電子商務

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關鍵詞:電子商務概念分類現狀與發展前景

原文

電子商務是一種新的概念，它描述了通過計算機網絡（包括Internet）進行買賣、交換商品、服務與信息的過程。Kalakota&Whinston(1997)從以下角度定義了電子商務：

從通信角度看，電子商務是通過電話線路、計算機網絡或其他電子方式傳遞信息、產品/服務或支付。

從商務角度看，電子商務是為促進商務交易及工作流程自動化而實施的技術應用。

從服務角度看，電子商務是一種工具，用來幫助公司、消費者、管理者減少服務成本，提高產品質量，加快服務速度。

從在線角度看，電子商務通過Internet及其他聯機服務，提供商品與信息的購買和銷售。

人們將商務看作為商業伙伴之間的交易行為。因此，對于某些人來說，E-commerce的概念有些偏窄。所以許多人使用E-business一詞，即廣義的電子商務。廣義的電子商務不僅僅涉及到買與賣，還包括對客戶的服務，商業伙伴之間的合作以及企業組織內部的電子交易。根據IBM公司首席執行官LouGerstner所言：廣義電子商務是一個完整的周期，意味著高速度、全球化、增加產量、獲得新的客戶、共享競爭優勢。

目錄

一、電子商務的概念

二、電子商務的分類

三、電子商務的現狀與發展前景

四、電子商務面臨的問題

參考文獻

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