電力市場中電力營銷拓展探究

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1電力營銷市場分析

一般來說,電力企業(yè)都會(huì)根據(jù)某種特定的標(biāo)準(zhǔn)與特點(diǎn)來開拓市場朋確電力營銷的目標(biāo)市場。整體性是電力營銷目標(biāo)市場的主要特點(diǎn)在開展電力營銷工作點(diǎn)過程中技術(shù)人員需要圍繞電網(wǎng)為中心在某一個(gè)區(qū)域之內(nèi),由于電網(wǎng)具有統(tǒng)一性特點(diǎn),因此該區(qū)域的用戶的需求大致相同此時(shí)電力營銷部門的工作人員可以將該區(qū)域看做一個(gè)電力市場然后采取有效的電力營銷策略向用戶服務(wù)。另外,電力營銷目標(biāo)市場還具有差異性特點(diǎn)。雖然在電力市場中的產(chǎn)品、客戶分類等相同但是從電力的需求量、電力使用的時(shí)間等方面來看卻是存在一定的差異性。因此在實(shí)際工作中,我們應(yīng)根據(jù)客戶的需求采取不同的消費(fèi)方式與結(jié)算方式并采取有效的措施來開展電力營銷活動(dòng)從而不斷拓展電力市場使電力企業(yè)獲得長足的發(fā)展。電力營銷目標(biāo)市場還存在著相對穩(wěn)定性的特點(diǎn)池就是說在電力系統(tǒng)運(yùn)行的某一個(gè)時(shí)間段內(nèi),電力市場是處于一個(gè)相對穩(wěn)定的狀態(tài)并且在拓展電力市場的過程中并不會(huì)因?yàn)槔麧櫳俚纫蛩囟Ｖ箤υ搮^(qū)域供電。隨著電力市場的不斷拓展洛個(gè)電力市場之間開始緊密的結(jié)合起來這有利于電力市場健康、快速的發(fā)展。

2電力營銷在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)中存在的問題

2.1市場觀念不強(qiáng)膽礙了電力市場的健康發(fā)展。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,電力企業(yè)屬于一個(gè)壟斷性企業(yè)在其經(jīng)營與發(fā)展過程中不需要尋求客戶而是由客戶找上門此時(shí)對于能源的消費(fèi)并沒有得到關(guān)注與重視。并且配電網(wǎng)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中由于運(yùn)行能力較低無法承載過量的電力負(fù)荷極容易出現(xiàn)安全事故。另外在對農(nóng)村電網(wǎng)系統(tǒng)管理的過程中,由于工作人員沒有加強(qiáng)其管理工作所使用的電氣設(shè)備比較落后根本不能夠適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不利于新農(nóng)村的建設(shè)。這些都在很大程度上阻礙了電力市場的拓展對電力營銷工作的開展產(chǎn)生非常大的影響。

2.2沒有重視與電力相關(guān)的法律法規(guī),不利于電力市場的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電力法律法規(guī)體系日趨完善,尤其是供電企業(yè)的法制化管理也得到完善,由于社會(huì)外部環(huán)境和內(nèi)部管理存在的問題依法生產(chǎn)經(jīng)營的過程中供電企業(yè)經(jīng)常面臨一些難題。目前段有做到大力宣傳電力法律法規(guī)致使有些用戶認(rèn)為拖欠電費(fèi)對自己有利導(dǎo)致供電企業(yè)資金回收及再投資陷入困境。近年來,有些問題比較突出加違章用電、破壞電力設(shè)施等,給供電企業(yè)造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失從側(cè)面反映了供電企業(yè)用電營銷部門監(jiān)督檢查的深度與廣度不夠

3.3服務(wù)觀念相對落后,服務(wù)手段沒有跟上時(shí)展。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展鷹業(yè)之間存在著一定的競爭必然是優(yōu)勝劣汰,電力企業(yè)也不例外想要更好地生存、更好地發(fā)展必須尋找一條切實(shí)可行的發(fā)展道路為用戶提供無微不至的服務(wù)就是一條很好的發(fā)展道路。想要實(shí)現(xiàn)無微不至的服務(wù)并不是一帆風(fēng)順的。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下,電力企業(yè)想要做到贏利并且很好地發(fā)展就應(yīng)該樹立“顧客至上”的理念難用電誰就是電力企業(yè)的“衣食父母,.。這就需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變以往的觀念始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨牢固樹立“顧客至上”的思想從而更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

4解決電力營銷問題的對策

4.1服務(wù)意識(shí)方面。增強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)赴他們做到“顧客就是上帝”的服務(wù)理念。在服務(wù)中可以進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,與用戶交談役置服務(wù)電話等形式崖方位的為客戶提供幫助通過客戶的滿意度提高公司的企業(yè)形象。

4.2在管理模式上,電力企業(yè)應(yīng)該引入國外先進(jìn)的管理模式并且從自身的實(shí)際情況出發(fā),能夠快速的建立適合自己的營銷體系。首要是熟悉業(yè)務(wù)的流程其次將電力供給的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整建立售電網(wǎng)絡(luò)通道,自覺地搭建客戶的信息平臺(tái)注巴管理做到細(xì)致化;應(yīng)市場的需求打造環(huán)保節(jié)能的電力產(chǎn)品提高電能的品質(zhì)保證電能的清潔。

4.3積極應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。在電力的管理中引入信息化將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電力系統(tǒng)的管理中。這樣就減少了數(shù)據(jù)收集的難度不會(huì)將數(shù)據(jù)遺漏段有計(jì)算的誤差保證信息的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)的可靠性從而提高了配電效率和電網(wǎng)運(yùn)行的安全可靠。運(yùn)用信息自動(dòng)化來控制提高了電能的質(zhì)量。

5結(jié)論

在當(dāng)前的社會(huì)形勢下不僅是電力營銷市場朧們在每一個(gè)方面都要進(jìn)行精益求精的改革。電力營銷不僅要有正確的理論指導(dǎo),豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還要結(jié)合當(dāng)前的形勢,提高自己的服務(wù)質(zhì)量崖方位提升競爭力才會(huì)牢牢占據(jù)市場。

作者：孫海單位：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司綏芬河供電公司