學院后勤管理

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摘要：后勤管理得好壞，與很多因素有關(guān)，本文主要就后勤管理方法及一些特點作一些簡單扼要的闡述。

關(guān)鍵詞：管理；方法；特點

一、學院后勤管理的方法

后勤管理的內(nèi)容很多，工作量大，政策性強，加強后勤管理需要從各個方面深入細致地做許多具體工作。要把這些工作做好，我們認為必須堅持生產(chǎn)觀點和群眾觀點。

（一）學院是育人的園地，教學是學院的中心工作

后勤管理工作的生產(chǎn)觀點，就是為教學服務(wù)，起保證和促進提高教學質(zhì)量的作用。后勤管理為教學服務(wù)，要想教學之所想，急教學之所急，千方百計地為教學提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學條件，管好各類財產(chǎn)，做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務(wù)，解除教師后顧之憂。加強財務(wù)監(jiān)督，努力美化學院環(huán)境，確保學院安全。為此，要求后勤人員具有高度的責任心和事業(yè)心，自覺地改進工作方法，不斷提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）后勤工作堅持群眾觀點，最主要是依靠群眾參加管理

后勤工作遍及全院，與師生員工息息相關(guān)，廣大師生員工對后勤工作是十分關(guān)心的，他們最熟悉教育、教學工作情況，他們最了解財力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理，就能取得最好的經(jīng)濟效益。因此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結(jié)合起來，專業(yè)管理與群眾管理很好地結(jié)合起來，才能把工作做好。

同志在《關(guān)心群眾生活、注意工作方法》一文中指出：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。……不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓?！笨梢姺椒▎栴}對完成任務(wù)是十分重要的。完成后勤管理的任務(wù)，也要重視對方法問題的研究。在實踐工作中，我們摸索了以下幾種方法。

1.深入實際，了解實際

后勤管理同其他工作一樣，必須遵循實事求是的原則。因此，深入實際，了解實際這是后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學服務(wù)，我們應(yīng)當深入到教學活動中去，到課堂、教研室、飯廳轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看有什么新情況，聽聽有什么呼聲議論，問一問有什么要求，交談一些情況，請教一些問題，必要時，還要召開部分師生的座談會，征求意見。這樣經(jīng)常了解、掌握實際情況，不斷提高管理水平，使后勤工作做得更主動。

2.服務(wù)中心，照顧一般

后勤工作的內(nèi)容繁雜，千頭萬緒，要做的工作很多，而財力、物力、人力有限，哪些先辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。學院各項工作中，教學是中心，后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學為主，其他次之。在主要工作中，還要分清輕重緩急，是主要急需的就先辦，可緩的則緩辦，不能平均使用力量，不搞排隊式的先來先辦，后來后辦。只有堅持以服務(wù)教學為中心，照顧一般，才能保證教育教學的必需，才能促進教育質(zhì)量的提高。

3.精打細算，講究經(jīng)濟效益

學院的經(jīng)濟活動是比較頻繁的，在確定開支之前，一定要精打細算，要講究經(jīng)濟效益，具體說就是先算賬后用錢，要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的，多辦事、辦好事是目的。少花錢是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好，則必須節(jié)約少花。少花錢，多辦事，辦好事，關(guān)鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經(jīng)濟效益。如果沒有經(jīng)濟效益，錢花得雖少，事辦得雖多，也是浪費。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟活動中，要學會精打細算，講究經(jīng)濟效益，以便更好地為教學服務(wù)。

4.宣傳群眾、組織群眾

后勤管理具有政策性強與涉及面廣的特點，要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來進行工作。特別是經(jīng)濟政策有關(guān)方面，要利用各種機會，積極正確地宣傳，聯(lián)系實際作耐心細致的宣傳，以期與群眾取得共同的認識，使執(zhí)行政策成為群眾的自覺行動，這是搞好工作的基礎(chǔ)。后勤管理的許多工作，與群眾有直接聯(lián)系，必須組織群眾才能做好。

5.加強學習，提高管理能力

我們正處在改革的新時期，后勤管理也要開拓前進，為此必須加強學習，要認真學政治，不斷提高為教學服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，甘當無名英雄。要學業(yè)務(wù)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，還要學習教育學、管理學，學習教育體制改革，學習有關(guān)方針政策、制度。通過學習，積累新知識，提高工作效率，為多出人才，出好人才多作貢獻。應(yīng)當糾正只重實際工作，以干代學的錯誤觀點。

6.科學分工，實行崗位責任制

后勤工作，必須實行崗位責任制，以崗定責。在分工時，可一崗多人，也可一人多崗。實行崗位責任制，使其完成定責，有利調(diào)動后勤人員的積極性、主動性，有利檢查總結(jié)，不斷提高工作效率。

7.爭取各部門配合，協(xié)調(diào)工作

后勤工作，為教學服務(wù)，并通過具體的管理措施和模范行為，使學生受到教育，培養(yǎng)學生愛護公物的良好風尚，使后勤管理的各項要求，變成學生的自覺行動。要達到這個目的，必須爭取工會、團委、教導(dǎo)處、班主任、學生會的配合，協(xié)調(diào)工作。通過他們?nèi)ミM行大量的思想教育工作。實踐證明，工作離開了他們的配合與協(xié)調(diào)，則往往收效甚微，而一經(jīng)他們的積極配合，則是事半功倍。

8.溝通信息，橫向聯(lián)系

各校條件不一，各自應(yīng)從本校實際出發(fā)開展自己的工作。然而，我們應(yīng)當開拓視野，溝通信息，避免囿于本位固步自封。為此，我們應(yīng)當走出去，橫向聯(lián)系，不定期的與兄弟學院聯(lián)系，參觀學習，交流經(jīng)驗，取長補短，開拓前進。

9.請示匯報

在書記、院長領(lǐng)導(dǎo)下，后勤部門在職責范圍內(nèi)的工作，應(yīng)當主動處理，但對重大問題必須提出建議，向書記、院長請示匯報。其中與政策有抵觸的事項，還得向上級行政領(lǐng)導(dǎo)部門請示匯報，要真正當好書記、院長的參謀。

二、學院后勤管理的特點

后勤管理作為一門學問，它所具有的矛盾特點有哪些呢?

（一）學院后勤管理面廣、事多、工作量大

后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時進行處理。正如有的同志講：“眼睛一睜，忙到熄燈。”這句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點。從學院范圍來看，各學科教研組，各年級學生班，黨、政、工、團、隊、學生會等各辦公室，教工、學生宿舍……等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外，與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題，使人有重復(fù)感，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必須加強學習，不斷提高管理水平，改進工作方法，使紛繁的事務(wù)條理化，主動做好服務(wù)工作。

（二）后勤工作的階段性和季節(jié)性

后勤工作的階段性是從屬于教育教學的階段性。學院教育、教學計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學年度看有上學期、下學期、寒假、暑假；新學期開始與學年度結(jié)束；從一個學期看，有開學、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學活動，都具有不同的特點，后勤工作應(yīng)當根據(jù)這些特點來計劃、安排自己的工作，不失時機地把工作做到需要的前面。例如，新學年開始前除了備齊教育、教學、生活等各種物資外，還要根據(jù)學院招生計劃調(diào)整教學、生活用房；組織收費，配合書抄發(fā)放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師生生活，配合工會做好教工福利工作等等。學期結(jié)束前，應(yīng)抓緊時間作好房屋、設(shè)備維修計劃，清理財產(chǎn)，并適時地按照學院假期活動特點，全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。

寒暑假是學院特有的休假期，這個時期，特別是暑假，它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門要充分利用這個有利時機，為新的學年度開學做好各項準備工作，諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設(shè)施的維修保養(yǎng)，環(huán)境的整理，文具紙張的購置，防寒保暖物資的籌措等，都要在這個時期完成。這些工作在放假前就要認真研究，作好安排，包括任務(wù)、時間、分工、完成任務(wù)的措施和注意事項。其中，維修工程較大的，還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后，即可按計劃有步驟的分頭進行。由于后勤部門的職責要求和工作需要，其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間，學院后勤工作比較繁重，又是高溫季節(jié)，工作確實辛苦，學院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心后勤人員的生活和健康，搞好防暑降溫工作，并幫助他們解決工作中的困難問題。

此外，還應(yīng)注意季節(jié)特點，做好季節(jié)性工作。例如：防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日（如三·八、五·一、七·一、教師節(jié)、十·一、元旦、春節(jié)）應(yīng)著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全檢查工作。這些都是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應(yīng)該認識后勤工作的階段和季節(jié)性，掌握這個特點，從而提高工作的預(yù)見性，發(fā)揮主動性，把工作做好。

（三）政策性、專業(yè)性、技術(shù)性強

后勤管理的專業(yè)有會計、物資、水電、裝修、房屋修建、木工、烹調(diào)、園林、采購等等。這些專業(yè)都有各自的技術(shù)。如會計的有關(guān)核算與監(jiān)督，財產(chǎn)管理的檢驗、記財、儲存，炊事人員的紅白案烹調(diào)技術(shù)，水電設(shè)施的安全適用，木工的鋸、刨、砍，房屋修建的設(shè)計、測算與施工監(jiān)督，物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別，綠化栽培等等。這些都是技術(shù)性強的工作。后勤管理人員的技術(shù)素質(zhì)越高，則管理工作成效越好。不懂技術(shù)，不尊重技術(shù)，勢必導(dǎo)致工作成效低劣，甚至造成損失。對待技術(shù)問題，我們應(yīng)當持科學態(tài)度。后勤管理人員，必須掌握有關(guān)技術(shù)，逐步做到一專多能，才能更好地為教學服務(wù)，為師生服務(wù)。

（四）注意偶發(fā)性問題的處理

后勤管理工作除了常規(guī)性外，還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預(yù)測。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實驗、勞動、軍訓(xùn)以及體育活動中的事故等。在平時，后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育，提醒大家嚴加防范，努力做到不發(fā)生事故。如果萬一發(fā)生這類問題，必須迅速配合有關(guān)部門及時地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題，應(yīng)立即請示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題，也是后勤管理的一個特點。

（五）綜合性

學院后勤管理是一項綜合管理工作，服務(wù)面大，涉及到學院人員所需要的各個方面。在任何社會中，任何一個企業(yè)或商業(yè)部門，只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司，也不可能滿足人們的全部需要?？墒牵瑢W院后勤工作，服務(wù)范圍之廣，涉及面之大，遠遠超過社會各個部門。僅就教學、科學研究而論，它擔負著儀器設(shè)備的購置、安裝及維護，圖書資料采購，實驗室建設(shè)，各類藥品及器皿的供應(yīng)等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方面有飲食供應(yīng)、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應(yīng)、財務(wù)管理、車輛運輸?shù)雀鱾€方面，需要一整套科學管理辦法。就一個后勤管理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作，且具有較高的管理能力和一定的知識，才能適應(yīng)綜合性的特點。

（六）自覺性

后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性很強的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的，這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因為學院后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì)，為顧客服務(wù)，但由于服務(wù)對象不固定、流動性大，要求的具體形式及內(nèi)容和學院存在著差別。因此，做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤管理者本身。譬如，人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不聽、二不看、三不修，一推了事，或者是修理不及時，影響使用，人家能沒意見？如果能夠象對待自己的事情那樣，雷厲風行，一呼百應(yīng)，工作一定能干好。要相信廣大師生都是通情達理的，你為人家做了好事，人家就會念念不忘地感謝你、贊揚你。只要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃樱蜁龅椒e極、主動、自覺地為廣大師生服務(wù)。后勤管理者必須有時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。因為在很多工作是屬于分秒必爭的，否則就會出問題。例如，電燈壞了就不能學習和備課，鍋爐壞了就不能蒸飯等等，哪一些工作能久拖不做呢？因此，時間觀念對后勤工作人員至關(guān)重要。

（七）一貫性

這是后勤管理者工作的又一特點。學院服務(wù)工作不能一曝十寒，高興就干，不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進行，及時解決，不能間歇。這是由學院后勤管理工作的特點決定的。比如，在社會上，飯館有時可以整日關(guān)門，是否還有人用餐可以不顧。在學院食堂，一頓不開飯也不行，晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風，有一股老黃牛精神，不松套，一干到底。要樹立為革命，為群眾做一輩子好事的精神，像有的老工人那樣，幾十年如一日，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣，一個人干一兩件好事并不難，難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。

（八）政策性

后勤管理者必須認識到學院后勤部門集中了大量的人、財、物，接觸到全院各個階層和廣大師生員工。對外又直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。因此，正確地貫徹執(zhí)行黨的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好后勤工作有著重要意義。例如，后勤部門在一年內(nèi)所經(jīng)手的經(jīng)費幾乎達到學院行政經(jīng)費的三分之一左右，每一項經(jīng)費的支出都必須受到財務(wù)制度所制約，嚴格遵守財經(jīng)紀律，要在財經(jīng)紀律所允許的范圍內(nèi)收支。對物資采購也是如此，帶有很強的政策性。

（九）福利性

學院后勤管理工作，在現(xiàn)階段的又一特點是無償服務(wù)，勞務(wù)費由學院支付，對教職工個人基本是免費服務(wù)。這就出現(xiàn)了服務(wù)范圍的不斷外延，服務(wù)內(nèi)容的不斷深化，這是后勤部門所承受不了的。福利性服務(wù)內(nèi)容越多，供求矛盾越大，后勤壓力越重，這是當前后勤工作存在的主要矛盾，即供求矛盾。它只能按照商品經(jīng)濟規(guī)律，用有償服務(wù)逐步地解決。在當前對已有的服務(wù)內(nèi)容既不能取消，也不能壓縮，而且只能服務(wù)得更好，否則就會影響教職學員的積極性，甚至遭到指責，影響安定團結(jié)。這種服務(wù)只能隨著社會的前進逐步地用有償服務(wù)予以解決。

（十）敏感性

后勤管理者要有高度的敏感性，因為學院后勤工作的服務(wù)對象不是一般的社會人員，而大部分是知識分子。服務(wù)態(tài)度的好壞，物資條件是否得到滿足，要比社會上敏感得多。做為學院后勤管理者要善于了解群眾需要，觀察動向，研究心理。既要考慮群眾利益與需要，又要考慮可能性。有多大能力，能為群眾解決哪些問題，都要從全局出發(fā)。既要考慮周到，避免盲目性，又要雷厲風行，急別人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性，善于抓住事物的苗頭，把工作做到事情發(fā)生的前頭。

參考文獻：

[1]趙碧.學校總務(wù)工作管理的藝術(shù).交流論文.2007