圖書館信息需求分析

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論文摘要：為了進一步提高圖書館的信息服務水平，對河北農業大學讀者信息需求進行了研究，顯示出信息需求強烈、獲取方法簡捷、多層次化、載體類型多樣化等特點，并提出了加強文獻資源建設，合理配置資源}改進服務質量，提高服務水平；重視讀者教育與培訓工作；加強館員培訓，提高館員綜合素質等措施。

論文關鍵詞：信息需求；研究；圖書館

讀者問卷調查與座談是圖書館與讀者溝通的重要手段，是推進圖書館工作的有效方法。讀者對圖書館服務質量的評價可以使圖書館不斷自我調適、優化服務環境，有的放矢地進行各方面工作的改進，有利于圖書館的自我監督、發展和完善。因此，研究高校讀者信息需求特點，并在此基礎上提出相應的信息服務措施是非常必要的。為此，河北農業大學圖書館從讀者的角度出發開展讀者信息需求調查，以了解和關注讀者的信息需求，從中發現圖書館為讀者服務的差距和不足，及時調整文獻結構，改進工作方式和方法，揚長避短，提供符合讀者信息需求的各項服務，從整體上把握和提高圖書館的服務質量，確定圖書館未來發展的重心。

一、研究對象和內容

研究對象為河北農業大學讀者(包括教師和學生)。圖書館派出8位教授到林學院、植物保護學院、資源與環境科學學院、生命科學學院、食品科技學院、成人教育學院、城鄉建設學院、信息科學與技術學院等學院進行調研，并與各院系的34位教師代表進行座談。對學生進行抽樣問卷調查。研究隨機發放問卷600份，收回有效問卷515份，有效率為85．8％，涉及全校43個專業的學生，其中碩士研究生22名，本科學生286名，?？茖W生188名，其他人員19名，具有一定的代表性。研究內容主要包括讀者利用圖書館的總體情況和館藏文獻資源的利用情況。

二、研究結果與分析

由表1可以看出：該館的讀者，以在校大學生為主。他們除了專業學習的第一課堂外，第二課堂就是作為學校情報資料的中心圖書館。從對其利用圖書館的次數研究得出：每周利用圖書館3次以上的頻率最高達50．5%，基本不去圖書館的頻率最低，占1．8%。這說明讀者到圖書館的頻率較大，對文獻需求強烈，充分顯示出讀者把圖書館作為了信息交流和知識獲取的中心。

調查對象認為獲取信息能達到滿意以上程度的占72．7%，認為不滿意的占27．3%。滿意度雖然比較高，但讀者要求獲取方法簡捷，顯示出離完全實現讀者的信息需求還有一定的距離，也說明該館在對讀者的信息保障能力上還有很大的努力空間。

通過表1中讀者對圖書館文獻資源的評價分析可知，圖書館能為讀者提供服務的優勢和資本就在于其豐富的館藏資源，而讀者信息需求的多層次化，就需要學校進一步加大投入，增加館藏資源數量，滿足不斷增長的讀者需求。在研究中還了解到，有12．7%的讀者認為該館新書所占比例合適，有87．3%的讀者認為新書比例少。在加大投資購書的同時，要高度重視館藏資源結構的調整，以方便東、西兩個校區的讀者，滿足信息時代讀者信息需求發展的變化，增強圖書館信息情報服務功能。

分析讀者在利用圖書館過程中遇到的困難及問題時發現，不熟悉圖書館主頁設置、不清楚圖書資料的組織和排列方法、不清楚跨校區借閱是讀者在利用圖書館過程中感到的最主要的困難。說明一方面圖書館的宣傳教育工作、讀者培訓工作欠缺，另一方面，由于存在圖書歸架不及時、錯架亂架等現象，使讀者不能及時找到所需圖書或期刊等。

2、讀者對圖書館文獻資源利用情況研究(對讀者提問采用多選的形式)

農業院校具有高等教育的層次定位，除了要求學生掌握必要的理論知識外，更重要的是注重培養學生的實踐能力及生產、建設、管理和服務的專業技能，重視學生動手能力的培養，這通過讀者利用圖書館文獻資源情況可以反映出來。調查結果表明：在經常閱讀圖書種類中，馬列主義、思想類11人次，哲學、宗教類34人次，社科總論類50人次，政治、法律類37人次，軍事類21人次，經濟類84人次，文化、科學、教育、體育類161人次，語言、文字132人次，文學類203人次，藝術類73人次，歷史、地理類91人次，自然科學總論類31人次，數理化類23人次，天文學、地球科學類39人次，生物科學類33人次，醫藥、衛生類64人次，農業科學類18人次，工業技術類27人次，交通運輸類13人次，航空、航天類6人次，環境、安全科學類24人次、綜合性圖書類8人次。閱讀種類：中文圖書317人次，外文圖書62人次，中文期刊161人次，外文期刊38人次，光盤資料47人次。從中不難看出，農業院校圖書館的讀者文獻需求應與該校教學所設專業相符。

三、結論與建議

調查發現：1)讀者文獻需求強烈、獲取方法簡捷。讀者到圖書館的頻率較大，對信息需求較強；同時，讀者都要求快速、方便地獲得自已所需的信息。因此，便于使用、立等可取是讀者眼里館藏的第一要素。2)信息需求多層次化。農業院校圖書館的讀者文獻需求，除了與該校教學所設專業相同，還應增加與讀者感興趣的信息資料，或其他學科知識，也需要增加與就業、考研、旅游、娛樂等與生活密切相關的各種信息。3)信息需求載體類型多樣化。讀者對信息需求類型不局限于單一文字型，多數讀者要求有圖像、聲音資料。光盤、多媒體、網絡信息已成為信息獲取的重要渠道。

為進一步做好讀者服務工作，需從以下幾個方面加以改進：

1．加強文獻資源建設，合理配置資源1)合理使用圖書經費，提高購書的針對性。為了使有限的圖書經費用到刀刃上，在文獻購置中要根據學校學科建設和新上專業情況，充分征求各學院教師和學生意見，有針對性地采購圖書。2)傳統文獻建設與電子文獻建設協調發展。目前，學生讀者利用比較多的是傳統的紙質型文獻資源，而教師更多利用的是電子資源，所以，在目前采訪中，對電子文獻和傳統文獻都應予以必要的重視。在圖書經費允許的情況下，根據本館的實際，逐步調整傳統文獻與電子文獻的比例，并隨著現代技術的發展，與時俱進，逐步加大電子文獻的采購力度，有針對性地增加外文數據庫數量。3)保證重點資源建設，注重開發特色資源。以本校重點學科建設為依托、以發展基礎學科建設為前提，結合大學生素質教育，建立圖書館特色館藏體系。在保證重點文獻資源建設的同時，開發具有自身特色的數據庫，如特色文獻數據庫、重點學科資源導航庫、學位論文數據庫、本校教職工著作文庫等。

2．改進服務質量，提高服務水平1)延長開館時間。在現有的基礎上，可考慮適當延長開館時間，周四下午職工政治和業務學習時間，可由臨時工或學生工在閱覽室值班，做值日時間可放在中午或晚上閉館之后。2)提高借還書效率。東校區圖書館和西校舊館是20世紀90年代初建造的，書庫的空間小，加之近年來藏書量增加較快，使得書庫擁擠不堪。受館舍條件限制，現在還不能如讀者期待的那樣，實行藏借、閱一體化的管理模式。相信新館建好后，這一問題會迎韌而解。圖書館可以采取其他措施，如在讀者多時(開學和期末考試周)，臨時增加工作人員辦理借書手續，以縮短讀者等候時間，提高借還書效率。3建立學科館員制度，增加信息服務項目。隨著新圖書館的投入使用，圖書館將打破原有部室結構，加強專職信息咨詢與務人員力量，盡快建立學科館員制度，開展文獻傳遞工作、開發個性化信息服務平臺、對學校知名專家和教授進行信息推送服務，和相關單位進行合作，進行文獻代查代檢服務。

3．重視讀者教育與培訓工作為了使現有文獻資源得到充分利用，必須加強對讀者的教育與培訓工作。除了面向全校開設文獻信息檢索課、對新生開展《圖書館利用》講座之外，圖書館應利用各種方式宣傳新上數據庫資源，并采取定期與不定期相結合的方式開展數據庫使用專題講座和培訓。通過講座和培訓不僅可以使讀者了解圖書館的各項功能和服務，還可以培養讀者的信息意識和提高獲取文獻資料的能力。

4．加強館員培訓，提高館員綜合素質館員是圖書館讀者服務的核心要素，館員素質的高低決定著圖書館讀者服務的層次和水平。因此，圖書館要樹立以讀者為中心，一切為了讀者的服務理念，加強員工的業務培訓和繼續教育，通過館內業務培訓、外出參加學術會議、短期培訓、在職學歷教育等多種途徑，提高員工的的業務水平和綜合素質。