“三歲看到老”這些話都說明了一個同樣的道理：人的本性一旦形成，就很難改變。然而，人無完人，在本性上，每個人都有他優秀的一面，也有它不足的一面。作為團隊管理者，要做到以人為本，就必須有駕馭人性的能力。也就是說，要善于發現團隊成員角色的本質差別，牢牢把握其人性中優秀的一面加以充分使用，做到知人善用、充分授權，充分調動團隊成員的積極性；而對其人性中的不足和弱點，應通過定期溝通、規章制度、監督機制、組織原則、獎懲措施等多種方式加以抑制。

筆者是誰？“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，一個人要充分地認識自己，知道自己的優點和不足是一件不容易的事。極大多數人對自身的了解都局限在表面而不是人的本性，比如，有些人了解自己的追求，卻不了解自己的素養；有些人了解自己的容貌，卻不了解自己的形象；有些人了解自己的好惡，卻不了解自己的個性。作為管理團隊中的一員，如果不了解自己的個性和秉斌，就不能與團隊有效融合，就很難在團隊中發揮應有的作用。劉邦，西漢王朝的開國皇帝，他在總結得到天下的原因時說：“運籌帷幄，決勝千里，筆者不如張良；鎮國家，扶百姓，運餉至軍，源源不絕，筆者不如蕭何；統百萬兵士，戰必勝，攻必取，筆者不如韓信。這三人是當今英杰，筆者能委以任用，所以才得到天下?！眲钍置靼鬃约罕?，在這個打天下的“精英團隊”中他做好了自己的角色—協調者。因此，作為團隊的管理者，更應該了解自己的秉斌，以決定自己在團隊中的作用。

貝爾賓“團隊角色”理論給企業管理團隊建設帶來的思考

思考一：企業沒有完美的管理者，卻可以有完美的管理團隊。企業的發展壯大是一個復雜而痛苦的過程，在企業發展初期一個人可以獨擔全面的工作，在企業成長過程中會越來越覺得力不從心，這里固然有時間和精力的因素，但重要的是企業對管理者的管理水平要求在不斷提高。在IT企業，一個20人以下的公司，可以通過管理者自身的業務帶頭作用來完成企業的管理工作；發展到50人以上時，內部管理工作成為重要課題，需要有專人負責行政管理工作和業務管理工作；當達到100以上的規模時，各項管理工作都將變得專業而細化，比如，在部門在設置上有了專業的行政部、財務部、人力資源部、研發部、市場部、銷售部、生產部、客戶服務部等，原來的管理者無論在業務技能上，還是管理角色上，都不可能再做得面面俱到、樣樣精通。此時，如果沒有一個很好的管理團隊，不僅會嚴重影響企業的運行和發展，甚至會給企業帶來災難。正是企業發展的這種內在要求，企業管理團隊應運而生，并且給管理團隊提出了相當高的要求。因此，在組織企業管理團隊的過程中，要充分認識到團隊的作用：它不是各業務部門和職能部門領導的簡單組合，而是一支以專業技能和職能為基礎的，以個人秉性為互補條件的，能充分體現團隊八種角色定位的中高層管理骨干組成，能夠面對企業生存與發展中面臨的各種困難與挑戰，能夠增強企業的民主氣氛，使決策更加科學和準確，能夠提升企業的運行質量和效率。

思考二：要注重管理團隊的有效溝通，讓不同秉斌的成員在團隊中和諧發展。一個企業的管理團隊有了一批具有不同秉斌、能承擔團隊不同角色的成員后，還會遇到更為重要的問題，即，它們能成為一個和諧發展的團隊嗎？因為企業的團隊成員首先都是各部門的領導和精英，他們的秉斌使得他們對同一問題有各自不同的想法，而不會盲目地隨從。另一方面，多種角色間的相互制約作用會讓團隊成員間產生矛盾，甚至導致團隊不能和諧相處。鑒于此，團隊領導應該讓每一位加入團隊的成員（角色）都有一個基本共識，即“張揚優點、抑制缺點”是打造優秀管理團隊的基本目標，是團隊精神的具體體現。

注重團隊溝通，在溝通的基礎上明確各個角色的任務和職責，才能進行分工合作，才能把大家的力量形成合力；只有溝通，才能做到角色間的相互理解，才能對問題的看法形成共識。因此，應該把溝通當作團隊成員（角色）的必修課。只有這樣，才能做到企業管理團隊角色間的真正融合。“團隊角色”理論的學習使筆者拓展了企業管理團隊建設的思路，然而筆者的理解還很膚淺，還不足以將其與企業的管理團隊建設做深入的分析和緊密的結合，這是筆者在今后的EMBA學習中需要更加努力的目標，最后，筆者還是引用梅雷迪思．貝爾賓博士的一句話來結束本文：人無完人，而一個團隊卻可以完美。

作者：鄒建軍單位：浙江維爾科技股份有限公司