高校后勤管理隊伍建設

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摘要：具有一支高水平的后勤管理隊伍是后勤社會化改革得以順利進行的根本保證。要提高后勤管理隊伍的素質，關鍵在于有一套科學的管理、培養機制。

關鍵詞：后勤管理素質建設

當前，高校后勤管理隊伍的素質和管理、培養的情況并不令人樂觀。后勤管理隊伍無論在整體素質、群體結構上，還是在個人素質上都存在一些普遍性問題。思想認識上，有的管理干部急于走向社會，認為社會化改革就是注冊、掛牌；有的育人意識不強，認為“既然社會化了，就沒有那么多條條框框了”；有的改革意識不強，抱著“再改革也改革不到哪里去”的心態。另外，思想道德素質方面還存在群眾觀念淡薄、自律性差等問題。從能力狀況和知識水平看，相當一部分后勤管理干部是在改革后由普通后勤崗位走上管理崗位的，缺乏相應的管理知識、管理能力和管理水平，創新意識、市場經濟意識較弱，文化水平也較低。后勤社會化改革啟動后，雖有一批正派、勤奮、有較強工作能力和較高知識水平的年輕人充實到后勤管理隊伍中來，但他們缺乏后勤工作的實踐經驗。現階段后勤管理隊伍的建設情況也差強人意，缺乏相應的管理、培養機制，存在忙事務，疏管理；重使用，輕培養；即使有些管理、培養的舉措，也缺乏戰略性、系統性和效益性等等問題。

高校后勤管理隊伍應具備哪些素質呢？

首先，思想道德素質要好。良好的思想道德素質是做好工作的前提。由于后勤工作具有繁雜性、應急性等特點，具有“三服務、兩育人”的功能，既要管人，又要管物，既要確保社會效益，又要爭創經濟效益，因此，作為后勤管理干部除了必須具備管理干部的基本思想道德素質：有明確的政治立場，能認真學習并深刻領會鄧小平理論、關于“三個代表”的重要論述、黨的十六大精神，為人正派，團結同事，集體觀念強，有強烈的事業心、責任感和開拓創新的精神，還要對后勤社會化改革有明確的認識和透徹的理解，既要樹立市場經濟觀念，更要牢固樹立以教學為中心，服務于教學、科研、師生生活的思想，要做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。

其次，經營管理能力要強。后勤管理干部既要與其他管理干部一樣具備較強的組織管理、協調溝通能力，實行思想教育、經濟手段、行政措施和民主參與相結合的綜合管理，利用有限的資源，提供最優的服務，獲取最大的效益，又要懂經營，善于在后勤體制改革和運行機制轉軌過程中破除陳規陋習，抓住機遇，開拓進取，善于根據情況變化做出科學決策，對各類問題進行前瞻性地預測。

再次，知識結構要合理。高校后勤管理干部應具備寬泛的知識結構，除了崗位所要求的專業技術知識（如，管財務的要懂會計法，搞伙食的要懂營養、衛生知識，管物業的要懂水電、園林等知識），熟悉黨的方針政策，掌握教育規律，對管理學、心理學、公共關系學等相關學科知識有相應的了解，還要掌握一些經濟學方面的知識，了解會計法、合同法、公司法、消費者權益保障法等法律法規。

基于上述高校后勤管理隊伍的現狀及后勤管理隊伍的素質要求，應從以下幾方面著手加強管理和培養。

一、充分發揮思想政治工作的職能

同志說過：“黨的思想政治工作所以成為經濟工作和其他一切工作的生命線，這是由它的職能和作用決定的，只有充分發揮黨的思想政治工作這一政治路線優勢，才能保證經濟工作和其他工作的正確發展方向，才能保證黨的路線方針政策落實到各項工作和群眾中去……”加強后勤管理隊伍的建設，必須充分發揮黨的思想政治工作的職能和作用。其一，要切實有效地開展政治學習，做到學習有計劃、有材料、有制度、有考核，盡快提高后勤管理干部的政策理論水平、思想道德素質和理論指導實踐、解決實際問題的能力；其二，要通過宣傳、報告、講座、研討、參觀，通過座談會、工作例會和個別談心，使后勤管理干部樹立起正確的人生觀、價值觀和正確的勞動觀、群眾觀，幫助他們處理好個人利益和國家利益、集體利益的關系，處理好社會效益和經濟效益的關系，處理好求真務實和開拓進取的關系；其三，領導者不僅要言傳身教，而且要多做得人心、曖人心的工作，支持后勤管理干部開展工作，關心他們的生活情況和身體健康。思想政治工作到位了，后勤管理干部在社會化改革中就有了堅實的思想后盾和長足的動力支持。

二、后勤管理隊伍實行規范管理

通過分權、構筑權利下移的運行機制，提高后勤管理干部的工作效率和質量。家長式、封閉式的管理只能抺殺后勤管理干部的工作積極性和創新的精神，因此，要盡可能地為他們提供廣闊的舞臺，讓他們的才能有盡情發揮的空間。同時，要簽訂責任任務書，明確責、權、利，實行目標管理。為了做到責、權、利的統一，要對他們的工作進行監督檢查，建立考核獎懲制度，該獎則獎，該罰則罰。平時，要建立工作例會制度、工作匯報制度，加強溝通交流。另外，還要根據聘任制度，對一些關鍵崗位進行輪崗。輪崗既是工作紀律的要求，也是培養后勤管理干部的途徑。

三、為后勤管理隊伍創造良好的工作環境

工作環境既指“硬件”，也指“軟件”。“硬件”包括經濟待遇、辦公環境等。“軟件”包括溝通機制、激勵機制、人際關系氛圍等。根據十六大關于“確立勞動、資本、技術和管理等生產要素按貢獻參與分配的原則”的精神，高校后勤的收益分配要與崗位責任大小、知識技術含量等緊密掛鉤，拉開分配差距，在嚴格考核的基礎上，增加后勤管理干部的經濟收入。要改善后勤管理干部的辦公環境，因為良好的辦公環境可調節心理健康平衡，從而提高工作效率。相對“硬件”而言，“軟件環境”更重要。“相信任何人都會追求完美和創造性，只要給予適合的環境，他們一定會成功”，這就是著名的“惠普之道”。后勤管理隊伍的建設完全可以借鑒上海惠普有限公司的這一信念，加強內部溝通機制，定期舉辦經驗交流會、研討會，形成工作例會制度、談話制度，設立意見箱，使后勤管理干部了解后勤改革形勢和整體動態，知道應如何有效地協調配合，并讓他們參與一些決策。這樣，就容易在各級后勤管理干部之間形成全新的伙伴關系（而不僅僅是領導與被領導的關系），共同營造“通氣”、合作的工作環境和民主、和諧的人際氛圍。改善激勵機制也是“軟件環境”建設的重要組成部分。行為科學家赫茨伯格的雙因素理論認為，工資、工作環境等屬于保健因素，它不具有激勵作用，而工作成就、社會認可、發展前途等才是真正的激勵因素。因此，加強高校后勤管理隊伍的建設，留住人才，除了物質激勵，給予合理的薪酬，還要進行精神激勵和職務晉升激勵，為他們提供晉升機會、參與決策的機會，對有突出成績的進行表彰，滿足其成就感和榮譽感，進而激發其責任感和使命感。

四、加強培訓，注重職業生涯規劃

培訓是高校后勤管理隊伍建設的重要內容和手段，一方面可以使后勤管理干部更新觀念，增長知識，提高技能，改進方法，激發他們的創造力和潛能，為后勤實體增加效益，另一方面可以增強他們自身素質和能力，提高人力價值。高校后勤管理隊伍要有一定的流動性，但更要著重于培養，懂得人力投資。教育、培養跟上了，人才就有了連續性，而且凝聚力大大增強。由于后勤工作繁忙，培訓可以不拘一格，采用報告、講座、參觀、專題研討、半脫產進修等形式，但要力避為培訓而培訓，要注意培訓的戰略性、系統性、連續性和效益性，按照“計劃——執行——評價——處理”的管理系統進行，既要開展普遍教育如更新觀念、變革思維的培訓，又要根據個別情況開展優化知識結構、提高專業水平的培訓。

現代人力資源管理的一個特點就是“相互依賴”。后勤實體不僅要調動管理隊伍來實現后勤社會化改革的目標，而且要把社會化改革的目標與管理干部個人的奮斗目標結合起來，對管理干部進行職業生涯規劃，了解他們的素質狀況、需求和愿望，幫助他們設定未來發展目標，并不斷為他們創造機會，滿足他們自我實現的要求，使他們感到后勤工作有“奔頭”，有價值，在為后勤社會化改革作貢獻的過程中，實現個人的奮斗目標。

高校后勤管理隊伍的培養和建設任重而道遠，為盡早突破“瓶頸”，減輕學校壓力，高校后勤實體要結合實際建立相應的培養機制，把后勤管理隊伍建設成為推進后勤社會化改革真正堅實的中間力量。